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Sumrio
AMS ORIENTAES AO BENEFICIRIO __________________________________06 DEFINIO DA AMS __________________________________________________ 09 O que a AMS? _________________________________________________ 09 OS REGIMES DE ESCOLHA ____________________________________________ 10 Quais os regimes de escolha para atendimentos na AMS? _________________ 10 O que ESCOLHA DIRIGIDA? ______________________________________ 10 O que LIVRE ESCOLHA? _________________________________________ 11 Quais os servios cobertos pela AMS? _________________________________12 Que servios so excludos da cobertura pela AMS? ______________________13 Quais os exames e tratamentos que exigem prvia autorizao e o que fazer quando forem indicados pelo profissional? ______________________________15 Principais exames e/ou tratamentos que exigem autorizao prvia: __________ 16 OS BENEFICIRIOS ___________________________________________________ 18 Quem beneficirio titular da AMS? ___________________________________ 18 Quem beneficirio dependente da AMS? ______________________________ 18 Quem pode ser inscrito como dependente do(a) empregado(a) na AMS? ______ 18 Quando os titulares perdem o direito AMS? ____________________________ 22 Quando os dependentes perdem o direito AMS? ________________________ 23 CARTEIRA DA AMS ___________________________________________________ 24 Qual a importncia da carteira da AMS? _______________________________ 24 Quem pode receber a carteira da AMS? _______________________________ 24
Orientaes ao Beneficirio
Desde a sua fundao em 1972, a Petrobras Distribuidora S.A. se transformou em uma das principais empresas comerciais de derivados de Petrleo do pas. Dentre os vrios benefcios que a companhia oferece, est a nossa Assistncia Mdica Supletiva - AMS que se firmou como um dos benefcios mais importante para os empregados, dependentes, aposentados e pensionistas. A AMS foi criada para assegurar a todos os empregados, aposentados, pensionistas e seus dependentes uma abrangente assistncia sade, com qualidade comprovada. Mas para assegurar a qualidade que tem caracterizado a AMS at aqui, no basta uma boa administrao. Voc pea fundamental no processo e tambm precisa saber usar com eficincia os servios que ela oferece. Somente assim a AMS continuar funcionando com total eficincia, oferecendo todos os atendimentos de que voc necessita. Para que voc e sua famlia aproveitem plenamente os benefcios da AMS e ajudem a zelar pelo patrimnio que vocs conquistaram, elaboramos estas orientaes sobre o uso adequado dos servios oferecidos. Mesmo que voc no esteja utilizando a AMS no momento, leia com ateno estas orientaes. Voc vai saber como proceder caso necessite desde uma simples consulta at internaes, emergncias, cirurgias e demais tratamentos especializados. Se ainda assim voc ficar com alguma dvida s nos procurar que estaremos sua disposio. Os endereos de contato e os telefones esto apresentados nos anexos.
NOSSO OBJETIVO ADMINISTRAR COM EFICINCIA A AMS, BUSCANDO CADA VEZ MELHOR COMPATIBILIZAR OS RECURSOS DISPONIBILIZADOS PELA
DEFINIO DA AMS
O que a AMS?
A AMS um benefcio empresarial feito sob medida para os empregados, aposentados e pensionistas da Petrobras Distribuidora S.A. e respectivos dependentes. salrio indireto pois substitui, com vantagens, um plano ou seguro sade, em que a mensalidade muito superior contribuio hoje descontada do beneficirio titular, enquanto a cobertura oferecida bem menos abrangente. A AMS permite que seus beneficirios tenham acesso aos servios de sade, com enormes vantagens:
todos contribuem e a Petrobras Distribuidora S.A. entra com a maior parcela no custeio; no tem fins lucrativos e todos tm igualdade de acesso aos benefcios; no existem carncias. Todos os beneficirios podem utilizar os servios imediatamente
aps a inscrio;
cobre despesas com doenas pr-existentes (que tenham sido adquiridas antes do
ingresso do beneficirio no Programa), com doenas infecto-contagiosas (inclusive AIDS), com tratamento de dependncia qumica, com psicoterapia, com prteses e com a maioria dos transplantes;
no tem gastos com propaganda nem com comisses a corretores/vendedores; as contribuies para a AMS ficam limitadas a um percentual mximo de desconto do
Trabalho/Contrato de Trabalho, a adeso a ele automtica e compulsria, sendo vedado ao beneficirio titular (empregado, aposentado ou pensionista) abrir mo desse direito.
