( Resultados com tica e compromisso social )

Marketing Esportivo

Por Marco Bechara

Empresrio. Diretor presidente da BCG ( consultoria de Gesto Empresarial ); Prof. do MBA da FGV e UNESA; Graduado em Educao Fsica / UGF; Ps-Graduado em Administrao Esportiva / UGF; Especialista em Marketing / ESPM; Mestre em Planejamento e Administrao Esportiva / UGF.

Rio de Janeiro, 2001

NDICE
Pg. Introduo ............................................................................................ Marketing no esporte x Marketing esportivo .................................... O esporte como produto: como interpretar ? ..................................... Proposta de Qualidade para as federaes esportivas ....................... Concluso .............................................................................................. Referncias Bibliogrficas .................................................................... 3 4 8 43 53 54

Introduo
Este e-book uma sntese da minha dissertao de mestrado, defendida em 1993. Escrever sobre a relao do Marketing com o esporte, um grande desafio para qualquer profissional, pois necessrio interpretar as modalidades esportivas como produtos de caractersticas de fenmeno social. Apesar da dissertao ter sido defendida h 8 anos, minha viso, minhas crticas e minhas sugestes ainda so bem atualizadas. Meu estudo apresenta dados que tentam evidenciar a necessidade da adaptao de valores morais aos dirigentes esportivos e a criao de novos conhecimentos a serem aplicados no universo esportivo, em particular na administrao das federaes esportivas, que na realidade deveriam intercambiar conhecimentos de todas as reas. No acreditamos que o somatrio das partes (vrias reas de conhecimento, estudadas segmentadamente, como o caso dos cursos de faculdades), nos d o "TODO" (realidade do mercado de trabalho/administrao do esporte), ou seja, o "TODO" dialtico e as "partes" ideologicamente so funcionalistas e corporativistas. Vivemos hoje neste "TODO", e se no soubermos interpret-lo e produzirmos socialmente no mesmo, talvez seja porque no conseguimos pensar de forma contextualizada, particularizadas nos muito acomodando longe da s "partes", que do segmentam que venha vises a ser compreenso

"Desenvolvimento Social". Considero o meu estudo como relevante, a partir do momento em que observo o processo e os resultados do esporte Brasileiro, no que se refere contribuio do progresso social. Me acompanhe nesta pequena viajem:

Marketing no esporte x Marketing esportivo:

O termo marketing teve uma imagem to deturpada no sculo XX, que o meu orientador, com muita sabedoria, me convenceu a trocar a expresso para qualidade. O Prof. Votre me fez ver que a minha viso de um Marketing tico e compromissado socialmente, ainda no era entendido e nem aceito pela grande maioria dos estudiosos dos fenmenos sociais. Porm, neste artigo, 7 anos depois, acredito que posso revelar as minhas verdadeiras interpretaes sobre o que vem a ser Marketing. Para isso, estabeleo uma diviso sobre dois termos muito utilizados. So eles: Marketing no esporte So aes de investimentos, feitos no esporte, pela iniciativa privada ou pblica, visando retorno de imagem e de mercado, como conseqncia dos trabalhos de comunicao; a utilizao do esporte, por organizaes que visam lucro ou interesses especficos, como veculos de comunicao de sua: marca, nome, logotipo ou logomarca; So estratgias do planejamento de marketing, da iniciativa privada ou pblica, sem nenhum compromisso social, visando a utilizao das relaes e dos acontecimentos esportivos, a fim de permitir a visibilidade do seu: nome, marca, logotipo ou logomarca; gerando uma maior participao na mente, e consequentemente uma maior participao no mercado.

Formas de marketing no esporte Patrocnio de eventos; Apoio de eventos; Patrocnio de equipes; Patrocnio de atletas; Compra de espao nas mdias que transmitem eventos esportivos (durante os eventos e nos intervalos); Compra de espaos fsicos de exibitcnicas, no local do evento; Investimento em mdias alternativas (compra de espao: na roupa do atleta, no bon do corredor, etc.); Licenciamento; Franquia; Promoes de venda;

Marketing Esportivo o processo de planejamento percebido pelos usurios, que objetiva o desenvolvimento do esporte nos 3 nveis (formao, participao e performance), atravs de uma perspectiva humanizante; o processo, percebido pelos usurios, atravs do qual o esporte parte integrante da educao permanente; o planejamento e a administrao do esporte, levando em considerao a percepo do usurio e os "fatores de desenvolvimento" do mesmo; o trabalho que visa desenvolver o esporte, atravs da aplicao dos conhecimentos de administrao e marketing, nas 3 manifestaes esportivas (formao, participao e performance); proporcionando satisfao dos usurios;

o processo de reflexo da prtica, na interferncia da realidade social, buscando a valorizao do ser humano, com bases na educao moral, a fim de desenvolver o esporte, na busca do progresso social.

Misso Filosfica Proporcionar os fatores de desenvolvimento do esporte, provocando transformaes mentais e sociais, a fim de humanizar, socializar e despertar valores morais em seus praticantes, num processo de "Educar para a vida"; Fatores de desenvolvimento do esporte Utilizao de novos recursos tecnolgicos para popularizar e democratizar as prticas esportivas, bem como aumentar seus adeptos; Pesquisas nos 3 nveis (formao, participao e performance) para se conhecer melhor as diferentes realidades; Planejamento e pensamento estratgico e administrao estratgica; Fixao de etapas para o desenvolvimento; Integrao do sistema de comunicao (popularizar o esporte) com os grupos sociais; Melhor formao de dirigentes esportivos; O trabalho de "base" feito pelos professores de educao fsica; Melhor formao de tcnicos e treinadores; Acesso aos conhecimentos imprescindveis (administrao e marketing), para todos os envolvidos com a organizao dos esportes; Integrao do esporte com a comunicao social (propaganda, relaes pblicas e jornalismo); Aperfeioamento tcnico dos praticantes, atravs de intercmbios; Criao de mais espaos fsicos para a prtica esportiva; Criao e perpetuao de dolos esportivos; Criao e aproveitamento dos equipamentos para a prtica esportiva; Organizao das competies;
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Organizao e estrutura do esporte no Pas (legislao esportiva); Administrao descentralizada e participativa em todos os nveis do esporte; Identificao de cursos, seminrios, encontros, congressos sobre a administrao e o Marketing esportivo; Investimentos Proporcionais nas trs manifestaes esportivas; Descentralizao do poder da informao e democratizao atravs dos recursos da tecnologia.

Sugesto poltica Formao de uma poltica desportiva nacional, criando-se um organismo autnomo e amplo de nvel ministerial;

O esporte como produto: Como interpretar?

"O produto na vitrine" ou "o espetculo esportivo": Para que o produto (modalidade esportiva) possa ser vista pelo pblico, e necessrio colocarmos o mesmo na "virtude". Ou seja, preciso que o espetculo esportivo acontea e acontea bem. Para isto, acreditamos ser necessrio atentarmos para: O espetculo esportivo deve ser sempre uma incgnita em relao a quem ser o vencedor. Esta dvida deve ser trabalhada de forma se tornar efetivamente desafiadora, provocando a necessidade de comparecimento, por parte dos espectadores, ao espetculo esportivo; desta forma o pblico comparece ao evento motivado e curioso. O espetculo esportivo se torna "feio" e gerador de prejuzo, quando no atende necessidade de vivncia de emoes (vitria x derrota). Outra forma de deteriorao do espetculo esportivo a violncia; seja ela presente no espetculo (acontece com os participantes ativos do espetculo), ou presente na platia (participantes passivos do espetculo). "Quando o produto se estraga" ou a "violncia no espetculo esportivo": Das 3 manifestaes esportivas, no esporte-performance que a violncia chega ao seu auge. Pressupostos da violncia: No espetculo: Falta de preparo, seja: tcnico, ttico, fsico ou psquico de um dos competidores ou equipes, principalmente nas modalidades esportivas de contato; Erros ou injustias cometidas pelos rbitros e seus auxiliares (se for o caso).
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Na platia: Os "desordeiros" vo ao espetculo pr-dispostos a se envolverem em distrbios. Existem 3 tipos de desordeiros: 1)o incitador ( o que inicia o distrbio e ativa a massa); 2)o influenciado ( o que se deixa incitar e acompanha as aes do distrbio); 3)o vitimado ( o que sofre a violncia e reage). Mas, ao reagir com a mesma energia, se torna um novo incitador, realimentando um ciclo vicioso. Como administrar a violncia: A fim de evitarmos e comprometermos a imagem da modalidade esportiva, seja ela qual for, recomendamos: Melhor formao dos dirigentes e dos rbitros, a fim de edificar a competncia; Despertar a conscincia de atletas, atravs de reunies e palestras esclarecedoras e alertantes, e das torcidas atravs de campanhas de propaganda; Incentivar a ordem e a disciplina, de atletas e torcedores, atravs de premiaes e at mesmo soma de pontos para a classificao. ( Ex.: torcida mais disciplinada: recebe 10 pontos. Equipe que cometa menor nmero de faltas: recebe 04 pontos a mais, na classificao; etc.) No permitir o acesso de objetos que possam colocar em risco integridade fsica dos participantes ativos e passivos, nos locais de competio: Revista pessoal e em bolsas (detectador de metais); Bafmetros; ATIVOS (Em relao do espetculo esportivo): afastamento dos espetculos (perodos de suspenso) e Multa; PASSIVOS (Assistentes): Retirar do recinto e se for o caso "fichar" o elemento na polcia;
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Punir severamente os causadores de violncia:

