Referenciais - Emp. Andares

REFERENCIAL DE FORMAO
EM VIGOR
rea de Educao e
Formao
Cdigo e Designao
do Referencial de
Formao
Modalidades de
Educao e Formao
811 . Hotelaria e Restaurao

811180 - Empregado/a de Andares
Nvel de Qualificao do QNQ: 2
Nvel de Qualificao do QEQ: 2
Educao e Formao de Adultos

Formao Modular
PublicadonoDespachon.13456/2008,de14deMaio,queaprovaaversoinicialdoCatlogo
NacionaldeQualificaes.
1Atualizaoem15deJulhode2011.
Publicao e
atualizaes
2Atualizaoem15deAgostode2012.
3Atualizaoem29deMarode2013.
4Atualizaoem08deMaiode2014.
Observaes
1. Perfil de Sada
DescrioGeral
Procederexecuodoserviodelimpeza,arrumaoedecoraodosquartos,andaresezonascomunsedoserviode
lavandaria/roupariadaunidadehoteleira,demodoagarantirumserviodequalidadeeasatisfaodosclientes.
Atividades Principais
Efectuarotrabalhodelimpeza,arrumaoedecoraodosquartos,andaresezonascomuns.
Asseguraraassistnciaaclientesduranteasuaestada.
Colaborarcomoserviodelavandaria/rouparia.
REFERENCIALDEFORMAO|
Empregado/adeAndaresNvel2 | 17-09-2014
Controlaroestadodeconservaodosequipamentosdareadealojamentodaunidadeedosprodutosdeconsumoe
1 / 55
materiaisnecessriosaoserviodelimpezaearrumaodosquartos,andaresezonascomunseaoserviode
lavandaria/rouparia.
4Atualizaoem08deMaiode2014.
Observaes
1. Perfil de Sada
DescrioGeral
Procederexecuodoserviodelimpeza,arrumaoedecoraodosquartos,andaresezonascomunsedoserviode
lavandaria/roupariadaunidadehoteleira,demodoagarantirumserviodequalidadeeasatisfaodosclientes.
Atividades Principais
Efectuarotrabalhodelimpeza,arrumaoedecoraodosquartos,andaresezonascomuns.
Asseguraraassistnciaaclientesduranteasuaestada.
Colaborarcomoserviodelavandaria/rouparia.
Controlaroestadodeconservaodosequipamentosdareadealojamentodaunidadeedosprodutosdeconsumoe
materiaisnecessriosaoserviodelimpezaearrumaodosquartos,andaresezonascomunseaoserviode
lavandaria/rouparia.
Colaborarnoaprovisionamentoegestodostockdosprodutosdeconsumoedosmateriaisnecessriosaosservios,
comoseusuperiorhierrquico,nomeadamente,nocontrolodostockdosprodutosdehigienepessoaledosprodutosde
limpezanecessrioslimpezadosquartos,casasdebanhoeroupas.
Participarnaelaboraoperidicadoinventriodasroupas,dosobjetosedosequipamentosafetosaosservios.
Preencherdocumentaorelativaaoexercciodasuaatividade,nomeadamente,oregistodosquartos/andareslimpos,
das roupas recepcionadas e das devolvidas e dos objetos encontrados.
2. Organizao do Referencial de Formao
Educao e Formao de Adultos (EFA)
REFERENCIALDEFORMAO| Empregado/adeAndaresNvel2 | 17-09-2014
2 / 55
2. Organizao do Referencial de Formao
Educao e Formao de Adultos (EFA)
Formao de Base
reasde
CompetnciasChave
Cidadania e
Empregabilidade
Cdigo
UFCD
Horas
CE_B1_A
Organizaopolticadosestadosdemocrticos
25
CE_B1_B
Organizaoeconmicadosestadosdemocrticos
25
CE_B1_C
Educao/formao,profissoetrabalho/emprego
25
CE_B1_D
Ambienteesade
25
CE_B2_A
25
CE_B2_B
25
CE_B2_C
25
CE_B2_D
Ambienteesade
25
CE_B3_A
50
CE_B3_B
50
CE_B3_C
50
CE_B3_D
Ambienteesade
50
LC_B1_A
Interpretareproduzirenunciadosoraisdecarterldicoeinformativofuncional
25
LC_B1_B
Interpretar textos simples, de interesse para a vida quotidiana
25
LC_B1_C
Produzir textos com finalidades informativo-funcionais
25
LC_B1_D
Interpretareproduzirasprincipaislinguagensnoverbaisutilizadasno
quotidiano
25
LC_B2_A
Interpretar e produzir enunciados orais adequados a diferentes contextos
25
LC_B2_B
Interpretartextosdecarterinformativoereflexivo
25
Produzirtextosdeacordocomtcnicasefinalidadesespecficas
LC_B2_C
REFERENCIALDEFORMAO| Empregado/adeAndaresNvel2
| 17-09-2014
LC_B2_D
Interpretareproduzirlinguagemnoverbaladequadaafinalidadesvariadas
25 3 / 55
25
Linguagem e
Comunicao
Matemticapara
a Vida
LC_B1_D
Interpretareproduzirasprincipaislinguagensnoverbaisutilizadasno
quotidiano
25
LC_B2_A
Interpretar e produzir enunciados orais adequados a diferentes contextos
25
LC_B2_B
Interpretartextosdecarterinformativoereflexivo
25
LC_B2_C
Produzirtextosdeacordocomtcnicasefinalidadesespecficas
25
LC_B2_D
Interpretareproduzirlinguagemnoverbaladequadaafinalidadesvariadas
25
LC_B2_LE_A
Compreendereusarexpressesfamiliarese/ouquotidianas
25
LC_B2_LE_B
Compreenderfrasesisoladaseexpressesfrequentesrelacionadascom
reasdeprioridadeimediataComunicaremtarefassimpleseemrotinasque
exigemapenasumatrocadeinformaessimplesediretasobreassuntosque
lhesofamiliares
25
LC_B3_A
Interpretar e produzir enunciados orais adequados a diferentes contextos,