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OS REGIMES DE ESCOLHA
Quais os regimes de escolha para atendimentos na AMS?
Existem dois regimes de escolha ESCOLHA DIRIGIDA e LIVRE ESCOLHA - e voc pode optar por qualquer um dos dois.
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ESTA ORIENTAO VALE PARA TODOS OS BENEFICIRIOS: EMPREGADOS, APOSENTADOS, PENSIONISTAS E DEPENDENTES.
instituio, o CNPJ;
ser passado em nome do empregado/aposentado/ pensionista ou endossado por ele
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requeiram. 2. No so aceitos recibos ou notas fiscais fornecidos por profissionais ou instituies credenciadas (mesmo que o credenciamento seja para outra especialidade) ou por empregados da Petrobras Distribuidora S.A.. 3. O reembolso processado com base nos referenciais negociados e em vigor na Petrobras Distribuidora S.A., observado o percentual de participao do beneficirio titular. 4. Saiba que em algumas regies os mdicos anestesistas no aceitam credenciamento. Por isso, quase todos os procedimentos anestsicos so reembolsados atravs da Livre Escolha, observado o referencial adotado pela Petrobras Distribuidora S.A. para procedimentos mdicos e odontolgicos.
acupuntura;
a maioria das cirurgias; a maioria dos transplantes; cirurgias para reduo do estmago (gastroplastia redutora), nos casos de obesidade
vigentes;
consultas domiciliares; consultas mdicas e odontolgicas, dentro das especialidades cobertas; curativos;
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Obs.: Tais servios s so cobertos se constarem dos Referenciais (AMB/CIEFAS,CBHPM), Tabelas Odontolgica, de Tratamentos Complementares e de Servios Hospitalares praticadas e negociadas pela Petrobras Distribuidora S.A..
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prescritas no tratamento, refrigerantes, lavagens de roupa e indenizao por dano ou destruio de objetos;
despesas mdicas, odontolgicas e hospitalares resultantes de leses sofridas durante a
participao em rebelies, greves ou insurreies, lutas e/ou crimes, nos quais o empregado, aposentado, pensionista ou dependente tenha participado diretamente e comprovada sua culpabilidade;
dirias de acompanhantes, nos casos de internao de pacientes com idade acima de 18
- culos/lentes de contato; - aparelhos auditivos; - muletas/bengalas/talas; - colches dgua e assemelhados; - coletes ortopdicos/splint;
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Medicina ou de Odontologia;
procedimento no tico; qualquer atendimento a intercorrncia decorrente de procedimento no coberto ou no
membros inferiores;
tratamento para infertilidade; tratamento que seja efetuado exclusivamente por sistema hospitalar da rede pblica; vacinas; vasectomia e recanalizao dos canais deferentes e suas conseqncias visando
restaurar a vasectomia realizada; outros atendimentos, procedimentos, medicamentos, materiais e equipamentos no includos no rol de cobertura da AMS.
Quais os exames e tratamentos que exigem prvia autorizao e o que fazer quando forem indicados pelo profissional? Assistncia Mdica Supletiva
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OS BENEFICIRIOS
Quem beneficirio titular da AMS?
Todos os empregados da Petrobras Distribuidora S.A. e aposentados/ pensionistas, desde que requeiram a aposentadoria/penso por intermdio do Convnio Petrobras
Distribuidora S.A./INSS e recebam seus proventos pela Petros, alm de atenderem os prrequisitos definidos nos critrios normativos do Programa.
eram empregados;
Os dependentes inscritos at 01.07.97 por aposentados tm preservadas suas inscries
na AMS;
Os dependentes inscritos pelos empregados antes de 01.11.97 tm sua inscrio
A reincluso tambm
permitida ao empregado, mas somente aps 1 (um) ano da data da excluso e obedecidas as normas vigentes da AMS no momento da reincluso.
