Administração - Vendas - 61 Idéias de Vendas E Marketing

61 Grandes Idias de Vendas e Marketing www.vendamais.com.
br
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Por Ral Candeloro
61Grandes Idias
de Vendas & Marketing
Uma coletnea das melhores idias da E-zine Venda Mais
&
61 Grandes Idias de Vendas e Marketing www.vendamais.com.br
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Ral Candeloro
(www.raulcandeloro.com.br), consultor e
palestrante em Vendas e Marketing.
Fundador e diretor-executivo da Editora
Quantum. Editor da revista Venda Mais
e
do site Venda Mais
(www.vendamais.com.br). Editor da
publicao semanal Newsletter: Tcnicas
de Venda
. Editor das e-zines Venda Mais,

Trofu Abacaxi e Entrevista VM. Autor
dos livros Venda Mais - 25 Armas para
voc aumentar de maneira eficiente as
vendas de sua empresa (Editora Casa da
Qualidade, 1997) e Negcio Fechado
(Editora Casa da Qualidade, 1998).
61Grandes Idias
de Vendas & Marketing
Uma coletnea das melhores idias da E-zine Venda Mais
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Desde 1999 a e-zine Venda Mais publica grandes idias e dicas de marketing e vendas para voc. O que os
profissionais mais bem qualificados desenvolvem para as empresas e que voc pode adaptar e usar para
vender mais. Fatos to dspares quanto uma farmcia e melancias, estdio fotogrfico e floriculturas. Tudo
isso e muito mais foi enviado a voc, todas as semanas.
E as melhores idias esto nesse e-book sua disposio. Algumas foram usadas por grandes empresas,
outras por pequenos estabelecimentos. Muitos no precisam de dinheiro para serem implantados. Apenas
boa vontade e coragem de fazer algo diferente.
Acredite, seu bolso vai agradecer.
Boa leitura e mos obra.
Ral Candeloro
PS: Agradeo a Valria Poletti, Marlia Zanim e Braslio Andrade Neto pela colaborao na organizao e
realizao deste e-book.
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No olhe agora, mas acho que tem um espio nos seguindo
O que seus clientes pensam sobre seu site? Como que uma
empresa pode juntar informaes sobre isso e aproveit-las da
melhor forma? Conhea seus clientes o lema da BuyerTouch
(http://www.buyertouch.com), uma empresa norte-americana que
contrata pessoas normais como voc e eu (OK, quase normais...)
para trabalharem nas horas vagas como clientes secretos. Ao ser
contratada, a BuyerTouch envia dezenas de seus clientes para
analisarem o site escolhido antes, durante e depois da venda
(entrega, pagamento, etc.). Essa tcnica utilizada h anos pelos
grandes varejistas, mas s agora vem sendo aplicada no e-
commerce. A empresa que contrata a BuyerTouch pode pr-definir
o perfil demogrfico dos visitantes secretos; pode analisar
imediatamente os resultados estatiststicos conforme eles vo
sendo postados numa rea reservada do site, e recebe uma anlise
qualitativa dos resultados dentro de 7 dias. Cabem aqui duas
perguntas: 1) O que ser que seus clientes acham da experincia
total de compra no seu site? 2) Porque ser que ningum ainda est
fazendo isto no Brasil?
Co-marketing - Fazendo promoes (quase) sem dinheiro
Reunir 2 ou mais marcas, em uma mesma promoo, a nova
alternativa para baratear o investimento e beneficiar clientes com
objetivos em comum. Para descobrir quais so estas empresas, a
PontodeCriao disponibilizou um servio exclusivo de co-
marketing em seu site. O site http://www.pontodecriao.com.br j
est no ar e um dos seus grandes atrativos o item Co-Marketing,
que permite a parceria entre clientes para a realizao de aes
promocionais. Nele, os interessados preenchem um cadastro,
informando as caractersticas de sua empresa, idias e planos que
gostariam de colocar em prtica mas que, por questes de
oramento, ficam inviveis. D uma olhada e, se utilizar o servio,
conte-nos como foi para que possamos divulgar entre os outros
leitores do Venda Mais.
Essa para cachorro dormir
Se o seu vizinho tem um cachorro chato que no pra de latir, j
temos a soluo para voc. a grande idia que me mandou a
Melissa Kleinbing, diretora da Meli Alan Project & Promotion
(melialan@melialan.com.br). Obrigado, Melissa! Sua empresa est
lanando no Brasil um CD para cachorros. isso mesmo um CD
para cachorros. Mas com um grande diferencial: as msicas desse
CD, desenvolvidas por um professor espanhol, produzem um efeito
relaxante quase anestsico nos animais, fazendo com que durmam.
Possveis utilizaes mercadolgicas: promoes realizadas por
fabricantes de raes e criadores de animais, j que o CD pode ser
personalizado na parte externa, com a logotipia do cliente. Agora s
falta lanarem o Walk Dog, o Walk Man para cachorros.
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Po de Acar cria super mdia
A Promoway, agncia criada pela grottera.com para comercializa-
o de espaos publicitrios, est lanando um projeto que marca o
incio de uma nova etapa da comunicao no varejo brasileiro. Tra-
ta-se do Supermdia, uma ao desenvolvida para o Grupo Po de
Acar que visa comercializar os espaos em potencial dentro das
270 lojas da rede que participam do projeto, incluindo as unidades
Extra e Barateiro. Este projeto estabelece um conceito inovador. A
partir de agora, os anunciantes podero expor suas marcas no ponto-
de-venda por meio de placas nos carrinhos de compras, adesivo nos
pisos, sinalizadores nos estacionamentos, terminais de gndolas,
entre outros. So 50 milhes de pessoas transitando e comprando por
ms, que geram mais de 21 milhes de tquetes nas caixas registra-
doras. A Gessy Lever e a Johnson & Johnson aderiram prontamente
nova proposta.
Marketing Demolidor
Marketing Demolidor o melhor termo que pudemos encontrar para
o que Greg Madsen, dono de uma loja de camisetas em Miami
Beach, aprontou. Quando a prefeitura da cidade interditou metade da
rua onde est sua loja, congestionando o trfego e diminuindo
consideravelmente o nmero de pessoas que por ali passavam, ele
teve uma idia brilhante. Criou etiquetas escritas Autnticos
pedaos da Rua X, pegou pedaos de asfalto, juntou as duas coisas
e mais um vale para ser usado na sua loja, e comeou a distribuir
entre as pessoas presas no congestionamento. A promoo deu o que
falar: saiu no jornal, as rdios comentaram e, depois que o trfego
voltou ao normal, suas vendas dispararam. E voc: no tem
nenhuma obra da prefeitura por perto para aproveitar?
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Padaria goleia Argentina
No dia 2 de fevereiro, dia do jogo Brasil e Argentina, Alessandro da
Rocha Branco (abranco@urbi.com.br), lanou a promoo Acerte
na Bola na sua padaria, a Padaria Central de Pendotiba, em
Niteri/RJ. O cliente comprava 4 bisnagas ou mais e chutava seu
palpite para o jogo citado. Quem acertou teve direito a levar a
quantidade de bisnagas que comprou, de graa. Essa promoo to
fcil que at o Galvo Bueno deve ter entendido e pode ser
copiada por qualquer empresa criativa.
Celular Glub Glub Submarino
Para onde vo os celulares quando morrem cedo? Acredite ou no,
muitos vo para a privada. muito comum que eles seja derrubados
no vaso sanitrio por gente que no consegue falar e fazer ao mesmo
tempo. Mesmo que isso no acontea, muita gente esquece o celular
em cima do rolo de papel higinico, ou naquelas caixas dgua que
ficam atrs, grudadas na parede. De acordo com uma pesquisa feita
nos EUA, outros motivos comuns de perda do celular so: esquec-
lo em cima do teto do carro (e depois sair dirigindo), derrub-lo em
bueiros, em acidentes em barcos (pescarias, principalmente) e, por
fim, em brincadeiras na beira da piscina (com aquele pentelho que
sempre tem que empurrar algum na gua). Quem inventar um
sistema que evite que isto acontea vai ficar rico (principalmente se
o conceito puder ser aplicado a chaves perdidas tambm).