fundamentandoopinies
50
LC_B3_B
Interpretartextosdecarterinformativoreflexivo,argumentativoeliterrio
50
LC_B3_C
Produzir textos informativos, reflexivos e persuasivos
50
LC_B3_D
Interpretareproduzirlinguagemnoverbaladequadaacontextos
diversificados,decarterrestritoouuniversal
50
LC_B3_LE_A
Compreender,quandoalinguagemclaraeestandardizada,assuntos
familiares e de seu interesse; Produzir um discurso simples e coerente sobre
assuntos familiares e de seu interesse
50
LC_B3_LE_B
Compreender as ideias principais de textos relativamente complexos sobre

assuntosconcretosComunicarexperinciaseexporbrevementerazese
justificaesparaumaopinioouumprojeto
50
MV_B1_A
Interpretar,organizar,analisarecomunicarinformaoutilizandoprocessose
procedimentosmatemticos
25
MV_B1_B
Usaramatemticaparaanalisareresolverproblemasesituaes
problemticas
25
MV_B1_C
Compreendereusarconexesmatemticasemcontextosdevida
25
MV_B1_D
Raciocinar matematicamente de forma indutiva e de forma dedutiva
25
MV_B2_A
Interpretar,organizar,analisarecomunicarinformaousandoprocessose
25
MV_B2_B
problemticas
25
MV_B2_C
25
MV_B2_D
25
MV_B3_A
Interpretar,organizar,analisarecomunicarinformaoutilizandoprocessose
50
MV_B3_B
problemticas
50
MV_B3_C
50
MV_B3_D
50
TIC_B1_A
Operar,emsegurana,equipamentotecnolgicodiverso,usadonoquotidiano
25
TIC_B1_B
Realizaroperaesbsicasnocomputador
25
TIC_B1_C
Utilizarasfunesbsicasdeumprogramadeprocessamentodetexto
25
4 / 55
TIC_B1_D
UsaraInternetparaobterinformao
25
TIC_B2_A
Operar,emsegurana,equipamentotecnolgicodiverso
25
Tecnologias de
Informaoe
Comunicao
TIC_B1_A
Operar,emsegurana,equipamentotecnolgicodiverso,usadonoquotidiano
25
TIC_B1_B
Realizaroperaesbsicasnocomputador
25
TIC_B1_C
Utilizarasfunesbsicasdeumprogramadeprocessamentodetexto
25
TIC_B1_D
UsaraInternetparaobterinformao
25
TIC_B2_A
Operar,emsegurana,equipamentotecnolgicodiverso
25
TIC_B2_B
Realizar,emsegurana,operaesvriasnocomputador
25
TIC_B2_C
Utilizar um programa de processamento de texto
25
TIC_B2_D
UsaraInternetparaobteretransmitirinformao
25
TIC_B3_A
Operar,emsegurana,equipamentotecnolgico,designadamenteo
computador
50
TIC_B3_B
Utilizarumaaplicaodefolhasdeclculo
50
TIC_B3_C
Utilizarumprogramadeprocessamentodetextoedeapresentaode
informao
50
TIC_B3_D
UsaraInternetparaobter,transmitirepublicarinformao
50
readeCarcterTransversal
APRENDER COM AUTONOMIA
40 h
Formao Tecnolgica
Cdigo1
UFCDprdefinidas
Horas
3803
Serviosdealojamentohoteleirocomoreadenegcionoesbsicas
25
3376
Serviosdealojamentohoteleirocomoreadetrabalho
25
3377
Prticasdesegurana,higieneesadenosserviosdeandaresemhotelaria
25
3378
Organizaoefuncionamentodoserviodeandares
25
3379
Funcionamentoeconservaodosequipamentos,materiaiseprodutosde
limpeza
50
3380
Processosemtodosdelimpezadequartos,casasdebanho,andaresezonas
comuns
50
3381
Processosemtodosdearrumaodequartos,casasdebanho,andarese
zonas comuns
50
3382
Atendimentoeassistnciaaclientes
25
3383
Lnguainglesaserviodeandares
25
3385
10
Organizaoefuncionamentodosserviosdelavandaria/rouparia
50
3386
11
limpezadassecesdelavandaria/rouparia
50
3387
12
Processosemtodosdelavagemderoupa
50
3388
13
Processosemtodosdesecagemderoupa
25
Funcionamentoeconservaodosequipamentosdecostura
Empregado/adeAndaresNvel2
| 17-09-2014
3389
14
3390
15
Processosetcnicasdecostura
25 5 / 55
50
3386
11
limpezadassecesdelavandaria/rouparia
50
3387
12
Processosemtodosdelavagemderoupa
50
3388
13
Processosemtodosdesecagemderoupa
25
3389
14
Funcionamentoeconservaodosequipamentosdecostura
25
3390
15
Processosetcnicasdecostura
50
3391
16
Informaoaosclientes
25
3392
17
Lnguainglesaservioderouparialavandaria
25
3394
18
Aprovisionamento,gestodestockseinventariaonoserviodeandares
50
3395
19
Conservaoemanutenonoserviodeandares
50
3396
20
Tcnicasdedecoraonoserviodeandares
50
3397
21
Tcnicasdedecoraofloral
50
Total:
800
ParaobteraqualificaodeEmpregado/adeAndares,paraalmdasUFCDprdefinidas,terotambmdeserrealizadas25horas
dareaAdaBolsadeUFCDe25horasdareaBdaBolsadeUFCD
Cdigo
reaAUFCD
Horas
3384
22
Lnguafrancesaserviodeandares
25
6923
23
Lnguaespanholaserviodeandares
25
6924
24
Lnguaalemserviodeandares
25
6925
25
Lnguaitalianaserviodeandares
25
7405
26
Lnguaholandesaserviodeandares
25
7406
27
Lnguafinlandesaserviodeandares
25
7407
28
Lnguanorueguesaserviodeandares
25
7408
29
Lnguasuecaserviodeandares
25
7852
30
Perfilepotencialdoempreendedordiagnstico/desenvolvimento
25
7853
31
Ideiaseoportunidadesdenegcio
50
7854
32
Planodenegciocriaodemicronegcios
25
7855
33
Planodenegciocriaodepequenosemdiosnegcios
50
8598
34
Desenvolvimentopessoaletcnicasdeprocuradeemprego
25
8599
35
Comunicaoassertivaetcnicasdeprocuradeemprego
25
8600
36
Competnciasempreendedorasetcnicasdeprocuradeemprego
25
Total:
Cdigo
3393
reaBUFCD
37
Lnguafrancesaservioderouparialavandaria
Lnguaespanholaservioderouparialavandaria
6926
38
| 17-09-2014
6927
39
Lnguaalemservioderouparialavandaria
425
Horas
25
25 6 / 55
25
8598
34
Desenvolvimentopessoaletcnicasdeprocuradeemprego
25
8599
35
Comunicaoassertivaetcnicasdeprocuradeemprego
25
8600
36
Competnciasempreendedorasetcnicasdeprocuradeemprego
25
Total:
Cdigo
reaBUFCD
425
Horas
3393
37
Lnguafrancesaservioderouparialavandaria
25
6926
38
Lnguaespanholaservioderouparialavandaria
25
6927
39
Lnguaalemservioderouparialavandaria
25
6928
40
Lnguaitalianaservioderouparialavandaria
25
7852
41
Perfilepotencialdoempreendedordiagnstico/desenvolvimento
25
7853
42
Ideiaseoportunidadesdenegcio
50
7854
43
Planodenegciocriaodemicronegcios
25
7855
44
Planodenegciocriaodepequenosemdiosnegcios
50
7409
45
Lnguaholandesaservioderouparialavandaria
25
7410
46
Lnguafinlandesaservioderouparialavandaria
25
7411
47
Lnguanorueguesaservioderouparialavandaria
25
7412
48
Lnguasuecaservioderouparialavandaria
25
Total:
CargaHorriaTotaldaFormaoTecnolgica
350
850
OscdigosassinaladosalaranjacorrespondemaUFCDcomunsadoisoumaisreferenciais,ouseja,transferveisentrereferenciaisde
formao.
2cargahorriadaformaotecnolgicapodemseracrescidas120 horasdeformaoprticaemcontextodetrabalho,sendo esta de
carterobrigatrioparaoadultoquenoexeraatividadecorrespondentesadaprofissionaldocursofrequentadoouumaatividade
profissionalnumareaafim.
1
3. Desenvolvimento da Formao
3.1. Formao de Base Unidades de Competncia
CE_B1_A
Especificaes
CE_B1_B
Organizao poltica dos estados democrticos
Carga horria
25 horas
Participar ativamente num grupo.

