MBA Turismo

Escola de Altos Estudos do Turismo de bidos

Projecto: PortugalTour

Criao de um portal de divulgao dos Resorts portugueses no
estrangeiro.











Trabalho desenvolvido por:
Ana Lcia Silva
Csar Santos
Simone Silva




1

ndice:

Introduo ...........................................................................................................Pg.2
O mercado dos Resorts Tursticos .................................................................Pg.2
I. DESCRIO DETALHADA DO PRODUTO/SERVIO....................................................Pg.3
1) Objectivos do produto................................................................................... Pg.3
2) O que levou sua criao?............................................................................ Pg.3
3) Que necessidades satisfaz?............................................................................ Pg.4
4) A que potenciais clientes se destina? .............................................................. Pg.4
5) Funcionamento/ Funcionalidades.................................................................... Pg.4
6) Conceito de design e apresentao (exemplo).................................................. Pg.5
II. MERCADOS..................................................................................................... Pg.10
1) Mercados a que inicialmente se destina........................................................ Pg.10
2) Adaptao especfica a cada mercado.......................................................... Pg.10
III. DESCRIO DOS PRODUTOS/ SERVIOS E PROCESSOS...................................... Pg.11
1) Produtos/ Servios a disponibilizar................................................................ Pg.11
2) Processo Administrativo............................................................................... Pg.12
3) Processo Comercial..................................................................................... Pg.14
IV. ESTUDO VIABILIDADE FINANCEIRA................................................................... Pg.16
1) Facturao/ Venda mensal......................................................................... Pg.16
2) Previses a 5 anos para o PortugalTour......................................................... Pg.16
V. COMUNICAO E CAMPANHAS........................................................................... Pg.26
1) Campanha de lanamento (target/objectivos/conceito/meios/timings)............... Pg.26
2) Plano de comunicao peridica (calendrio provisrio)....................................Pg.28
VIV. PARCERIAS.................................................................................................. Pg.29
Anexo 1: Lista de Resorts..................................................................................... Pg.30
Anexo 2: Demonstrao de resultados previsionais.................................................. Pg.31
Anexo 3: Calendarizao da comunicao............................................................... Pg.32







2

Introduo:
O mercado dos Resorts Tursticos encontra-se em franca ascenso em Portugal.
Trata-se de um mercado em crescimento, no qual existem necessidades insatisfeitas,
surgem novas necessidades e aparecem novos segmentos de mercado. H uma
grande oportunidade de crescimento neste sector. Este um mercado que contempla
a parte turstica mas tambm a parte imobiliria, de segunda habitao.
Estudos indicam que os meios de informao mais utilizados pelos estrangeiros
interessados em adquirir uma casa de frias no estrangeiro so a Internet (64%), as
revistas especializadas (42%) e as feiras imobilirias (36%) (Fonte: Grupo i, IESE;
Live in Spain.
Tendo em conta o potencial e a oferta que Portugal tem para esta rea,
consideramos que existe uma grande falha na divulgao dos nossos resorts na
Internet. neste sentido que surge o nosso projecto: o desenvolvimento de um
portal de Internet, dedicado exclusivamente divulgao de resorts tursticos e
outros produtos tursticos complementares, no estrangeiro.

O mercado dos Resorts Tursticos

Este mercado composto por pessoas que viajam com o objectivo de gozar frias
em Resorts Integrados, de nova gerao, nos quais oferecido um conjunto variado
de actividades, experincias e produtos. A maioria destes Resorts , por si s um
destino de frias.










3

I. DESCRIO DETALHADA DO PRODUTO/SERVIO

1) Objectivos do produto

Criar um portal turstico direccionado para a divulgao e promoo dos resorts
integrados portugueses no estrangeiro, onde seja possvel visualizar:
Produtos de Publicidade referentes aos resorts integrados;
Vdeos;
Notcias;
Opinies;
Informao sobre a zona envolvente e oferta turstica.

Criar um portal com uma vertente distinta do que existe em Portugal, virado para o
exterior e para o turismo de luxo. Assim, a nossa proposta de pesquisa deste portal
vai incidir sobre:
Zonas turstica
Lifestyle
A pesquisa vai ao encontro do que os potenciais cliente estrangeiros
conhecem e procuram no nosso pas

2) O que levou sua criao?

Alguns players de mercado acreditam que Portugal um pas onde o
investimento no turismo residencial de qualidade pode aumentar.
Aumento do investimento em Resorts Integrados em Portugal Bom Sucesso,
Campo Real, (mais recentes), Quinta do Lago, Vale de Logos (construdos
20 anos), entre outros.
o tipo de empreendimento que no divulga nos portais disponiveis em
Portugal. Por um lado porque no quer estar presente num portal dirigido a
massas, por outro porque aposta numa promoo internacional.