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Ps-Venda - motivando seus parceiros
Andr Luiz Soares (jm.barreto@valentimnet.com.br), Gerente de
Marketing da J.M. Barreto, conta que ele tambm o responsvel
pelo Ps-Venda da sua empresa. Depois de falar com o cliente, ele
solicita se a loja tem e-mail ou fax, repassando depois dicas ou
sugestes para que a equipe do parceiro possa crescer. Coisas do
tipo: 10 idias para sua loja vender mais; 12 razes para no vender
(Prof. Marins); 11 dicas de como receber; Enlouquea seus clientes
(Eduardo Botelho). Ele diz que realmente seus parceiros lojistas
precisam de ajuda nestes dias, e que tem tido resultados e elogios.
Andr relembra que no basta s vender e receber: necessrio
motivar seus clientes. Afinal, so eles quem nos pagam dia a dia.
Excelente idia, Andr! Uma dica para quem vai implantar alguma
coisa parecida na sua prpria empresa: cite sempre a fonte e o autor,
para depois no ter problemas de direitos autorais, OK?
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Dando o sangue para vender mais
Mais uma americana: um lojista, j desesperado com a falta de
movimento, organizou um dia de Doao de Sangue, em parceria
com um hospital local. O evento foi um grande sucesso, com
cobertura da TV, rdios e jornal local. Alm da divulgao, Charles
Larsen conseguiu juntar dezenas de litros de sangue, ajudando muitas
pessoas necessitadas. E voc: o que pode fazer para ajudar aos outros
e vender ao mesmo tempo?
Fusion Marketing = rdio + antigidades
Procurando novas formas de esticar seu oramento de Marketing? O
dono de um antiqurio, Jack Livingston, encontrou uma maneira de
anunciar no rdio usando outdoors. Livingston j tinha comprado
vrios painis para divulgar sua loja, quando descobriu uma estao
de rdio que usava formatos diferenciados de propaganda. Ele fez
uma proposta inovadora, e o pessoal da rdio aceitou. Como funcio-
na: Livingston ofereceu colocar o logo da rdio em todos os outdoors,
em troca de espao no rdio. O resultado agradou tanto a ambas as
partes que agora eles esto desenvolvendo um projeto em parceria -
um programa de rdio sobre antigidades. Isso sim que Fusion
Marketing!
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Vovs atacam ponto de venda
A prxima dica de Gisleno Vieira (lenolu@supridad.com.br), Gerente
Comercial da UNIBOM, de Belm/Pa. Ele conta que as vendas de
alguns produtos da sua distribuidora no andavam muito boas, e ele
comeou a investigar o porqu. Acabou percebendo que as mocinhas
que faziam degustao ou abordagem nos pontos de venda faltavam
muito. Na maioria das vezes, eram encontradas batendo papo, no
banheiro, etc. Ento ele teve a idia de comear a substitui-las por
senhoras acima de 55 anos, de boa apresentao estilo vov, que
todo mundo gosta. No primeiro ms de atuao suas vendas simples-
mente triplicaram! Eles diz que as vovs no faltam, no ficam batendo
papo pelos corredores, inspiram mais confiana nos clientes e esforam-
se ao mximo para no perder o trabalho, pois as mulheres idosas (e
homens tambm, diga-se de passagem) so marginalizadas pelos
empregadores, mesmo ainda sendo teis e produtivas. A idia deu to
certo que passou a ser copiada pelos concorrentes e at saiu na TV
local. Genial, Vieira! Obrigado por compartilhar essa dica conosco.
Rdio AM distribui brindes
Oscar M. Castellan e Vitor Hugo Lucarelli so diretores- proprietrios
de uma emissora de Rdio AM em Piratininga escrevem para contar
uma idia que tem encantado ouvintes, clientes, amigos e entrevista-
dos. A pessoa, ao sair da rdio, recebe da secretria um carto de
agradecimento com boas vindas, uma frase para pensar e ainda uma
caneta com a logomarca da Rdio Piratininga. Idia muito simples,
prtica e com pouco investimento, mas que realmente est valendo a
pena. Obrigado Oscar e Vitor!
Office Voodoo
Essa para quem anda estressado: acaba de ser lanado nos EUA um
kit Voodoo para o escritrio. O kit inclui um boneco (homem de um lado
e mulher do outro), alfinetes pretos e brancos e um manual bsico de
instrues. O kit pode ser comprado no site da Running Press
(www.runningpress.com) por US$ 9,95 mais postagem. Os lugares no
corpo do boneco indicam onde alfinetar a vtima, dependendo do que
voc quer que acontea com ela: broncas do chefe, cortar o dedo com o
papel, e at elogios pelo bom trabalho. At agora, j faturaram mais
de um milho de dlares, e ningum reclamou sobre os efeitos da magia
negra (ou falta de?).
Defesa pessoal feminina
a velha degustao, ou amostra grtis, aplicada a academias.
Com o objetivo de proporcionar especificamente ao pblico feminino
alternativas de defesa em meio a crescente violncia urbana, a BIO
RITMO ACADEMIA, por meio dos professores Roger Chedid e
Celso Cavallini, est realizando cursos de Defesa Pessoal Feminina.
Esses cursos e workshops fazem uma explanao breve da parte
terica e ensina s mulheres, na prtica, como devem se defender de
qualquer tipo de mobilizao e ataque - inclusive de facas e armas de
fogo - e a usar canetas, chaveiros, cartes de crdito, entre outros
objetos, como armas alternativas. Com certeza, alm da publicidade
grtis que vo conseguir na mdia, acabaro atraindo tambm muitas
clientes potenciais.
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Central Moto Txi inova em Piracicaba
O pessoal da Central Moto Txi e Entrega est operando uma verdadeira
revoluo no setor, pelo menos em Piracicaba (cerca e 400 mil habitan-
tes), no interior de SP. Na cidade existem 10 agncias que prestam estes
servios a passageiros freqentes, com cerca de 300 chamadas cada em
mdia. Glucio Rodrigues (qgaraujo@zaz.com.br) escreve para contar
que eles montaram um banco de dados, para conhecer os usurios mais
freqentes, perfil do usurio tpico, identificar reas com mais chamadas,
desempenho por motociclista, etc. Hoje eles contam com um banco de
dados com mais de 10. 000 clientes cadastrados e um mailing sedutor
para vrias empresas, tambm clientes da Central, que terceirizam as
entregas de pequenos volumes. Essas empresas tm interesse em
divulgar seus negcios usando o mailing da Central, alm de algumas
reas de mdia alternativa criadas para divulgao: coletes, capacetes,
motos, etc. Tambm criaram um carto de fidelizao, que d ao portador
o preo mnimo por corrida R$ 2,00, no importando a distncia. Desde
que a pessoa passe todas as informaes solicitadas para cadastro, ter
desconto tambm das empresas associadas da Central (floriculturas ,
pizzarias, casas de refeies congeladas e outras). Antes a agncia
recebia R$ 5,00/dia de cada motociclista e este ficava com o bolo de
todas as corridas que conseguisse fazer no dia. No novo formato da
empresa, a Central fica com 25% sobre o total de corridas atendidas pelo
seu telefone. Agora tambm esto investindo para atender empresas que
trabalham com Internet e precisam de ajuda na logstica (entrega,
principalmente). isso a parabns pelo trabalho e criatividade,
Glucio!
Viasoft recicla lixo
Dulce, assistente de Marketing da Viasoft Informtica, de Pato Branco-
PR, escreve para contar que a empresa na qual trabalha iniciou no ano
passado um projeto de lixo reciclvel no bairro em que est localizada.
