GESTÃO DE EQUIPAS LIDERANÇA E MOTIVAÇÃO

• ITGEST

• 11 A 15 DE MAIO DE 2015

• PORTO - PORTUGAL

• FORMADORA: MARIA JOSÉ VALENTE

WORKSHOP SUPERVISÃO ACTIVA
SOFT SKILLS PARA LIDERAR COM SUCESSO

(2)
 1. AUTO-CONHECIMENTO

1.1. ENEAGRAMA DA PERSONALIDADE

• O E N E A G R A M A É U M A P O D E R O S A F E R R A M E N TA D E
D E S E N V O LV I M E N T O P E S S O A L Q U E P E R M I T E I D E N T I F I C A R O S N O V E
TRAÇOS DA PERSONALIDADE, ADMINISTRANDO OS TRÊS CENTROS:
INTELECTUAL, EMOCIONAL E FÍSICO (ACÇÃO).

• O ENEAGRAMA É UMA FILOSOFIA PRÁTICA, UMA VERDADEIRA

V I S I TA G U I A D A À D E S C O B E RTA , C O N F I R M A Ç Ã O E V E R I F I C A Ç Ã O D O
NOSSO TIPO DE PERSONALIDADE INDIVIDUAL. E UM
E X T R A O R D I N Á R I O G U I A PA R A A C O N C R E T I Z A Ç Ã O D E U M M A I O R
D E S E N V O LV I M E N T O P E S S O A L , P R O F I S S I O N A L E E S P I R I T U A L .

• É U M A F E R R A M E N TA I M P R E S C I N D Í V E L PA R A A G E S T Ã O D O S
R ECURSOS HUMANOS, PODENDO SER UTILIZADA NOS MOMENTOS DE
R E C R U TA M E N T O E S E L E C Ç Ã O , G E S T Ã O D E C A R R E I R A S E D E E Q U I PA S
E MOBILIDADE DO PESSOAL.
 Auto-Conhecimento: Eneagrama
9 - Pacífico
(Moderador)

8 - Empreendedor 1- Metódico
(Combativo) (Perfeccionista)

7 - Epicurista 2 - Amoroso
(Diletante) (Doador)

6 - Cauteloso
3 - Performático
(Temeroso)
(Executor)

5 - Racional 4 - Sensível
(Observador) (Trágico-Romântico)
(4)
 1- Metódico / Perfeccionista
Perfil
 Perfil ordenado, sistemático, disciplinado, organizado
 Rotinas, ordem, limpeza e sentido estético
são a sua “marca registada”
 Dá importância ao território pessoal: “a minha mesa de
trabalho, a minha ordem”.

(5)
 1- Metódico / Perfeccionista
Pontos que devem ser considerados no Trabalho
 A ideia de ordem e de hierarquia de acções e tarefas deverá ser
respeitada à risca

 Fica irritado com erros, com a invasão do seu território, com

mudanças repentinas de rotinas ou de actividades

 Tendência à autocrítica e auto-julgamento, em alguns casos

“perfeccionismo” excessivo que acaba por impedir a adaptação
rápida à mudança

(6)
 1- Metódico / Perfeccionista
Competências a Desenvolver

 Encorajar a flexibilidade
 Evitar a percepção e a atitude excessivamente crítica
 Evitar os extremos entre o certo e o errado

(7)
 2 - Amoroso / Doador
Perfil
 Perfil prestativo, sempre disposto a colaborar e atencioso

 Dá importância aos outros e precisa de sentir que as suas

acções agradam e são bem recebidas pelos outros

 É sensível às necessidades alheias e gosta de se sentir útil

(8)
 2- Amoroso / Doador
Pontos que devem ser considerados no Trabalho
 Como precisa de sentir que é reconhecido é importante que o líder
elogie as suas acções bem sucedidas

 Não tolera ser ignorado

 Importa-se com a comunicação e com os relacionamentos

 Manter contacto e bom relacionamento com este perfil estimula-o

a fazer mais e melhor

(9)
 2 - Amoroso / Doador
Competências a Desenvolver

 Evitar ficar refém do reconhecimento alheio

 Reconhecer em si mesmo o valor das suas acções

(10)
 3 - Performático / Executor
Perfil
 Eficiente, focado no trabalho, competitivo, deseja sucesso
 Comunicativo, gosta de ser reconhecido e admirado pelo
que faz
 Evita conflitos, é diplomático e trabalha bem em equipa
Identifica-se totalmente com o seu trabalho e papéis
representados e quer destacar-se socialmente

