Rodrigo dos 1

Tema central
Gestão de Mudanças Organizacionais
“A única constante é a mudança”
Heráclito de Efeso
 1980 VUCA 2020 BANI
Volátil, Incerto, Frágil, Ansioso,
Complexo e Não-Linear e
Ambíguo Incompreensíve
l

2030 ???
 Missão do empreendedor para abrir uma loja de
eletrodoméstico …

1970 entendimento sobre eletrodomésticos + política tributária do país + bons preços + opções de pagamento + um
bom atendimento.

2015 todos os conhecimentos e recursos descritos acima + entender a política de exportação da China + e-commerce
+ marketing digital + marketing de conteúdo + jornada de compras do consumidor

2030 essa mesma loja de eletrodomésticos? Como será começar esse empreendimento? A primeira coisa é se
questionar se a humanidade ainda vai precisar de eletrodomésticos. Se a resposta for “sim”, pergunte-se “quais” e “até
quando”. E, por fim, pergunte-se como será o depois.
Qual será o nosso maior
desafio em 2030 ?
Fatores que impulsionam as mudanças
organizacionais ?

Internos e Externos
Principais fatores internos
Aumento no número de novos clientes
Troca de liderança
Rotatividade de funcionários
Aumento ou diminuição no faturamento
Desenvolvimento de novos produtos
Necessidade de criar um novo departamento
Principais fatores externos
Concorrência
Público-alvo
Inovações tecnológicas
Modificações legislativas e fiscais
Contexto socioeconômico
Meio ambiente
Quais destes fatores mais nos
motivam para mudanças ?
Principais tipos de mudanças
organizacionais
Evolucionária evolução da estratégia para aperfeiçoamento do produto ou serviço. Ações para
resolver divergências de metas e planejamento anual, para adquirir vantagem competitiva, buscando
melhorar os resultados.

Incremental Melhoria de processos e estrutura. Acontece com mais frequência, de forma natural -
exemplo: implementação de sistemas e plataformas para facilitar processos e projetos
Revolucionária empresa está passando por uma fase pouco satisfatória e precisa de uma grande
revolução - muda o DNA da empresa para superar o momento e se manter no mercado. Novas
propostas de produto / serviço, parcerias, novo modelo de gestão, mudança de mercado e na equipe -
contratação /demissão de pessoas

Transformacional Não acrescente nada, apenas modifica processos, estrutura ambiente, cultura,
quadro de funcionários. É realizada em cenários de crise ou quando há um novo posicionamento da
empresa no mercado.
Com qual desses tipos de mudanças
estamos lidando neste momento?
 Mudanças
Impositivas x Participativas
 Mudança impositiva

Não há espaço para debates e as únicas opções são a adaptação ou a extinção

Menor engajamento
Pode ser prejudicial ao clima organizacional
Pode representar baixa produtividade
Presenteísmo
 Mudança participativa

É mais trabalhosa, considera a participação das pessoas de forma ativa e contínua e parte de
um objetivo, de um propósito compartilhado

Maior engajamento
Gera mais valor para a organização
Maior produtividade
Melhor clima organizacional
Produz mais inovação
É possível adotar apenas um dos
dois modelos?
Todo processo de mudança organizacional oferece riscos
que não podem ser evitados, mas podem ser
mitigados através de uma boa gestão
Modelo Kotter
1 Criar um senso de urgência

Identifique as realidades competitivas que a organização enfrenta.

É preciso que todas as pessoas entendam perfeitamente as razões da mudança, e a

importância de agir imediatamente, para que a motivação possa ser despertada em cada um.
2 Formar as coalizões necessárias

Monte um time que tenha poder suficiente para implementar a mudança.

Escolha pessoas não somente pelo cargo que ocupa, leve em consideração a experiência no
tema e o poder de influenciar e inspirar pessoas.
3 Desenvolver uma visão para a mudança

Relacione a mudança a uma visão global da empresa, onde as pessoas se identifiquem

Exponha claramente a visão em apenas uma única frase. Você terá que apresentar a visão da
mudança para diferentes níveis organizacionais, portanto, seja simples e objetivo. Crie uma
frase atraente, viável, clara e fácil de transmitir.
4 Comunicar a visão

Invista na comunicação, trate frequentemente da visão da mudança com as pessoas e com

entusiasmo.

Segundo Kotter, as empresas de modo geral se esforçam menos de 10% do que deveriam para
comunicar adequadamente as mudanças.

Não se preocupe se nem todos concordarem sobre o que a visão representa para eles, ainda
assim aborde e trate as angústias e as ansiedades com boa comunicação e treinamento.
5 Capacitar a ação

Altere qualquer sistema ou estrutura que prejudique ou impeça a visão da mudança

Esteja atento às barreiras técnicas, normativas e políticas e elimine-as para que a mudança
possa ser efetivada.

Nas bases estão os profissionais que lidam com falhas todos os dias e são fundamentais na
efetivação da mudança.
6 Gerar vitórias de curto prazo

Nada motiva mais do que o sucesso

Tente obter algumas vitórias rápidas, que são tiros certeiros, comunique e recompense as
pessoas que contribuíram com essas primeiras vitórias.

Muitas mudanças de longo prazo são destruídas pela ansiedade, já pequenos sucessos de
curto prazo, aos poucos, vão enfraquecendo as resistências e superando as ansiedades e
frustrações.
7 Consolidar as vitórias

Vencer as primeiras batalhas é importante, mas não perca o foco no longo prazo

Embora as vitórias de curto prazo sejam atrativas, a efetivação da mudança pode levar um
certo tempo para serem absorvidas e incorporadas.
8 Implantar mudanças na cultura da organização

O novo normal precisa fazer parte da “corrente sanguínea” das pessoas, ou seja, precisa
estar na cultura organizacional.

Demonstre como a nova conduta contribuiu para o sucesso da empresa, continue

recompensando e principalmente contratando pessoas que se encaixem na nova cultura.
Dos 8 passos anteriores, qual deles
fazemos melhor?
Em qual deles podemos melhorar ?
Você se lembra de todas as mudanças e
lições aprendidas na sua carreira?
Análise, ajustes, ação e aprendizado
O sucesso de qualquer mudança, consiste
em entender de pessoas
Para alguns …
Novas experiências
Desenvolvimento
Oportunidades
Auto desafio
Para outros …
Ansiedade
Perda do controle
Medo de falhar
Medo do desconhecido
Possibilidade de rejeição
Esforço demasiado
Criar conflitos
Medo da perda