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Marketing Digital
Treinamento 1.0

O que é Marketing Digital?

Marketing Digital é o conjunto de atividades que uma
empresa (ou pessoa) executa online com o objetivo de
atrair novos negócios, criar relacionamentos e
desenvolver uma identidade de marca.
O conceito de Marketing Digital pode parecer muito
claro, mas, ao mesmo tempo, é muito subjetivo.
Uma área que vem crescendo muito rápido, e
precisamos estar em constante atualizações.
Marketing Digital: é a promoção de produtos ou marcas
por meio de mídias digitais. Ele é uma das principais
maneiras que as empresas têm para se comunicar com o
público de forma direta, personalizada e no momento
certo.
Usando canais digitais como blogs, sites, motores de
busca, mídias sociais, email e outros as empresas. Essas
empresas tentam solucionar dores e desejos de clientes e
potenciais clientes.
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Pode ser realizado por pessoas, empresas, universidades,

ONGs, associações, igrejas… Assim, também há fatores
culturais, psicológicos, geográficos, jurídicos que
influenciam as pessoas na hora de comprar ou vender um
produto ou serviço.
O Marketing Digital é um dos melhores meios disponíveis
para calcular o retorno sobre cada investimento, definir
métricas mais claras e simples de medir.

Conceitos-chave de Marketing Digital

Assim como cada especialização tem suas especificidades,
o Marketing Digital é um universo com seus próprios
termos.

Persona
Ao contrário das estratégias tradicionais, o Marketing
Digital trabalha com o conceito de personas, que são
perfis semifictícios, baseados nos seus consumidores
reais, e que representam o seu comprador ideal. Assim
você consegue criar ações mais segmentadas e
direcionadas para as pessoas certas, poupando tempo e
dinheiro.

Lead
Leads são oportunidades de negócio. São os contatos
que, através de uma estratégia de Inbound Marketing,
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deixam suas informações chave para que você consiga

identificar os seus compradores em potencial e nutri-los
com informações relevantes até que eles estejam prontos
para o momento de compras.

Funil de Vendas
O Funil de Vendas, também conhecido como Jornada do
Consumidor, são as etapas pelas quais uma pessoa passa
durante o processo de compra, desde a compreensão de
um problema, passando pela consideração de compra até
a decisão.

CRM
O CRM (Customer Relationship Management) é um
software responsável pela gestão eficaz do
relacionamento de uma empresa com os seus potenciais
e atuais clientes.
Entre as inúmeras funcionalidades que esse tipo de
ferramenta apresenta, as principais são: cadastro de
clientes, registro de suas informações, preferências e
últimos contatos realizados com a sua empresa e controle
de follow-ups.

SEM e SEO
Search Engine Marketing engloba todas as técnicas de
marketing voltadas para mecanismos de busca. Ou seja,
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inclui também os links patrocinados, como o Google

AdWords e o Bing Ads. A grande diferença entre eles é
que, enquanto o SEO foca o alcance do usuário de forma
orgânica (isto é, gratuita), o SEM é baseado na mídia
paga.

Fluxo de Nutrição
O Fluxo de Nutrição é um processo de automação de
Marketing onde uma ação do usuário é o gatilho para um
fluxo de mensagens, geralmente por email, com o
objetivo de ajudar o seu visitante a caminhar pelo funil de
vendas.

Vantagens do Marketing Digital

Você já deve ter percebido o quanto o Digital mudou a
maneira de fazer marketing e para melhor, tanto para
empresas quanto para consumidores.
Existem diversas vantagens que podem representar
economia para ambos, além de estreitar as relações entre
o público e as marcas.

Interatividade
Uma das principais razões pelas quais o Marketing Digital
é cada vez mais adotado em relação aos canais
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tradicionais, sobretudo os canais offline, é a

interatividade com o público. O foco não está mais no
produto e sim na experiência do usuário em sua jornada
de compra.
As empresas fazem campanhas, publicações e ações e, do
outro lado, os consumidores podem interagir, opinar e
indicar para outras pessoas apenas com alguns cliques,
aumentando o engajamento com as marcas, bem como
as exigências do público. Assim, é necessário cada vez
mais melhorar a maneira de falar com a sua audiência.