(11)
 3 - Performático / Executor
Pontos que devem ser considerados no Trabalho
 Reconhecimento em forma de ascensão profissional é
fundamental para este tipo de pessoas (gestão de carreira)
 Deve sentir que faz parte dos sucessos da organização
 É estimulado com desafios e oportunidades para
demonstrar as suas competências

(12)
 3 - Performático / Executor
Competências a Desenvolver
 Evitar cair na síndrome do “workaholic” (viciado no
trabalho) e excessivo “estrelismo”
 Cultivar uma auto-estima que não dependa apenas dos
seus resultados e sucessos profissionais

(13)
 4 - Sensível / Trágico-Romântico
Perfil

 Sensível, romântico e idealista

 Busca constantemente ser compreendido e notado por

achar que é diferente e, por vezes, superior aos outros

 Possui o perfil ideal para trabalhos humanitários e para a

organização de tarefas em prol de alguma causa social

(14)
 4 - Sensível / Trágico-Romântico
Pontos que devem ser considerados no Trabalho
 Evitar comentários e/ou acções que possam ser
considerados como insensíveis por este tipo ou que
denotem desprezo pelos problemas e/ou necessidades
dele, da equipa e/ou da empresa
 Reconhecer a sensibilidade deste tipo de pessoa é
fundamental em organizações que realizam acções sociais

(15)
 4 - Sensível / Trágico-Romântico
Competências a Desenvolver

 Evitar o exagero nas suas manifestações emocionais

 Cultivar um maior equilíbrio emocional
 Não se tornar um vampiro emocional

(16)
 5 - Racional / Observador
Perfil
 Racional, metódico, sistemático e objectivo

 Precisa de um certo isolamento para se sentir seguro

 Comportamento introvertido

 Valoriza a lógica e o conhecimento acima de tudo

Evita o contacto directo em situações que envolvem manifestações

emocionais, já que tem dificuldades para expressar sentimentos

(17)
 5 - Racional / Observador
Pontos que devem ser considerados no Trabalho
 Perfil analítico que precisa de compreender racionalmente
as acções e decisões da organização

 Quando subordinados é importante esclarecer as razões

das ordens recebidas, já que podem questionar o porquê
do que será feito

(18)
 5 - Racional / Observador
Competências a Desenvolver
 Cultivar a comunicação e o inter-relacionamento
 Evitar o isolamento

(19)
 6 - Cauteloso / Temeroso
Perfil
 Perfil precavido, cauteloso e cooperante
 Precisa de ambientes que garantam segurança e apoio
 Gosta de trabalhar em equipa
 Evita situações desconhecidas
 Muitas vezes stressam só por imaginar coisas, podendo
manifestar medos infundados

(20)
 6 - Cauteloso / Temeroso
Pontos que devem ser considerados no Trabalho
 Precisa de ser liderado sem autoritarismo nem ameaças
 Extremamente leal e de confiança
 Muito cuidadoso e crítico
 É capaz de ler as “letras pequenas” e descobrir detalhes
que passam despercebidos aos outros

(21)
 6 - Cauteloso / Temeroso
Competências a Desenvolver

 Evitar ficar refém do imaginário

 Cultivar a auto-segurança

(22)
 7- Epicurista / Diletante
Perfil
 Procura realizar as suas actividades de forma prazerosa

 Criativo
 Evita situações que podem pôr em causa a sua liberdade de acção
 Aceita desafios e imprevistos que provoquem a sua capacidade de
inventar e inovar
 Trabalha bem em equipa

 Prefere e exerce um estilo de liderança interactivo e participativo

(23)
 7- Epicurista / Diletante
Pontos que devem ser considerados no Trabalho

 É fundamental permitir que este perfil desenvolva o seu

trabalho com liberdade e sem pressões desnecessárias
 Idealmente, deve ser convidado a colaborar em situações
que requerem inovação, novos cenários e desafios

(24)
 7 - Epicurista / Diletante
Competências a Desenvolver

 Evitar a falta de compromisso

 Evitar a procrastinação (adiar consecutivamente a execução
das tarefas de que não gosta )
 Evitar, sistematicamente, prestar atenção primeiro ao prazer
e depois ao dever