Conhecer os valores e as regras de um grupo.
Ouvir os outros participantes num grupo.
Interagir com os outros (direitos, liberdades e garantias fundamentais).
Acordar/negociar objetivos.
LidarcomosrgosdaAdministrao.
Organizao econmica dos estados democrticos
Monitorarodesempenhoprofissionalprprio.
Procurar ajuda.
Trabalhar em diversos contextos.
| 17-09-2014
Especificaes
Prestaratenoaospromenores.
Conhecerdireitosedevereseconmicos.
Tomardecisesdeconsumo,emtermospessoaisefamiliares.
Carga horria
25 horas
7 / 55
CargaHorriaTotaldaFormaoTecnolgica
850
OscdigosassinaladosalaranjacorrespondemaUFCDcomunsadoisoumaisreferenciais,ouseja,transferveisentrereferenciaisde
formao.
2cargahorriadaformaotecnolgicapodemseracrescidas120 horasdeformaoprticaemcontextodetrabalho,sendo esta de
carterobrigatrioparaoadultoquenoexeraatividadecorrespondentesadaprofissionaldocursofrequentadoouumaatividade
profissionalnumareaafim.
1
3. Desenvolvimento da Formao
3.1. Formao de Base Unidades de Competncia
CE_B1_A
Especificaes
CE_B1_B
Especificaes
CE_B1_C
Especificaes
CE_B1_D
Especificaes

Participar ativamente num grupo.
Conhecer os valores e as regras de um grupo.
Ouvir os outros participantes num grupo.
Interagir com os outros (direitos, liberdades e garantias fundamentais).
Acordar/negociar objetivos.
LidarcomosrgosdaAdministrao.
Carga horria
25 horas
Monitorarodesempenhoprofissionalprprio.
Procurar ajuda.
Trabalhar em diversos contextos.
Prestaratenoaospromenores.
Conhecerdireitosedevereseconmicos.
Tomardecisesdeconsumo,emtermospessoaisefamiliares.
Educao/formao, profisso e trabalho/emprego
Carga horria
25 horas
Participarematividadesdeformaocontnua.
Conhecerlegislaodotrabalho,sindicatoserelaeslaborais.
Conhecer a estrutura de oportunidades do mercado de emprego.
Reconheceaimportnciadosmeiosdecomunicaosocial.
Identificarinovaestecnolgicasqueafetamoexerccioprofissional.
Situarseemrelaoinserooureinseronomundodotrabalho.
Ambiente e sade
Carga horria
25 horas
Conhecer os principais problemas ambientais.

