Mestrado Profissional em

Gestão para a Competitividade

Digital Humans

Grupo
Allan
Livia Barros Nascimento
Mauro Gomes Baleeiro
 O que é “DIGITAL HUMANS”?
O humanismo Os humanos digitais
digital é a criação são representações
de valor por meio interativas e orientadas
da tecnologia digital por inteligência artificial
expressamente (IA) que possuem
projetada algumas das
para apoiar ou características,
redefinir a maneira personalidade,
pela qual as conhecimento e
pessoas atingem mentalidade de um
seus objetivos ou humano. Essas
para permitir Humanos Digitais: características fazem
que alcancem  gêmeo digital da pessoa que são com que pareçam
coisas que antes tipicamente representados humanos e se
não consideravam  avatares digitais comportem de maneira
possíveis. (Gartner)  robôs humanóides “humana”. (Gartner)
 interface de bate-papo por texto -
chatbot.
Como funciona “DIGITAL HUMANS”?

L4 e L5:
- Simula o comportamento humano

Algoritmos/Avatar
- Alcançam interações humana inteligentes
- Expressões faciais
- Movimentos corporais naturais

Gravação de vídeos
- Especialista em campo específico
- Impulsiona absolutamente a
transformação digital
Manual
 Para quê serve “DIGITAL HUMANS”?
 Possibilitar novos canais de negócios
 Avançar na transformação digital
 Motor de transformação e disrupção
 Impulsionar a inovação como parte do
design de produtos e serviços
 Novo modelo de negócio: economia
digital humana (Gartner)
 Otimizar os processos de negócios
 Minimizar possíveis problemas
associados a sistemas de negócios
digitais complexos, altamente
automatizados
 Modificar e aprimorar a experiência do
cliente (CX)
 Aumentar a satisfação de clientes e
funcionários
 Apoiar novos esforços de
digitalização, produtos, serviços e
oportunidades
Meet the Digital Human Sophie
https://youtu.be/9YQypxqpuMI
Impacto nos Negócios
Os humanos digitais fornecem às
organizações a oportunidade de
desenvolver novos modelos de negócios
par obter vantagem competitiva.
Atualmente, os casos de uso mais
impactantes estão em treinamento de RH,
comunicações, atendimento ao cliente,
assistência médica e marketing.
As empresas não estão mais limitadas
pelo físico e podem se comunicar,
interagir, comprar, vender e ensinar a
qualquer hora, em qualquer lugar e em
vários lugares ao mesmo tempo.
Os humanos digitais garantem
experiências altamente personalizadas e
individualizadas em todos os pontos de
contato de funcionários e clientes.
 Casos de Uso de “DIGITAL HUMANS”
HR Training
Avatares humanos super
realistas que podem treinar sua
capacidade de tomada de
decisão

Entertainment Virtual Influencers

O robô AI, Erica 20 foi simulado com Sua presença multiplataforma resultou em 3x mais
movimentos, emoções e habilidades de engajamento nas plataformas de mídia social do que os
atuação para interpretar a atriz principal em influenciadores da vida real.
um filme de Hollywood com um personagem
robô.

Digital Assistants
As empresas de reservas de viagens implementaram assistentes
Companious digitais humanóides como bots visuais, com respostas verbais às
realidade virtual permite companhia aos indivíduos, por solicitações de viagens
meio de smartphones durante a solidão do auto-isolamento
do COVID-19.

Care and Therapy

Robôs como cuidadores de necessidades especiais
Robôs humanóides criam terapias de intervenção e programas de
desenvolvimento de habilidades
Serviço e cuidados induzidos por COVID por robôs humanóides
A Hanson Robotics produzirá Sophia em massa para fornecer
cuidados e terapia para pessoas socialmente isoladas e auxiliar o
setor de saúde.
 Ranking dos “DIGITAL HUMANS”

Lu do Magalu Barbie Nobody Sausage CB Miquela

influenciadora Boneca mais “salsicha” colorida com A Casas Bahia 1ª influenciadora virtual
virtual mais famosa do mundo rosto, braços e pernas. decidiu “envelhecer” hiperrealista a ganhar
seguida do se adaptou à nova Faz sucesso nas redes seu mascote popularidade e se
mundo geração e ganhou com suas danças criança, já tornar mainstream. Ela
perfis nas redes virais, sempre surfando conhecido há anos leva seus seguidores
sociais, onde ela nas trends. Em 2021, pelos consumidores (mais de 3 milhões no
publica conteúdo ela foi nomeada a da empresa, e criou Instagram e 3,5
para empoderar e influencer virtual com o um adolescente milhões no TikTok) por
educar crianças. crescimento mais virtual para sua vida cotidiana em
rápido, e ainda estrelou acompanhar suas Los Angeles. A jovem
campanhas de marcas campanhas. já apareceu em
como Hugo Boss. campanhas de marcas
de moda e tecnologia e
lançou seus próprios
NFTs.
Qual é o poder transformador de “DIGITAL HUMANS”?

