Gestão Da Qualidade Total

Prof. M.Sc Hulisses Marcon

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 MELHORIA
CONTÍNUA

Seja bem-vindo(a)!

GESTÃO DE QUALIDADE TOTAL:

hulissesmarcon@univas.edu.br
Por que estudar a qualidade total?
• A implementação da gestão da qualidade da
indústria melhora a eficiência operacional e fornece
produtos que atendam cada vez mais às expectativas
do cliente.
Inovação e performance
• O grande objetivo da gestão da qualidade é minimizar a
possibilidade de defeitos e erros

Controle de qualidade Padronização

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 Trinca

Por quê estudá-los?

– Redução de peso da peça;
– Consolidação de peças (ganhos produtivos em processos de montagem);
– Melhor acabamento;
– Eliminação de operações secundárias. (Ex: eliminação de etapa de pintura e peças
já pigmentadas);
– Melhor resistência química e à corrosão;
– Potencial de redução de custo final;

– O foco sempre orientado para aumentar o lucro da empresa.

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Pensando em QUALIDADE TOTAL,
discuta se há algo de errado com
esse automóvel?

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 QUAL SERIA SUA AÇÃO PARA
QUE NÃO SAIA PEÇAS COM
PROBLEMA PARA O CLIENTE?

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Dafra - Você por cima original - Comercial de TV - YouTube
https://youtu.be/NGe69xsk_mw

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 Será que está indo pelo
mesmo caminho da
Dafra? Responda.

Fazer uma pesquisa da marca

relacionado a qualidade total
divulgado nas redes sociais.
Apresentar através de 5 slide e um
vídeo somente para a próxima
aula.
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Ementa da Disciplina

▪ Certificação da qualidade.
▪ Modelos de gestão.
▪ Critérios de excelência do Prêmio Nacional da Qualidade – PNQ:
liderança, estratégias e planos, clientes e sociedade, informações e
conhecimento, pessoas, processos e resultados.

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GESTÃO DA QUALIDADE
CASE FEEL THE PEEL

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Máquina italiana de suco de laranja possui tecnologia de impressão
3D para imprimir copos com as cascas Feel the Peel

Fonte: https://youtu.be/Bx9missz73A

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Startup espanhola, NovaMeat, lança bife impresso em 3D a partir de
proteínas vegetais, que imita a textura da carne bovina

Fonte: https://www.youtube.com/watch?v=ty_U9i3wYmg

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@hulissesmarcon 07
 O QUE É INOVAÇÃO?

Inovação NÃO é sinônimo de

Tecnologia

1 kg/30min. Não significa, necessariamente,

comprar a máquina mais
avançada!
Introdução da
NOVIDADE, de
APERFEIÇOAMENTO e
Que resulte em novos
produtos, processos ou
serviços
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Fonte: Norma NBR ISO 8549-2