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TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO

Livro 1 – Bateria de Exercícios 05

PROCESSO ADMINISTRATIVO
NEOCLÁSSICA

1. Relacione as definições: objetivos desejados

1. Planejamento s) ____ Designar as pessoas para sua execução
2. Organização
3. Direção 2. Relacione os princípios do processo administrativo:
4. Controle 1. Planejamento
a) ____ Definir padrões de desempenho 2. Organização
b) ____ Coordenar esforços 3. Direção
c) ____ Definir objetivos 4. Controle
d) ____ Dividir o trabalho a) ____ Exceção
e) ____ Verificar onde as coisas estão hoje b) ____ Especialização
f) ____ Agrupar as atividades em uma estrutura lógica c) ____ Definição funcional
g) ____ Desenvolver premissas sobre condições futuras d) ____ Definição de Padrões
h) ____ Monitorar o desempenho e) ____ Funções de Staff e Linha
i) ____ Motivar f) ____ Definição do Objetivo
j) ____ Identificar meios para alcançar os objetivos g) ____ Coordenação ou Relações Funcionais
k) ____ Dirigir os esforços para um propósito comum h) ____ Unidade de Comando
l) ____ Alocar os recursos i) ____ Paridade da Responsabilidade e Autoridade
m) ____ Liderar j) ____ Flexibilidade
n) ____ Implementar os planos de ação necessários k) ____ Delegação
o) ____ Comparar o desempenho com os padrões l) ____ Princípio Escalar
p) ____ Elaboração de Planos m) ____ Ação
q) ____ Comunicar n) ____ Amplitude de Controle
r) ____ Tomar a ação corretiva para assegurar os o) ____ Garantia do Objetivo

PLANEJAMENTO
3. Relacione:
1. Estratégico
2. Tático
3. Operacional
a)___ Genérico
b)___ Sintético
c)___ Mais detalhado que genérico
d)___Detalhado
e)___Analítico
f)___Abrangente
g)___Específico
h)___Eficácia nos objetivos
i)___Coordenação e Integração Interna
j)___Eficiência nas atividades
k)___Contexto quase ou totalmente incerto
l)___Contexto determinístico aleatório
m)___Não aplicáveis os métodos estatísticos de previsão nem as técnicas econométricas clássicas
n)___Contexto determinismo puro
o)___Pode ser definido com bastante segurança
p)___Métodos estatísticos de previsão ou por extrapolação de tendências atuais

4. Relacione os Desdobramentos dos Objetivos

1. Políticas
2. Diretrizes
3. Metas
4. Programas
5. Procedimentos
6. Métodos
7. Normas
a)_____ Regras ou regulamentos que cercam e asseguram os procedimentos. São comandos diretos e objetivos de
cursos de ação a seguir.
b)____ Referem-se a uma colocação dos objetivos ou intenções de organização como guias orientadores da ação
administrativa. Direcionam a execução das ações e proporcionam marcos ou permissões, embora flexíveis e
elásticos para demarcar como áreas nas quais uma ação administrativa pode se desenvolver. São genéricas e usam
verbos como: manter, seguir, usar, provador, assistente etc.
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Livro 1 – Bateria de Exercícios 05
c)_____ São princípios estabelecidos para possibilitar o alcance dos objetivos pretendidos. Como os objetivos são
fins, as diretrizes servem para balizar os meios adequados para atingir e canalizar as decisões.
d)____ São planos prescritos para o desempenho de uma tarefa ou atividade específica. Em geral, o método é
atribuído a cada pessoa que ocupa um cargo ou realiza uma tarefa para indicar exatamente como fazê-lo. Da
mesma forma que ocorre com os procedimentos, os métodos também usam geralmente fluxogramas para
representar o fluxo ou a sequência das tarefas ou operações
e)_____ São alvos a atingir a curto prazo. Muitas vezes, podem ser confundidos com objetivos imediatos ou com
objetivos departamentais.
f)_____ São as atividades necessárias para atingir cada uma das metas. O alcance das metas é planejado por
programas. Os programas são planos específicos. São muito variáveis e podem incluir um conjunto integrado de
planos menores.
g)_____ São os modos pelos quais os programas deverão ser ou realizados. Os procedimentos são planos que
prescrevem uma sequência cronológica de tarefas específicas, requeridas para realizar determinados trabalhos ou
tarefas.
a) 7-1-2-6-3-4-5
b) 7-2-1-3-6-4-5
c) 5-1-2-3-4-6-7
d) 5-1-2-3-6-4-7