Legislao esportiva prevendo punies severas para os envolvidos diretamente em violncia, durante os espetculos esportivos; Punir os organizadores ou responsveis pela segurana do espetculo esportivo: Proibir novos espetculos no local; Impor multa (paga pelo clube); Punir o dirigente; Perder pontos;

Criar normas que supervisionem as condies de segurana nos locais dos espetculos esportivos. Instruir e despertar a conscincia dos profissionais da imprensa, que "A VIOLNCIA" NO DEVE SER FONTE DE NOTCIA;

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Quando o produto comea a perder seus ingredientes ou a evaso dos atletas do esporte-performance. Boa parte ou a "nata" dos atletas do esporte-performance, saem do pas para treinar ou complementar seu treinamento/formao, ou ainda devido s propostas financeiras sedutoras de clubes fora do pas. Este fato vem causando um enorme prejuzo s modalidades esportivas, haja vista que seus dolos no mais podem se mostrar e servir como exemplo para os que querem iniciar na modalidade. A fim de minimizar esta situao, muito presente no marketing no esporte e prejudicando o Marketing esportivo, acreditamos serem viveis as seguintes recomendaes: Lei para patrocnio que atrelasse o investimento no s no esporteperformance, mas que garantisse um percentual do montante investido para ser aplicada na base (esporte-formao). Estabelecimento de compromisso, durante um perodo ou em nmero de eventos, do DOLO ESPORTIVO, servir como exemplo para futuras geraes; (escolinhas, seminrios, palestras, debates, visitaes e espetculos beneficentes para o prprio esporte). Deveriam criar ou melhor adequar incentivos fiscais e outros, para empresas que investissem nas modalidades esportivas: Incentivos maiores para investimentos na base; Incentivos proporcionais ao nmero de modalidades investidas. (quanto mais modalidades maior os benefcios). Os empresrios ainda carecem de dados estatsticos fidedignos sobre as modalidades esportivas. Seria indispensvel a criao de anurios estatsticos ( incluir o esporte nos estudos do IBGE ), a fim de demonstrar que o esporte uma atividade economicamente produtiva que cria e distribui smbolos e conhecimento, reproduzindo todos os fenmenos sociais de uma cultura.
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A Avaliao do Produto Acreditamos que uma avaliao da modalidade esportiva deve acontecer nos aspectos qualitativos e quantitativos. E que os resultados deveriam ser divulgados e informados imprensa, aos rgos de pesquisa e receber tratamento estatstico, a fim de passarem constar nos anurios estatsticos. Seria muito difcil citarmos todas as informaes que acreditamos serem relevantes para constar nestes anurios, pois este tpico deveria, antes, ser discutido por especialistas em esporte e em pesquisa, para um senso sobre o que importante ser mensurado e divulgado. Mas, em uma tentativa bastante preliminar, procuramos relacionar o que acreditamos ser importante: 1. Divulgar os hbitos desportivos dos brasileiros: Caractersticas sociais das pessoas que praticam esportes, de acordo com as modalidades; Total de praticantes, por sexo, faixa-etria, e por modalidade; Por que as pessoas praticam esporte? A nvel de preferncia, qual o esporte que mais se motivam a assistir? Nvel de escolaridade dos praticantes das diversas modalidades esportivas; Hbitos de consumo dos artigos esportivos. O que motiva? Freqncia da prtica desportiva e pocas do ano;

2. Nmero de instituies de ensino (faculdades de educao fsica e escolas tcnicas) por estado e o nmero de matriculados. 3. Nmero de profissionais (professores de educao fsica) atuando no esporte, nas suas trs manifestaes.

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4. Nmero de eventos realizados, nas suas trs manifestaes, por modalidade e por Estado: cursos de arbitragem; cursos tcnicos; cursos de administrao esportiva; nmero de competies oficiais nacionais; nmero de competies oficiais internacionais, no pas; audincia ativa dos eventos e especificaes do pblico; audincia passiva dos eventos e especificaes do pblico; nmero de cursos de: ps-graduao, conforme especializaes; bem como nmero de profissionais ps-graduados; intercmbios internacionais; nmero de plos esportivos (escolhinhas); nmero de professores de ed. fsica e tcnicos atuando; nmero de encontros, seminrios, debates e congressos;

5. Total de investimento, em US$ (dlar), nas suas trs manifestaes, por modalidade, realizados pela iniciativa privada; 6. Nmero de instalaes esportivas (ginsios, campos, estdios, quadras etc.). Por estado, e em todo o Brasil (pblicos e privados); 7. Relao das mdias impressas especializadas e programas especializados na mdia eletrnica, por estado e em todo Brasil; 8. Nmeros de bibliotecas especializadas, bem como o registro do nmero de livros sobre esporte (divididas por modalidades e por manifestaes); 9. Nmero de centros de excelncia para o esporte-performance;

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10. Nmero de processos julgados nos Tribunais de Justia Desportiva, por modalidades; 11. Mensurao da relao custo x benefcio; dos investimentos nas diversas modalidades esportivas; 12. Retorno de mdia em (centmetro x coluna), nas diversas modalidades esportivas; 13. Importao de materiais esportivos para treinamento das equipes do esporteperformance, em dlar, por modalidade; 14. Situao dos resultados conseguidos por Estado, comparados (em medalhas, em participao etc.); 15. Nmero de academias por estado; 16. Nmero de confederaes e suas respectivas federaes com suas respectivas filiadas, comparadas; 17. Durao em meses dos investimentos realizados no esporte, por manifestao e por modalidade; 18. Mdia dos salrios, dos profissionais que trabalham (professores, tcnicos, mdicos supervisores, massagistas, dirigentes e atletas) nas trs manifestaes esportivas, por modalidade; 19. Total de recursos humanos, trabalhando (registrados/CLT), nas diversas manifestaes e modalidades;

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Nmero de projetos esportivos, que oportunizaram condies de uma nova vida para os menores carentes. (dados numricos);

Esta ausncia de dados, bem como a no-divulgao dos mesmos em anurios estatsticos estaduais e federais, vem contribuindo para as seguintes conseqncias: A dificuldade de conhecimento real do potencial de uma modalidade esportiva, no que se refere a investimentos; A imprecisa identificao do pblico de uma determinada modalidade esportiva; A falta de visualizao do esporte como uma tentativa economicamente produtiva; A falta de identificao do esporte como um fenmeno social; As modalidades esportivas sem conhecerem seus reais problemas, para uma futura transformao; A "pequena" expresso das atuaes do Brasil no cenrio desportivo internacional; A continuada atuao dos dirigentes esportivos, sem comprometimento social e amadores; A evaso de talentos esportivos para os pases com o esporte melhor estruturado.

Estas conseqncias so agravadas quando constatamos que est faltando uma preocupao maior das organizaes que administram o esporte no pas, em registrar seus eventos e analis-los em relatrios anuais de atividades. Tambm est faltando que os organizadores de pesquisa se preocupem em dimensionar este fenmeno social que tambm uma atividade econmica, no intuito de revelar e tornar pblico: a realidade brasileira, de hbitos desportivos;
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do potencial gerador de negcios; contribuio do esporte para o Desenvolvimento Social. O trabalho conjunto de ambas organizaes citadas anteriormente, que poder revelar o potencial deste fenmeno social, fazendo-o constar nos documentos que na verdade relatam a histria do Brasil.

