CURSO PROFISSIONALIZANTE

MÓDULO 1
POSTURA PROFISSIONAL E
ÉTICA PARA O PROFISSIONAL
DE SAÚDE

INTRODUÇÃO –

As organizações de saúde são consideradas complexas por causa do seu alto grau de
especialização ou divisão de tarefas. Quanto mais complexa for uma organização, maiores são os
problemas de comunicação, coordenação e controle.

Esta material tem o intuito de esclarecer sobre os aspectos do atendimento em saúde.

Por ser um atendimento diferenciado e de rotina muito intensa, exige de todos os colaboradores
características que são indispensáveis para este tipo de atendimento.

Não posso deixar de esclarecer que os pacientes da área de saúde são especiais, carentes
e com as emoções comprometidas.

Observamos que a maioria dos profissionais desta área não tem treinamento adequado
para o atendimento do paciente/cliente. Falam alto, comentam assuntos pessoais em voz alta,
riem sem se dar conta de que estão num ambiente de saúde. Nos corredores, queixam-se das
condições de trabalho, do baixo salário e das dificuldades.

São inseguros quando são confrontados por um paciente/cliente, sentem acuados e

respondem às pressões com rancor. Não raro atrasam a entrada, cancelam as consultas, não
avisam atraso do centro cirúrgico, adotando assim uma postura incorreta.

Continuam falando ao telefone quando um paciente/cliente se aproxima em busca de

informação. Não assumem erros e colocam a culpa nos outros e nos processo.

Por isso o que veremos nessa aula são temas ligados a excelência no atendimento em
saúde, sem qualidade será impossível manter-se no mercado. A aplicação destes conhecimentos;
faz com que o profissional se torne altamente competitivos. Notamos que sua aplicação tem
trazido aumento da motivação, redução da rotatividade e uma equipe mais unida.

É importante também que a liderança confie em seus colaboradores e estimule a sua

participação no negócio. Dessa maneira este trabalho será mais eficiente. Os líderes que não
sabem lidar com pessoas e tem seu foco nas tarefas está condenado a perder seu espaço.
 ÉTICA NO TRABALHO

O Que é Ética?

Segundo o Dicionário Aurélio Buarque de Holanda, ÉTICA é "o estudo dos juízos de
apreciação que se referem à conduta humana susceptível de qualificação do ponto de vista do
bem e do mal, seja relativamente à determinada sociedade, seja de modo absoluto”. “Ethos -
ética, em grego - designa a morada humana”. A ética, como morada humana, não é algo pronto e
construído de uma só vez.

O ser humano está sempre tornando habitável a casa que construiu para si. Ético significa
tudo aquilo que ajuda a tornar melhor o ambiente para que seja uma moradia saudável:
materialmente sustentável, psicologicamente integrada e espiritualmente fecunda.

Algumas diferenças entre ética e moral:

1. Ética é princípio, moral são aspectos de condutas específicas;

2. Ética é permanente, moral é temporal;

3. Ética é universal, moral é cultural;

4. Ética é regra, moral é conduta da regra;

5. Ética é teoria, moral é prática.

Etimologicamente falando, ética vem do grego "ethos", e tem seu correlato no latim
"morale", com o mesmo significado: Conduta, ou relativo aos costumes. Podemos concluir que
etimologicamente ética e moral são palavras sinônimas.

Vários pensadores em diferentes épocas abordaram especificamente assuntos sobre a ÉTICA:

Os pré-socráticos, Aristóteles, os Estóicos, os pensadores Cristãos (Patrísticos, escolásticos

e nominalistas), Kant, Espinoza, Nietzsche, Paul Tillich etc.

Para ser refletido por todos nós:

Ética é algo que todos precisam ter.

Alguns dizem que têm.

Poucos levam a sério.

Ninguém cumpre à risca...

Qual a diferença entre ética e moral:

 A ética não se confunde com a moral. A moral é a regulação dos valores e
comportamentos considerados legítimos por uma determinada sociedade, um povo, uma religião,
certa tradição cultural etc. Há morais específicas, também, em grupos sociais mais restritos: uma
instituição, um partido político...

Mas, então, todas e quaisquer normas morais são legítimas? Não deveria existir alguma
forma de julgamento da validade das morais? Existe, e essa forma é o que chamamos de ética. A
ética é uma reflexão crítica sobre a moralidade. Mas ela não é puramente teoria. A ética é um
conjunto de princípios e disposições voltados para a ação, historicamente produzidos, cujo
objetivo é balizar as ações humanas.