5. Relacione os princípios para o estabelecimento de objetivos:

1. Princípio da comunicação total:
2. Princípio da coerência vertical:
3. Princípio da coerência horizontal:
____ Os objetivos devem ser comunicados a toda a organização. Todos os níveis hierárquicos devem conhecer e se
comprometer cada qual no seu nível de participação – os objetivos da organização e sua contribuição relativa ao
alcance deles.
____ Deve haver harmonia e coerência nos objetivos dos órgãos situados no mesmo nível organizacional para
evitar conflitos ou incompatibilidades. Um conflito tradicional e típico ou o que costuma ocorrer entre produção e
vendas em certas empresas, não é coerente entre os objetivos especificados.
____ O objetivo de um nível organizacional deve ser aquele que se torna mais provável, mais fácil e econômico
para a realização do objetivo organizacional inicial superior. Deve prevalecer sempre o objetivo mais global.
a) 2,3,1
b) 1,3,2
c) 3,1,2
d) 3,2,1

6. A racionalidade consiste em escolher os meios mais adequados para alcançar os objetivos. Embora o
planejamento seja um processo de tomada de decisão, uma decisão de não resultar resultados de um planejamento.
O planejamento pode ser considerado como um aspecto específico da decisão de decisão, envolvendo algumas
características especiais, como:
1. Tomada de decisão antecipada
2. Criação de um estado futuro desejável
3. Interconexão das decisões
____ O planejamento refere-se à decisão sobre quem fazer e como, antes de uma ação requerida ser executada. O
planejamento envolve um processo formal que precede uma ação, ao passo que a etapa de decisão também precede
uma ação, mas pode ser informal.
____ O planejamento de busca conjugar as decisões tomadas em diversos níveis e áreas de organização, bem como
envolver uma decisão ou um conjunto de decisões em outras decisões antecedentes ou subsequentes, tornando
difícil saber onde começa e onde acaba um planejamento.
____ O planejamento busca alcançar uma situação futura almejada organização. Esse futuro desejado pode referir-
se tanto a objetivos organizacionais globais como a objetivos departamentais ou operacionais.
a) 1,3,2
b) 2,3,1
c) 3,2,1
d) 1,2,3

7. Relacione os Elementos do Processo Decisório.:

1. Experiência passada
2. Experimentação
3. Pesquisa Operacional (PO)
4. Arvore de decisões
______é uma espécie de matriz com as alternativas de decisões ao longo do processo decisorial. Quase sempre
mostra os possíveis resultados ou consequências de cada bifurcação decisorial. Sua finalidade é projetar os
possíveis efeitos sequenciais de uma decisão através de um período de tempo.

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_____é um método alternativo para a tomada de decisão. É o caso, por exemplo, de uma empresa manufatureira
testar o mercado para um novo produto e analisar as vendas e aceitação do produto durante uma experiência piloto,
para decidir sobre o lançamento daquele produto em larga escala. Ou um plano piloto sobre um processo de
produção. Ou ainda um protótipo para produzir um novo produto.
_____é o método mais utilizado para a tomada de decisões Porém, ainda que essa abordagem possa ser profunda
em algumas situações, ela não considera mudanças rápidas e profundas na organização e no se ambiente. Além
disso, o que foi apropriado no passado pode ser inapropriado em uma situação futura.
_____é um método que utiliza vários modelos analíticos ou matemáticos para verificar as relações entre vários
fatores e alternativas na forma de equações, matrizes e modelos matemáticos.
a) 2,4,3,1
b) 4,3,2,1
c) 3,2,1,4
d) 4,2,1,3

8. Assinale a incorreta:
a) O planejamento consiste na tomada antecipada de decisões sobre o que fazer, antes de uma ação ser necessária.
b) O planejamento produz um resultado imediato: o plano. Um plano é produto de planejamento e constitui o
evento intermediário entre o processo de planejamento e o processo de implementação do planejamento.
c) Todos os planos têm um objetivo comum: a previsão, a programação e a direção de uma sequência lógica de
eventos.
d) Um plano é um curso predeterminado de ação sobre um período especificado de tempo, que representa uma
resposta de antecipação ao tempo, um fim de alcançar um objetivo formulado.