O Produto e seus clientes O esporte, enquanto fenmeno social, se manifesta de trs maneiras (como j vimos anteriormente), e estas manifestaes acontecem sob a forma de modalidades esportivas, (voltei, handebol, futebol etc.). Todas as pessoas de forma ativa (envolvidas diretamente) ou de forma passiva (assistentes, torcidas etc.) so clientes do fenmeno esporte. E, atravs dele (esporte), se tornam: admiradores, outros. Voc conhece alguma outra "coisa" ou "fenmeno" que tenha tantos clientes ( audincia ativa e receptiva ) quanto as OLIMPADAS? praticantes, adeptos, torcedores, enfim, "CLIENTES"; pois, determinadas modalidades conquistam uns e outras modalidades conquistam

O produto e a concorrncia O termo "concorrncia", sob a tica da Marketing esportivo, oportuniza a Interpretao da democracia no esporte, ou seja, j que existem modalidades esportivas, dever da Marketing esportivo, faz-las presentes (popularizar) em todas as regies. Os "clientes" (usurios) tem liberdade de escolha, por qual modalidade optar. Na realidade, funciona como estmulo para o trabalho da Marketing esportivo das diversas modalidades.

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Resumindo: buscar o "quantitativo" (esporte-formao e esporte-participao) e proporcionar condies de acesso, para quem quiser, o "qualitativo"(esporteperformance). Outro termo, relacionado a concorrncia, que merece citao "produtos substantivos". Entendemos que de acordo com os fins buscados, pelo meio esporte, podem ocorrer, por parte da clientela, a identificao destes objetivos fins em outros "produtos" que, na realidade, substituem os benefcios proporcionados pela modalidade esportiva. A ttulo de exemplos poderamos citar, entre inmeras outras, o vdeo-game substituindo a modalidade esporte, na busca do desafio e de entretenimento. Portanto, acreditamos ser importante lembrar: Identifique, Conquiste e mantenha clientes, atento aos concorrentes, com tica e responsabilidade social.

O composto do produto Quando adotamos o conceito de produto, o axioma para nossa interpretao a visualizao abrangente de "KOTLER", que nos diz que "Produto tudo aquilo capaz de satisfazer um desejo ou uma necessidade" (Kotler, 1984, p. 173). E, esta definio abrange tambm servios, pessoas, lugares, organizaes e idias. Consideramos como composto do produto esporte: a) Marca; b) Qualidade; Vejamos cada um deles: a) Marca: A Marca do esporte fator preponderante para o seu desenvolvimento. Esta se apresenta com os nomes das diversas modalidades esportivas (vlei, handebol,
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futebol etc.) e seus smbolos (logotipo ou logomarca). Entendemos por logotipo o desenho que representa a modalidade esportiva, e por logomarca, o mesmo desenho acompanhado do nome (Marca). Por muitas vezes necessrio uma reavaliao da modalidades esportiva, quando identificamos a descontinuidade, e uma das estratgias adotadas, poderia ser a adaptao ou mesmo criao de um novo design (desenho), a fim de estimular o prolongamento do seu ciclo de vida, ou mesmo relanar o produto. Uma organizao de administrao esportiva deve ter apenas uma marca individualizada, para se comunicar com o mercado. A marca deve estar em consonncia e equilbrio constante com os demais compostos do produto, a fim de conseguir cumprir os objetivos traados no desenvolvimento do esporte. Por ser o esporte um fenmeno social, a marca de suas modalidades tem acesso fcil ao mercado, porm sua aceitao depende da cultura esportiva do local. Desta forma podemos identificar a fcil aceitao de esportes, tidos como tradicionais em determinados Municpios, Estados e Pases. A explorao da marca como alternativa de conseguir recursos financeiros, uma excelente estratgia de licenciamento, que deveria ser melhor trabalhada pelas organizaes esportivas. b) Qualidade Este composto do Produto, na realidade deveria ser a filosofia adotada pelas organizaes, que administram o esporte. Sua importncia tal, que tornou-se foco da revoluo administrativa, dos anos 80 (oitenta).

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A qualidade est ligada a tudo que possa ocorrer como causa ou efeito do fenmeno social esporte, onde o maior beneficirio ser sempre o usurio (ativo ou passivo). A qualidade busca a excelncia dos resultados, como inmeras outras formas de administrar, no entanto enaltece e atribui o mesmo valor ao processo. Ou seja, questiona-se ai a velha mxima de que o marketing pragmtico. E poderamos dizer at que atuar no processo a fase gloriosa da qualidade. A qualidade deve ser, em um futuro bem prximo, o princpio bsico de vida, em todas as organizaes, inclusive as organizaes esportivas.

b.1) A Qualidade esportiva relacionada aos demais compostos do marketing-mix (4 Ps):

A QUALIDADE deve ser o fator de coerncia e equilbrio, buscando controlar educacionalmente o marketing no esporte em um futuro bem prximo, de uma nova sociedade, que tem no esporte mais uma alavanca propulsora. A qualidade interfere e se relaciona com todo o composto de marketing, na medida em que visualizada como uma filosofia a ser adotada por toda organizao. Isto : qualidade no produto; qualidade no preo; qualidade no ponto de distribuio e qualidade na promoo (sistema de comunicao).

b.2) Os princpios para se conseguir Qualidade esportiva:

Deming, 1990, em sua clssica obra, relaciona os seus 14 (quatorze) princpios, para a transformao da administrao, em busca da qualidade. Influenciado pelo autor e considerando o esporte como fenmeno social, identificamos o que chamamos de "Os Dez princpios", para conseguirmos implantar um processo de qualidade nas organizaes esportivas. Estes princpios falam da organizao como um todo, da conduta moral necessria dos dirigentes esportivos.

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Os "dez princpios" da Qualidade esportiva: 1. Proporcionar a f para a transformao; 2. Adotar a reforma-ntima; 3. Estabelecer a confiana no processo; 4. Instruir e educar; 5. Estimular a liderana; 6. Afastar o medo; 7. Desburocratizar; 8. Esquecer os dogmas; 9. Valorizar o qualitativo; 10. Prxis na transformao. Para entendermos a que nos referimos, podemos resumir: Ao comportamento moral dos dirigente esportivos, em suas prticas decisrias. Vejamos:

1. Proporcionar a f para a transformao Este princpio se refere importncia do planejamento. Proporcionar a f para a transformao, significa visualizar hoje as condies necessrias, acreditando e se dedicando s mesmas, com o firme propsito de reduzir as incertezas futuras e proporcionar transformaes mentais e sociais atravs do desenvolvimento do esporte. A maioria dos administradores vivem no imediatismo de resolver problemas atuais e esquecem de criar e manter constncia de propsitos, numa perspectiva futura de um esporte melhor, mais humano e mais social. Proporcionar a f, como princpio de uma organizao esportiva, acreditar e fazer-se acreditar que a mudana possvel, se no nos iludirmos com a vaidade, no nos embriagarmos no egosmo, visualizarmos e conhecermos de perto os problemas que afligem hoje a organizao, interferindo na realidade, com o
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propsito de passar-se de uma situao conhecida para uma outra situao, desejada, dentro de um intervalo de tempo pr-determinado. Quem serve de exemplo e apresenta condies, at pelo cargo que exerce, para proporcionar a f para a transformao, o dirigente esportivo. Porm, o verdadeiro exemplo dado por aquele que no fica s em palavras e gestos entusiastas, o verdadeiro homem de f aquele que denota boa-vontade, com base nas leis morais, examinando-lhes a ausncia espiritual para a prxis cotidiana. Proporcionar a f para a transformao significa interpretar a qualidade como uma melhoria continuada, ou seja sempre buscando a perfeio, e se comprometer socialmente com: 1.1. investimentos; 1.2. Administrao participativa; 1.3. Inovao.

