DUAS VISÕES DISTINTAS RELATIVAS À QUALIDADE DO PRODUTO

ONDE ATUAR PARA ELEVAR A RÉGUA DA QUALIDADE??

ESTETICO
? ?
FUNCIONAL

FALHAS DETECTÁVEIS DEFEITO OCULTO

RECURSOS AUXILIARES
INCAPACIDADE DE DETECÇÃO NO INERÊNCIA DO
DETECÇÃO AUTONOMA
FALHA PERCEPTÍVEL DENTRO DO LEAD TIME PRODUTIVO PROCESSO
LEAD TIME PRODUTIVO
DETECÇÃO HUMANA
BAIXA CONFIABILIDADE
EFETIVIDADE DE NÍVEL DOS
CONCEITO LIBERAÇÃO SOB ANÁLISE INSUMOS/MP/COMP
OCORRÊNCIA NO MEDIO-LONGO
(ACEITE) DURABILIDADE
RESTRIÇÕES / PRAZO
PRIORIDADES DESCONHECIDA

EFETIVAÇÃO DA FALHA EM REAL FINALIDADE DA EXISTÊNCIA DO MEIO DE AMENIZAÇÃO

EFEITO DA DECISÃO CAMPO PROCESSO DE GARANTIA
COMPENSAÇÃO

INSATISFAÇÃO
 DUAS VISÕES DISTINTAS RELATIVAS À QUALIDADE DO PRODUTO

Um defeito oculto é a falha em determinado produto ou serviço que impossibilita o uso adequado da aquisição do cliente, sendo que
este defeito só pode ser descoberto pelo consumidor ao longo de sua utilização

FONTE: Cód. Def. Consum.

FALHAS DETECTÁVEIS DEFEITO OCULTO

???

BAIXA CONFIABILIDADE
CONCEITO EFETIVIDADE DE
LIBERAÇÃO SOB ANÁLISE OCORRÊNCIA DO MÉDIO LONGO NÍVEL DOS
(ACEITE) INSUMOS/MP/COMP ???
PRAZO DURABILIDADE
DESCONHECIDA

 Comportamento
 Falta/má Orientação
 Falta de treinam. ???
 Falta de informação