MANUAL DE

LIDERANÇA
SITUACIONAL

PARA LIDERES DO VAREJO

COMPORTAMENTOS
DAS LIDERANÇAS
Comportamento
DIRETIVO
É preciso fornecer direção para a equipe/colaborador.
Organizar, educar, focar e estruturar.

Mostre O QUÊ FAZER, COMO FAZER, QUEM PROCURAR,

QUANDO FAZER, e deixe claro as RESPONSABILIDADES e
LIMITES.

Comportamento
DE APOIO
É preciso fornecer apoio para a equipe/colaborador.
Aqui é hora de escutar, elogiar, envolver e encorajar.

Construa a harmonia da equipe. Envolva todos na

tomada de decisão que os competem, encoraje-os a
participarem, reconheça e elogie seus esforços e
resultados
 ESTILOS DA
LIDERANÇA
Auto grau diretivo, e baixo grau de apoio.

Nesse estilo você vai precisar ENSINAR AS

TAREFAS e direcionar o colaborador.
Mostre suas responsabilidades e limites
1 - DIREÇÃO

Auto grau de apoio e direção.

Nesse estilo você vai precisar

TREINAR o colaborador. Ensine e
acompanhe para dar confiança.
2 - TREINAMENTO

Auto grau de apoio, e baixo grau diretivo.

Nesse estilo você vai precisar CONVERSAR

e OUVIR o colaborador. Verifique o que
ele precisa pra continuar o trabalho.
3 - APOIO

Baixo grau de apoio, e direção.

Nesse estilo você deve DELEGAR e

4 - DELEGAÇÃO dar novos desafios ao colaborador.
 FASES DO
COLABORADOR
Fase 1 EMPENHO ALTO
COMPETÊNCIA BAIXA

INICIANTE 1 - DIREÇÃO
EMPOLGADO

Colaborar começou Auto grau diretivo, e

agora nessa função. baixo grau de apoio.

Ele possui um empenho Nesse estilo você vai

muito forte e está pronto precisar ENSINAR AS
pra executar seu TAREFAS e direcionar o
trabalho. colaborador. Mostre suas
responsabilidades e
Pra isso acontecer, é limites.
preciso que ensine e de
direção das suas tarefas e
responsabilidades. Hora
de ensinar.
 FASES DO
COLABORADOR
Fase 2 EMPENHO BAIXO
ALGUMA COMPETÊNCIA BAIXA

APRENDIZ 2 -TREINAMENTO
DECEPCIONADO

Colaborar já está nessa Auto grau de apoio e

função e parece direção.
desmotivado.

Não faz mais suas funções Nesse estilo você vai

com a mesma precisar TREINAR o
velocidade e vontade. colaborador. Ensine e
acompanhe para dar
É preciso identificar o confiança.
motivo disso, e qual a
competência que ele
precisa reforçar nesse
momento. Identifique isso,
converse com ele e treine
o funcionário.
 FASES DO
COLABORADOR
Fase 3 EMPENHO VARIÁVEL
MÉDIA A ALTA COMPETÊNCIA

CAPAZ 3 - APOIO
CAUTELOSO

Colaborar domina a Auto grau de apoio, e

função, mas parece ter baixo grau diretivo.
medo de assumir novas
responsabilidades. Nesse estilo você vai
precisar CONVERSAR e
Executa suas funções OUVIR o colaborador.
com maestria, mas não Verifique o que ele precisa
consegue evoluir. pra continuar o trabalho.
É preciso identificar a
competência nova que
ele precisa pra crescer.
Converse, entenda e o
ajude.
 FASES DO
COLABORADOR
EMPENHO ALTO
Fase 4 COMPETÊNCIA ALTA

CONFIANTE 4 - DELEGAÇÃO
EMPOLGADO

Colaborar DOMINA o que Baixo grau de apoio, e

faz e precisa mais direção.
desafios
Nesse estilo você deve
Executa suas funções DELEGAR e dar novos
com maestria e faz desafios ao
sozinho. colaborador.

É preciso identificar novos

desafios e desenvolver
esse TALENTO. Delegue e
esteja sempre a
disposição.

“Seu braço direito surgiu.”

