Qualidade de Vida no

Trabalho
O que significa um trabalho com
QVT?
Você trabalhar
com disposição, Sentir muito prazer
alegria, sentindo e pouco incômodo
que e útil e que o em trabalhar, sendo
seu trabalho e reconhecido e
valorizado pela valorizado.
chefia.

Acordar pela
manha e não ter Poder vir trabalhar
vontade de com prazer. Se sentir
chorar só de bem mesmo tendo que
pensar em vir fazer o que não esta
para o trabalho. com vontade.
 Ter as condições
básicas de trabalho
satisfeitas: bom
ambiente, limpeza,
iluminação,
equipamentos É o equilíbrio nas
adequados, salário atividades
condizente, desenvolvidas,
possibilidade de inovar, ambiente físico
perspectiva de carreira. adequado e um bom
relacionamento
entre chefias,
subordinados e
colegas.

Ambiente de trabalho: limpo,

mobiliário adequado,
privacidade, sem ruídos.
Relações no trabalho: bom
relacionamento entre os
diversos níveis, comunicação
clara e objetiva, respeito as
desigualdades, incentivo das
chefias, elaboração de metas
realistas.
 O que é um trabalho sem QVT?

Distribuição desigual de
O volume de trabalho é trabalho. Quem não quer
muito grande e muitas trabalhar não trabalha, se
vezes a pressão é encosta, deixa o trabalho
grande. Isto faz com que para os outros,
alguns trabalhem bem sobrecarrega quem quer
mais do que outros. trabalhar e fica por isso
mesmo, ganha seu salário
integral e tudo bem.

Insuficiência de
funcionários para o
número de processos.
 Há uma Alguns colegas
A individualidade não tem espírito
enorme
exagerada de coletivo e não
disputa de
alguns colegas no cumprem o
poder e, não
ambiente de horário de
raro, muita
trabalho. trabalho.
deslealdade

Funcionários são divididos

em castas para distribuição
de serviços, cursos e
privilégios.
 Falta de comunicação e
sensibilidade da diretoria
com os problemas da
instituição.
Falta de envolvimento do
mais alto escalão da casa
com o corpo de servidores.

A comunicação dos
objetivos é Falta comunicação
deficiente; não entre as equipes do
sabemos nosso departamento. Ruídos
papel na comunicação e
adequadamente; falta de autonomia.
muitos da chefia não
possuem
conhecimentos
gerenciais.
Efeitos sobre a organização
Aumento do absentismo e dos
acidentes no trabalho
Diminuição da eficácia, da eficiência,
da produtividade
Déficit da qualidade dos produtos e
serviços
Deterioração da imagem da empresa
Despesas com os afastamentos por
problemas de saúde
Efeitos sobre a saúde

Danos Psicológicos
Disfunções físicas,
psicológicas e sociais sentimentos negativos em
relação a si mesmo e à vida
essencialmente em geral.
provocadas pelo
confronto com Danos Sociais
determinados isolamento e dificuldades
contextos de trabalho. nas relações familiares e
sociais.

Danos Físicos
dores no corpo e distúrbios
biológicos
Efeitos sobre a saúde
 Doenças cardiovasculares,
osteomusculares, distúrbios do sono,
distúrbios digestivos, obesidade,
diabetes, afecções dermatológicas,
outras
 Depressão
 Fobias
 Síndrome do pânico
 Neuroses traumáticas
 Alcoolismo
Modelo conceitual explicativo da QVT
Diálogo entre a ergonomia e a psicodinâmica do
trabalho
(Mendes e Ferreira, 2003, 2007)

Danos físicos
e psicossociais
Cultura
Organizacional Doenças
Fracasso ocupacionais
Contexto de
trabalho Custo
Condições humano
do
Estratégias
trabalho
de Trabalho de mediação
Organização
Prazer-
sofriment
doRelações
Trabalho o no Saúde
trabalho
Socioprofissionais e QVT
Sucesso
 Condições de trabalho

Ambiente Físico
Sinalização, espaço, ar,
luz, temperatura, som.
Instrumentos
Ferramentas,
Matéria Prima máquinas,
Objetos materiais, documentação.
simbólicos,
informacionais.

Equipamentos
Materiais arquitetônicos,
Suporte
aparelhagem, mobiliário. Organizacional
Informações, suprimentos,
tecnologias.
 Vivências de prazer-
sofrimento
O Prazer é uma vivência de realização
profissional e de liberdade de expressão,
originado na ressonância simbólica e/ou no uso
da mobilização coletiva.

