CONSULTORIA EMPRESARIAL E ORGANIZACIONAL

COMO MONTAR UMA CONSULTORIA DE SUCESSO

Prof. Antnio Carlos Ferreira, M. Sc.
acarlosadm@yahoo.com.br 9431-7905

CONCEITO DE CONSULTORIA EMPRESARIAL

um servio de Aconselhamento contratado por organizaes junto a pessoas qualificadas e especialmente treinadas para dar-lhes, de uma forma objetiva e independente, a possibilidade de identificar problemas gerenciais, analisar esses problemas, encontrar a seguir solues recomendadas pela consultoria e, por fim, eventualmente, conseguir ajuda para implementao dessas solues (QUINTELA, 1994).
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CARACTERSTICAS DO PROCESSO DE CONSULTORIA EMPRESARIAL

a COLABORAO; a INDEPENDNCIA; a IMPARCIALIDADE; o PROFISSIONALISMO; o CARTER INVESTIGATIVO; a ORIENTAO; e o ACOMPANHAMENTO.
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OBJETIVOS DA CONSULTORIA EMPRESARIAL

Prover informaes; Dar a soluo de um problema; Fornecer diagnstico capaz de redefinir a problemtica; Recomendar ou prescrever; e Acompanhar a implementao.

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EFICCIA EM CONSULTORIA Fazer as coisas certas Produzir alternativas criativas Otimizar o uso de recursos Compreender os objetivos Aumentar o lucro do cliente

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EFICINCIA EM CONSULTORIA Fazer as coisas de modo certo. Resolver problema. Poupar recursos. Cumprir deveres. Baixar os custos.

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PERSPECTIVAS DA CONSULTORIA EMPRESARIAL

Na avaliao de Oliveira (2001), a consultoria empresarial um dos segmentos de prestao de servios que mais tem crescido no mundo. Identifica ainda, algumas tendncias da consultoria empresarial no atual momento: a)Aumento da demanda de consultoria provocado pela busca de novos conhecimentos e de inovaes para enfrentar a globalizao da economia; b)Aumento da demanda de consultoria para as empresas consolidarem suas vantagens competitivas; c)Aumento da demanda de consultoria como conseqncia dos processos de terceirizao;
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d) Aumento das demandas de consultoria pela necessidade de questionamento progressivo das realidades da empresa-cliente visando a um processo de melhoria contnua sustentada; e) Fuses entre empresas de consultoria; f) Internacionalizao dos servios de consultoria; e, g) Aumento do nmero de professores e de universitrios que prestam servios de consultoria.

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NECESSIDADE DOS SERVIOS DE CONSULTORIA EMPRESARIAL

De modo geral, segundo Pereira (1999), a maior parte dos clientes procura o Consultor nas seguintes situaes: Quando percebe que tem um problema e no sabe como solucion-lo; Quando necessita de uma viso isenta ou de uma parte neutra para intermediar conflitos; Quando tem necessidade de uma contribuio especfica, de natureza temporria, inexistente em seus quadros; Na introduo de novas tecnologias de produto ou de gesto;

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Para planejar e conduzir programas de treinamento, capacitao ou desenvolvimento; Quando necessita avaliar ou auditar a empresa ou estabelecer cenrios e prospeces; Quando deseja rever a estratgia da empresa, suas polticas, planos ou introduzir modelos de gesto apropriados ao contexto; Quando necessita modificar as estruturas organizacionais; e Quando h necessidade de incrementar o desempenho, a qualidade do produto e a produtividade.

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AS MODALIDADES DE CONSULTORIA EMPRESARIAL

a) CONSULTORIA EXTERNA Refere-se ao fato de que a relao Consultor Cliente tem prazo determinado de durao e o profissional no pertence aos quadros, no mantm nenhum vnculo empregatcio formal, nem, subordinao funcional, a rigor, de um tipo de parceria (LEITE et al, 2005). Consultor Autnomo Consultor Associado Consultor Exclusivo / Particular
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b) CONSULTORIA INTERNA Refere-se ao conjunto de atividades desempenhadas pelo profissional que faz parte do quadro efetivo de empregados da organizao. Ele mantm, portanto, um vnculo empregatcio com a organizao, ainda que tal posio ou cargo na arquitetura existente mostre-se terceirizado (LEITE et al, 2005). Consultor Interno

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PERFIL DO CONSULTOR EMPRESARIAL

O CONSULTOR EMPRESARIAL o agente de mudanas externo empresacliente que assume a responsabilidade de auxiliar seus executivos e profissionais no processo decisrio, no tendo, entretanto, o controle direto da situao (OLIVEIRA, 2001).

