A ESCUTA TERAPUTICA NO DILOGO

Por Nildson Alves Cabral1 cabralpsi2@hotmail.com

"A coisa mais importante na comunicao ouvir o que no est sendo dito." Peter F. Drucker2 1. Introduo Ouvir bem, dentro do enfoque que pretendemos desenvolver, tem um significado que ultrapassa o simples conceito de perceber atravs do sentido da audio. A escuta do outro no requer s a presena de um emissor e um receptor de mensagens. Nas entrelinhas das palavras h uma infinidade de elementos que esto flutuando e poucos so aqueles que realmente esto preparados para pin-los. Pinar os elementos flutuantes das palavras, gestos e atitudes daqueles que esto se expressando uma arte e o seu efeito muito interessante, podendo ser at teraputico no sentido mais amplo desta palavra, ou seja, tendo representatividade nas resolues dos problemas cotidianos das pessoas gerando insight e ampliao da conscincia atravs do processo comunicacional. Pessoas que querem ouvir pessoas devem estar preparadas para atravessar, com o outro, terrenos movedios, cheios de armadilhas; caminhos tortuosos e muitas vezes at falsos. Tudo isso pode se tornar uma grande aventura e, o que melhor, permitir o crescimento de ambos, pessoa falante e pessoa ouvinte. Esse encontro vai ser muito mais proveitoso se aquele que se prope a ouvir, de fato saiba o que est fazendo. Dentro de um consultrio atendendo aos meus clientes, permito o que convencionei chamar de espao da fala, onde a pessoa conta a sua histria, muitas vezes de dor, de sofrimento e que poucos ou ningum sabe. S tenho que considerar isso como algo sagrado, no sentido de que algo sublime que merece toda a ateno e respeito. Emociono-me com a fala do outro, peo desculpas se preciso interromp-lo, algo raro, ou quando preciso invadir mais a sua vida privada, o que mais freqente, e o agradeo por ter me confiadas informaes suas. Com o tempo percebi um certo modo de ouvir que estava fazendo bem s pessoas e logo entendi que este modo diferente de ouvir, muito benfico, requer conhecimento e prtica. Enquanto emissor j havia sentido um certo bem estar diante de uma escuta capacitada. Como psiclogo sei que nem sempre h demandas para uma terapia, mas as pessoas querem ser ouvidas sempre quando querem falar. No s ouvidas como tambm bem
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Psiclogo, Psicoterapeuta, Professor do curso de ps-graduao em Teoria Psicanaltica da Faculdade Unida de Vitria, Professor palestrante da ESPO Escola Superior de Psicanlise, Coordenador de Projetos Sociais e Professor de tica, Cidadania e Direitos Humanos da ONG COMUNA ES. E-mail: cabralpsi2@hotmail.com Blog: www.cabralpsi.nireblog.com Tel: (27) 9227-6498
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DRUCKER, Peter F. Foundation Liderana para o Sculo XXI. Editora Futura. 1 edio - 2000