4

Os players de mercado tm a necessidade de divulgar os seus produtos na
Europa e no tm nenhum meio de qualidade (que se adeque ao target) a
que possam recorrer.
O investimento que est a ser feito neste tipo de oferta turstica muito
elevado. Constitui uma oportunidade de negcio nesta rea.

3) Que necessidades satisfaz?

A necessidade de divulgar empreendimentos de luxo na internet, com elevada
qualidade grfica e destaque.
Permite uma divulgao global (em todo o mundo) com custos bastante
baixos e controlados, como s a Internet permite.

4) A que potenciais clientes se destina?

Foi feita uma pesquisa para perceber quais os Potenciais Clientes deste
produto. Existem pelo menos 52 Entidades distribudas maioritariamente pela
Grande Lisboa e Algarve. De seguida as zonas com maior impacto so Zona
Oeste, Litoral Alentejano, Interior do Alentejo (Alqueva) e por ltimo a zona
do Porto e Douro (anexo1).

5) Funcionamento/ Funcionalidades

O portal dever ter um mapa de Portugal dividido pelas zonas tursticas mais
conhecidas: Costa Verde, Montanhas, Costa de Prata, Costa de Lisboa,
Plancies, Algarve, Madeira, Aores.
Sero criados espaos publicitrios dentro de cada zona turstica para
destacar os Resorts.
Cada zona turstica ter uma listagem com os empreendimentos tursticos
disponveis. Cada um destes empreendimentos ter um link para um mini-site
com a sua descrio. Podem ser agregados a esta zona vdeos, plantas,
imagens em 3D.


5

Depois do desenvolvimento do layout do portal ser possvel analisar quais os
locais com mais destaque e como deve ser distribuda a informao.
necessrio perceber quais os locais com mais visibilidade.
Os produtos de publicidade, os vdeos e as notcias podero ser inseridos
atravs dos respectivos backoffices.

6) Conceito de design e apresentao (exemplo)














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O Mapa de Portugal:

Ao passar com o rato por cima de cada uma das reas Tursticas aparece uma
breve descrio da zona (Exemplo: Costa de Lisboa descrio e vdeo
promocional sobre a zona de Lisboa).
Dentro de cada rea turstica aparecem tambm apresentaes sobre cada
um dos empreendimentos e a descrio da oferta turstica da zona com o
respectivo vdeo promocional.
Ao seleccionar uma das reas no mapa, aparecem todos os empreendimentos
dessa rea, com os respectivos nomes e logotipos.
Ao seleccionar, um empreendimento na lista, passa-se para a pgina do mini-
site. Depois da consulta se o utilizador quiser ver outro empreendimento no
portal basta clicar back, para voltar lista.
Ao seleccionar um empreendimento deve ser possvel ver o portflio desse
mesmo promotor, caso tenha mais empreendimentos no Portal.

Pginas de Pesquisa

Ser possvel efectuar pesquisas avanadas de acordo com reas Turstico-
promocionais, Regies Tursticas e Estilos de Vida, ou Lifestyle.

reas Tursticopromocionais

Costa Verde
Montanhas
Costa de Prata
Costa de Lisboa
Plancies
Algarve
Madeira
Aores




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Regies Tursticas

Alto Minho
Verde Minho
Alto Tmega e Barroso
Nordeste Trasmontano
Serra do Maro
Douro Sul
Rota da Luz
Do Lafes
Centro
Rota do Sol
Templrios (Floresta central e Albufeiras)
Oeste
Ribatejo
Costa do Sol
Costa Azul
So Mamede
vora
Plancie Dourada
Algarve
Madeira
Aores

Lifestyle (Estilos de Vida)

55+ Retirement Community
Game Farm/Safari
Ranch/Farm/Plantation
Water Activities
Golf Resort
Beach Club
Beach Resort Community
Island Suburban

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Boating Lakefront
Tennis
Casino/Gambling
Metropolitan
Univ/College Community
Country Club
Mountain
Waterfront
Country Living
Ocean/Beach
Wine Country
Equestrian/Polo
Outdoor Activities
Yacht Club
Fishing
Private


Mini Site de Apresentao do Resort:

Cada resort ter uma pgina de apresentao com todos os detalhes. Ser possvel
visualizar todas as informaes do resort, como localizao, facilidades, oferta ao
nvel de produtos tursticos, vdeos promocionais, mas tambm informaes sobre a
envolvente e a regio em que se inserem.











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Exemplo do mini-site de apresentao de um Resort



Formulrios:

Os formulrios so formas rpidas e sem custos de obter diversas informaes.
Consideramos por isso importante que contenha os seguintes formulrios:

Formulrio de sugestes para o portal
Formulrio de pedido de mais informao (dentro da pgina de detalhes de
cada resort).