9. Existem quatro tipos distintos de planos, a saber:

a) Planos relacionados com métodos: procedimentos. Planos relacionados com dinheiro: orçamentos. Planos
relacionados com tempo: programas ou programações. Planos relacionados com comportamento: normas ou
regulamentos.
b) Planos relacionados com métodos: orçamentos. Planos relacionados com dinheiro: procedimentos. Planos
relacionados com tempo: programas ou programações. Planos relacionados com comportamento: normas ou
regulamentos.
c) Planos relacionados com métodos: procedimentos. Planos relacionados com dinheiro: programas ou
programações. Planos relacionados com tempo: orçamentos. Planos relacionados com comportamento: normas ou
regulamentos.
d) Planos relacionados com métodos: normas ou regulamentos. Planos relacionados com dinheiro: orçamentos.
Planos relacionados com tempo: programas ou programações. Planos relacionados com comportamento:
procedimentos.

10. Assinale a incorreta sobre o Cronograma:

a) É um gráfico de entrada dupla: nas linhas são aplicadas os eventos planejados e nas colunas com intervalos de
tempo padrão.
b) Sua função está relacionada a duas variáveis: os eventos em função do tempo. É um gráfico de planejamento,
direção e controle: demonstra o início e o término de cada evento de um processo operacional dentro dos períodos
de tempo considerados.
c) O cronograma permite a sincronização dos tempos dos vários eventos de um processo de maneira simples, por
meio de traços cheios ou pontilhados. Geralmente, as linhas cheias representam o que foi planejado (ou previsto),
enquanto as linhas pontilhadas, o que foi realizado.
d) Os cronogramas são gráficos que permitem comparações fáceis e rápidas entre o que foi planejado e o que foi
realizado, relacionando os resultados com os critérios ou padrões previamente estabelecidos.

11. Assinale V ou F para as características do gráfico de Gantt

( ) Um dos Expoentes da Administração Científica, Henry Lawrence Gantt concebe este gráfico, que recebeu seu
nome. O gráfico de Gantt é semelhante ao cronograma, mas com uma variação: com colunas reservadas à variável
tempo são divididas em quatro partes.
( ) Originariamente imaginado para planejamento e controle da produção semanal, o gráfico considerava cada
mês (colunas) dividido em quatro semanas (subcolunas).
( ) O gráfico de Gantt fornece informações mais complexas do que o cronograma.
a) V,V,V
b) F,V,F
c) V,V,F
d) V,F,V

12. Assinale V ou F para as características do PERT – Program Evaluation Review Technique:

( )PERT (ou Técnica de Revisão e Avaliação de Programas) é uma técnica recomendada para a função de
organização.

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( ) Ele é recomendado para momentos que ocorram múltiplas atividades ou eventos intimamente inter-relacionados
e interdependentes, desenvolvidos em períodos de tempos variáveis.
( ) O modelo básico do PERT é constituído por um diagrama ou rede de setas: é um diagrama de passos
sequenciais que devem ser executados a fim de realizar um projeto ou tarefa.
( ) Geralmente o PERT utiliza três métodos de tempo: tempo otimista, tempo mais provável, tempo pessimista.
( ) Feitas as estimativas de tempo, o passo seguinte ou cálculo do "caminho crítico", ou seja, a sequência de
eventos que consome o maior tempo possível do programa e que envolve, por essa razão, a menor folga de tempo.
( ) O PERT permite um esquema de controle e avaliação de programas e projetos. Ele não dá margem para ações
corretivas imediatas.
a) F,V,F,V,V,V
b) F,V,V,V,V,F
c) V,V,F,F,F,V
d) V,V,F,F,F,F

13. Relacione os Princípios do planejamento:

1. Definição do Objetivo
2. Flexibilidade do Planejamento
_____ O planejamento é permanente e aplicável tanto para atividades que não estejam em funcionamento quanto
para as que já estejam funcionando. Deve ter uma certa flexibilidade, porquanto a sua execução poderá mostrar
certos problemas ou defeitos imprevistos que podem ser corrigidos no decorrer de sua implementação.
_____ O planejamento começa logo após uma revisão da ideia do que se pretende realizar ou da fixação do
objetivo que se pretende alcançar. No primeiro plano, deve-se estabelecer, de forma clara, os objetivos que se
pretende alcançar.