1.1. investimentos em:

Pesquisa - a fim de conhecer e tornar pblico, as informaes consideradas importantes no tpico: Avaliao do produto. Treinamentos e valorizao dos recursos humanos - administrar uma organizao significa administrar primordialmente recursos humanos. No conseguimos entender como algumas organizaes conseguem separar o funcionrio, dirigente, professor, ou o que seja, do ser humano. Acreditamos que obrigao das organizaes, estabelecer e trabalhar o projeto de vida das pessoas envolvidas no processo organizacional. O projeto de vida dos envolvidos em uma organizao fator preponderante para o sucesso das estratgias organizacionais. Os exemplos nos comprovam que organizaes vencedoras tem frente pessoas vencedoras. A valorizao dos recursos humanos, significa se preocupar e interferir para melhorar a qualidade de vida das pessoas, e s assim, conseguimos identificar a qualidade das organizaes esportivas.
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O treinamento de recursos humanos, significa proporcionarmos condies de aprimoramento das funes existentes, atravs da apropriao do saber sistematizado, a fim de democratiz-lo, e do saber-fazer didtico. Estes fatores que nos daro condies de interferir no real histrico da administrao esportiva.

1.2. Administrao participativa:

proporcionarmos a administrao participativa significa ter humildade para reconhecer que no somos detentores de todos os conhecimentos, nem de todas as verdades. Significa saber ouvir e refletir para melhor decidir, ou at mesmo decidir juntos. Sobre este assunto, BALLALAI, 1988, foi bastante feliz quando escreveu:

"Administrao Participativa a ao de comando que busca o envolvimento da coletividade comandada no equacionamento e nas solues de problemas, atravs da descentralizao do processo de tomada de deciso e da consequente criao de mecanismo prprios para essa descentralizao. Mecanismos esses que so estabelecidos sob a forma de conselhos de colegiados aos quais sero solicitados, pelo comando, em momentos especficos como reunies e assembleias, decises que podem ou devem ser acatadas por esse comando. As decises oriundas de tais mecanismos sero a expresso de consenso entre todos os operantes e o comando".
(BALLALAI, 1988, p. 2) Lembramos, no entanto, que para proporcionarmos a Administrao participativa, fundamental que haja concomitantemente o investimento em treinamentos e valorizao dos recursos humanos, a fim de termos a motivao necessria e o nvel instrucional e educacional sem grandes diferenas, entre os participantes. Ou
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seja, para atingirmos a qualidade, necessrio o esforo e a contribuio de todos ao mesmo tempo. Outro fato que merece citao e por acreditarmos na sua funo social e organizacional, dispormos de um profissional para funcionar como ONBUDSMAN da organizao. Este profissional proporciona a participao de todos os envolvidos no processo, haja vista que trabalha como o "OUVIDO" da organizao, recebendo, registrando e levando ao processo decisrio todas as crticas dos: clientes, funcionrios, rbitros, professores, dirigentes de menor escalo e as demais pessoas que queiram contribuir para o processo de mudanas. Estas crticas podem "chegar" ao onbudsman de forma direta, em conversa franca e aberta com a pessoa que observou o problema, ou de forma indireta, atravs da caixinha de sugestes. As formas de se conseguir detectar os problemas de uma organizao esportivas, so muitas, e tem na pesquisa (formal, no formal e informal) a sua base. Muitas empresas comerciais e industriais, funcionam com o

onbudsman atravs do servio de atendimento ao cliente, onde detectam

insatisfaes de seus produtos e/ou servios, atravs das reclamaes, e identificam seus pontos fortes, pelos elogios. A fim de tornar a participao, como a forma de administrar, acreditamos que a implantao de um servio de onbudsman, nas organizaes esportivas, possa ser mais um casal, para muito mais prevenir do que remediar.

1.3. Inovao:
O comprometimento social com a Inovao, requer trabalho rduo e insistente associado ao tino criativo. Inovar significa introduzir novidades, na busca da diferenciao (no ser igual s outras organizaes esportivas). O conceito de introduzir novidades na administrao das organizaes esportivas algo relativo, pois teramos que conhecer em detalhes cada organizao, afim de estabelecer diferenas sobre o que , e o que no novidade. Evitando este constrangimento, j que levaria a uma comparao entre as organizaes, no que
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se refere ser "moderno" ou estar "obsoleto", passaremos a relatar aes e intenes administrativas que refletem a inovao, na busca da qualidade, so elas:

1. A criao e a estruturao do Sistema de Informao de Marketing (SIM), atravs da aquisio e a implantao de uma Central de Processamentos de Dados subdividida em :
1.1. Banco de dados especficos (dados do cotidiano da organizao): Onde esto registrados: o cadastro de atletas, de clientes, de rbitros, de dirigentes, de professores de educao fsica, considerando inclusive o arquivo morto;

1.2. Banco de dados genricos: Cadastro contendo as seguintes informaes: endereo completo; dirigentes, telefone de contato, particularidades de atuao das organizaes abaixo:

Escolas municipais; Escolas estaduais; Escolas particulares; Escolas de samba; Confederaes e respectivas federaes; Diviso administrativa e/ou poltica do estado (Municpios e regies);

Regies Administrativas do Municpio; Mdias impressas; Mdias eletrnicas; Clubes, associaes e ligas,
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Secretarias municipais de esporte e lazer; Faculdades de educao fsica; Universidade e faculdades de todo o brasil; Escolas tcnicas de educao fsica; Indstria do estado, por regio e por setor da atividade; Empresas que mais investem em imagem (200 maiores).

O Sistema de Informao de Marketing (SIM), a estrutura criada na organizao para interagir com: as informaes colhidas no mercado, o banco de dados especficos e genricos, equipamentos, mtodos e controles, visando criar um fluxo de informaes que apoiaro o processo decisrio. 2. Empenho na utilizao de tecnologia; (Informtica, filmagens-vdeos, equipamentos, implementos etc.); 3. Adaptao das regras do jogo, fim de permitir sua prtica em locais no convencionais; 4. A utilizao da "terceirizao" (estabelecimento de parceiras), com: Secretaria de educao Secretaria de esporte Coordenadoria de Educao Fsica Outros esportes (Ex.: um esporte fazendo a "preliminar" de outro). Estas terceirizaes objetivam realizar eventos que atendam a ambos os interesses das organizaes envolvidas, e tenham um denominador comum: o interesse social;

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5. Identificar novos clientes e clientes em potencial; 6. Oferecer novos servios aos clientes: Biblioteca Impressa e/ou virtual; Biblioteca audiovisual; Servios de digitao; Intercmbio entre bibliotecas e centros de informao; Levantamento bibliogrfico; Material de divulgao para eventos; Acesso bancos de dados (via modem); Envio e recebimento de mensagens (via fax); Perodos tcnicos; Organizao de eventos; Assessoria e consultoria em planejamento e administrao; Revenda, por preos abaixo do mercado, de recursos materiais, aplicados a prtica da modalidade esportiva, conseguidos diretamente com o fabricante.

Estes servios podem ser gratuitos ou cobrados, conforme interesse da organizao. Recomendamos que, se cobrados, tenham um valor abaixo do mercado, afim de beneficiar os clientes da organizao.

7. Forte coordenao entre pesquisa e desenvolvimento do esporte. 8. Avaliaes e incentivos subjetivos, em vez de medidas quantitativas.

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9. Ambiente de trabalho calmo e equilibrado, a fim de atrair recursos humanos altamente qualificados ou pessoas criativas. 10. Forte investimento no sistema de comunicao da organizao.

