Resumo A tica nas Organizaes Alguns desconfiam que haja falta de tica na gesto das empresas, outros proclamam

m que tica e negcios no se misturem. No h agrupamento humano que no obedea a um sistema de normas morais, uma coletividade pode adotar normas morais para uso interno e reservar outras para uso externo; a existncia de duas morais em uma mesma coletividade no algo excepcional. O conhecimento antropolgico nos ensina que no se devem confundir normas morais, com pautas abstratas. Devemos distinguir, entretanto, normas jurdicas e normas morais. Ambos os tipos de normas visam garantir a coeso social. As normas morais exigem adeso ideolgica que se transformam em coao interna, as normas jurdicas so cumpridas, porque funcionam, sobretudo com base na coero externa. As normas morais so simblicas e as normas jurdicas so polticas. A moral um dos mais poderosos mecanismos de reproduo social, porque define o que permitido e proibido, justo e injusto, lcito e ilcito, certo e errado. As morais no se aplicam a atos pessoais que no afetem os outros, para conhecer a moralidade de uma organizao preciso saber como se imbricam suas ideologias, porque toda ideologia comporta uma moral particular. tica no se confunde com moral, pois enquanto a moral tem uma base histrica, o estatuto da tica terico. A tica estuda as morais e as moralidades. As moralidades correspondem a conceitos singulares. O conhecimento tico, quando aplicado s moralidades, capta os fundamentos das tomadas de deciso, no importando seu mbito. Como disciplina terica, a tica sempre fez parte da filosofia, seu objeto de estudo como sendo a moral. A tica avalia os costumes, aceita-os ou reprova-os e diz quais aes sociais so moralmente vlidas e quais no so. Define bem o moral como o ideal de melhor agir ou do melhor ser. Porm, mantido como o mesmo objeto de estudo, desenvolveu-se uma nova disciplina, a tica cientfica que constata o relativismo cultural e o adora como pressuposto, qualificando o bem ou o mal, a virtude e o vcio. Aborda as normas que as coletividades consideram vlidas, sem prejulg-las ou sequer julg-las. D conta, por extenso das moralidades que as coletividades praticam, de seus cdigos de honra. O JOGO DAS TENTAES Em todas as sociedades que conheceram o comrcio monetrio esteve sempre presente a avidez sagrada por ouro, que d forma a condutas inescrupulosas, inspira fins egostas e substitui o comrcio, vs por outra, pela guerra, pela pilhagem e pela pirataria. o caso da chamada acumulao primitiva do capital, que nada mais foi seno a apoteose de um processo esparso, impiedoso e recorrente. De maneira que o impulso incontrolado, ou nsia para acumular riquezas. Uma ilustrao perfeita encontra-se em uma famosa frase de um capito de mar holands: Por riqueza navegaria pelo inferno, mesmo que nele queimassem as minhas velas!.

Empresrios e gestores atuais encaram todo dia o velho desafio de Glaucon, irmo de Plato: Se uma pessoa puder mentir trapacear e roubar, e nunca ser pega, por que deveria ser honesta? Esta provocao nos projeta para o mago da reflexo tica. Uma vez que as circunstncias propiciam tentaes a riqueza, poder, fama, posio, prestgio, sexo, saciao de vcios. Diro: porque as pessoas tm carter, no so venais. Existem agentes sociais que no caem em tentaes e que no entregam seus companheiros nem submetidos a torturas. H trs interferncias que nos ajudam a desmistificar o assunto: as pessoas no so inteirias, totalmente boas ou totalmente ms. A literatura da Administrao contempornea enfrenta a problemtica moral e acaba resvalando, no discurso edificante e moralista. No universo empresarial, nem sempre as decises podem ser tomadas com ao talhe claro dos catecismos, sabendo-se do certo e o errado. H inmeras situaes carentes de normalizao, que diante delas, as opinies se dividem, porque os interesses convivem em frontal oposio. Quem ser beneficiado quem sair prejudicado? Vale a pena distinguir ento entre racionalizaes e dilemas. AS OMISSES COMPETENTES Quem no deparou em seu cotidiano com a necessidade de cometer mentiras piedosas, inocentes ou inofensivas? Tais atitudes poderiam ser creditadas influncia jesutica das famosas restries mentais que justificam a reteno de uma parte da verdade aos fiis considerados imaturos ou despreparados. Neste caso decide-se o que e quanto os outros devero saber, mas sempre visando o bem deles. Os pases capitalistas navegam com certa desenvoltura na ambigidade moral, j que o interesse pessoal visto como motor da economia. Intenes morais estariam se combinando para produzir resultados moralmente benficos. A qualificao do bem e do mal, da virtude e do vcio tem um carter social e histrico. H uma multiplicidade de moralidades, haja vista os diferentes cdigos ticos das categorias ocupacionais. A DIALTICA DO UNIVERSALISMO E DOS PARTICULARISMOS Assim, toda tomada de deciso processa-se num contexto em que interesses contraditrios se movimentam, tenham ou no tenham conscincia os agentes envolvidos. Qualquer sistema de normas morais pe em cena crenas e valores, fins e meios, a partir de um conjunto de informaes que procuram descrever a situao. Todo agente coletivo possui uma moral, em princpio, ou rene as condies necessrias para desenvolver uma. Mesmo na presena de uma ideologia dominante, toda coletividade procura orientar-se pela prpria moral. Trava-se um combate entre a possibilidade do egosmo tico e os mais variados exclusivismos coletivos. De maneira que a tenso entre diversas morais, coexistindo num mesmo espao social, mantm sempre a questo tica.