14. Assinale os dois princípios respectivamente referente ao enunciado abaixo sobre as principais características do
planejamento:
1. À medida que o planejamento é executado e realizado, ele passa a ser uma realidade. O planejado passa a ser o
realizado.
2. O planejamento está relacionado intimamente com a previsão, embora não se confunda com ela.

a) Planejamento é uma técnica cíclica e O planejamento é sempre voltado para o futuro

b) O planejamento de visa a racionalidade da tomada de decisão e 1. Planejar um processo permanente e contínuo
c) O planejamento de visto seleciona um curso específico de ação entre várias alternativas e 5. O planejamento é
sistêmico
d) O planejamento é iterativo e planejamento é uma técnica de alocação de recursos

15. Assinale os dois princípios respectivamente referente ao enunciado abaixo sobre as principais características do
planejamento:
1. O planejamento funciona como um meio de orientar o processo decisório para dar maior racionalidade e subtrair
a incerteza inerente a qualquer tomada de decisão.
2. Não se esgota em um único plano de ação, mas é realizado continuamente na empresa.

a) Planejamento é uma técnica cíclica e O planejamento é sempre voltado para o futuro

b) O planejamento de visa a racionalidade da tomada de decisão e planejar um processo permanente e contínuo
c) O planejamento de visto seleciona um curso específico de ação entre várias alternativas e 5. O planejamento é
sistêmico
d) O planejamento é iterativo e planejamento é uma técnica de alocação de recursos
16. Assinale os dois princípios respectivamente referente ao enunciado abaixo sobre as principais características do
planejamento:
1. O planejamento constitui um curso de ação escolhido dentre as várias alternativas de caminhos potenciais.
2. o planejamento deve considerar tanto o sistema como os subsistemas que o compõem. Deve abranger uma
organização como um todo (se o planejamento for feito em nível institucional) ou uma unidade como um todo (se
for feito em nível intermediário).

a) Planejamento é uma técnica cíclica e O planejamento é sempre voltado para o futuro

b) O planejamento de visa a racionalidade da tomada de decisão e planejar um processo permanente e contínuo
c) O planejamento visa selecionar um curso específico de ação entre várias alternativas e o planejamento é
sistêmico
d) O planejamento é iterativo e planejamento é uma técnica de alocação de recursos

17. Assinale os dois princípios respectivamente referente ao enunciado abaixo sobre as principais características do
planejamento:
1. Ele envolve passos ou fases que se sucedem. É um processo que faz parte de um processo maior que o processo
administrativo. Ele deve ser suficientemente flexível para aceitar ajustes e correções à medidas que serão

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executadas.
2. Pois visa à definição, ao dimensionamento e à alocação de recursos humanos e não humanos da empresa ou
unidade, de forma antecipadamente estudada e decidida.

a) Planejamento é uma técnica cíclica e O planejamento é sempre voltado para o futuro

b) O planejamento de visa a racionalidade da tomada de decisão e Planejar um processo permanente e contínuo
c) O planejamento de visto seleciona um curso específico de ação entre várias alternativas e O planejamento é
sistêmico
d) O planejamento é iterativo e Planejamento é uma técnica de alocação de recursos

18. Assinale os dois princípios respectivamente referente ao enunciado abaixo sobre as principais características do
planejamento:
1. Constitui uma das melhores maneiras de se introduzir deliberadamente mudança e inovação.
2. Está intimamente relacionado com outras funções administrativas, como organização, direção e controle,
influenciando e sendo influenciado por todas elas

a) Planejamento é uma técnica de alocação de recursos e o planejamento é uma técnica de coordenação e

integração
b) O planejamento é uma técnica de mudança e inovação e o planejamento é uma função administrativa que
interage com as demais
c) Planejamento é uma técnica cíclica e o planejamento é sempre voltado para o futuro
d) O planejamento de visa a racionalidade da tomada de decisão e planejar um processo permanente e contínuo

19. Assinale o princípio que equivale ao enunciado abaixo sobre as principais características do planejamento:
Permite o entrosamento de várias atividades envolvidas no intuito de realização dos objetivos desejados. Para
tanto, é necessário que diversas atividades dos diferentes órgãos ou unidades sejam integradas, sincronizadas e
coordenadas para a consecução dos objetivos finais.

a) Planejamento é uma técnica de alocação de recursos

b) O planejamento é uma técnica de coordenação e integração
c) O planejamento é uma função administrativa que interage com as demais
d) O planejamento é uma técnica de mudança e inovação

