ADM GERAL 235166 Aula 04 Aa8f Completo

Aula 04
SEFAZ-CE (Auditor Fiscal) Passo

Estratégico de Administração Geral -
2023 (Pré-Edital)
Autor:
Vinicius Rodrigues de Oliveira
02 de Março de 2023
70634486411 - Lídia da Silva Nogueira

. Túlio Lages
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SIMULADO
Sumário
Introdução ........................................................................................................................................................... 1
OBJETIVOS DO SIMULADO .................................................................................................................................... 1
REGRAS PARA EXECUÇÃO DO SIMULADO ................................................................................................................. 2
O QUE FAZER APÓS A CONCLUSÃO DO SIMULADO .................................................................................................... 2
Simulado de Questões Inéditas ........................................................................................................................... 3
QUESTÕES ......................................................................................................................................................... 3
GABARITO ......................................................................................................................................................... 7
Questões Comentadas ........................................................................................................................................ 8
Conclusão ......................................................................................................................................................... 21
INTRODUÇÃO
Olá, pessoal, tudo bem?
Este é o nosso simulado com questões inéditas referentes aos assuntos:
a) Evolução da Administração
b) Processo Organizacional
c) Planejamento Estratégico
d) Estrutura Organizacional
OBJETIVOS DO SIMULADO
A intenção do simulado é dar ao aluno a oportunidade de fazer um teste que assemelhe às condições de
prova e, assim, verificar como se sairia se ela fosse realizada agora, com os conhecimentos que já tem.
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Assim, é interessante não fazer nenhuma revisão específica antes de realizar esse teste, para que se tenha
uma nota mais representativa das suas condições atuais.
Não custa lembrar que se trata de um mero simulado e, por isso, o aluno não deve ter medo de errar as
questões aqui apresentadas. Vale aqui a máxima de que é melhor errar agora do que no dia da prova. Os
erros devem ser vistos como uma oportunidade para revisar o conteúdo ainda deficiente do estudo.
Assim como será no dia da sua prova, este simulado também está sujeito a algumas regras básicas. Nada de
exagero, somente critérios mínimos que precisam ser obedecidos na hora da execução para que o resultado
tenha alguma relevância. ☺
REGRAS PARA EXECUÇÃO DO SIMULADO
1. O simulado deve ser feito sem consulta nenhuma;
2. O simulado deve ser feito no tempo máximo de 30 minutos, marcados no relógio;
3. O simulado deve ser feito sem interrupções; e
4. Somente consulte o gabarito de alguma questão após o término do simulado.
O QUE FAZER APÓS A CONCLUSÃO DO SIMULADO
Os simulados são uma boa oportunidade para aprender coisas novas e para fixar os conteúdos já estudados.
Por isso, é importante que o aluno reserve um tempo, logo após a conclusão das questões, para adotar
algumas medidas:
1. Revisar com atenção todos os seus erros;
2. Revisar com atenção todos os pontos que foram objeto de dúvida ao longo do simulado, mesmo
que tenha acertado (anote as dúvidas ao longo da execução das questões); e
3. Ajustar as suas anotações e marcações, se for necessário.
Vamos começar?


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SIMULADO DE QUESTÕES INÉDITAS
QUESTÕES
1. A escola da administração científica procurou combater o desperdício e aumentar a eficiência com

base nos estudos de tempos e movimentos e em sistemas de pagamento relacionados à produtividade
associados à preocupação de redução de custos unitários.
2. A principal preocupação de Taylor era a redução dos custos visando ao aumento dos lucros,
objetivos que, se alcançados, possibilitariam a implementação de programas de remuneração por
produtividade.
3. Em oposição à Administração Científica, que, amparada no conceito de homo economicus, focava

no rendimento máximo, a Teoria Clássica combinava princípios como a harmonia e a cooperação,
buscando o desenvolvimento do indivíduo, no sentido de alcançar maior eficiência e prosperidade.
4. O fundador da Ford Motor Co., Henry Ford, introduziu o sistema de produção em massa por meio
da padronização de máquinas e equipamentos, da mão de obra e das matérias primas e,
consequentemente, dos produtos. A fim de atingir esses objetivos, Ford adotou os seguintes três princípios
básicos: princípio da intensificação, princípio de economicidade e o princípio de produtividade.
5. De acordo com Henri Fayol, prever, organizar, comandar, coordenar e controlar são as funções
universais da administração.
6. O caráter legal das normas e regulamentos é uma das características da Teoria Burocrática.
Segundo Max Weber, a organização burocrática viabiliza uma forma de dominação racional, que possibilita
o exercício da autoridade e a obediência com precisão, continuidade e disciplina.
7. Para Max Weber, no modelo burocrático ideal, a escolha ou a promoção do profissional devem ser
fundamentadas essencialmente no mérito, o que favorece o alcance da eficiência da organização.
8. Uma organização que fundamenta suas práticas na abordagem sistêmica possui uma atenção
institucional orientada para o feedback organizacional em relação ao ambiente externo.
9. Entre as ideias apresentadas na Teoria Geral dos Sistemas desenvolvida pelo biólogo alemão
Ludwig von Bertalanffy, incluem-se a independência das partes e a simplificação da realidade complexa.
10. Para a Teoria Geral de Sistemas, para sobreviver em um estado de homeostasia dinâmica, a
organização deve se comportar como um sistema fechado.


