COMO MONTAR UMA

COMO MONTAR UMA

CONSULTORIA DE SUCESSO
CONSULTORIA DE SUCESSO
Prof. Antnio Carlos Ferreira, M. Sc.
Prof. Antnio Carlos Ferreira, M. Sc.
acarlosadm@yahoo.com.br acarlosadm@yahoo.com.br
9431 9431- -7905 7905
CONSULTORIA EMPRESARIAL CONSULTORIA EMPRESARIAL
E ORGANIZACIONAL E ORGANIZACIONAL
Antnio Carlos Ferreira Antnio Carlos Ferreira Consultor Empresarial Consultor Empresarial
CONCEITO DE CONSULTORIA EMPRESARIAL
CONCEITO DE CONSULTORIA EMPRESARIAL
um servi um servi o de o de
Aconselhamento Aconselhamento
contratado por contratado por
organiza organiza es junto a es junto a
pessoas qualificadas e pessoas qualificadas e
especialmente treinadas especialmente treinadas
para dar para dar- -lhes, de uma forma objetiva e independente, a lhes, de uma forma objetiva e independente, a
possibilidade de identificar problemas gerenciais, analisar esse possibilidade de identificar problemas gerenciais, analisar esses s
problemas, encontrar a seguir solu problemas, encontrar a seguir solu es recomendadas pela es recomendadas pela
consultoria e, por fim, eventualmente, conseguir ajuda para consultoria e, por fim, eventualmente, conseguir ajuda para
implementa implementa o dessas solu o dessas solu es (QUINTELA, 1994). es (QUINTELA, 1994).
Antnio Carlos Ferreira Antnio Carlos Ferreira Consultor Empresarial Consultor Empresarial
CARACTER
CARACTER

STICAS DO PROCESSO
STICAS DO PROCESSO
DE CONSULTORIA EMPRESARIAL
DE CONSULTORIA EMPRESARIAL
a COLABORA a COLABORA O; O;
a INDEPENDNCIA; a INDEPENDNCIA;
a IMPARCIALIDADE; a IMPARCIALIDADE;
o PROFISSIONALISMO; o PROFISSIONALISMO;
o CAR o CAR TER INVESTIGATIVO; TER INVESTIGATIVO;
a ORIENTA a ORIENTA O; O; e e
o ACOMPANHAMENTO. o ACOMPANHAMENTO.
Antnio Carlos Ferreira Antnio Carlos Ferreira Consultor Empresarial Consultor Empresarial
OBJETIVOS DA
OBJETIVOS DA
CONSULTORIA EMPRESARIAL
CONSULTORIA EMPRESARIAL
Prover informa Prover informa es; es;
Dar a solu Dar a solu o de um problema; o de um problema;
Fornecer diagn Fornecer diagn stico capaz de redefinir a problem stico capaz de redefinir a problem tica; tica;
Recomendar ou prescrever; Recomendar ou prescrever; e e
Acompanhar a implementa Acompanhar a implementa o. o.
Antnio Carlos Ferreira Antnio Carlos Ferreira Consultor Empresarial Consultor Empresarial
EFIC EFIC CIA EM CIA EM
CONSULTORIA CONSULTORIA
EFICINCIA EM EFICINCIA EM
CONSULTORIA CONSULTORIA
Fazer as Fazer as
coisas certas coisas certas
al al m de m de
Fazer as coisas Fazer as coisas
de modo certo. de modo certo.
Produzir Produzir
alternativas criativas alternativas criativas
al al m de m de Resolver problema. Resolver problema.
Otimizar o uso Otimizar o uso
de recursos de recursos
al al m de m de Poupar recursos. Poupar recursos.
Compreender Compreender
os objetivos os objetivos
al al m de m de Cumprir deveres. Cumprir deveres.
Aumentar o Aumentar o
lucro do cliente lucro do cliente
al al m de m de Baixar os custos. Baixar os custos.
