Bases tericas para uma Metodologia de Anlise Ergonmica

Theoretical bases for an Ergonomic Analysis Methodology

Joo Ademar de Andrade Lima
Especialista em Engenharia de Produo
UFPB joademar@terra.com.br



Anlise Ergonmica, Pesquisa Ergonmica, Metodologia
Ainda que existam vrias publicaes sobre Ergonomia, poucos so os textos relacionados s metodologias de Anlise
Ergonmica e estes se encontram, freqentemente, dispersos. A sua abordagem, mesmo em obras mais completas, no
se d na metodologia de anlise em si, mas nos detalhes nela envolvidos. Assim, esse artigo visa esboar uma base
terica de uma dessas metodologias.

Ergonomic Analysis, Ergonomic Research, Methodology
Although there are several texts concerning Ergonomics (or Human Factors), few of them, which are frequently
dispersed, are related to Ergonomic Analysis methodologies. Its approach, even in more elaborated publications, does
not focus in the analysis methodology itself, but in the involved details. Thus, this article aims sketch a theoretical base
of one of these methodologies.

1. Contextualizao

Diz a NR 17, em seu item 17.1.2. que: para
avaliar a adaptao das condies de trabalho s
caractersticas psico-fisiolgicas dos
trabalhadores, cabe ao empregador realizar a
Anlise Ergonmica do trabalho [...]. Assim,
no h, para esse tipo de ao, a faculdade ou
arbtrio do empregador, mas sua efetiva
realizao, vinculada a uma exigncia
normativa.

Contudo, a feitura de tal tarefa traz uma srie de
dvidas e/ou controvrsias que, como lembra
Couto (1995, p.369), vo do extremo da
anlise detalhadssima de poucos resultados
prticos at o outro extremo da viso geral do
processo de trabalho observando apenas por alto
as situaes, e naturalmente errando [...].

Apesar disso, verificvel que, mesmo diante
de uma grande quantidade de publicaes sobre
Ergonomia, com raras excees existem textos
relacionados s metodologias de Anlise
Ergonmica, e estes, freqentemente, se
encontram dispersos, figurando, na maioria das
vezes, como aporte a outros assuntos, como
Anlise da Postura, Aplicaes
Antropomtricas, Pegas e Manejos,
Organizao do Trabalho etc..
Por outro lado, algumas obras mais especficas
sobre Anlise Ergonmica enfatizam um ou
outro aspecto a ela relacionado, abordando em
sua maior profundidade no a metodologia de
anlise em si mas pormenores envolvidos como,
por exemplo, os aspectos fisiolgicos de uma
tarefa ou os seus processos cognitivos, de modo
a no existir, de uma maneira geral, guias
passo a passo a serem aplicados nas mais
diversas situaes, tanto no meio acadmico,
por estudantes de Ergonomia, como na prtica,
dentro da empresa.

Assim, o objetivo desse artigo , atravs uma
sntese de algumas obras sobre ergonomia,
esboar um roteiro simplificado apto a ser usado
como base terica para uma Metodologia de
Anlise Ergonmica.

2. Anlise Ergonmica: Conceito, Objetivo,
Tcnicas e Classificao

A anlise das condies de trabalho elemento
essencial para o desenvolvimento da Ergonomia
- que, como lembra Fialho & Santos (1997), s
existe se houver uma Anlise Ergonmica - e se
realiza para avaliar o entorno de um posto de
trabalho, com vistas a determinar riscos,
observar excessos, propor mudanas de
melhoria etc..
Uma Anlise Ergonmica, tambm chamada de
Parecer Ergonmico ou Laudo Ergonmico, tem
como objetivo averiguar (quantitativa e
qualitativamente) as condies de trabalho de
uma determinada tarefa, com a observncia dos
vrios aspectos a ela relacionados, do mobilirio
iluminao, uma vez que, como bem lembra
Volpi (s.d., p.1), a influncia sobre a qualidade
de vida do ser humano dentro da empresa [mas
no apenas nela] reflexo do ambiente de
trabalho como um todo.

Esta anlise procura mostrar uma situao
global da tarefa, abrangendo, dentre outros
fatores: o posto de trabalho, as presses, a carga
cognitiva, a densidade e a organizao do
trabalho, o modo operatrio, os ritmos e as
posturas. Assim, ela no se limita to s ao
posto, mas verifica, tambm, as caractersticas
do ambiente (principalmente quanto ao conforto
trmico, conforto acstico e iluminao), [...] do
mtodo de trabalho, [...] do sistema de trabalho
e anlise cognitiva do trabalho (Couto 1995,
p.374).

o diagnstico dos problemas e suas
conseqncias tanto para o funcionrio como
para a empresa. condio primordial para que
se possa ento proceder aos projetos de
modificaes, visando o bem estar do ser
humano e a produtividade com qualidade
(VOLPI, s.d., p.1).