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Formulrio e satisfao em relao aos resorts convidar os visitantes a
deixar um registo dos pontos positivos e negativos que considerou na estadia
de um resort. Para isso dar alguma coisa em troca.
Formulrio de recolha de informao - em relao ao que os visitantes do
portal procuram em Portugal.


II. MERCADOS

1) Mercados a que inicialmente se destina: Portugus. Podendo
posteriormente ser adaptado a outros pases.

2) Adaptao especfica a cada mercado Caso posteriormente
consideremos a adaptao deste portal a outros pases, teremos que fazer
adaptaes ao nvel de:
a. Lngua
b. Moeda
c. Geografia
d. Pricing
e. Distribuio/Manuteno/Assistncia
f. Mecnica administrativa
g. Mecnica comercial













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III. DESCRIO DOS PRODUTOS/ SERVIOS E PROCESSOS

1) Produtos/ Servios a disponibilizar

Publicidade Resorts

Vo existir no Portal espaos de publicidade exclusivos para a divulgao de
resorts.
Esses produtos de publicidade sero desenvolvidos de acordo com o conceito,
comunicao de cada resort turstico.
A publicidade ser inserida na zona turstica onde localizado o
empreendimento. Por exemplo se se tratar de um resort localizado em
bidos, vai ser divulgado na zona turstica de Lisboa, Oeste. O objectivo ser
o utilizador fazer pesquisa na zona de bidos e encontrar o empreendimento.

Publicidade Institucional

No portal vo existir espaos exclusivos para empresas ligadas ao turismo,
onde todas as entidades ligadas ao mercado dos resorts Integrados vo poder
divulgar. Empresas como Agncias de Viagens, Rent-a-Car, Restaurantes,
Hotis, Golfe, podem publicitar a sua marca no portal.
A divulgao dever ser institucional, de posicionamento de marca. Todas as
empresas tero de ser seleccionadas e o padro de qualidade dos servios
prestados tem de ser elevado.

Produo de Vdeo

A equipa do PortugalTour estar habilitada para produzir vdeos de raiz e/ou
adaptar os que os potenciais clientes j tenham desenvolvido.
A produo dos vdeos ir ao encontro do conceito do resort e da zona onde
est inserido. O objectivo ser mostrar o resort e toda a zona que o envolve,
fazer com que o visitante do portal se apaixone pelo todo.



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Esses vdeos podero ser divulgado no portal, no website do resort,
distribudo em brochuras, etc.
No PortugalTour vo existir tambm espaos de publicidade exclusivos para a
divulgao dos vdeos de cada um dos Resorts

2) Processo Administrativo

Activao

O produto s activado no PortugalTour depois do Cliente proceder ao
pagamento.
A activao do produto feita no backoffice que controla a insero das
campanhas on-line.

Facturao / Cobrana

A facturao feita na data de adjudicao
Para os clientes com sede social em Portugal aos valores apresentados
acresce a Taxa de IVA em vigor
Mtodo de pagamento opes:
o Pronto pagamento;
o 50% na adjudicao e 50% na aprovao final do produto;
o Mtodos de pagamento diferentes podero ser contremplados se o
volume de investimento do cliente assim o justificar.

Renovao de Campanhas

A renovao da campanha depende do acompanhamento do comercial. o
comercial que tem de fazer o devido acompanhamento campanha e
perceber se o cliente teve retorno e se pretende renovar.





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Suspenso

A campanha ser suspensa caso o cliente falhe algum pagamento.
A suspenso feita no backoffice de gesto de campanhas.

Reactivao

A campanha ser reactivada a partir do momento que o cliente proceder ao
pagamento.
A reactivao feita no mesmo backoffice.


3) Processo Comercial

Identificao de target

Target 1 Promotores Imobilirios dos Empreendimentos Tursticos
Empresas de promoo e investimentos imobilirios, que possuam Resorts Tursticos
e que os pretendam promover e divulgar, principalmente no estrangeiro.

Target 2 Visitantes do PortugalTour
Indivduos que residam no estrangeiro (essencialmente Reino Unido, Frana,
Espanha, Irlanda, Noruega) e que pretendam fazer turismo em Portugal.

O Target 1 que constitui os nossos clientes e potenciais clientes. Para o target 2
somos apenas intermedirios, mas a quem temos que ser visveis.









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Processo e formas de contacto com o target (target 1)

Termos

Aos preos, incidir a taxa do IVA em vigor, data de facturao
Em caso de desistncia, aps a adjudicao, o cliente ter de pagar a quantia
correspondente a 30% do valor total adjudicado.
Em caso de desistncia dos servios adquiridos, pelo cliente, aps qualquer
tipo de pagamento, no haver reembolso do valor do mesmo.
Na aquisio de solues publicitrias, os espaos publicitrios contidos nos
mesmos tero de ser calendarizados e usufrudos em conjunto no tempo.
Os produtos publicitrios das solues publicitrias so usufrudos na
modalidade de visualizaes por utilizador, no sendo esses espaos
exclusivos do cliente.
A concepo dos produtos publicitrios est dependente da boa recepo do
material (textos, som, ilustrao) proveniente do cliente, necessrio
concepo, no podendo a recepo exceder 30 dias aps a adjudicao.