Conhecerseasiprprio.
Trabalhar com pessoas de diferentes estatutos sociais.
Partilhar trabalho.
Conhecerregrasbsicasdehigieneeseguranapessoalenotrabalho.
Recorreraserviosdeproteoeprevenodeacidentes.
CE_B2_A
Carga horria
25 horas
8 / 55
Carga horria
25 horas
Conhecerregrasbsicasdehigieneeseguranapessoalenotrabalho.
Recorreraserviosdeproteoeprevenodeacidentes.
CE_B2_A
Especificaes
CE_B2_B
Especificaes
CE_B2_C
Especificaes
CE_B2_D
Especificaes
CE_B3_A
Especificaes
Carga horria
25 horas
Exprimirideiaseopiniesparaosoutrosparticipantesnumgrupo.
Sersensvelsideiasepontosdevistadosoutros.
Definirmtodosdetrabalhoemcomum.
ConheceropapeldoEstadonaproteodedireitoseliberdades.
Carga horria
25 horas
Gerir o tempo.
Modificar tarefas.
Aceitarinformaoderetorno(feedback).
Trabalhar autonomamente.
Assumir responsabilidades.
Evidenciar capacidade de iniciativa.
Carga horria
25 horas
Identificar-se com novas formas de aprendizagem.

Conhecerosincentivosformao.
Desenvolver planos de carreira profissional.
Identificarpossveisconflitosdepapissociaisedecontextodevida.
Reconheceraimportnciadasorganizaessindicaisepatronais.
Ambiente e sade
Carga horria
25 horas
Assumirresponsabilidadepessoalesocialnapreservaodoambiente.
Conhecer os pontos fortes e os pontos fracos pessoais.
Procurarsituaesmutuamenteconcordantes.
Demonstrar autocontrole.
Identificarcausaseconsequnciasdeacidentes.
Posicionarseemrelaoaumestilodevidasaudvel.
Carga horria
50 horas
Transmitirconcluses.
Liderar um grupo.
Estabelecer compromissos.
Reconhecer e respeitar a diversidade dos outros.
Resolver interesses divergentes.
9 / 55
Carga horria
Identificarcausaseconsequnciasdeacidentes.
Posicionarseemrelaoaumestilodevidasaudvel.
CE_B3_A
Especificaes
CE_B3_B
Especificaes
CE_B3_C
Especificaes
CE_B3_D
Especificaes
Carga horria
50 horas
Transmitirconcluses.
Liderar um grupo.
Estabelecer compromissos.
Reconhecer e respeitar a diversidade dos outros.
Resolver interesses divergentes.
Carga horria
50 horas
Ajustarodesempenhoprofissionalavariaesimprevistas.
Assumir riscos controladamente e gerir recursos.
Fornecerinformaoderetorno(feedback).
Conhecer sistemas organizacionais e sociais.
Identificar e sugerir novas formas de realizar as tarefas.
Ter iniciativas e evidenciar capacidades de empreendimento.
Carga horria
50 horas
Aprender a aprender.
Constituirumacarreiradecompetnciasindividual.
Utilizartecnologiasdeformaodistncia.
Posicionarsefacesrelaesentredeontologiaeinovaotecnolgica.
Conhecerdispositivosemecanismosdeconcertaosocial.
Ambiente e sade
Carga horria
50 horas
Ensinar os outros.
Conduzirnegociaes.
Gerir e negociar disputas.
Tomarposiosobreareintegraosocialdasvtimasdeacidentes.
Relacionarmeioambienteedesenvolvimentosocioeconmico.
ConheceropapeldoEstadonapromoodasadedoscidados.
Competnciasdeinterpretao
Ouvir/Ver
Compreensodetextossimples,breveseclarosrelacionadoscomaspetosdavidaquotidianae/oucomasreasde
interesse dos adultos.
Compreensodasideiasgeraisdeumtextoemlnguacorrentesobreaspetosrelativosaostemposlivres,bemcomoatemas
atuaiseassuntosdointeressepessoale/ouprofissionaldosadultos,quandoodiscursoclaro,pausadoeadequadoaoseu
nvellingustico.
Compreensodocontedoinformativosimplesdematerialaudiovisual(entrevista,conversatelefnica,conversainformal
entre pares, outros).
Ler
Compreensodetextoscurtosesimplessobreassuntosdoquotidiano,variandoograudecomplexidadedostextosde
acordocomascompetnciasevidenciadaspelosadultos.
Detecodeinformaoprevisvelconcretaemtextossimplesdeusocomum(conversatelefnica,entrevista,outros).
Compreensodetextossimplesemlnguacorrentesobreassuntosdoquotidianoerelacionadoscomasreasdeformao
e/ou atividade profissional dos adultos.
Percepodeacontecimentosrelatados,assimcomosentimentosedesejosexpressos.
Comunicaoemsituaesdoquotidianoimplicandotrocadeinformaosimplesediretasobreassuntoseatividades10 / 55
correntes,variandoograudecomplexidadedostextosdeacordocomascompetnciasevidenciadaspelosadultos.
Participaoemconversaescurtas,comrecursoavocabulriocircunscrito,semnecessidadedesustentar,aprofundar
ouprolongarosdilogos.
Posicionarsefacesrelaesentredeontologiaeinovaotecnolgica.
Conhecerdispositivosemecanismosdeconcertaosocial.
CE_B3_D
Especificaes
Carga horria
50 horas
Ambiente e sade
Ensinar os outros.
Conduzirnegociaes.
Gerir e negociar disputas.
Tomarposiosobreareintegraosocialdasvtimasdeacidentes.
Relacionarmeioambienteedesenvolvimentosocioeconmico.
ConheceropapeldoEstadonapromoodasadedoscidados.
Competnciasdeinterpretao
Ouvir/Ver
Compreensodetextossimples,breveseclarosrelacionadoscomaspetosdavidaquotidianae/oucomasreasde
interesse dos adultos.
Compreensodasideiasgeraisdeumtextoemlnguacorrentesobreaspetosrelativosaostemposlivres,bemcomoatemas
atuaiseassuntosdointeressepessoale/ouprofissionaldosadultos,quandoodiscursoclaro,pausadoeadequadoaoseu
nvellingustico.
Compreensodocontedoinformativosimplesdematerialaudiovisual(entrevista,conversatelefnica,conversainformal
entre pares, outros).
Ler
Compreensodetextoscurtosesimplessobreassuntosdoquotidiano,variandoograudecomplexidadedostextosde
acordocomascompetnciasevidenciadaspelosadultos.
Detecodeinformaoprevisvelconcretaemtextossimplesdeusocomum(conversatelefnica,entrevista,outros).
Compreensodetextossimplesemlnguacorrentesobreassuntosdoquotidianoerelacionadoscomasreasdeformao
e/ou atividade profissional dos adultos.
Percepodeacontecimentosrelatados,assimcomosentimentosedesejosexpressos.
Comunicaoemsituaesdoquotidianoimplicandotrocadeinformaosimplesediretasobreassuntoseatividades
correntes,variandoograudecomplexidadedostextosdeacordocomascompetnciasevidenciadaspelosadultos.
Participao,compreparaoprvia,emconversassimplessobreassuntosdeinteressepessoalougeraldaatualidade.
Competnciasdeproduo
Falar/Escrever
Usodefrasessimplesecurtasparafalardafamlia,dosoutrosedoseupercursopessoal,variandoograudecomplexidade
dostextosdeacordocomascompetnciasevidenciadaspelosadultos.
Produo,simplesebrevemasarticulada,deenunciadosparanarrar,descrever,exporinformaesepontosdevista.
Comunicaoemsituaesdoquotidianoqueexigemapenastrocadeinformaosimplesediretasobreassuntoe
atividades correntes.
Participao,compreparaoprvia,emconversassimplessobreassuntosdeinteressepessoalougeraldaatualidade.
Escrita de textos curtos e simples relacionados com aspetos da vida quotidiana.
Escrita de textos simples e estruturados sobre assuntos conhecidos e do seu interesse.
Intervirtendoemcontaqueospercursosindividuaissoafetadospelapossedediversosrecursos,incluindocompetncias
aonveldacultura,dalnguaedacomunicao.
Agiremcontextosprofissionais,comrecursoaossaberesemcultura,lnguaecomunicao.
Formularopiniescrticasmobilizandosaberesvriosecompetnciasculturais,lingusticasecomunicacionais.
Identificarosprincipaisfatoresqueinfluenciamamudanasocial,reconhecendonessamudanaopapeldacultura,da
lnguaedacomunicao.
LC_B1_A
Critriosde
Evidncia
Interpretar e produzir enunciados orais de carter ldico e