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comprovao de: a) Ambos tem que ser solteira(o), ou viva(o), ou separada(o) judicialmente, ou divorciada(o); Cpia de documento oficial que comprove o estado civil (certido homologada por Juiz).
b) Com ou sem economia prpria; c) Ter no mnimo 2 (dois) anos de convivncia com o(a) empregado(a)/ aposentado(a); Os 2 anos de vida em comum sero comprovados atravs da apresentao de Dois dos seguintes documentos (datados de, no mnimo, 2 anos anteriores data da inscrio): Contas bancrias conjuntas. Procuraes ou fianas reciprocamente outorgadas em que conste o mesmo domiclio. Encargos domsticos que evidenciem a residncias de ambos no mesmo domiclio (contas de luz, gua, etc.). Disposies Testamentrias; Escritura Declaratria de Unio Estvel emitida pelo cartrio, que comprove a vida em comum por 2 anos, anteriores a solicitao de inscrio da COMPANHEIRA
d) Na existncia de filhos em comum ser exigida a comprovao de convivncia, com a apresentao de 02 (dois) dos documentos listados no item C Nesses casos no ser necessrio comprovar o tempo de convivncia; Cpia da certido de nascimento do filho da(o) COMPANHEIRA(O), constando como me (ou pai) a(o)EMPREGADA(O)/APOSENTADA(O e) A apresentao de Sentena Declaratria de Unio Estvel, descarta a necessidade de apresentao de qualquer outra prova de convivncia S empregado(a) e Aposentado(a) podem incluir companheira(o);
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anos precisam estar regularmente matriculados e freqentando curso de graduao (3 grau) em estabelecimento de ensino reconhecido pelo Ministrio da Educao, para terem direito AMS.
Os filhos invlidos para o trabalho, maiores de 21 (vinte e um) anos, devero ter a
condio de invalidez permanente caracterizada pelo INSS ou por equipe mdica da Petrobras Distribuidora S.A., enquanto ainda forem dependentes do titular na AMS.
Os filhos com mais de 21 anos se no estiver cursando o 3 grau, e com mais de 24
anos que tenham concludo o 3 grau , e que estivesse anteriormente inscrito na AMS, com idade limite de 28 anos, mediante adeso formal (ata 2193, item 11, de 20.05.2003 Pauta N 188
Cobertura da AMS para dependentes at 28 anos, de qualquer estado civil, que
tenham sidos excludos da MAS. Abaixo seguem todas as informaes referentes a esta modalidade de cobertura. Condies de Elegibilidade: Podero inscrever-se, como dependentes, os filhos(as)/enteados(as) do beneficirio titular da AMS, de qualquer estado civil e, que tenham sido excludos do Programa de AMS por atingirem o limite de idade (21 ou 24 anos). Os empregados admitidos na Companhia aps a implementao dessa nova modalidade de cobertura, podero inscrever, como dependentes, os filhos(as) com idade at 28 anos completos. Os critrios de suspenso e/ou excluso de dependentes sero os mesmos vigentes para todos os demais beneficirios do Programa de AMS. Em caso de falecimento do titular, sero observados os mesmos critrios adotados para a manuteno do direito utilizao da AMS, ou seja, quando inscritos pelo beneficirio
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Inscrio: As inscries devero ser feitas mediante Termo de Adeso disponvel na Intranet (pgina da GSC/ AMS). Aps o preenchimento, este termo dever ser encaminhado AMS, pessoalmente ou atravs de malote. Os empregados admitidos aps a implantao do Programa faro a inscrio no momento em que declararem os seus dependentes para fins de AMS. Os beneficirios titulares, que no observarem os prazos estabelecidos para a inscrio de seus dependentes ou que se desligarem do Programa, passaro a ter uma carncia de 1 (um) ano, para que seus dependentes com idade at 28 anos possam utilizar a AMS. Quanto aos documentos necessrios inscrio, sero solicitados, comprovao do estado civil.