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11. Da perspectiva do processo organizacional, a etapa da organização implica em disponibilizar

recursos para atingir os objetivos bem como a identificar e agrupar logicamente as atividades da entidade
e delinear responsabilidades.
12. Os controles táticos constituem o sistema de decisões de cúpula que se baseia em informações
externas e internas, também conhecidos como controles organizacionais.
13. O controle tem por objetivo monitorar e avaliar atividades, perpassando somente os níveis tático
e operacional da organização, pois ao nível estratégico compete o planejamento e a direção.
14. A controle consiste em ferramenta administrativa para a reunião e a coordenação dos recursos
humanos, financeiros, físicos, de informação e outros necessários ao atendimento dos objetivos
organizacionais estabelecidos.
==21be8a==
15. A direção é a função administrativa responsável pela coordenação da ação dos indivíduos no
contexto organizacional.
16. Estabelecer atribuições e responsabilidades entre unidades organizacionais e definir a estrutura

com base no tipo de departamentalização e no tipo de organograma mais adequados para enfrentar os
desafios já identificados são atividades que ocorrem no processo de direção.
17. Um dos objetivos da função administrativa de direção é promover o envolvimento das equipes e
estimular a motivação das pessoas para o alcance de resultados satisfatórios.
18. Nos ambientes organizacionais, a comunicação é realizada de maneira padronizada e, por isso, a
abordagem para alcançar determinado objetivo será sempre uniforme.
19. O planejamento estratégico é elaborado pelo nível mais alto da direção, englobando toda a
organização, bem como sua interação com o ambiente externo, enquanto o planejamento tático é aquele
realizado pelas gerências intermediárias, voltado para cada departamento específico da organização.
20. No planejamento estratégico são definidos os objetivos de longo prazo. Já os planejamentos tático
e operacional são aqueles em que se definem os objetivos de curto prazo.
21. O planejamento estratégico é voltado para a eficácia e a efetividade da organização. Já o

planejamento operacional tem como foco a eficiência e, por isso, é o único nível de planejamento
submetido ao controle.
22. A comunicação vertical é aquela que se dá entre membros de um mesmo grupo, entre grupos do
mesmo nível, entre gestores do mesmo nível ou entre quaisquer pessoas que estejam no mesmo nível
dentro da organização, podendo ser, a depender do sentido do fluxo de informação, top-down ou bottom-
up.
23. As redes formais de comunicação do tipo roda organizam-se em torno de um membro, o centro da
rede, e têm como características a precisão e a velocidade da comunicação.


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24. Por meio do balanced scorecard, mede-se o desempenho organizacional como um todo, de acordo
com as seguintes perspectivas: financeira; processos internos do negócio; aprendizado e crescimento; e
clientes. Desta forma, uma organização que utilize um sistema de medição de desempenho organizacional
como o balanced scorecard deve considerar que as medidas financeiras estão relacionadas diretamente
com os objetivos estratégicos específicos que irão prover vantagem competitiva sustentável.
25. Um dos objetivos para a implantação do balanced scorecard em uma empresa é a criação de
indicadores estratégicos nos processos organizacionais.
26. Em se tratando de planejamento estratégico, pode-se afirmar que a visão é a síntese de como a
entidade se vê no futuro e de como pretende estar inserida no contexto em que atua, enquanto a missão
é o conjunto dos princípios norteadores da conduta da entidade, que determinam a base da cultura
organizacional.
27. A análise SWOT é uma técnica de avaliação dos ambientes interno e externo da entidade e, a partir
do seu resultado, são adotadas condutas visando à otimização das forças e oportunidades, bem como à
mitigação das fraquezas e ameaças.
28. O planejamento estratégico tem como foco fortalecer a sinergia entre as capacidades efetivas da
organização, visando alcançar seu pleno potencial de ação num ambiente de incerteza sistêmica. Por
envolver a organização como um todo, busca-se um preciso conhecimento das suas capacidades e recursos
atuais, a fim de eliminar a incerteza do ambiente.
29. Na elaboração do planejamento estratégico, as três etapas iniciais são a determinação dos
objetivos, a análise ambiental externa e análise organizacional interna.
30. A estrutura matricial é um modelo organizacional que utiliza dois tipos de departamentalização.
Tem como vantagem a qualidade das decisões tomadas pela organização e como desvantagem o tempo
consumido para tomada de decisões. Tal estrutura pode ser de matriz fraca (cuja autoridade do gerente
de projetos é mais importante), matriz forte (autoridade do gerente funcional é mais importante) ou de
matriz balanceada (autoridades equivalentes).
31. A organização em linha clássica é aquela na qual o chefe possui autoridade sobre as pessoas na
organização, segundo uma diretriz de viés hierárquico, enquanto a organização funcional clássica é aquela
baseada na premissa de existência de setores especializados dentro de cada função administrativa.
32. Uma estrutura organizacional funcional alcança a coordenação necessária para atender a
demandas duais de clientes, permitindo o compartilhamento flexível de recursos humanos entre os
produtos e fazendo com que os participantes experimentem autoridade dual.
33. Em uma organização que atua num ambiente competitivo, em constante mudança, e que necessita
se adaptar e inovar constantemente seus processos, o tipo de estrutura mais adequado é o matricial.
34. Em uma estrutura funcional há o desenvolvimento em profundidade das habilidades dos

funcionários e o tempo de resposta às mudanças ambientais é rápido.


