Assistência de

Smartphone
Heitor Ulian, João Caetano Branco, Luan
Azevedo, Lucas Waleski e Renzo Lopes

Relatório Atividade 8 – Regressão Logística

Disciplina: Laboratório de Análise Multivariada
Amostra

A pesquisa sobre os fatores de escolha sobre um

estabelecimento para realizar a assistência de
um celular envolveu um total de 872
observações completas de um total de 984. EM
outras palavras, consideraremos, apenas a
quantidade de questionários respondidos em sua
integralidade.
 Técnica

A técnica utilizada foi a regressão logística. A partir desse modelo estatístico, podemos determinar a
probabilidade de um evento acontecer. No nosso caso, a escolha de um local de reparo de um
smartphone. Para variáveis de resposta, escolhemos os seguintes fatores: Sexo, Idade, Renda e
escolaridade.
A seguir, iremos apresentar, se esses fatores influenciam na variável a ser explicada e qual a probabilidade
disso ocorrer.
 Fatores a serem considerados ...
• Os fatores de escolha para tentar calcular a probabilidade de
assistência do smartphone, foram os seguintes: Confiabilidade,
Agilidade no serviço; Distância no trabalho; Custo do reparo; Serviço
de entrega; Qualidade no atendimento; indicação de um amigo e
Assistência autorizada
 Variável SEXO
• Para a variável sexo, três principais variáveis
contribuíram para nossa variável dependente:
• Confiabilidade, Indicação de um amigo e a qualidade
no atendimento. O interessante dessa análise foi a
observação da diferença entre os requisitos entre os
sexos. Para os homens, foi diagnosticado que
confiabilidade e indicação de um amigo, são as
variáveis mais influentes, com 31,12% e 21,4%,
respectivamente. Já para o Sexo feminino, Assistência
autorizada e qualidade no atendimento são fatores
mais importantes (19,33% e 11,97%).
 Variável Idade
• Para a variável Idade, houve a influência
diagnosticada das seguintes variáveis:
• Enquanto os mais velhos (< 30) a distância do
trabalho, a indicação de um amigo e a agilidade no
serviço são os fatores que mais pesam na escolha
para uma assistência de reparo de celular (18,29%,
14,2% e 11,98%), os mais novos ordenam as
preferências de suas escolhas por: assistência
autorizada, custo do reparo e qualidade no serviço
(24,48%; 15,23% e 7,57%)
 Variável RENDA
• Para a variável RENDA, na qual foi estabelecido – duas classes,
renda alta e renda baixa – as variáveis que tiveram maior
contribuição na pesquisa foram:
• Para quem tem maior renda a variável Confiabilidade
apresentou um peso grande de escolha para o reparo de
–
celulares (38,54%), seguido por indicação de um amigo (8,96%)
e agilidade no serviço e (7,74%), entre os fatores positivos. Já
para quem tem renda até 3 mil reais, considerando uma classe
baixa para essa pesquisa, os fatores de maior influência foi a
qualidade no atendimento.
• Na comparação entre as rendas alta e baixa, Confiabilidade
aparece positiva para a alta renda e negativa para a baixa renda.
 Considerações
• Podemos dizer quanto as variáveis independentes influenciam a
variável dependente em relação a nossa variável dependente. A
agilidade no serviço, indicação de um amigo, confiabilidade e
assistência autorizada são as mais influentes para a pesquisa sobre
assistência técnica de smartphone.
Obrigado