A Ç Ã O C A PA C I TA R

TÉCNICO/A COMERCIAL

EVOLUÇÃO DO
MARKETING AO
LONGO DOS
TEMPOS

TECNO LÓ G ICA 3
ÍNDICE

• Introdução
• A origem do Marketing
• A orientação Produção
• A orientação Vendas
• A orientação Marketing
• A orientação Marketing Societal
• Conclusão
• Bibliografia e Sites
INTRODUÇÃO
VA M O S V E R C O M O
SURGIU O MARKETING E
COMO ESTE EVOLUIU AO
LONGO DOS TEMPOS.
A ORIGEM DO MARKETING
• O Marketing sempre existiu (a partir da altura em que o
Homem sentiu a necessidade de vender o que produzia), …
embora com as mais variadas abordagens.
• No entanto, o termo e as práticas de marketing são um fenómeno
recente. Foram introduzidas na Europa por volta dos anos 50, pelas
filiais de companhias norte-americanas.
ADOÇÃO DO MARKETING
A ORIENTAÇÃO PRODUÇÃO

• No século passado e durante a primeira metade do século XX, a

principal preocupação dos gestores das empresas consistia em
melhorar os aspetos produtivos de modo a aumentar a sua
eficiência, produzindo o mais possível ao mais baixo custo.
ASSIM
• Acreditavam os gestores que o fator decisivo da compra por parte
dos clientes se reduzia ao preço e à disponibilidade do produto.

• Por outro lado, a escassez da oferta face à procura então existente,

enfatizava ainda mais as preocupações produtivas, na medida em
que mais do que vender, aquilo que preocupava os gestores era
aumentar o mais possível a capacidade produtiva das suas empresas.
ENTÃO
• Esta orientação tinha um enfoque nas capacidades internas da
empresa, assente nos seus recursos e experiências, e não naquilo que
os consumidores estavam dispostos a comprar.

• Estas duas preocupações essenciais, transformavam a função

comercial em algo de menor importância para a empresa
A ORIENTAÇÃO VENDAS

• A grande crise de 1929 e a II Guerra Mundial, alteraram os

paradigmas dos gestores e da gestão. Estes começaram a perceber
que não bastava produzir, e que o sucesso das empresas dependia
também da sua capacidade de persuadir os clientes a comprar os
seus produtos.
• Assumia-se nesta altura que os clientes só comprariam os
produtos ou serviços se fossem estimulados a fazê-lo.
CONTINUANDO
• Esta crença associada a excesso de capacidade produtiva de algumas
empresas, obrigou os gestores a desenvolver forças de vendas
agressivas, e fortes esforços promocionais, na expectativa de que
um volume elevado de vendas produzisse lucros elevados.

• O objetivo era vender o que se produz e não produzir aquilo que se

vende.
ATIVIDADE
• Pense um pouco nas técnicas de marketing que levam o cliente a
comprar o que não pretende.
• Mencione algumas dessas técnicas.
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IDEIAS

• MODA
• TRADIÇÃO
• DESCONTOS, PROMOÇÕES
• QUALIDADE
• PRODUTO ASSOCIADO
• LIQUIDAÇÃO TOTAL
• MONTRA APELATIVA
• NOVIDADE DIVULGADA NA LOJA
A ORIENTAÇÃO MARKETING

• O pós-guerra trouxe um novo ciclo de desenvolvimento económico,

provocado entre outras coisas pelo aumento da população, pelo
aumento das disponibilidades monetárias das famílias, com
consequências óbvias ao nível do consumo e da dinâmica de
funcionamento dos mercados.
• Um dos fenómenos que terá marcado definitivamente esta dinâmica,
foi o aumento claro da oferta face à procura.

• Saber produzir não era suficiente, possuir a melhor força de

vendas e fazer investimentos promocionais não trazia
vantagem competitiva às empresas, se os seus clientes não
necessitassem dos produtos que eram produzidos.
OS PRODUTOS

• Os produtos tinham de corresponder às aspirações e desejos dos

clientes.

• Esta orientação marketing baseia-se pois no pressuposto de

que as vendas dependem predominantemente das decisões
dos clientes e da sua perceção de valor da oferta.
O MAIS IMPORTANTE

• Passou a ser vital investigar primeiro os desejos e necessidades dos

clientes, para depois desenvolver os produtos e/ou serviços de
acordo com as suas expectativas.
 O CLIENTE

• O consumidor/cliente
passou a ser o centro
de toda a atividade,
passou a ser o
princípio e o fim para o
qual as organizações
orientam as suas
energias.
 A • Nos anos recentes, algumas pessoas
ORIENTAÇÃO começaram a questionar se o conceito de
marketing seria uma filosofia organizacional
MARKETING
adequada, numa era caracterizada por
SOCIETAL deterioração ambiental, escassez de recursos,
explosão demográfica, fome, e pobreza.
A QUESTÃO

• A questão que legitimamente se colocava era a de saber se as

empresas que, embora fazendo um excelente trabalho na satisfação
das necessidades e desejos dos clientes, estariam de facto a atuar da
melhor forma tendo em vista os interesses dos clientes e da
sociedade no longo prazo?
• Estes problemas
revelaram a
necessidade de rever o
conceito, integrando
uma conceção mais
humanista, mais
preocupada com o
ambiente, e que foi
sintetizada no conceito
de marketing societal
(social).
CONCLUSÃO

• No início as empresas estavam preocupadas com a quantidade

produzida. Depois, compreenderam que produzir não basta, é
preciso conhecer o cliente e avaliar as suas necessidades. Assim,
passaram a produzir o que o cliente deseja. Atualmente, as empresas
visam produzir tendo em conta, também, que os recursos são
escassos e preocupam-se em preservar o meio ambiente.
BIBLIOGRAFIA E SITES

• Manual da UFCD 0364 – Marketing – conceitos e fundamentos

PARA PENSAR

• O que é que as empresas podem fazer para poupar e preservar o

meio ambiente?
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