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35. A principal vantagem da departamentalização funcional é agrupar as atividades e tarefas de acordo

com os projetos desenvolvidos dentro da empresa.
36. Ao definir a estrutura organizacional de uma empresa, seus administradores devem considerar,
dentre outros elementos básicos, a especialização do trabalho, a cadeia de comando e a amplitude de
controle.
37. A estrutura de uma organização pode ser definida como a soma total das maneiras pelas quais o
trabalho é dividido em tarefas distintas e, posteriormente, como a coordenação é realizada entre essas
tarefas.
38. A descentralização possui como desvantagens a tendência ao desperdício de esforços, a

dificuldade de responsabilização e a competição entre as unidades descentralizadas.
39. São características das organizações centralizadas a uniformidade de procedimentos e a

necessidade de rapidez na comunicação vertical.
40. A atribuição de autoridade e responsabilidade diretas a um subordinado para que ele realize
tarefas pelas quais o gestor normalmente é responsável denomina-se descentralização de autoridade.
41. A estrutura organizacional determina as relações informais de subordinação, entre as quais os

níveis de hierarquia e a amplitude de controle de gerentes e supervisores, possuindo ligações verticais
utilizadas para coordenar atividades entre a cúpula e a base da organização.


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GABARITO
1. C 21. E
2. E 22. E
3. E 23. C
4. C 24. E
5. C 25. C
6. C 26. E
7. C 27. C
8. C 28. E
9. E 29. C
10. E 30. E
11. C 31. C
12. E 32. E
13. E 33. C
14. E 34. E
15. C 35. E
16. E 36. C
17. C 37. C
18. E 38. E
19. C 39. C
20. E 40. E
41. E


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QUESTÕES COMENTADAS
1. A escola da administração científica procurou combater o desperdício e aumentar a eficiência com
base nos estudos de tempos e movimentos e em sistemas de pagamento relacionados à
produtividade associados à preocupação de redução de custos unitários.
Comentários
A Administração Científica, fundada por Taylor, enfatiza as tarefas (tempos e movimentos), com o objetivo
precípuo de aumentar a eficiência (produtividade e redução de custos). Para essa Escola, a Administração
deveria pagar melhores salários e reduzir custos unitários de produção por meio de processos
padronizados que permitissem o controle das operações fabris.
A produtividade é um conceito intimamente ligado à eficiência, podendo ser entendida como a maximização
dos produtos gerados com os recursos disponíveis.
Gabarito: correta.
2. A principal preocupação de Taylor era a redução dos custos visando ao aumento dos lucros,
objetivos que, se alcançados, possibilitariam a implementação de programas de remuneração por
produtividade.
Comentários
Primeiramente, é preciso deixar claro que Taylor focava na eficiência, que deve ser avaliada pela razão entre
produção e custos. A redução destes ou o aumento daquela, por si só, não resultam necessariamente em
aumento da eficiência, devendo sempre ser analisada se houve redução, manutenção ou aumento da outra
variável da equação.
Taylor acreditava na prosperidade financeira da organização e do trabalhador. Para o autor, a eficiência seria
observada caso houvesse a otimização dos tempos e movimentos dos funcionários (redução de custos
unitários) e a implementação mudança da remuneração (aumento da produção).
Portanto, o aumento dos lucros seria uma consequência da implementação da remuneração por
produtividade e não uma condição prévia, como afirmou a questão.
Gabarito: errada.
3. Em oposição à Administração Científica, que, amparada no conceito de homo economicus, focava

no rendimento máximo, a Teoria Clássica combinava princípios como a harmonia e a cooperação,
buscando o desenvolvimento do indivíduo, no sentido de alcançar maior eficiência e prosperidade.
Comentários
A Administração Científica (Taylor) e a Teoria Clássica (Fayol) compõem a chamada Abordagem Clássica da
Administração. Seus trabalhos se diferenciaram principalmente quanto ao enfoque, pois Taylor se
preocupou principalmente em aumentar a produtividade da empresa por meio do aumento de eficiência no
nível operacional, enquanto Fayol cuidou de aumentar a eficiência da empresa por meio da forma e
disposição dos órgãos componentes da organização (departamentos) e de suas inter-relações estruturais.


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Não é correto, portanto, dizer que a oposição entre esses Teorias se assentava nos princípios da harmonia e
da cooperação, pois ambos os princípios amparavam a Administração Científica, diferentemente do
afirmado na questão.
Segundo essa Teoria, não obstante a especialização e a diferenciação na atribuição de responsabilidades, os
funcionários deverão trabalhar em harmonia, buscando a cooperação, traduzida na ideia de que cada
funcionário faz a sua parte do todo, sendo todos igualmente importantes.
Esse equilíbrio era considerado essencial para o desenvolvimento de cada homem, no sentido de alcançar
maior eficiência e prosperidade.
Gabarito: errada.
4. O fundador da Ford Motor Co., Henry Ford, introduziu o sistema de produção em massa por meio
da padronização de máquinas e equipamentos, da mão de obra e das matérias primas e,
consequentemente, dos produtos. A fim de atingir esses objetivos, Ford adotou os seguintes três
princípios básicos: princípio da intensificação, princípio de economicidade e o princípio de
produtividade.
Comentários
Henry Ford é provavelmente o mais conhecido de todos os precursores da Administração Científica. A
racionalização da produção implementada pelo Fordismo proporcionou criar a linha de montagem que
permitiu a produção em série, na qual o produto, bem como o maquinário, o material, a mão-de-obra e o
desenho do produto, são padronizados, proporcionando um custo mínimo.
Vejamos em detalhes cada um dos princípios citados na questão:
Princípio de intensificação. Trata-se da redução do tempo de produção por meio da utilização imediata dos
equipamentos e matéria-prima e a rápida colocação do produto no mercado.
Princípio de economicidade. Reduzir ao mínimo o estoque da matéria-prima em transformação, fazendo
com que o automóvel fosse pago à empresa antes de vencido o prazo de pagamento dos salários e da
matéria-prima adquirida.
Princípio de produtividade. Aumentar a capacidade de produção de cada trabalhador em determinado
período por meio da especialização e da linha de montagem.
Gabarito: correta.
5. De acordo com Henri Fayol, prever, organizar, comandar, coordenar e controlar são as funções
universais da administração.
Comentários
Correto. É importante não confundir as funções universais da administração de Fayol com as funções
administrativas previstas por Taylor, que são planejamento, preparo, controle e execução.
Gabarito: correta.
6. O caráter legal das normas e regulamentos é uma das características da Teoria Burocrática.
Segundo Max Weber, a organização burocrática viabiliza uma forma de dominação racional, que
possibilita o exercício da autoridade e a obediência com precisão, continuidade e disciplina.
Comentários


