Clínicas com Agenda Cheia

Como usar o digital para encher

a sua clínica de novas marcações

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Clínicas com Agenda Cheia – Guia Prático

Índice

01. Negócio vs Hobby .p4

02. “Não tenho dinheiro para investir no digital” .p5

03. Estratégias de atração de clientes .p7

04. “Facebook, Instagram, Google… estou perdido” .p9

05. Marcações em piloto automático p11

06. O passo decisivo para alcançar o Sucesso p13

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9 segundos de boa educação

Olá.

O meu nome é Diogo Perdigão e sou fundador da GenCast.

Nos últimos 10 anos tenho-me dedicado a ajudar negócios de

saúde a crescer com recurso ao universo digital.

Pronto, agora já sabe quem está a “falar consigo”.

(teria sido má educação se não me

apresentasse)

Mas chega de falar sobre mim.

Isto é para si.
Boa leitura!

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01. Negócio vs Hobby

A primeira coisa que tem de saber é se tem um negócio ou um

hobby.

Tem um negócio se:

• Conhece as métricas da sua operação (custos fixos,
custos variáveis, rentabilidades, margens, etc);
• Tem objetivos quantitativos e qualitativos traçados com
prazos bem definidos;
• Tem um plano de execução para atingir esses objetivos.

Tem um hobby se não souber responder a estas perguntas:

• Quanto custa angariar um novo cliente?
• Qual é o Life Time Value de cada cliente?
• Qual é a sua estratégia de retenção de clientes?

Se tem um negócio, vai poder crescer, escalar, aumentar

faturação, aumentar lucros, aumentar colaboradores,
aumentar instalações… se assim o desejar, claro.

Se tem um hobby, vai ter sempre uma prisão, um sufoco

financeiro, uma dificuldade em dormir de noite. A não ser que
o objetivo seja “andar nos mínimos” sem grandes
preocupações.

Se tem um negócio, avance para a página seguinte.

Se tem um hobby, leia tudo para ficar mais próximo de ter um negócio.

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02. “Não tenho dinheiro

para investir no digital”

Esta é uma frase comum em muitos empresários/as e

gestores/as de clínicas.

Pelo menos aqui em Portugal…

Porque nos EUA, no UK e em muitos outros países, 99% das

clínicas investe no digital.

Aqui, ainda vamos chegar lá.

Quem chegar primeiro, parte em vantagem!

Então vamos lá perceber se tem ou não dinheiro.

Todos os negócios precisam de clientes.

Que saem de uma audiência maior.
No fundo, tem de ter uma “procura” a quem possa mostrar
a sua “oferta”.

Então a pergunta que se impõe é: onde está esta “procura”?

8 em cada 10 portugueses passam mais de 4h/dia na internet

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Então, é no digital que está a minha audiência.

É lá onde posso ultrapassar limitações físicas e geográficas.

Mas vale a pena comunicar com esta audiência?

Quanto me custa?
E qual o retorno?

Vamos fazer umas contas rápidas num mês:

• Investimento > 1.000€
• Mostramos os nossos serviços a > 200.000 pessoas
• Destas, 1% clica nas nossas publicações > 2.000 pessoas
• Desta, 1% agenda uma consulta > 20 pessoas

Agora temos de introduzir uma métrica fundamental: LTV

LTV = Life Time Value
Representa o valor que cada cliente gasta na minha clínica
ao longo do seu tempo enquanto cliente.

Voltando atrás… E considerando 3 cenários:

i) LTV = 250€ | Retorno = 20 x 250€ = 5.000€/mês
ii) LTV = 500€ | Retorno = 20 x 500€ = 10.000€/mês
iii) LTV = 1.000€ | Retorno = 20 x 1.000€ = 20.000€/mês

E então, tem ou não tem dinheiro para investir no digital?

O maior custo que vai ter corresponde ao nº de clientes que

vai perder para a concorrência por não comunicar no digital!

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03. Estratégias de
atração de clientes

Ok, percebi que há potencial de retorno no investimento no

digital.
Mas o digital é enorme. Há tantos canais para comunicar.
Onde devo comunicar?