Timings

Desenvolvimento dos Produtos de Publicidade; Apresentao do Empreendimento e
Vdeo promocional 30 dias













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Processo de adjudicao (target 1)



Ao adjudicar o cliente, ter de enviar o fax de adeso.
Aps recepo da confirmao de adjudicao, enviada a factura/nota de
encomenda ao cliente com o valor a pagar para que este proceda ao
pagamento.
Quando o Cliente proceder ao Pagamento so desenvolvidos os respectivos
produtos de publicidade, materiais de comunicao e colocados on-line.

Acompanhamento

Depois da activao do servio o cliente deve ser acompanhado cortesia.
Avisar o Cliente que ele tem acesso a uma monitorizao de resultados onde
pode controlar a campanha (Visualizaes, Cliques, Contactos).
Ficar atento s sugestes e s reclamaes do Cliente para prestarmos um
melhor servio (gesto de crise).





Contacto Comercial
Envio Informao
No Subscreve Subscreve
Contacto posterior Facturao Desenvolvimento

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IV. ESTUDO VIABILIDADE FINANCEIRA

Vai ser proposto aos principais players de mercado a estarem presentes no
PortugalTour durante seis meses gratuitamente. O objectivo ser percebermos
quantas visualizaes e cliques o portal consegue gerar. Numa segunda fase ser
implementada a facturao/ venda.

1) Facturao/ Venda mensal

Criar solues mensais com visualizaes
1
garantidas. As solues sero
compostas por produtos de publicidade com diferente destaque no
PortugalTour. Os preos unitrios apresentados tm como base as
visualizaes que o portal poder ter. Essas visualizaes sero medidas
informaticamente com base nos visitantes do PotugalTour.

Quadro 1

Previso de preos unitrios por servio

Produtos/Servios Valores


Publicidade Resorts
1 Ms 50 000 visualizaes 2.500
3 Meses 100 000 visualizaes 5.000
6 Meses 200 000 visualizaes 10.000

Publicidade Institucional
1 Ms 40 000 visualizaes 1.500
3 Meses 80 000 visualizaes 3.000
6 Meses 160 000 visualizaes 6.000

Produo Video
1 Unidade 1.500

Divulgao Video
1 Ms 600
3 Meses 1.500
6 Meses 3.000


1
Visualizaes Quantidade de vezes que a publicidade vista no PortugalTour

17

2) Previses a 5 anos para o PortugalTour

Quadro 2


Previso de quantidades vendidas

Produtos
2008 2009 2010 2011 2012
Publicidade Resorts

1 Ms 4 4 5 5 5
3 Meses 5 6 7 7 8
6 Meses 11 11 11 12 11

Publicidade
Instituicional

1 Ms 5 4 5 4 6
3 Meses 6 7 6 7 8
6 Meses 4 4 6 6 6

Desenvolvimento Video

1 Unidade 16 2 3 2 3

Divulgao Video

1 Ms 6 5 6 5 7
3 Meses 10 12 8 9 10
6 Meses 4 3 6 6 7

















18

Quadro 3

Previso de Receitas

Produtos/Servios
2008 2009 2010 2011 2012
Publicidade Portal

1 Ms 10.000 10.000 12.500 12.500 12.500
3 Meses 25.000 30.000 35.000 35.000 40.000
6 Meses 110.000 110.000 110.000 120.000 110.000

Publicidade
Instituicional

1 Ms 7.500 6.000 7.500 6.000 9.000
3 Meses 18.000 21.000 18.000 21.000 24.000
6 Meses 24.000 24.000 36.000 36.000 36.000

Desenvolvimento Video

1 Unidade 24.000 3.000 4.500 3.000 4.500

Divulgao Video

1 Ms 3.600 3.000 3.600 3.000 4.200
3 Meses 15.000 18.000 12.000 13.500 15.000
6 Meses 12.000 9.000 18.000 18.000 21.000















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Quadro 4

Recebimentos

Designao 2008 2009 2010 2011 2012

Venda de Servios 249.100 234.000 257.100 268.000 276.200

Recebimentos 249.100 234.000 257.100 268.000 276.200


Quadro 5

Encargos com Pessoal

No quadro abaixo apresenta-se o clculo dos salrios e encargos sociais a preos
correntes. Determina-se tambm, o volume de pagamentos, admitindo um prazo de
2 meses para os Encargos Sociais.