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Em tese, a burocracia permite o controle racional das atividades e das pessoas, as quais seguirão
disciplinadamente as regras, obedecendo a autoridade.
Adicionalmente, é importante lembrar que a aplicação dessa concepção à Administração Pública sugere que
o modo mais seguro de evitar o nepotismo e a corrupção no serviço público é o controle rígido dos processos
e procedimentos.
Gabarito: correta.
7. Para Max Weber, no modelo burocrático ideal, a escolha ou a promoção do profissional devem ser
fundamentadas essencialmente no mérito, o que favorece o alcance da eficiência da organização.
Comentários
De fato, o modelo burocrático previsto por Weber buscava favorecer a eficiência nas organizações. Para
tanto, a competência técnica e meritocracia são características indispensáveis. Outros elementos que
contribuem para a eficiência, segundo esse modelo, são a especialização, a profissionalização, a
padronização de rotinas e procedimentos e a previsibilidade do funcionamento.
Gabarito: correta.
8. Uma organização que fundamenta suas práticas na abordagem sistêmica possui uma atenção
institucional orientada para o feedback organizacional em relação ao ambiente externo.
Comentários
Segundo a visão sistêmica, a organização deve atuar de forma integrada ao ambiente externo, fazendo
transformações de insumos em produtos ou serviços que são serão úteis justamente para os clientes.
Gabarito: correta.
9. Entre as ideias apresentadas na Teoria Geral dos Sistemas desenvolvida pelo biólogo alemão
Ludwig von Bertalanffy, incluem-se a independência das partes e a simplificação da realidade
complexa.
Comentários
Ao contrário do afirmado na questão, a Teoria Geral dos Sistemas pressupõe a interdependência entre as
partes — teoria segundo a qual, o todo é formado por partes interdependentes — e o tratamento complexo
da realidade complexa — concepção que se refere à necessidade de aplicar diferentes enfoques para se
compreender realidades cada vez mais complexas.
Gabarito: errada.
10. Para a Teoria Geral de Sistemas, para sobreviver em um estado de homeostasia dinâmica, a
organização deve se comportar como um sistema fechado.
Comentários
A homeostase dinâmica traduz-se na necessidade de a organização interagir com o ambiente e se adaptar
constantemente, a fim de manter o estado firme de seu funcionamento, observando as mudanças
ambientais. Portanto, para que ocorra essa interação, a organização deve operar como um sistema aberto,
para que ocorra um processo contínuo de intercâmbio de energia e informação com o seu ambiente.
Gabarito: errada.


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11. Da perspectiva do processo organizacional, a etapa da organização implica em disponibilizar

recursos para atingir os objetivos bem como a identificar e agrupar logicamente as atividades da
entidade e delinear responsabilidades.
Comentários
A afirmativa está correta, mas vamos aproveitar para revisar todas as etapas do processo organizacional.
• ORGANIZAÇÃO: implica em disponibilizar recursos para atingir os objetivos bem como a identificar e
agrupar logicamente as atividades da entidade e delinear responsabilidades.
• CONTROLE: implica em coletar dados, realizar medições, compara-las com o que foi previamente
planejado e, assim, realizar possíveis adequações aos objetivos definidos.
• DIREÇÃO: implica em conduzir a execução do planejado e garantir que este se dê conforme
estipulado.
• AVALIAÇÃO: implica em julgar o valor de uma iniciativa organizacional, a partir de um quadro
referencial ou um padrão comparativo previamente definido
• PLANEJAMENTO: implica em]definir os objetivos da organização bem como os respectivos planos
para que aqueles sejam alcançados.
Gabarito: correta.
12. Os controles táticos constituem o sistema de decisões de cúpula que se baseia em informações
externas e internas, também conhecidos como controles organizacionais.
Comentários
A assertiva refere-se ao controle estratégico, realizado pelo nível mais alto da organização e que procura
monitorar o desempenho da organização como um todo, bem como acompanhar as tendências do ambiente
externo e as informações do ambiente interno, a fim de orientar e ajustar a estratégia da organização.
Gabarito: errada.
13. O controle tem por objetivo monitorar e avaliar atividades, perpassando somente os níveis tático
e operacional da organização, pois ao nível estratégico compete o planejamento e a direção.
Comentários
O controle é a função administrativa pela qual os resultados obtidos pela organização/direção são
medidos/analisados e comparados com o que havia sido planejado, para que possam ser realizadas as
correções e que os objetivos organizacionais definidos no planejamento sejam devidamente alcançados.
Planejamento e controle são duas funções do processo administrativo intimamente ligadas e

interdependentes, de modo que ambas se fazem presentes nos níveis estratégico, tático e operacional da
organização.
Gabarito: errada.


