MATRIZ GUT e 5W2H

Gravidad Urgênci Tendênci Ordem de

  Relação de Problemas e a a Prioridade

1 Baixo Efetivo 3 4 3 36

Material de Limpeza Insuficiente e

2 Inadequado 3 4 4 48

3 Dificuldade de Conciliar os Horários 4 5 5 100

4 Inexistência de Supervisão 4 5 5 100

5 Falta de Controle de Qualidade 4 3 4 48

6 Divisão de Tarefas Ineficiente 4 5 5 100

Aoutilizar a matriz GUT parafazerumaaná lisedos problemas - observando a

gravidade, a urgência e a tendência do problemacrescer, e de
quaisaçõ esdevemospriorizar a fimotimizar o sistema de limpeza do CCSA,
foitomada a conclusã o de que a resoluçã o dos problemasirá acontecerseguindo a
seguinteordem:
1- O que? Divisão de tarefas mais eficiente (Problema 6)

Quando? Em uma semana

Por que? Para potencializar a capacidade de produção da equipe

Onde? CCSA

Como? Após estudo, percebemos que a setorização é a forma mais eficiente de

dividir as funções, exemplo: uma pessoa responsável pelos WC`s.

Quem? Equipe de serviços gerais.

Quanto? R$ 0

2- Fazer uma escala de trabalho com um horário que não tenha conflito com os
horários de aula (Problema 3);
3- Identificar um supervisor capaz de liderar a equipe e tenha uma visão macro
(Problema 4);
4- Utilizar o supervisor e os próprios alunos para controlar a qualidade, aplicando
questionário de satisfação (Problema 5);
5- Levantar o material de limpeza mais adequado à realidade do ambiente e aumentar
o orçamento voltado para o assunto (Problema 2);
6- Verificar qual o efetivo ideal para que atenda à demanda de mão de obra do prédio
e fazer mais contratações (Problema 1).