Administração da

Produção II
Professor Bruno J. Lopes
Gestão da Capacidade Produtiva
Gestão da Capacidade Produtiva

 A gestão da capacidade física é a atividade de entender a

natureza do suprimento e da demanda de uma operação e lidar
com as diferenças entre eles.
 Ela visa atender às necessidades dos clientes, mantendo a
eficiência dos recursos da operação.
 Capacidade de entender e conciliar dois requisitos concorrentes. Por um
lado, há a importância de manter a satisfação do cliente, entregando-lhe
produtos e serviços de forma razoavelmente rápida. Por outro lado, há a
necessidade de a produção (e suas cadeias de suprimento estendidas)
manter a eficiência, minimizando os custos do excesso de capacidade.
 Gestão da Capacidade
Produtiva

 A capacidade de uma operação é

o nível máximo de atividade de
valor agregado em um período de
tempo que o processo pode
atingir sob condições operacionais
normais.
Gestão da capacidade a médio e a curto
prazos
 Após estabelecer a capacidade a longo prazo, os gerentes de
produção devem decidir como ajustar a capacidade da operação
a médio prazo.
 Geralmente, isso envolve uma avaliação das previsões da
demanda em um período de 2 a 18 meses à frente, durante o
qual a produção no tempo planejado pode ser variada
 Entretanto, na prática, poucas previsões são precisas, e a
maioria da produção também precisa responder às mudanças na
demanda que ocorrem em uma escala de tempo menor — isso se
chama “gestão da capacidade a curto prazo”.
Demanda e capacidade agregadas

 A característica da gestão da capacidade, é que ela diz

respeito ao estabelecimento dos níveis de capacidade a
médio e curto prazos em termos agregados.
 Ou seja, ela visa tomar decisões gerais, amplas, mas não tratar de
todos os detalhes dos produtos e serviços individuais que são
oferecidos.
 Restrições de capacidade
 Muitas organizações operam abaixo de sua capacidade de
processamento máxima, seja porque não há demanda suficiente para
“preencher” sua capacidade, seja como uma política deliberada,
para que a operação possa responder rapidamente a cada novo
pedido.
 Objetivos da gestão da capacidade
Os custos serão afetados pelo equilíbrio entre capacidade e
demanda. Níveis de capacidade superiores à demanda podem
significar subutilização da capacidade e, assim, custos unitários
elevados.

As receitas também serão afetadas pelo equilíbrio entre capacidade

e demanda, mas de modo oposto. Níveis de capacidade iguais ou
superiores à demanda em qualquer ponto do tempo assegurarão que
toda a demanda seja satisfeita e nenhuma receita perdida.

O capital de giro será afetado se uma operação decidir acumular

estoque de produtos acabados antecipadamente à demanda. Isso
pode permitir que a demanda seja satisfeita, mas a organização terá
que financiar o estoque até ele ser vendido.
 Objetivos da gestão da capacidade
 A qualidade dos bens ou serviços pode ser afetada por um plano de capacidade
que envolva grandes flutuações em seus níveis ao contratar, por exemplo,
funcionários temporários.
 A rapidez da resposta à demanda do cliente pode ser aumentada pelo acúmulo
de estoque (permitindo que os clientes sejam satisfeitos diretamente a partir
do estoque em vez de terem que esperar pela fabricação dos itens) ou por
provisão deliberada de excesso de capacidade para evitar filas.
 A confiabilidade do suprimento também será afetada pela proximidade dos
níveis de demanda em relação à capacidade.
 A flexibilidade, especialmente a flexibilidade de volume, será aumentada pelo
excesso de capacidade. Se a demanda e a capacidade estiverem equilibradas,
a operação não será capaz de responder a qualquer aumento inesperado da
demanda.
 O processo de gestão da capacidade

Medir os níveis agregados da demanda e da capacidade.

Compreender as mudanças na demanda e na capacidade

Determinar o nível básico de capacidade da operação

Identificar e selecionar métodos para lidar com as divergências

entre demanda e capacidade

Compreender as consequências de diferentes decisões de

capacidade
 Compreendendo a demanda por
produtos e serviços
No que diz respeito à gestã o da capacidade, há três requisitos para uma previsã o da demanda:
 É expressa em termos que sejam ú teis para a gestã o da capacidade. Se as previsõ es forem
expressas em termos monetá rios e nã o derem nenhuma indicaçã o das demandas que serã o
colocadas sobre a capacidade de uma operaçã o, elas precisarã o ser traduzidas em
expectativas realistas da demanda.
 É a mais exata possível. Em gestã o da capacidade, a exatidã o da previsã o é importante
porque, enquanto a demanda pode mudar instantaneamente, há uma defasagem entre a
decisã o de alterar a capacidade e o momento em que a mudança surte efeito.
 Dá uma indicaçã o de incerteza relativa. As decisõ es de trabalhar horas extras e de recrutar
pessoal extra sã o geralmente baseadas em níveis de previsã o da demanda que, na prá tica,
podem diferir consideravelmente da demanda real, conduzindo a custos desnecessá rios ou a
serviço insatisfató rio aos clientes.
Melhor previsão ou melhor capacidade
de resposta da produção?
 “Certamente é importante que as previsões sejam as mais exatas
possível; não podemos planejar a capacidade de produção de outra
maneira. O CORRETO É BUSCAR O EQUILÍBRIO
ENTRE CAPACIDADE E DEMANDA

x
 “A demanda sempre será incerta; essa é a natureza da demanda.
Acostume-se com isso. A única forma de satisfazer os clientes é tornar
a operação suficientemente responsiva para lidar com a demanda,
quase independentemente de qual seja ela.”
Compreendendo a capacidade
A capacidade depende do tempo
durante o qual a produção é exigida
 Capacidade projetada é a capacidade teó rica de uma
operaçã o que um de seus projetistas técnicos tinha em
mente quando o contrataram.
 Capacidade efetiva éa capacidade de uma operaçã o
depois que as perdas planejadas forem contabilizadas.
 Produção real ou efetivamente alcançada éa capacidade
de uma operaçã o depois que as perdas planejadas e nã o
planejadas forem contabilizadas.
A capacidade depende do tempo
durante o qual a produção é exigida
Atividade
 Você faz parte da gerência de produção de uma fábrica que produz
televisores de um único modelo.
 Você sabe que a sua capacidade produtiva é de 2.000 TVs por mês.
Caso trabalhe em mais de um turno, a capacidade máxima alcançada
será de 2.500 TVs.
 A demanda mensal de TV é de 10.000 TVs por mês (demanda global
pelo produto). No ano corrente, a demanda sofrerá um grande
aumento por conta da Copa do Mundo nos meses de Novembro e
Dezembro.
 A empresa tem recursos suficientes para qualquer decisão a ser
tomada, desde que apresente uma boa justificativa para os sócios.