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Gestão de bibliotecas para

concursos de Biblioteconomia
Organizado por Prof. Suzane Lima
📒 Apostila-resumo da aula 2, sobre Gestão de Bibliotecas, do Intensivão de
Biblioteconomia para Concursos - 6. ed.

💡 Essa apostila contém citações adaptadas ou literais retiradas do livro

“Planejamento de bibliotecas e gestão de bibliotecas¨, da Almeida. Como
esse material é voltado para estudos, optei por fazer a referência
bibliográfica apenas no final da apostila, para dar fluidez à leitura.

1 Planejamento
2 Vantagens do planejamento
3 Instrumentos do planejamento
🤓 Exercícios para fixar
4 Tipos de planejamento

Gestão de bibliotecas para concursos de Biblioteconomia 1

 5 Etapas do planejamento
🤓 Exercícios para fixar
6 Resumo de outros tópicos cobrados
🤓 Exercícios para fixar
🤓 Tudo o que você precisa saber sobre gestão de bibliotecas para concursos
📚 Referência bibliográfica
✔ Gabarito
1 Planejamento

O plano é um meio para para se alcançar fins, objetivos e opções determinadas, para o
que são estudadas diferentes soluções e previstas as consequências dessas soluções,
levando em conta os recursos e as condições gerais existentes.

👉 O planejamento é um processo contínuo, permanente e dinâmico (CÍCLICO) que

fixa objetivos, define linhas de ação, detalha as etapas para atingi-los e prevê recursos
necessários para a consecução desses objetivos.

💡 Fique de olho: se alguma banca afirmar que o planejamento é um processo

LINEAR ou TEMPORÁRIO, a afirmativa estará errada.

👉 Com o planejamento:
reduz-se o grau de incerteza;

limitam-se as ações arbritárias;

diminuem-se os riscos;

dá-se rentabilidade máxima aos recursos;

tira-se proveito das oportunidades, com a melhoria da qualidade;

Gestão de bibliotecas para concursos de Biblioteconomia 2

 garante-se a realização dos objetivos visados.

2 Vantagens do planejamento

O planejamento:

👉 Faz acontecer: torna possível a ocorrência de eventos que, caso contrário, não
aconteceriam.

👉 Reduz os riscos e tira proveitos das oportunidades, a partir da análise de

ameaças e oportunidades do ambiente interno e externo, definem-se objetivos com
mais segurança e decisões são tomadas com maior certeza.

👉 Compensa incertezas e mudanças: possíveis fracassos são previstos, bem como

alternativas de superação. As decisões são baseadas em informação e obedecem a
critérios objetivos, ajudando a dar estabilidade à organização e criando um ambiente
mais equilibrado e mais produtivo.

👉 Opera economicamente, pois:

reduz custos com a ênfase em operações eficientes e compatíveis com as
condições existentes;

substitui atividades fragmentadas e não ordenadas por um esforço de grupo;

substitui o fluxo desigual de trabalho por um fluxo uniforme;

substitui julgamentos bruscos e irrefletidos por decisões premeditadas;

traz segurança e favorece a produtividade;

faz o tempo trabalhar a seu favor;

possibilita o monitoramento de ações.

Gestão de bibliotecas para concursos de Biblioteconomia 3

 3 Instrumentos do planejamento

Cada instrumento do planejamento tem uma função específica para garantir a eficácia
do processo. São eles:

👉 Plano:
linha de ação pré-estabelecida;

orienta a ação na direção da missão e dos objetivos da instituição ou da solução de

um problema;

é um produto do planejamento.

👉 Objetivos:
ponto final do planejamento;

constituem o plano básico da organização;

consiste no que se pretende atingir como forma de concretizar a missão;

estabelecido pela alta administração;

os níveis "inferiores" da organização estabelecem objetivos específicos;

as definições dos objetivos das UIs é condicionada pelos objetivos da instituição.

👉 Metas:
planos expressos em termos de resultados a alcançar;

é a quantificação dos objetivos;

devem ser expressas com clareza, com um verbo de ação;

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 devem ser mensuráveis, mutáveis e ter tempo definido.