A empresa compra sacos de lixo na cor vermelha, para que somente o
caminho do reciclvel os leve, e os funcionrios distribuem esses
sacos aos sbados, junto com um panfleto que explica tudo: o que
separar para o reciclvel, o que fazer para diminuir o lixo orgnico. Os
objetivos desse programa: criar o hbito nas pessoas (as crianas so
as que mais colaboram); preservar a natureza; divulgar a empresa e
melhorar a qualidade de vida das pessoas. O jornal local Dirio do
Povo e a TV mostraram entrevistas e reportagens, divulgando ainda
mais a Viasoft, que tambm j conta com um programa de MKT Interno.
Por exemplo, eles oferecem bolachas, balas, caf, suco, chimarro, ch e
gua mineral para os funcionrios. H uma festa no dia do trabalhador
onde so escolhidos: o funcionrio companheiro de toda hora, o
palhao, o caxias e o novato mais destacado. Existe tambm um
campeonato interno anual de xadrez - este ano, o prmio para o primeiro
colocado 2 dias num Hotel Fazenda com acompanhante + um celular
pr-pago. Este campeonato visa a integrao do pessoal, onde todos
jogam contra todos. Obrigado pela participao, Dulce!
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Dr. Pam
Miriam Moraes Parmezani (pam@pam-online.com.br) assessora
de Marketing do PAM - Paran Assistncia Mdica Ltda, que opera
Planos de Sade em Maring. Ela escreve para contar sobre o Dr.
PAM. Esse projeto nasceu em 1994 para aproximar o PAM da
comunidade, proporcionando atendimento gratuito populao,
fornecendo dicas importantes para que se tenha mais qualidade de
vida. Alm disso, fortalece a marca PAM em seu mercado de atua-
o e permite montar um banco de dados. O projeto funciona assim:
eles montam o Q.G. do Dr. PAM com auxiliares de enfermagem,
computador, impressora, balana e material informativo. O partici-
pante cadastrado. Em seguida aferida a sua presso arterial.
Aps isso, ele sobe na balana, pesado, medido e seus dados so
cadastrados no computador em um programa criado especificamente
para o Dr. PAM. O programa calcula o IMC (ndice de Massa
Corprea) e emite um relatrio sobre a situao do participante:
peso baixo, peso normal, excesso de peso, obesidade ou obesidade
excessiva. O relatrio tambm contm dicas de alimentao e
qualidade de vida. (A presso arterial e o Peso Ideal so atividades
fixas, mas eles sempre contam com uma ou duas atividades extras
como: Glicemia, Orientao para o auto-exame das mamas - Preven-
o Cncer de Mama - e tipagem sangnea). emitido, tambm na
hora, um carto de Futuro - Beneficirio PAM - ao apresent-lo
no Centro Mdico do PAM, o portador tem direito a consultas a
preos simblicos em vrias especialidades mdicas. O carto tem
validade de 3 meses. Durante este perodo o prospect tem possibili-
dade de conhecer de perto os servios e optar por ser Beneficirio -
neste caso, tem descontos especiais. Obrigado pela idia, Miriam!
Bem casado
Quem disse que a Internet ia acabar com os intermedirios? Se voc
j casou, sabe a complicao que cuidar de todos os detalhes
necessrios para que a festa seja aquilo que todo mundo espera e
dentro do oramento (quem paga ainda o pai da noiva, ou isso j
saiu de moda?). De qualquer forma, aproveitando mais esse nicho,
acaba de ser lanado o site Bem Casado: www.bemcasado.com.br.
Mais uma boa idia que pode ser adaptada a uma srie de outras
coisas (nascimentos, funerais, etc.). S tenha cuidado na hora de
escolher o nome: acho que www.bemmorto.com.br no vai pegar
muito bem.
Telefone com teclas especiais
Aqui vai uma idia simples de marketing, que o consultor Paulo
Angelim (pauloangelim@uol.com.br - tambm responsvel pela
coluna Caleidoscpio na revista Venda Mais) aplicou em um de seus
clientes da consultoria. Ainda no vimos ela sendo aplicada em lugar
algum. Seu cliente, uma concessionria Volkswagen do Cear, estava
enfrentando dificuldades na venda de peas, perdendo algumas vendas
para a concorrncia. Eles tiveram ento a idia de colocar, gratuita-
mente, nos principais clientes da concessionria (oficinas mecnicas),
um telefone com 14 botes de memria. Um deles estava programado
para o 0800 do setor de peas, outros trs para os outros departamen-
tos da concessionria, e os dez restantes, com telefones teis de emer-
gncia e informaes. Tudo devidamente indicado por um adesivo
colado no console. Agora, o cliente quando quer ligar para a concessi-
onria, tira o fone do gancho, e aperta apenas um boto. Simples e
rpido. As vendas aumentaram logo na primeira semana. E a concessio-
nria est comprando mais telefones. Grande idia, Paulo obrigado!
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Pudim que virou milhas
Voc j deve saber que os americanos adoram cupons. Qualquer
coisa que economize centavos bem-vinda. Pois agora eles tm um
novo heri o engenheiro civil David Phillips. David queria levar
sua famlia (esposa e dois filhos) para passar as frias na Europa,
quando descobriu que a empresa Healthy Choice havia criado uma
promoo que dava 500 milhas para cada produto da empresa
comprado. A coisa era simples: bastava recortar o cdigo de barras
do produto, enviar pelo correio e receber um certificado em casa.
David fez alguns clculos rpidos, releu vrias vezes as regras da
promoo, e saiu como um maluco comprando todos as caixas de
pudim que ele encontrava pela frente (cada uma delas a 25 centavos).
Foi em supermercados, lojas, atacadistas, etc. Gastou 3.150 dlares,
comprou mais de 12.000 caixas de pudim, e encontrou um problema:
como recortar todos aqueles cupons? Simples: ele falou com o
Exrcito da Salvao em troca da comida (os prprios pudins), o
pessoal do E.S. recortaria os cupons para ele. Moral da histria: ele
acabou com 1,2 milhes de milhas, o suficiente para ir e voltar 31
vezes Europa. Para terminar, ele ainda conseguiu descontar 815
dlares do seu imposto de renda, pela doao que ele fez para o
Exrcito da Salvao. Nada mal, hein? A Healthy Choice foi muito
honesta deu as milhas sem reclamar. Mas com certeza vo repensar
as regras de seus concursos da prxima vez.
Parceria faz construtora vender mais
Esta quem mandou foi o Luiz Flavio (luizflavio@dege.com.br), uma
idia extrada do caderno de Negcios e Oportunidades do jornal
Estado de Minas. Obrigado, Luiz! uma iniciativa de marketing
diferente e que vem dando resultado na venda de apartamentos,
lanada pela Construtora Primacasa. Trata- se do PAV - Programa de
Aumento de Vendas -, que consiste em parcerias com o comrcio. Os
lojistas se transformam em agentes de divulgao dos produtos da
construtora. Por ter portas abertas e estar sempre com contato com as
pessoas da comunidade, alm de conhec- las melhor, os
comerciantes identificam e indicam os clientes - potenciais
compradores de um apartamento. Em contra-partida, a construtora
oferece apoio publicitrio e de marketing, juntamente com material
promocional, para que o comerciante conveniado possa divulgar o
seu negcio e provocar maior movimentao e vendas tambm em
seu estabelecimento comercial. Com isso, a Primacasa conseguiu
superar a sua meta de vendas. No primeiro trimestre a construtora
obteve um crescimento de 30%, em relao ao mesmo perodo do ano
anterior. Bruno Fiza, Gerente Comercial da empresa, ressalta que as
vendas foram realizados num mercado que, embora venha se
apresentando crescente, continua instvel.