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14. A controle consiste em ferramenta administrativa para a reunião e a coordenação dos recursos
humanos, financeiros, físicos, de informação e outros necessários ao atendimento dos objetivos
organizacionais estabelecidos.
Comentários
O controle é a função administrativa pela qual os resultados obtidos pela organização/direção são
medidos/analisados e comparados com o que havia sido planejado, para que possam ser realizadas as
correções e que os objetivos organizacionais definidos no planejamento sejam devidamente alcançados.
A afirmativa acima se refere à organização, na qual os recursos humanos, financeiros, físicos e de

informação são coordenados e efetivamente distribuídos.
Gabarito: errada.
15. A direção é a função administrativa responsável pela coordenação da ação dos indivíduos no
contexto organizacional.
Comentários
A direção é a função concomitante à ação e relaciona-se à condução da execução do que foi planejado
(planejamento), de forma a garantir que a ocorra conforme planejado (controle).
Gabarito: correta.
16. Estabelecer atribuições e responsabilidades entre unidades organizacionais e definir a estrutura

com base no tipo de departamentalização e no tipo de organograma mais adequados para
enfrentar os desafios já identificados são atividades que ocorrem no processo de direção.
Comentários
A definição da estrutura organizacional e o estabelecimento da distribuição dos recursos humanos é uma

tarefa da organização, e não da direção.
Gabarito: errada.
17. Um dos objetivos da função administrativa de direção é promover o envolvimento das equipes e
estimular a motivação das pessoas para o alcance de resultados satisfatórios.
Comentários
Na função administrativa de direção, as três principais atividades desempenhadas pelo administrador são a
comunicação, a motivação e a liderança.
A assertiva falou em motivação das pessoas, o que está correto. E falou também em envolvimento de
equipes, o que remete a relações interpessoais, que também é outro foco da direção.
Gabarito: correta.


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18. Nos ambientes organizacionais, a comunicação é realizada de maneira padronizada e, por isso, a
abordagem para alcançar determinado objetivo será sempre uniforme.
Comentários
Primeiramente, nem sempre a comunicação é realizada de maneira padronizada. Isso, quando ocorre, se dá
pela via da comunicação formal, que observa os modelos e canais determinados pela organização. No
entanto, há também a comunicação informal, utiliza os canais de comunicação não convencionais, não
oficiais, que não foram determinados pela organização.
Além disso, em ambos os casos, não há como se obter a uniformidade que propõe a assertiva, pois seja
formal ou informal, a comunicação está sujeita ao elemento humano e sua variabilidade em cada interação.
Gabarito: errada.
19. O planejamento estratégico é elaborado pelo nível mais alto da direção, englobando toda a
organização, bem como sua interação com o ambiente externo, enquanto o planejamento tático é
aquele realizado pelas gerências intermediárias, voltado para cada departamento específico da
organização.
Comentários
O Planejamento é a função por meio da qual são definidos os objetivos da organização e desenhadas as
atividades para que os objetivos sejam alcançados. Os três principais tipos de planejamento são:
- Planejamento Estratégico: é o planejamento elaborado pelo nível mais alto da organização (presidência
e diretorias). Nele, toda a organização é englobada, incluindo a sua interação com o ambiente externo.
- Planejamento Tático: é o desdobramento do planejamento estratégico. É realizado pelas gerências

intermediárias, voltado para cada departamento/unidade específica da organização.
- Planejamento Operacional: é o nível mais elementar dos três níveis de planejamento. Trata-se do
desdobramento do Planejamento Tático. Consiste na formalização das metodologias, procedimentos e
tarefas a serem aplicadas no dia-a-dia da organização.
Gabarito: correta.
20. No planejamento estratégico são definidos os objetivos de longo prazo. Já os planejamentos tático
e operacional são aqueles em que se definem os objetivos de curto prazo.
Comentários
Os planejamentos estratégico, tático e operacional estão relacionados, respectivamente, com os objetivos

de longo, médio e curto prazo.
Gabarito: errada.


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21. O planejamento estratégico é voltado para a eficácia e a efetividade da organização. Já o

planejamento operacional tem como foco a eficiência e, por isso, é o único nível de planejamento
submetido ao controle.
Comentários
De fato, enquanto o planejamento estratégico é voltado para a eficácia e a efetividade da organização, o

operacional tem como foco a eficiência. Entretanto, todos os níveis de planejamento se submetem ao
controle. De acordo com o respectivo nível, aplicam-se os controles estratégico, tático ou operacional.
Gabarito: errada.
22. A comunicação vertical é aquela que se dá entre membros de um mesmo grupo, entre grupos do
mesmo nível, entre gestores do mesmo nível ou entre quaisquer pessoas que estejam no mesmo
nível dentro da organização, podendo ser, a depender do sentido do fluxo de informação, top-down
ou bottom-up.
Comentários
Quando consideramos em que sentido flui a comunicação, podemos classificá-las em:
• Comunicação horizontal (lateral): é a comunicação que se dá entre membros de um mesmo grupo, de

grupos do mesmo nível, de gestores do mesmo nível ou qualquer pessoa que esteja no mesmo nível
dentro da organização
• Comunicação vertical: é a comunicação que se dá entre pessoas de diferentes níveis da organização,

podendo ser ascendente ou descendente.
• Comunicação vertical descendente (top-down): é a comunicação que flui dos níveis

