PSICOLOGIA APLICADA A ENFERMAGEM

LETÍCIA DA SILVA RODRIGUES

O que é a
psicologia???
A Psicologia como Ciência
Etimologia: Estudo da alma
PSICOLOGIAS – diversidade de objetos
 BEHAVIORISMO

 Teve início com John B. Watson (quem criou o termo) e

Frederic Skinner
 COMPORTAMENTO
o Behaviorismo dedica-se ao estudo das interações entre o
indivíduo e o ambiente, entre as ações do indivíduo (suas
respostas) e o ambiente (as estimulações)
 Estímulo – Resposta (S-R)
Comportamento
respondente – não
depende de
aprendizagem
Comportamento operante – opera sobre o mundo
Condicionamento operante: Caixa de skinner
Caixa de Skinner
 Reforçamento

O reforço positivo é todo evento que aumenta a

probabilidade futura da resposta que o produz.
O reforço negativo é todo evento que aumenta a
probabilidade futura da resposta que o remove ou atenua.

 Extinção
 Punição
Psicanálise
Sigmund
Freud
 Caso de Anna O. - paralisia com contratura muscular,
inibições e dificuldades de pensamento
 Mulheres Histéricas
 Inconsciente

Estrutura do Consciente, inconsciente e pré-

aparelho psíquico consciente

Id, ego e superego

Contribuições do trabalho
psicanalítico

 A finalidade deste trabalho investigativo é o

autoconhecimento, que possibilita lidar com
o sofrimento, criar mecanismos de
superação das dificuldades, dos conflitos e
dos submetimentos em direção a uma
produção humana mais autônoma, criativa e
gratificante de cada indivíduo, dos grupos,
das instituições.
 Gestalt Terapia

 Abordagem Humanista
 Visão Holística - tudo o que faz parte da sua vida é
utilizado para compreendê-lo como um todo
 Conceito de aqui-agora - levando-se em consideração
aquilo que é apresentado como fenômeno no momento
atual – sem negar o histórico do paciente
 Atenção e aceitação da experiência
Fritz Perls &
Laura Perls
 Ética

PESSOAL E PROFISSIONAL
  O seu estudo se relaciona com o comportamento humano
Ética – Caráter dentro da sociedade em que estão estabelecidos.
 Ética vem do grego ethos, que significa “costumes”,
(grego) “hábitos” e, em última instância, “o lugar em que se
habita”
 Ética e moral

 Leandro Karnal:
 https://www.youtube.com/watch?v=Pj-K3GnADd0

 Mario Sérgio Cortella:

 https://www.youtube.com/watch?v=e_Y_EiHZWRc
Moral

 Moral tem origem no latim mores, que significa “costumes”, “hábitos” e é raiz também de
nossa palavra “morada”, o lugar em que se mora (do verbo morar)

 A moral tem como característica fundamental atuar como uma norma que orienta os
comportamentos humanos. Ainda que se pressuponha a liberdade dos indivíduos e a
impossibilidade de prever todas as ações, a moral vai desenvolver valores nos quais as ações
devem estar submetidas.
 ÉTICA MORAL

Reflexão filosófica acerca dos Código cultural de normas que

princípios motores das ações orientam as ações dos
Definição
humanas: certo e errado; justo e indivíduos inseridos em um
injusto; bem e mal. determinado contexto.

Caráter Universal Particular (cultural/pessoal)

Fundamenta-se na teoria Fundamenta-se nos costumes e

Fundamentação
(princípios) hábitos (comportamentos)
 Os horrores da Segunda Guerra Mundial levaram à criação da
Organização das Nações Unidas, a ONU, em 1945, e à adoção da
Declaração Universal dos Direitos Humanos em 1948. O
Ética e direitos Preâmbulo da Declaração começa assim:

Humanos “Considerando que os povos das Nações Unidas reafirmaram, na

Carta da ONU, sua fé nos direitos humanos fundamentais, na
dignidade e no valor do ser humano e na igualdade de direitos
entre homens e mulheres, e que decidiram promover o progresso
social e melhores condições de vida em uma liberdade mais
ampla, … a Assembleia Geral proclama a presente Declaração
Universal dos Direitos Humanos como o ideal comum a ser
atingido por todos os povos e todas as nações…”
Portanto, dos horrores da Segunda Guerra Mundial nasceu
uma referência internacional sobre os direitos de cada ser
humano – de todos os seres humanos. Quase todos os
Estados do mundo concordaram que os direitos humanos
são fundamentais e devem ser respeitados.
Essa concordância internacional em torno dos direitos
humanos gerou um novo referencial ético. Assim, condutas
que desrespeitam os direitos humanos são consideradas
antiéticas no mundo contemporâneo.