• “Inbound” Marketing: Personalidades digitais

• Entretenimento: “Big Screen” (disrupção no cinema)

• Perpetuidade Digital: “After Life” e Ressurreição

 Qual é o poder transformador de “DIGITAL HUMANS”?
1. Perpetuidade Digital: “After Life” e Ressureição

https://digitalhumans.com/casestudies/mentemia/?utm_campaign=Einstein%20For%20Marketers%20-%20Se https://youtu.be/XNw1UTS7q7
p%202021&utm_medium=email&_hsmi=157221562&_hsenc=p2ANqtz-9AqxP52CGTqT7FAsGxFuttZYTZKS9TU
8r80INOs2ODLRFXzf_zpLXgXC3xjc76FyvqtU5HkA0FyKiDyex8QlMC8PqTgw&utm_content=157221562&utm_so Q
urce=hs_automation
 Qual é o poder transformador de “DIGITAL HUMANS”?
2. “Inbound” Marketing: Personalidades Digitais
“Funil” de Marketing HUMANOS DIGITAIS:

Atrair Tráfego Personalidades

Converter Atração
Relacionar “Caso Einstein”

Vender ESTÁTICO x INTERATIVO

(foto) (engajamento)

LEI FUNDAMENTAL DE MARKETING:

Personalidade + Interação = Conexão Emocional
Em propaganda, são as personalidades que criam a conexão emocional com
os clientes, e cuja aceitação e admiração resultam em aumento de vendas.
 Qual é o poder transformador de “DIGITAL HUMANS”?
2. “Inbound” Marketing

https://einstein.digitalhumans.com/?hsCtaTracking=17d5022a-8d22-4dd2-b16e-eeccb1307a7d%7C5f82eceb-b17c-4c86-8c0b-65e22114
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Qual é o poder transformador de “DIGITAL HUMANS”?
3. Entretenimento: “Big Screen” (disrupção no cinema)
Digital Humans / Conclusões:

Uma economia humana digital

oferece a oportunidade para um
novo ecossistema digital,
sustentado por tecnologia que traz
indivíduos e organizações juntos
para inovar e interagir em novos
caminhos. Essa colaboração
permitirá que as organizações
possam se diferenciar e competir
no mundo dos humanos digitais.
 Digital Humans / Conclusões:
• A tecnologia está constantemente melhorando para possibilitar a interação dos humanos
digitais, para aprenderem e se expressarem de maneira humana.
capacidades impulsionadas por AI conversacional e animação autônoma 3D

• O mercado de DHE crescerá exponencialmente e impulsionará a transformação digital nas

organizações - US$ 125 bilhões em 2035.
DHE – Digital Human Economy: economia humana digital refere-se ao conjunto de modelos e práticas de negócios projetados
em torno do uso de humanos digitais na economia digital de hoje e de amanhã.

• Com a proliferação das tecnologias de humanos digitais, a verdadeira multipresença será

alcançada.
Multipresença significa que uma pessoa estará sempre disponível para interação, independentemente de sua presença física.
Isso permite inúmeras aplicações nas quais o indivíduo não não precisa estar fisicamente presente para concluir várias tarefas
simultaneamente.
 Referências:
GARTNER. Digital Humanism is a key to digital success. Published 02 March 2021 - ID G00739879

GARTNER. Digital Human will drive digital transformation. Published 31 March 2021 - ID G00728513

GARTNER. Hype Cycle for Emerging Techonologies. Published 25 July 20232 - ID G00769926

GARTNER. Nonfugible Tokens Enabling Hyper-Tokenization of Digital Humans. Published 01 June 2021 - ID G00744829

Deloitte. Digital Human Elevanting the Digital Human Experience

Digital humans on the big screen | Communications of the ACM

SenseTime defines five development stages of digital humans - FutureIoT

Emmanuel Sirimal Silva, PhD* , Francesca Bonetti, PhD. Digital humans in fashion: Will consumers interact?