informativo-funcional
Carga horria
25 horas
Expressarsecomfluncia,articulandoideiasejustificandoopinies.
Utilizaradequadamenteocdigooral,evitandoousoexcessivodebordes,frasesfeitase
repeties.
Acompanharodiscursooraldeentoao,ritmo(pausas,hesitaes,digresses,vocativos,
...)eposturaadequadossituaoeaudincia.
Retirar dos discursos ouvidos as ideias essenciais.
Adaptarodiscursoaolongodaconversao,consoanteasreaes/respostasdorecetor.
Interviremdiscussesdeideiasnotempocertoecompertinncia.
| 17-09-2014
LC_B1_B
Interpretar
textos simples,
de interesse
para a vida quotidiana
Reconhecervocabulrioespecficodedocumentosfuncionais.
Carga horria
11 / 55
25 horas
Adaptarodiscursoaolongodaconversao,consoanteasreaes/respostasdorecetor.
Interviremdiscussesdeideiasnotempocertoecompertinncia.
LC_B1_B
Critriosde
Evidncia
LC_B1_C
Critriosde
Evidncia
LC_B1_D
Critriosde
Evidncia
LC_B2_A
Critriosde
Evidncia
LC_B2_B
Interpretar textos simples, de interesse para a vida quotidiana
Carga horria
25 horas
Reconhecervocabulrioespecficodedocumentosfuncionais.
Localizarinformaoespecficanumtexto.
Identificar a mensagem principal de um texto.
Reconstruirosignificadoglobaldeumtexto,tendoemcontaasequnciaeacausalidade.
Produzir textos com finalidades informativo-funcionais
Carga horria
25 horas
Dominarasregraselementaresdocdigoescrito(ortografia,acentuao,morfossintaxe,
pontuao).
Fazercorrespondermudanasdeassuntoamudanasdepargrafo.
Localizaroenunciadonotempoenoespao,utilizandoosdecticosadequados(hoje,
amanh,aqui,a,...).
Encadear as ideias no texto de modo linear, coerente e consecutivo.
Adequarocdigoescritofinalidadedotexto.
Interpretar e produzir as principais linguagens no verbais

utilizadas no quotidiano
Carga horria
25 horas
Reconheceradiversidadedelinguagensutilizadasnacomunicaohumana.
Utilizar eficazmente a linguagem gestual para transmitir uma mensagem.
Interpretarocdigosonoroegestual.
Identificarsmboloseconesuniversais.
Interpretarimagensluzdereferentespessoaisesociais.
Interpretar e produzir enunciados orais adequados a