Sugestão de Filme: A Lista de Schindler

 O objetivo é nortear a moral do
profissional durante a sua atuação. 

Ética profissional
Estabelece o comportamento mais
adequado e as ações consideradas
infrações.
 Qual a
importância da  Contribui para garantir o bom andamento
das atividades e favorece o clima
ética organizacional sadio e harmonioso, além
de proteger a sociedade de injustiças e
profissional? desrespeito em qualquer esfera.
Conduta ética
 Honestidade: Fale sempre a verdade e assuma a responsabilidade por suas falhas. É muito
melhor aprender com os erros do que procurar um culpado para suas falhas.
 Sigilo: Algumas informações de trabalho são extremamente sigilosas. Respeite esta condição,
mantendo o sigilo.
 Competência: Cumpra sua função com comprometimento e consciência, visando o melhor
resultado para a organização, e não apenas o seu resultado pessoal.
 Prudência: Respeite a hierarquia da sua empresa e não interfira de forma negativa no trabalho de
seus colegas.
 Humildade: Reconheça o seu espaço e o seu papel dentro da organização.
 Imparcialidade: Aprenda a diferenciar as relações pessoais das profissionais e considere sempre
como prioridade a realização do seu trabalho.
Empatia
 Albrecht (1995) afirma que: “A empatia existe
O que é no contexto de qualquer forma de interação
entre seres humanos, empatia é o sentimento
empatia? de afinidade, a inclinação para ir com a outra
pessoa, e em direção a ela.”

Goleman (1995) afirma que empatia: É a

capacidade de reconhecer emoções nos
outros...

https://www.youtube.com/watch?v=aIpzmpAYfuI
  A empatia é uma das habilidades a ser
desenvolvida para se ter maior competência
O que é emocional.

empatia?  O autoconhecimento é necessário para o

desenvolvimento da empatia:
“...quanto mais abertos estamos para nossas
emoções, mais hábeis seremos na leitura de
sentimentos (GOLEMAN, 1995, p. 56).”

 Emoções são sentimentos intensos, bons ou

ruins, direcionados para alguém
Quando o espaço de trabalho propicia que as pessoas possam ser mais autênticas,
a expressarem suas emoções com franqueza e, sem com isso, serem agressivas,
pejorativas ou preconceituosas, o clima organizacional tende a gerar mais sinergia.
Os conflitos que possam surgir em decorrência da dissonância cognitiva podem
ser amenizados com a empatia.

A empatia é, segundo Hoffman (1981), a resposta afetiva

vicária a outras pessoas, ou seja, uma resposta afetiva
apropriada à situação de outra pessoa, e não à própria
situação.

https://www.youtube.com/watch?v=JixtlfwvhAA
Comunicação
  No dicionário Aurélio Buarque de
Holanda Ferreira, comunicação é
O que é “fazer saber, tornar comum,
comunicação? participar”

 Transferência
de significados entre
membros de um grupo

 https://www.youtube.com/watch?v=k
K0XJ3H6UTM
Funções básicas da comunicação em um grupo
(Robbins)

Expressão Gera informações,

Controle – pois há Facilita a motivação –
porque esclarece às que auxiliam nos
hierarquias e estas passam emocional – pois
pessoas o que deverá boletins, avisos
orientações formais que onde há pessoas nos murais,
devem ser acatadas pelos ser feito, avalia a há sentimentos
qualidade do que foi intranet,
mesmos. envolvidos jornalzinho.
realizado e orienta para
os pontos a serem
melhorados.
 Boa parte do sucesso nas comunicações deve-se ao feedback.