👉 Políticas ou Diretrizes:
são planos gerais de ação;

são guias genéricos que definem linhas mestras que orientam a tomada de
decisão;

permitem decidir questões previamente, evitando repetição da análise.

👉 Procedimentos:
instrumentos que estabelecem métodos rotineiros de execução das atividades;

detalham a maneira exata pela qual uma atividade deve ser realizada e a
sequência em que essas rotinas são realizadas.

👉 Regras:
relacionam-se com os procedimentos, pois orientam a ação, mas não especificam
uma sequência cronológica.

ex: normas e regulamentos

👉 Programas:
complexo de metas, políticas, procedimentos, regras, passos e recursos.

Ex: Programa de apoio ao desenvolvimento científico e tecnológico.

👉 Projeto:

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 menor unidade dentro do planejamento;

é operativo e contém um conjunto de ações e atividades inter-relacionadas e

coordenadas para alcançar objetivos específicos, dentro do tempo determinado.

🤓 Exercícios para fixar

1 (CS-UFG - UFG - 2018) O processo contínuo, permanente e dinâmico que fixa
objetivos, define linhas de ação, detalha as etapas para atingi-los e prevê os recursos
necessários à sua consecução é chamado de

A diagnóstico

B planejamento
C plano

D mensuração

2 (CESPE - DPU - 2016) O planejamento bibliotecário, quando incorporado à prática

profissional, pode produzir a melhoria da qualidade dos serviços e produtos, contudo o
grau de incerteza e os riscos não garantem a realização dos objetivos.

3 (FCC - TCE-CE - 2015) São vantagens do planejamento:

I. reduz riscos, ao mesmo tempo em que tira proveito das oportunidades.

II. faz acontecer.

III. compensa incertezas e mudanças.

IV. garante os resultados esperados.

Está correto o que consta APENAS em

A II, III e IV.

B I e IV.
C I, II e III.

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 D I e III.
E II e IV.

4 (FCC - CL-DF - 2018) É correto afirmar que o planejamento opera economicamente,

pois reduz custos, pela
A criação de uma “mentalidade” de planejamento.

B instituição do treinamento do pessoal para a execução do planejamento.

C ênfase em operações eficientes e compatíveis com as condições existentes.

D introdução do controle de custos de todas as fases de execução.

E preocupação em manter custos e benefícios das tarefas sempre no mesmo nível.

5 (UFMT - UFSBA - 2017) O planejamento é constituído por um complexo de

instrumentos, cada um com uma função específica que, devidamente articulados,
garantem a eficácia do processo. Numere a coluna da direita de acordo com a da
esquerda.
1 - Planos

2 - Objetivos
3 - Políticas
4 - Procedimentos

( ) Consistem numa situação futura esperada, ou no que se pretende atingir com o

esforço do planejamento, como forma de concretização da missão. Devem expressar
intenções que levem ao cumprimento da missão da organização.
( ) Consistem em planos gerais de ação, guias genéricos que definem linhas mestras,
orientam a tomada de decisão e dão estabilidade à organização.

( ) São instrumentos que estabelecem métodos rotineiros de execução de atividades e

detalham a maneira exata pela qual uma atividade deve ser realizada e a sequência
em que essas rotinas são realizadas

Gestão de bibliotecas para concursos de Biblioteconomia 7

 ( ) São instrumentos de trabalho, um meio para alcançar os fins e objetivos
determinados, uma forma de assegurar a execução. Oferecem uma estrutura de
referência para a tomada de decisão e são compromisso com a mudança.

Marque a sequência correta.

A 1, 4, 3, 2
B 2, 4, 3, 1

C 2, 3, 4, 1
D 1, 3, 4, 2

4 Tipos de planejamento

Do ponto de vista das instâncias organizacionais, pode-se identificar os seguintes

tipos de planejamento:
👉 estratégico:
é o da alta administração, que abrange a instituição como um todo;

afeta a instituição a longo prazo;

é definido no nível hierárquico mais elevado.

consiste no processo de decisão em relação aos objetivos ( e as suas

mudanças), aos recursos, às políticas quanto aos recursos (aquisição, utilização
e distribuição).

é definido a partir de uma análise do contexto e ambiente a que a organização

está inserida.