Ren. Base 2008 2009 2010 2011 2012
Categorias Valor Valor Valor Valor Valor Valor

Webdesigner 1.000 14.000 14.700 15.435 16.207 17.017
Comercial 1.000 14.000 14.700 15.435 16.207 17.017
Administrativo 750 10.500 11.025 11.576 12.155 12.763
Programador 1.200 16.800 17.640 18.522 19.448 20.421

Sub - Total 3.950 55.300 58.065 60.968 64.017 67.218

Encargos Sociais 13.134 13.790 14.480 15.204 15.964


Total Remuneraes
e
Encargos Sociais 68.434 71.855 75.448 79.221 83.182

Saldo no fim de ano
2M 2.814 2.912 3.103 3.258 3.421

PAGAMENTOS 65.619 68.943 72.345 75.963 79.761





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Departamentos da Empresa que gere PortugalTour

Administrativo
Departamento responsvel pela facturao, cobranas, recebimentos e todo o
restante trabalho administrativo relacionado com clientes e com o funcionamento
geral da empresa.

Comercial
Departamento responsvel por todo o acompanhamento ao cliente. Desde a
angariao do cliente at colocao da campanha on-line.
So responsveis de todos os contactos de cortesia com os clientes, inquritos de
satisfao, etc.

Webdesigner
Departamento responsvel pelo desenvolvimento e manuteno grfica do
PortugalTour. Garantem tambm o desenvolvimento dos produtos de publicidade
para os Resorts e Parceiros.
So tambm responsveis por toda a comunicao on-line da empresa.

Programao
Responsveis pela manuteno tcnica e informtica do PortugalTour














21

Quadro 6

Fornecimentos e Servios Externos (FSE)

No quadro em baixo optou-se por considerar uma liquidao a 60 dias para este tipo
de servios. Considerou-se um aumento mdio anual de 5% para estes
fornecimentos e servios.


Descrio 2008 2009 2010 2011 2012

Electricidade 880 917 923 931 938
gua 204 213 217 225 231
Livros e Documentos
Tecnicos 157 123 143 156 177
Comunicaes 8.321 8.157 8.763 9.023 8.987
Rendas 6.000 6.300 6.615 6.946 7.293
Seguros 1.241 1.303 1.369 1.437 2.155
Material de Escritrio 893 429 418 399 453
Conserv. e reparaes 220 57 124 120 240
Limpeza Higiene e
Conforto 696 696 696 696 696
Prest. Servios
Especializad. 9.240 9.702 10.187 10.696 11.231
Deslocaes e Estadas 1.023 675 968 743 689
Outros Servios 85 85 326 256 85

Total dos FSE 28.961 28.657 30.748 31.628 33.176

Crdito Mdio ( 2 meses ) 4.827 4.776 5.125 5.271 5.529

Pagamento do ano 24.134 23.881 25.624 26.357 27.646

Ano anterior 4.827 4.776 5.125 5.271
Total 24.134 28.708 30.400 31.481 32.918








22

Quadro 7

Plano Global de Investimento

2008
Valor Iva Total

Capital Fixo Corpreo 7.500 1.500 9.000
Terrenos
Infa-estreturas
Adaptao de Instalaes 3.000 600 3.600
Equipamentos
Administrativos 4.500 900 5.400

Capital Fixo Incorpreo 1.155 231 1.386
Estudos, projectos 525 105 630
Escrituras e out. desp.
Const. 630 126 756

Diversos 1.730 346 2.076

Fundo Maneio

Total 10.385 2.077 12.462

Quadro 8

Plano de Financiamento

2008 %
Aplicaes
Investimento Total 10.385 100,00

Origens

1.Capitais Prprios
Capital Social 5.000 48,15
2.Capitais Alheios
Emp. Bancrias 5.385 51,85
3. Subsidio

Total 10.385 100,00
O investimento total composto por 48% de capital dos scios e o restante atravs
de emprstimo bancrio.

23

Quadro 9
Demonstrao de Resultados Previsionais
2




2
Quadro completo no anexo 2

24

Quadro 10 e Quadro 11

Balanos Sintticos Provisionais

EXERCICIOS
2008 2009 2010 2011 2012
A C T I V O AB AP AL AL

IMOBILIZADO:

IMOBILIZAOES INCORPOREAS: 1.155,00 770,00 385,00 385,00 385,00
IMOBILIZAOES CORPOREAS: 9.230,00 6.784,00 2.446,00 2.446,00 2.446,00 946,00 946,00
INVESTIMENTOS FINANCEIROS:
10.385,00 7.554,00 2.831,00 2.831,00 2.831,00 946,00 946,00

CIRCULANTE:

EXISTENCIAS
DIVIDAS DE TERCEIROS-MEDIO E LONGO
PRAZO (B)
DIVIDAS DE TERCEIROS -CURTO PRAZO:


TITULOS NEGOCIAVEIS
DEPOSITOS BANCARIOS E CAIXA 163.196,78 162.119,78 251.707,53 255.453,97 277.875,88 286.267,08
163.196,78 162.119,78 251.707,53 255.453,97 277.875,88 286.267,08
ACRESCIMOS E DIFERIMENTOS

173.581,78 164.950,78 254.538,53 258.284,97 278.821,88 287.213,08

TOTAL DE AMORTIZAOES 7.554,00 2.831,00 2.831,00 2.831,00 946,00 946,00

TOTAL DE PROVISOES

TOTAL DO ACTIVO 173.581,78 7.554,00 164.950,78 254.538,53 258.284,97 278.821,88 287.213,08











25

Quadro 11

EXERCICIOS
2008 2009 2010 2011 2012
CAPITAL PROPRIO E PASSIVO


CAPITAL PROPRIO

CAPITAL 5.000,00 5.000,00 5.000,00 5.000,00 5.000,00
PRESTAOES SUPLEMENTARES
RESERVAS LEGAIS: 1.000,00
OUTRAS RESERVAS

RESULTADOS TRANSITADOS 107.781,25 95.430,81 108.392,25 114.530,14

SUBTOTAL 5.000,00 113.781,25 100.430,81 113.392,25 119.530,14
RESULTADO LIQUIDO DO EXERCICIO 108.781,25 95.430,81 108.392,25 114.530,14 116.668,53
DIVIDENDOS ANTECIPADOS

TOTAL DO CAPITAL PROPRIO 113.781,25 209.212,06 208.823,06 227.922,39 236.198,67

PASSIVO:

PROVISOES
DIVIDAS A TERCEIROS - MEDIO E
LONGO PRAZO
DIVIDAS A TERCEIROS - CURTO
PRAZO:

DIVIDAS A INSTITUIOES DE
CREDITO 4.308,00 3.231,00 2.154,00 1.077,00
ADIANTAMENTOS POR CONTA DE
VENDAS
FORNECEDORES , C/C 4.826,76 4.776,20 5.124,72 5.271,32 5.529,26
ESTADO E OUTROS ENTES
PUBLICOS 39.220,45 34.407,02 39.080,20 41.293,18 42.064,16
OUTROS CREDORES 2.814,32 2.912,25 3.102,99 3.257,99 3.420,99
51.169,53 45.326,47 49.461,91 50.899,49 51.014,41

ACRESCIMOS E DIFERIMENTOS



TOTAL DO PASSIVO 51.169,53 45.326,47 49.461,91 50.899,49 51.014,41


TOTAL DO CAPITAL PROPRIO E DO PASSIVO 164.950,78 254.538,53 258.284,97 278.821,88 287.213,08




26

V. COMUNICAO E CAMPANHAS

1) Campanha de lanamento (target/objectivos/conceito/meios/timings)

Target 1
Comunicao para os promotores dos empreendimentos em Portugal

Este produto dever ser divulgado em Portugal, a todos os potenciais clientes
Promotores de Empreendimentos Tursticos, atravs de:

Envio de um Direct Mail e um e-mail (newsletter) para todos os potenciais
clientes a informar o lanamento deste portal;
Envio de press releases para a imprensa e websites do sector imobilirio e
turstico;
Colocao de publicidade no Portal do Turismo de Portugal;
Contacto directo atravs da fora de venda.


Conceito:
Passar a mensagem que existe uma forma eficaz de promover os
Empreendimentos Tursticos portugueses no estrangeiro, recorrendo s novas
tecnologias, como a Internet, que so de extrema importncia e visibilidade
nos nossos dias.

Meios:
Mailshot
Direct Mail
Press releases
Newsletters






27

Target 2

Comunicao Externa (outros Pases)

Alm da divulgao do portal junto dos nossos clientes, tambm teremos de criar
visibilidade junto dos clientes finais, ou seja, os clientes dos nossos clientes. Este
portal dever ser divulgado no estrangeiro, aos potenciais clientes dos
Empreendimentos Tursticos.

Meios e Suportes de Comunicao:
Google ferramenta de comunicao global;

Portais Imobilirios estrangeiros (exemplos) comunicao atravs de
colocao de publicidade e links patrocinados.
Reino Unido Hot Property - www.hotproperty.co.uk
- Primelocation - www.primelocation.com
Irlanda - Property News - www.propertynews.com
Noruega Tinde - www.tinde.no
Espanha - Tucasa - www.tucasa.com
- Urbaniza - www.urbaniza.com
- Globaliza - www.globaliza.com
- Expocasa - www.expocasa.com
Globais Properazzi - www.properazzi.com
- Re-estate - www.re-estate.com
- Secondhomemarket - www.mysecondhome.eu
- World Estate - www.world-estate.com




28

Portais Tursticos estrangeiros (exemplos) comunicao atravs de
colocao de publicidade e links patrocinados.
- 21 Century Adventures - www.21centuryadventures.com
- So Go Now - www.sogonow.com
- Time Out - www.timeout.com