Critrios de Participao: Grande Risco: Contribuio mensal conforme estabelecido em Acordo Coletivo de Trabalho (ACT) para o plano 28 anos, por dependente includo., Observao: Essa contribuio mensal poder ser reajustada, a depender do impacto dessa extenso de cobertura no custo do Grande Risco.
Pequeno Risco: Pagamento integral do valor do servio prestado, conforme tabela praticada pela Petrobras, com as despesas de participao descontadas integralmente, dos beneficirios titulares, na folha de pagamento ou proventos de aposentadoria/penso, respeitando a
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Documentos de Identificao: A carteira da AMS, complementada por documento oficial de identidade, continuar a ser o instrumento de habilitao do dependente ao Programa. Ser emitida uma carteira da AMS especfica para cada novo dependente, semelhante quela j utilizada no Programa. Os valores dos servios prestados pelo credenciado sero os constantes das tabelas vigentes para o Programa de AMS e sero obtidos atravs do Call Center (0800 28 21 200), mediante informao do cdigo da Tabela AMB (Associao Mdica Brasileira) ou CBHPM (Classificao Brasileira de Hierarquizada de Procedimentos Mdicos), aos beneficirios titulares. .Os tratamentos que forem interrompidos por excluso do beneficirio do Programa de AMS por idade, podero ser reiniciados com a inscrio do dependente nesse novo tipo de cobertura, at os 28 anos.
Pagamento aos Credenciados: A sistemtica de pagamento, pela Petrobras Distribuidora S/A, aos credenciados, nos atendimentos de Grande Risco, ser aquela adotada para as demais situaes do Programa, utilizando-se os mesmos formulrios de cobrana.
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MANTENHA SEU CADASTRO EM DIA E APRESENTE SEMPRE SUA CARTEIRA DA AMS DENTRO DA VALIDADE PARA EVITAR PROBLEMAS QUANDO PRECISAR DE ATENDIMENTO.
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CARTEIRA DA AMS
Qual a importncia da carteira da AMS?
A carteira da AMS, acompanhada de um documento oficial de identidade pessoal, o instrumento de habilitao para o empregado/aposentado/pensionista e respectivos dependentes utilizarem o Regime da Escolha Dirigida.
Cada
beneficirio
titular
(empregado/aposentado/pensionista)
pode
indicar
seu
dependente responsvel,que deve ser, necessariamente, pessoa com idade igual ou superior a 16 (dezesseis) anos.
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pais, desde de que nessa cidade haja credenciamento da Petrobras Distribuidora S.A.;
todos os dependentes sejam menores de 16 anos, cujos pais trabalhem fora.
beneficirio titular.
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semestral (verso carteira de papel) e sua distribuio feita pelo rgo de lotao, no caso de empregado, ou enviada pelo correio, no caso de aposentado/pensionista, para o endereo de correspondncia constante do cadastro da Petros. Compete ao beneficirio titular entregar a seus dependentes responsveis e/ou pessoa responsvel suas respectivas carteiras. 2. Qualquer alterao que ocorra com a condio do beneficirio ou de seus dependentes deve ser comunicada ao rgo responsvel para atualizao da respectiva carteira. 3. Alteraes no endereo do beneficirio titular devem ser comunicadas imediatamente ao seu rgo de lotao/vinculao para que fique garantido o recebimento da carteira da AMS, evitando, assim, inclusive, o uso indevido por parte de terceiros. 4. A validade da carteira de pessoa responsvel de 6 (seis) meses.
Que providncia deve ser tomada se houver necessidade de atendimento emergencial e o beneficirio no estiver portando a carteira da AMS?
Nesse caso, a instituio ou o profissional dever entrar em contato com o CALL CENTER, para confirmar sua inscrio na AMS e validade da carteira, a fim de ser emitida a necessria autorizao para o atendimento.
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emisso da carteira;
admisso ou transferncia de empregado; acidente, emergncia e/ou extravio da carteira.
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SUA CONTRIBUIO MENSAL D DIREITO A ATENDIMENTOS, CARACTERIZADOS COMO GRANDE RISCO, DENTRO DAS NORMAS DA AMS, SEM DESPESAS ADICIONAIS.