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Vendem-se idias
Alguns suos realmente criativos juntaram-se para abrir uma loja
chamada BrainStore. Sim, isso mesmo. Uma loja onde voc pode
entrar e comprar idias. Se voc estiver com pressa, recebe as idias na
hora. Se no, eles mandam depois para voc. Criada por Markus
Mettler, a loja de idias nunca diz no a qualquer tipo de trabalho
criativo desde o que dar de presente para sua me at embalagens
para novos produtos e lanamentos. O conceito bem interessante (em
ingls): www.brainstore.com.
Eu sou voc amanh depois da feijoada
Pois : dizem que uma imagem vale mais do que mil palavras. Esta
uma idia que d para utilizar de vrias formas, j que o medo um
dos principais fatores de influncia na hora de tomar uma deciso.
Como voc pode mostrar aos seus clientes o que aconteceria se eles
no seguissem a dieta que voc, especialista, recomendou? Aos 19
anos, Ftima Carro, de Guaratiba, no Rio de Janeiro
(ffcarrao@terra.com.br) comeou a engordar. Da, notou que, toda
vez que abria a geladeira, beliscava alguma coisa e no conseguia
seguir a dieta, mesmo com todos aqueles adesivos de geladeira olha
a dieta etc. Ento ela teve a idia de criar seu prprio adesivo: uma
foto de gorda de mais ou menos 150kg, sem rosto, onde se coloca a
foto 3/4 da pessoa que quer emagrecer. Deu certo: ela emagreceu e
viu que a idia agradou - j est at comeando a comercializar os
adesivos. Afinal, no nada agradvel se ver na porta da geladeira
com 150kg - d o maior n e no se belisca nada.
Mediador garante pagamentos e entregas
Acaba de ser lanado na Internet o Mediador, site de servios de
intermediao entre compradores e vendedores. O site oferece uma
soluo para acabar com a insegurana dos negcios via web. Indito
no Brasil, o servio pode ser usado para a compra ou venda de bens
mveis tambm fora da Internet, evitando fraudes e apropriaes
indevidas. O fechamento online de negcios, com a ajuda do site,
simples e rpido. O comprador faz o pagamento para o Mediador,
que s entrega o dinheiro ao vendedor quando receber a confirmao
de que a mercadoria entregue est de acordo com as condies
anunciadas. Caso contrrio, o dinheiro devolvido, assegura
Michel Guttmann Serwaczak, criador do novo servio. Por outro
lado, o vendedor conta com a segurana de poder entregar a merca-
doria com o dinheiro em caixa, pois o repasse financeiro feito
imediatamente aps a aprovao do comprador. As taxas cobradas
pelo servio so baixas e variveis. Por enquanto, as operaes de
custdia e a liquidao esto a cargo do site, mas a idia que
fiquem sob a responsabilidade de um banco parceiro. Mais informa-
es: www.mediador.com.br.
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Cheiro de sucesso
Ao fazer planto nos apartamentos que vende, uma corretora de
imveis norte-americana leva com ela sua mquina de fazer po.
Com o passar do tempo, aquele cheiro maravilhoso de po fresco vai
se espalhando pelo ambiente. Esse um pequeno truque psicolgico
que ajuda todo novo cliente potencial que chega a j sentir-se em
casa. Alm disso, alguns ainda levam po fresco para casa (mesmo
que no comprem, certamente contaro a seus amigos). A corretora
uma das mais bem-sucedidas da regio, mostrando que um pouco
de criatividade e psicologia so ainda as melhores armas que exis-
tem para vender mais.
Quanto mais tempo, maior a conta
De acordo com a ltima pesquisa da ActivMedia, quanto mais tempo
uma pessoa tem de Internet, maiores sero seus gastos online. O
estudo examinou as atividades online de 2.250 compradores experi-
entes. Aqueles que esto h mais de 5 anos na Internet gastam o
dobro do que os novatos. A pesquisa da ActivMedia tambm
mostrou que o tempo mdio entre algum que no tinha Internet ir
para o mundo virtual, e depois fazer sua primeira compra, caiu
significativamente. As pessoas que esto entrando agora demoram
uma mdia de 4 meses antes de comprar algo. Em 1996, essa mdia
era de 22 meses mostrando que, embora se fale muito em falta de
segurana nas compras online, a realidade tem sido bem diferente.
sobre uma pequena loja que de repente viu-se batalhando
contra o gigante Wal Mart
Seu dono, Jim Mayfield, usou as foras do Wal-Mart para seu
prprio benefcio. Ele tem uma pequena loja que vende artigos de
Ajardinamento e Paisagismo. Quando o Wal-Mart chegou na cidade
e os outros varejistas entraram em pnico, ele entrou em ao,
criando uma campanha muito inteligente. A campanha era muito
simples. Dizia: V ao Wal-Mart comprar seus guardanapos, depois
venha para a Rainbow comprar suas sementes. V ao Wal-Mart
comprar seu desodorante, depois venha para a Rainbow comprar seu
adubo. Todos os anncios terminavam com Quando pensar em
Wal-Mart, pense na Rainbow. Durante a inaugurao do Wal-
Mart, eles distriburam panfletos na regio da nova loja, com a
chamada Pense Rainbow. Resultados? Suas vendas dobraram
durante a semana de inaugurao do Wal-Mart, ainda no caram, e
as pessoas da cidade ainda comentam os anncios! Mais informa-
es (em ingls): http://www.gmarketing.com
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No se deixe enganar com clicks
Novidades interessantes sobre click-throughs. Os banners vm
sendo altamente criticados como forma de propaganda eficaz na
Internet mas, de acordo com uma recente pesquisa da AdKnowledge,
usurios que vem um banner mas no clicam nele -, ficam muito
mais propensos a comprar ou registrar-se num web site. Inclusive,
um dado impressionante: existem 33% mais eventos de converso
entre usurios que no clicam num banner do que aqueles que
clicam. Estas informaes nos levam a duas importantes conclu-
ses: primeiro, que o retorno sobre investimento da propaganda na
Internet muito maior do que imaginvamos. Segundo, anunciantes
que focam seu trabalho de webmarketing apenas em clicks esto
perdendo efeitos vitais das suas campanhas, diz Steven Findley,
vice-presidente da AdKnowledge. Mais informaes em
www.adknowledge.com.
Descanse em paz, a corrida terminou
Para mim, as funerrias do Brasil so uma mfia pior do que a dos
cartrios, e nem gosto de falar muito sobre o assunto mas pelo menos
nos EUA agora voc j pode descansar em paz. Nada de choro, vela e
uma fita amarela gravada com o nome M. De acordo com uma matria
que saiu na ltima Forbes, uma empresa chamada White Light est
oferecendo mais de 30 designs para caixes, incluindo belas paisagens, os
j familiares anjos de Rafael ou mesmo um caixo pintado como um carro
de corrida, com a frase A corrida terminou. Como as funerrias no
gostaram, a White Light pulou por cima dos intermedirios e comeou a
vender direto ao pblico (Internet e 0800). Por enquanto, tem tido boa
receptividade. E se voc ainda no morreu, no tem problema. Eles
guardam seu pedido at receber a notcia, depois produzem personaliza-
da-mente o caixo. Imagino que seja o tipo da coisa que voc tem que
deixar pago adiantado.
Marketing viral bom pra cachorro
Mais uma idia americana que pode ser copiada facilmente aqui (j
que essa parece ser a especialidade de muitos consultores brasileiros
de Internet e o pior que alguns nem citam as fontes). A empresa
Homepage, uma empresa especializada em solues para homepages
de e-business, acaba de criar uma nova ferramenta promocional de
marketing viral, que ajuda as empresas a aumentar o trfego no seu
site, fortalecer o posicionamento da marca e converter em mais
vendas as visitas de quem acessa seu site. (Ou seja, ou esto exage-
rando ou acharam a Pedra Filosofal. Mas continuemos, porque a
ttica realmente inteligente). Em parceria com o Petsmart, um dos
maiores sites de animais de estimao, criaram uma ferramenta onde
todos os donos podem criar homepages para seus cachorros, gatos,
peixes, pssaros, etc. A sacada: ao criar a pgina, o programa
convida a pessoa a mandar mensagens para todos seus amigos
online, pedindo que votem no seu animal como o mais bonito.