 Schermerhorn (1999, p. 241) afirma que “a comunicação é eficaz quando o

significado pretendido da fonte e o significado percebido pelo receptor são
virtualmente o mesmo
  Distrações físicas: poluição sonora ou
visual, muitas pessoas falando ao mesmo
Fatores que tempo, executar mais de duas tarefas
concomitantes não há concentração para
comprometem a fixar a mensagem enviada pelo emissor.
comunicação  Problemas de semântica: má escolha ou o
uso incorreto das palavras deixando assim a
mensagem confusa ou de duplo sentido.
 Diferenças culturais: as diversas culturas no
Brasil expressam palavras diferentes com
muitos significados. Por exemplo, a palavra
macaxeira, pode ser também mandioca ou
aipim, conforme a região do país.
Fatores que comprometem a comunicação
Ausência de feedback: a falta de retorno na
comunicação gera mensagens dúbias
comprometendo a veracidade da informação
emitida.
Efeito status: subordinados podem filtrar as
informações para torná-las mais positivas ou
decidir contar ao superior o que achar mais
conveniente. Para evitar receber informações
tendenciosas ou filtradas, as pessoas em
cargos de status mais alto precisam criar
confiança nas relações de trabalho com os
membros de hierarquia inferior
 Oliveira (1997, p. 66) deixa claro que “a comunicação humana sem dificuldades é
absolutamente impossível, pois transmitimos mensagens de acordo com a nossa
maneira de ser e de ver o nosso mundo. Os outros captam a partir de suas
maneiras de ser e interpretam os mesmos fatos sob óticas diferentes”.
Relações Humanas
O homem é compreendido como um ser social, ou seja, um
ser marcado pelas relações nas quais sua vida está inscrita
O ser humano é um ser relacional porque são as relações
que definem o caráter social e psicológico de cada um —
seus mundos internos e externos
As três principais modalidades de relações

1. as relações 2. as relações 3. as relações

interpessoais, institucionais e sociais.
1. As relações interpessoais

 Esse tipo de relação diz respeito à interação entre duas ou mais

pessoas;
 Com relação ao desenvolvimento das relações interpessoais,
inúmeros fatores entram em jogo: fatores culturais, de
personalidade, socioeconômicos etc.;
 as relações interpessoais são a forma mais imediata de relações entre
indivíduos;
O desenvolvimento das relações

 Um estudo realizado na Universidade de Minnesota por Elaine Walster, Vera

Aronson, Darcy Abrahams e Leon Rottman(1966) revelou que os homens
atribuem maior valor à aparência física, enquanto as mulheres consideram as
atitudes e os interesses comuns como fatores mais importantes.
 Uma relação de longa duração só perdura quando existe uma forte motivação em mantê-la.
Pesquisadores chegaram a classificar essas motivações em dois grupos: os motivos
intrínsecos e os extrínsecos.

 Uma motivação intrínseca se baseia em fatos internos do próprio relacionamento, como as

vivências compartilhadas, o prazer e a satisfação obtidos em função da relação. Uma
motivação extrínseca é quando o relacionamento é mantido por razões externas como, por
exemplo, comodidade, motivos financeiros, expectativas familiares etc.
2. As relações institucionais

 A maioria das relações se desenvolvem sempre no interior de um meio social

específico.

 Os meios sociais dos quais fazemos parte possuem estruturas de diversas

instâncias, entre as quais se encontram as instituições. A família, a escola, o
trabalho, a igreja, entre outros, são exemplos de instituições das quais fazemos
parte.
 O modelo de relacionamento dentro de empresas muitas vezes assume uma característica
de impessoalidade, onde os indivíduos não se relacionam interpessoalmente, mas apenas de
função para função

 nas relações institucionais existe sempre uma parcela desigual de poder entre as partes, na
qual uma possui sempre uma autoridade maior que a outra. Toda relação institucional é
uma relação de conflito. Geralmente as pessoas têm tendência a negar essa realidade e
considerar todo conflito como “ruim”. Na verdade, o caráter conflituoso das relações é
inerente a toda relação institucional.
3. As relações sociais

 Essa forma coloca em evidência o contexto, as classes e posições sociais ocupadas pelos
indivíduos.