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sigiloso, emitido pelo mdico assistente e avaliado pela equipe mdica da Petrobras Distribuidora S.A.;
beneficirios portadores de necessidades especiais, desde que autorizada pelo
Quais os tratamentos considerados de PEQUENO RISCO, ou seja, que no necessitam de internao hospitalar?
consultas mdicas realizadas em hospital, ambulatrio, consultrio ou clnica para fins de
diagnstico e tratamento;
servios complementares de diagnstico (por exemplo: anlises clnicas, anatomia
patolgica,
citologia,
eletrocardiograma,
eletroencefalograma,
densitometria
ssea,
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ATENO
O atendimento realizado nas emergncias dos hospitais so considerados de pequeno risco, inclusive os exames feitos nesse regime. De acordo com a gravidade do quadro o mdico assistente poder indicar internao para continuidade do tratamento passando o mesmo a ser considerado como Grande Risco
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Se no decorrer de um tratamento seqencial o empregado for desligado da Petrobras Distribuidora S.A. por qualquer motivo, exceto aposentadoria, o profissional ou instituio credenciada ter os seus servios remunerados at a data do desligamento e o exempregado ter o desconto dos servios prestados na resciso contratual. O pagamento das despesas referentes ao restante do tratamento ser de total responsabilidade do exempregado e dever ser efetuado diretamente ao profissional ou instituio.
VOC CONTRIBUI PARA A AMS. ISSO FAZ DE VOC O MELHOR AUDITOR DO PROGRAMA.
O que o PASA ?
PASA - Programa de Avaliao de Sade dos Aposentados O principal objetivo desse Programa despertar sua ateno para o auto-cuidado e a preveno, que muito contribuem para o seu bem-estar pessoal e social, estimulando a preservao da sade, atravs de uma avaliao mdica que busque detectar, em fase precoce, doenas/alteraes, visando providncias em tempo hbil, que eliminem ou minimizem agravamentos ou seqelas. A inteno de motivar os aposentados a submet-los, periodicamente, a um exame de sua sade, assim como era feito quando eram empregados da Companhia. A Petrobras Distribuidora S.A. implantou, este programa desde junho de 2003.
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Obs.: O saldo de US no utilizado em cada ano, se houver, ser acumulado no ano seguinte num limite mximo possvel de 642,30 US. Somente sobre o eventual valor que exceder a esse total de US, sua participao ser a habitual. Esse , sem dvida, mais um bom motivo para voc aderir ao PASA, em qualquer credenciado da AMS, sua escolha.
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O credenciado que prestar atendimento ao aposentado pelo PASA dever, ao preencher o documento de cobrana (GUIA TISS) Petrobras Distribuidora S.A., a por no campo ESPECIFICAO DO SERVIO a sigla PASA , que identificar a utilizao do Programa.
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TRATAMENTOS ODONTOLGICOS
Quais as especialidades odontolgicas cobertas pela AMS?
Cirurgia e Traumatologia Buco-Maxilo-Faciais: tratamento de doenas e leses de
face, cirurgia oral maior e menor (por exemplo: extrao de dentes inclusos, fraturas de mandbula ou ossos da face).
Endodontia: refere-se principalmente a tratamento ou retratamento de canal dentrio. Estomatologia: visa preveno, diagnstico e tratamento das doenas da cavidade
de mtodos exploratrios por imagem (radiografias, tomografias e outros) com a finalidade de diagnstico.
Odontologia para Pacientes com Necessidades Especiais: tem por objetivo o
diagnstico, a preveno, o tratamento e o controle dos problemas de sade bucal dos pacientes com necessidades especiais.
Odontopediatria: atende beneficirios, at a idade de 18 anos incompletos, e engloba
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OS PROFISSIONAIS CREDENCIADOS PELA AMS S PODERO EXECUTAR TRABALHOS REFERENTES (S) ESPECIALIDADE(S) PARA A(S) QUAL(IS) FORAM CREDENCIADOS. AS ESPECIALIDADES DEVEM SER RECONHECIDAS
Clnica Odontolgica: Tem por objetivo o estudo e a aplicao de procedimentos educativos, preventivos e teraputicos, como por exemplo: aplicao de flor, tartarotomia, extrao e restauraes.