A ética existe como uma referência para os seres humanos em sociedade, de modo tal
que a sociedade possa se tornar cada vez mais humana. A ética pode e deve ser incorporada pelos
indivíduos, sob a forma de uma atitude diante da vida cotidiana, capaz de julgar criticamente os
apelos acríticos da moral vigente. Mas a ética, tanto quanto a moral, não é um conjunto de
verdades fixas, imutáveis.

A ética se move, historicamente, se amplia e se adensa. Para entendermos como isso

acontece na história da humanidade, basta lembrarmos que, um dia, a escravidão foi considerada
"natural". Entre a moral e a ética há uma tensão permanente: a ação moral busca uma
compreensão e uma justificação crítica universal, e a ética, por sua vez, exerce uma permanente
vigilância crítica sobre a moral, para reforçá-la ou transformá-la.

Por que a ética é necessária e importante:

A ética tem sido o principal regulador do desenvolvimento histórico-cultural da

humanidade. Sem ética, ou seja, sem a referência a princípios humanitários fundamentais comuns
a todos os povos, nações, religiões etc, a humanidade já teria se despedaçado até à
autodestruição. Também é verdade que a ética não garante o progresso moral da humanidade.

O fato de que os seres humanos são capazes de concordar minimamente entre si sobre
princípios como justiça, igualdade de direitos, dignidade da pessoa humana, cidadania plena,
solidariedade etc, cria chances para que esses princípios possam vir a serem postos em prática,
mas não garante o seu cumprimento.

As nações do mundo já entraram em acordo em torno de muitos desses princípios. A

"Declaração Universal dos Direitos Humanos", pela ONU (1948), é uma demonstração de o
quanto a ética é necessária e importante. Mas a ética não basta como teoria, nem como
princípios gerais acordados pelas nações, povos, religiões etc. Nem basta que as Constituições dos
países reproduzam esses princípios (como a Constituição Brasileira o fez, em 1988).

É preciso que cada cidadão e cidadã incorporem esses princípios como uma atitude
prática diante da vida cotidiana, de modo a pautar por eles seu comportamento. Isso traz uma
consequência inevitável: frequentemente o exercício pleno da cidadania (ética) entra em colisão
frontal com a moral vigente... Até porque a moral vigente, sob pressão dos interesses econômicos
e de mercado, está sujeita a freqüentes e graves degenerações.
Por que se fala tanto em ética hoje no Brasil?

Não só no Brasil se fala muito em ética, hoje. Mas temos motivos de sobra para nos
preocuparmos com a ética no Brasil. O fato é que em nosso país assistimos a uma degradação
moral acelerada, principalmente na política. Ou será que essa baixeza moral sempre existiu? Será
que hoje ela está apenas vindo a público? Uma ou outra razão, ou ambas combinadas, são
motivos suficientes para uma reação ética dos cidadãos conscientes de sua cidadania.

O tipo de desenvolvimento econômico vigente no Brasil tem gerado estruturalmente e

sistematicamente situações práticas contrárias aos princípios éticos: gera desigualdades
crescentes, gera injustiças, rompe laços de solidariedade, reduz ou extinguem direitos, lança
populações inteiras a condições de vida cada vez mais indignas.

E tudo isso convive com situações escandalosas, como o enriquecimento ilícito de alguns,
a impunidade de outros, a prosperidade da hipocrisia política de muitos etc. Afinal, a hipocrisia
será de todos se todos não reagirem eticamente para fazer valer plenamente os direitos civis,
políticos e sociais proclamados por nossa Constituição:

"Constituem objetivos fundamentais da República Federativa do Brasil: construir uma

sociedade livre, justa e solidária; garantir o desenvolvimento nacional; erradicar a pobreza e a
marginalização e reduzir as desigualdades sociais e regionais; promover o bem de todos, sem
preconceitos de origem, raça, sexo, cor, idade e quaisquer outras formas de discriminação"
(Art. 3º da Constituição da República Federativa do Brasil, 1988).

A multiplicação de escândalos políticos no Brasil só não é mais grave que uma de suas
próprias consequências: a de converter-se em coisa banal, coisa natural e corriqueira, diante da
qual os cidadãos sejam levados a concluir: "sempre foi assim, nada pode fazer isso mudar", ou
coisa ainda pior: "ele rouba, mas faz". Do outro lado, uma vida política saudável, transparente,
representativa, responsável, verdadeiramente democrática, ou seja, ética, tem o poder de
alavancar a autoconfiança de um povo e reerguer um país alquebrado e ameaçado pela
desagregação. A ética é um comportamento social, ninguém é ético num vácuo, ou teoricamente
ético.