Jornais e Revistas Internacionais atravs de aces de publicidade e Press
Releases.
- Travel and Leisure
- National Geografic Traveler
- Destination Elsewhere
- Brave New Traveller


2) Plano de comunicao peridica (calendrio provisrio)
3


Target 1

Para o nosso target principal (promotores imobilirios) pretendemos uma
comunicao agressiva durante pelo menos os primeiros seis meses.
Vamos iniciar a nossa campanha com uma newsletter de lanamento do portal
direccionada apenas para os potenciais clientes. O envio de uma newsletter
informativa ser feito de 15 em 15 dias.
Enviaremos em simultneo por correio um direct mail para reforo da newsletter.
Apostaremos tambm na imprensa especializada. Esta aposta manter-se-
mensalmente durante pelo menos os primeiros meses.

Target 2

A estratgia de comunicao com os potenciais visitantes do nosso portal passar
essencialmente pela aposta em imprensa especializada, divulgao nos principais
portais imobilirios e tursticos de outros pases.

3
Ver anexo 3

29

VIV. PARCERIAS
Podero ser criadas parcerias estratgicas com entidades Portuguesas como o
Turismo de Portugal de forma a facilitar a promoo do PortugalTour.
Empresas ligadas ao turismo de luxo, assim como Resorts de renome podero ser
convidados a ser parceiros do projecto.

Devero tambm ser criadas parcerias internacionais com players de mercado do
turismo tambm so fundamentais para uma promoo global deste projecto.
Anexo 1
Nome Resort Turstico Promotor
Azores Golf sland Ocenico Development
Amendoeira Golf Resort Ocenico Development
Royal bidos Golf Resort Ocenico Development
Troia Resort Sonae Turismo
Herdade do Pinheirinho Pelicano
Quinta do Gualdim Pelicano
Belas Clube de Campo Planbelas
CONRAD, PALCO DE VALVERDE, RESORT & SPA, HOTEL APARTAMENTO mocom
AS CASCATAS RESORT & SPA mocom
MONTE SANTO RESORT mocom
Herdade da Comporta Espiritio Santo
Complexo Turstico do Vimeiro Espiritio Santo
Bom Sucesso Acordo SGPS
Aldeia dos Capuchos Cantial
Hotel Pestana Porto Santo Grupo Pestana
Royal bidos Golf Resort MSF
Verde Lago nland
Vale de Lobo Vale do Lobo
Herdade dos Salgados Grupo CS
Quinta do Freixo United nvestement Portugal
Colombo's Resort Siram
HN Alvor HN mobiliria e Construtora
Falsia D'El Rey mobltico/ Bltico
Campo Real CF
Vale Piso Norte Golf
Golden Eagle Camin
Costa Terra Costaterra
Resort Hotel Villa Rica - Hotel RealTejo
Vrios Empreendimentos Garvetur
Vrios Empreendimentos Consultan
Resort Herdade dos Almendres Sociedade Agricola de Almendres
vora Resort Frontino
Herdade do Mercador Sousa Cunhal
Resort Parque Alqueva SAP Turismo - Sociedade Alentejana de nvestimentos e Promoo, Lda
Resort Monte da Rocha Quinta da Arrbida - Empreendimentos mobilirios e Tursticos, SA
Resort Monte Campanador GGT - Gabinete de Planeamento e Gesto do Territrio, Lda.
Resort Palmares/ Quinta da Marinha Guia - Sociedade de Construes e Turismo, SA
Quinta do Vale Golf Resort Quinta do Vale Golf Resort
Baa da Meia Praia Resort Ossnoba - SGPS
Sunray Village OGP
Aquapura Douro Valley Aquapura Douro Valley
Residences Vitoria Golf Estates (Portugal) - nvestimento mobilirios e Turisticos, Sa
Monte Rei Great Alagarve Properties
Alma Verde AlmaVerde - Urbanizao de Furnas - Mediao
Quinta do Lago Quinta do Lago
Pine Cliffs Pine Cliffs
Malveira Guincho Malveira Guincho - Desenvolvimento Turstico e mobilirio, S.A.
Golfe do Montado movilex
Vila Sol Grupo Atlntica/ Vila Sol Moragdinhos
Pestana Troia Grupo Pestana
Cascade Resort Fibeira SGPS
Resort Parkalgar Bemposta - nvestimentos Turisticos do Algarve, SA
$QH[R
CODIGO DE CONTAS EXERCICIOS
CEE POC 2008 2009 2010 2011 2012
(a)
A CUSTOS E PERDAS
2.a) 61 CUSTO DAS MERCADORIAS VENDIDAS E DAS MATERIAS CONSUMIDAS:
MERCADORIAS
MATERIAS