(Quando o pessoal vai votar, convidado a montar a sua prpria
pgina, caso tenha um animal de estimao, e por a vai). O grande
vencedor ganhar uma viagem para Hollywood e participar das
filmagens de um filme da Universal Studios. Colocar a foto do
cunhado, da sogra ou da M no vale. Studios.
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Rotao 360 graus mostra tudo
Rotao uma tecnologia de ponta que proporciona aos visitantes
do seu site uma nova e rica experincia ao navegar na Internet.
Atravs de uma soluo que hardware (equipamento fotogrfico) e
software (programa de edio 360 graus) possvel disponibilizar
para o visitante imagens interativas que rotacionam em 360 graus,
permitindo assim que ele veja detalhes do ambiente. D para andar
dentro de uma casa, por exemplo, mostrando as paredes, o teto e o
cho com se voc estivesse andando com uma cmera ali dentro.
Utilizando a tecnologia da Ipix, a lder mundial em imagens
interativas, possvel obter resultados surpreendentes proporcio-
nando uma viso de 360 por 360 fazendo o usurio entrar dentro do
ambiente. Mais informaes: http://www.rotacao.com.br
Cupom On Line oferece descontos pela Internet
O Cupom On Line o primeiro site de cupons de descontos do
Brasil. Agora possvel retirar pela Internet descontos para todos os
tipos de estabelecimentos desde bares, restaurantes e lojas at
locadoras, motis e floriculturas. A novidade pode ser bem utilizada
nos negcios: Como o prprio contedo do site retrata, as empresas
precisam investir em inovao. Com a competio acirrada no
mercado, ser criativo essencial e o sucesso depende em se fazer
algo diferente comenta Csar Novaes Cremonesi, diretor comercial
do Cupom On Line. A quem desejar, a pgina tambm fornece
informaes sobre marketing direto e os resultados obtidos atravs
dele, alm de um sistema de parceria com sites e representantes
regionais. Alm de seu principal atrativo - a inovao de se adquirir
descontos pela rede - o Cupom On Line possui outros servios. No
link promoes, h sempre um prmio para os visitantes e no Cupom
Club o usurio se cadastra para receber informaes sobre promo-
es e novos cupons de sua cidade. No Veicule (o nome de outro
link), o site disponibiliza um cadastro para as empresas interessadas
em veicular o cupom e explicaes sobre as vantagens da utilizao
como sistema de promoo de vendas. Mais informaes: http://
www.cupomonline.com.br
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Elevadores oferecem audincia cativa
Se j tnhamos propaganda nos banheiros, aparelhos de ginstica,
em maternidades e cemitrios, agora no temos mais como fugir. A
Captivate Network est organizando-se para levar contedo e
propaganda para dentro dos elevadores dos maiores edifcios nos
EUA. A Captivate j assinou contratos de exclusividade com 10
empresas de manuteno de condomnios e vai instalar telas nos
elevadores de mais de 500 prdios comerciais. A empresa espera
atingir um pblico de 3 milhes de executivos por dia. Estima-se
que cada uma dessas pessoas veja diariamente entre 6 e 8 comerci-
ais. As telas sero planas, sem udio, com notcias locais, internaci-
onais, notas sobre o tempo e economia... e, claro, propaganda. O
que voc acha dessa idia: sobe ou desce? Mais informaes: http://
www.captivatenetwork.com
Pop Jeans manda telegramas e aumenta as vendas em 18%
Fernando Cordeiro Jnior, da Pop Jeans (pop@onda.com.br) man-
dou-me uma grande idia que sua loja est usando para o Dia dos
Namorados. Funciona assim: quem comprar um produto na Pop
Jeans (confeces ou acessrios) pode enviar o presente junto com
um telegrama dos Correios para a casa da pessoa. O custo do correio
somente do telegrama (R$3,00) - o cliente no paga as despesas do
pacote (presente). Nas compras acima de R$100,00, todas as despe-
sas ficam por conta da loja. A Pop criou 10 modelos de mensagens,
mas se a pessoa quiser criar um texto diferente, tudo bem. Resulta-
dos: melhorou o movimento nas lojas e as vendas aumentaram em
18%. Grande idia, Fernando, e obrigado pela participao!
Envelopes aumentam retorno de promoo
Flvio Costa (flaviocjr@zipmail.com.br) trabalha na rea comercial
de uma grande empresa da rea de alimentos. Eles esto atualmente
com uma promoo que contempla os participantes com uma casa e
mais outros prmios, com sorteios divididos em 3 etapas. Atravs de
pesquisas, chegaram concluso que um dos pontos que torna
menos atrativa a participao na promoo o fato do consumidor
ainda ter que comprar um envelope para por a embalagem e a
resposta. Parece bobagem, mas a tendncia era clara, ento eles
criaram os folders da campanha em forma de envelope. No
bobagem no, Flvio. Trabalhei muitos anos com Marketing Direto,
e o fato de voc colocar um cupom ou envelope com carta-resposta
sempre aumenta os retornos (sempre!). Sem dvida alguma, um
investimento que vale a pena. E obrigado por ter nos relembrado
desta regra bsica do Marketing Direto!
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Marcenaria divulga cursos e ajuda a comunidade
Lisiane Szeckir B. da Silva (li.sze@zaz.com.br) presta assessoria de
comunicao a uma pequena marcenaria em Porto Alegre, a V
Angela. Eles compraram um stand na feira Mulher 2000, que se
realiza de 29 de junho a 2 de julho e queriam fazer algo diferente
para este ano. Ao fazer o projeto do stand e as estratgias para a
feira, decidiram criar uma promoo que envolvesse a comunidade,
construindo peas usveis de mobilirio e depois leilo-las para
beneficiar uma entidade carente. Falaram ento com os fornecedores
e alunos da V Angela, que tem cursos regulares de marcenaria,
hobby e pintura decorativa, e todos toparam. Fizeram todo o stand
na marcenaria, produzido com a doao dos trabalhos dos alunos e
de todos os fornecedores envolvidos. Em resumo, todo o trabalho foi
gratuito. Alm disso, cada aluno doou um pea para leilo. O
trabalho do leiloeiro, sr. Eli Celente, tambm ser incorporado
doao. A entidade beneficiada ser a FADEM, que auxilia crianas
com deficincia mltipla, em Porto Alegre mesmo. O assunto do
leilo tem gerado muita divulgao do trabalho da marcenaria e uma
grande satisfao de todos os colaboradores - j so mais de 40
pessoas envolvidas no projeto. Como fazem duas exposies por ano
em feiras, este projeto piloto servir de modelo para os prximos
eventos, pois j mostrou que a comunidade participou e elogiou a
iniciativa. Divulgando a marcenaria e ajudando a comunidade - isso
sim que uma grande idia que merece ser posta em prtica por
mais gente. Parabns, Lisiane!
Marketing na rea de servios
Qual foi a ltima vez que seu mdico ligou, s para ver como voc
estava? 99% das pessoas responderia nunca. Pois um dentista
americano aumentou consideravelmente os negcios no seu consul-
trio da forma mais simples telefonando. Ele investe uma hora do
seu dia (mesmo com a agenda completamente lotada) ligando
pessoalmente para os pacientes do dia anterior, s para perguntar
como esto. O uso constante deste Marketing de Relacionamento lhe
trouxe dezenas de indicaes, e hoje seu consultrio est indo de
vento em popa. Uma ttica fcil de utilizar por qualquer um.