👉 intermediário:

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 é o desdobramento do planejamento estratégico em planos táticos, que
permitem que as decisões estratégicas se traduzam em planos concretos;

relaciona-se, no geral, a atividades do presente ou de um futuro próximo;

função: controlar e integrar operações na organização.

👉 operacional:
decide o quê e como fazer;

está ligado aos procedimentos (detalhando tarefas e operações);

deve estar voltado à otimização de resultados;

possui caráter imediatista, de curto prazo e de abrangência local.

💡 O planejamento em bibliotecas e unidades de informação (UI) localiza-se,

frequentemente, nos dois últimos níveis (tático e operacional), sendo o
planejamento estratégico uma prerrogativa dos níveis de direção da
organização a que pertencem

Do ponto de vista do tempo o planejamento pode ser:

👉 a longo prazo:
tem a ver com o curso da ação futura da empresa;

em função do de seu horizonte temporal mais amplo;

é mais qualitativo do que quantitativo e, por essa razão, é geralmente

estratégico.

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 👉 a médio prazo: estabelece a ligação entre os grandes objetivos e os
procedimentos de curto prazo.

👉 a curto prazo: tem a ver com atividades mais imediatas, incluindo previsões
orçamentárias e metas a serem alcançadas em curto espaço de tempo. Por essa
razão, pode ser mais preciso e mais detalhado do que o de longo prazo.

5 Etapas do planejamento

Como já vimos, o planejamento é um processo CÍCLICO, dinâmico, interativo e

sistêmico.

Desse modo, as fases do planejamento se interpenetram, o que quer dizer que,

embora se sucedam, não podem ser tratadas de maneira estritamente linear.

São elas:

Etapa 1: Definição do objeto a ser estudado;

Etapa 2: Elaboração do diagnóstico (obtenção de informações que darão subsídio ao

processo de avaliação desse objeto e seu ambiente.
Nessa etapa a avaliação possibilita a correta definição dos objetivos.

Etapa 3: Plano

definição de metas e prioridades;

previsão dos acontecimentos futuros;

tomada de decisão sobre fins, meios e recursos.

Gestão de bibliotecas para concursos de Biblioteconomia 10

 Etapa 4: Implementação

Hora de botar a mão na massa

nessa etapa a avaliação produz informações para maior produtividade e melhoria

da qualidade.

Etapa 5: Acompanhamento e controle

mudanças e adaptações no plano original para adequá-lo a situações não

previstas;

nessa etapa a avaliação permite comparar resultados esperados e alcançados

e conhecer o nível de satisfação do público alvo.

Avaliação

ocorre em várias etapas do planejamento, com objetivos diferentes.

Ela serve para aferir o sucesso na implementação do plano e traçar novos

objetivos e metas.

💡 Observação: a numeração dessas etapas foi feita por mim apenas pra fins
didáticos. É importante saber essa ordem pra concursos, porém não é
preciso saber essa numeração, pois ela não foi proposta dessa maneira pela
autora.

🤓 Exercícios para fixar

6 (FCC - TRT-16 - 2014) Considere os dois agrupamentos abaixo. Eles referem-se,
respectivamente, a termos utilizados no planejamento e suas características.

Gestão de bibliotecas para concursos de Biblioteconomia 11

 I. Planejamento estratégico.

II. Planejamento operacional.

III. Programa.

IV. Plano.

a. Planejamento da alta administração.

b. Complexo de metas, políticas, procedimentos, regras, passos e recursos.

c. Ligado aos procedimentos.
d. Produto do planejamento.

A correlação correta é:

A Ib - IIa - IIId - IVc.

B Ia - IIc - IIIb - IVd.
C Id - IIb - IIIc - IVa.

D Ic - IId - IIIa - IVb.

E Ia - IIb - IIIc - IVd.

7 (FCC - AL-AP - 2020) Considere os dois agrupamentos abaixo, que se referem às

características dos diversos tipos de planejamento:

I. Processo de decisão relativo aos objetivos da organização.

II. Está ligado aos procedimentos.

III. Relaciona-se, em geral, a atividades presentes e de futuro próximo.

IV. Tem a função de controlar e integrar as operações na organização.
V. Deve estar sempre voltado à otimização dos resultados.

