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GESTÃO DE PESSOAS
• Diversidade geracional.
• Diversidade de gênero.
• Diversidade racial.
• Diversidade das pessoas com deficiência.
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• Diversidade de orientação sexual.
• Diversidade cultural.
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• Empresas que investem em diversidade racial e étnica são 35% mais
propensas a ter retornos financeiros.
• As empresas que se preocupam com a diversidade de gênero são 15%
mais propensas a ter retornos financeiros.
• Nos Estados Unidos, há uma relação linear entre diversidade racial e étnica
e melhor desempenho financeiro: para cada 10% de aumento na
diversidade racial e étnica na equipe executiva sênior, os lucros antes de
juros e impostos (EBIT) aumentam 0,8%.
• No Reino Unido, a maior diversidade de gêneros na equipe executiva sênior
correspondeu ao aumento de desempenho em níveis mais elevados – para
cada 10% de aumento na diversidade de gêneros, o EBIT aumentou 3,5%.
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• Entenda as vantagens com as quais você nasceu, ou seja, reconheça que
cada indivíduo possui a sua história e as suas experiências e, com base
nisso, podem abordar a mesma situação de forma diferente.
• Acredite que as pessoas são criadas iguais, mas não da mesma forma, ou
seja, considere as características únicas de cada indivíduo como um
diferencial agregador para o grupo.
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• Envolva os funcionários nos processos de decisão –os gestores devem ser
orientados para fornecer feedbacks constantemente e precisam ficar
atentos a o que os colaboradores têm a dizer.
• Reconheça os verdadeiros talentos – o colaborador que dá o seu melhor
não está simplesmente fazendo uma obrigação. Trata-se de um esforço
que precisa ser reconhecido.
• Melhore o clima organizacional – invista na melhoria constante do clima
organizacional. Estimule a prática de atividades em conjunto, promova a
troca de conhecimentos e disponibilize áreas de lazer.
• Crie um plano de incentivos – estabeleça uma meta alinhada com os
objetivos da empresa para premiar aqueles colaboradores que consigam
atingi-la.
• Diferencie-se por meio dos benefícios – faça um levantamento dos
principais benefícios oferecidos no mercado e diferencie-se por meio deles,
oferecendo aqueles que são desejados pelos profissionais.
Leitura complementar
Na prática organizacional
A Cheesecake Labs, empresa que atua no setor de desenvolvimento de
aplicativos, mantém práticas inovadoras de RH a fim de tornar a empresa um lugar
agradável de se trabalhar. Caroline, líder da área de gestão de pessoas,
exemplifica com uma prática adotada na startup: “Aqui, o organograma ganhou
um novo formato com menos estruturas de hierarquia e passou a se chamar
florganograma – uma representação gráfica com canais de comunicação diretos
e report fluido entre times, com apenas dois níveis hierárquicos de gestão que se
comunicam com todas as equipes.” Outra mudança feita na empresa que aposta
em uma gestão de pessoas moderna foi no plano de cargos. Chamado de árvore
de carreira, ele é desenhado em conjunto com cada funcionário para atender os
seus anseios dentro da empresa e torná-lo protagonista na jornada. Ele
graficamente representa as trilhas de carreiras que os colaboradores podem
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seguir, sendo que cada trilha se divide em “galhos/ramos” de gestão ou carreira
especialista.
Fonte: Adaptado de Mundo RH.
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O papel dos gestores tem sofrido grandes mudanças com a evolução dos
sistemas de gestão rumo a uma estrutura mais orgânica nas organizações. Para
Chiavenato (2015), “os executivos estão se transformando em líderes
democráticos, incentivadores e renovadores”. Ainda segundo o autor, os líderes
assumiram, em parceria com a área de gestão de pessoas, o papel fundamental
de selecionar, treinar, avaliar e remunerar os trabalhadores.
Ainda acerca do papel dos líderes, Knapik (2012, p. 79) afirma que “as
lideranças devem buscar estrategicamente o desenvolvimento de seus grupos de
trabalho, transformando-os em equipes de alto desempenho, capazes de assumir
uma tarefa importante e ter competências para realizá-la.”.