2. Adotar a reforma-ntima Adotar a reforma-ntima tem por finalidade enaltecer a necessidade de transformao e implica na adoo dos 10 (dez) princpios da qualidade esportiva. No mais condizente aceitarmos o descompromisso, as falhas, procedimentos e mtodos obsoletos, chefias inadequadas e Administraes comprometidas com interesse particular e com o egosmo. Urge a necessidade de adotarmos uma nova filosofia para planejar e Administrar o esporte. E esta nova filosofia tem seus axiomas na base moral do ser humano, ou seja, na reforma-ntima dos seus valores. Adotar a reforma-ntima significa extirpar os vcios e educar-se no combate de seus defeitos morais. Esta transformao necessria por acreditarmos que a mudana vivel e comea no indivduo que tramita no nvel do processo decisrio: O Dirigente Esportivo. De todos os vcios e defeitos, existe um que primrio, a base de todos os outros, a verdadeira chaga da sociedade: O EGOSMO. O egosmo incompatvel com qualquer inteno ou ao Administrativa que vise o desenvolvimento do esporte. A fim clarificarmos o caminho a ser seguido pelos verdadeiros administradores esportivos, comprometidos com a Educao e o progresso social, faremos um breve esclarecimento sobre os defeitos mais comuns que contagiam os dirigentes esportivos, nas suas administraes, e o que fazer, se houver conscincia e boa vontade, para combat-los:

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Orgulho
O orgulho a capacidade do ser humano julgar-se superior pelos atos, suas intenes ou pela sua posio social. Caractersticas: No aceita bem as crticas s suas aes e intenes; centralizador e quer fazer prevalecer suas idias; Amor prprio exacerbado; Acredita no ser passvel ao erro; autocrtico e fechado ao dilogo que o contrarie; No considera, como deveria, a idia dos demais; Gosta de elogios e se reafirma nos mesmos; Enaltece sua posio social e se compraz de seu prestgios pessoal; No admite se humilhar perante terceiros. "Desculpa" palavra no conhecida no seu vocabulrio; Se utiliza da ironia e do deboche quando questionado.

Como combater ? A melhor forma de controlarmos e educarmos este defeito sendo "simples de corao" e "humilde de esprito". E para isso, nosso comportamento administrativo deve: Saber ouvir e refletir; Proporcionar a administrao participativa; Ser reservado; Despretensioso (reconhecer seus erros);
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Cometido; Moderno; Respeitoso.

Vaidade
A vaidade variante do orgulho e se apresenta, quase sempre no mesmo quadro de comportamento. Caractersticas: Enaltece e relembra suas aes; se utiliza muito do pronome EU... (diz, consegui, criei, lembrei); No admite sua culpa, quando em situaes de descontentamento geral na organizao que administra; Se compraz em elogios pessoais; Ambio a cargos que o coloquem em maior destaque; Narcisista; Intolerncia com os menos capacitados;

Como combater ? Sendo modesto nas suas aes e intenes; Dividindo com sua equipe de trabalho os mritos pelos sucessos; Reconhecendo ser responsvel por erros cometidos; Entendendo que nem todos tem as mesmas capacidades;

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Inveja
a aspirao e o consumo de desejos inconsistentes, fundamentados na compreenso limitada da lei de causa e efeito. Caractersticas: Resultado da inconformidade e do apego exagerado aos valores transitrios: posio social, bens materiais, dinheiro; Crticas a terceiros, comparando com seu comportamento; Cobia de posse, de algo ou alguma coisa, que pertence terceiro. Inconformidade e revolta com as situaes que a vida lhe apresenta, quando compara com os outros a sua "sorte".

Como combater ? A melhor maneira de evitarmos a inveja, aprendendo a ser resignado ou seja: manter a pacincia, nas horas difceis; aceitar a incompreenso dos outros; renunciar ao que ainda no est ao nosso alcance; conformar-se com os sacrifcios necessrios; evitar as reclamaes da vida; acreditar que tudo transitrio;

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Cime
o apego exagerado e egosta a coisas materiais e s pessoas prximas, a ponto de provocar desequilbrio em nossos sentimentos. Caractersticas: Sentimento de posse individualizado; Paixo doentia, dominante e exclusivista; Imposio de condies nas relaes humanas;

Como combater ? Sendo sensato nas relaes humanas; Sendo piedoso, nos libertando de interesses egocntricos e

abandonando os apegos exagerados as coisas materiais.

Avareza
o cime especfico s coisas materiais e ao dinheiro. Caractersticas: Egosmo que nega auxlio; Preocupaes centradas no seu "enriquecimento"; Mesmo sem usufruir, no gosta de emprestar ou doar seus bens, ou os bens da organizao que administra.

Como combater ? Sendo generoso; Agindo com beneficncia, com bondade e com Filantropia.

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dio
um sentimento incontido, onde causamos ou desejamos mal a algum. Se manifesta por aes e pelo pensamento. Caractersticas: Palavras ofensivas, violncia e agressividade; Perda do controle emocional; Sentimento causado por: injustias, traies, humilhaes ou

agresses sofridas; Quando perdura conhecido como RANCOR; Promessas de revidar o que sofreu (Vingana); Sentimento oposto ao AMOR; D origem a: mgoas, ressentimentos, desgosto, amarguras,

inconformaes e descontentamentos;

Como combater? Procurar no ser "emotivo irracional"; Manter o equilbrio entre aes e intenes, sem se deixar levar pelo desequilbrio provocado; Perdoando os que nos ofendem, mesmo estando "coberto de razo"; No se deixar abater por "amor-prprio ferido"; No esperar retratao de quem nos feriu; No estabelecer restries para perdoar; Perdoar em palavras somente no adianta, o verdadeiro perdo est em nosso pensamento; Procurar se conter, demonstrando afabilidade e doura;

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 Ser compreensivo e tolerante; Demonstrar e sentir brandura e pacificao.

Personalismo
fruto do egosmo, onde acredita-se em estado ntimo de rigidez e de autoconfiana nas idias ou opinies prprias. Caractersticas: No erra nunca e est sempre certo; No se engana nem enganado; Se utiliza de sua prpria experincia para o processo decisrio, e ignora experincia de terceiros; No proporciona a administrao participativa; muito resistente s mudanas, chegando a negar-se cooperar, caso suas idias no sejam aceitas; Demonstra irritao se contrariado, chegando mesmo a melindrar-se; Acredita ser conhecedor de tudo, abstendo-se ao conhecimento de terceiros.

Como combater ? Ceder em seus pontos de vista, em benefcio da coletividade e da concrdia; Reconhecer que no detentor de todos os conhecimentos; Renunciar aos seus desejos e anseios, quando em benefcio da coletividade ou da organizao; Abrir mo das posies conquistadas; Cooperar na construo das idias de terceiros;
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 Aprender a trabalhar em equipe.

Maledicncia
a tendncia maldosa de tecermos comentrios, sobre terceiros, deixando no ar suspeitas, calnias, mentiras e demais interrogaes, a fim de prejudicar algo ou algum. Caractersticas: Veicula informaes desonestas; Julga as aes e intenes de terceiros; Arma e trama uma rede de intrigas; Compromete e prejudica propositalmente; Critica sem conhecer as verdadeiras causas.

Como combater ? Sendo indulgente, ou: Abstendo-nos de crticas e juzos infundados; Silenciando quando no pudermos valorizar, pela palavra ou pela inteno; Prestando a caridade sem nenhum interesse.

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Intolerncia
a falta de compreenso e de moderao nas apreciaes para com o prximo. Caractersticas: V apenas o lado errado das pessoas; No perdoa e nem atenua as falhas humanas; No estimula o bem proceder, a fim de minimizar os erros; Senso de anlise e de crtica muito acentuado; Quem erra tem que pagar pelo feito; Age com radicalidade em suas decises; Demonstra austeridade com o comportamento de terceiros.

Como combater? Sendo misericordioso, ou: Demonstrando coerncia e conscincia de que errar humano; Sendo tolerante nas imperfeies dos prximos; Saber perdoar e desculpar, esquecendo as ofensas e/ou prejuzos causados por terceiros.

Impacincia
o estado de inconformidade temporria, que busca respostas imediatas aos seus problemas. Caractersticas: Desconhecimento; Nervosismo, agitao e irritao; Inquietao, precipitao e pressa;
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 Angstia, ansiedade e contrariedade.

Como combater ? Sendo paciente e demonstrando mansuetude; Buscando a verdadeira origem do problema; Evitando reclamaes sobre nossos direitos transgredidos;

Negligncia
a ao ou inteno descompromissada com suas obrigaes pessoais ou profissionais. Caractersticas: Menosprezo s oportunidades de beneficiar o prximo; Irresponsabilidade no cargo ou funo que exerce; Falta de compromisso social; Falta de interesse pelos problemas vividos por terceiros; Falta de planejamento para cumprir sua misso social, enquanto dirigente de uma organizao; Desordem e despreparo nas suas aes e intenes administrativas; Preguia em fazer "algo" sem benefcio prprio.