VI. Está voltado às relações entre a organização e o ambiente.

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 a. Planejamento estratégico.
b. Planejamento intermediário.
c. Planejamento operacional.

A correta correlação entre os agrupamentos é:

A I-a; II-c; III-b; IV-b; V-c; VI-a.

B I-b; II-a; III-a; IV-b; V-c; VI-a.

C I-c; II-b; III-a; IV-a; V-b; VI-c.

D I-a; II-b; III-c; IV-c; V-a; VI-b.

E I-c; II-a; III-c; IV-a; V-b; VI-b.

8 (CESPE - TRT-21 - 2010) Do ponto de vista do tempo, o planejamento pode ser de

longo, de médio e de curto prazo.

9 (IBFC - TJ-MG - 2022) De acordo com Almeida (2011, p. 10), assinale a alternativa
que apresenta as etapas do planejamento.
A Interesse do usuário; uso comum; representação; precisão; integração;
interoperabilidade; acessibilidade; racionalidade e abertura
B Diagnóstico; definição da política; estruturação; implementação e acompanhamento
C Selecionar o trabalho para o processo de execução; registrar os resultados quanto à
utilização de técnicas determinadas; examinar e analisar a finalidade de cada atividade
e o método utilizado
D Leitura técnica do item; descrição do item; determinação dos pontos de acesso e sua
forma padronizada; determinação da localização
E Definição do objeto de estudo; avaliação (diagnóstico); análise de dados e
informações: elaboração do plano (definição de metas e prioridades); implementação
do plano; acompanhamento e controle

Gestão de bibliotecas para concursos de Biblioteconomia 13

 6 Resumo de outros tópicos cobrados

👉 Avaliação: a principal função da avaliação é produzir conhecimentos sobre a

unidade de informação (UI) para servir de subsídio ao planejamento (em todo o
processo).

👉 Relatório: relatório de biblioteca é o conjunto de informações sobre o acervo,

serviços prestados, usuários e recursos humanos, físicos, materiais e financeiros,
ordenados de modo a mostrar a situação da biblioteca em dado período de tempo.

👉 Diagnóstico: é o processo sistematizado, com tempo e espaço definidos, de

avaliação de serviços em organizações.

👉 Projeto: projeto é uma unidade elementar do processo de planejamento,

constituindo-se num conjunto de ações e recursos para consecução dos objetivos
concretos, perfeitamente especificados e destinados a gerar benefícios.

🤓 Exercícios para fixar

10 (FURB - Pref. de Blumenau-SC - 2022) "Produzir conhecimentos relativos a unidade
de informação, à organização em que esta se situa e a seu ambiente, para servir de
subsídio ao planejamento tanto na fase de elaboração do plano, programa ou projeto,
quanto na fase de implementação das ações" ( ALMEIDA,2005).
A definição apresentada refere-se a principal função:

A Da avaliação.
B Da organização.
C Da definição do objeto.
D Do objetivo.
E Da meta.

Gestão de bibliotecas para concursos de Biblioteconomia 14

 11 (IF-Sertão-PE - IF-Sertão-PE - 2016) Conforme Maria Christina B. de Almeida, como
é definido o conjunto de informações sobre acervo, serviços prestados, usuários e
recursos humanos, físicos, materiais e financeiros ordenados de forma a mostrar a
situação da biblioteca em um determinado período de tempo:

A Diagnóstico
B Relatório
C Planejamento
D Gestão da informação
E Avaliação

12 (CEPUERJ - UERJ - 2022) Um bibliotecário gestor de uma biblioteca universitária

pretende identificar as potencialidades e as principais limitações dessa biblioteca, tendo
como aspecto de análise os serviços prestados pela unidade. Espera-se que esse
profissional compreenda a natureza e as causas dos desafios apresentados e encontre
maneiras de solucionar os problemas identificados. Considerando os objetivos e metas
da organização e da unidade de informação, definir aspectos a serem priorizados ou
minuciosamente avaliados é indispensável. A perspectiva apresentada refere-se a um
processo sistematizado, denominado:
A diagnóstico organizacional
B planejamento estratégico
C relatório de gestão

D projeto de gestão

13 (IF-PE - IF-PE - 2013) É CORRETO afirmar que a unidade elementar do processo

de planejamento, constituindo-se em um conjunto de ações e recursos para a
consecução de objetivos concretos, perfeitamente especificados e destinados a gerar
benefícios. Quanto maior o conhecimento da realidade social e do contexto em que
será aplicado, maior a sua probabilidade de sucesso. As afirmações acima se referem
ao
A relatório.