diferentes contextos
Carga horria
25 horas
Reforarosenunciadosoraiscomlinguagensnoverbaisajustadasmensagem(gestos,
sons, ...).
Adequarotom,oritmo,olxicoeasestruturasmorfosintticasadiferentessituaesde
comunicao.
Planearpequenasintervenes,deacordocomumtemaeumaintencionalidade(expor,
argumentar, descrever).
Utilizarasfunesexpressiva,ftica,apelativaeinformativadeformacoerentecoma
situaodiscursiva.
Participaremdiscussescoletivas,emitindoopinies,concordandooudiscordando
fundamentadamente.
Interpretar textos de carter informativo e reflexivo
Carga horria
25 horas
Apropriarsedasterminologiasespecficasdosdocumentosfuncionais.
Distinguirasideiasprincipaiseacessriasdeumtexto.
Identificarasmarcastextuaisespecficasdosdiscursosnarrativoedescritivo.
Identificar a mensagem principal de um texto global ou de um excerto e os elementos que
| 17-09-2014
12 / 55
Critriosde
para
ela concorrem.
Evidncia
Esquematizar/Organizaraordemlgicadasideiasnumtexto.
Utilizarestratgiasdiversificadasdeextraodeinformaoespecficadeumtexto.
Reconstruir o significado global do texto.
Participaremdiscussescoletivas,emitindoopinies,concordandooudiscordando
fundamentadamente.
LC_B2_B
Critriosde
Evidncia
LC_B2_C
Critriosde
Evidncia
LC_B2_D
Critriosde
Evidncia
LC_B2_LE_A
Critriosde
Evidncia
Interpretar textos de carter informativo e reflexivo
Apropriarsedasterminologiasespecficasdosdocumentosfuncionais.
Distinguirasideiasprincipaiseacessriasdeumtexto.
Identificarasmarcastextuaisespecficasdosdiscursosnarrativoedescritivo.
Identificar a mensagem principal de um texto global ou de um excerto e os elementos que
para ela concorrem.
Esquematizar/Organizaraordemlgicadasideiasnumtexto.
Utilizarestratgiasdiversificadasdeextraodeinformaoespecficadeumtexto.
Reconstruir o significado global do texto.
Resumirainformaolida.
Estabelecerrelaesdesentidoentresuportesdiversos(imagem,som,...)eotexto.
Produzir textos de acordo com tcnicas e finalidades

especficas
Carga horria
25 horas
Redigir textos de acordo com uma dada tipologia.

Transformar textos de acordo com diferentes tipologias e interlocutores.
Elaborarplanosdetextonafaseanteriorescrita.
Redigirtextoscomobjetivosespecficos.
Estruturarodiscursoescritodeformalgicaecoerente.
Fazercorrespondermudanasdeassuntoamudanasdepargrafo.
Situaroenunciadonotempoenoespao,utilizandoosdecticosadequados(naquele
tempo,naquelacasa,aqui,l,...).
Utilizarocdigoescritodemodocorretoecoerentecomotipodetextoredigido.
Procederautocorreoerevisodotextoproduzido.
Interpretar e produzir linguagem no verbal adequada a

finalidades variadas
Carga horria
25 horas
Reconhecereproduzirmensagensatravsdousodediferenteslinguagens.
Associarasimbologiadelinguagemicnicaaatividadeseserviosespecficos.
Analisarousodaslinguagens(cores,formas,tendnciasmusicais,...)luzdoscdigos
socio-culturais.
Identificar as linguagens utilizadas em mensagens de teor persuasivo.
Analisarousomistodelinguagensnadisseminaodevaloresticoseculturais.
Compreender e usar expresses familiares e/ou quotidianas
Carga horria
25 horas
Identificarse/identificaralgum.
Caracterizarse/caracterizaralgum.
Reconheceresaberestabelecerrelaesdeparentesco.
Referirecaracterizarmembrosdafamlia,amigos,colegas.
Emitiropinies,utilizandoexpressese/oufrasessimples.
Saberfalardosgostos,prefernciaserotinas.
Compreender frases isoladas e expresses frequentes

imediata Comunicar em Carga horria
13 / 55
tarefas simples e em rotinas que exigem apenas uma troca de
25 horas
informaes simples e direta sobre assuntos que lhe so
familiares
relacionadas
com reas| 17-09-2014
de prioridade
LC_B2_LE_B
Carga horria
25 horas
Emitiropinies,utilizandoexpressese/oufrasessimples.
Saberfalardosgostos,prefernciaserotinas.
LC_B2_LE_B
Critriosde
Evidncia
LC_B3_A
Critriosde
Evidncia
LC_B3_B
Critriosde
Evidncia
LC_B3_C
Critriosde
Evidncia
Compreender frases isoladas e expresses frequentes

relacionadas com reas de prioridade imediata Comunicar em Carga horria
tarefas simples e em rotinas que exigem apenas uma troca de
25 horas
informaes simples e direta sobre assuntos que lhe so
familiares
Compreender,pediredarinformaosobre
Vriostiposdecomrcio
Opreodeumproduto
Caractersticasdeumproduto
Horrios
Meios de transporte
Bilhete simples/ida e volta
Organizarinformao
Banco
Correios
...
Interpretar e produzir enunciados orais adequados a

diferentes contextos, fundamentando opinies
Carga horria
50 horas
Identificarasintenesecaractersticasgenricasdeumenunciadooralcomvistaauma
retroaoadequada.
Produzir enunciados orais de acordo com a finalidade e a tipologia definida.
Distinguirfactosdeopinies,aonveldainterpretaoedaproduooral.
Planearaoralidadedeacordocomaintencionalidadedodiscursoeaaudincia.
Fundamentar/argumentaropiniespessoaisoudeoutrem.
Interpretar textos de carter informativoreflexivo,

argumentativo e literrio
Carga horria
50 horas
Relacionar os elementos construtores de sentido num texto.

