GOVERNANA DE TI

1. INTRODUO
O termo governana de TI, derivado do ingls governance, tem o sentido de administrar, conduzir, regulamentar e controlar (ou seja, exercer o governo sobre) a Tecnologia da Informao (TI) da organizao. A Governana de TI surgiu como um componente de algo maior, a Governana Corporativa, que lida com os modos pelos quais os acionistas das organizaes asseguram que tero retorno de seus investimentos. Com a crise econmica da segunda metade dos anos 90 (Mxico, sia, Rssia, etc.), os investidores comearam a cobrar dos CEOs uma maior preciso de suas previses oramentrias. Isso foi o impulso inicial para a Governana Corporativa. Mas, na poca, os lucros ainda se mantinham altos, o que transformou a Governana Corporativa em apenas desejvel, mas no indispensvel. Com o tempo, tornou-se imperativo a adoo da Governana Corporativa para aquelas organizaes que pretendiam se manter lucrativas. Nesse mbito, criar estruturas de governana significa desenvolver participao e engajamento, definindo papis e relacionamentos entre os membros da organizao de modo a criar um processo decisrio estratgico, que valoriza as estruturas descentralizadas. Tudo isso visa recuperar a credibilidade das organizaes junto a seus acionistas e trata dos principais ativos de uma organizao: o o o o o o Ativos Humanos Ativos Financeiros Ativos de Relacionamento Ativos Fsicos Ativos de Conhecimento Ativos de Informao e de Tecnologia da Informao

A Governana de TI parte integrante da Governana Corporativa e se preocupa com aqueles aspectos importantes que relacionam a TI aos negcios da organizao, permitindo que a organizao tire vantagem de suas informaes. A Governana Corporativa. Governana de TI pode ser vista como um orientador da

2. MOTIVAES
A informao assume uma importncia cada vez maior em produtos e servios, pois boa parte das operaes estratgicas da organizao depende da TI para o seu sucesso. A TI est se tornando onipresente. Com isso, novas tecnologias podem apresentar novas oportunidades de negcios. Mas, o valor que a TI apresenta para os negcios no depende exclusivamente da tecnologia empregada, mas sim da forma como ela empregada. O foco da TI tornar a empresa mais eficaz (automao dos processos), mais eficiente (diminuio dos custos) e gerenciar os riscos associados a TI. A TI mudou a sua atuao dentro das empresas. Ela passou de uma provedora de servios para uma parceira estratgica para os negcios da empresa. Observe o quadro abaixo: Quadro 1 Transformao da Tecnologia da Informao Aspectos Motivo da Existncia Oramento de TI Negcio da Organizao Financeiro Gerentes de TI TI como provedora de servios TI existe para apresentar eficincia. Orientado por benchmarks externos possvel a separao entre TI e o negcio TI vista como despesa a controlar Especialistas tcnicos TI como parceira estratgica TI existe para que o negcio da organizao possa ter sucesso Orientado pela estratgia de negcios TI inseparvel do negcio TI vista como um investimento a ser gerenciado Solucionadores de problemas dos negcios

Por esse motivo, as despesas com a informao e com a TI so cada vez mais altas nas organizaes (por exemplo, o oramento para TI das empresas estatais brasileiras, no ano de 2009, da ordem de R$ 3 bilhes). Ento a alta administrao das organizaes no pode ignorar ou evitar decises sobre a TI, mas ela no consegue se envolver em todas as decises relacionadas a TI. Isso um problema. Outro aspecto importante que esse aumento no uso da TI tambm leva a riscos, pois cada vez mais fcil coletar e digitalizar as informaes estratgicas, expondo-as a riscos relacionados ao sigilo, a disponibilidade e a integridade. Alm disso, a infraestrutura de TI da organizao sofre riscos dirios de intruso, como roubo de dados, disseminao de cdigos maliciosos (vrus, por exemplo), etc. Portanto, deve existir um foco especfico na Governana de TI que garanta que os investimentos em TI agreguem valor ao negcio e que os riscos associados a eles sejam mitigados. Alm disso, alguns fatos levaram a necessidade de uma governana mais eficaz sobre a TI das organizaes:

o o

Bug do Milnio demonstrou que os CIOs no conheciam o que estavam gerenciando. Estouro da bolha da Internet estimativas exageradas de faturamento e lucro das empresas ponto com (.com).

