Seja um lder completo

Mais do que um gestor de pessoas, as empresas querem algum que d resultados, conhea bastante o cliente e o mercado, fale a lngua do acionista - e ainda esteja de bem com a vida
Por Daniela Diniz / Fotos Raul Junior

No incio era o dom. Era ele que determinava quem seria lder no mundo corporativo. Ou voc nascia com as caractersticas de liderana (ambio, honestidade, integridade, autoconfiana e desejo de influenciar e liderar pessoas) ou iria passar a vida sendo liderado. Depois vieram os resultados, e a o novo lder precisava ser bom de gente e de nmeros. Isso valeu at que o primeiro lder fracassasse numa situao de caos. Foi ento que um novo elemento surgiu: o cenrio.Alm de ser bom com pessoas e trazer resultado, o lder precisava dominar os inmeros cenrios de incerteza do mundo empresarial. Chegamos ao final, certo? Errado.As empresas querem mais. O mercado est em busca de profissionais que sejam muito mais do que lderes de equipes.As organizaes querem algum que articule e envolva pessoas, sim.Mas no se trata apenas de subordinados. Elas esto procura de gente que consiga influenciar chefes, pares e colegas de outras reas. E que saiba exatamente por que est fazendo isso.O lder agora vai alm da gesto de pessoas para ser efetivo na entrega de resultados, na construo de uma relao com os clientes e com o mercado. Deve falar a lngua do acionista e, principalmente, ser lder de si mesmo. Isso significa ter um plano de carreira consistente e coerente com os prprios valores e, claro, encontrar muito prazer no que faz. Esse o perfil do lder completo. "O conceito de liderana evoluiu", diz Jos Valrio Macucci, professor do Ibmec So Paulo e consultor de liderana em empresas como Gerdau. "No se trata mais de fazer curso de gerenciamento de equipes. preciso ir alm." Valrio, ex-diretor de desenvolvimento de pessoas do Ita, diz que o lder hoje, para ser completo, precisa saber responder a cinco perguntas: 1) Quais so os produtos e servios que entrego e para quem? 2) Como estabeleo relaes de identidade com meus clientes? 3) Quais resultados dou? 4) Sou um exemplo e uma referncia na gesto de pessoas (no apenas na minha equipe)? 5) Qual o meu ponto de equilbrio, sou dono da minha agenda? Se voc tem essas respostas, est no caminho certo. Agora, se no tem ou sua empresa s oferece treinamentos focados exclusivamente em como gerenciar equipes, bom voc mesmo fazer a lio de casa."No a mo de Deus que vai torn-lo lder", diz o consultor Pedro Mandelli. "Liderana matria de estudo, preciso estudar e aprender como se tornar um lder no contexto atual."O ponto de partida compreender bem esse conjunto de competncias que o mundo corporativo vem exigindo. Veja como voc pode ser completo em cada uma delas:

Produtos e servios
Voc sabe exatamente o que sua empresa faz? Isso est alm de responder: celular, carro ou alimento. Por trs do produto e dos servios h um conceito. Qual o exerccio a ser feito? Fuar. Comece articulando conversas com pessoas de outras reas para saber qual a parte delas no todo. Quando fechar esse ciclo, estude o seu mercado. Saiba o que e como a concorrncia faz o mesmo produto e servio, e trabalhe para ser melhor, levando idias para as pessoas.

Clientes
Se voc j conhece bem o que faz na empresa, hora de cultivar o cliente, seja l qual for sua rea.Mais do que telefonar uma vez por semana, necessrio manter um relacionamento mesmo. Sabe a histria do networking que voc deve manter e cultivar porque nunca se sabe o dia de amanh? Ento, aqui vale o mesmo. Cliente precisa ser cultivado o tempo todo. dele que voc vai tirar o que precisa melhorar no seu negcio, o que precisa desenvolver e o que a concorrncia est fazendo.

Resultados
A entrega de resultados depende de um processo anterior, chamado negociao. Estude bem seu negcio (e o histrico do seu negcio) antes de negociar as metas. O exerccio aqui conhecer bem em que voc trabalha e, principalmente, o seu mercado. No d para estabelecer metas altssimas quando o cenrio for pessimista. Para isso, tem que estudar o negcio globalmente. O lder completo no pensa no resultado local, mas no resultado global. Ele sabe para onde vai a empresa no mundo e, antes de bater sua meta, pensa como aquele resultado vai afetar o todo da companhia.

Gesto de pessoas
V alm da sua equipe. Ser exemplo na gesto de pessoas no significa ser um bom chefe apenas, e sim se envolver com outras reas da empresa. Faa suas idias chegarem a outros ouvidos alm da sua unidade de negcios. Circule no ambiente de trabalho, entenda o dia-adia dos outros e conduza os times de diferentes reas para um lugar comum.