Revenda Skol de Campos/RJ tem idia redonda
Quem me mandou esta foi o Cludio Duarte
(claudioduarte@uol.com.br). Conta ele que a revenda da Skol em
Campos/RJ, mesmo sendo lder absoluta de mercado, no deixa de
realizar aes com o objetivo de manter seu share. Acabaram de
lanar a Blitz Skol. Toda semana, eles escolhem uma rota (bairro) e,
no inicio da semana , anunciam atravs de mdia na rdio local
aonde estaro passando. Um carro no logo-marcado (poderamos
dizer paisana), com vendedores e promotoras uniformizados e com
vrios brindes (bons, camisetas, chaveiros, etc.), roda o bairro e
escolhe um bar. A revenda paga a conta do grupo que tiver mais
garrafas da Skol na sua mesa e distribui os brindes. Os consumido-
res, sabendo onde a blitz estar, no deixam nem a pau que o dono
do bar retire as garrafas vazias da mesa, para no correrem risco de
serem pegos de surpresa. Obviamente aumenta o consumo de Skol, e
tambm a exposio da marca. Obrigado pela idia redonda, bem
redonda, redondona, Cludio!
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Supersite participa da Parada Orgulho Gay
O Supersite, site desenvolvido pelo Zip.Net, dirigido ao pblico
GLS, colocou seu bloco na rua. Neste ltimo domingo, dia 25 de
junho, o site participou da Parada do Orgulho Gay, uma das maiores
manifestaes da afirmao homossexual, que parou a Avenida
Paulista. Dez mil kits, contendo camiseta, apito, adesivo e uma tiara
de chifrinhos, foram distribudos para os participantes. Alm disso,
um trenzinho especial para transportar os mais cansados percorreu
todo o percurso, que foi encerrado com uma revoada de bales cor-
de-rosa. Preocupados com a limpeza do percurso e apoiando a
Prefeitura do Estado de So Paulo, o Zip.Net contratou garis que,
vestidos com camiseta e bon do Supersite, participaram da Parada
Limpa. Destinado ao pbico GLS, o Supersite funciona como um
canal que oferece informao, entretenimento, interatividade e
opes de consumo sob medida para gays, lsbicas e simpatizantes.
Mais informaes: http://www.supersite.com.br
Promoo em postos aumenta vendas 27%
Esta para o pessoal que acha que dinheiro tudo. Quem me
mandou foi o Lorenzo Sampaio Busato (busato@telepar.com.br),
consultor do Departamento de Vendas Corporativas da
BrasilTelecom (http://www.brasiltelecom.net.br). H um ano atrs
ele trabalhava na Esso, com postos de gasolina, quando instituiu um
concurso de vendas de lubrificantes para os frentistas. A comisso
deles continuou inalterada a nica diferena que ele colocou um
quadro com uma pista de corrida em cada posto, e um carro de
Frmula 1 com o nome de cada frentista. Os prmios, como no
podia deixar de ser, eram trofus para os 3 primeiros colocados. A
promoo, que durou um ms, foi um sucesso os frentistas adora-
ram e a sua motivao fez com que as vendas aumentassem 27% no
perodo. Essa uma idia que no fica atrs do alemo, Lorenzo!
Parabns e obrigado pela participao!
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Marketing viral e msica para seus ouvidos
Voc j deve ter ouvido falar de WAP, que a tecnologia que
permite o acesso Internet em aparelhos como palm-tops e celula-
res. Agora j temos o primeiro caso de sucesso de Marketing viral
nessa rea. Lanado em Abril, o site Your Mobile oferece msicas
para download gratuito, que depois podem ser usadas quando o
celular toca. O que acontece ento? O amigo recebe um telefonema,
o celular toca o tema de Misso Impossvel (deve ser a sogra
ligando), e todo mundo em volta quer saber como ele conseguiu
aquilo. Ele conta, e pronto marketing viral. At agora, mais de 2
milhes de downloads j foram feitos, sem gastar um nico centavo
de propaganda. Mas os nmeros s explodiram mesmo durante a
Euro Copa, quando os torcedores baixavam os hinos de seus times.
O prximo passo acertar parcerias com empresas e ressuscitar
jingles famosos. Um porm: as msicas, por enquanto, s so
compatveis com o padro GSM que tal fazer isso agora no Brasil?
Mais informaes: http://www.yourmobile.com
Relaes pblicas e prospeco com cartes postais
Num artigo recente, a consultora Marcia Yudkin comenta como um
de seus clientes utiliza corretamente o Marketing Direto para fazer
Relaes Pblicas. Markus Allen, o proprietrio da Mailshop USA,
envia cartes postais para editores de revistas e jornais. Cada carto
tem dicas rpidas da sua rea de especializao no Marketing. Allen
diz que prefere cartes porque editores esto cansados de receber
faxes e e-mails inteis. Alm disso, como envia regularmente os
cartes, as pessoas passam a esperar sua chegado pelo correio. Para
qualificar novos prospects, Allen criou uma srie especial de car-
tes, enviados a cada dois dias, durante duas semanas. Se a pessoa
no responde, porque no tem interesse, e Allen economiza o
tempo da sua equipe e dinheiro tambm. E voc: qual foi a ltima
vez que mandou um carto postal? Mais informaes (em ingls):
www.ideasiteforbusiness.com/impact.htm
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Multidata cria selo inesquecvel
A prxima idia foi enviado pelo Adalberto Beto Queiroz
(betoq@zaz.com.br), da Multidata Cabling. Obrigado, Beto! Uma
das piores sensaes que pode existir a de fazer algo bem feito e
depois ningum se lembrar. A Multidata uma empresa com duas
unidades de negcio - uma de software e outra de networking, esta
ltima focada em servios de cabeamento estruturado. O problema
que resultado final do trabalho de cabeamento estruturado nas
empresas fica na verdade escondido nas paredes, tetos e no piso.
Para resolver isso, eles criaram um selo, uma espcie de griffe,
que torna mais evidente o trabalho da Multidata Em todos os
servios executados, eles aderem o selo ao rack - que o
centralizador de equipamentos de comunicao de dados da empre-
sa. No visual do adesivo colado ao rack, h tambm um selinho da
Certificao ISO 9002 . Concluso: quem visita um cliente da
Multidata tem ao vivo uma amostra de um servio de qualidade em
cabeamento. mais uma forma de no deixar que seus clientes o
esqueam. Alis, a idia to boa que passou a ser imitada tambm
pelos concorrentes. Mais informaes: http://www.multidata.com.br
Feira atrai multides
Agora, um caso concreto de aprender e adaptar, e no aprender e
adotar. Os americanos sempre foram especialistas em chamar a
ateno, muitas vezes utilizando o lado mrbido que existe no ser
humano. Coisas como a Mulher Barbada, anes, deformidades, etc.
Um site diferente que comeou como uma piada est atraindo mais de
5.000 visitantes por dia. O Mingers comeou como uma gozao
entre amigos, publicando fotos de gente feia, e o resto Freud explica.
O site alimentado regularmente por gente que envia fotos da famlia
e amigos (ex-amigos agora, provavelmente), e estamos s esperando
a primeira ao na Justia para que a coisa fique realmente feia. No
recomendamos que seja feito assim, com pessoas, mas o conceito
interessante e pode ser muito engraado dependendo do tema (sapatos
mais feios, carros, roupa, etc.) uma bela maneira de diferenciar seu
site. Mais informaes: http://www.mingers.com
Propaganda no banheiro
Esta idia muito boa, mas vou me abster de fazer gracinhas - voc
j vai entender o porqu. o verdadeiro Marketing de Guerrilha.
Quem mandou foi o Mrcio Dantas (marciordantas@uol.com.br), de
Cuiab, MT. Ele descobriu recentemente que colocar cartazes dentro
do banheiro da sua empresa, em locais estratgicos, timo para
melhorar a performance de venda. No banheiro, at por uma questo
obvia, a assimilao do contedo muito maior, uma vez que o
cliente que est ali no tem outra opo e acaba lendo com ateno
cada detalhe da promoo. Mrcio tem tido retornos comprovada-
mente muito bons, e os clientes tem gostado. Nada como um pouco
de criatividade para melhorar os resultados... Obrigado, Mrcio!