entendidas. Percebam o quanto sofremos quando percebemos que o outro no nos d a devida ateno. Sem retorno, sem feedback, sem o outro em ateno nossa fala, ou seja, sem uma escuta, nos sentimos em abandono, sofremos mais. Necessitamos destes espaos quase que diariamente. J imaginou todas as vezes que sentir necessidade de falar ter que procurar um terapeuta? Enquanto psiclogo adoraria viver em uma sociedade onde isso fosse uma realidade. Mas no bem assim. Claro que acredito que o terapeuta a pessoa capacitada para tal, mas entrar em um processo teraputico algo complexo, requer tempo e muitas de nossas questes precisam de intervenes mais rpidas e precisas, a maioria na verdade. O que quero dizer com isso o que todos j sabem. H questes que podem ser resolvidas com algum de ouvidos bem preparados. a que surge um outro problema, alm do problema que queixa do que fala. Como ouvir? O que comunicao? Que elementos fazem parte desta relao? Que dificuldades ou rudos interferem neste processo? Como posso fazer desse ouvir uma escuta teraputica? So preocupaes no s dos terapeutas como de todos os profissionais que lidam diariamente com a escuta de pessoas, e no s nas diferentes reas profissionais como tambm nos diferentes campos relacionais das pessoas. De uma consulta em psicoterapia a um bate papo de desabafo com a vizinha, como posso, atravs do conhecimento e domnio dos elementos que fazem parte do processo comunicacional, entender melhor o outro e tornar essa relao em uma escuta teraputica? Pensando nestas questes surgiu a idia de escrever algo que pudesse auxiliar as pessoas na arte do ouvir. Um artigo que pudesse nos ajudar com informaes que introduziriam o leitor na incrvel arte da escuta teraputica, ou seja, uma escuta que resulta em crescimento para todos os envolvidos na relao de comunicao. Este trabalho representa tambm uma busca pelo dilogo conforme entendida por Nietzsche : O dilogo a conversa perfeita, porque tudo o que um diz recebe sua feio determinada, seu timbre, seu gesto que a acompanha, unicamente com relao ao outro interlocutor, por conseguinte, de uma forma anloga ao que acontece na correspondncia, a saber, que uma s e mesma pessoa mostra aspectos da expresso de sua alma, segundo escreve ora a um, ora a outro. (p. 221) Nossa pretenso contribuir com a proposta de orientar no desenvolvimento da aptido de uma escuta teraputica com excelncia a partir do dilogo, facilitando o encontro das pessoas e promovendo o crescimento pessoal. 2. O corpo tambm fala J vimos que a comunicao entendida como sendo um processo de transmisso e troca de mensagens. Para tal utilizamos a linguagem verbal, atravs do uso das palavras, e a linguagem no-verbal ou linguagem corporal, em que utilizamos os elementos no verbais da comunicao que so os movimentos faciais e corporais, ou seja, os gestos, os olhares e a
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NIETZSCHE, Friedrich Wilhelm. Humano, demasiado humano. So Paulo. Ed Escala. 2 edio 2007.

entoao da voz. Enquanto que a comunicao verbal totalmente voluntria e, portanto, consciente por se tratar de um "conhecimento imediato da sua prpria atividade psquica" 4, o comportamento no-verbal pode ser uma reao involuntria e, em uma abordagem psicanaltica, podemos entend-la como sendo um ato inconsciente, ou seja, diz respeito a elementos pelos quais conscientemente no temos acesso e, portanto, sem o nosso controle, mas que so de grande representatividade nos processos comunicacionais. Podemos concluir que h necessidade de preparo em uma leitura corporal para possibilitar a captao de dados por essa via de informao e manifestao do sujeito, do contrrio, ficaramos limitados apenas linguagem verbal, diga-se de passagem, muito limitada. Para que a comunicao seja eficiente na interao pessoal, devemos dar a devida importncia tanto aos elementos verbais como aos no-verbais. H vrios trabalhos cientficos que corroboram nossas afirmaes sobre a importncia da linguagem no verbal. Podemos dar um destaque especial a Charles Darwin 5 que em 1872 publicou "A expresso das emoes no homem e nos animais" cujos estudos s foram reconhecidos e confirmados por pesquisas em 1960. Vejam os resultados das pesquisas: O impacto total de uma mensagem : 7% Verbal (apenas palavras escritas) 38% Vocal (incluindo tom de voz, inflexes e outros sons) 55% No-Verbal.(gestos e movimentos)

Em uma conversa frente a frente, o impacto : 35% Verbal (palavras) 65% No-Verbal (gestos e movimentos) Os resultados destas pesquisas sugerem que a desconsiderao da linguagem do corpo em um processo comunicacional representaria o desperdcio de mais da metade das informaes realmente transmitidas por um emissor.

3. A escuta em Freud6
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FERREIRA, ABH. Minidicionrio da lngua portuguesa. 3 ed. Rio de Janeiro (RJ): Nova Fronteira; 1993.
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DARWIN, C. A Expresso das Emoes no Homem e nos Animais. 2. ed. Traduo: Leon de Souza Lobo Garcia. So Paulo: Cia das Letras, 2000. Traduo de: The Expression of the Emotions in Man and Animals. 6 Sigmund Freud (1856-1939) Mdico que desenvolveu a Psicanlise. Trata-se de uma teoria do funcionamento mental e destinado a tratar os comportamentos e doenas de natureza psicolgica supostamente sem motivao orgnica. Ele recolheu de vrias fontes os elementos com que comps sua teoria mas foi principalmente atravs de longa prtica clnica que elaborou os postulados da teoria que ele