ORGANIZAÇÃO

20. Para os neoclássicos, organizar é composto consiste em cinco etapas. Quais?

a) 1. Dividir o trabalho, ou ser, determinar as atividades necessárias ao alcance dos objetivos planejados
(especialização).
2. Agrupar como atividades em uma estrutura lógica (departamentalização).
3. Designar as pessoas para sua execução (definir tarefas e cargos)
4. Distribuir e alocar os recursos necessários
5. Coordenar e integrar todos os esforços

b) 1. Dividir o trabalho, ou ser, determinar as atividades necessárias ao alcance dos objetivos planejados
(departamentalização).
2. Agrupar como atividades em uma estrutura lógica (especialização).
3. Designar as pessoas para sua execução (definir tarefas e cargos)
4. Distribuir e alocar os recursos necessários
5. Coordenar e integrar todos os usuários

c) 1. Dividir o trabalho, ou ser, determinar as atividades necessárias ao alcance dos objetivos planejados (definir
tarefas e cargos).
2. Agrupar como atividades em uma estrutura lógica (departamentalização)
3. Designar as pessoas para sua execução (especialização).
4. Distribuir e alocar os recursos necessários
5. Coordenar e integrar todos os usuários

21. Componentes da Organização

A função de organizar envolve quatro componentes:
1. Tarefas
2. Pessoas
3. Órgãos
4. Relações
_____O trabalho realizado em uma empresa é fragmentado por um processo de divisão de trabalho que provoca a
especialização de atividades e funções.
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______cada pessoa é designada para ocupar um cargo, que é uma parte específica do trabalho global. Essa
designação deve considerar habilidades, aptidões, interesses, experiências e comportamentos de cada pessoa.
______As tarefas e pessoas devem ser agrupadas em órgãos, como divisões, departamentos ou unidades de
organização.
_____Constituem o conceito talvez mais importantes dentro da organização.
a) 1,2,4,3
b) 1,3,4,2
c) 1,2,3,4
d) 3,2,1,4

22. Relacione os princípios da Organização:

1. Princípio de Especialização
2. Princípio da Definição Funcional
3. Princípio da Paridade da Responsabilidade e Autoridade
4. Princípio das funções de Staff e de Linha
5. Princípio Escalar
_____ É decorrente da divisão de trabalho. Constitui a característica básica de toda atividade organizada e foi o
ponto de partida de Taylor na busca da eficiência. Ela pode dar-se em dois sentidos na organização: horizontal e
Vertical.
_____ O conteúdo de cada cargo e as relações formais entre seus ocupantes devem ser claramente definidos por
escrito.
_____ Os deveres, atribuições, autoridade e relações de cada pessoa devem estar situados no organograma e
definidos de maneira clara por meio da descrição de cargos. Descrição de cargos é uma relação de tarefas de uma
cargo, definindo sua subordinação, autoridade atribuída ao seu ocupante e responsabilidades envolvidas.
_____ Autoridade é poder de dar ordens e instruções e a responsabilidade é a obrigação de cumpri-las. Este
princípio salienta que a autoridade atribuída a uma posição ou pessoa deve corresponder à sua responsabilidade.
_____ As funções de linha estão diretamente ligadas aos objetivos da empresa ou do departamento, enquanto as
funções de staff não são associadas aos diretamente aos objetivos.
_____ Salienta que cada subordinado deve saber exatamente quem lhe delega autoridade e a quem deve dirigir-se
quando surgirem assuntos que fujam de sua alçada de autoridade.
a)1-2-3-3-4-5
b)1-2-2-3-4-5
c)2-3-1-1-4-5
d)2-1-3-3-4-5

23. Organograma é um gráfico que representa a estrutura formal da empresa. O organograma define claramente os
seguintes aspectos, exceto:
a) Estrutura hierárquica contendo os altos níveis da organização
b) Órgãos que compõem uma estrutura formal.
c) Canais de comunicação que interligam os órgãos.
d) Cargos que compõem os órgãos.

24. Assinale a incorreta:

a) O organograma permite a visualização da estrutura do organismo de forma simples, direta e eficaz.
b) Ele é estático por definição, sendo uma espécie de retrato do esqueleto organizacional da empresa. Não costuma
conter nenhuma descrição de cargo ou atribuição de ocupantes de cargo.
c) O organograma é constituído por retângulos ou círculos interligados por linhas horizontais e verticais. Os
retângulos representam os órgãos (ou cargos) da organização, enquanto as linhas representam os canais de
comunicação ou relações funcionais ou formais.
d) Quando representam comunicações descendentes entre níveis diferentes (de cima para baixo), os canais de
comunicação indicam autoridade, e quando representam comunicações ascendentes (de baixo pra cima), indicam
responsabilidade.

25. A elaboração de um organograma requer alguns cuidados, exceto:

a) Manter uma maior simplicidade possível e evitar cruzamentos excessivos de linhas
b) Órgãos (ou cargos) do mesmo nível hierárquico deverão ter nomes equivalentes ou que indiquem aquele nível
hierárquico.
c) Órgãos auxiliares ou de assessoria deverão ficar justapostos ao órgão principal responsável.
d) Órgãos de linha ou de comando deverão ficar justapostos ao órgão principal responsável.