Uma organizao pode ou no esforar-se para adotar a moral dominante. Mas, dentro de seus limites, ela normalmente se empenha em conquistar as conscincias de seus membros, sem o qu, ficaria a braos com a possvel rebeldia deles. O discurso moral sofre de uma aparente incongruncia: desenvolve uma retrica universalista, apela para interesses coletivos, mas encobre interesses particularistas. A ambigidade moral que acomete as sociedades contemporneas pode ser interpretada da seguinte forma: medida que intenes e gestos, discursos e percursos, retricas e prticas, palavras e aes funcionam de forma dissociada, corre-se o risco de transformar a fraude em rotina, perde-se a virtude e embarca-se no oportunismo. A TICA UMA TICA Esta expresso implica em duas coisas. Em primeiro lugar, significa que existem mltiplas morais. Em segundo lugar, significa que existem ticas ao plural e que estas se desdobram em umas tantas abordagens. Weber, numa obra clssica, j havia mencionado uma tica de convico. Est tica, todavia, embute tanto uma abordagem de princpio, escorada nas normas morais, quanto uma abordagem de esperana, fundada nos ideais de vida que inspiram as coletividades. Weber tambm definiu uma tica de responsabilidade, que a abordagem do utilitarismo de Bentham e de John Stuart Mill exprime com pioneirismo, mas que implica igualmente uma abordagem da finalidade, j enunciada por Aristteles. Pode-se dizer ento que os fundamentos e a justificao das decises e aes se fazem na tica da convico atravs de: leis morais ou ideais de vida coletiva a serem realizados. Na tica da responsabilidade, as justificaes se do atravs de conseqncias ou propsitos. Esta tica est comprometida com o futuro e sua mxima reza : fundamentais so os resultados. A DUPLICIDADE MORAL A chave da discusso contempornea gira em torno do egosmo tico em choque com as morais socialmente orientadas. Assim que nos pases latinos, e em particular no Brasil, rastreia-se uma dupla moral social: uma moral da integridade, que a moralidade oficial, compondo uma retrica pblica que se difunde nas escolas, igrejas, tribunais e na mdia; e uma moral do oportunismo, que a moral oficiosa praticada como ao entre amigos, e muitas vezes celebrada pela esperteza de deus procedimentos. A moral da integridade caracteriza-se por ser sobranceira e pressupor uma probidade universal, enquanto a moral do oportunismo assume um carter interesseiro e repousa na complacncia ou na lenincia ante as transgresses s normas morais oficiais. Os valores da moral da integridade so: honestidade, lealdade, idoneidade, respeito verdade e legalidade e o compromisso com a retido. Em contrapartida, a moral do oportunismo funciona com base em procedimentos cnicos como o jeitinho, calote, falta de escrpulo, desprezo

