UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL

FACULDADE DE BIBLIOTECONOMIA E COMUNICAÇÃO

DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS DA INFORMAÇÃO
PLANO DE ENSINO

CÓDIGO/DISCIPLINA
BIB 3021: Estudos de Comunidade e Usuários
PRÉ-REQUISITOS DOCENTE
BIB 3060 e MAT 2280 IDA REGINA CHITTO STUMPF
ETAPA ACONSELHADA CRÉDITOS/CARGA HORÁRIA
Quinta 4 créditos (60ha)
PERÍODO LETIVO HORÁRIO
2009/2 Quintas-feiras: 8h30h –12h15m
NATUREZA
Obrigatória
SÚMULA
Conceituação básica sobre os estudos de usuários. O usuário brasileiro e suas necessidades de
informação. Metodologias para o estudo do usuário. Estudo de comunidade como ferramenta para o
planejamento de unidades de informação.

1 OBJETIVOS

a) Levar o aluno a adquirir conhecimentos básicos sobre estudos de usuários e sua

aplicação no planejamento e desenvolvimento de serviços a fim de otimizar a ação das
unidades de informação.

b) Proporcionar uma visão das pesquisas sobre usuários brasileiros divulgadas na

literatura convencional.

c) Capacitar e exercitar o aluno nos métodos e técnicas para estudos dos usuários que
lhe permitam elaborar e executar projetos dirigidos a grupos específicos de usuários.

d) Fundamentar os estudos de comunidade como ferramenta para o planejamento de

unidades de informação,

2 COMPETÊNCIAS E HABILIDADES

O aluno terá oportunidade de demonstrar o domínio de competência em identificar uma

situação problema numa biblioteca local que permita a elaboração de um estudo de usuário.
Para isto terá que dominar os conceitos básicos relativos à disciplina, realizar leituras e
participar da elaboração de um projeto, da coleta de dados e da elaboração e apresentação do
relatório final.

3 CONTEÚDO PROGRAMÁTICO
1 - Usuários: definições, categorias, tipos;
2 - Estudos de usuários: definições, importância, funções, tipos (modelos de necessidade,
de busca e de uso de informação);
3 - Estudos de usuários divulgados na literatura: escolha e análise;
4 – Metodologias para estudos de usuários: elaboração de estudos, técnicas de coleta de
dados, relatório;
5 - Estudos de Comunidades: conceitos, características, instrumentos
4 METODOLOGIA
Aulas expositivas dialogadas;
Trabalho em grupo;
Estudo individual;
Estudos de casos;
Seminários.
•
5 CRONOGRAMA DE ATIVIDADES

ATIVIDADES MÊS 1 MÊS 2 MÊS 3 MÊS 4

Aulas expositivas, leituras e seminários dos x x
conteúdos das unidades 1, 2, 3 e 4
Elaboração de projeto de estudo de usuário x
Aulas expositivas, leituras e seminários dos x
conteúdos da unidade 5
Coleta de dados e elaboração de relatório x x
final de um estudo de usuários
Prova x

6 EXPERIÊNCIAS DE APRENDIZAGEM

Elaboração de projeto de estudo de usuário, onde o aluno, em grupo de até 5 alunos,

demonstrará suas habilidades em planejamento e execução, até a apresentação de relatório
escrito e oral.

7 AVALIAÇÃO

7.1 Procedimentos
O comportamento cognitivo dos alunos será avaliado através de instrumentos de avaliação,
como: trabalhos e/ou provas, projeto e relatório de um estudo que venham a ser solicitados no
desenvolvimento das unidades de ensino e no final do semestre letivo.
7.2 Critérios

CONCEITOS OBJETIVOS ALCANÇADOS QUALIDADE DE ATINGIMENTO DOS

OBJETIVOS ALCANÇADOS
A PLENAMENTE, COM AVANÇOS EXCELENTE
B PLENAMENTE SUFICIENTE
C PARCIALMENTE SUFICIENTE
D MUITO PARCIALMENTE INSUFICIENTE

7.3 Atividades de Recuperação

Não será oferecida oportunidade de prova de recuperação para os alunos que
não atingirem conceito de aprovação com os trabalhos realizados no semestre. O
projeto do estudo de usuário, que é elaborado em grupo, será avaliado e as correções
serão contempladas no relatório final.