 Essa repartição de grupos diferentes revela uma separação e uma categorização de posições
e classes sociais distintas. Há alguns séculos a mobilidade social era extremamente rara e
existiam castas sociais hereditárias como nobres, aristocratas, plebeus, escravos etc.
Atualmente o critério de divisão e separação é majoritariamente econômico, embora
infelizmente ainda exista uma forte divisão social baseada em critérios raciais e de gênero.
 O contexto relacional, tanto em relações interpessoais, institucionais ou sociais, é o que
determina o papel que cada indivíduo assume. Toda relação acontece entre determinados
papéis
Relações humanas no trabalho

 As relações humanas no trabalho podem influenciar – de maneira negativa ou positiva – os

mais variados processos dentro da organização.

 As relações humanas no trabalho ditam o grau de motivação dos colaboradores, por

exemplo. Quando há um clima organizacional que favorece e estimula boas relações
humanas, as pessoas tendem a se manterem mais motivadas e envolvidas com os processos
da organização empresarial
Relacionamento
Interpessoal
 O que é
 ligação, conexão ou vínculo entre duas ou mais pessoas
relacionamento dentro de um determinado contexto
Interpessoal?
O homem é em sua essência um ser
relacional
(Sigmund Freud)

O homem alimenta uma intensa troca de

energia, conhecimentos e emoções com
outras pessoas
A Importância de um Bom
Relacionamento Interpessoal

O relacionamento interpessoal é o resultado de um bom

relacionamento intrapessoal. Ou seja, reflexo da forma
como nos relacionamos com nós mesmos
Fases do relacionamento interpessoal

 Conhecimento – É o primeiro contato que se tem com a pessoa, o que depende de

relações anteriores, proximidade física, primeiras impressões, entre outros fatores.
 Construção – Desenvolvimento de um laço de confiança. Isso se baseia em uma
necessidade de proximidade e de estar com outros que compartilham seus
interesses e motivações.
 Continuação – Essa fase depende de um compromisso mútuo de construir um
relacionamento interpessoal de longo prazo.
 Deterioração – Nem todas as relações acabam se desfazendo, mas as que sim
costumam apresentar sinais como insatisfação, tédio e ressentimento. As pessoas
tendem se comunicar menos e deixar de revelar alguns aspectos da sua vida.
Alguns relacionamentos interpessoais podem se reconstruir e outros podem
acabar.

 Finalização – A fase final do relacionamento que pode ocorrer por término, morte
ou distanciamento.
 Tenha autoconhecimento - Devemos
entender nossas emoções para que possamos
nos relacionar. Descubra sua forma de
Como aprimorar o trabalhar, o que deixa você irritado, o que
acalma e a melhor maneira de lidar com os

relacionamento seus sentimentos.

interpessoal no
ambiente de Crie um ambiente sem julgamentos -

trabalho? Sabendo como cada pessoa é diferente da

outra, para um ambiente com relações
saudáveis e harmoniosos, é importante não
julgar o outro
 Saiba ouvir - Mesmo que nada faça você
mudar seu ponto de vista, saber ouvir o
Como aprimorar o outro é importante para você considerar
outras formas de enxergar as situações.
relacionamento
interpessoal no
ambiente de Seja gentil - Ações que muitas vezes

trabalho? achamos corriqueiras e matinais, podem

mudar o dia de alguém e fazer com que
sejamos vistos de maneira mais simpática e
educada
 Tenha ética - A ética não é um valor
aprendido no trabalho, ela é um reflexo
Como aprimorar o dos valores aprendidos e praticados na
vida externa de cada um..
relacionamento
interpessoal no
ambiente de
Crie ambientes prazerosos - Um ambiente
trabalho? aonde você simpatiza com seus colegas de
trabalho se tornará sempre muito mais
agradável de trabalhar e se relacionar
 PRATIQUE A MANTENHA UMA SEJA RESPEITOSO
ESCUTA ATIVA ATITUDE POSITIVA

Dicas

ESTEJA ABERTO A ESTABELEÇA

CRÍTICAS E LIMITES
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