Casos de distores de informaes contbeis em algumas empresas contabilidade fraudulenta levou a queda dos valores de aes e a falncias (Exemplos: Enron, Parmalat, Worldcom, etc.)

Esses fatos levaram a necessidade das empresas apresentar conformidade com regulamentaes externas (por exemplo, Sarbannes-Oxley Act - SOX) como forma de manter a transparncia, com isso aumentando a atrao de capitais de risco e a gerao de lucros. No bastassem todos esses argumentos para adoo da Governana de TI, pesquisas demonstram que organizaes com melhor desempenho so aquelas que adotaram prticas eficazes de Governana de TI.

3. ESTGIOS DE TRANSFORMAO (TI COMO PARCEIRA DOS NEGCIOS)

A transformao da TI em uma parceira estratgica dos negcios da organizao ocorre por meio de alguns estgios.

3.1.

ESTGIO DE EXPLORAO

A TI introduzida nas funes da organizao (manufatura, comercial, contabilidade, etc.) com o nico objetivo de melhorar a eficincia das operaes. Ela no influencia o planejamento da organizao.

3.2.

ESTGIO DE INTEGRAO INTERNA

A TI vai sendo utilizada nas atividades da organizao e, ao mesmo tempo, comea a se integrar estrutura da organizao. Essa integrao pode ser tcnica, quando os sistemas da organizao so gerenciados por uma plataforma comum de informaes, ou organizacional, quando so definidos papis e responsabilidades, integrando a TI aos processos de negcio da organizao.

3.3.

ESTGIO DE REDEFINIO DO PROCESSO DE NEGCIO

Os processos de negcio da organizao so redefinidos para ampliar o aproveitamento das capacidades que a TI apresenta.

3.4.

ESTGIO DE REDEFINIO DA REDE DE NEGCIOS

A operao da rede de negcios, relacionados aos processos principais da organizao, so redefinidos. Ocorre a criao de novos produtos e servios. Agora, a TI parte integrante do planejamento estratgico da organizao.

3.5.

ESTGIO DE REDEFINIO DE ESCOPO DO NEGCIO

O escopo do negcio da organizao redefinido, tendo como base a TI. Ou seja, a tecnologia designa a finalidade da organizao, passa a fazer parte do seu escopo.

Essa parceria entre TI e os negcios da organizao pode ser observada nos exemplos abaixo, que demonstram algumas situaes enfrentadas pelas empresas, quando ocorrem problemas com a TI: o Falhas e lentido nas redes internas das organizaes fazem com que cada empregado perca, em mdia, dois a trs dias de produtividade ao ano; o o (2008) Pane em provedor de servios da Internet fez um pequeno comrcio perder R$ 120 mil; (2005) O acesso no autorizado s transaes de usurios de carto de crdito fez com que a empresa perdesse os seus dois principais clientes;

(2004) Grande empresa de aviao teve o seu sistema de escala de tripulaes indisponvel por algumas horas, estabelecendo um caos areo. O CEO pediu demisso aps os acontecimentos;

(2003) Empresa colocou em funcionamento um aplicativo para gerenciar crditos fiscais testado de forma inadequada. A empresa pagou bilhes de dlares de impostos a mais;

(1996) Grande empresa farmacutica implantou um ERP de primeira linha e faliu meses depois; e

(Meados dos anos 90) Bilionrio americano, fabricante de produtos eletrnicos resolveu vender uma unidade de negcios e descobriu que o custo para separar o banco de dados era gigantesco.