Lder de si mesmo
As empresas buscam algum que saiba exatamente o que quer. E isso ser lder de si mesmo. preciso saber equilibrar bem vida profissional e pessoal e encarar o trabalho como um prazer, no um fardo. Segundo os especialistas, apenas quem tem equilbrio emocional e feliz capaz de criar bons ambientes no escritrio, impulsionando o time a fazer o melhor da melhor forma. Seja dono da sua agenda, estabelea o que urgente, negocie, se for preciso, horrios flexveis. Assimiladas essas competncias, preciso alinh- las. "No adianta ser um timo articulador de pessoas se no trouxer resultados. E no adianta trazer resultados se no conhecer bem o negcio todo", diz Magui Lins de Castro, scia- diretora da Southmark, empresa de contratao de executivos de alto escalo, de So Paulo. Ningum pretende que voc seja um superheri em seu desempenho. Est claro que todo profissional vai ser melhor em uma competncia do que em outra. E ao longo de sua carreira, a partir de escolhas conscientes, voc vai aprimorar o que tem de bom e desenvolver o que tem de mais fraco. O que as empresas querem algum que tenha essa noo de conjunto e saiba equilibrar as competncias, os desafios do cargo e os do negcio. Aqui vale lembrar que, mesmo desejando um lder completo, as empresas criam a identidade de seus lderes exigindo mais uma competncia do que outra. Isso faz com que, por mais competente que um profissional seja, ele pode ser timo em uma empresa e no to bom em outra. Cabe a voc, portanto, saber qual companhia casa mais com seus prprios valores e seu momento de carreira antes de assumir novos desafios. Para o especialista em liderana George Kolrieser, s sabendo controlar suas emoes que voc ser capaz de entender e influenciar os outros para criar um clima de cooperao e confiana no trabalho. George professor de comportamento organizacional do International Institute for Management Development (IMD), de Lausanne, na Sua. Algumas companhias j tm lderes com esse perfil e mantm programas para treinar seus talentos em todas as dimenses citadas anteriormente: pessoas, resultados, cultura do negcio e relacionamento com o mercado. VOC S/A ouviu seis empresas que esto na ponta. A IBM, por exemplo, nutre essa preocupao antes mesmo de o profissional atingir um cargo de gerente. Os trainees que so identificados como potenciais lderes so orientados para chegar ao topo de acordo com os valores da empresa. Por meio de treinamentos, a IBM desenvolve as competncias que ela considera fundamentais para o negcio, como foco em estratgia, gesto de pessoas, tica, conhecimento do negcio global e do cliente. "Eles participam de workshops, palestras, programas e-learning e presenciais, e por fim h um feedback para todos sobre seu desempenho", diz Luana de Matos, gerente de desenvolvimento da IBM. Depois disso, o profissional ainda passa por um processo de mentoring, no qual um executivo snior orienta seus prximos passos.

Evoluo do lder corporativo

De 1950 pra c, o conceito de liderana evoluiu no mundo todo.Veja a seguir quais as caractersticas do antigo lder at o atual e veja se voc est mais para um lder nato ou um lder completo: 1950-1970 1970-1980 1980-1990 Anos 2000

Lder nato Nessa poca, acreditavase que alguns profissionais nasciam com o dom de liderar. Suas caractersticas so: ambio, integridade, autoconfiana e profundo conhecimento tcnico. Embora h ainda quem acredite nisso, os especialistas dizem que esse conceito um mito.

Lder comportamental Aqui surgem os lderes voltados para resultados e os para pessoas. Essa teoria deu origem ao Managerial Grid (grade gerencial), que classifica as pessoas em eixos (produo x pessoas). Da nasceram rtulos como 9/9 (nota mxima em resultado e em gesto de equipes). J o 1/1 era fracasso total.

Lder situacional Lder completo Detectaram-se falhas no Agora, o conceito de modelo anterior. Um lder liderana exige nova 9/9 acabou levando uma postura profissional. O empresa runa, lder traz resultados, enquanto o 1/1 levantou constri relao com um negcio de forma clientes e mercado, fala a brilhante. O que fez a lngua do acionista, diferena? A situao. O exemplo na gesto de lder situacional surge pessoas (subordinados, porque traz resultados chefes, pares e colegas num cenrio especfico, de outras reas). E lder desenvolvendo pessoas. de si mesmo.