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A maioria dos procedimentos odontolgicos requer autorizao prvia a sua execuo. Alm disso, muitos deles exigem percia inicial e/ou final.
Os procedimentos que requerem autorizao, mas dispensam auditoria inicial e/ou final, podem ser autorizados diretamente pelo Call Center (0800 282 12 00). J os procedimentos que requerem autorizao e necessitam de auditoria inicial e/ou final devem ser autorizados diretamente na sede da BR Distribuidora das seguintes formas: Via correspondncia (de preferncia registrada)
Via e-mail
Via protocolo
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Nos casos em que o tratamento seja realizado por dentista credenciado (Escolha
Dirigida), o mesmo dever preencher o formulrio padro da AMS (GUIA TISS) e ser responsvel por solicitar a autorizao junto GSAM/AMS.
autorizao de tratamento deve ser feito em papel timbrado do dentista, contendo o plano de tratamento detalhado e o CPF do profissional e deve ser encaminhado GSAM/AMS pelo funcionrio para autorizao. A escolha de um profissional de Livre Escolha no isenta o beneficirio das percias, quando necessrio.
Aps a autorizao de procedimentos que necessitam de percia, sero emitidos os formulrios necessrios para realizao da mesma, podendo ser escolhido o perito cadastrado no sistema da AMS, mais prximo de sua residncia. A listagem dos mesmos est disponvel no portal da AMS. Aps a realizao da autorizao e da percia inicial do tratamento, quando necessrio, voc j poder agendar com o seu dentista a continuidade do mesmo.
Percia Inicial: tem a finalidade de verificar a necessidade do tratamento proposto pelo dentista, respeitando-se as diversas opes que podem ser tecnicamente aceitas para cada caso e a adequao da proposta s normas e critrios vigentes na odontologia e na AMS.
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Percia Final: tem como finalidade verificar se o tratamento autorizado foi executado a contento e em acordo com as normas e critrios da AMS. Ao concluir o tratamento, voc deve comparecer percia final (caso o tratamento exija) no prazo mximo de 10 (dez) dias corridos, a contar da data do trmino do tratamento.
ATENO! O perito cadastrado pela AMS poder glosar itens dos oramentos, bem como de tratamentos em desenvolvimento e de tratamentos j executados, desde que os julgue inadequados. A critrio do rgo local da AMS, pode ser solicitada a percia inicial e/ou final, mesmo quando o tratamento no exigir. Poder ser tambm solicitada Percia de Acompanhamento, com a finalidade de avaliar o desenvolvimento de tratamentos j autorizados, como o caso de tratamentos ortodnticos/ ortopdicos. No caso de tratamento de canal (endodontia) e procedimentos protticos fixos, exigida para a realizao da percia final a apresentao de radiografias inicial e final para avaliao tcnica do procedimento. A GSAM/AMS no se responsabiliza pelo pagamento/reembolso dos tratamentos realizados sem prvia autorizao, tanto por escolha dirigida quanto por livre escolha. Ser disponibilizado relao dos peritos no Portal AMS
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Ocorrer o desconto integral das despesas com tratamento odontolgico nos casos de:
abandono de tratamento; no cumprimento do prazo de 10 dias corridos, a contar do trmino do tratamento, para a
Comparea s percias. Elas so instrumentos de controle da qualidade e dos custos do tratamento odontolgico. Quanto aos tratamentos ortodnticos:
O empregado e aposentado tero direito ao tratamento ortodntico, desde que haja
necessidade e as condies bucais assim o permitam; O tratamento ortodntico para dependentes somente ser autorizado respeitando os limites de idade estabelecidos pela AMS.