Depende do objetivo e da estratégia. Ora veja:

ESTRATÉGIA TIMING DE RESULTADOS

Produção de Conteúdo Lento

• SEO
• YouTube LENTO
• Podcast (6 a 12 meses)
• Newsletter
• Pinterest

Produção de Conteúdo Rápido

• Facebook / Instagram
• LinkedIn MÉDIO
• TikTok (3 a 9 meses)
• Twitter
• Reddit / Quora

Marketing Direto
• Anúncios Meta
• Anúncios Google
• Anúncios LinkedIn
RÁPIDO
• Anúncios TikTok
(1 a 2 meses)
• Anúncios Twitter
• Anúncios YouTube
• Email / SMS Marketing
• Cold Email

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Atenção!

Não deve “disparar para todo o lado”!

Escolha um canal. Uma audiência.

Quando estabilizar um canal, passe para outro.

Conjugue uma estratégia de curto prazo com outra a longo

prazo.

Por exemplo: anúncios em Meta (Facebook e Instagram) ou

Google com SEO ou Newsletter.

Os anúncios vão produzir resultados mais imediatos. Mas

também têm um custo superior.

Trabalhar no orgânico (SEO) ou na produção de uma newsletter

ajuda a longo prazo e tem custos menores, mas os resultados
vão demorar a chegar… E dificilmente funciona se não conjugar
com uma estratégia de curto prazo que lhe leve audiência para
esse “conteúdo lento”.

A grande maioria dos negócios precisa de manter uma

estratégia de curto prazo ativa, regularmente, para
alimentar o seu funil de atração e conversão.

Pense numa torneira. Se abrir, tem clientes. Se fechar, não tem!

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04. “Facebook, Instagram,

Google… estou perdido”

“Eu até já queria começar a investir em anúncios, mas não sei

qual será o melhor para o meu negócio”.
Se recebesse um cêntimo por cada vez que ouvi isto…
não estava rico! (ninguém fica rico a contar cêntimos)

Então vamos lá ajudar a perceber rapidamente a diferença entre

anúncios em Meta e anúncios em Google.

CAMPO GOOGLE ADS META ADS

(+) Mais quente. (+) Segmentação precisa.

(+) Maior intenção de compra. (+) Mais volume.
(-) Menos volume. (+) Maior alcance.
PÚBLICO
(-) Mais frio.
(-) Menor intenção de compra.

(+) Uso de AI para gerar (+) Vídeos, texto e imagens.

headlines de acordo com
(+) Alto estímulo visual.
pesquisas.
(+) Ideal para produtos ou
(+) Ideal para produtos ou
serviços altamente visuais.
serviços que resolvem dores
CRIATIVOS urgentes e prementes. (-) Concorrência com posts do
interesse pessoal do user
(-) Texto e imagens.
(-) Sem estímulo visual.

(+) Paga apenas por cada clique
que um user der no seu anúncio
(-) Em mercado muito
CUSTOS concorridos o Custo por Clique
pode ser alto.
(+) Orçamentos menores podem
ter resultados iniciais com um
bom criativo.
(-) Paga cada vez que o seu
anúncio passa pelos olhos de um
user.

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RESUMINDO
Em Google, poderá ter melhores resultados se houver um
volume de procura considerável pelos seus serviços, por parte
de pessoas já com alguma intenção de compra.
Precisamente porque está a atacar aquele público mais quente,
que está ativamente com um problema e precisa de o resolver.
No, entanto, o tamanho da audiência é limitado, porque todas
aquelas pessoas, que
i) já pensaram em comprar esse serviço, mas ainda não
está à procura de soluções; ou que
ii) ainda nem fazem ideia que podem beneficiar da
solução que os seus serviços providenciam…
… nenhuma destas audiências vai pesquisar nada no Google.
Para chegar a estas pessoas, ou como costumo dizer, para abrir
mais a boca do funil, tem de ir ter com elas, onde elas estão
(redes sociais).

Por outro lado, se precisar de chegar a uma audiência maior

e/ou se tiver um produto ou serviço altamente visual (onde seja
possível produzir criativos que conquistem “o olho e o coração”
das pessoas), anúncios em Meta podem fazer todo o sentido.

SUGESTÃO: se ainda não sabe por onde começar, arranque

com Google Ads para “raspar” o público que já tem intenção
de compra. A partir do momento em que sentir que precisa de
crescer, passa a anunciar também em Meta, onde vai chegar a
mais gente.