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AS PRINCIPAIS COMPETNCIAS DO CONSULTOR EMPRESARIAL, segundo Orlickas (2001):

Estar comprometido com os resultados; Mostrar racionalidade e iseno; Ser um facilitador da transio interna; Ter bom nvel de cultura geral; Conhecer sua rea de atuao; Agregar conhecimentos; Ter facilidade de dilogo e relacionamento; Estabelecer uma relao de confiana; Ter perfil negociador; Colocar nfase nas pessoas; Ter comportamento tico; Ter perfil inovador;
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Ter disposio para assumir riscos; Ter pensamento estratgico; Saber partilhar aes; Perceber e lidar com sentimentos; Saber lidar com resistncias; Ter maturidade psicolgica e equilbrio emocional; Estar atualizado com novas tecnologias empresrios; e Propor aes que possam ir raiz do problema da empresa-cliente.

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INSTRUMENTOS TCNICOS DO PROCESSO DE CONSULTORIA EMPRESARIAL

Diagnstico Organizacional; Projeto de Consultoria; Contrato de Prestao de Servios de Consultoria Empresarial; e Relatrio Tcnico de Consultoria Empresarial.

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COMO MONTAR UMA CONSULTORIA DE SUCESSO

ESCRITRIO DE CONSULTORIA
Endereos na Internet: Site do Projeto Empresa Brasil http://www.empregabrasil.org.br Site do IBCO
(Instituto Brasileiro dos Consultores de Organizao)

http://www.ibco.org.br Site Informativo http://www.consultores.com.br

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FATORES MAIS IMPORTANTES PARA O SUCESSO DE UMA EMPRESA DE CONSULTORIA

Planejamento com foco nos resultados; Bom conhecimento do mercado onde atua; Ter um bom gestor; Uso de capital prprio; Criatividade do consultor-empreendedor; Capacidade do consultor assumir riscos; Aproveitar as oportunidades de negcios; Consultor com persistncia / perseverana; Boa estratgia de venda; Reinvestimento dos lucros na empresa; Ter acesso a novas tecnologias; Capacidade de liderana do consultor.
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ALGUMAS RECOMENDAES PARA O SUCESSO PROFISSIONAL DO CONSULTOR EMPRESARIAL

1. Aceite somente aqueles servios que voc pode realizar nas condies previstas no contrato e para os quais voc esteja plenamente qualificado; 2. Jamais aceite comisses ou favores sobre servios e suprimentos adicionais de terceiros que voc recomenda e que so envolvidos na consultoria; 3. Mantenha sigilo de todas as informaes referentes aos negcios e acontecimentos da empresa-cliente;
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4. Nunca trabalhe sob restries ou condies que interfiram na objetividade, independncia ou integridade dos processos que recomenda; 5. Jamais preste consultoria a empresas com atividades conflitantes sem o consentimento delas; 6. No faa nem indique qualquer oferta de emprego a funcionrios da empresa-cliente, durante ou depois da consultoria; 7. Nunca use informaes, material tcnico ou procedimentos originrios de outros consultores sem a permisso dos autores; 8. Somente emita opinies sobre o trabalho dos colegas consultores quando as referncias forem positivas;
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9. Nunca confunda alternativas com solues. Planeje, demonstre e controle adequadamente a implantao das decises; 10. Deixe claro que a soluo de problemas depende menos do consultor e mais da sinergia empresarial. Primeiro remova as objees. Depois, estimule as pessoas.

Apesar de no existir um CDIGO DE TICA universalmente aceito, pode-se afirmar, que no atual estgio das relaes empresariais envolvendo os servios profissionais de consultoria, o consultor que no pautar suas aes dentro de uma postura tica adequada est fadado ao insucesso e a tornar-se um profissional com pouco crdito e conseqentemente encontrar muitas dificuldades em manter seus servios no mercado.
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