26. Relacione os tipos de organogramas:

1. Organograma clássico.
2. Organograma vertical
3. Organograma diagonal ou europeu

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4. Organograma setorial ou radial.
5.. Organograma circular.
6. Organograma em barras.
7. Listograma
8. Organograma linear da responsabilidade.
____ É o mais utilizado dentre todos os tipos de organogramas pelo fato de apresentar as características mais
relevantes da estrutura organizacional. Facilita a codificação dos órgãos ou das atividades da organização.
____ É um gráfico idêntico ao organograma clássico com uma única diferença, está disposto na posição vertical.
____ É um organograma clássico disposto em sentido diagonal, de tal forma que possa existir no rodapé um
escaninho de informações para cada órgão, qualquer que seja o seu nível hierárquico.
____ É elaborado por meio de círculos concêntricos, cada qual representará um nível hierárquico. Permite a
seleção de forma compacta da estrutura organizacional, porém, apresenta certas permissões de ordem técnica, pois
dificulta a exibição de órgãos auxiliares da staff.
____ É um organograma elaborado em círculos concêntricos que são traçados em linhas pontilhadas ou tracejadas,
que representam os diversos níveis hierárquicos. As vezes não necessitam dos círculos concêntricos que
representam os níveis hierárquicos quando a própria posição dos órgãos permite identificá-los claramente.
____ É um organograma que permite representar a estrutura organizacional por meio de barras dispostas
horizontalmente com extensões variáveis de acordo com o nível hierárquico.
____ Este organograma apresenta algumas desvantagens em relação ao organograma clássico. Dificulta a
representação de diversos tipos de autoridade, bem como órgãos subordinados em níveis hierárquicos distantes.
Sua facilidade de elaboração é um dos seus pontos fortes.
____ É um organograma equivalente ao organograma em Barras e apresenta extrema facilidade na construção.
____ É idealizado por Ernest Hijmans e modificado por Serge A. Birn. é um dos gráficos mais completos apesar de
ser de elaboração complexa. Compõe-se de um quadro de dupla entrada, nas linhas e estão as responsabilidades
enquanto nas colunas, os cargos.
a)1-2-4-3-5-6-6-8-7
b)1-3-2-5-4-6-7-7-8
c)2-1-3-4-5-6-6-8-7
d)1-2-3-4-5-6-6-7-8

IPC: Fluxogramas são gráficos que representam o fluxo ou a sequência de procedimentos e rotinas. São gráficos
descritivos e dinâmicos que descrevem analiticamente as tarefas ou operações executadas, seja por órgãos ou por
ocupantes de cargos.

27. Vantagens do fluxograma, exceto:

a) Facilita a simplificação do trabalho
b) permite localizar e eliminar ações inúteis ou desnecessárias
c) possibilita localizar e eliminar os contatos desnecessários
d) possibilita estudar, corrigir e obter melhor sequência das operações e da hierarquia.

28. De forma geral, os diferentes tipos de fluxogramas possuem os seguintes aspectos em comum, exceto:
a) representam operações necessárias a uma atividade ou tarefa.
b) representam ligações entre unidades de trabalho.
c) representa uma sequência do trabalho dentro de cada unidade.
d) representam ligações entre os departamentos.

29. Relacione:
1. Fluxograma vertical ou gráfico de Análise do processo
2. Fluxograma Horizontal
3. Fluxograma de blocos
_____ Nele a sequência de rotina corre da esquerda para a direita e os símbolos não são impressos e devem ser
desenhados. É o mais indicado para estudar em detalhes uma rotina complexa que envolve a participação de
diversas unidades de trabalho. Ele pode utilizar os mesmos símbolos do fluxograma vertical. Enquanto a vertical
enfatiza os processos, este enfatiza os órgãos ou as pessoas que participam do processo. E muito útil em
procedimentos ou rotina que envolve muitos órgãos ou pessoas, pois permite visualizar uma participação de cada
um e comparar a distribuição de tarefas
_____ Baseia-se em uma sequência de blocos encadeados entre si, cada um com um significado. Apresenta duas
vantagens sobre os demais: utiliza uma simbologia muito mais rica e variada e não restringe as linhas e colunas
preestabelecidas no gráfico. É usado por analistas de sistemas
_____ Duas vantagens: pode ser desenhado e impresso; consiste na rapidez na sua elaboração. Ele representa as
rotinas simples. Sua ênfase é colocada na sequência da rotina ou do processo que está sendo preparado. É utilizado
pra montar procedimentos ou rotinas, para racionalizar o trabalho ou ajudar no treinamento do pessoal.
a) 1-2-3
b) 3-2-1