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Posto distribui balas com mensagens e vende mais
Alm de elogiar a qualidade da revista VendaMais (obrigado!), quem
mandou esta idia foi o consultor Adilson Piazza (http://
www.piaza.com.br/palestras). Obrigado de novo, Adilson! Durante
quinze dias, o pessoal da Rede Tabajara, composta por 3 postos,
distribuiu balas para todos os clientes que entravam nos postos para
abastecer ou adquirir outros servios (lavagem, troca de leo, calibra-
gem ou convenincia). Porm, uma das balas, a exemplo do bolinho
chins, tinha uma mensagem afixada nela para lembrar o cliente das
promoes, com dicas de conservao do carro, dicas de trnsito,
intervalos de troca de leo, da qualidade do combustvel aditivado, da
necessidade da aspirao do p do interior, da durabilidade do filtro de
ar e de explicaes gerais sobre aditivos. A campanha foi um sucesso,
com as vendas aumentando significativamente. Mais uma excelente
idia que deu resultado, e que voc mesmo pode fazer!
Anncios em caixa de pizza - com cebola ou sem?
Justamente quando voc pensava que no existiam mais lugares para
inventar onde colocar anncios, ainda mais que agora tem at gente
colocando propaganda em banheiros, aqui vem os anncios em
caixas de pizza! isso mesmo. Uma agncia de propaganda da
Alemanha j descobriu o poder e o apelo das caixas de pizza entre-
gues em casa - e est patenteando a idia. A agncia diz que todo
mundo gosta de pizza e, por isso, os anncios certamente provocaro
reaes positivas nos consumidores. E adivinha se no so as
empresas da Internet as primeiras a testar esses anncios? Elas
pagam cerca de US$ 0,25 por caixa, e o restaurante que entrega a
pizza recebe a caixa gratuitamente (eliminando um de seus custos).
E voc: vai querer seu anncio com cebola ou sem?
Enxuta e Klabin Kimberly fazem parceria
Llia Valduga (lelia@sul-e.com.br), do Dpto. de Marketing escreve
para contar que a marca Enxuta, lder do mercado de lava-louas no
Brasil, est aplicando uma soluo criativa e indita para auxiliar os
consumidores. Para melhorar a eficincia de lavagem na lava-
louas, preciso retirar com papel o excesso de alimentos slidos
que permanecem nos utenslios aps as refeies. Prevendo que este
consumidor possa no ter papel na cozinha, ou no possua este
hbito, e dessa forma no obtenha o resultado desejado na eficincia
de lavagem de sua lava-louas, a Enxuta firmou contrato exclusivo
com a Klabin Kimberly. Assim, toda lava-louas Enxuta, a partir de
1 de julho, chegar ao consumidor com dois rolos de papel toalha
Chiffon no seu interior. uma idia que auxilia o consumidor,
facilita sua vida e otimiza o resultado do produto - alm, claro ,de
criar um novo nicho de mercado para o segmento de papel toalhas.
Diga-se de passagem, a Klabin vislumbrou esta possibilidade muito
rpida e inteligentemente, apoiando a promoo e viabilizando a
parceria. Obrigado pela idia, Llia, e parabns pela iniciativa!
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Corrida de 100 dlares
Mais um caso de Marketing de Guerrilha. Sem dinheiro para alugar
um stand numa das maiores feiras de computadores dos EUA, Ken
Hawk, presidente da 1- 800- BATTERIES, teve uma idia brilhante
- investiu o pouco dinheiro que tinha com motoristas de txi. Funci-
onava assim: Hawk simplesmente pedia que os taxistas andassem
com o catlogo da sua empresa no carro, distribuindo-o a qualquer
pessoa que fosse ou voltasse do Centro de Convenes da feira. No
comeo poucos taxistas aceitaram, mas Hawk comeou a brincar de
passageiro secreto, distribuindo notas de 100 dlares a todos os
motoristas que lhe ofereciam o catlogo. Na quarta nota distribuda,
a notcia se espalhou e todos os taxistas da cidade j estavam
sabendo da novidade, querendo participar tambm. Fora os catlo-
gos, a promoo inteira custou apenas os 400 dlares distribudos,
gerando 275 vendas num total faturado de 15.000 dlares. Que tal?
Scapol usa anjo da guarda e vende mais
Quem me mandou esta foi o Alessandro, da Scapol
(alessandro@scapol.com.br). A Scapol uma distribuidora de
produtos Johnson & Johnson e Gillette do Brasil. Para comemorar
seu ms de aniversrio, eles criaram uma campanha interna de
vendas. Atravs de um sorteio, definiram um colaborador interno
que seria o anjo da guarda de cada vendedor. Durante o ms,
disponibilizaram um painel dirio na recepo da empresa, onde
cada colaborador podia verificar o percentual de vendas de seu
protegido. Com essa informao, o anjo da guarda incentivava as
vendas de seu protegido, atravs de recados, e-mails, cartas, telefo-
nemas, etc. No final do ms, os vendedores que cumpriram sua meta
tiveram o direito de participar do sorteio de uma moto. Nesse
sorteio, cada um ganhava uma moto - o vendedor e seu anjo da
guarda. A animao foi tanta que promoveu a integrao das
equipes e o percentual de vendedores que cumpriram suas metas
aumentou 20%. Excelente idia, Alessandro, e obrigado!
E-mails semanais conquistam clientes
Ubaldo Zoca (realbras@zaz.com.br) de Piracicaba/SP e tem uma
empresa que atua no ramo de acessrios para as indstrias. De tanto
receber nossa e-zine Venda Mais, acabou tendo uma grande idia. Ele
comeou a catalogar os e-mails de clientes e prospects. Hoje ele j tem
cadastrados em seu grupo 320 endereos. Como de costume, toda
segunda-feira ele cria uma dica voltada para o marketing, custos,
curiosidades, etc. e manda a este grupo de clientes, aproveitando
tambm para mandar alguns produtos com os quais ele trabalha. Depois
de apenas 4 envios, j havia conseguido dez novos clientes (entre
prospects e ativao de inativos), com um deles at ligando para
cumpriment-lo pela iniciativa. Obrigado pela dica, Ubaldo!
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Plaza Shopping Casa Forte recria vida do campo
At o final do ms de julho de 2001, o Plaza Shopping Casa Forte,
de Recife (PE), ofereceu a seus clientes a possibilidade de conhecer
um pouco da vida rural. Para isso, foi montada no interior do
shopping uma pequena fazenda, onde no faltaram vacas, cabras,
galinhas e outros bichos. O cenrio incorporou o bucolismo do
campo, reproduzindo o cotidiano do interior, para delrio da garotada
em frias escolares e sossego dos pais, que podem oferecer aos filhos
a experincia inusitada de um passeio de pnei ou de trenzinho,
alm de brincadeiras como arco e flecha e tiro ao alvo. A promoo,
que teve campanha de divulgao feita pela Propeg, est sendo um
sucesso.
Ikea recruta em banheiros e aumenta retorno em 500%
Daqui a pouco vai ter mdia de agncia de propaganda enlouquecen-
do com a variedade de opes disponveis hoje para anunciar. A
Challenger, Gray & Christmas, uma empresa de outplacement de
Chicago, EUA, divulgou uma nota comunicando que um de seus
clientes, o varejista sueco de mveis IKEA, recebeu 60 bons curr-
culos de candidatos a empregos depois de mandar escrever anncios
mo nas portas dos banheiros de restaurantes chiques da cidade.
Esse resultado foi 5 vezes melhor do que o mesmo anncio publica-
do nos classificados de empregos dos grandes jornais. Mais uma
prova de que anncios em banheiros funcionam. E voc: o que tem
feito de criativo ultimamente para recrutar novos funcionrios?