A Anlise Ergonmica est tradicionalmente
ligada Ergonomia Corretiva - ou de
Manuteno - onde o trabalho analisado
conforme a tarefa que j executada, podendo
ser dividido em duas tcnicas de anlise, a
saber: tcnicas objetivas e tcnicas subjetivas.

A tcnica objetiva (ou direta) se d por meio do
registro das atividades ao longo de um perodo
pr-determinado de tempo, atravs de
observaes a olho nu e/ou assistida por
meio audiovisual.

A observao o mtodo mais utilizado numa
Anlise Ergonmica, uma vez que permite uma
abordagem de maneira global da atividade no
trabalho, na qual o pesquisador, partindo da
estruturao das classes de problemas a serem
observados, faz uma espcie de filtragem
seletiva das informaes disponveis, da qual
advm a observao assistida.

O registro em vdeo, por exemplo, permite, com
maior fidedignidade que a observao a olho
nu, o registro completo do comportamento do
executor da tarefa, capturando no apenas
detalhes posturais, mas tambm
comportamentais.

O vdeo pode ser um elemento importante na
anlise do trabalho, mas os registros devem
poder ser sempre explicados pelos resultados da
observao paralela dos pesquisadores. [...] Essa
tcnica, entretanto, est relacionada a uma etapa
importante de tratamento de dados, assim como
de toda preparao inicial para a coleta de dados
(ambientao dos operadores), e uma filtragem
dos perodos observveis e dos operadores que
participaro dos registros (SANTOS & ZAM-
BERLAN, s.d., p.16).

A tcnica subjetiva (ou indireta) composta por
questionrios, check-lists e entrevistas.
O questionrio requer um maior tempo do
pesquisador, ou ento um maior nmero de
pesquisadores, no entanto, uma aplicao
bastante oportuna em um grupo restrito de
pesquisados.

importante considerar que o questionrio
levanta to s as opinies dos entrevistados, no
permitindo o acesso ao comportamento real -
objetivo.

O check-list um instrumento de tabulao
similar ao questionrio, preenchido pelo prprio
pesquisador e permitindo que ele mesmo avalie
o sistema, apontando os seus pontos fortes e
fracos.

A entrevista pode ser consecutiva realizao
da tarefa, solicitando-se, por exemplo, que o
operador explique o que ele faz, como ele faz
e por que, em determinada atividade. Sua
realizao pode ser dada em simultaneidade
observao e tanto em situao real ou como em
simulao laboratorial.
Couto (1995, p.370-371) destrincha as duas
tcnicas acima em trs modalidades: anlises
por check-lists, quantitativas e qualitativas.

Segundo o autor, os check-lists - aos quais
reputam os questionrios - tm, como principal
vantagem, o fato de exigirem que o observador
pesquise efetivamente todos os itens
previamente propostos, minimizando a chance
de algum destes ser esquecido.

anlise quantitativa, atribui-se conceitos
anlogos aos vistos com a definio da tcnica
objetiva.

A anlise qualitativa [por fim] apresenta a
vantagem de poder explorar as diversas facetas
da questo sem uma limitao a qualquer
instrumento. Tem valor, porm sua aplicao
deve estar limitada a pessoas que tenham um
profundo conhecimento de ergonomia [grifo
nosso] e, assim, sejam capazes da perceber bem
alm das aparncias.

Essa nfase ao conhecimento especializado do
pesquisador - acima grifado - apesar de
questionvel do ponto de vista acadmico,
corroborada por Volpi (s.d., p.1), quando diz:
A avaliao um trabalho minucioso que
requer extrema pacincia, dedicao, alm de
profundo conhecimento tcnico [...] Mencionar
apenas se uma situao satisfatria ou
insatisfatria no leva a nada; tais concluses
independem de conhecimento ergonmico, so
apenas uma questo de bom senso. Conseguir
enxergar o que no bvio tarefa para
especialistas.

Outra classificao dada Anlise Ergonmica,
tambm proposta por Couto (1995), a que a
divide em: macroscpica; microscpica; dos
fatores ocultos; e da insero ambiental.

A anlise macroscpica a viso geral (ou
global) do posto de trabalho, sendo facilmente
percebvel pelo observador, como posturas
inadequadas, mveis desproporcionais etc.. Na
anlise microscpica, por outro lado,
encontramos os pormenores envolvidos,
abrangendo questes relacionadas ao trabalho
manual e ao mtodo de trabalho, com foco em
detalhes mnimos como, por exemplo, o
movimento dos olhos.