ETIQUETA PROFISSIONAL
APRESENTAÇÃO

Etiqueta consiste num conjunto de regras no relacionamento entre pessoas, no ambiente

profissional, social ou familiar.
As pessoas aprendem a comportar-se em diversas situações, na forma de vestir e na
apresentação pessoal. Alguns "descuidos“ podem levar às situações constrangedoras, às vezes não
éticas, por desconhecimento de regras básicas, comprometendo a imagem pessoal, profissional e da
Organização.
Muitas regras não são impositivas, porém, os conceitos comportamentais visam contribuir
para a qualidade na prestação do serviço.

PONTUALIDADE

 Uma regra básica que, apesar de indispensável, é uma das mais desrespeitadas;

 Não se pode atrasar, salvo se ocorrer uma situação absolutamente imprevisível;

 Uma das atitudes mais desagradáveis no ambiente de trabalho, são os atrasos;

 Programa sua agenda com uma folga de 10 a 15 minutos, entre uma atividade e outra para
compensar os imprevistos;

 Chegue na hora marcada e, caso não consiga evitar o atraso, ligue avisando e se desculpando.

REUNIÕES

 Você que convocou a reunião, chegue antes dos convidados. É muito deselegante atrasar-se e
deixá-los esperando. A não ser que haja um motivo realmente sério ou um imprevisto, o atraso é
injustificável;

 Lembre-se que várias pessoas esperam por você! Assuma o compromisso com o horário marcado;

 Cada participante deve esperar a sua vez para falar. Não faça interpelação no meio de uma
conversa. Aguarde o momento em que possa falar sem interromper, se não conseguir peça licença,
faça um sinal e espere a sua vez.
OBS: Sirva água para todos os participantes da reunião.

AO CUMPRIMENTAR

 Na saudação, jamais cumprimentar alguém com a mão mole ou tocando somente as pontas dos
dedos. O aperto de mão deve ser firme, sem ser agressivo ou exagerado, com três sacudidas
compassadas. A intenção não é estraçalhar os dedos da outra pessoa. Sorria e olhe nos olhos da
pessoa enquanto a cumprimenta;

 O “tapinha nas costas” e “os beijinhos” devem ser evitados, a menos que haja grande intimidade
entre essas pessoas e que a ocasião permita esse tipo de carinho;
 Se a pessoa apresentada não esticar a mão para receber o cumprimento (por descortesia), retire a
mão, mas continue a apresentação.

 Para apresentar alguém a um grupo, aproveite o momento em que estiverem reunidos, lembrando
que estão dispensados os apertos de mão;

 Ao se apresentar a alguém, não se intitule doutor, professor ou mestre, todos saberão no

momento oportuno. Você deve apenas dizer o seu nome e, se for o caso, a função que representa
(gerente, supervisor, coordenador, etc);

 O homem, se estiver sentado deve se levantar. Se não se levantar pode parecer que está
desinteressado ou alheio;

 A mulher, se estiver sentada só deve levantar-se se a pessoa apresentada for a anfitriã ou uma
senhora de idade, e pode cumprimentar apertando as mãos.

TELEFONE

 Procure atender no máximo até o terceiro toque;

 Ao atender ao telefone, diga: seu nome e bom dia ou boa tarde. Em seguida pergunte "em que
posso ajudar?“;

 Evite perguntar "quem fala?". Só faça esta pergunta se não conseguir identificar quem está
falando;

 Em hipótese alguma atenda ao telefone com as expressões: “meu amor”, “querida”, “meu bem”,
“amado”, “amiga”, “linda”, etc.;

 Tenha sempre papel e caneta e anote os recados; pergunte se a pessoa pode falar naquele
momento;

 Use o telefone de forma objetiva e racional, não fique conversando assuntos corriqueiros ao
telefone;

 O recordista em gafes é o celular. Seu uso indiscriminado demonstra a mais elementar falta de
educação;

 A escolha do toque do seu celular é essencial. Evite os toques escandalosos demais no ambiente de
trabalho que tira a concentração de todos;

 Desligue o celular ou deixe na opção “Silencioso”, quando estiver em sala de aula, cursos,
seminários, palestras, reuniões, encontros, eventos, e também em cinemas, teatros e restaurantes;