Vovs aumentam as vendas em mais de 15%
J falamos antes de empresas que contratam senhoras para lidar com
o pblico, sempre com excelente resultados. Aqui est mais um caso
de sucesso. Quem me mandou foi o pessoal da Oxxigenio Propagan-
da (ssantos@oxxigenio.com.br). Obrigado! A Casa do Po de
Queijo, comeou a intensificar a visita da vov, smbolo da rede
de franquias, por todo o Brasil a partir de 26 de julho (quarta-feira),
data oficial de comemorao do Dia da Vov. Em abril, foi lanada a
campanha nacional (desenvolvida pelo departamento de marketing
da prpria empresa) que provocou, at agora, aumentos de 30% nas
vendas de pes de queijo e de 15% na soma do mix de produtos da
rede. A empresa, em parceria com a Colmia Fnix (cooperativa de
trabalho), selecionou 20 representantes da terceira idade, que so
registradas como autnomas, junto Prefeitura e ao Instituto Nacio-
nal do Seguro Social (INSS). Depois de contratadas as vovs ficam
em uma unidade predeterminada e distribuem aos clientes cupons
que valem descontos de R$ 0,20 na compra de um po de queijo.
Banners mudam conforme o clima
Sol, chuva, parcialmente encoberto, neve... A Toyota desenvolveu
uma campanha superoriginal para divulgar seu novo carro convers-
vel, o Solara. Atravs de um acordo com o site Intellicast, a Toyota
desenvolveu um banner que muda de acordo com as condies
atmosfricas da cidade onde est a pessoa que visualiza a propagan-
da. Quem est numa cidade com sol v o carro com a capota abaixa-
da, e vice-versa para onde estiver chovendo. A idia transmitir a
sensao de que um carro conversvel serve para qualquer tipo de
clima. Daqui a pouco vo descobrir quando voc est com fome, e
mandar-lhe uma pizza!
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Chanel, Clarins e Este Lauder fazem aliana virtual
Tentaram sozinhas no deu certo. Ser que agora vai? Diversas
empresas de cosmticos acabaram de anunciar uma aliana estratgi-
ca para desenvolver suas marcas na Internet. Chanel, Clarins e Este
Lauder esto desenvolvendo em conjunto o site Gloss. O conceito de
site multimarca acabou sendo desenvolvido em resposta a inmeras
pesquisas de mercado, indicando que as clientes querem encontrar
todas as opes num lugar s, como nas grandes lojas. O novo site
vai poder ser navegado por marca especfica, oferecendo tambm
links para lojas no mundo real. Essas parcerias so sempre anuncia-
das com grande fanfarra, mas com freqncia assustadora acaba tudo
em briga, geralmente porque o logotipo de um ficou maior do que o
do outro. Vamos ver se desta vez no voa batom e p de arroz para
todos os lados. Mais informaes (em ingls): http://www.gloss.com
Spray anti-multas
Uma nova mania de vendas na Internet um spray que promete
ajudar motoristas a se livrarem das multas. Tcnicos da CET-Rio
duvidam da eficcia do spray antimultas, mas mesmo assim o secre-
trio municipal de Trnsito, coronel Paulo Afonso Cunha, j promete
represso aos adeptos da nova moda. Segundo o anncio veiculado
na Internet, o spray invisvel e depois de aplicado sobre a placa
torna impossvel o flagrante da multa. No consegui descobrir
exatamente como funciona, mas parece que a tinta supostamente no
permite que a cmara automtica fotografe a placa do infrator. Brasil,
meu Brasil brasileiro...
Reciclagem ajuda Extra a vender mais
Sessenta milhes. Este o nmero de garrafas tipo pet produzidas
todos os meses em So Paulo. Sem muitos projetos eficientes de
coleta seletiva, boa parte destas embalagens acaba dentro dos rios,
poluindo cada vez mais guas como as do Rio Tiet. Mas, h cinco
meses, equipamentos importados dos Estados Unidos tm modifica-
do a rotina dos freqentadores do Supermercado Extra, de So
Caetano do Sul, Grande So Paulo. L foram instaladas duas
mquinas de coleta seletiva: uma que recebe garrafas tipo pet e outra
latinhas de alumnio. A cada embalagem depositada, a mquina
emite um bnus que oferece desconto na compra de produtos no
supermercado. A idia deu to certo que, em menos de 120 dias,
foram coletadas 120 mil garrafas pet. Trazer a embalagem para o
supermercado tornou-se uma rotina lucrativa para as pessoas de So
Caetano, avalia Mrio Jussiani, diretor da empresa Redline,
responsvel pela distribuio dos equipamentos no Brasil. Segundo
ele, nos Estados Unidos, onde as mquinas esto instaladas h doze
anos, j foram recolhidas 40 bilhes de embalagens pet. No Brasil, a
expectativa de que este nmero de embalagens coletadas somente
atravs do equipamento seja superior a 1 milho por ms at o final
do ano. O otimismo no sem razo. At o final de agosto, a Rede
Extra vai contar com equipamentos de coleta seletiva instalados em
mais dez lojas. Parabns ao Extra pela iniciativa tomara que a
deciso seja adotada por toda a rede e, porque no, por todos os
supermercados do Brasil.
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Como aproveitar o pedgio para vender mais
Voc j deve ter ouvido falar da histria do corretor de aes que
conseguia novos clientes pagando o pedgio do carro que vinha atrs
dele na Golden Gate Bridge, em San Francisco. Ele simplesmente
dava o dinheiro dos dois bilhetes, e pedia ao operador para que
entregasse ao motorista do carro que vinha atrs o seu carto de visita.
Esta idia foi copiada recentemente por um site de carros de Austin,
Texas. O pessoal do CarOrder.com simplesmente pagou os pedgios
de 100 carros por cabine (so 10 cabines), e depois colocou um monte
de pessoas segurando cartazes e distribuindo folhetos, avisando que o
pedgio daquele dia era cortesia do site. Foi um sucesso absoluto, e
com certeza custou bem menos do que qualquer grande campanha
publicitria.
Net Genesis ajuda a calcular o sucesso
As palavras abandono, aquisio e atrito fazem voc tremer s de
pensar? Os pesquisadores da Net Genesis entrevistaram os princi-
pais responsveis dos maiores sites norte-americanos e descobriram
que todos eles sabem que esto sentados sobre uma montanha
imensa de informaes e dados inteis - mas ningum tem tempo (ou
as ferramentas necessrias) para consertar isso. A soluo? Uma
srie de frmulas que a Net Genesis desenvolveu e distribui gratui-
tamente, desenhadas especialmente para calcular como vo as coisas
no seu site em relao navegao, interesse no produto e grau de
sucesso das promoes. Para saber cientificamente como andam as
coisas no seu site, visite a Net Genesis e faa o download gratuito.
Mais informaes (em ingls): http://www.netgen.com/emetrics/
index.shtml
nibus grtis aumenta vendas em shopping
Mais uma boa idia enviada por um leitor. Desta vez Andr L.
Martani (vendas@hebleimar.com.br). Andr estava no Shopping
Center Tambor, em SP, quando notou que eles agora vm fazendo
um trabalho de Marketing muito focado no setor de alimentao.
Esto oferecendo para executivos de empresas e funcionrios com
cargos elevados, gerentes, chefes, profissionais liberais, etc., um
micro nibus executivo que leva e traz o pessoal para almoar na
praa de alimentao, sem custo algum - grtis mesmo! O trabalho
to bem feito que existe at um balco de informaes onde o
passageiro se informa sobre os itinerrios. A idia j deve estar
dando resultado, porque a Praa de Alimentao estava lotada no
dia em que o Andr esteve l. Certamente uma idia que mais
Shoppings (e at mesmo grandes restaurantes) poderiam facilmente
colocar em prtica. Excelente idia, Andr - obrigado!
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Administração - Vendas - 61 Idéias de Vendas E Marketing

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