Gestão de bibliotecas para concursos de Biblioteconomia 15

 B projeto.
C inventário.
D implemento.

E desempenho.

🤓 Tudo o que você precisa saber sobre

gestão de bibliotecas para concursos

O conteúdo dessa aula do Intensivão, traz o sumo do que é mais cobrado no livro da
Almeida, referenciado mais abaixo.

Entretanto, além de mais conteúdo desse livro ser cobrado pelas bancas, outros
tópicos de outras fontes também são.

Tudo você acha no meu curso preparatório completo, cujo as inscrições abrirão
na próxima quinta, dia 12 de janeiro. Esse é o conteúdo que você encontrará sobre a
matéria de gestão de bibliotecas no curso:

Total de aulas: 3
✍ Total de questões: 71 + 30 do simulado
⏳ Carga horária: 4h44m
Aula 1
1 Introdução

2 Funções da biblioteca
2.1 De acordo com Araújo e Oliveira
2.2 De acordo com Maciel e Mendonça

Gestão de bibliotecas para concursos de Biblioteconomia 16

 2.2.1 Funções na fase de formação, desenvolvimento e organização das coleções
2.2.2 Funções na fase de dinamização das coleções
2.3 Funções gerenciais

3 Modelagem da organização
3.1 Departamentalização
3.2 Gráficos de organização em unidades de informação
3.2.1 Organograma
3.2.2 Funcionograma

3.2.3 Fluxograma
3.3 Novos modelos de organização

Aula 2

1 Planejamento
2 Vantagens do planejamento
3 Instrumentos do planejamento
4 Tipos de planejamento
5 Etapas do planejamento

6 Avaliação de serviços de informação, programas e projetos

6.1 Eficiência, eficácia e efetividade
6.1.1 Eficiência
6.1.2 Eficácia
6.1.3 Efetividade
7 Relatório como instrumento de planejamento e avaliação de serviços de
biblioteca
7.1 Definição
7.2 Finalidades
7.3 Estrutura

Gestão de bibliotecas para concursos de Biblioteconomia 17

 Aula 3
1 Diagnóstico organizacional (ALMEIDA, 2005)
1.1 Definição
1.2 Objetivos específicos
1.3 Tipos de diagnóstico

1.4 Por quem pode ser feito

1.5 Etapas do diagnóstico
1.5.1 Preparação
1.5.2 Elaboração do projeto de diagnóstico
1.5.3 Implementação do diagnóstico

2 Planejando o projeto (ALMEIDA, 2005)

2.1 O que é o projeto
2.2 Fases do projeto
2.2.1 Elaboração ou preparação do projeto
2.2.2 Estruturação
2.2.3 Desenvolvimento/ implementação

2.2.4 Avaliação
2.3 Etapas do processo de elaboração do projeto
3 Gestão do conhecimento
3.1 Conhecimento tácito e explícito
3.2 Criação do conhecimento em uma organização

3.2.1 Conversão do conhecimento

4 Ferramentas básicas de qualidade
4.1 Benchmarking
4.2 Brainstorming
4.3 Diagrama de Ishikawa

Gestão de bibliotecas para concursos de Biblioteconomia 18

 4.4 Diagrama de pareto
4.5 Histograma

📚 Referência bibliográfica
ALMEIDA, M. C. B. de. Planejamento de bibliotecas e serviços de informação. 2.
ed. rev. e ampl. Brasília: Briquet de Lemos, 2005.

✔ Gabarito
1- B
2- E

3- C
4- C
5- C
6- B
7- A
8- C

9- E
10- A
11- B
12- A
13- B

Gestão de bibliotecas para concursos de Biblioteconomia 19