Análise e mensuração
Pode-se dizer que, até a chegada da internet, muito
dinheiro foi gasto em ações ineficientes! Afinal, se você
não consegue medir se um cliente foi convencido pela sua
ação de marketing a comprar um produto ou serviço, é
difícil dizer se a sua estratégia é efetiva.
No mundo do marketing online, a obtenção e análise de
dados é uma etapa fundamental para a melhoria contínua
da sua estratégia.
Felizmente, hoje, absolutamente tudo deve ter o seu
retorno comprovado. Métricas como o Retorno Sobre
Investimento (ROI) e Custo de Aquisição de Clientes (CAC)
podem (e devem!) ser analisadas em tempo real.
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Assim, as empresas podem identificar falhas

rapidamente, colocando melhorias em prática. Isso era
impensável há bem pouco tempo.

Mais oportunidades para as empresas

Além de tudo isso, a diminuição das distâncias
literalmente entre empresas e clientes ajudou e muito.
Afinal, hoje, mesmo as pequenas marcas podem fazer
boas campanhas e atrair consumidores do outro lado da
cidade, do país e do mundo.
Com isso, os consumidores ganham. Eles têm mais
oportunidades de conhecer empresas com as quais se
identificam. O mesmo vale para as empresas que podem
criar um bom posicionamento online, aumentando as
suas oportunidades de venda por diversos canais!

Direcionamento
Muitas pessoas podem pensar “nossa, vou conseguir falar
com o máximo de pessoas possível”, e sim, isso é ótimo!
Mas um dos grandes diferenciais do Marketing Online é
que as empresas conseguem agora fazer ações para atrair
e conquistar as pessoas certas! Ou seja, aquelas que
realmente têm o perfil ideal para consumir da sua
empresa.
Isso é um grande benefício porque, além de economizar
dinheiro — afinal você deixa de gastar muito dinheiro
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com pessoas que não têm interesse em seus produtos e

serviços através da segmentação você passa a conhecer
melhor o seu público, se tornando cada vez mais
especialista em conquistá-lo.

Estratégias de Marketing Digital

Existe uma infinidade de maneiras de aplicar uma
estratégia de Marketing Digital.
O crescente poder de processamento dos computadores
e da infraestrutura em internet nos levou a um universo
de possibilidades. Basta pensar no volume e na qualidade
de conteúdos que temos disponíveis hoje — a maioria
deles gratuita.
Seguindo essa lógica, sites que contêm muitas e boas
respostas têm mais chances de atrair o público e,
consequentemente, conquistar mais clientes, aumentar a
sua percepção de marca e saber cada vez mais sobre o
comportamento dos consumidores.
Para alcançar seus objetivos de marketing, precisamos
encontrar meios de chegar lá.

Inbound Marketing
Inbound Marketing é sinônimo de marketing de atração.
Ao criar uma estratégia de Inbound, seu objetivo é ser
encontrado pelas pessoas.
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No Inbound Marketing, as empresas procuram entender

as dores e necessidades dos consumidores para, em
seguida, estabelecer um canal de comunicação com essas
pessoas, a fim de oferecer uma solução para os seus
anseios e desejos.
Hoje, a internet está repleta de ferramentas para fazer
pesquisas, descobrir interesses do público e publicar
materiais que os ajudem a satisfazê-los.
Quando isso é praticado continuamente, você cria a sua
audiência, gerando um canal de comunicação constante
com ela. Em outras palavras, a empresa conversa com sua
audiência, não somente envia mensagens.
Em consequência, suas publicações passam a ser
buscadas por mais e mais pessoas. Por meio desta
comunicação, é possível entender interesses cada vez
mais específicos do público (e sair na frente para atendê-
los).
Atualmente, a principal maneira de fazer as pessoas
chegarem até você é criando conteúdo, ou seja,
oferecendo informações relevantes, que solucionam
problemas reais e são de amplo acesso. A essa estratégia
damos o nome de Marketing de Conteúdo.

Marketing de Conteúdo
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O Marketing de Conteúdo tem como objetivo posicionar a

sua marca no lugar e no momento certo da jornada de
compra para oferecer as melhores soluções.
Portanto, Marketing de Conteúdo é o processo de
publicar materiais e informações relevantes e valiosos, a
fim de atrair, converter e encantar uma audiência.
Vale lembrar que essa estratégia, se bem-feita, pode
auxiliar a triplicar em menos de um ano os acessos à
empresa na internet, além de trazer muitos outros
benefícios, como: reconhecimento de marca, criação de
autoridade e educação do mercado.
Para isso, você precisa espalhar seu conteúdo em regiões
da internet que sejam atrativas para a sua persona.
Existem alguns métodos considerados padrões, tal qual
um blog, o site da empresa e os perfis em redes sociais.

