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Introdução à Administração

Aula 3: Os tipos e os benefícios do

planejamento
INTRODUÇÃO

O processo de planejamento, a partir do que vimos na aula anterior, envolve ainda a discussão das seguintes etapas:
definição do negócio, missão, visão, valores, diretrizes estratégicas e objetivos estratégicos; definição das
ações/estratégias; definição dos responsáveis, prazos e orçamentos; definição dos planos de contingência; definição
dos mecanismos de implantação e de monitoração e avaliação.

Já os níveis de planejamento compreendem os níveis estratégico, tático e operacional e os tipos de planos são
traduzidos em procedimentos, orçamentos, programas, regras ou regulamentos.

OBJETIVOS

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Explicar como o planejamento deve ser conduzido, desde o diagnóstico até seu monitoramento permanente,
identificando as diferenças entre os planos estratégicos, táticos e operacionais e relacionando os benefícios que as
empresas obtêm a partir de sua implementação.

Explicar como selecionar os objetivos estratégicos, os responsáveis e os prazos que comporão o planejamento.

Explicar por que o planejamento deve ser monitorado e permanentemente adaptado ao ambiente, com a utilização de
instrumentos de avaliação.

Distinguir os níveis e os tipos de planejamento, bem como os seus benefícios para as organizações.

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Planejamento

O planejamento elaborado em cada departamento no nível intermediário da empresa é

denominado planejamento tático. Ele representa a ligação entre o planejamento
estratégico e os planos operacionais voltados para a execução das tarefas e operações.

As principais características do planejamento tático são:

É projetado para o futuro próximo ou as atividades atuais da empresa em nível de

departamentos.

Está relacionado com o controle e a integração das operações atuais da empresa,

focalizando a alocação de recursos.

O planejamento tático aborda uma área específica (como um

departamento ou uma divisão da empresa) no médio prazo, e procura
limitar as variáveis envolvidas para reduzir a incerteza provinda do
ambiente externo por meio do planejamento estratégico, além de
permitir a programação necessária no nível operacional.

O Planejamento produz um plano como resultado imediato.

Um plano descreve um curso de ação e procura responder questões, como:

O que? Onde? Por quem? Quando? Como?

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O planejamento tático apresenta as seguintes características típicas:

O planejamento é mais bem compreendido quando se estuda o Assim como o processo decisório, a
processo decisório, ou seja, a tomada de decisão sobre o que fazer, decisão envolve um diagnóstico do
quem deve fazer, quando, onde e, muitas vezes, como.
problema, a procura de soluções e
alternativas para o problema, a análise e
comparação dessas alternativas, a
seleção e escolha da melhor.

Atenção!

O processo decisório diz

respeito a uma
racionalidade limitada e, por
isso, via de regra o tomador
de decisões procura sempre
alternativas satisfatórias e
não as alternativas ótimas,
que demandam tempo e
recursos que nem sempre
estão disponíveis.

Já as decisões podem ser:

PROGRAMADAS (computacionais);

NÃO PROGRAMADAS (baseadas em

julgamentos)

e podem defrontar-se com estados da

natureza apresentados sob três formas:

INCERTEZA;

RISCO;

CERTEZA.

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Os planos táticos geralmente incluem os o seguintes planos:

Planos de Recursos Humanos

Dizem respeito a recrutamento, seleção e treinamento de pessoas para as várias atividades

da organização.

Plano de Produção

Envolvem métodos e tecnologias necessárias para as pessoas em seu trabalho, o arranjo

físico do trabalho e os equipamentos como suportes para as atividades e tarefas.

Planos Financeiros

Abrangem captação e aplicação do dinheiro necessário para suportar as várias operações

da organização.

Planos de Marketing

Referem-se aos requisitos de venda e distribuição dos bens e serviços no mercado e

atendimento ao cliente.

Fonte:

Os planos táticos são implementados por meio de políticas.

Conceito
Uma política é um guia genérico para a ação. Ela delimita a ação, mas não especifica o tempo necessariamente.

A política é uma definição de propósitos comuns de uma empresa. Ela estabelece linhas de orientação e limites para a ação dos
indivíduos responsáveis pela implementação dos planos.

As políticas podem ser escritas ou apenas implícitas, conferindo assim flexibilidade aos tomadores de decisão no nível gerencial.

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Além do planejamento tático, temos o planejamento no nível operacional. Este planejamento envolve os esquemas de tarefas e
operações devidamente racionalizados e submetidos a um processo reducionista típico da abordagem de sistema fechado.

O planejamento operacional apresenta as seguintes características:

É montado à base de processos programáveis e com técnicas computacionais.
Preocupa-se basicamente com o que fazer e como fazer, e está voltado para a otimização e a maximização de resultados.
Tem caráter imediatista, abrangência estritamente local e se caracteriza pelo detalhamento com que estabelece as tarefas e
operações. Seu problema básico é a eficiência.

O planejamento operacional se baseia em

uma infinidade de planos operacionais que
proliferam nas diversas áreas da empresa.

Embora heterogêneos e diversificados, os

planos operacionais podem estar
relacionados com métodos, dinheiro, tempo
ou comportamentos, entre outros.

Fonte da Imagem:

Os planos operacionais relacionados com métodos são denominados

procedimentos. Eles servem para estabelecer a sequência de passos (ou de
etapas) a serem seguidos para a execução dos planos, sendo transformados
em rotinas e expressos em fluxogramas (vertical, horizontal, de blocos) ou
listas de verificação.

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Fonte da Imagem:

Os orçamentos são planos operacionais relacionados com dinheiro. Como, por

exemplo, fluxo de caixa, orçamentos, encargos sociais, reparos e manutenção
de máquinas, despesas.

Fonte da Imagem:

Os programas são os planos operacionais relacionados com o tempo.

Cronograma, Gráfico de Gantt, PERT, etc.

Fonte da Imagem:

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Os regulamentos são os planos operacionais relacionados com

comportamentos solicitados.

Glossário

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