Ficha de trabalho

conforto e eliminação
prestação de cuidados de higiene, alimentação, hidratação,
UFCD - 7216 - Abordagem física e psicológica da doença na
Ano Letivo 2020/2021

Morada: Rua D. Jaime Garcia Goulart, 1 . 9950 – 361 Madalena do Pico . Telefones: 292 623661/3 . Fax: 292 623666 . Contribuinte: 512051534 . e-mail: escolaprofissionalpico@gmail.com
1- O que entendes por comunicação terapêutica?

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2- Em que áreas se destaca o potencial da comunicação clínica.

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3- Refere as principais técnicas utilizadas na comunicação terapêutica.

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4- O que entendes por escuta ativa?

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5- Relativamente ao toque classifica as seguintes afirmações como

verdadeiras ou falsas, colocando V ou F, respetivamente.
a) O tato é a mais complexa de todas as respostas humanas. ____
b) O toque pode ser usado pelo profissional de saúde durante o contacto
verbal ou quando este se torna difícil ou impossível. ____
c) Visto que o toque transmite apoio e em certas situações poderá ser a
atitude comunicativa mais eficaz. ____
d) O técnico de saúde tem que estar atento ao que o doente lhe transmite,
para perceber se o toque tem o efeito desejado, este raramente é sentido
como ameaçador. ____

6- No que diz respeito ao acenar de cabeça e ao olhar, completa as frases

que se seguem:
a. O técnico de saúde poderá também usar o acenar da cabeça, como sinal de
___________ ou de ____________, o que encorajará o doente a continuar a
transmitir o que pretende.
b. O acenar da cabeça funciona como_____________, como
________________ para o doente pois é sinal de que o profissional de
saúde ____________ a sua mensagem.
c. Durante a ______________ verbal os intervenientes, poderão só trocar
olhares de vez em quando; no entanto perante um doente em sofrimento o
técnico de saúde deverá manter sempre o _____________ _________ com
o doente, pois só assim poderá __________ a __________ e dar
___________.
d. Se as nossas caras são a nossa identidade, então a nossa expressão facial
pode transmitir ____________ __________ ou ____________ para o
doente.
7- Comenta a frase seguinte, dando ênfase ao conceito de assertividade e
aos seus benefícios enquanto estratégia de comunicação terapêutica.

“A assertividade é uma estratégia de comunicação que se encontra

como ponto intermédio entre dois comportamentos opostos: a
agressividade e a passividade. Esta técnica de comunicação sendo bem
explorada trás inúmeros benefícios para a comunicação com o utente.”
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8- Classifica as seguintes afirmações como verdadeiras ou falsas,

colocando V ou F, respetivamente.
a. O técnico de saúde deverá esforçar-se por ser congruente, tendo
sempre presentes princípios como a sinceridade e a honestidade. ____
b. Os silêncios não deverão ser sempre respeitados. ____
c. É importante dar tempo ao doente de assimilar a informação e
posteriormente comunicá-la, caso este assim o pretenda. _____
d. Deve dar-se tempo ao doente e à família para formularem todo o tipo de
questões. ____
e. As questões colocadas pelos utentes devem ser ouvidas atentamente,
e clarificadas, com a utilização de termos técnicos._____
f. A informação deve ser sempre dada no timing/tempo adequado._____
g. Levar o doente para um local à parte, chamar a sua família (com a
autorização do doente) e transmitir a informação, de forma clara e
objetiva, atendendo sempre ao estado emocional do utente, não é
etapa essencial da comunicação terapêutica. _____
 9- Explica, tendo por base o estudado, o que é a empatia.
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10 - Comenta a frase “Escuta o doente que ele diz-te o seu diagnóstico.”

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