 Se estiver aguardando uma ligação urgente e importante, deixe o celular com a recepcionista ou
peça que lhe mandem mensagens, sendo uma emergência, peça licença, saia do recinto, fale baixo e
não demore;
 Não mastigue ao telefone. Mesmo o som de uma simples bala, chiclete ou pastilha é percebido
pelo interlocutor e pode ser interpretado como pouco caso seu;

 Não tussa, não espirre, nem assue o nariz ao telefone. Quando necessário, afaste-se do aparelho
por alguns instantes, desculpe se e coloque-o cuidadosamente sobre a mesa, evitando fazer barulho;

 Quando o interlocutor estender demais a conversa, não percebendo que está na hora de desligar,
uma saída educada é interromper a conversa dizendo que alguém está chamando e precisa desligar;

 Não deixe o telefone fora do gancho.

INTERNET

Acesse somente os sites que tenham relação com os serviços prestados e/ou informações
solicitadas;

 Não repasse e-mails duvidosos, correntes, piadas, boatos e responda rapidamente todos os emails.

 Use a internet para aprimoramento pessoal e profissional. Não acesse sites alheios às suas
atividades, em seu ambiente de trabalho;

 Evite usar o msn corporativo para diálogos particulares;

Não navegue enquanto estiver prestando atendimento, salvo se a informação solicitada for
encontrada na internet.

E-MAIL

 Preste atenção na gramática, ortografia e na pontuação. As palavras devem ser digitadas

corretamente, e o “internets” deve ser abolido nas informações comerciais e institucionais, observe a
correção ortográfica e gramatical;

 Não use expressões de intimidade, do tipo “querida”, “gato”, “amados”, ou coisas do gênero em
mensagens profissionais, mesmo que você seja íntimo do destinatário da mensagem;

 A despedida deve ser de preferência: “atenciosamente”, “saudações”, nunca com “beijos”;

 Por mais breve e simples que seja o email, é importante que tenha saudação e assinatura no início
e no fim da mensagem;

 Faça o uso de arquivos anexados, deixando o email menos extenso. Seja claro e objetivo. Produza
textos de leitura fácil e separe os parágrafos com linhas em branco. Use no máximo 70 toques por
linha;

 Nunca envie emails com temas e imagens eróticas, engraçadinhas ou algo do gênero no ambiente
profissional;

 Comunique o assunto, poupando que o destinatário abra mensagens com conteúdo impróprio em
seu ambiente de trabalho, causando constrangimentos.
ELEVADOR

 Quando você for subir ou descer no elevador aperte o respectivo botão somente uma vez! Ficar,
batendo nos botões não fará com que o elevador chegue mais rápido ou mude o seu trajeto;

 Respeite a carga indicada no elevador. O uso inadequado certamente vai danificar o equipamento,
prejudicando a todos os usuários;

 Se você não tem restrições ou limitações, use a escada quando puder, é bom para a saúde;

 Os homens devem segurar a porta para a mulher. Da mesma forma, os idosos têm a preferência;

 A pessoa que entrar deve cumprimentar aqueles que já estão no elevador.

ESTACIONAMENTO/TRÂNSITO

 Não estacione em local que não seja permitido;

 Quando estacionarocupe somente uma vaga;

 Respeite o limite de velocidade!

 Não jogue papéis, latinhas ou quaisquer lixos pela janela; seja no estacionamento ou na rua;

 Os pedestres tem a preferência para atravessar;

 Seja educado e dê passagem ao outro veículo quando necessário;

 Respeite as vagas privativas.

RELACIONAMENTO PESSOAL/PROFISSIONAL

 Cumprimente as pessoas. Nada mais antipático do que o profissional que ignora os subordinados e
só cumprimenta os superiores;

 Uma recomendação muito importante: “Bom dia”, “Por favor”, “Com licença”, “Obrigado”
(homem) e “Obrigada” (mulher), palavras importantes para o relacionamento diário com os colegas
de trabalho e demais pessoas que estejam a sua volta;

 Se alguém lhe pedir um pequeno favor, uma ajuda no trabalho, e você puder atender, faça;

 A boa convivência depende da reciprocidade entre as pessoas, principalmente a empatia e a boa

vontade, com seus colegas;

Procure falar a verdade. Mesmo as chamadas "mentiras brancas" podem complicar sua imagem
profissional;
 Se, por exemplo, você precisar faltar em razão de algum motivo pessoal, conte a verdade ao seu
Gerente e não invente doenças ou lutos. Uma pequena mentira pode causar grandes problemas;