Como combater ? Vigiando nossas aes e intenes, com responsabilidade; Se comprometendo socialmente; Despertando a conscincia de que todas as organizaes so responsveis pela qualidade de vida;
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 Agindo e pensando sem segundas intenes, seno a caridade pela caridade (abnegao); Se preparando moralmente e atravs de conhecimentos cientficos para cumprir misses que lhe sejam atribudas. (Ex.: dirigente esportivo);

Ociosidade
deixar o tempo passar, sem aproveit-lo, desperdiando as oportunidades de progresso moral e/ou social. Caractersticas: Ocupar cargos ou funes de dirigentes, e nada fazer de produtivo, de bem ao prximo; Ficar adiando compromissos e responsabilidades;

Como combater ? Se dedicando causas nobres de progresso; Demonstrar devotamento em favor do prximo.

Acreditamos que adotar reforma-ntima como segundo princpio da qualidade esportiva, se comprometer em controlar, educar, evitar, e extinguir predisposies, tendncias, inclinaes, pendores, impulsos compulsivos, que esto intimamente ligados aos nossos hbitos, vcios, erros, e defeitos. No acreditamos que algum possa se comprometer socialmente se no dominar estas tendncias, presentes em todos ns.

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Planejar e administrar o esporte repousa sua base na educao espiritual que todo dirigente deve se submeter para realmente proporcionar a transformao to almejada. E isto comea com a reforma-ntima.

3. Estabelecer a confiana no processo Ningum gosta de trabalhar com uma inspeo ou superviso de seus atos. O controle das aes de funcionrios, incentiva o erro e no atribui a devida responsabilidade no resultado. Reclamar e/ou ficar corrigindo defeitos no significa qualidade. Qualidade se consegue pela melhora do processo, onde o ser humano deve se sentir til e responsvel pelo bom andamento dos servios e de seus resultados, como conseqncia do processo. Estabelecer a confiana no processo significa creditar ao ser humano a satisfao de trabalhar com conscincia e compromisso.

4. Instruir e Educar Este "princpio" se refere necessidade do despertar de conscincia e capacitao dos recursos humanos envolvidos no processo. A educao envolve a instruo. A instruo est relacionada com o intelecto, ao passo que a educao com o carter. Instruir significa capacitar a mente humana com conhecimentos do saber

sistematizado. Educar desenvolver os poderes do esprito, no s na apropriao do saber, como principalmente na formao e aperfeioamento do senso moral.
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O Intelectualismo e a formao cientfica, sem integridade moral, podem ser mais prejudiciais sociedade do que a ignorncia. A instruo, por si s, no resolve os problemas sociais. As solues que buscamos passam primeiro pela questo de carter, e s pela Educao podem ser resolvidas. A educao a que nos referimos a evoluo individualizada do ser humano, onde os nossos poderes psquicos so despertados e trabalhados, no sentido de desenvolvimento. Tanto a instruo, no sentido mais especficos, como a educao, no sentido genrico, so imprescindveis na busca da qualidade esportiva, pois administrar antes de tudo, saber se relacionar com "gente".

5. Estimular a Liderana Ns temos que, tambm aprender a procurar trabalhar com pessoas de igual ou superior capacidade nossa. Estimular a liderana significa investirmos sem ressentimentos ou temores na capacidade de nossos subordinados, atribuindo-lhes responsabilidade no processo decisrio. A liderana o caminho certo para a substituio do enfoque nos resultados (administrao por objetivos, administrao por nmeros, avaliao de desempenho, padronizao de resultados). Isto porque o verdadeiro lder aquele que melhor interpreta as necessidades do grupo em funo da situao vivida, estabelecendo consonncia entre os anseios da organizao e dos envolvidos no processo. com bases no estmulo esta liderana que estaremos formando dirigentes comprometidos socialmente, ou melhor estaremos semeando os precursores da nova era esportiva.
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6. Afastar o medo Resistir mudanas, temer novos mtodos e tcnicas, negar um conhecimento, so alguns exemplos de que devemos nos preocupar em afastar o medo da organizao. Este medo gerado, na maioria das vezes, se d pela falta de dilogo entre os diversos setores hierrquicos da organizao e pelo instinto humano de temer o que no conhecido. Portanto, afastar o medo da organizao significa proporcionar condies de apropriao do saber e do saber-fazer todos, indiscriminadamente, bem como estimular e respeitar as idias de todos, atribuindo-lhes o mesmo valor de considerao. 7. Desburocratizar A mxima cartesiana de que o somatrio das partes nos d o todo, vem por guaabaixo neste mandamento. Isto porque no acreditamos que deva existir um departamento ou setor exclusivo para tratar de um tipo de problema. Um problema especfico no "produto" compromete toda a qualidade da organizao. Logo, problemas devem ser do conhecimento de todos, a fim de minimiz-los e extingu-los. A qualidade esportiva uma filosofia que permeia toda a organizao, a fim de conseguir objetivos organizacionais e sociais. Desburocratizar significa romper as barreiras entre os diversos setores de pessoal, significa proporcionar dinmica no trabalho de equipe, ou seja, significa antes de tudo ser complacente e caridoso na relao com o prximo, a fim de suprir erros e melhorar resultados. 8. Esquecer os dogmas Na busca da qualidade esportiva, temos que esquecer as metas quantitativas, os

slogans, o incentivo ao aumento de produtividade, ou seja, as verdades absolutas

que, por muitas vezes, so ditas ou cobradas.

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Esquecer os dogmas se refere ao processo de fazer e saber-fazer. Significa respeitarmos a individualidade de cada pessoa, significa no generalizar, significa atribuir a responsabilidade do processo todos em querer-fazer. Se no dispusermos de todos os recursos (humanos, materiais e financeiros) para tornar o produto de boa qualidade, como poderemos cobrar um trabalho bem feito. Logo, estabelecer resultados quantitativos esperados, limitara capacidade de nossos subordinados ou esperar deles algo que no lhe dispomos de meios para conseguir. Esquecer os dogmas admitir que os envolvidos no processo podem falhar, pois nunca seremos perfeitos, mas estaremos sempre buscando a melhoria continuada. Na busca da qualidade, trabalhamos no sentido de conseguir a excelncia nos resultados como conseqncia dos esforos empreendidos no processo, ou seja, temos que ser eficientes e eficazes. 9. Valorizar o Qualitativo Este "princpio" refora o esquecimento de dogmas, j que enaltece o processo pelo qual torna o produto com qualidade, mesmo tendo que diminuir a produtividade. O que importa no cumprir nestas quantitativas e/ou quotas numricas, e sim o empenho compromissado em "dar" o melhor de si no processo. O qualitativo mais importante e mais primordial que o quantitativo. Quantitativo para o esporte significa, por exemplo, o nmero de eventos que caracteriza a administrao, ao passo que o qualitativo se refere ao esporte com compromisso moral e social, em uma perspectiva de transformao. Qualitativo o processo consciente de fazer bem-feito, com nfase nos processos. 10. Prxis na transformao A Administrao do esporte, dever agir refletindo em cada um dos nove princpios anteriores, a fim de proporcionar a transformao e conseguir a qualidade esportiva.
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Prxis na transformao significa ser consciente em todas as atividades e todas as tarefas, constituindo parte do processo. Todo processo torna-se mais rico quando empregamos e proporcionamos aos envolvidos a utilizao da criatividade. No podemos cruzar os braos e nos tornarmos passivos aos fatos, devemos tomar a iniciativa para realizar a transformao. E esta, se inicia quando concordamos em implantar a nova filosofia, quando resolvemos buscar a qualidade esportiva, atravs dos seus dez princpios.