O Sofrimento é uma vivência de

esgotamento profissional e falta de
reconhecimento, originado angústia, medo e
insegurança proveniente das contradições entre
desejo/necessidades do trabalhador e realidade
da produção.
 Estratégias para mediar o
sofrimento no trabalho
São modos individuais e/ou coletivas de
pensar, sentir e agir, utilizados pelos
trabalhadores, para dar conta das
adversidades do contexto de trabalho
 Defensivas – proteção, adaptação,
patológicas
 Mobilização subjetiva
 Inteligência prática
 Reconhecimento
 Coletivo de trabalho = cooperação,
espaço público da fala
Pressupostos para implantar um
programa de QVT
As ações em QVT A superação de ações
são uma localizadas, dispersas e
responsabilidade isoladas em qualidade
institucional e de vida impõe a
tarefas de todos formulação de uma
política de qualidade
de vida no trabalho -
O modelo de gestão QVT
organizacional deve
primar pela Os contextos de
compatibilidade entre trabalho refletem
bem-estar dos modos
servidores, de produtividade
desempenho perversa
funcional e missão
e saudável,
institucional.
favoráveis ou não a
QVT.
 Importância de um programa de
QVT
Empregados
Empresas
Satisfação no trabalho e
impulsionadores de auto-estima, Fator de efetividade
contribuindo para reduzir organizacional, contribuindo
indicadores negativos como para reduzir indicadores
absenteísmo, acidentes, negativos como erros,
doenças do trabalho, licenças- retrabalho, perda de
saúde e aposentadorias material, danificação de
precoces equipamentos, queda de
produtividade e perda de
qualidade nos serviços
prestados
Clientes
Fator de exercício de cidadania,
reduzindo indicadores negativos
como queixas, reclamações e
insatisfação.
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Responsabilidades,
comprometimento, parcerias e
participação Um programa de QVT
precisar envolver
responsabilidade
institucional,
responsabilidade
social, de
comprometimento de
dirigentes em todos níveis
hierárquicos, de
parcerias intersetoriais e
da participação efetiva
dos empregados.
Cultura organizacional do bem-estar
coletivo
Desenvolvimento de uma
cultura organizacional do
bem-estar coletivo ancorada
na prevenção de riscos
para a saúde, segurança e
conforto dos empregados,
no desenvolvimento
profissional e na valorização
da função social da empresa
Gestão organizacional voltada para
integração entre produtividade e bem-
estar
As concepções e as práticas
de gestão organizacional
devem primar pela edificação
de um ambiente de
trabalho que promova a
produtividade, realização
profissional, motivação e o
prazer dos empregados, bem
como um clima de satisfação
na convivência com os
chefes, colegas e clientes.
 Gestão do trabalho

As concepções e as
práticas de gestão do
trabalho devem se
orientar pelo exercício
responsável da
autonomia, cooperação,
flexibilidade do processo
de trabalho e valorização
das competências e saber
fazer dos empregados.
Tarefas, produtividade e avaliação
de desempenho

O planejamento de
tarefas, os
critérios de
produtividade e
a avaliação de
desempenho dos
empregados
devem ser
concebidos em
sintonia com a
política de QVT.
Suporte organizacional
A disponibilização de suporte
organizacional aos empregados
deve pautar-se por uma
adequabilidade dos meios de
trabalho que busque a
compatibilidade entre as
exigências do trabalho, as
características dos ambientes e
as necessidades / expectativas
de servidores e clientes,
contemplando, inclusive, as
pessoas com necessidades
especiais.
Educação corporativa
A política e ações de
educação
corporativa, em
especial todas as
iniciativas de
desenvolvimento de
competências
individuais e
coletivas, devem ser
compatíveis com a
concepção de
qualidade de vida no
trabalho – QVT.
Prevenção de riscos
O monitoramento da
incidência de doenças e a
prevenção de riscos à
saúde e à segurança dos
empregados devem se apoiar
em pesquisas científicas,
na clinica do
trabalho,ações de controle
médico – com ênfase na
realização sistemática de
“Exames Médicos Periódicos
EMP” – e nas ações de
engenharia de segurança do
Extensão das ações e parcerias
A implementação de
ações de qualidade de
vida no trabalho - QVT
deve abranger toda a
comunidade, incluindo
trabalhadores
terceirizados, estagiários
e aprendizes, em parceria
com as empresas
contratadas, com base
nos princípios de eqüidade
e co-responsabilidade e
na legislação vigente.
Desenvolvimento de ações assistenciais
compensatórias As ações
complementares de
natureza
assistencial, voltadas
para atividades de
combate à fadiga ou
atenuação do
desgaste proveniente
da desmotivação e do
ambiente de trabalho,
devem ser
consideradas nos
programas de QVT.
Exemplos de ações de QVT
 Oficina com representantes dos
diversos setores para debater a
pesquisa e definir ações;
 Palestra para os servidores
sobre QVT e temas de saúde
 Levantamento da organização
do trabalho dos setores, a fim
de subsidiar a estruturação dos
processos de trabalho
 Organização da semana de
saúde e de ações para divulgar
e integrar as atribuições dos
diferentes setores
(interdependência de
competências)