irresponsvel pelas conseqncias dos atos praticados, o vale tudo, o engodo, a trapaa, a exaltao da malandragem, fisiologismo e a bajulice. POR QUE TICA NOS NEGCIOS? Para ser tico, basta no ser pego. Isso transforma a moral numa corrida de obstculos, porque quem conjuga sorte e esperteza salva a cara e quem escapa da sanha dos fiscais ganha um atestado de idoneidade. A moral no entrelaa o mundo dos negcios, porque no se ganha dinheiro sem ser pragmtico. Ora, pode-se contra-argumentar dizendo que toda organizao opera num ambiente hostil. Uma vez que as contrapartes so vulnerveis a produtos, aes e mensagens, as decises organizacionais no podem ser neutras. Uma vez que as empresas competitivas no operam num horizonte de curto prazo, a ganncia ou a seduo por vantagens imediatas pode ser fatal. O que acontece quando os produtos deixam de ser confiveis? No so mais adquiridos. Portanto, as empresas podem agir de forma oportunista em ambiente competitivo, s que dificilmente fazem da trapaa seu apangio, porque no seria racional matar a galinha dos ovos de ouro. PODER E RESPOSABILIDADE SOCIAL A responsabilidade social deve ser entendida como orientao para os outros, fruto dos interesses em jogo. Reflete tanto um sentido de realidade quanto um olhar para o futuro. Dobra-se em mltiplas exigncias: relaes de parceria entre os clientes e os fornecedores; produo com qualidade ou adequao ao uso com plena satisfao dos usurios. A responsabilidade social remete, em sntese, constituio de uma cidadania organizacional no mbito interno da empresa e implementao de direitos sociais no mbito externo. A empresa capitalista, embora se mova num contexto onde imperam cdigos morais, s passa a comportar-se de modo socialmente responsvel quando sua continuidade est em risco, quando enfrenta a interveno organizada das contrapartes com as quais lida ou quando mergulha no cabode-guerra das relaes de poder. A UTILIDADE DA TICA Todo agente social pode ser responsabilizado pelas escolhas que faz. No lhe permitido alegar neutralidade ou desconhecimento de causa, a no ser que seja uma criana, ou seja, portador de uma deficincia mental casos em que a capacidade para exercer julgamentos morais est comprometida. A moral representa uma tomada de posio ideolgica e remete, em ltima instncia, aos interesses envolvidos. Assim sendo, ao fazer escolhas entre diferentes cursos de ao no mbito empresarial, toda reflexo tica torna-se uma forma de legitimar as decises organizacionais. AS MORAIS DAS IDEOLOGIAS POLTICAS

As morais que se acham no corao das ideologias polticas e econmicas postulam fins ltimos, responsabilidade na sua abordagem da finalidade: as morais fascista e comunista. O IRRACIONALISMO TICO (FASCISTA) Pode-se dizer que o fascismo repousa no irracionalismo tico, quando tacha a moral racionalista da inveno dos fracos para controlar e dominar os fortes. O FIANLISMO ABSOLUTO (COMUNISTA) A exemplo da moral fascista, a moral comunista tambm se informa por fins ltimos e corresponde claramente a um finalismo absoluto. Nutre uma crena prometica no progresso histrico: almeja chegar aos estgios superiores do desenvolvimento social, cujo advento est inscrito para todo o sempre nas leis da histria. Impera nesta moral o realismo poltico, uma procura de resultados a qualquer preo, sejam quais forem os meios. A MORAL DO INDIVIDUALISMO (LIBERAL) A moral liberal individualista e nada tem a ver com o figurino de senso comum que confunde individualismo com egosmo spero e cego. Pensa que cada homem nasceu com quatro direitos que caracterizam a natureza humana e so inalienveis: liberdade de sua pessoa, propriedade de seus bens, vida e procura da felicidade. A MORAL DO ALTRUSMO (SOCIAL-DEMORATA) A moral social-democrata corresponde a um altrusmo tico que concebe o bem como aquilo que til para os outros, independentemente deste bem coincidir ou no com o prprio bem-estar pessoal. Deve abarcar o maior nmero de homens, includo a o interesse individual, contudo se houver choque de interesses, a felicidade prpria ser sacrificada. A chave desta moral consiste em instaurar a justia social, satisfazer as necessidades bsicas da populao que o mercado no atende, fornecer proteo social aos desvalidos indigentes, idosos, rfos, desempregados, crianas, invlidos, enfermos, flagelados dando a cada um o que lhe devido. ABORDAGENS TICAS E IDEOLOGIAS Do mesmo modo que a tica da responsabilidade abriga quatro morais vinculadas a ideologias polares liberalismo poltico e social-democrata versus fascismo e comunismo a tica da convico fica no cerne de quatro ideologias em confronto. Duas pertencem a direita clssica o tradicionalismo e o conservadorismo e outras duas expressam a esquerda democrtica socialismo democrtico e o anarquismo.