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c) 2-3-1
d) 3-1-2

DIREÇÃO

30. Assinale a alternativa incorreta quanto a função administrativa direção:

a) É a função administrativa que se refere às relações interpessoais dos administradores em todos os níveis da
organização com seus respectivos subordinados.
b) Constitui uma das mais complexas funções administrativas pelo fato de envolver orientação, assistência à
execução, comunicação, liderança, motivação.
c) Dirigir é interpretar regras e regulamentos para as pessoas e proporcionar a orientação sobre como executá-los
em direção aos objetivos a atingir.
d) Planejar, organizar e controle são impessoais e a direção, interpessoal.

31. Relacione:
1. Autoridade
2. Poder
_____ potencial para exercer influência.
_____ conceito mais controvertido. Seu significado é mais restrito e representa o poder institucionalizado.
_____ refere-se ao poder de ser inerente ao papel de uma posição na organização.
_____ delegada por meio de descrição de cargos, títulos organizacionais, políticas e procedimentos da empresa.
_____ é a chave do processo administrativo que apresenta o poder legal ou o direito de comandar ou agir.
_____ é um tipo de conceito implícito no do poder, que não ocorre na recíproca
_____ em sentido genérico, significa uma capacidade de limitar as escolhas dos outros.
a) 1-2-1-1-1-1-2
b) 2-1-1-1-2-1-1
c) 1-1-1-1-1-1-2
d) 2-1-1-1-1-1-2

32. Relacione os tipos de poder:

1. Poder de Recompensa
2. Poder coercitivo
3. Poder Legitimado
4. Poder de referência
5. Poder de Perícia
_____ Baseado na percepção que uma pessoa ou grupo de pessoas tem o respeito da capacidade de outra pessoa ou
grupo de proporcionar variados tipos e quantidades de recompensas.
_____ É o tipo de poder baseado na percepção que uma pessoa ou grupo de pessoas tem a respeito da capacidade
de outra pessoa ou grupo de pessoas de administrar punições, como medidas disciplinares, advertências escritas,
suspensões e demissões.
_____ É o tipo de poder baseado em valores sociais sustentados por um indivíduo ou em valores organizacionais
mantidos pelo processo de socialização.
_____ É o tipo de poder baseado no desejo de um indivíduo ou grupo para identificar-se ou ser semelhante a outra
pessoa ou grupo que respeita e admira.
_____ É o tipo de poder baseado na percepção de uma pessoa ou grupo a respeito do maior conhecimento,
capacidade ou perícia de outra pessoa ou grupo e que leva a seguirem estes.
a) 1-3-2-4-5
b) 1-2-3-4-5
c) 3-2-1-4-5
d) 2-3-4-5-1

33. Relacione os princípios da Direção

1. Unidade de Comando
2. Delegação
3. Amplitude de controle
4. Coordenação ou das relações funcionais
_____ Também denominado princípio da autoridade única do comando único consagrado pelo Fayol e pelos
autores anatomistas. Esse princípio enfatiza que cada subordinado deve prestar contas a um superior e somente um
superior.
_____ Compreende a designação de tarefas, a delegação de autoridade para a execução dessas tarefas e a exigência
de responsabilidade para sua execução Pode ser genérica ou específica, escrita ou oral, contudo, é essencial que
seja acompanhada por uma designação de deveres ou de tarefas.
_____ Também chamado de princípio da saturação, span of control – refere-se ao número de pessoas que um chefe
pode supervisionar às quais pode delegar sua autoridade.
_____ A coordenação age como atividade preventiva e corretiva dos riscos da divisão do trabalho, convergindo e
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TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO

Livro 1 – Bateria de Exercícios 05
harmonizando todos os esforços individuais no sentido dos objetivos predeterminados pela empresa
_____ A coordenação deve partir do conhecimento dos objetivos para que realmente possa ser executada em
função deles. Através da coordenação se harmonizam todos os esforços tendo em vista um objetivo comum. Ela
fundamenta-se nas comunicações e informações.
a) 2-1-3-4-3
b) 1-2-3-3-4
c) 1-2-3-4-4
d) 2-1-3-4-4

34. Existem fatores que condicionam a amplitude administrativa, exceto:

a) Personalidade do chefe e o nível de treinamento
b) O nível em que a supervisão é exercida
c) A qualidade e o nível dos chefes
d) O tipo de trabalho dos subordinados e o ambiente geral da empresa
e) A distância entre as pessoas supervisionadas e o tipo de organização estabelecida

