Introdução

Neste relatório, apresentamos o caso de João Silva, um operador de

caixa do Mega Claudão Supermercado que foi promovido a chefe de
caixa após demonstrar excelência em seu trabalho. O objetivo deste
relatório é mostrar os motivos da promoção, os benefícios para a
empresa e o plano de treinamento e desenvolvimento do
funcionário.
João Silva trabalha como operador de caixa no Mega Claudão há
dois anos. Durante esse período, ele se destacou por sua
produtividade, qualidade, atendimento ao cliente e
comprometimento com a empresa. Ele foi responsável por registrar
as vendas, emitir notas fiscais, receber os pagamentos, fechar o
caixa e prestar contas ao gerente. Ele também auxiliou na
organização do estoque, na reposição de mercadorias e na resolução
de problemas dos clientes.
Devido ao seu ótimo desempenho, João Silva
foi indicado pelo gerente do supermercado para
assumir o cargo de chefe de caixa. Esse cargo
envolve liderar e coordenar a equipe de caixas,
planejar e controlar o fluxo de caixa, elaborar
relatórios financeiros, fazer a conciliação
bancária e garantir a segurança do dinheiro.
Além disso, o chefe de caixa deve ter
conhecimentos sobre legislação tributária, fiscal
e trabalhista, bem como sobre as normas e
procedimentos da empresa.
Promoção

A promoção de João Silva traz benefícios tanto para

o funcionário quanto para a empresa. Para o
funcionário, significa um reconhecimento de seu
valor, um aumento salarial, uma oportunidade de
crescimento profissional e uma maior satisfação
pessoal. Para a empresa, significa contar com um
profissional qualificado, motivado, leal e capaz de
gerenciar os recursos financeiros com eficiência e
transparência.
Treinamento e Desenvolvimento

Para que João Silva possa exercer o cargo de chefe de

caixa com sucesso, ele precisa passar por um
treinamento e desenvolvimento que abranja as
competências e os conhecimentos necessários para a
função. O treinamento e desenvolvimento será
realizado em três etapas: teórica, prática e avaliativa.
O período total será de 60 horas, distribuídas em 15
dias úteis. O custo estimado será de R$ 2.000,00,
incluindo material didático, transporte, alimentação
e remuneração do instrutor.
Desenvolvimento

Neste relatório, detalharemos o desempenho do

operador de caixa, o plano de treinamento e
desenvolvimento do chefe de caixa e a avaliação dos
resultados obtidos. Esperamos que este relatório seja
útil para a tomada de decisão sobre a efetivação do
funcionário como chefe de caixa.