O MORALISMO ABSTRATO Trata-se de uma moral que s aprova os atos realizados por meios lcitos e que reduz a poltica moral, levando a certa impotncia poltica. A MORAL DA BOA VONTADE (CONSERVADORA) A direita conservadora assenta-se na moral da boa vontade, que age pode puro respeito ao dever e que razo determina. A boa vontade um bem em si mesmo, sejam quais forem os resultados ou as conseqncias das aes empreendidas. A boa vontade afirma que a dignidade dos seres humanos como pessoas e exige que sejam tratados como fins da ao e jamais como meios para satisfazer interesses prprios. A MORAL DO HUMANISMO (SOCIALISTA) A esquerda socialista cultiva um humanismo abstrato, uma moral superior e universal que afirma radicalmente a dignidade dos homens e estabelece uma fraternidade fundamental. A MORAL DA MUTUALIDADE (ANARQUISTA) a moral da ajuda mtua, da cooperao voluntrias, da reciprocidade, do consentimento espontneo. Produz efeitos sinrgicos e converte certos valores em elos essenciais para a vida comunitria. Considera a ajuda mtua como: necessria sobrevivncia e forma superior de convivncia social. Funda-se na idia de que o bem de cada um corresponde felicidade de todos. Acredita num mundo em que os laos de fraternidade, a criatividade, o prazer e a alegria daro a cada um o mais alto sentido da vida em comum. AS MORAIS DAS IDEOLOGIAS ECONMICAS As morais de carter deontolgico so duas: a moral do sucesso, que corresponde ao neoliberalismo; e a moral da comunho, que abrange tanto o socialismo de mercado de ndole libertria como o pacto comunitrio anarquista. As morais de carter teleolgico tambm so duas: a moral da felicidade e a moral da unicidade. Em todas essas morais palpita o anseio por atingir a perfeio ou por alcanar o paradigma de uma sociedade perfeita. A MORAL DO SUCESSO (NEOLIBERAL) Comecemos com a moral do sucesso, filha da tica do trabalho de origem protestante. Se cdigo moral baseava-se nos princpios da poupana, da autodisciplina, do trabalho duro e da persistncia. Apesar de a moral do sucesso inspirar-se na fonte originria da tica no trabalho, ela no mais enfatiza a frugalidade, a vida austera, a acumulao de riquezas destinadas ao reinvestimento. Cultua a prosperidade e o consumo, exalta as recompensas materiais e seu gozo, despreza os vencidos pela vida.

A MORAL DA COMUNHO A moral da comunho forma a base espiritual de uma comunidade de ideais e crenas. Faz da utopia ou da sociedade perfeita de uma livre realizao de ativistas conscientes e abnegados, movidos pelo anseio de atingir o Bem Absoluto. O capitalismo aliena os trabalhadores: separa os verdadeiros produtores da posse e da propriedade dos meios de produo, fora-os a fabricar bens que outros projetam, obriga-os a vender sua fora de trabalho para gerar produtos que despertam neles necessidades artificiais, mas cujo desfrute lhes negado. A MORAL DA FELICIDADE (SOCIAL-LIBERAL) A moral da felicidade parte do pressuposto que a felicidade a mais desejvel de todas as coisas porque algo perfeito. Como traduzi-la? Pelo bem estar geral. Este princpio coloca a felicidade como fim supremo do agir coletivo. Para alcan-la, preciso dobrar-se a um clculo racional das conseqncias. A filosofia ensina que no h felicidade sem posse de certa quantidade de bens materiais e sem liberdade pessoal. Em resumo, s haver felicidade se houver sistemtica remoo dos obstculos que impedem tanto a liberdade como a igualdade social. A MORAL DA UNICIDADE (ESTATISTA) A moral da unicidade corresponde ao ideal dos fins ltimos que o estatismo totalitrio apregoa. Parte do pressuposto que preciso conformar-se s leis da Histria ou da Natureza como todo rigor, pois somente assim ser instaurado o reino da justia na Terra. OS MECANISMOS DE CONTROLE Conhecidos esses elementos todos, v-se que a introduo da reflexo tica nas organizaes serve para elucidar as questes que suscitam polmicas ou controvrsias morais. indispensvel adotar uma abordagem tica que seja coerente com os valores nucleares da cultura praticada na organizao. A APOSTA DA CORRUPO Trs condies conspiram para a existncia da corrupo, quando o agente: monopolizar dada atividade; dispuser de poder discricionrio; e no estiver merc de um eficaz controle externo. Os mecanismos de controles so extremamente variados e tendem a constituir um sistema: leis e normas dissuasrias, remoo dos eventuais monoplios e da margem de discricionariedade exercidos por um agente sobre uma atividade; montagem de um sistema de informaes para detectar situaes propcias a aes imorais; canais acessveis ou linhas diretas para prover orientao, como conselheiros de tica, grupos de dilogo.

A POLTICA PELA TICA Ao fundamentar decises, as organizaes legitimam seus atos de gesto e contribuem para sua permanncia ao longo do tempo. Afinal, diante da capacidade de retaliao que as contrapartes dispem, por que arriscar a prpria sobrevivncia organizacional? O paradoxo moral do sistema capitalista pode ser superado com o argumento central aqui desenvolvido: a interveno poltica dos interesses em choque fora os indivduos a serem socialmente responsveis. preciso fazer poltica pela tica, com cidados organizados afirmando incessantemente seus direitos e atualizando seus deveres. Est a a essncia inaugural do capitalismo social.