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PROPOSTA DE QUALIDADE PARA AS FEDERAES ESPORTIVAS

Este captulo uma proposta de metodologia para aplicao na administrao das federaes esportivas. Os pressupostos que amparam este ensaio j esto dispostos nos captulos anteriores. 1. A identificao e o despertar de conscincia para a realidade administrativa: 1.1. Analisar os ambientes Interno e Externo: Esta anlise se refere a toda a estrutura e a conjuntura da organizao. Em relao a estrutura recomendamos: Rever e se for o caso, elaborar um novo estatuto para a organizao. Onde este novo documento esteja em acordo com o artigo 217 da Constituio/1988, com a resoluo n 03/90 do CND e com a Lei vigente que institui normas gerais sobre desportos e d outras providncias;

Em relao a conjuntura: a) Rever ou elaborar um REGIMENTO INTERNO da organizao. Este documento o detalhamento do estatuto da federao. um documento especfico e temporrio. Constitui uma definio analtica das linhas gerais de ao estratgica estabelecida, da poltica traada e das normas que orientam os dirigentes e funcionrios, sendo uma consolidao dos procedimentos esperados dos agentes executores. um instrumento de trabalho, e deve ser detalhista a ponto de no precisar ter orientao ou explicao de ningum. Serve como base, para elaborao do manual da organizao; b) Elaborar o MANUAL DA ORGANIZAO. Este documento consiste numa descrio analtica dos instrumentos de trabalho, especialmente das rotinas e
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tarefas serem cumpridas por cada membro da organizao; normalmente divide-se em: Estrutura bsica: Cita o fluxograma e estabelece normas de relacionamento, reunies peridicas, atribuies de cada setor; Sistemas, Processos e mtodos: Fala da ligao de todos os setores; Define a forma de fazer de cada setor, sob a tica de eficcia e satisfao dos clientes. Pessoal: Detalha o procedimento ( atribuies e responsabilidades ) de todo o pessoal: do dirigente maior ao mais simples funcionrio; c) Simplificar a tramitao do fluxo de decises, atravs de um organograma objetivo, por processos, onde os cargos e funes no sejam quimricos e sim em condies de prtica eficaz. d) Adotar perguntas facilitadoras: 1. O que , hoje, a federao? 2. Do jeito que est funcionando, qual o seu futuro? 3. para l que esto querendo ir? 4. Quem so os clientes da federao? 5. Quem deveria ser cliente da federao, e ainda no ? 6. Onde esto os clientes da federao? O que importante para sua participao? 7. O que pensam estes clientes? Quais so as suas necessidades? 8. Qual o nmero de praticantes nas 3 manifestaes esportivas (formao, participao e performance)?

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9. Qual o nmero total de registros de atletas? E a relao histrica destas inscries, comparadas anualmente e por categorias? 10. Quais os clientes que se desfiliaram? Por que? 11. Existe a preocupao em atuar nas 3 (trs) manifestaes esportivas (formao, participao e performance)? 12. Quais as formas de "entrada de capital" na federao? 13. Quais as formas de "sada de capital" da federao? 14. Quais as ansiedades e desejos da presidncia? Mandato at quando? Realizar o que? Como pretende? Elaborou planejamento estratgico? Tem planos? Quais? Esto escritos? 15. Existem ou foram realizadas pesquisas, para se ter uma exata posio do esporte? 16. Tem ocorrido treinamento dos recursos humanos: Tcnicos? Preparadores fsicos? Demais membros da comisso tcnica? Dirigentes das filiadas? Atletas e demais praticantes? rbitros (formao e reciclagem)? 17. Calendrio anual? Elaborado em que poca do ano? Tem coerncia com os demais estados? Com o Nacional? E como Internacional? rigorosamente cumprido? 18. Existem reunies com inteno de proporcionar uma administrao participativa para com as filiadas? 19. J foi feito intercmbios com outras federaes, em relao? preparao fsica? Aspectos administrativos? Aspectos ticos e morais?
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20. J foi feito "parcerias" para a realizao de eventos? (Ex.: handebol, antes de uma final de vlei) 21. Existe a preocupao com a formao de dolos? 22. Existem estratgias para aumentar o nmero de praticantes? com os eventos oportunos? eventos de praia? "brinque e aprenda" (escolas, estacionamentos etc.)? 23. Existe um sistema de informao estruturado (banco de dados)? informatizado? 24. A fim de oportunizar a participao de nveis diferentes (tcnicos e tticos), existem divises (1, 2 e 3)? Sistema play-off e play-out ? 25. Bom relacionamento com as demais federaes do mesmo esporte? E com a confederao? 26. Conhece as leis: federal, estadual e municipal, que apoiam e concedem incentivos fiscais, para empresas que possam investir no esporte? 27. A federao considerada de utilidade pblica? Pode emitir recibos para doadores de verba? 28. A federao tem buscado manter um equilbrio e at mesmo incentivar todas as categorias do esporte? 29. Os diretores nomeados, realmente trabalham em consonncia? 30. Tem trabalhado no sentido de atuar em todos os municpios e regies do Estado? Busca a descentralizao para administrao da organizao? Este roteiro de perguntas estabelece um despertar de conscincia para cumprir a funo social de uma organizao esportiva, em particular, as Federaes. e) Identificar e analisar quais os PONTOS FORTES, ou seja, o que a organizao tem, que bom; f) Identificar e analisar quais os PONTOS FRACOS, ou seja, o que a organizao necessita;
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g) Identificar e analisar quais os pontos, que por serem muito fortes, sero considerados como CAPACITAES ESTRATGICAS, ou seja, sero o carro-chefe da organizao. h) Identificar e analisar as AMEAAS detectadas nos diversos segmentos do mercado (formao, participao e performance); i) Identificar e analisar as OPORTUNIDADES detectadas nos diversos segmentos do mercado; j) Identificar e analisar as RESTRIES EXTERNAS, ou seja, fatos que no conseguimos administrar ou controlar. So problemas externos, normalmente de mbito nacional; l) Identificar e analisar quais os fatores, detectados no mercado, que podem e devem ser aproveitados como "ganchos" para o sucesso. Estes so chamados "FATORES CHAVE DE SUCESSO". 1.2. Analisar a Concorrncia: A concorrncia toda "atividade" que possa substituir a prtica da modalidade esportiva, na busca de objetivos especficos por parte do cliente. Os concorrentes podem ser: 1. Diretos (outras modalidades esportivas); 2. Substitutivos (outros entretenimentos); 1.3. Analisar o Sistema de comunicao da organizao. eficiente e eficaz? 1.4. Analisar a coerncia entre os tpicos anteriores em relao a MISSO da organizao (objetivo maior para onde devem convergir todos os esforos normalmente deveria constar no estatuto da federao).
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2. A implantao do pensamento, planejamento e da administrao estratgica: As estratgias e tticas devero ser dispostas metodologicamente, por escrito, em documento de conhecimento de todos, da organizao. O planejamento dever ter a mesma durao do mandato do presidente, porm recomendamos que as federaes da mesma modalidade, atravs de seus representantes, provoquem uma reunio com a confederao da modalidade, a fim de alterar, se for o caso, a durao dos mandatos dos presidentes das federaes e da confederao para 4 (quatro) anos. Esta medida colocar a modalidade esportiva em condies de consonncia com os calendrios das organizaes internacionais, que obedecem o perodo de intervalo dos jogos olmpicos). Os objetivos e as metas a serem alcanados no perodo de mandato, devem ser divididos em etapas ( Quartil ), e no devem ser exclusivamente quantitativos. O calendrio para o perodo deve: a) atender as 3 manifestaes esportivas; b) treinar e aperfeioar recursos humanos; c) ter pelo menos um grande evento por semestre para cada categoria da modalidade; d) estar em consonncia com o calendrio da confederao e de organizaes internacionais; e) estar totalmente elaborado em moldes de venda, no mximo at a primeira quinzena de novembro, a fim de ser vendido para empresas que queiram investir (ano base-janeiro em diante);

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f) ter eventos formais, no formais e at informais (permanentes e de impacto). Porm cuidado para no planejar eventos em demasia, o que causaria transtornos e dificuldades de participao para as filiadas; g) oferecer condies para que os municpios se interessem em sediar e at conseguir recursos para a realizao destes eventos; h) respeitar e comparar datas, para no confrontar eventos, dos seguintes calendrios: Calendrio promocional; Calendrio turstico dos municpios; Calendrio turstico do estado; Calendrio da Empresa Brasileira de Turismo (EMBRATUR). Sugerimos como estratgia: a) Incentivar os municpios do estado, atravs das suas secretarias de Esporte, a criarem suas ligas da modalidade esportiva ou atravs das ligas eclticas, propor o departamento da modalidade esportiva; b) Proporcionar condies para ministrar cursos nestes municpios: de arbitragem; de formao e aperfeioamento de tcnicas; de administrao esportiva. c) Planejar eventos, por exemplo, torneios abertos por regies de governo; d) Incentivar os jogos (eventos): Municipais (independentes por municpio); Inter-municipais (selees dos municpios); Estaduais (em 3 divises); Abertos (oportunidade para no filiados); de adaptados (estabelecer parceria com organismos especializados); em comunidades carentes; com meninos (as) de rua;

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 Nas trs manifestaes esportivas que tenham suas rendas, revertidas para causas sociais; e) Identificar recursos humanos qualificados, para atuar no processo decisrio da Organizao (superintendente e diretores); f) Diferenciar o tcnico do dirigente administrador; evitar que exista um acmulo destas duas funes; g) balizar as decises da organizao, atravs: da identificao e o despertar de conscincia para a realidade administrativa; da aplicao dos conhecimentos da qualidade esportiva; h) Adotar os "dez princpios" da qualidade esportiva; i) Trabalhar o composto do produto esporte (marca, qualidade e sistema de comunicaes).