Ao comparecer percia, necessrio levar toda a documentao ortodntica
ortodntica) por 3 (trs) meses consecutivos, o que acarretar desconto integral do tratamento;
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do paciente, assim constatado pelo perito, no ter cobertura pela AMS e dever ser negociada entre o beneficirio responsvel e o ortodontista credenciado; Em caso de desistncia do tratamento por parte do beneficirio, o mesmo ser encaminhado percia final para caracterizar o fechamento do tratamento e o credenciado receber parcela correspondente ao perodo de tratamento realizado, conforme avaliao do perito odontolgico;
Caso haja necessidade de transferncia de tratamento para outro profissional, a mesma
s poder ser efetivada mediante avaliao prvia (considerando o histrico do beneficirio, pagamentos j efetuados) e autorizao pela AMS. Aps a autorizao, o beneficirio dever comparecer percia a fim de que seja analisada a proposta de tratamento do ortodontista e encaminhamento da documentao a GSAM/ AMS;
Se no decorrer de um tratamento ortodntico o empregado for desligado da Petrobras
Distribuidora S.A. por qualquer motivo, exceto aposentadoria, o dentista credenciado ter os seus servios remunerados at a data do desligamento e o ex-empregado ter o desconto dos servios prestados na resciso contratual. O pagamento das despesas referentes ao restante do tratamento ser de total responsabilidade do ex-empregado e dever ser efetuado diretamente ao dentista;
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TRATAMENTOS PSICOTERPICOS
A psicoterapia o tratamento de carter peridico continuado, que se utiliza da aplicao de tcnicas psicolgicas para ajudar a pessoa a restabelecer o equilbrio emocional, a identificar seus conflitos e fazer mudanas em seu comportamento, conduzido exclusivamente por mdico psiquiatra ou psiclogo, ambos com especializao em psicoterapia, mediante atendimento individual, grupal e familiar.
necessidade e preferncia;
Para o primeiro atendimento (avaliao), com profissional credenciado, basta apresentar
solicitar autorizao prvia para incio do tratamento (Escolha Dirigida ou Livre Escolha). Ambos devem ser apresentados rea da GSAM / AMS;
A autorizao deve ser devolvida ao profissional credenciado (Escolha Dirigida) e, no
ATENO PARA AS SEGUINTES ORIENTAES: 1. Terapia individual - Todos os credenciados realizam terapia individual. Para as situaes excepcionais de atendimentos especficos, procure auxlio na GSAM / AMS. 2. Sesses de avaliao - Para o incio do tratamento esto previstas at 3 (trs) sesses de avaliao para adultos e at 5 (cinco) para crianas e adolescentes.
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ATENO! 1. Se voc no puder comparecer consulta, telefone e desmarque-a com antecedncia mnima de 24 horas. 2. No assine a GUIA TISS sem a discriminao dos servios prestados. 3. No assine a GUIA TISS quando se tratar de retorno ao credenciado para complementao da consulta anterior, como, por exemplo, para mostrar resultados de exames complementares. 4. Se houver qualquer suspeita de irregularidade com relao aos procedimentos adotados pelo credenciado, procure a AMS e o informe sobre o ocorrido.
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EXAME INDICADO
ONDE FAZER
Servio de cardiologia
Eletroencefalograma, eletroneuromiografia
Servio de neurologia/neurofisiologia
Servio de radiodiagnstico
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EMERGNCIAS
O que fazer em casos de emergncia e/ou acidentes?
1. Procure na rede de credenciados o ttulo Clnica de Emergncia, onde esto divulgados os hospitais, clnicas e servios especializados que mantm atendimento a emergncias. 2. Dirija-se ao credenciado mais adequado situao. Avalie a convenincia em razo da proximidade e das condies do paciente. Leve com voc a carteira atualizada da AMS e um documento oficial de identidade do paciente. 3. Aps o atendimento, assine a GUIA TISS conferindo o que foi realizado.