organizacionais mais elevados para os mais baixos. Dos gestores para seus subordinados.
• Comunicação vertical ascendente (bottom-up): é a comunicação que flui dos níveis

organizacionais mais baixos para os mais elevados. Comunicação que parte dos funcionários de
níveis mais inferiores e é direcionada aos seus gestores.
Gabarito: errada.
23. As redes formais de comunicação do tipo roda organizam-se em torno de um membro, o centro da
rede, e têm como características a precisão e a velocidade da comunicação.
Comentários
As REDES FORMAIS de comunicação estão classificadas em:
• Rede tipo Cadeia: nesse tipo de rede, cada superior realiza a comunicação formalmente com seus
subordinados. A precisão da comunicação é elevada, já sua velocidade é moderada, uma vez que a
comunicação precisa “caminhar” por toda a sequência formal até alcançar todos.


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• Rede tipo Círculo: rede de comunicação na qual cada integrante tem contato lateral com algumas
pessoas, fazendo com que a comunicação se distribua na forma de círculo pela organização. Elas são mais
rápidas, mas tendem a perder qualidade ao serem retransmitidas.
• Rede tipo Roda: é a rede que se organiza em torno de uma pessoa, o centro da rede. Todas as outras
pessoas da rede se situam ao seu redor. Neste caso, a comunicação é precisa e flui rapidamente. No
entanto, seus membros possuem baixa satisfação.
• Rede tipo todos os Canais: trata-se de uma rede em que as pessoas possuem liberdade para contribuir
no processo e não há a figura de um líder em torno de quem as informações são centralizadas. A
satisfação dos membros é alta, mas a velocidade da comunicação nem tanto, além de possuir baixa
precisão.
Como exemplo de REDES INFORMAIS de comunicação, temos a rede de rumores.
Gabarito: correta.
24. Por meio do balanced scorecard, mede-se o desempenho organizacional como um todo, de acordo
com as seguintes perspectivas: financeira; processos internos do negócio; aprendizado e
crescimento; e clientes. Desta forma, uma organização que utilize um sistema de medição de
desempenho organizacional como o balanced scorecard deve considerar que as medidas
financeiras estão relacionadas diretamente com os objetivos estratégicos específicos que irão
prover vantagem competitiva sustentável.
Comentários
A primeira parte da afirmativa está correta, pois as perspectivas financeira, de processos internos do negócio,
de aprendizado e crescimento e de clientes devem ser consideradas a fim de obter-se uma medição que
permitirá a melhor gestão do desempenho organizacional.
Entretanto, a ênfase no financeiro dada pela segunda parte da afirmativa vai de encontro ao entendimento
de Kaplan e Norton, no sentido de que as medidas financeiras empregadas são muito genéricas e não estão
relacionadas com objetivos estratégicos específicos que irão prover uma vantagem competitiva sustentável.
Gabarito: errada.
25. Um dos objetivos para a implantação do balanced scorecard em uma empresa é a criação de
indicadores estratégicos nos processos organizacionais.
Comentários
Ao implementar o balanced scorecard, a organização demonstra sua intenção estratégica de gerir o

desempenho organizacional e tomar decisão gerencial orientada à otimização da estrutura e dos resultados
por meio da melhor alocação de recursos na organização.
Entre as vantagens trazidas pelo emprego do balanced scorecard estão a possibilidade de se alinharem os
objetivos individuais com os objetivos estratégicos da organização e a criação de indicadores estratégicos
nos processos organizacionais.


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Gabarito: correta.
26. Em se tratando de planejamento estratégico, pode-se afirmar que a visão é a síntese de como a
entidade se vê no futuro e de como pretende estar inserida no contexto em que atua, enquanto a
missão é o conjunto dos princípios norteadores da conduta da entidade, que determinam a base
da cultura organizacional.
Comentários
São fases do planejamento estratégico o diagnóstico estratégico, a definição da missão da organização e

dos instrumentos prescritivos e quantitativos, além do controle e da avaliação.
O conceito de visão trazido pela questão está correto, o que não acontece com o que foi dito sobre a missão,
pois a definição desta consiste em determinar o motivo central da existência da empresa, especialmente em
termos de satisfazer a alguma necessidade do ambiente externo.
A identificação do conjunto dos princípios norteadores da conduta da entidade, que determinam a base da
cultura organizacional, ocorre na fase de diagnóstico estratégico, mais precisamente na etapa de
identificação de valores.
Gabarito: errada.
27. A análise SWOT é uma técnica de avaliação dos ambientes interno e externo da entidade e, a partir
do seu resultado, são adotadas condutas visando à otimização das forças e oportunidades, bem
como à mitigação das fraquezas e ameaças.
Comentários
O diagnóstico estratégico é a primeira fase dentro do planejamento estratégico. Esta fase busca responder
um questionamento sobre a entidade: “onde estou?”. Para chegar às respostas é necessário passar pelas
seguintes etapas dentro do diagnóstico estratégico:
a - Identificação da Visão
b - Identificação dos Valores
c - Análise externa
Análise SWOT (FOFA)
d - Análise interna
e - Análise dos concorrentes.
A análise SWOT (do inglês Strength, Weakness, Opportunities e Threats), também conhecida como análise
FOFA (Forças, Oportunidades, Fraquezas e Ameaças), é uma técnica de avaliação dos ambientes interno e
externo da entidade, etapas do diagnóstico estratégico.
Na análise SWOT, são identificados os fatores internos (forças e fraquezas) e os fatores externos
(oportunidades e ameaças). A partir do resultado obtido, são definidas as estratégias para:
• diminuir os riscos relacionados às fraquezas (interno) e às ameaças identificadas (externo);
• otimizar as forças (interno) e as oportunidades (externo) identificadas da entidade.