Foi Sigmund Freud o principal inaugurador do que chamamos de espao da fala. Foi quem mais deu importncia palavra, fazendo com que a escuta ocupasse um lugar central dentro da psicanlise. Ele o fundador do campo da escuta enriquecendo o processo comunicacional atravs da teoria psicanaltica. Citando Freud em A escuta Psicanaltica, ALONSO7 afirma que Ao introduzir o conceito de inconsciente, Freud coloca a fala em outro lugar, algum que fala e ao faz-lo diz mais do que aquilo que se propunha. Neste falar, em certos momentos, a lgica consciente se rompe, se desvanece, e algo diferente se torna presente, manifestando uma outra lgica. A lgica do processo primrio, presente no lapso, no sonho, no chiste, no esquecimento, na frase contraditria, no duplo sentido de uma frase que Freud manda Dora escutar quando lhe diz: Memorize voc bem suas prprias palavras. Talvez tenhamos que voltar a elas. Voc falou, textualmente, que durante a noite algo pode acontecer que obrigue algum a sair do quarto Aps a teoria psicanaltica aquilo que antes no tinha muito sentido passa a ter um significado, fazendo conexo com eventos do passado, principalmente da infncia. exatamente neste contexto que iremos entender a idia de que nada acontece por acaso. Desta forma, aplicando a relao de comunicao com o outro a uma abordagem psicanaltica, percebe-se a necessidade de se atentar para todos os detalhes na relao de dilogo. H muito mais informaes nas entrelinhas daquilo que dito do que de fato naquilo que o emissor est falando, mesmo aquilo que se julga sem significado, principalmente por parte da pessoa que fala. De acordo com SAUR8: escutar refere imediatamente a fala e sua raiz latina vincula o escutado ao ato de ouvir e de montar guarda; situao em que o escuta, cumprindo ofcio de sentinela, vigia os sons provenientes de um campo diferente do seu prprio Tal citao traduz claramente a funo proposta pela pessoa que se dispe a escutar. Outro ponto importante da teoria psicanaltica que merece destaque so os conceitos de transferncia e contra-transferncia. Na transferncia os desejos inconscientes concernentes a objetos externos passam a se repetir, no mbito da relao, na pessoa que se ocupa do ouvir. ROUDINESCO & PLON, 1998, p. 766-767). Podemos entender que se trata de um conjunto de sentimentos positivos ou negativos no justificveis na presente relao mas fundamentados nas experincias da vida. A caracterstica da transferncia repetir padres da infncia em um processo pelo qual os desejos inconscientes se atualizam na figura do outro, em nosso caso, na pessoa daquele que assume a posio de ouvinte na relao. Tal fenmeno tem sua importncia nas relaes comunicacionais facilitando os canais de comunicao e com mesmo chamou de Psicanlise.
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ALONSO, Silvia Leonor. A escuta psicanaltica. Artigo http://www2.uol.com.br/percurso/main/pcs35/35Alonso1.htm . 27/06/1007 - 16:25h

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extrado

em

Jorge Saur, op. cit., p. 197

isso permitindo que elementos inconscientes que contribuem para o sofrimento da pessoa possam se tornar contedo consciente e assim promover o crescimento pessoal. Na contratransferncia temos um conjunto das reaes inconscientes do analista pessoa do analisando e, mais particularmente, transferncia deste (LAPLANCHE & PONTALIS, 2001, p. 102). Segundo Freud, seria um obstculo analise e sendo assim deveria ser neutralizado e superado. Pensando estas duas questes, transferncia e contra-transferncia, dentro de uma relao comunicacional, podemos entender que neste processo h um forte envolvimento emocional entre o emissor e receptor e que sem este envolvimento no h possibilidade de crescimento pessoal, ou seja, o efeito teraputico no acontece. 4. tica do sigilo No poderamos deixar de abordar um tema de extrema importncia para todos aqueles que se prope ao desenvolvimento da aptido de uma escuta teraputica: tica do sigilo. Tudo o que dito pertence ao que diz. Eu posso saber por ele, mas dele. O que foi dito foi dito para voc e que fique exatamente assim. Importante deixar claro para o outro que os assuntos tratados no dilogo no sero levados para fora daquele espao de fala. Do contrrio estar demonstrado total despreparo para a prtica da escuta teraputica. Temos que ter respeito aos segredos das pessoas. As informaes so sigilosas, representando algo que nos confiado e cuja preservao de silncio obrigatria.

www.espo.com.br/artigo/escuta_terapeutica.doc