8 BIBLIOGRAFIA BÁSICA
1 CALVA GONZÁLES, J. J. El Comportamiento en la Búsqueda de Información de los
Investigadores del Área de Humanidades y Ciencias Sociales. Investigaciones
Bibliotecológicas, México, v.13, n.27, p.11-40. (Documento eletrônico)
2 _____. El Usuário de la Información y la Biblioteca Escolar. Forinf@Online, Madrid, n.21,
p.6-11, 2003.
3 _____. Las Necessidades y Comportamiento de los Investigadores como Usuários de las
Bibliotecas de las Instituciones de Educación Superior en América Latina. Documentación de
las Ciencias de la Información, Madrid, v.27, p.97-116, 2004.
4 ____. Surgimiento y Manifestación de las Necessidades de Información en los Investigadores.
Investigaciones Bibliotecologicas, UNAM, Mexico, v. 9, n. 19, p. 17-29, 1995.
5 CARVALHO, A.L.B. de et al. Entre Necessidades e Buscas: perfil e perspectivas do usuário da
(in)formação no contexto do Curso de Mestrado em Ciência da Informação-CMCI/UFPB.
Informação & Sociedade, João Pessoa, v.11, n.2, p.188-206, 2001.
6 CORDOBA, Saray. Los Métodos Cualitativos en los Estudios de Usuarios: una revisión
bibliográfica. Forinf@ Online, Madrid, n.1, p.5-8, jul./sep. 1998.
7 CRESPO, Isabel Merlo ; CAREGNATO, S. E. . Padrões de comportamento de busca e uso de
informação por pesquisadores de biologia molecular e biotecnologia. Ciência da Informação,
v. 35, p. 30-38, 2006.
8 CRESPO, Isabel Merlo ; CAREGNATO, S. E. . Comportamento de busca de informação: uma
comparação entre dois modelos. Em Questão: Revista da Faculade de Biblioteconomia e
Comunicação da Ufrgs, Porto Alegre, v. 9, n. 2, p. 271-281, 2003.
9 DEVADASON, F. J.; LINGAM, P. P. Methodology for the Identification of Information Needs
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10 DIAS, Maria M. Usos e Usuários da Informação. São Carlos, SP: EdUFSCAR, 2004.
11 FERREIRA, Sueli M. Estudos de Necessidades de Informação: dos paradigmas tradicionais
à abordagem do sense-making. Porto Alegre: ABEBD, 1997.
12 FERREIRA, Sueli M. Novos paradigmas da informação e novas percepções do usuário. Ciência
da Informação, v. 25, n. 2, p. 217-223, maio/ago. 1996.
13 FIGUEIREDO, Nice. Metodologias para a Promoção e Uso da Informação técnicas
aplicadas particularmente em bibliotecas universitárias e especializadas. São Paulo: ABP, 1991.
14 FIGUEIREDO, Nice. Estudos de Uso e Usuários da Informação. Brasília: IBICT, 1994.
15 Forinf@: Revista Iberoamericana de Usuarios de Información. Madrid, n.1- , 1998,
trimestral. Disponível em: http://lemi.uc3m.es/forinf@
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17 HNPRASAD, Dr. Usuarios y Necessidades de Información. Forinf@: Revista
Iberoamericana de Usuarios de Información, Madrid, n.8, abr./jun.2000.
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Biblioteca da Fabico tem em espanhol)
19 LE COADIC, Yves F. Usages et Usagers de l’Information. Paris: ADBS, Nathan Université,
2001.
20 MARCELLA, R.; BAXTER,G. Information Need, Information Seeking Behavior and
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21 MIRANDA, A.C. et al. Los Usuarios en la Biblioteca Digital. Revista Interamericana de
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22 MONFASANI, R.E.; CURZEL, M.F. Usuarios de la Información: formación y desafíos.
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23 MORENO, C.M.; CASADO, E.S. Aplicación de dos Tecnicas de Recogida de Datos para la
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Perfiles de Usuarios. Investigación Bibliotecologica, Mexico, v.15, n.30, p.29-64, jan./jun.
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30 SILVA, J.F.; FERREIRA, M.A.; BORGES, M.E.N. Análise Metodológica dos Estudos de
Necessidades de Informação sobre Setores Industriais Brasileiros: proposições. Ciência da
Informação, Brasília, v.31, n.2, p.129-141, ago.2002. Disponível em:
<http://www.scielo.br/pdf/ci/v31n2/12916.pdf>. Acesso em: 17 jul. 2006.
31 STUMPF. Ida Regina C. Estudo de Comunidade do Bairro Santana. Porto Alegre:
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32 GONZÁLES TERUEL, Aurora. Los Estudios de Necesidades y Usos de la Información:
fundamentos y perspectivas actuales. Gijón, Ast.: Trea, 2005. (Biblioteconomía y
administración cultural, 70)
33 VERGUEIRO, W. Estudos de Uso e de Usuários como Instrumentos para o Desenvolvimento
de Coleções. Revista da Escola de Biblioteconomia da UFMG, Belo Horizonte, v.17, n.1,
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