35.V.A. Graicunas, consultor francês de administração, publicou um trabalho mostrando as relações na organização
sob o prisma de amplitude administrativa. Equacionou o número de relações entre os superiores e os subordinados
por meio de fórmulas matemáticas, demonstrando que à medida que aumenta o número de subordinados, aumenta
geometricamente a complexidades dessas relações. Graicunas identifica três tipos de relações entre subordinados e
superiores. Relacione:
1. Relações simples diretas
2. Relações grupais diretas
3. Relações cruzadas
_____ São relações que o superior tem direta e individualmente com seus subordinados imediatos.
_____ São as relações existentes quando subordinados que têm um superior comum dirigem-se uns aos outros.
_____ São relações existentes entre o supervisor e cada uma das possíveis combinações de subordinados. Um
supervisor pode dirigir-se a um subordinado na presença de um segundo ou de todos os demais subordinados.
a) 1-3-2
b) 3-2-1
c) 2-3-1
d) 2-1-3

36. Há certas atitudes pessoais do administrador que condiciona uma delegação forte. Exceto:
a) Receptividade
b) Disposição de abrir mão
c) Disposição para tolerar erros próprios
d) Disposição para confiar nos seus subordinados

CONTROLE

37. Os controles podem ser usados para, exceto:

a) Padronizar o desempenho
b) Proteger os bens organizacionais e materiais
c) Padronizar a qualidade
d) Limitar a quantidade de autoridade
e) Medir e dirigir o desempenho dos empregados
f) Como meios preventivos para o alcance dos objetivos da empresa

38. O controle é um processo cíclico e é composto de 4 fases. Exceto:

a) Estabelecimento de padrões ou critérios
b) Observações do desempenho
c) comparação do desempenho com o padrão estabelecido
d) Ação corretiva para corrigir o desvio entre o desempenho atual e o desempenho esperado.
e) Observação e análise das comunicações.

39. Relacione os princípios aplicados ao Controle:

1. Garantia do objetivo
2. Definição de Padrões
3. Exceção
4. Ação
_____ O controle dele contribuir para o alcance dos objetivos, pela verificação das discordâncias com os planos,
em tempo suficiente para permitir a ação corretiva.
_____ Os administradores deve preocupar-se mais com os desvios importantes do que com as situações
relativamente normais.
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_____ O controle deve basear-se em padrões objetivos, precisos e convenientemente estabelecidos.
_____ O controle somente se justifica quando indica providências capazes de corrigir os desvios apontados ou
verificados, em relação aos planos. Quando o custo do controle é maior do que o custo decorrente de desvios da
situação controlada, então o controle não se justifica.
a) 3-2-4-1
b) 1-3-2-4
c) 3-1-4-2
d) 1-2-3-4

40. Assinale a incorreta acerca da função controle:

a) É uma função restritiva e coercitiva
b) é um sistema automático de regulação
c) é uma função administrativa
d) Apesar de ser uma tarefa da função planejamento, ele também define os padrões de desempenho

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GABARITO e)3
EXERCÍCIOS: f)1
1. g)3
a)4 h)1
b)2 i)2
c)1 j)3
d)2 k)1 (longo prazo)
e)1 l)2 (médio prazo)
f)2 m)1 (longo prazo)
g)1 n)3 (curto prazo)
h)4 o)3
i)3 p)2
j)1
k)3 04. A
l)2 05. B
m)3 06. A
07. D
n)1 08. C – coordenação em vez de direção
o)4 09. A
p)1 10. B – só planejamento e controles
q)3 11. C
r)4 12. B
s)2 13. 2/1
14. A
2. 15. B
16. C
a)4 17. D
b)2 18. B
c)2 19. B
d)4 20. A
e)2 21. C
22. B
f)1 23. A - Contendo os diversos níveis da organização
g)3 24. A – Não tem eficaz!
h)3 25. D
i)2 26. D
j)1 27. D
28. D
k)3
29. C
l)2 30. C – Interpretar planos
m)4 31. D
n)3 32. B
o)4 33. C
3. 34. C – Tipo de trabalho dos subordinados.
a)1 35. A
36. C – Erros alheios
b)1
37. B – Não tem materiais
c)2 38. E – Nem existe esta opção
d)3 39. B
40. D – É função apenas do controle

FOCA AQUI: Se não puder fazer tudo, faça o que puder.

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