 O Gerente deve ter convicções em suas decisões e ao disponibilizar um colaborador, deve

especificar os motivos, que inclusive poderão propiciar o desenvolvimento dessa pessoa em outra
gerência;

 Se você precisar criticar ou repreender alguém, sobretudo se for um subordinado, evite fazê-lo na
frente dos outros. Chame a pessoa na sua sala ou a algum lugar privado e converse objetivamente
sobre a falha;

 Não misture críticas profissionais com pessoais;

 Não agrida ou insulte o interlocutor com palavras grosseiras ou rudes;

 Siga a regra universal: elogios públicos, críticas privadas;

 Uma imagem pode levar muito tempo para ser construída, mas pode ser destruída em um minuto;

BOM COMPORTAMENTO

 É necessário saber a hora de dizer “SIM” e “NÃO”, com delicadeza, principalmente quando a
situação pode gerar ações não éticas ou ainda ilegais, dentro da organização;

 Cordialidade, sim. Intimidade, não;

 Nas relações profissionais não é permitido chamar as pessoas de “meu bem”, “amor”, “lindinha”, e
todas as variações do gênero;

 Não fale pegando nas pessoas. Mantenha uma distância razoável, não gesticule demais;

 Não dê gargalhadas ou fale alto em seu trabalho! Você vai atrapalhar o seu colega ao lado ou da
Unidade vizinha.

CONFRATERNIZAÇÃO

 Não se deixe levar pelo clima de confraternização. Evite fazer declarações de amor, ter ataques de
sinceridade ou dizer ao chefe que não gosta de como ele conduz o trabalho em equipe;

 Lembre-se: Você vive em sociedade, portanto, seja contido em relação à bebida em público, pois a
imagem e os seus atos estão sempre associados à empresa na qual trabalha. Qualquer atitude
inadequada, mesmo fora de seu ambiente de trabalho, reflete como um espelho, na sua vida
profissional;

 Não leve acompanhantes, a não ser que tenha sido combinado antes.

BEBIDA E POSTURA
Para os eventos profissionais valem também as regras de boas maneiras anteriormente citadas e
mais algumas recomendações:

 Mantenha a postura. Beba pouco e tome dois goles de água antes de cada copo de álcool. Você
beberá menos e sentirá menos os efeitos do álcool;

 Em coquetéis e reuniões, evite a bebida e em último caso, seja bem moderado e controlado;

 Poucas coisas podem ser tão destrutivas para a imagem do profissional quanto o hábito de
misturar bebida e trabalho.

NAMORO

 Se for inevitável e você estiver namorando um colega, discrição é o principal mandamento;

 É preciso evitar as demonstrações de afeto e manter o relacionamento estritamente no campo

profissional enquanto vocês estiverem dentro da Organização;

 Respeite o seu horário de trabalho, não namore pelos corredores ou ao telefone, email, msn
coorporativo e similares;

 O namoro é para o final do expediente e em outros locais.

CIGARRO

 O cigarro faz mal ao “Fumante” e às pessoas que estão por perto (Fumantes Passivos);

 Mesmo que você esteja em um local onde possa fumar, não jogue as cinzas ou “bituca” de cigarro
nas plantas ou no chão/pátio;

 Fumar em horário de trabalho, atrapalha o seu crescimento e desempenho profissional;

 Durante o horário de trabalho, procure segurar a vontade de fumar e deixar para mais tarde. Não
deixe o vício te dominar e prejudicar a sua imagem na organização;
Comprovadamente o cigarro faz mal à SAÚDE!

APRESENTAÇÃO PESSOAL

 A roupa de trabalho transmite conceitos e códigos de valores da organização;

 A escolha da roupa é diferente para o final de semana ou lazer, situações em que a moda pode ser
uma opção;

 Você deve se sentir confortável, e a roupa adequada à ocasião. Opte por roupas que priorizem
versatilidade e não só a beleza;

 Liberdade significa responsabilidade mesmo na forma de vestir. Use sempre o bom senso;
 Se você lida com o público, sua imagem deve comunicar eficiência e gentileza;

 A maneira como uma pessoa se veste pode ser uma pista para saber se ela respeita o ambiente, é
desleixada, tem disciplina, é social ou introvertida, dinâmica, moderna ou clássica;

 Profissionalmente, sempre é melhor chamar a atenção pela elegância porque a ousadia ou

irreverência são incompatíveis com o ambiente de trabalho;

 Escolha peças práticas, econômicas e versáteis, que não interfiram no estilo individual e tipo de
trabalho;

 Adote tendências com critério, sem carregar na sobriedade e nem escorregar nos exageros.