Antnio Carlos Ferreira Antnio Carlos Ferreira Consultor Empresarial Consultor Empresarial
PERSPECTIVAS DA
PERSPECTIVAS DA
CONSULTORIA EMPRESARIAL
CONSULTORIA EMPRESARIAL
Na avalia Na avalia o de Oliveira (2001), o de Oliveira (2001), a consultoria empresarial a consultoria empresarial um um
dos segmentos de presta dos segmentos de presta o de servi o de servi os que mais tem crescido no os que mais tem crescido no
mundo mundo . Identifica ainda, algumas tendncias da consultoria . Identifica ainda, algumas tendncias da consultoria
empresarial no atual momento: empresarial no atual momento:
a) a)Aumento da demanda de consultoria provocado pela busca de Aumento da demanda de consultoria provocado pela busca de
novos conhecimentos e de inova novos conhecimentos e de inova es para enfrentar a globaliza es para enfrentar a globaliza o o
da economia; da economia;
b) b)Aumento da demanda de consultoria para as empresas Aumento da demanda de consultoria para as empresas
consolidarem suas vantagens competitivas; consolidarem suas vantagens competitivas;
c) c)Aumento da demanda de consultoria como conseq Aumento da demanda de consultoria como conseq ncia dos ncia dos
processos de terceiriza processos de terceiriza o; o;
Antnio Carlos Ferreira Antnio Carlos Ferreira Consultor Empresarial Consultor Empresarial
d) d) Aumento das demandas de consultoria pela necessidade de Aumento das demandas de consultoria pela necessidade de
questionamento progressivo das realidades da empresa questionamento progressivo das realidades da empresa- -cliente cliente
visando a um processo de melhoria cont visando a um processo de melhoria cont nua sustentada; nua sustentada;
e) e) Fuses entre empresas de consultoria; Fuses entre empresas de consultoria;
f) f) Internacionaliza Internacionaliza o dos servi o dos servi os de consultoria; e, os de consultoria; e,
g) g) Aumento do n Aumento do n mero de professores e de universit mero de professores e de universit rios que rios que
prestam servi prestam servi os de consultoria. os de consultoria.
Antnio Carlos Ferreira Antnio Carlos Ferreira Consultor Empresarial Consultor Empresarial
De modo geral, segundo Pereira (1999), a maior parte dos cliente De modo geral, segundo Pereira (1999), a maior parte dos clientes s
procura o Consultor nas seguintes situa procura o Consultor nas seguintes situa es: es:
Quando percebe que tem um problema e no sabe como Quando percebe que tem um problema e no sabe como
solucion solucion - -lo; lo;
Quando necessita de uma viso isenta ou de uma parte neutra Quando necessita de uma viso isenta ou de uma parte neutra
para intermediar conflitos; para intermediar conflitos;
Quando tem necessidade de uma contribui Quando tem necessidade de uma contribui o espec o espec fica, de fica, de
natureza tempor natureza tempor ria, inexistente em seus quadros; ria, inexistente em seus quadros;
Na introdu Na introdu o de novas tecnologias de produto ou de gesto; o de novas tecnologias de produto ou de gesto;
NECESSIDADE DOS SERVI
NECESSIDADE DOS SERVI

OS
OS
DE CONSULTORIA EMPRESARIAL
DE CONSULTORIA EMPRESARIAL
Antnio Carlos Ferreira Antnio Carlos Ferreira Consultor Empresarial Consultor Empresarial
Para planejar e conduzir programas de treinamento, capacita Para planejar e conduzir programas de treinamento, capacita o o
ou desenvolvimento; ou desenvolvimento;
Quando necessita avaliar ou Quando necessita avaliar ou auditar auditar a empresa ou estabelecer a empresa ou estabelecer
cen cen rios e prospec rios e prospec es; es;
Quando deseja rever a estrat Quando deseja rever a estrat gia da empresa, suas pol gia da empresa, suas pol ticas, ticas,
planos ou introduzir modelos de gesto apropriados ao contexto; planos ou introduzir modelos de gesto apropriados ao contexto;
Quando necessita modificar as estruturas organizacionais; Quando necessita modificar as estruturas organizacionais; e e
Quando h Quando h necessidade de incrementar o desempenho, a necessidade de incrementar o desempenho, a
qualidade do produto e a produtividade. qualidade do produto e a produtividade.