Os fatores ocultos abrangem dados intangveis,
como o nmero de horas-extras ou o de
erros/falhas presentes no processo, sendo
bastante til na identificao dos aspectos
ergonmicos dos sistemas de trabalho.

Na insero ambiental, para finalizar, se faz
uma espcie de radiografia da empresa da
qual o posto de trabalho analisado pertence,
pormenorizando suas caractersticas
demogrficas e de sua fora de trabalho, o
processo tecnolgico existente, as caractersticas
scio-econmico-culturais da regio em que
esta se encontra etc..

3. Roteiro para Anlise Ergonmica:
Exemplo

Roteiros para execuo de uma Anlise
Ergonmica j vm sendo desenvolvidos desde
a dcada de 70, alguns dos quais, por sua
simplicidade e eficcia, se converteram em
modelos e serviram de base para outras
propostas metodolgicas, como o caso do
modelo LEST, desenvolvido na Frana pelo
Laboratrio de Economia e Sociologia do
Trabalho da C.N.R.S. (Centre National de la
Recherche Scientifique). Velzques et al (1994)
citam pelo menos mais 11 mtodos, a saber:
Mtodo INSHT; Mtodo R.N.U.R.; Mtodo
MAPFRE; Mtodo AET; Mtodo
POLITECNIC; Mtodo ERGOS; Mtodo
ERGONOMICS WORKPLACE; Mtodo
ANSI; Mtodo IBV; Mtodo RULA; e Mtodo
OWAS.

Autores nacionais, como Fialho & Santos
(1997), tambm expem roteiros de anlise em
suas obras. Para esses autores, os trs aspectos
fundamentais de uma Anlise Ergonmica so:
um metaconhecimento, especificado com base
na situao de trabalho a ser abordada pela
pesquisa proposta; dados coletados, que visam a
validao, ou no, das hipteses previamente
formuladas; e o processamento e anlise desses
dados.
Neste trabalho, toma-se como exemplo de
roteiro para Anlise Ergonmica um modelo
baseado numa proposta dada pelo Ministrio do
Trabalho e Emprego (s.d.), que, por advir de um
rgo oficial do Executivo, traz maior
correlao s exigncias normativas expostas na
NR 17.

Sua seqncia pode ser resumida nas seguintes
aes: anlise da demanda; definio das
situaes de trabalho a serem estudadas;
observaes gerais e preliminares; pr-
diagnstico; levantamento de hipteses; plano
de observao; observaes detalhadas e
sistemticas; avaliao das exigncias do
trabalho; anlise da atividade; diagnstico
(global e local) e recomendaes.

3.1 Anlise da demanda

A anlise da demanda d-se, notadamente, no
incio do processo de pesquisa. o ponto de
partida; um evento, ou fenmeno,
desencadeador da anlise; a solicitao do
estudo ergonmico. Aqui devem ser observadas
tanto as demandas explcitas como implcitas,
mesmo que partam de origens diferentes - da
direo da empresa ao sindicato dos
trabalhadores.

O fato de uma Anlise Ergonmica no ter
como foco, necessariamente, toda a empresa,
mas situaes especficas, ou postos
identificados como problemticos, exige uma
mutabilidade da demanda, que deve ser sempre
revista a partir da interao com os fatores
humanos envolvidos, promovendo a
participao dos trabalhadores e/ou de seus
representantes nesse processo.

o entendimento ou reconhecimento inicial,
tanto da empresa como um todo, mas tambm, e
principalmente, do(s) problema(s) nela
identificado(s).

3.2 Definio das situaes a seres estudadas

Esta fase o resultado imediato da feitura da
anlise da demanda, sendo, obviamente, to
bem ou mal estruturada quo bem ou mal
realizado tenha sido a radiografia da etapa
anterior. Aqui, as primeiras hipteses j
comeam a ser formuladas pelo pesquisador,
que define quais situaes de trabalho
apresentam problemas e devem ser estudadas,
uma vez que, como j mencionado, no toda a
empresa que deve ser analisada, mas setores
especficos, identificados como problemticos.

3.3 Observaes gerais e preliminares

Definida a situao de trabalho a ser estudada,
passa-se realizao das primeiras observaes
em campo, ditas gerais e preliminares. Nessa
etapa as atividades e o processo tcnico so
analisados, descrevendo-se os itens observados
a ocorrncia de incidentes e/ou acidentes.

3.4 Pr-diagnstico

Das observaes gerais, surgem os pr-
diagnsticos, aos quais recaem as concluses
prvias, que em seqncia servem de modelo
terico para a gerao das primeiras hipteses
de trabalho.