ATENO! 1. Se houver indicao mdica para o transporte do paciente em ambulncia, voc poder solicitar a remoo a um servio credenciado. 2. A autorizao prvia para remoo em ambulncia entre hospitais concedida desde que a transferncia tenha sido tecnicamente recomendada/ solicitada, por escrito, pelo mdico responsvel pelo paciente. 3. Tambm necessria a justificativa mdica para concesso de autorizao prvia da Petrobras Distribuidora S.A., no caso de remoo em ambulncia da residncia para o hospital ou de hospital para casa. Nas situaes de emergncia, a autorizao para remoo em ambulncia dever ser solicitada Petrobras Distribuidora S.A., mediante apresentao de justificativa mdica, at o 1 dia til subseqente ao da remoo. 4. Somente as remoes em ambulncia da residncia para o hospital, quando realizadas em situao de emergncia e seguidas de internao ou as remoes entre hospitais, nos
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ATENO! 1. Desde que o paciente esteja de posse de sua carteira da AMS atualizada e de um documento oficial de identidade pessoal, nenhum credenciado (instituio ou profissional) poder exigir cheque-cauo, por ser prtica comercial abusiva, condenada pelo artigo 39 do Cdigo de Defesa do Consumidor. 2. As despesas referentes equipe mdica do prprio hospital (staff) so cobradas atravs de GUIA TISS, no sendo devido qualquer pagamento direto aos profissionais da equipe. 3. Caso os mdicos assistentes tenham credenciamento direto com a AMS (Escolha Dirigida), os honorrios sero cobrados na autorizao/ GUIA TISS prpria.
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INTERNAES ELETIVAS
O que fazer em casos de internao com data programada?
Esse tipo de internao chamado de eletiva, que acontece quando o mdico e o paciente programam com antecedncia o evento clnico ou cirrgico. Nesses casos, o credenciado solicita autorizao no CALL CENTER para o preenchimento e o hospital para internao.
AMB/CIEFAS ou CBHPM;
perodo de internao; n da GUIA TISS, nome e CRM do mdico (legveis).
2. Nas internaes eletivas, cabe ao paciente apresentar, no ato da internao, a carteira da AMS vlida e do documento oficial de identidade pessoal. 3. O nmero de dias autorizado para a internao o padro considerado suficiente para o tratamento proposto. Havendo necessidade de prorrogao, o mdico assistente deve justific-la. 4. Caso uma internao eletiva acontea por convenincia do mdico ou do paciente, em domingos e feriados ou no horrio noturno compreendido entre 22 h e 06 h, quando os hospitais cobram sobretaxa de servios ou acrscimos nos honorrios mdicos, tais acrscimos sero repassados integralmente para o beneficirio ou glosados, dependendo da responsabilidade.
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atualizada;
Informe seus familiares sobre as providncias que devem ser tomadas em casos de
profissional de sua confiana, sempre que voc se sentir inseguro sobre procedimentos que lhe sejam recomendados;
Leia atentamente a lista de atendimentos que exigem autorizao prvia e a lista de
outros procedimentos. Para evitar problemas, entre em contato com o rgo gestor operacional da AMS, para receber a orientao sobre a conduta a ser adotada;
Lembre-se de que qualquer tratamento s ter cobertura pela AMS dentro do prazo de
validade da autorizao. Voc ser onerado integralmente pela realizao de atendimentos fora das normas da AMS;
A eficincia dos resultados e a manuteno da AMS dependem em grande parte de sua
correta utilizao.
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ANEXO 1
Como obter informaes sobre a AMS?
Todas as informaes e esclarecimentos podem ser obtidos no horrio administrativo (08h at s 17h) atravs do CALL CENTER (0800-28-21-200) ou atravs do e-mail (falegsam@br-petrobras.com.br).
(empregado, aposentado, pensionista ou dependente), desde que tenha um computador, um modem e uma linha telefnica, pode entrar no site da Petrobras Distribuidora S.A.. Na INTERNET a utilizao pblica, no exige senha e a rapidez de acesso depende exclusivamente do provedor de quem faz a consulta. O endereo eletrnico :
www.ams.br-petrobras.com.br
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ANEXO 2
PSICOTERAPIA
Tabela de participao do beneficirio
ANO 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
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ANEXO 3
ORTODONTIA
TABELA DE PARTICIPAO DO BENEFICIRIO
PARTICIPAO DO BENEFICIARIO 50 %
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