(25)
 8 - Empreendedor / Combativo
Perfil
 Empreendedor, desbravador, perseverante, activo, gosta
de realizar
 Possui uma natural inclinação para a liderança
 Evita situações que impedem a execução das coisas

 Não gosta de burocracia, nem de demoras o que o torna

impulsivo e/ou agressivo em determinadas ocasiões

(26)
 8 - Empreendedor / Combativo
Pontos que devem ser considerados no Trabalho
 Na liderança gosta de se sentir protagonista do progresso
e do desenvolvimento activo dos planos e/ou acções nos
quais participa

 Quando subordinado precisa

de reconhecer uma liderança
forte e válida, a qual possa
respeitar
 Aparentemente durão, é sensível
e importa-se com as necessidades
alheias

(27)
 8 - Empreendedor / Combativo
Competências a Desenvolver

 Evitar a agressividade na comunicação

 Aprender a arte de escutar activamente

(28)
 9 - Pacífico / Moderador
Perfil
 Paciente, diplomático, perseverante e calmo

 Bom conversador e amistoso

 Evita situações de conflito, atrito e confusão

 Prefere abrir mão das suas necessidades em favor das dos outros

(29)
 9 - Pacífico / Moderador
Pontos que devem ser considerados no Trabalho
 Como líder é democrático e sabe interagir com seus colaboradores

 Quando subordinado é muito importante que o líder seja bastante claro

em relação a prazos de realização dos trabalhos entregues
 É muito trabalhador e reconhecido como “pau para toda obra”

 Não deve ser sobrecarregado

(30)
 9 - Pacífico / Moderador
Competências a Desenvolver
 Evitar o esquecimento das suas necessidades
profissionais e pessoais

 Aprender a dizer ”Não”

(31)
WORKSHOP SUPERVISÃO ACTIVA
2. PAPEL DO LÍDER

COMUNICAR!
MOTIVAR!
FLEXIBILIZAR!
• Empatia LIDERAR!
• Comunicação

• Escuta Activa
• Assertividade

• Motivação: estar motivado e saber motivar

• Condução de pessoas
• Inteligência Emocional: gerir as emoções
• Gestão de Conflitos (32)
FORMAÇÃO EMPOWERMENT
2.1. CONCEITO DE LIDERANÇA

“Um líder é aquele

que sabe o caminho,
segue o caminho e
mostra o caminho.”

John C. Maxwell

(33)
FORMAÇÃO EMPOWERMENT
3. LIDERANÇA E ESTILOS DE DIRECÇÃO

1. LÍDER VISIONÁRIO

Eficaz  Necessidade de mudança

 Urgente renovar a visão da organização
 Alterar radicalmente a organização

Não
adequado
 Numa equipa com mais experiência que o líder
 Líder quer impor a sua visão e pode tornar-se
opressivo e
prejudicar o espírito de equipa

(34)
FORMAÇÃO EMPOWERMENT
3. LIDERANÇA E ESTILOS DE DIRECÇÃO

2. LÍDER CONSELHEIRO
 Colaboradores com espírito de
iniciativa
Eficaz
 Colaboradores que aspiram ao
desenvolvimento profissional
 Útil no processo de desenvolvimento
e
gestão de carreiras
 Elaboração de planos de acção e
desenvolvimento

Não  Colaboradores desmotivados ou pouco motivados

adequado  Colaboradores que exigem demasiada orientação
pessoal
 Líder sem aptidão ou sensibilidade para apoiar
ou ajudar o colaborador (35)
 FORMAÇÃO EMPOWERMENT
3. LIDERANÇA E ESTILOS DE DIRECÇÃO

3. LÍDER RELACIONAL

 Aumentar a harmonia dentro da

equipa Eficaz
 Levantar o moral
 Melhorar a comunicação
 Restaurar elos de confiança
quebrados  Demasiada concentração nas apreciações e nos elogios
pode não conduzir à correcção dos maus desempenhos
 Raramente dão conselhos construtivos sobre as formas
Não concretas de melhorar o desempenho
adequado  Colaboradores têm que descobrir por si próprios a
melhor
forma de fazer as coisas e de melhorar
 Relacionamento ansioso: líder tem necessidade de ser
estimado, evita os conflitos e desorienta o(36)
 FORMAÇÃO EMPOWERMENT
3. LIDERANÇA E ESTILOS DE DIRECÇÃO
4. LÍDER DEMOCRÁTICO

