CURSO DE ENFERMAGEM

Utilização de indicadores de qualidade para avaliação da assistência

de enfermagem
ARAÚJO, Jihad¹; FERREIRA, Karina¹; NASCIMENTO,  Kevin¹; SANTOS, Raquel¹; SILVA, Letícia¹;
BARRETO, Geane². 
¹Discentes de Enfermagem – UNIFACS, ²Docente ADM E PLANEJAMENTO  – UNIFACS

INTRODUÇÃO RESULTADOS OBTIDOS

Os indicadores de qualidade compreendem por
Os dados coletados na pesquisa de campo
meio de métodos qualitativos e quantitativos, dados
realizada pelos estudantes de Enfermagem em
e informações que tem por objetivo, monitorar e
2009, foram submetidos e aprovado pelo
avaliar de maneira sistematizada o desempenho 
Comitê de Ética, tendo resultado favorável.
da organização, produtos e processos, tendo como
Foram entrevistados cerca de 30 Enfermeiros,
resultado os níveis de qualidade para uma
sendo 26 do gênero feminino e 4 do gênero
assistência em Enfermagem livre de riscos para o
masculino. Houve variação da idade que ficou
paciente. Sabe-se que para eficiência e eficácia do
entre os 20 e 40 anos de idade.  Quanto a
indicador de qualidade é necessário haver
opinião dos Enfermeiros sobre os indicadores,
características relevantes como confiabilidade,
os mais citados dentre os 16, em primeiro lugar
baixo custo, validade, objetividade, abrangência,
está o de infecção hospitalar e os demais  em
especificidade, entre outros.  Segundo o manual de
escala decrescente estão os erros na
indicadores de Enfermagem, estes indicadores
administração de medicamentos, índice de
contribuem de forma contínua os serviços de
satisfação do cliente, cuidados com flebite e
Enfermagem.
prevenção de quedas. Também foi avaliado a
O Objetivo geral deste trabalho é tornar público a
forma de implantação destes indicadores
relevância da utilização de indicadores de
na unidade, sendo os itens mais importantes a
qualidade para avaliação da assistência de
educação continuada, a implantação de
Enfermagem em torno da opinião dos Enfermeiros
protocolos e o registros de ocorrência.
no ano de 2019.
METODOLOGIA
CONSIDERAÇÕES FINAIS
Este trabalho aborda uma pesquisa descritiva e
exploratória realizada em um Hospital de São
Paulo, vivenciada por estudantes de Enfermagem  Aplicabilidade da utilização de indicadores de
no ano de 2009, sendo retratada por artigo científico qualidade 
nas bases de dados do Scientific Electronic Library
(SCIELO), Compromisso com a Qualidade
Hospitalar (CQH) e Biblioteca Virtual em Saúde
(BVS). 

FUNDAMENTAÇÃO
TEÓRICA
A utilização de indicadores de qualidade da
assistência de Enfermagem são mecanismos
qualitativos e quantitativos de controle que buscam
de forma sistemática avaliar os níveis de qualidade
da assistência prestada. Objetivando verificar a
opinião dos Enfermeiros acerca da utilização
destes indicadores de qualidade é que se
fundamenta este estudo, a partir da realização de
pesquisa de campo, confirmando dessa forma a
potencialidade dessa utilização no ambiente
hospitalar, evidenciando a adequação destes
métodos para uma assistência de Enfermagem
livre de riscos para o paciente. Os principais
indicadores de qualidade de Enfermagem
apontados foram a administração
medicamentos, prevenção de queda de pacientes,
infecção hospitalar entre outros.
REFERÊNCIAS
1. 1. DE ARAÚJO CINTRA, Eliane et al. Utilização de indicadores de
qualidade para avaliação da assistência de enfermagem: opinião
dos enfermeiros.
2. VIEIRA, Ana Paula Mirarchi et al. Indicadores de qualidade no
gerenciamento de recursos humanos em enfermagem: elementos
constitutivos segundo percepção de enfermeiros. Acta paul
enferm, v. 23, n. 1, p. 11-5, 2010.
3. Gabriel, Carmen Silvia, da Costa Melo, Marcia Regina Antonieto,
Rossi Rocha, Fernanda Ludmila, Bernardes, Andrea, Miguelaci,
Tatiana, Prado Silva, Maria de Lurdes, Utilização indicadores
Desempenho em Serviço de enfermagem hospital público. Revista
Latino-Americana de Enfermagem
de