. Túlio Lages
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Gabarito: correta.
28. O planejamento estratégico tem como foco fortalecer a sinergia entre as capacidades efetivas da
organização, visando alcançar seu pleno potencial de ação num ambiente de incerteza sistêmica.
Por envolver a organização como um todo, busca-se um preciso conhecimento das suas
capacidades e recursos atuais, a fim de eliminar a incerteza do ambiente.
Comentários
O erro aqui fica por conta de se afirmar que o Planejamento Estratégico visa a eliminar as incertezas do
ambiente, o que é tarefa impossível, pois apenas a redução das incertezas é viável.
Gabarito: errada.
29. Na elaboração do planejamento estratégico, as três etapas iniciais são a determinação dos
objetivos, a análise ambiental externa e análise organizacional interna.
Comentários
Para Chiavenato, as etapas iniciais do planejamento estratégico são: 1 - Determinação dos objetivos; 2 -
Análise ambiental externa; 3 - Análise organizacional interna; 4 - Formulação de alternativas; 5 - Elaboração
e planejamento; 6 - Implementação e execução; e 7 - Avaliação dos resultados.
Gabarito: correta.
30. A estrutura matricial é um modelo organizacional que utiliza dois tipos de departamentalização.
Tem como vantagem a qualidade das decisões tomadas pela organização e como desvantagem o
tempo consumido para tomada de decisões. Tal estrutura pode ser de matriz fraca (cuja autoridade
do gerente de projetos é mais importante), matriz forte (autoridade do gerente funcional é mais
importante) ou de matriz balanceada (autoridades equivalentes).
Comentários
A estrutura matricial é um modelo organizacional que utiliza dois tipos de departamentalização, sendo mais
comum a combinação da estrutura funcional com a estrutura por projetos. Tem como vantagens a qualidade
nas decisões e a boa coesão da equipe. Tem como desvantagens o excesso de tempo para a tomada de
decisões, o fato de as responsabilidades não ficarem claras, a existência de um grande grau de conflito e a
diluição de prioridades. A estrutura matricial pode ser de matriz fraca (autoridade do gerente funcional é
mais importante), matriz forte (autoridade do gerente de projetos é mais importante) ou de matriz
balanceada (autoridades equivalentes).
Gabarito: errada.
31. A organização em linha clássica é aquela na qual o chefe possui autoridade sobre as pessoas na
organização, segundo uma diretriz de viés hierárquico, enquanto a organização funcional clássica
é aquela baseada na premissa de existência de setores especializados dentro de cada função
administrativa.


. Túlio Lages
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Comentários
A organização em linha clássica é aquela cujas chefias exercem autoridade sobre as pessoas, seguindo uma
cadeia hierárquica.
A organização funcional clássica (staff) é aquela baseada na premissa de existência de setores especializados
dentro de cada função administrativa (princípio da assessoria). Os chefes, nesse caso, são especialistas
dentro de sua área de competência.
A organização linha-staff é uma combinação dos dois modelos, com a presença de órgão de execução (com
autoridade linear) e outros de assessoria (com especialização funcional).
Gabarito: correta.
32. Uma estrutura organizacional funcional alcança a coordenação necessária para atender a
demandas duais de clientes, permitindo o compartilhamento flexível de recursos humanos entre
os produtos e fazendo com que os participantes experimentem autoridade dual.
Comentários
Essas são características de uma estrutura matricial. Lembre-se, ao se falar de autoridade dual, a referência
é à estrutura matricial.
Gabarito: errada.
33. Em uma organização que atua num ambiente competitivo, em constante mudança, e que necessita
se adaptar e inovar constantemente seus processos, o tipo de estrutura mais adequado é o
matricial.
Comentários
A estrutura matricial, por ser mais flexível, é a que melhor possibilita à organização se adaptar aos desafios
de ambientes em constantes mudanças.
Gabarito: correta.
34. Em uma estrutura funcional há o desenvolvimento em profundidade das habilidades dos

funcionários e o tempo de resposta às mudanças ambientais é rápido.
Comentários
Em uma estrutura funcional há de fato uma maior especialização das pessoas, que trabalham todas juntas
outros profissionais que operam a mesma função dentro da organização. No entanto, o tempo de resposta
as mudanças no ambiente é lento na estrutura funcional.
Gabarito: errada.
35. A principal vantagem da departamentalização funcional é agrupar as atividades e tarefas de acordo

com os projetos desenvolvidos dentro da empresa.


. Túlio Lages
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Comentários
A vantagem em questão é característica da departamentalização por projetos, e não funcional. A principal

vantagem desta é a alocação dos especialistas em um mesmo lugar, permitindo maior interação entre eles,
o que leva à maximização de seu potencial.
Gabarito: errada.
36. Ao definir a estrutura organizacional de uma empresa, seus administradores devem considerar,
dentre outros elementos básicos, a especialização do trabalho, a cadeia de comando e a amplitude
de controle.
Comentários
Os principais elementos do processo de organização que afetarão a estrutura organizacional de uma

