TEMPLATE ISHIKAWA

NORTEGUBISIAN
O Digrama de Ishikawa, também conhecido como Diagrama de Causa e Efeito, Diagrama Espinha de Peixe ou
Diagrama dos 6Ms, é uma ferramenta visual que ajuda a encontrar as causas raízes dos problemas de qualidade em uma
organização.

Ela foi criada em 1943 por um grande engenheiro japonês chamado Kaoru Ishikawa e é uma ferramenta pertinente até
hoje nas empresas por trazer benefícios importantes como: dar maior visibilidade aos problemas, identificar as possíveis
causas de forma rápida e objetiva, aperfeiçoar os processos e a melhoria contínua e envolver toda a equipe na gestão de
qualidade.

Então, agora que já ficou claro o que é e a importância de utilizar o Ishikawa na sua organização, veja a seguir como é
possível colocar em prática esse diagrama!
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Para a construção do Ishikawa, precisamos seguir alguns passos importantes:
1. Defina, em conjunto com sua equipe, qual é o problema que precisa ser analisado;
2. Em seguida, utilize o template da Nortegubisian disponível no slide seguinte e escreva o problema principal na
ponta;
3. Faça um brainstorming com a equipe para definir as possíveis causas dentro dos 6Ms. Essa é a parte mais trabalhosa
pois é preciso de detalhes durante sua construção. E para essa etapa, tenha em mente:
• Método: como a maneira de realizar o trabalho influencia diretamente no problema?
• Máquina: como os equipamentos/máquinas usados influenciam no problema?
• Medida: como as métricas que medem a performance de uma atividade influenciam no problema?
• Meio Ambiente: como o meio em que a atividade está sendo realizada influencia no problema?
• Material: como a qualidade/tipo de material utilizado influencia no problema?
• Mão de Obra: como a equipe envolvida influencia no problema?
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Agora, que já ficou claro como é feito sua construção, veja um exemplo do Diagrama de Ishikawa:

MÃO DE
Te MÁQUINA MEDIDA OBRA
de mpe
cre ra
sc tur
en a
do Muito sal
Poucos ajudantes
Forno desregulado
Porções
OBS: também é possível encontrar Refrigerador Cozinheiros sem
desproporcionais
e descrever causas secundárias pequeno experiência
dentro de uma já citada. COMIDA
Armazenamento RUIM
inadequado Falta de higiene Má qualidade do óleo

Poucas opções no cardápio Produtos estragados

MÉTODO MEIO MATERIAL

AMBIENTE
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Pronto! Agora você já pode colocar em prática com a sua equipe e utilizar o template da Nortegubisian:

MÃO DE
MÁQUINA MEDIDA OBRA

- Insira aqui - Insira aqui - Insira aqui

as causas as causas as causas
encontradas encontradas encontradas
INSIRA
AQUI O
PROBLEMA
- Insira aqui - Insira aqui - Insira aqui CENTRAL
as causas as causas as causas
encontradas encontradas encontradas

MÉTODO MEIO MATERIAL

AMBIENTE