Antnio Carlos Ferreira Antnio Carlos Ferreira Consultor Empresarial Consultor Empresarial
a) a) CONSULTORIA EXTERNA CONSULTORIA EXTERNA
Refere Refere- -se ao fato de que se ao fato de que a rela a rela o o
Consultor Consultor Cliente tem prazo Cliente tem prazo
determinado de dura determinado de dura o e o profissional o e o profissional
no pertence aos quadros, no mant no pertence aos quadros, no mant m m
nenhum v nenhum v nculo empregat nculo empregat cio formal, cio formal,
nem, subordina nem, subordina o funcional, a rigor, de o funcional, a rigor, de
um tipo de parceria um tipo de parceria (LEITE (LEITE et et al, 2005). al, 2005).
Consultor Autnomo Consultor Autnomo
Consultor Associado Consultor Associado
Consultor Exclusivo / Particular Consultor Exclusivo / Particular
AS MODALIDADES DE
AS MODALIDADES DE
CONSULTORIA EMPRESARIAL
CONSULTORIA EMPRESARIAL
Antnio Carlos Ferreira Antnio Carlos Ferreira Consultor Empresarial Consultor Empresarial
b) CONSULTORIA INTERNA b) CONSULTORIA INTERNA
Refere Refere- -se ao se ao conjunto de atividades desempenhadas pelo conjunto de atividades desempenhadas pelo
profissional que faz parte do quadro efetivo de empregados da profissional que faz parte do quadro efetivo de empregados da
organiza organiza o. Ele mant o. Ele mant m, portanto, um v m, portanto, um v nculo empregat nculo empregat cio cio
com a organiza com a organiza o, ainda que tal posi o, ainda que tal posi o ou cargo na o ou cargo na
arquitetura existente mostre arquitetura existente mostre- -se terceirizado se terceirizado (LEITE (LEITE et et al, al,
2005). 2005).
Consultor Interno Consultor Interno
Antnio Carlos Ferreira Antnio Carlos Ferreira Consultor Empresarial Consultor Empresarial
O CONSULTOR EMPRESARIAL O CONSULTOR EMPRESARIAL o o
agente de mudan agente de mudan as externo as externo empresa empresa- -
cliente que assume a responsabilidade de cliente que assume a responsabilidade de
auxiliar seus executivos e profissionais no auxiliar seus executivos e profissionais no
processo decis processo decis rio, no tendo, entretanto, rio, no tendo, entretanto,
o controle direto da situa o controle direto da situa o o
(OLIVEIRA, 2001). (OLIVEIRA, 2001).