Só neste trecho, ficam evidentes algumas das responsabilidades de um
líder, ou seja, certificar que o profissional ocupe o cargo certo para o seu perfil e
assegurar o desenvolvimento das competências individuais, a fim de garantir os
melhores resultados dos profissionais e do grupo.
Knapik (2012) complementa que o principal papel do líder é garantir o
“senso de equipe” do seu grupo de trabalho. Para tal, é necessário que sejam
considerados alguns fatores, dentre eles a maturidade emocional nos
relacionamentos, a clareza e a transparência dos objetivos, a comunicação, o
conhecimento dos prazos e recursos disponíveis, a disposição para aprender e
mudar, o respeito mútuo e a confiança.
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O desenvolvimento das competências da liderança é tão valioso que,
segundo Stephen Covey,
[...] quem não der mais poder a seus funcionários e não os preparar
melhor vai ter dificuldades para enfrentar a competição global. O novo
paradigma deixa de ser de comando e controle autoritário e passa a ser
o empowerment das pessoas e das equipes. Isso significa alta confiança
nas pessoas para que elas alcancem níveis elevados de criatividade,
inovação, qualidade, flexibilidade e velocidade. (Chiavenato, 2015, p. 15)
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disponibilidade. Apresentar posturas de aceitação e tônus muscular que indica
energia para o trabalho” (Gramigna, 2007, p. 116).
Os processos de motivação envolvem alguns aspectos relevantes.
Segundo Chiavenato (2015), os principais são:
Não existe uma fórmula mágica para chegar aos resultados esperados,
mas a motivação deve ser praticada diariamente pelo gestor de pessoas, pois
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somente assim é possível manter índices de desempenho elevados para a maioria
dos indicadores de desempenho.
Saiba mais
Para conhecer algumas importantes teorias que tratam da motivação, leia
o Capítulo 5 (páginas 135 a 148) do livro Gestão de pessoas e talentos, disponível
na Biblioteca Virtual (KNAPIK, J. Gestão de pessoas e talentos. Curitiba: IBPEX,
2012).
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Rosemberg, segundo a qual a análise dos fatos, sentimentos e necessidades
envolvidos no conflito desenvolvem a capacidade de “sair do piloto automático”
por meio de uma visão empática dos conflitos e de suas motivações.
Outra questão a ser analisada são os componentes da comunicação que
interferem em como a mensagem está sendo comunicada e entendida. Vamos
conhecê-los?
• Habilidades:
o Argumenta com propriedade e respeito aos outros.
o Consegue a atenção e a colaboração das pessoas de sua equipe.
o É agradável nos contatos e angaria a simpatia do grupo.
o Contorna situações conflitivas com propriedade e flexibilidade.
• Conhecimentos:
o Conhecimento da dinâmica e funcionamento dos grupos.
o Princípios da inteligência emocional.
• Atitudes:
o Mantém bom relacionamento com usuários e fornecedores.
o Possui atitude ética, profissional e cortês.
o Demonstra comportamentos não combativos.
o Busca aproximação e contatos com as pessoas.
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TEMA 5 – GERENCIAMENTO DE CONFLITOS
Visão Características
Todo conflito é ruim; considerado contraproducente, é sinônimo de
Visão tradicional violência, destruição e irracionalidade; o conflito é, por definição,
prejudicial para a organização e deve ser evitado.
Visão das O conflito é uma ocorrência natural nos grupos, e há ocasiões em que
relações humanas pode até ser benéfico.
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Figura 2 – Tipos de conflitos e suas implicações
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REFERÊNCIAS
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MUSSAK, E. O trivial e o especial. Revista Melhor. Disponível em:
<https://revistamelhor.com.br/o-trivial-e-o-especial/>. Acesso em: 18 ago. 2019.
STADLER, A.; PAMPOLINI, C. P. G. Gestão de pessoas: estratégias de
competitividade. Curitiba: InterSaberes, 2014.
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