Capítulo 6

Organização

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 Conteúdo do capítulo

 Organização
– Fundamentos de organização
– Elementos do processo de organização
– Poder e estrutura organizacional
– Desenho estrutural das organizações
– Modelos organizacionais
– Condicionantes da estrutura organizacional

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 Fundamentos de organização

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 O processo de organização

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 Estrutura organizacional

 A estrutura organizacional é o resultado final do processo

de organização.

 A estrutura organizacional refere-se ao modo como as

atividades de uma organização são ordenadas para
possibilitar o alcance dos objetivos.

 Essa estrutura especifica os papéis, as relações e os

procedimentos organizacionais que possibilitam uma ação
coordenada de seus membros.

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 Organograma

 O organograma é uma representação gráfica da estrutura

de uma organização:

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 Organização por
nível hierárquico

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 Elementos do
processo de organização

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 Especialização do trabalho
Impacto na produtividade

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 Cadeia de comando

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 Autoridade versus
responsabilidade
 A autoridade é o direito de decidir e de dirigir pessoas e
recursos organizacionais na execução das tarefas, tendo em
vista a persecução dos objetivos da organização, ou seja, o
direito de organizar e dirigir.

 A responsabilidade refere-se à obrigação e ao dever das

pessoas quanto à realização das tarefas ou atividades.

 O elo entre a divisão do trabalho e os critérios racionais de

organização das atividades reside nos conceitos de
responsabilidade versus autoridade.

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 Amplitude de controle
Configuração da estrutura organizacional

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 Amplitude de controle

Várias pesquisas têm demonstrado que a amplitude de

controle ideal depende de vários fatores, como:

Complexidade do trabalho;
Sofisticação dos sistemas de informação e comunicação;
Similaridade das tarefas e das funções supervisionadas;
Disponibilidade e clareza das regras e procedimentos;
Interdependência ou interligação das tarefas;
Proximidade física entre os subordinados;
Estabilidade ou instabilidade do ambiente externo.

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 Departamentalização

O processo de organizar consiste em tomar decisões

relativas à diferenciação horizontal, ou seja, consiste em
agrupar e integrar – com base em critérios racionais – tarefas,
atividades e funcionários em unidades organizacionais
(departamentos) a fim de obter uma melhor coordenação das
atividades. Esse processo de diferenciação horizontal
denomina-se departamentalização.

Dessa maneira, o departamento refere-se a uma

unidade de trabalho, que agrega um conjunto de tarefas
semelhantes ou coerentes entre si, sob a direção de um
gestor.
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 Departamentalização
Funcional

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 Departamentalização
por Produto ou Serviço

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 Departamentalização
Geográfica ou Territorial

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 Outros tipos de
Departamentalização
 Por Cliente

Critério de agrupamento de tarefas, atividades e recursos

pelo tipo de cliente ou segmento de mercado que a
organização busca servir.

 Por Processo

Método de agrupamento de tarefas, atividades e recursos

organizacionais com base nos processos-chave da
organização

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 Centralização e
descentralização
 O grau de centralização ou descentralização refere-se ao
nível hierárquico no qual são tomadas as decisões.

 As decisões acerca do grau de centralização ou

descentralização dependem de um conjunto de fatores:
– Tamanho da organização.
– Ambiente externo onde ela está inserida.
– Características internas da organização.

 Um conceito relacionado com a descentralização é a

delegação, que é o processo usado para transferir autoridade
e responsabilidade para os membros organizacionais em
níveis hierárquicos inferiores.
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 Formalização

 As normas e os procedimentos utilizados pela organização

para lidar com as contingências ambientais definem seu grau
de formalização.

 As decisões sobre o grau de formalização da organização

dependem de fatores como:
– Tecnologia.
– Tradição.
– Processo decisório.

 A excessiva formalização limita a flexibilidade, a criatividade

e a rapidez de resposta, competências consideradas
essenciais para as organizações modernas.
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 Poder e estrutura organizacional
Tipos de autoridade

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 Poder e estrutura organizacional
Tipos de poder

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 Desenho estrutural das
organizações
 O desenho estrutural de uma organização consiste num
conjunto de decisões sobre os elementos estruturais
analisados anteriormente com o propósito de definir uma
estrutura adequada à estratégia e ambiente da organização.

 As estruturas organizacionais refletem diferentes usos da

cadeia de comando na departamentalização.

 Além dos departamentos, nas estruturas organizacionais são

definidos os canais por onde fluem a autoridade e a
comunicação.

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 Estrutura funcional

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 Estrutura funcional
Essa estrutura pode ser encontrada em:

•Organizações de reduzida dimensão que oferece uma

linha de produtos ou serviços limitada;
•Organizações que estão na fase inicial de sua atividade;
•Grandes organizações com baixa diversificação
tecnológica ou de produtos;
•Grandes organizações que vendem ou distribuem
produtos pelos mesmos canais de distribuição;
•Grandes organizações que atuam em uma única área
geográfica;
•Organizações que operam em uma indústria
caracterizada por um ambiente externo estável.
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 Estrutura divisional

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 Estrutura divisional
Essa estrutura pode ser encontrada em:

•Organizações maduras e de grande dimensão, que

oferecem uma linha de produtos ou serviços
diversificada;

•Organizações que atuam em mercados muito diferentes

uns dos outros, que exigem estratégias de
comercialização e marketing customizadas;

•Organizações que oferecem produtos ou serviços que

demandam tecnologias de produção diferenciadas;

•Organizações presentes em áreas geográficas

distantes.
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 Estrutura matricial

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 Estrutura matricial

Atualmente, é possível encontrar essa estrutura

em empresas de consultora, agências de publicidade,
entre muitas outras organizações. Muitas
multinacionais, como a Nokia e a MasterCard, também
passaram a adotar estrutura matricial com o intuito de
fazer um controle mais rígido sobre as operações das
subsidiárias.

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 Estrutura em rede

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 Estrutura em rede

Algumas indústrias, nas quais se encontram

exemplos de proliferação de estruturas em rede, são
as de semicondutores, biotecnologia, cinema, música,
moda, entre outras.

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 Modelos organizacionais

 O modelo organizacional é uma forma genérica estrutural

que pode ser assumida por uma organização.

 É possível distinguir dois tipos ideais de modelos

organizacionais:
– O modelo mecanicista.
– O modelo orgânico.

 Os dois modelos organizacionais representam um

continuum, entre os quais existem vários estágios
intermediários.

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 Características estruturais

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 Condicionantes da
estrutura organizacional

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