PERFIL DO CONSULTOR EMPRESARIAL
PERFIL DO CONSULTOR EMPRESARIAL
Antnio Carlos Ferreira Antnio Carlos Ferreira Consultor Empresarial Consultor Empresarial
Estar comprometido com os resultados; Estar comprometido com os resultados;
Mostrar racionalidade e isen Mostrar racionalidade e isen o; o;
Ser um facilitador da transi Ser um facilitador da transi o interna; o interna;
Ter bom n Ter bom n vel de cultura geral; vel de cultura geral;
Conhecer sua Conhecer sua rea de atua rea de atua o; o;
Agregar conhecimentos; Agregar conhecimentos;
Ter facilidade de di Ter facilidade de di logo e relacionamento; logo e relacionamento;
Estabelecer uma rela Estabelecer uma rela o de confian o de confian a; a;
Ter perfil negociador; Ter perfil negociador;
Colocar nfase nas pessoas; Colocar nfase nas pessoas;
Ter comportamento Ter comportamento tico; tico;
Ter perfil inovador; Ter perfil inovador;
AS PRINCIPAIS COMPETNCIAS DO
AS PRINCIPAIS COMPETNCIAS DO
CONSULTOR EMPRESARIAL,
CONSULTOR EMPRESARIAL,
segundo
segundo
Orlickas
Orlickas
(2001):
(2001):
Antnio Carlos Ferreira Antnio Carlos Ferreira Consultor Empresarial Consultor Empresarial
Ter disposi Ter disposi o para assumir riscos; o para assumir riscos;
Ter pensamento estrat Ter pensamento estrat gico; gico;
Saber partilhar a Saber partilhar a es; es;
Perceber e lidar com sentimentos; Perceber e lidar com sentimentos;
Saber lidar com resistncias; Saber lidar com resistncias;
Ter maturidade psicol Ter maturidade psicol gica e equil gica e equil brio brio
emocional; emocional;
Estar atualizado com novas tecnologias Estar atualizado com novas tecnologias
empres empres rios; e rios; e
Propor a Propor a es que possam ir es que possam ir raiz do raiz do
problema da empresa problema da empresa- -cliente. cliente.
Antnio Carlos Ferreira Antnio Carlos Ferreira Consultor Empresarial Consultor Empresarial
Diagn Diagn stico Organizacional; stico Organizacional;
Projeto de Consultoria; Projeto de Consultoria;
Contrato de Presta Contrato de Presta o de Servi o de Servi os de os de
Consultoria Empresarial; e Consultoria Empresarial; e
Relat Relat rio T rio T cnico de Consultoria Empresarial. cnico de Consultoria Empresarial.
INSTRUMENTOS T
INSTRUMENTOS T

CNICOS DO PROCESSO
CNICOS DO PROCESSO
DE CONSULTORIA EMPRESARIAL
DE CONSULTORIA EMPRESARIAL
Antnio Carlos Ferreira Antnio Carlos Ferreira Consultor Empresarial Consultor Empresarial
ESCRIT
ESCRIT

RIO DE CONSULTORIA
RIO DE CONSULTORIA
Endere Endere os na Internet: os na Internet:
Site do Projeto Empresa Brasil Site do Projeto Empresa Brasil
http://www.empregabrasil.org.br http://www.empregabrasil.org.br
Site do IBCO Site do IBCO
(Instituto Brasileiro dos (Instituto Brasileiro dos
Consultores de Organiza Consultores de Organiza o) o)
http://www.ibco.org.br http://www.ibco.org.br
Site Informativo Site Informativo
http://www.consultores.com.br http://www.consultores.com.br
COMO MONTAR UMA
COMO MONTAR UMA
CONSULTORIA DE SUCESSO
CONSULTORIA DE SUCESSO
Antnio Carlos Ferreira Antnio Carlos Ferreira Consultor Empresarial Consultor Empresarial
FATORES MAIS IMPORTANTES
FATORES MAIS IMPORTANTES
PARA O SUCESSO DE UMA
PARA O SUCESSO DE UMA
EMPRESA DE CONSULTORIA
EMPRESA DE CONSULTORIA
Planejamento com foco nos resultados; Planejamento com foco nos resultados;
Bom conhecimento do mercado onde atua; Bom conhecimento do mercado onde atua;
Ter um bom gestor; Ter um bom gestor;
Uso de capital pr Uso de capital pr prio; prio;
Criatividade do consultor Criatividade do consultor- -empreendedor; empreendedor;
Capacidade do consultor assumir riscos; Capacidade do consultor assumir riscos;
Aproveitar as oportunidades de neg Aproveitar as oportunidades de neg cios; cios;
Consultor com persistncia / perseveran Consultor com persistncia / perseveran a; a;
Boa estrat Boa estrat gia de venda; gia de venda;
Reinvestimento Reinvestimentodos lucros na empresa; dos lucros na empresa;
Ter acesso a novas tecnologias; Ter acesso a novas tecnologias;
Capacidade de lideran Capacidade de lideran a do consultor. a do consultor.