empresa são: especialização do trabalho, departamentalização, cadeia de comando, formalização, amplitude
de controle e a centralização/descentralização.
Gabarito: correta.
37. A estrutura de uma organização pode ser definida como a soma total das maneiras pelas quais o
trabalho é dividido em tarefas distintas e, posteriormente, como a coordenação é realizada entre
essas tarefas.
Comentários
O processo administrativo que se relaciona com a divisão de trabalho e a coordenação deste trabalho é a
organização. A estrutura organizacional é o resultado destas decisões do processo de organização.
Gabarito: correta.
38. A descentralização possui como desvantagens a tendência ao desperdício de esforços, a

dificuldade de responsabilização e a competição entre as unidades descentralizadas.
Comentários
A descentralização pode realmente levar a um custo mais alto pela instituição, devido à possível falta de
homogeneidade na tomada de decisão. Além disso, torna-se mais difícil a avaliação e a responsabilização do
tomador de decisão, pois o controle fica mais complexo. Entretanto, não se pode afirmar que a competição
entre as unidades seja uma desvantagem, pois na descentralização existe uma maior possibilidade de que
áreas diferentes possam comparar seu desempenho, de modo a gerar uma “competição” saudável entre
elas.
Gabarito: errada.
39. São características das organizações centralizadas a uniformidade de procedimentos e a

necessidade de rapidez na comunicação vertical.


. Túlio Lages
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Comentários
As organizações centralizadas têm maior uniformidade nos procedimentos, pois a centralização da decisão
a torna mais homogênea. Além disso, a centralização demanda uma comunicação vertical mais rápida, para
que os tomadores de decisão tenham como saber as informações necessárias para decidir no momento
adequado.
Gabarito: correta.
40. A atribuição de autoridade e responsabilidade diretas a um subordinado para que ele realize
tarefas pelas quais o gestor normalmente é responsável denomina-se descentralização de
autoridade.
Comentários
A transferência de autoridade e responsabilidade a um funcionário é a delegação da autoridade para que

ele execute a tarefa.
Gabarito: errada.
41. A estrutura organizacional determina as relações informais de subordinação, entre as quais os

níveis de hierarquia e a amplitude de controle de gerentes e supervisores, possuindo ligações
verticais utilizadas para coordenar atividades entre a cúpula e a base da organização.
Comentários
A estrutura organizacional determina as relações formais, e não informais, entre os indivíduos e cargos. A
segunda parte da afirmativa está correta, pois a estrutura organizacional possui ligações verticais que
viabilizam a coordenação das atividades entre a cúpula e a base da organização.
Gabarito: errada.


. Túlio Lages
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CONCLUSÃO
Prezados, encerramos aqui mais um Passo Estratégico.
Aproveitem a oportunidade para revisar os erros e dúvidas que surgiram ao longo da realização do simulado.
Um grande abraço,
Gustavo Garcia
Vinícius de Oliveira


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SEFAZ-CE (Auditor Fiscal) Passo

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OBJETIVOS DO SIMULADO .................................................................................................................................... 1

REGRAS PARA EXECUÇÃO DO SIMULADO ................................................................................................................. 2

O QUE FAZER APÓS A CONCLUSÃO DO SIMULADO .................................................................................................... 2

Simulado de Questões Inéditas ........................................................................................................................... 3

Questões Comentadas ........................................................................................................................................ 8

Este é o nosso simulado com questões inéditas referentes aos assuntos:

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REGRAS PARA EXECUÇÃO DO SIMULADO

1. O simulado deve ser feito sem consulta nenhuma;

2. O simulado deve ser feito no tempo máximo de 30 minutos, marcados no relógio;

3. O simulado deve ser feito sem interrupções; e

4. Somente consulte o gabarito de alguma questão após o término do simulado.

O QUE FAZER APÓS A CONCLUSÃO DO SIMULADO

1. Revisar com atenção todos os seus erros;

3. Ajustar as suas anotações e marcações, se for necessário.

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SIMULADO DE QUESTÕES INÉDITAS

1. A escola da administração científica procurou combater o desperdício e aumentar a eficiência com

3. Em oposição à Administração Científica, que, amparada no conceito de homo economicus, focava

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11. Da perspectiva do processo organizacional, a etapa da organização implica em disponibilizar

16. Estabelecer atribuições e responsabilidades entre unidades organizacionais e definir a estrutura

21. O planejamento estratégico é voltado para a eficácia e a efetividade da organização. Já o

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34. Em uma estrutura funcional há o desenvolvimento em profundidade das habilidades dos

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35. A principal vantagem da departamentalização funcional é agrupar as atividades e tarefas de acordo

38. A descentralização possui como desvantagens a tendência ao desperdício de esforços, a

39. São características das organizações centralizadas a uniformidade de procedimentos e a

41. A estrutura organizacional determina as relações informais de subordinação, entre as quais os

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3. Em oposição à Administração Científica, que, amparada no conceito de homo economicus, focava

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11. Da perspectiva do processo organizacional, a etapa da organização implica em disponibilizar

Planejamento e controle são duas funções do processo administrativo intimamente ligadas e

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A afirmativa acima se refere à organização, na qual os recursos humanos, financeiros, físicos e de

16. Estabelecer atribuições e responsabilidades entre unidades organizacionais e definir a estrutura

A definição da estrutura organizacional e o estabelecimento da distribuição dos recursos humanos é uma

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- Planejamento Tático: é o desdobramento do planejamento estratégico. É realizado pelas gerências

Os planejamentos estratégico, tático e operacional estão relacionados, respectivamente, com os objetivos

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21. O planejamento estratégico é voltado para a eficácia e a efetividade da organização. Já o

De fato, enquanto o planejamento estratégico é voltado para a eficácia e a efetividade da organização, o