Disciplina: FUNDAMENTOS DE MARKETING

Docente: Rosilene Gadelha Moraes

DATA : M A R Ç O / 2 0 2 4
 A ERA DO MARKETING
O consumidor diante de uma situação
de compra age segundo a uma série de
influências de ordem interna ou
externa.
 A ERA DO MARKETING
Fatores Internos:

 Motivação PSICOLOGIA
 Aprendizagem
 Percepção NO
 Atitudes MARKETING
 Personalidade
 A ERA DO MARKETING
Fatores Internos:
1. Motivação
Teoria de Maslow - A Hierarquia das Necessidades

necessidades de auto realização

necessidade de status e estima

necessidades sociais (afeto)

necessidades de segurança

necessidades fisiológicas
 A ERA DO MARKETING
Fatores Internos:
1. Motivação (cont.)
Quando o ciclo motivacional não se realiza, sobrevém a frustração do indivíduo
que poderá assumir várias atitudes:

a. Comportamento ilógico ou sem normalidade;

b. Agressividade por não poder dar vazão à insatisfação contida;
c. Nervosismo, insônia, distúrbios circulatórios/digestivos;
d. Falta de interesse pelas tarefas ou objetivos;
e. Passividade, moral baixo, má vontade, pessimismo, resistência às
modificações, insegurança, não colaboração, etc.

Quando a necessidade não é satisfeita e não sobrevindo as situações

anteriormente mencionadas, não significa que o indivíduo permanecerá
eternamente frustrado. De alguma maneira a necessidade será transferida
ou compensada. Daí percebe-se que a motivação é um estado cíclico e
constante na vida pessoal.
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Fatores Internos:
2 - Aprendizagem

O aprendizado é uma alteração de comportamento que pode

ser ou não permanente que ocorre como resultante da
prática.

- 3 - Percepção

É o processo pelo qual o indivíduo seleciona, organiza e

interpreta a informação para dar um significado, um sentido
ao mundo.
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Fatores Internos:
4 - Atitudes
São assimiladas pelo convívio dos indivíduos de acordo com
os grupos sociais que freqüentam e que acabam por inquirir
sobre sentimentos positivos ou negativos sobre algum objeto.

- 5 - Personalidade

ID – Energia psíquica que leva a ação

Superego – Representação da sociedade, ao nível interno
Ego - É o elo de ligação entre o ID e Superego tornando as
satisfações em comportamentos socialmente aceitáveis.
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Fatores Externos:

- Família

- Classe Social

- Grupos de referência
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Marketing de Permissão ou E-mail Marketing
é a utilização deliberada e autorizada do e-
mail como mídia. Com ele, empresas e
outras organizações (entidades, partidos
políticos etc) têm acesso privilegiado a um
grupo seleto de pessoas com o objetivo de
difundir idéias, vender produtos e serviços
etc.
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Marketing Educacional é o esforço de
posicionamento/comunicação desenvolvido
por instituições de ensino (colégios,
universidades, faculdades, entidades
representativas destas instituições etc)
junto aos usuários de seus produtos e
serviços (estudantes, professores ou
profissionais) ou a grupos sociais
determinados ou ainda à própria
comunidade.
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Marketing Político designa as atividades focadas na
promoção de parlamentares
(vereadores, deputados, senadores), membros do
poder executivo ( presidentes da República,
governadores, ministros) e partidos políticos, tendo
em vista situá-los positivamente junto aos seus
eleitores, comunidades, públicos especiais (como
os jornalistas) e à própria opinião pública. O fim
último do Marketing Político é garantir a eleição dos
seus clientes ou a manutenção de sua imagem,
quando eles estão no exercício de seu mandato.
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O Marketing Social ou Marketing para Causas
Sociais, como costuma também ser denominado
em outros países, diz respeito ao esforço
mercadológico no sentido de associar uma marca
ou instituição a uma causa social, que pode ser o
desenvolvimento de campanhas (para prevenção da
saúde e o estímulo à leitura, por exemplo) doações
para entidades assistenciais, parcerias com
entidades filantrópicas, desenvolvimento de
trabalho junto a comunidades carentes etc.
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Entende-se por Marketing Cultural o
desenvolvimento de um conjunto diversificado de
ações, estratégias e produtos com o objetivo de
estimular a produção e a difusão da cultura,
entendida no seu sentido mais amplo.Incluem-se
neste conceito, sobretudo, o apoio e o patrocínio a
atividades culturais (literatura, dança, música,
cinema, teatro, folclore etc e manifestações
culturais e artísticas em geral ) por parte de
empresas públicas e privadas.
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O Marketing de Relacionamento representa uma
nova postura na interação entre uma empresa ou
entidade e seus clientes.
Até a metade dos anos 90, a maioria das
organizações (havia exceções, sempre felizmente
há exceções) concentrava seu esforço no sentido
de colocar no mercado, mais rápida e amplamente,
os seus produtos e serviços, auferindo com isso
maiores lucros. Concretizado o negócio, dava as
costas para os seus clientes, já que a sua
preocupação era sempre buscar novos
consumidores e não preservar, necessariamente,
os que já havia conquistado.
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O Marketing Rural compreende todas as
ações desenvolvidas para a venda de
produtos e serviços agropecuários e para a
fixação de uma imagem positiva das
empresas que atuam no Setor.
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O Marketing Esportivo compreende ações
voltadas para a prática e a divulgação de
modalidades esportivas, clubes ou
associações, seja pela promoção de
eventos ou torneios, seja pelo
apoio/patrocínio a clubes esportivos. Inclui,
também, o trabalho de
comunicação/marketing realizado por
Academias, Centros de Práticas Esportivas
etc..
 A ERA DO MARKETING
Definitivamente, a finalidade básica do marketing
jurídico é criar e conservar clientes, diferenciar o
escritório dos concorrentes e construir uma marca, do
advogado e do bufete. Um escritório com personalidade
e caráter, com marca, implica para a maioria dos
potenciais clientes uma garantia de qualidade e uma
redução de tempo dedicado a escolha do letrado ou do
escritório. Possuir uma marca potente evita que o
advogado tenha concorrência com relação a preços e
erosão das margens. Evita que o principal critério de
decisão do cliente na hora de contratar os serviços do
advogado seja, além da óbvia recomendação, o preço.
Tudo isto é o que se entende globalmente pelo conceito
de marketing jurídico.
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O marketing de produtos destina-se a bens de
consumo não duráveis, como alimentação,
produtos de higiene pessoal, vestuário; produtos
duráveis, com eletrodomésticos, automóveis,
objetos de arte, moveis. Este bens tem uma
característica tangível ou seja podem ser
produzidos, examinados, como colocados em
estoque, transportados pelo comprador antes que a
transação seja finalizada com o vendedor que
oferece e, eventualmente efetua a venda.
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Marketing de serviços como as atividades operacionais
destinadas a investigar, obter e servir a demanda por
assistência profissionais. Nestas atividades incluem-se as
tarefas de desenvolvimento e promoção de serviços pessoais
e comunitários. Investigar a oportunidade de mercado para
planejar, organizar e oferecer assistência de serviços de
qualidade, a preços razoáveis que possibilitem satisfação dos
clientes e remuneração adequada aos profissionais. Toda a
oferta de serviços devem sempre partir do exame da demanda
e sua compatibilização com os recursos do profissional que
vai prestar os mesmos. O marketing, sem influir nos aspectos
técnicos e científicos da área indica como atingir o mercado e
esquematizar a oferta de serviços.
 A ERA DO MARKETING
• Bibliografia
CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à Teoria Geral
da Administração. 3.ed. São Paulo: Mc Graw-Hill,
1983. ETZEL, Michael J. Marketing – São Paulo:
Makron Books, 2001.
KOTLER, Philip. Administração de Marketing. São
Paulo: Atlas, 1986.
KOTLER, Philip. ARMSTRONG, Gary. Princípios de
Marketing. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2004.
LAS CASAS, Alexandre Luzzi. Marketing: conceitos,
exercícios e casos. 6.ed. São Paulo: Atlas, 2004.
RIZZO, Claudio. CUNTO, Giovana Cecchetto, Teoria
da Administração. Conceitos Básicos da
Administração Científica à Administração Estratégica.
São Paulo: C&C Editora Ltda, 1998.