2,b 62 FORNECIMENTOS E SERVIOS EXTERNOS 28.960,55 28.657,21 30.748,34 31.627,89 33.175,53
3 CUSTOS COM O PESSOAL:
3,a) 642+642 REMUNERAOES 55.300,00 58.065,00 60.968,25 64.016,80 67.217,60
3,b) ENCARGOS SOCIAIS 13.133,75 13.790,96 14.479,96 15.203,99 15.964,18
643+644 PENSOES
645/8 OUTROS 97.394,30

4,a) 66 AMORTIZAOES DO IMOBILIZADO CORPOREO E INCORPOREO 2.831,00 2.831,00 2.831,00 946,00 946,00
4,b) 67 PROVISOES 2.831,00
5 63 IMPOSTOS
5 65 OUTROS CUSTOS E PERDAS OPERACIONAIS
(A) 100.225,30 103.344,17 109.027,55 111.794,68 117.303,31
6 682 PERDAS EM EMPRESAS DO GRUPO E ASSOCIADAS
6 683+684 AMORTIZAOES E PROVISOES DE APLICAOES E INVESTIMENTOS FINANCEIROS
7 -2 JUROS E CUSTOS SIMILARES:
RELATIVOS A EMPRESAS DO GRUPO
OUTROS 873,00 873,00 818,00 600,00 382,00 164,00
(C) 101.098,30 104.162,17 109.627,55 112.176,68 117.467,31
10 69 CUSTOS E PERDAS EXTRAORDINARIOS
(E) 101.098,30 104.162,17 109.627,55 112.176,68 117.467,31
8+11 86 IMPOSTOS SOBRE O RENDIMENTO DO EXERCICIO 39.220,45 34.407,02 39.080,20 41.293,18 42.064,16
(G) 140.318,75 138.569,19 148.707,75 153.469,86 159.531,47
13 88 RESULTADO LIQUIDO DO EXERCICO 108.781,25 95.430,81 108.392,25 114.530,14 122.668,53
249.100,00 234.000,00 257.100,00 268.000,00 282.200,00
B PROVEITOS E GANHOS
1 71 VENDAS
MERCADORIAS
PRODUTOS
1 72 PRESTAOES DE SERVIOS 249.100,00 249.100,00 234.000,00 257.100,00 268.000,00 276.200,00

2 -3 VARIAAO DA PRODUAO
3 75 TRABALHOS PARA A PROPRIA EMPRESA
4 73 PROVEITOS SUPLEMENTARES
4 74 SUBSIDIOS A EXPLORAAO
4 76 OUTROS PROVEITOS E GANHOS OPERACIONAIS

(B) 249.100,00 234.000,00 257.100,00 268.000,00 276.200,00
5 782 GANHOS EM EMPRESAS DO GRUPO E ASSOCIADAS
6 784 RENDIMENTOS DE PARTICIPAOES DE CAPITAL
6 -4 RENDIMENTOS DE TITULOS NEGOCIAVEIS E DE OUTRAS APLICAOES FINANCEIRAS
RELATIVOS A EMPRESAS DO GRUPO
OUTROS
7 -5 OUTROS JUROS E PROVEITOS SIMILARES:
RELATIVOS A EMPRESAS DO GRUPO
OUTROS
(D) 249.100,00 234.000,00 257.100,00 268.000,00 276.200,00
9 79 PROVEITOS E GANHOS EXTRAORDINARIOS
(F) 249.100,00 234.000,00 257.100,00 268.000,00 276.200,00


RESUMO:
RESULTADOS OPERACIONAIS: (B) - (A) = 148.874,70 130.655,83 148.072,45 156.205,32 158.896,69
RESULTADOS FINANCEIROS: (D) - (B) -(C - A) = -873,00 -818,00 -600,00 -382,00 -164,00
RESULTADOS CORRENTES: (D) - (C) = 148.001,70 129.837,83 147.472,45 155.823,32 158.732,69
RESULTADOS ANTES DE IMPOSTOS: (F) - (E) = 148.001,70 129.837,83 147.472,45 155.823,32 158.732,69
RESULTADO LIQUIDO DO EXERCICIO : (F) - (G) = 108.781,25 95.430,81 108.392,25 114.530,14 116.668,53

Anexo 3
CaIendarizao das aces de comunicao - Target 1
2009
Semana 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26
Newsletter de lanamento ;
Direct mail de lanamento ;
Revistas especializadas ; ; ; ;
Newsletter Peridica ; ; ; ; ; ;
CaIendarizao das aces de comunicao - Target 2
2009
Semana 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26
Press Release ; ; ; ; ; ; ;
Revistas Especializadas ; ; ; ; ; ; ;
Portais mobilirios ; ; ; ; ; ; ;
Portais Tursticos ; ; ; ; ; ; ;
Maio Junho
Janeiro Fevereiro Maro Abril Maio Junho
Janeiro Fevereiro Maro Abril