 EXEMPLO
FERRAMENTA ANÁLISE

LIDERANÇA SITUACIONAL - PRÁTICA CARLOS 10/05/19

ANALISE INICIAL NOME LÍDER DATA

ROTIERY REPOSITOR INICIANTE EMPOLGADO

NOME COLABORADOR FUNÇÃO COLABORADOR FASE QUE ESTÁ: INICIANTE | APRENDIZ | CAPAZ | REALIZADOR

JOVEM DE 17 ANOS , PRIMEIRO EMPREGO. ESTÁ EMPOLGADO E MUITO ANSIOSO PARA ENTENDER TUDO COMO FUNCIONA,
PRECISA TER MAIS CALMA. É CURIOSO, E ISSO É BOM, ALÉM DE APRENDER RÁPIDO. PRECISA APRENDER AS ROTINAS,
FORMAS DE TRABALHO E PROCESSOS BÁSICOS DA REPOSIÇÃO.

DESCREVA QUAIS OS PROBLEMAS /DESAFIOS/COMPORTAMENTOS, ENFRENTADOS NESSE MOMENTO PELO COLABORADOR

QUAL ESTILO DE LIDERANÇA USAR?

PRECISA APOIO É CLARO, PORÉM UM FORTE DIRECIONAMENTO,
DIREÇÃO JÁ QUE NÃO CONHECIA O TRABALHO AINDA DE REPOSIÇÃO.

DIREÇÃO | TREINAMENTO | APOIO | DELEGAÇÃO POR QUÊ? DÊ PELO MENOS 1 EVIDÊNCIA

ROTIERY ESTÁ MAIS PRODUTIVO E JÁ EXECUTA SUAS ROTINAS , PORÉM AINDA PRECISA DIRECIONAMENTO DEVIDO
ESTAR APENAS NA 2ª SEMANA DE TRABALHO.
JÁ SABE O QUE PRECISA FAZER. MAIS FOCADO E MENOS ANSIOSO. MANTENDO ASSIM TERÁ UM BOM FUTURO.

DESCREVA QUAIS FORAM OS RESULTADOS APÓS APLICAR ESSA FORMA DE LIDERANÇA COM ELE.

Use a ferramenta de ANÁLISE para aplicar a liderança

situacional com seus colaboradores.

Veja o exemplo detalhado de como fazer na próxima

página
 EXEMPLO
FERRAMENTA ANÁLISE

LIDERANÇA SITUACIONAL - PRÁTICA CARLOS 10/05/19

ANALISE INICIAL NOME LÍDER DATA

ROTIERY REPOSITOR INICIANTE EMPOLGADO

NOME COLABORADOR FUNÇÃO COLABORADOR FASE QUE ESTÁ: INICIANTE | APRENDIZ | CAPAZ | REALIZADOR

JOVEM DE 17 ANOS , PRIMEIRO EMPREGO. ESTÁ EMPOLGADO E MUITO ANSIOSO PARA ENTENDER TUDO COMO FUNCIONA,
PRECISA TER MAIS CALMA. É CURIOSO, E ISSO É BOM, ALÉM DE APRENDER RÁPIDO. PRECISA APRENDER AS ROTINAS,
FORMAS DE TRABALHO E PROCESSOS BÁSICOS DA REPOSIÇÃO.

DESCREVA QUAIS OS PROBLEMAS /DESAFIOS/COMPORTAMENTOS, ENFRENTADOS NESSE MOMENTO PELO COLABORADOR

1 - Utilize o documento de ANALISE INICIAL como base pra

avaliar seus colaboradores.

QUAL ESTILO DE LIDERANÇA USAR?

PRECISA APOIO É CLARO, PORÉM UM FORTE DIRECIONAMENTO,
DIREÇÃO JÁ QUE NÃO CONHECIA O TRABALHO AINDA DE REPOSIÇÃO.

DIREÇÃO | TREINAMENTO | APOIO | DELEGAÇÃO POR QUÊ? DÊ PELO MENOS 1 EVIDÊNCIA

2 - Após analise inicial, defina o ESTILO DE LIDERANÇA

apropriado e aplique durante pelo menos 15 dias.

ROTIERY ESTÁ MAIS PRODUTIVO E JÁ EXECUTA SUAS ROTINAS , PORÉM AINDA PRECISA DIRECIONAMENTO DEVIDO
ESTAR APENAS NA 2ª SEMANA DE TRABALHO.
JÁ SABE O QUE PRECISA FAZER. MAIS FOCADO E MENOS ANSIOSO. MANTENDO ASSIM TERÁ UM BOM FUTURO.

DESCREVA QUAIS FORAM OS RESULTADOS APÓS APLICAR ESSA FORMA DE LIDERANÇA COM ELE.

3 -Verifique o resultado alcançado e descreva no

documento. Dê retorno ao funcionário.
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