Seguiroencadeamentodasideiasdeumtextoeanteciparessasequncia.
Fazerjuzossobreasinformaesdeumtexto:analisarafirmaescontraditriasea
fundamentaodeargumentos.
Interpretar os referentes espaciais e temporais num texto.
Identificarasmarcastextuaisespecficasdosdiscursosdiretoeindireto.
Interpretarlinguagemmetafrica.
Obterejustificarconcluses.
Carga horria
50 horas
Organizarumtextodeacordocomasideiasprincipaiseacessriasdomesmo.
Resumirumtextosuainformao/mensagemessencial.
Sintetizarinformao.
Adequarostextosssuasfinalidades,tendoemconta,inclusive,apresenaouausncia
dendicesdemodalidade(marcasapreciativaseavaliativasdoenunciador).
Contextualizaroenunciadonotempoenoespao,diversificandoousodosdecticos(aqui,
l,agora,nooutrodia,nodiaseguinte,nodiaanterior,...).
Utilizarocdigoescritodemodocorretoecoerentecomotipodetextoredigido,com
diversificaodevocabulrioeestruturasfrsicas.
Procederautocorreoerevisodostextosproduzidos.
14 / 55
Interpretarlinguagemmetafrica.
Obterejustificarconcluses.
LC_B3_C
Critriosde
Evidncia
LC_B3_D
Critriosde
Evidncia
LC_B3_LE_A
Critriosde
Evidncia
LC_B3_LE_B
Critriosde
Evidncia
Organizarumtextodeacordocomasideiasprincipaiseacessriasdomesmo.
Resumirumtextosuainformao/mensagemessencial.
Sintetizarinformao.
Adequarostextosssuasfinalidades,tendoemconta,inclusive,apresenaouausncia
dendicesdemodalidade(marcasapreciativaseavaliativasdoenunciador).
Contextualizaroenunciadonotempoenoespao,diversificandoousodosdecticos(aqui,
l,agora,nooutrodia,nodiaseguinte,nodiaanterior,...).
Utilizarocdigoescritodemodocorretoecoerentecomotipodetextoredigido,com
diversificaodevocabulrioeestruturasfrsicas.
Procederautocorreoerevisodostextosproduzidos.
Interpretar e produzir linguagem no verbal adequada a

contextos diversificados, de carter restrito ou universal
Carga horria
50 horas
Adequarousodelinguagensnoverbaisdiversasacontextosformaiseinformais.
Analisarousodelinguagensnapluralidadedemanifestaesartsticas(moda,teatro,
pintura,artesanato,msica).
Associaramanipulaodasdiferenteslinguagensmensagemqueumdadodiscurso
pretende transmitir (discurso persuasivo - argumentativo).
Distinguirsmbolosuniversaisrelativosadiversostiposdelinguagem(significadode
gestos,sons,cores,nmeros)eanalislosmediantevalorestnicoseculturais.
Compreender, quando a linguagem clara e estandardizada,

assuntos familiares e de seu interesse; Produzir um discurso
simples e coerente sobre assuntos familiares e de seu
interesse
Carga horria
50 horas
Profisses
Actividadesprpriasdeprofisses
Locais de trabalho
Analisar e comparar diferentes tipos de carreiras
Interpretareproduzirinformaorelativaaotemaemquesto
Compreender as ideias principais de textos relativamente

complexos sobre assuntos concretos; Comunicar
experincias e expor brevemente razes e justificaes para
uma opinio ou um projeto
Carga horria
50 horas
Compreenderedarinformaosobre
Tiposdealimentaoebebidas
Bons/maus/diferenteshbitosalimentares
Importnciadodesportoparaumaboaformafsicaemental
...
Descrever eventos reais ou imaginados relativos ao mundo exterior
Viagens
Eventos culturais /desportivos
Eventoshistricos
MV_B1_A
Carga horria
50 horas
Interpretar, organizar, analisar e comunicar informao
15 / 55
Carga horria
Analisar e comparar diferentes tipos de carreiras

Interpretareproduzirinformaorelativaaotemaemquesto
LC_B3_LE_B
Critriosde
Evidncia
MV_B1_A
Critriosde
Evidncia
MV_B1_B
Critriosde
Evidncia
MV_B1_C
Compreender as ideias principais de textos relativamente

complexos sobre assuntos concretos; Comunicar
experincias e expor brevemente razes e justificaes para
uma opinio ou um projeto
Carga horria
50 horas
Compreenderedarinformaosobre
Tiposdealimentaoebebidas
Bons/maus/diferenteshbitosalimentares
Importnciadodesportoparaumaboaformafsicaemental
...
Descrever eventos reais ou imaginados relativos ao mundo exterior
Viagens
Eventos culturais /desportivos
Eventoshistricos

utilizando processos e procedimentos matemticos
Carga horria
25 horas
Utilizaramoedanicaeuropeiaeuroematividadesdodiaadia,nomeadamente,em
aquisiesdiretas,emoperaesdemultibancoeematividadesquerequeiramaescritade
informaonumrica.
Efectuarmediesdegrandezasdenaturezadiversa,utilizandoinstrumentosadequados:
rgua/fitamtrica,balana,termmetromedicinal,relgio,etc..
Registar,ordenadamente,dadosdesituaesreaisrelativosamediesdecomprimento,
de capacidade, de massa, de tempo.
Lereinterpretartabelas,porexemplo:derelaopeso/idade,depeso/tamanhodepronto
a-vestir.
Lereinterpretarhorriosdeservios,demeiosdetransporte,escolares,etc..
Lereinterpretargrficos(debarrras,pictogramas).
Construirtabelasegrficosdebarrasrelativosasituaesdevidapessoal,profissional,
social.
Analisarcriticamenteinformaoqueenvolvadadosnumricos,nomeadamentea
apresentadaemrgosdecomunicao.
Comunicarprocessoseresultadosusandoalnguaportuguesa.
Usar a matemtica para analisar e resolver problemas e