Antnio Carlos Ferreira Antnio Carlos Ferreira Consultor Empresarial Consultor Empresarial
ALGUMAS RECOMENDA
ALGUMAS RECOMENDA

ES PARA O
ES PARA O
SUCESSO PROFISSIONAL DO
SUCESSO PROFISSIONAL DO
CONSULTOR EMPRESARIAL
CONSULTOR EMPRESARIAL
1. 1. Aceite somente aqueles servi Aceite somente aqueles servi os que os que
voc pode realizar nas condi voc pode realizar nas condi es es
previstas no contrato e para os quais previstas no contrato e para os quais
voc esteja plenamente qualificado; voc esteja plenamente qualificado;
2. 2. J amais aceite comisses ou favores J amais aceite comisses ou favores
sobre servi sobre servi os e suprimentos os e suprimentos
adicionais de terceiros que voc adicionais de terceiros que voc
recomenda e que so envolvidos na recomenda e que so envolvidos na
consultoria; consultoria;
3. 3. Mantenha sigilo de todas as Mantenha sigilo de todas as
informa informa es referentes aos neg es referentes aos neg cios e cios e
acontecimentos da empresa acontecimentos da empresa- -cliente; cliente;
Antnio Carlos Ferreira Antnio Carlos Ferreira Consultor Empresarial Consultor Empresarial
4. 4.Nunca trabalhe sob restri Nunca trabalhe sob restri es ou condi es ou condi es es
que interfiram na objetividade, independncia que interfiram na objetividade, independncia
ou integridade dos processos que recomenda; ou integridade dos processos que recomenda;
5. 5.J amais preste consultoria a empresas com J amais preste consultoria a empresas com
atividades conflitantes sem o consentimento atividades conflitantes sem o consentimento
delas; delas;
6. 6.No fa No fa a nem indique qualquer oferta de a nem indique qualquer oferta de
emprego a funcion emprego a funcion rios da rios da
empresa empresa- -cliente, durante ou depois cliente, durante ou depois
da consultoria; da consultoria;
7. Nunca use informa 7. Nunca use informa es, material t es, material t cnico ou procedimentos cnico ou procedimentos
origin origin rios de outros consultores sem a permisso dos autores; rios de outros consultores sem a permisso dos autores;
8. 8.Somente emita opinies sobre o trabalho dos colegas consultores Somente emita opinies sobre o trabalho dos colegas consultores
quando as referncias forem positivas; quando as referncias forem positivas;
Antnio Carlos Ferreira Antnio Carlos Ferreira Consultor Empresarial Consultor Empresarial
9. 9. Nunca confunda alternativas com solu Nunca confunda alternativas com solu es. Planeje, demonstre es. Planeje, demonstre
e controle adequadamente a implanta e controle adequadamente a implanta o das decises; o das decises;
10. 10. Deixe claro que a solu Deixe claro que a solu o de problemas depende menos do o de problemas depende menos do
consultor e mais da sinergia empresarial. Primeiro remova as consultor e mais da sinergia empresarial. Primeiro remova as
obje obje es. Depois, estimule as pessoas. es. Depois, estimule as pessoas.
Apesar de no existir um Apesar de no existir um C C DIGO DE DIGO DE TICA TICA universalmente universalmente
aceito, pode aceito, pode- -se afirmar, que no atual est se afirmar, que no atual est gio das rela gio das rela es es
empresariais envolvendo os servi empresariais envolvendo os servi os profissionais de os profissionais de
consultoria, o consultor que no pautar suas a consultoria, o consultor que no pautar suas a es dentro de es dentro de
uma postura uma postura tica adequada est tica adequada est fadado ao insucesso e a fadado ao insucesso e a
tornar tornar- -se um profissional com pouco cr se um profissional com pouco cr dito e dito e
conseq conseq entemente encontrar entemente encontrar muitas dificuldades em manter muitas dificuldades em manter
seus servi seus servi os no mercado. os no mercado.