 Líder não está seguro do

caminho
a seguir e precisa das ideias dos
Eficaz colaboradores competentes
 Obter ideias sobre a maneira de pôr
em prática a visão do líder
 Aparecimento de novas ideias
 Reuniões infindáveis e exasperantes
 Ideias repetidas
Não  Ausência de consensos
adequado  Adiamento de decisões à espera de
consensos: risco de indecisão
permanente
 Confusão e falta de orientação
 Adiamentos e conflitos crescentes (37)
 FORMAÇÃO EMPOWERMENT
3. LIDERANÇA E ESTILOS DE DIRECÇÃO

5. LÍDER PRESSIONADOR

Ajustado a áreas técnicas e profissionais altamente

especializados  Elementos muito
competentes
Eficaz e motivados
 Sem necessidade de muita
orientação
Sabem o que
 Mais pressão, maisansiedade fazer pela pressão
provocada
 Pressão em doses moderadas pode estimular as pessoas
 Pressão contínua debilita e limita a capacidade de inovaçã
Não  Podem conseguir melhorias temporárias nos resultados
adequado
mas... não obtêm elevados desempenhos de forma
sustentada
 Ausência de empatia
 Ausência de autoconsciência
 Ausência de colaboração/comunicação (38)
 FORMAÇÃO EMPOWERMENT
3. LIDERANÇA E ESTILOS DE DIRECÇÃO

6. LÍDER DIRIGISTA
 Comandar uma empresa em situação de crise
Eficaz  Necessidade de inverter uma situação negativa
 Acabar rapidamente com práticas incorrectas
 Último recurso para lidar com colaboradores difíce

 Contágio emocional negativo

 Crítica constante -
desgasta a boa
disposição das pessoas e retira-lhes
a Não
adequado
satisfação no trabalho (motivação)
 Destrói a aptidão das pessoas para
sentirem que contribuem para uma
missão grandiosa partilhada por
todos
(39)
FORMAÇÃO EMPOWERMENT
3. LIDERANÇA E ESTILOS DE DIRECÇÃO

Para cada Tarefa

CAPAZ INCAPAZ

COM SEM COM SEM

VONTADE VONTADE VONTADE VONTADE

M4 M3 M2 M1

(40)
FORMAÇÃO EMPOWERMENT
3. LIDERANÇA E ESTILOS DE DIRECÇÃO

Indicadores – Liderança Dirigista

 Não desempenha a tarefa a um nível

aceitável
M1
 Intimidado pela tarefa
Incapaz e
Desmotivado  Falta de orientação
ou  Adia a prossecução da tarefa
Inseguro
 Tarefas inacabadas
 Questiona acerca da tarefa
 Evita ou passa a responsabilidade para
os outros
 Defensivo ou desconfortável

(41)
FORMAÇÃO EMPOWERMENT
3. LIDERANÇA E ESTILOS DE DIRECÇÃO

Indicadores – Liderança de Orientação

M2  Ansioso ou entusiasmado
Incapaz mas  Interessado e responsável
Motivado
ou  Demonstra capacidade moderada
Confiante
 Receptivo a ideias e/ou instruções

 Atencioso

 Entusiasta

 Sem experiência para novas tarefas

(42)
FORMAÇÃO EMPOWERMENT
3. LIDERANÇA E ESTILOS DE DIRECÇÃO

Indicadores – Liderança de Apoio

M3  Primeira vez que desempenha a tarefa

Capaz mas sozinho
Desmotivado
ou  Falta de confiança e experiência
Inseguro
 Precisa de feedback ou encorajamento

 Demonstrou previamente conhecimento

e habilidade

 Fraco desempenho: aborrecido com alguns

assuntos ou trabalhos ou outros

(43)
FORMAÇÃO EMPOWERMENT
3. LIDERANÇA E ESTILOS DE DIRECÇÃO

Indicadores – Liderança de Delegação

M4  Elevado padrão de desempenho
Capaz e
Motivado  Pode operar autonomamente
ou
Confiante  Comprometido com a tarefa: gosta do
que faz

 Mantém o líder informado sobre o progresso

da tarefa

 Partilha as boas e as más notícias

(44)
OBRIGADO

(45)