TREINAMENTO DE

FORMALIZAÇÃO
IOS
1° PEDIR PARA O CLIENTE VERIFICAR SE O SERVIÇO DE LOCALIZAÇÃO
ESTA ATIVADO (CASO ESTEJA ATIVADA , DESATIVAR E REATIVAR
NOVAMENTE ,REINICIAR O APARELHO )

2° CASO O CLIENTE VOLTE AO LINK E AINDA DÊ O MESMO PROBLEMA

PEDIR PARA MUDAR O NAVEGADOR (CASO ESTEJA NO NAVEGADOR
SAFARI MUDAR PARA O CHROME VERIFICAR SE A LOCALIZAÇAÕ DO
NAVEGADOR CHROME ESTA ATIVADA )

3° PEDIR PARA O CLIENTE ENTRAR NO LINK CLICAR NA OPÇAÕ

ANDROID/ IOS E AGUARDAR PARA FAZER ATUALIZAÇÃO (PQ O CELULAR
PRECISAR LER QUE FOI ATUALIZADO A LOCALIZAÇÃO)
ASSIM QUE ESTIVER INSTALADO O NAVEGAR
CHROME , O CLIENTE IRA FAZER O SEGUINTE
PASSO

1° EM LOCALIZAÇÃO ELE VAI PERMITIE -DURANTE O

USO

2°IR EM APP DE NAVEGAÇÃO -ALTERAR O

NAVEGADOR PARA CHROME , APOS REINICIAR
NOVAMENTE
FORMALIZAÇÃO

ANDROID
ASSIM QUE O CLIENTE FOR EM
LOCALIZAÇÃO , FAZER OS SEGUINTES
PASSOS
LOCALIZAÇÃO
1° VAI PERMITIR O CHROME E O GOOGLE
DURANTE O USO DO APP

2° CASO ESTEJA JÁ PERMITIRDO (OS DOIS

NAVEGADORES) O CLIENTE VAI RETIRAR A
PERMISSÃO , DEPOIS REINICIAR O CELULAR

3°FAZER O MESMO PASSO A PASSO DE LIBERAR

A LOCALIZAÇÃO E VAI REATIVAR OS
NAVEGADORES DURANTE O USO DO APP

4° PEDIR PARA O CLIENTE ENTRAR NO LINK

CLICAR NA OPÇAÕ ANDROID/ IOS E
AGUARDAR PARA FAZER ATUALIZAÇÃO (PQ O
CELULAR PRECISAR LER QUE FOI ATUALIZADO
A LOCALIZAÇÃO)
JAQUELINE:
A plataforma esta passando
por implementações e
ajustes na ferramenta de
atifraude e com isso alguns
clientes podem ter um
pouco
mais de dificuldade na
validação da biometria
(prova de vida) no
momento da formalização,
verifiquei e não consta
bloqueio, cliente precisa
continuar realizando a
tentativa.
1

NESSA IMAGEM É O QUE APARECE PARA

O CLIENTE

SEGUIR ORIENTAÇÃO DE LOCALIZAÇÃO

DE ACORDO COM O SISTEMA
OPERACIONAL DO CELULAR DO CLIENTE
AQUI INFORMA COMO FAZER A
AUTOIRZAÇÃO DE LOCALIZAÇÃO (TELA
QUE APARECE PARA O CLIENTE NO
MOMENTO DA FORMALIZAÇÃO )

SEGUIR ORIENTAÇÃO DE AUTORIZAÇÃO

NOS SLIDES ANTERIORES
NESSA TELA O PROBLEMA É FALTA DE ENQUADRAMENTO
PARA SELFIE

*SE MOVIMENTOU DE MAIS OU ESTA COM ACESSORIOS

ORIENTAR O CLIENTE A ENQUADRAR CERTAMENTE O

ROSTO E SEGUIR ORIENTAÇÃO DO LINK COMO :

*APROXIMAR O ROSTO
*AFASTAR O ROSTO
*APROXIMAR BEM PERTO

EM ULTIMO CASO PEDIR PARA ELE ABRIR UMA GUIA

ANONIMA , COPIAR O LINK E PROSSEGUIR
VALOR LIBERADO : VALOR QUE ENTRA
EM CONTA DO CLIENTE

IOF ( IMPOSTO SOBRE OPERAÇÃO

FINANCEIRA ) IMPOSTO OBRIGATÓRIO
DO GOVERNO

TOTAL FINANCIADO : É A SOMA DE IOF+

VALOR LIBERADO EM CONTA + TAC

O QUE É TAC ?
É TARIFA DE ABERTURA DE CADASTRO

PARA DESCOBRIR O VALOR DA TAC :

VALOR LIBERADO + IOF - VALOR TOTAL
FINANCIADO = VALOR DA TAC

VALOR DA TAC NÃO É PADRÃO , ALTERA

DE ACORDO COM VALOR DO CONTRATO
ESSE É VALOR TOTAL DISPONIVEL NO
FGTS DO CLIENTE (NÃO É O VALOR
TOTAL DA ANTENCIPAÇÃO)

AQUI ESTA COM ‘’ERRO’’ E NÃO SOMA O

VALOR TOTAL DA ANTECIPAÇÃO.
CASO CLIENTE PEÇA FAZER MANUALMENTE
O CALCULO TA TABELA
TC :VALOR DA TARIFA DE ABERTURA DE
CREDITO