3. A definio de critrios de Avaliao da Organizao: Os critrios de avaliao de uma federao, devem ser principalmente calcado em contribuies ao desenvolvimento social. A busca da qualidade no trabalho da organizao o fator mais importante. O aspecto quantitativo pode ser utilizado apenas como um dos balizadores do resultado, e no como o objetivo maior destes resultados. O quantitativo pode ser comparado como conseqncia do trabalho de qualidade. Os critrios de avaliao devem ser estabelecidas para o processo, e interpretamos os resultados como conseqncias naturais do trabalho do processo. Sugerimos alguns critrios/perguntas j que cada organizao deve estabelecer os seus, de acordo com as condies que proporciona aos seus funcionrios e dirigentes:
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 Avaliar a estrutura bsica do Manual da organizao: a. o fluxograma o mais eficiente? b. as reunies esto atendendo os objetivos? c. os setores esto cumprindo os seus papis? Avaliar os Sistemas e Mtodos da Organizao: a. os setores esto em consonncia para cumprir as metas? b. a comunicao est fluindo bem entre os diversos setores? Avaliar o compromisso assumido do pessoal, conforme seus cargos e funes; As pesquisas esto identificando e acompanhando o comportamento dos clientes e oportunizando possibilidades de conquista de clientes em potencial? Os 4 Ps ( Produto; Preo; Praa e Promotion ) esto sendo Administrados, considerando o CPF ( Concorrentes; Percepo de Consumo; Fatores Ambientais ) Os dirigentes tem se envolvido com a administrao de forma a cumprir o seu papel na organizao? A avaliao constante destes critrios/perguntas entre outros, que nos dar condies de visualizar melhores resultados: aumento do nmero de clientes ( praticantes da modalidade ); aumento do nmero de eventos, nas trs manifestaes; maior retorno de mdia; garantia de melhores benefcios para os patrocinadores; aumento de contribuies em causas sociais; melhoria da qualidade de vida dos envolvidos no processo; a contribuio do esporte para uma formao moral, e desenvolvimento social. 4. A adoo de uma poltica pela federao A definio e a implementao de orientaes, que canalizem o processo decisrio para o alcanar dos objetivos, fator fundamental na administrao de qualidade das federaes esportivas.
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A poltica da federao deve estar em consonncia com as aspiraes da confederao que por sua vez, dever estar de acordo com os objetivos nacionais esportivos. Caso, a confederao no esteja atualizada, ou no apresente esta preocupao, dever da federao enaltecer a importncia da criao da poltica nacional desportiva da modalidade, e no havendo reciprocidade na lembrana, adotar a sua poltica para o tempo de durao do seu mandato. A poltica da federao dever estar escrita no regimento interno, e ser o documento que estabelece as prioridades e os caminhos que sero trilhados pelo esporte, naquele estado. Na elaborao da poltica desportiva da federao recomendamos levar em considerao: As leis orgnicas dos Municpios; A poltica adotada pelo Governo de Estado; A poltica da secretaria de Estado de Esporte e Lazer; O artigo 217 da Constituio/88; Lei vigente que institui normas gerais sobre desportos e d outras providncias; Resoluo n 03/90 do CND. E/ou rgos que o substituram ( INDESP )

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CONCLUSO:
O Produto esporte deveria ser uma verdadeira preocupao nacional, seus valores e sua aplicabilidade no contexto educacional so indiscutveis. O Planejamento estratgico deve ser obrigatrio em todas as modalidades esportivas, a fim de se obter integrao e coerncia nos planos, programas e projetos. O Marketing esportivo, sob a tica apresentada neste e-book, necessrio de ser compreendido e de ser aplicado. O dirigente esportivo tem que ser tico em seus relacionamentos e estar compromissado socialmente com os resultados que podem ser conseguidos. O esporte um agente integrador e mobilizador das causas sociais de qualquer pas desenvolvido E a ? Ao adquirir esse conhecimento, qual a sua viso ? Ser que j no est na hora de ns mudarmos a realidade encontrada ? Vamos transformar ou vamos nos conformar ? Que DEUS lhe ajude a refletir sobre essas indagaes e lhe d fora para que voc faa a sua parte neste novo milnio. Um forte abrao e votos de felicidade e sucesso. Do amigo

Marco Bechara

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Referncias bibliogrficas
Disponibilizo, a seguir, uma vasta literatura sobre a administrao do esporte, que muito me auxiliou na elaborao de minha dissertao de mestrado e nessa sntese apresentada sob a forma de e-book: ABELL, D. F. e HAMMOND, J. S. Strategic market planing. New Jersey: Prentice-Hall, 1979. AHLBERG, Quem o responsvel pela violncia dos espectadores? - Coleo Desporto e Sociedade - Antologia de Textos, n 108 - Lisboa: Ministrio da Educao e Cultura, 1988. ALBRECHT, Karl e BRADFORD, Lawrence J. Servios com qualidade - A vantagem competitiva. So Paulo: McGraw-Hill, 1992. ALMEIDA, Pedro de. O planejamento de infra-estruturas desportivas e nvel local (n 35). Lisboa: Mec, 1987. ALTHUSSER, Louis. Sobre o trabalho terico. Lisboa: Presena, 1978. ANDREFF, Wladimir e LENCLOS, J. L. A gesto dos clubes desportivos. Coleo desporto e sociedade - Antologia de textos, n 84. Lisboa: Ministrio da Educao e Cultura, 1988. ANSOFF, H. Igor. Estratgia empresarial. So Paulo: McGraw-hill, 1977. ___________. Administrao estratgica. So Paulo: Atlas, 1983. ___________. Implanting strategic management. New Jersey: Prentice-Hall International, 1984. ___________. et alli. Do planejamento estratgico administrao estratgica. So Paulo: Atlas, 1987. ___________. A nova estratgia empresarial. So Paulo: Atlas, 1990. BALALLAI, Roberto. (Ps-graduao em administrao esportiva). Rio de Janeiro: UGF. Nota de aula, 1988. BALANDIERK, Georges. Le "tiers monde": sous-dveloppement et dveloppement. Paris: 1956. BASTOS, Joo Pereira. Desporto profissional. Coleo desporto e sociedade - Antologia de textos, n 4 Lisboa: Ministrio da Educao e Cultura, 1987. BECHARA, Marco Antonio. Proposta alternativa de organizao e estrutura para os clubes brasileiros. Revista Artus, 18/19 - Rio de Janeiro: Jun, 1987. BECKHARD, Richard. Desenvolvimento organizacional: estratgias e modelos. So Paulo: Edgar Blcher, 1972. BERGER, Peter e LUCKMANN, Thomas. A construo social da realidade. Petrpolis: Vozes, 1978. BETHLEM, Agrcola de Souza. Poltica e estratgia de empresas. Rio de Janeiro: Guanabara dois, 1981. __________. Gerncia brasileira. So Paulo: McGraw-hill, 1989 BIANCHI, Alessandro et alli. As instalaes desportivas e territrios. Coleo e sociedade Antologia de textos, n 2. Lisboa: Ministrio de Educao e Cultura, 1987. BLAU, Peter M. e SCOTT, W. Richard. Organizaes formais. So Paulo. Atlas: 1979. BONDOUX, Ren. O direito e o desporto - Coleo desporto e sociedade - Antologia de textos, n 36. Lisboa: Ministrio da Educao e Cultura, 1986. BRADFORD, David L. e COHEN, Allan R. Excelncia empresarial. So Paulo: Harper & Row do Brasil, 1985. BRASIL. Constituio da Repblica Federativa do Brasil. Tecnoprint, 1988. pg. 49/50
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