3.5 Levantamento de hipteses

Uma hiptese uma suposio feita sobre uma
coisa possvel ou impossvel de ocorrncia, de
que se pode, atravs da pesquisa de campo, tirar
concluses. Na Anlise Ergonmica, ela figura
como o elemento norteador da pesquisa; aquilo
que se quer provar como verdadeiro ou falso.

3.6 Plano de observao

O plano de observao deve ser coerente com o
pr-diagnstico e com as hipteses de trabalho.
Como o prprio termo indica, a fase de
preparao para observao aprofundada, que,
diferentemente da observao geral, deve seguir
um mtodo ou roteiro, de modo detalhado e
perfeitamente explicitado no estudo.

3.7 Observaes detalhadas e sistemticas

Nas observaes detalhadas e sistemticas d-se
a fase cientfica, propriamente dita, da
pesquisa de campo, na qual todas as aes (ao
menos em teoria) devem estar previamente
elencadas e o plano de observao passa a ser
executado. Aqui, so computados dados
referentes ao homem, (s) mquina(s), s aes
e ao ambiente de trabalho.

3.8 Avaliao das exigncias do trabalho

Feita em concomitncia e atravs das
observaes detalhadas e sistemticas, a
avaliao das exigncias de trabalho pode ser de
diferentes ordens, por exemplo: referente
tarefa e situao, ao organismo humano, s
fontes de informao, aos rgos sensoriais, aos
dispositivos de sinais e comandos e/ou ao
operador.

3.9 Anlise da atividade

Da mesma forma que a avaliao das exigncias
do trabalho, a anlise da atividade (ou anlise da
tarefa) tambm feita em concomitncia e
atravs das observaes detalhadas e
sistemticas, trazendo elementos que
identifiquem o contedo e o processo de
trabalho e estudos de tempos e movimentos,
incluindo, se necessrio, cronometragens.

3.10 Diagnstico (global e local)

composto pelo conjunto de concluses finais
advindas da pesquisa, corroborando ou no a
hiptese levantada, que no deve se limitar a
confirmar ou no o cumprimento da NR 17 pela
empresa, mas quantificar e qualificar as reais
condies de trabalho identificadas, abrangendo
tanto um diagnstico local (de uma situao ou
posto de trabalho pesquisado) como tambm um
diagnstico global (relacionado atividade e
funcionamento da empresa como um todo, ou
do grupo a que ela pertence, ou das
caractersticas scio-econmicas em que ela est
inserida).

3.11 Recomendaes

Aqui o pesquisador desfecha a anlise,
propondo melhorias e continuidades de
procedimentos no trabalho, no bastando
apontar incompatibilidades ou deficincias, mas
norteando a empresa sobre quais aes podem
ser realizadas para sua correo, propondo
melhorias tanto nos mtodos como nos postos
de trabalho.

4. Consideraes Finais

Diante do contedo brevemente esboado nesse
artigo, percebe-se facilmente o quo minuciosa
pode se tornar uma Anlise Ergonmica,
qualquer que seja a sua fonte motivadora, da
academia - nos trabalhos de concluso de cursos
de graduao ou em trabalhos terico-prticos
de especializao - rotina trabalhista - nas
indstrias, no comrcio e nos servios.

Assim como qualquer dado pode ser viciado e
manipulado, pesquisas, mesmo que coerentes e
factveis, podem ser completamente inverdicas
em virtude to s da ausncia ou aplicabilidade
inadequada do mtodo cientfico requerido pela
situao.

No basta entrar numa fbrica ou loja e sair
olhando, procurando defeitos; h de se
investigar, de forma prescrita e sistematizada, o
entorno de cada problema, no apenas
identificando-o, mas tendo o discernimento de
propor as reais e possveis solues que este
possa vir a ter e, ainda, apontar e provar -
cientificamente - o seu fenmeno causador.

isso que se prope uma Metodologia Anlise
Ergonmica, investigar, por meio de regras
cientficas, as condies de trabalho, tanto no
que tange ao conforto e segurana, mas
usabilidade, percepo sensorial,
comunicao, ao relacionamento interpessoal
etc..

Assim, o objetivo desse trabalho no foi
estruturar, nem tampouco criar, qualquer
Metodologia. Foi sim, se apropriar do
conhecimento cientfico j bastante
desenvolvido e, apenas, orden-lo, lembrando
que ela - a Metodologia - est a no s para
ser usada, detalhada, criticada e reinventada,
mas, acima de tudo, para ser conhecida. Quis-se
aqui, apenas apresent-la.

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