Sem pressa de crescer

Mas no s de dentro que nasce essa liderana. Ela vem tambm de pessoas recmcontratadas. Dos seus 11 000 funcionrios, a IBM conta hoje com 750 gerentes. Desses, 30% tem menos de 11 meses no cargo. Foram promovidos ou recrutados no mercado exatamente por demonstrarem ter as competncias exigidas ao novo modelo de lder. Um deles o engenheiro paulista Antonio Zubieta Alves, de 35 anos, que acaba de ser contratado como gerente de consultoria da IBM, depois de receber mais trs propostas de emprego. Engenheiro agrnomo, Antonio passou por empresas bem diferentes, como Schincariol, Avon, Ita e Vivo. Na Schincariol, Antonio comeou como trainee no laboratrio e no final do terceiro ano de casa migrou para a rea de RH. Foi nessa rea que atuou nas empresas seguintes at ser fisgado pela IBM no ms passado. Ele vai tocar projetos demandados pelos clientes da empresa. Em cada companhia por onde passou, Antonio teve duas preocupaes contnuas: "Tudo que eu falo e fao precisa ter coerncia com meus valores" e "No tenho pressa em crescer". Com essas duas premissas na cabea, ele d mostras de que quem lidera sua vida - e sua carreira ele mesmo. Antes de ir para a IBM, Antonio estudou bem a empresa e s disse estar preparado para assumir o desafio porque, alm da rea de consultoria encant-lo, se identifica com os valores da organizao: " uma empresa que incentiva o autodesenvolvimento de seus profissionais, alm de ser tica e ter um claro compromisso com o cliente", diz. Valrio, do Ibmec-SP, foi seu chefe no Ita e afirma que o executivo desenvolveu bem as dimenses do lder completo. "O Antonio um profissional que cria valor para o cliente interno, busca alternativas de produtos e servios, focado em resultados a ponto de apoiar a equipe a buscar as metas que a empresa traou. um bom exemplo para seus pares e demonstra ter um equilbrio de vida bem interessante", diz Valrio. Antonio mais modesto." Tenho conscincia dessas cinco dimenses, mas sei que preciso desenvolver e aprender mais, principalmente no ponto de gesto de pessoas", diz. "Embora todas as competncias sejam exigidas, uma delas sempre

vai pesar mais, dependendo do negcio. a cultura da empresa que dita as regras de como voc vai exercer sua liderana." Ele tem razo. As empresas que esto frente trabalham o conceito de lder completo considerando sua cultura, constituindo um estilo de liderana prprio. o caso da Intelig, que, h quatro anos, mantm uma gesto colegiada. Em vez de um presidente, a empresa conta com trs executivos, denominados gerentes-delegados. "Desenvolvemos nossos futuros lderes baseados nessa gesto e, por isso, replicamos esse modelo para baixo", diz Marco Aurlio de Souza, um dos gerentes-delegados. Todas as decises da Intelig so avaliadas pelo trio. Passar esse modelo para baixo significa, segundo Marco Aurlio, estimular constantemente a troca de idias entre os pares e subordinados para chegar melhor soluo.

Gesto de ns mesmos
Na Johnson & Johnson Produtos Profissionais, um dos pontos mais importantes para ser um lder ter aquele autoconhecimento e autocontrole citados pelo professor do IMD."Quando se fala em liderana, esquecemos do mais importante, a gesto de ns mesmos", diz Jos Luiz Weiss, diretor de RH da companhia." fundamental ter um equilbrio na vida pessoal e profissional para trazer resultados de uma forma saudvel." A empresa estimula seus profissionais a sair no horrio e aproveitar a vida fora do escritrio.O mineiro Haroldo Junqueira, de 38 anos, diretor de supply chain e planning para a Amrica Latina da J&J leva essas recomendaes ao p da letra. Adepto do equilbrio no dia-a-dia, Haroldo costuma dizer que no adianta tirar frias de 30 dias para resolver se libertar do estresse."Isso um exerccio que deve ser praticado diariamente", afirma.Mesmo trabalhando bastante, ele se mantm bem praticando atividades fsicas, promovendo happy hours com a equipe e fazendo escaladas. Alm de ser lder da sua prpria vida, ele tem outras caractersticas importantes do lder completo. Seu trabalho exige o envolvimento constante com outras reas e ele busca sempre entender o que cada um faz na empresa, para levar a melhor soluo para o cliente, mantendo um eficiente relacionamento com chefes, equipe e pares. Para fechar o rol de competncias, Haroldo trabalha pensando alm de sua unidade de negcios e at da operao brasileira. Ele tem cabea de acionista (at porque um deles). "s vezes, a melhor deciso para o Brasil no a melhor deciso para o grupo, e no grupo que eu penso quando tenho que bater resultados locais", diz.Um exemplo disso quando reduz custos. Um novo projeto para o Brasil pode ser interessante para a regio, mas pode no significar nada globalmente alm de despesas. Por isso, to importante quanto trazer resultados ter claro como voc consegue atingi-los. Pesa aqui o relacionamento e o equilbrio emocional. No adianta chegar ao final de cada trimestre com olheiras, sem energia, parecendo que vai desmoronar. A General Electric, por exemplo, faz avaliaes anuais para medir como seus lderes chegam aos resultados. "Mais do que entregar nmeros, os lderes precisam se conectar bem com os funcionrios, respeitar as diferenas, engajar e motivar em ambientes diversos", diz Carlos Griner, diretor de RH para a Amrica Latina da GE. "Ele tambm deve ter capacidade de entregar resultados em diferentes reas, trabalhando com equipes diversas", afirma Vera Durante, diretora de RH da Unilever. So muitas exigncias para se tornar o lder que as empresas querem? Sim, so mesmo. Essa a regra do jogo atualmente. Vale dizer outra vez que, se voc ainda no tem as cinco dimenses do lder completo bem desenvolvidas, v com calma e parta para reforar uma de cada vez. As organizaes esto cientes de que precisam moldar suas lideranas. Entrevistamos dois executivos que esto nesse processo de aprendizado. O administrador de empresas paulista Kleber Assanti, de 33 anos, gerente de compras da Arvin Meritor do Brasil