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05. Marcações em
piloto automático

Já percebeu o quão importante é levar os seus serviços até ao

seu público.

Ótimo.

Agora é fundamental receber bem o seu público na sua casa.

Mas não é o que está a pensar.

Não é na sua clínica.

Antes de os levar para a sua casa física, tem de os levar para a

sua casa digital!

Pense assim:
O meu anúncio captou a atenção e gerou um clique.
Agora tenho de continuar a “conversa”.
✓ Tenho de acentuar desejos.
✓ Tenho de eliminar objeções.
✓ Tenho de mostrar prova social.
✓ Tenho de apresentar resultados.

Como posso fazer isto automaticamente?

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Com uma Landing Page de alta conversão!

Uma Landing Page é uma página web (única ou parte de um

site) para onde vai enviar o público que atrai.

Esta Landing Page deve estar preparada para CONVERTER !

E aqui é onde a maioria faz asneiras.

Constrói páginas centradas em si.

A falar do que fazem, como fazem, porque fazem.

Os valores, a missão, bla bla bla!

Isso não converte.

Isso afasta o user.

A Landing Page deve estar centrada no

potencial cliente e não em si!

Se tiver uma Landing Page preparada para converter, com uma

chamada à ação clara (ex: “enviar mensagem”, ou “enviar
form”), vai receber novas marcações em piloto automático.

PS: vamos oferecer-lhe um template de Landing Page de alta conversão (mais à frente verá).

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06. O passo decisivo

para alcançar o Sucesso

Se chegou até aqui, merece os meus parabéns.

Demonstra que está efetivamente comprometido/a com o

sucesso do seu negócio.

Já está no top 1% dos empresários e empreendedores em

Portugal.

Porque 99% gere o seu negócio com um hobby.

Mas ler, qualquer um consegue ler.

A diferença está em fazer!

Este é o passo decisivo. Fazer!

Tem duas opções:

✓ Fazer por si
✓ Recorrer a ajuda para que façam por si

Qual a melhor opção?

É simples. Veja a seguir.

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NÃO tenho recursos financeiros ou humanos…

Então tem de ter tempo!
Tempo para aprender sobre marketing, gestão, vendas.
Tempo para criar uma estratégia.
Tempo para produzir criativos.
Tempo para implementar.
Tempo para gerir campanhas.

Não há volta a dar. Ou tem tempo ou tem recursos.

SIM, tenho recursos financeiros ou humanos…

Então não deve gastar o seu tempo.
Deve usar o seu tempo para a sua atividade principal.
E contratar um parceiro que trate do marketing por si.

Agora a decisão é sua.

Vai apagar este documento? Ou vai concretizar?

Tenho uma boa e uma má notícia.

➢ A boa é que se fizer, vai destacar-se da concorrência.
➢ A má é que se não fizer, a sua concorrência vai fazer!

Se quiser ajuda para fazer o seu negócio crescer, fale connosco.

QUERO SABER COMO

PODEM AJUDAR

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Chegados aqui, impõe-se fazer uma pergunta:

Está agora melhor preparado/a para fazer a sua clínica crescer?

Espero que a resposta seja um claro “SIM”.

Se foi demasiada informação, vou ajudar a resumir.

7 CONCLUSÕES PARA FAZER A SUA CLÍNICA CRESCER

1. O digital é onde pode encontrar a “procura” para a sua
“oferta”;
2. Há várias estratégias que pode usar para alcançar o seu
público no digital;
3. A escolha da estratégia certa para si, depende dos seus
objetivos e recursos;
4. Usar o tráfego pago para chegar a mais gente é uma das
estratégias com melhores resultados a curto, médio e
longo prazo;
5. Anúncios em Google e Meta têm objetivos e resultados
diferentes;
6. Não vale a pena investir em “atrair público”, se a sua “casa
digital” (site ou landing page) não está preparada para
converter esses visitantes em leads e/ou clientes;
7. A diferença entre quem tem sucesso e quem não tem é
que os primeiros “fazem” e os segundos não.

Próximos passos:
➢ Reflita sobre o seu negócio;
➢ Identifique os recursos que tem atualmente disponíveis;
➢ Faça “in-house” ou contrate alguém para fazer por si.

Bons Negócios!

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