APRESENTAÇÃO NO TRABALHO

MULHER:

 Decotes e transparências devem ser abolidos;

 Prefira batom e esmalte claros, saias na altura do joelho e tailleurs;

 Cuidado com babados e rendas; nunca deixe as roupas íntimas visíveis;

 Cuidado com o colo e costas à mostra, com o uso de decotes exagerados;

 Não exagere no perfume, prefira colônia fresca ou lavanda;

 Maquiagem deve ser discreta e funcional;

 Para uma ocasião formal, tailleurs, terninhos e vestidos (desde que não sejam de alcinha) são os
trajes mais adequados.

DISCRIÇÃO NO TRABALHO É IMPRESCINDÍVEL:

 Não se deve usar: lingerie aparecendo, saltos altíssimos, bainhas malfeitas, roupas manchadas ou
amassadas, muita maquiagem, cabelos despenteados, unhas muito longas, perfume demais, meias
desfiadas, excesso de bijuterias e roupas que “marquem” as formas.

 É questionável o uso de minissaia e bermudas curtas (o comprimento ideal é até 5 cm acima dos
joelhos), transparências, decotes, frente única, mula manca, nadador, fendas insinuantes, roupas
justas e/ou curtas, calças com a cintura/cós baixo.
Essas condições devem ser observadas ainda que os eventos institucionais sejam aos finais de
semana!

HOMEM:
 Não usar meias de cor clara ou branca com trajes escuros. A meia é uma extensão da calça e
prolongamento do sapato;

 Não usar bermudas ou calça caindo, camisa desabotoada, e/ou para fora da calça;

 Não usar perfumes mais fortes, para o trabalho. Prefira colônias suaves;

 Em regiões de clima quente, se a ocasião e/ou evento de trabalho não exige formalidade, é ideal o
uso de camisas sociais de mangas curtas ou compridas, que combinem com as calças;

Evite usar sandálias franciscanas.

 Prefira roupas tradicionais, pesquise tecidos que melhor se adaptam à sua região e estilo pessoal;

 Evite gravatas de bichinhos, de crochê ou frouxa no colarinho;

 A barba deve ser feita todos os dias ou aparadas regularmente;

 Cabelo cortado e bem cuidado, não exagere no perfume, use colônia fresca ou lavanda;

 Cuidado com a combinação calçado e calça;

 Não use camisas identificando times.

Dicas de etiqueta empresarial:

1. Pontualidade deve ser ponto de honra no ambiente empresarial.

2. A vestimenta diz muito para as outras pessoas assim é recomendável roupas discretas.

3. A primeira impressão é a que fica, assim, sempre seja cordial e prestativo.

4. Sempre ao entrar em um local peça licença, cumprimentar todas as pessoas.

5. Se comunique corretamente com as pessoas, busque olhar nos olhos, demonstre atenção.

6. Mantenha uma postura correta, não cruze os braços, evite se sentar de qualquer jeito.

7. A maioria das corporações possuem códigos de conduta a ser seguido, Informe-se.

8. Seja organizado e demonstre isso. Planeje adequadamente seu tempo e seu trabalho.

9. Respeite os colegas e o espaço de trabalho.

10. Não fale demasiadamente alto e muito menos utilize termos de baixo calão.

11. Cuidados com ferramentas tecnológicas e principalmente com as redes sociais.

12. Amizades no ambiente de trabalho é um tema delicado.

13. Bom humor é uma necessidade nas empresas.

14. Tenha “jogo de cintura” na hora de imprevistos e ouça a opinião dos outros.

Conclusão
Acredito que é de vital importância que os profissionais do futuro estejam aptos a dar
soluções aos novos desafios que se apresentam na atenção à saúde da população. Quando se fala
em ética, se está vislumbrando uma sociedade mais justa, onde a dignidade de todos seja
respeitada.

Eu desafio você a ter coragem de caminhar em direção ao autodesenvolvimento,

acreditar em suas possibilidades e enfrentar os desafios da vida da maneira que eles se
configurarem. Pois, de outro modo seremos tragado pela torrente da mediocridade e da
bestialização da vida!

Desejo-lhe muito sucesso