Manual de Boas Práticas em

Vendas nas Redes Sociais

 INBOUND MARKETING – MARKETING DE
RELACIONAMENTO

Em terra de internet, quem

tem um bom conteúdo é
REI/RAINHA!
Objetivo: atrair atenção do
cliente com conteúdos úteis e
relevantes para o dia a dia.
 NÚMEROS

 Há, aproximadamente 139 milhões de

internautas no Brasil;
 Metade da população acessa a internet
por dispositivos móveis;
 58% utiliza redes sociais;
 Média de 8h56m diárias conectados,
sendo 3h43m em redes sociais.
Venda nas Redes Sociais

E para que isso aconteça, algumas

As redes sociais comoWhatsapp,
práticas devem ser adotadas para tornar
Instagram, Facebook e Twitter,
o momento da venda mais profissional.
são importantes aliados da nossa Vamos conhecê-las!
comunicação e na divulgação de
produtos a serem
comercializados, além de servirem
como ferramenta de negociação
direta entre você e o cliente.
Venda nas Redes Sociais

DICA 1
Foto do Perfil

Fique atento para a sua foto de

perfil.
Em um perfil compartilhado com
sua rede profissional, evite fotos
que podem comprometer sua
imagem.
Venda nas Redes Sociais

DICA 2
Linguagem

 Não utilize abreviações,

 Sempre revise o texto e corrija
os erros de digitação;
 Não utilize gírias.
Venda nas Redes Sociais

DICA 3

Fake News

Não repasse correntes, fuja das

Fake News e de tudo que não
seja de uma fonte confiável.
Venda nas Redes Sociais

DICA 4

Conteúdo

Compartilhe apenas conteúdos

relevantes e links de fontes
confiáveis.
Seja direto e evite “textão”.
Venda nas Redes Sociais

DICA 5

Áudios

Mensagens de áudio são práticas,

mas lembre-se de que nem
sempre o outro lado pode ouvir.
Não exagere na quantidade e na
duração.
Venda nas Redes Sociais

DICA 6

Empatia

Se colocar no lugar do outro é

sempre um bom exercício. Seja
empático, simpático e tenha
agilidade nas respostas.
Venda nas Redes Sociais

DICA 7

Overposting

Não faça repetição de

postagens.
Equilíbrio nas suas postagens,
é fundamental.
Venda nas Redes Sociais

DICA 8

Dica de Ouro

A comunicação via Whatsapp só

deve ser feita com consenso de
quem envia e quem recebe a
mensagem. Se for conversar com
um cliente, peça a sua permissão.
 Você conhece o produto que você oferta?
1 Qual é a solução que o seu serviço oferece?
2 Quais os benefícios dos seus serviços aos olhos dos seus clientes e possíveis clientes?
3 Como você quer ser visto pelo seu mercado?

Você sabe para quem está se comunicando?

1 Qual é o público principal deste serviço? (gênero, idade, onde mora, interesses dela em
relação ao seu produto?)
2 O que ele lê? Quem os influencia? Que página ele curte?
3 O que este público ainda não sabe sobre a solução que seu produto dá e que seria
importante saber?
 Quais canais você usa para marcar presença?
1 - Você está presente no Instagram?
2 - Está presente no Facebook?
3 – Tem um whatsapp business?
4 - Comunica-se com clientes potenciais clientes de forma ágil?
5 - Faz vídeos sobre seus produtos ou serviços?
 Você conhece todas as possíveis objeções do cliente?

1 - Quais dicas e orientações seu público deve receber para entender melhor o seu produto
ou serviço?
2 - Qual dica muito interessante você pode dar, que seria praticamente uma consultoria.
3 - Quais as perguntas que seus possíveis clientes mais fazem para você, antes de fechar
negócio?
4 - Quem são as pessoas que influenciam o seu cliente numa decisão de compra? E quem
decide a compra?
5 - Quais as garantias que seu comprador tem e fica sabendo antes de comprar?
Com a introdução das lojas no instagram ,
empresas de bens de consumo tem oportunidade
de vender mais facilmente seus produtos.
Por isso, é importante saber quando você terá
possíveis compradores visitando o aplicativo.

Os melhores horários são 11:00h e 13:00h do

Sábado.
Quartas tendem a ser os dias com engajamento
mais consistente.

Poste todos os dias entre 10:00h e 15:00h, esses

são os melhores horários.

Segunda-feira é o dia com menos engajamento.

O Facebook pode ser uma grande ferramenta de
aquisição para garantir negócios e gerar visibilidade.

Os melhores horários para postar no Facebook para

empresas de bens de consumo é Terça às 14:00h e
Sexta às 11:00h.

Outros horários de grande engajamento são Quartas

de 11:00h até 15:00h, Quintas às 16:00h e Sextas
de 10:00h até 15:00h.

Dias da semana de 10:00h até 18:00h (horários

comerciais) são horários seguros para se postar.

Finais de semana tem os menores índices para

empresas do ramo.
 Vender no Twitter é depender de bons CTA’s*
No entanto, é sempre útil saber quando seus
usuários estarão ativos na plataforma.

O melhor horário para postar é às 13:00h do

Sábado.
O melhor dia para empresas de bens de consumo
é o Sábado.
Poste entre 13:00h e 15:00h em qualquer dia da
semana.

Domingos não são dias tão bons, mas às 11:00h

e de 13:00h às 16:00h tem altos índices de
*Call-to-action (CTA) é qualquer chamada — visual engajamento.
ou textual — que leve o leitor ou visitante de uma
página a realizar alguma ação.
Venda nas Redes Sociais

Agora você tem todas as dicas necessárias, para vender através das redes
sociais de forma eficiente,

Junte todas as informações e se prepare -se para esta nova oportunidade.

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da TV. celular.
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Para vendas presenciais. Para vendas à distância.

Envio de documentação do cliente. Necessário realização do Aceite de
Voz (*728).
Assinatura do cliente em sistema.