Blog
Ele é um canal exclusivamente seu de comunicação com o
público, sem as interferências e distrações que outros
canais como as redes sociais podem ter. Ou seja, você
pode publicar o que quiser, como quiser, a hora que
quiser.

Redes Sociais
Poucos lugares proporcionam tanto a interação das
pessoas com as marcas quanto as redes sociais. Elas são
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um canal criado exatamente com esse objetivo:

comunicação, influência e diálogo.
Assim, ter uma página nas principais redes sociais onde o
seu público se encontra tornou-se indispensável: seja
para promover suas ações e conteúdos, seja para que as
pessoas conheçam o “por trás das câmeras” da sua
empresa.
Aliás, esse se tornou um ponto fundamental para a
escolha de uma marca por parte dos consumidores, que é
se identificar com as empresas além do produto e do
serviço, mas com os valores e o ideal por trás delas. E as
redes sociais são um excelente canal para que esse
engajamento aconteça.
Uma estratégia efetiva de redes sociais deve gerar uma
participação significativa na geração de tráfego para o seu
domínio, mas, ao mesmo tempo, é um canal de
comunicação e divulgação da marca.

Email Marketing
Email Marketing é o processo de enviar mensagens com
fins comerciais para um grupo de contatos obtidos por
uma empresa na internet.
Ele pode ser utilizado como método de fortalecimento da
sua marca, vendas, comunicação com clientes e
potenciais clientes.
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O canal de mensagens direto com o usuário é uma

ferramenta inigualável e pode trazer resultados muito
efetivos. Inclusive, é possível segmentar suas listas
seguindo diversos fatores, como taxa de abertura dos
emails, respostas, downloads de um material, entre
outros.

SEO
SEO – sigla para Search Engine Optimization, que, em
português, significa Otimização para Mecanismos de
Buscas. Trata-se de um conjunto de técnicas que têm
como objetivo posicionar uma ou mais páginas de destino
entre os melhores resultados dos motores de pesquisa.
Em termos práticos, é como pedir um Uber: você precisa
ligar o GPS do celular para que o seu motorista te
encontre. Com o SEO também é assim. É necessário fazer
melhorias no conteúdo da sua página para que ela possa
ser encontrada com mais facilidade por quem está
fazendo uma pesquisa no Google.

SEM
Search Engine Marketing. Motores de busca são úteis
para estratégias digitais que envolvam mídias orgânicas
ou pagas. Ao fazer uma busca, esses mecanismos vão te
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retornar uma lista de links úteis, e alguns deles serão

anúncios.
Por isso, marketing em motores de busca é um processo
bastante abrangente. Até mesmo o SEO está contido no
SEM!
Hoje, é praticamente impossível que o Search Engine
Marketing não seja peça importante de qualquer
estratégia de marketing na internet. E, para isso, você
deve atacar de todos os lados!
Ao exibir anúncios ou links orgânicos, acima de tudo, os
motores de busca estão preocupados com a experiência
do usuário e é assim que se atinge usuários que têm
intenções comerciais ao realizar uma busca.
Além do crescimento orgânico, mídias pagas oferecem
oportunidades únicas de crescimento. As ferramentas e
técnicas de analytics permitem encontrar o caminho para
um retorno sobre investimento positivo

Anúncios em redes sociais

Assim como há anúncios em resultados de busca, eles
também podem ser exibidos em mídias sociais. Cada rede
social inclui suas mídias diversificada e diferenciando
uma da outra.
Assim, de acordo com as suas preferências, interesses e
perfis que visita, a rede exibirá anúncios específicos para
esse usuário. Cada uma das mídias sociais possui
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diferentes opções de segmentação e isso faz toda a

diferença na performance desses anúncios.

Marketing de afiliados
Uma forma muito comum de gerar receita com Marketing
Digital é por meio de afiliados. Se você vende algum
produto ou serviço, pode criar uma rede de blogs e sites
que podem comercializar o seu produto em troca de uma
comissão.
Da mesma forma, se você é dono de um blog ou site e
recebe bastante tráfego, você pode ser remunerado para
facilitar ou gerar vendas para um produtor.

Blogs e sites parceiros

Publicar materiais com links para o seu domínio em
outros blogs virou uma tática essencial do Marketing
Online. Vale lembrar que o volume e a qualidade dos
backlinks são importantes fatores de rankeamento no
Google.
Assim, você pode criar um conteúdo relevante para
publicar no blog de um parceiro, por exemplo. Assim,
todo mundo sai ganhando.
E cada um deve fazer o que pode, com os meios que tem,
para encontrar as oportunidades certas nesse meio.
Ciuri Biondo.
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