situaes problemticas
Carga horria
25 horas
Utilizarummodeloderesoluodeproblemas,nomeadamenteopropostoporPolya
(1945):compreenderoenunciado,explicitandoporexemplo,quaissoosdadosequalo
objetivo do problema;estabelecer e executar umplanoderesoluodoproblema,usando
tabelas,esquemas,utilizandoversesmaissimplesdoproblemadadonaprocuradeleisde
formao,etc.,conformeotipodesituaoverificar se o plano se adequa ao problema,
tomandoasdecisesadequadasaoresultadodaverificao.
Em contexto de vida (do(s) formando(s)) resolver problemas de contagem, utilizando, entre
outros,oprincpiodamultiplicaoqueoprincpiofundamentaldascontagens.
Emcontextosdevida(do(s)formando(s))resolverproblemasqueenvolvamnmeros
decimais.
Em contextos de vida (do(s) formando(s)) resolver problemas que envolvam o conceito de
permetrodefigurasplanasregularesouirregulares,usandoaestimativacomomeiode
controlo de resultados.
Emcontextosdevida(do(s)formando(s))resolverproblemasqueenvolvamrelaes
geomtricascomoreaevolume.
Compreender e usar conexes matemticas em contextos de
vida
Carga horria
25 horas
Relacionardiferentesformasderepresentarumnmeronatural(decomposioem
parcelas,emfatores,naretanumrica).
16 / 55
Emcontextosdevida(do(s)formando(s))resolverproblemasqueenvolvamrelaes
geomtricascomoreaevolume.
MV_B1_C
Critriosde
Evidncia
MV_B1_D
Critriosde
Evidncia
MV_B2_A
Critriosde
Evidncia
MV_B2_B

vida
Carga horria
25 horas
Relacionardiferentesformasderepresentarumnmeronatural(decomposioem
parcelas,emfatores,naretanumrica).
Usarasfunesdeumacalculadorabsica,porexemploofatorconstanteeasmemrias,
interpretarresultadosobtidosnoclculodeexpressesnumricassimples.
Utilizarestratgiaspessoaisdeclculonomeadamenteomental.
Fazerestimativasderesultadosdeoperaesaritmticaseutilizlasparadetetareventuais
erros.
Usaraspetosdoraciocnioproporcionalnaresoluodetarefascomo,porexemplo,na
adaptaodeumareceitadeculinria.
Estabelecerligaesentreconceitosmatemticoseaprticadeprocedimentos,
nomeadamentenaconstruodafigurasimtrica,dadaaoriginaleoeixodesimetria.
Comunicarprocessoseresultadosusandoalnguaportuguesa.
Comunicarosresultadosdetrabalhosdeprojetousandoalnguaportuguesa.
Raciocinar matematicamente de forma indutiva e de forma

dedutiva
Carga horria
25 horas
Indicarelementosquepertencemaumasequncianumricaougeomtricaedarexemplo
deelementosnopertencentesaessassequncias.
Descreverleisdeformaodesequncias,numricasougeomtricas.
Resolverproblemasqueenvolvemregularidadesnumricas,utilizandoacalculadora.
Estabelecerconjeturasapartirdaobservao(raciocnioindutivo)etestarconjeturas
utilizandoprocessoslgicosdepensamento.
Usarargumentosparajustificarafirmaesmatemticas,prpriasouno,nomeadamente
atravsdecontraexemplos.

usando processos e procedimentos matemticos
Carga horria
25 horas
Utilizaramoedanicaeuropeiaeoutramoedafamiliarematividadesdodiaadia,ouem
simulao,nomeadamente,emaquisiesdiretas,emoperaesdemultibancoeem
atividadesquerequeiramaescritadeinformaonumrica.
Efectuarmediesdegrandezasdenaturezadiversa,utilizandounidadeseinstrumentosde
medida adequados.
Lereinterpretartabelasderelaopeso/idade,depeso/tamanhodeprontoavestir,de
frequnciasabsolutasedefrequnciasrelativas.
Lereinterpretarhorriosdeservios,demeiosdetransporte,escolares,etc..
Apresentarhorrios,dirios,semanaisououtros,deumaformaorganizadaeclara.
Lereinterpretargrficos(debarrras,pictogramas).
Construirtabelasegrficosdebarrasrelativosasituaesdevidapessoal,profissional,
social.
Analisarcriticamenteinformaoqueenvolvadadosnumricos,recolhidapeloformandode
rgosdecomunicao,porexemplo.
Ordenareagrupardados,utilizandomedidasdelocalizao(mdia,mediana,moda)e
amplitudeparacomparardistribuies.
Utilizaroconceitodeprobabilidadenainterpretaodeinformaes.
Comunicarprocessoseresultadosusandoalinguagemmatemticaealnguaportuguesa.

Carga horria
25 horas
| 17-09-2014
(1945):
compreender oenunciado,explicitandoporexemplo,quaissoosdadosequalo
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formao,etc,conformeotipodesituaoverificar se o plano se adequa ao problema,
Utilizaroconceitodeprobabilidadenainterpretaodeinformaes.
MV_B2_B
Critriosde
Evidncia
MV_B2_C
Critriosde
Evidncia
MV_B2_D

Carga horria
25 horas
(1945): compreender oenunciado,explicitandoporexemplo,quaissoosdadosequalo
formao,etc,conformeotipodesituaoverificar se o plano se adequa ao problema,
tomandoasdecisesadequadasaoresultadodaverificao.
Em contexto de vida (do(s) formando(s)) resolver problemas de contagem, utilizando, entre
outros,oprincpiodamultiplicaoqueoprincpiofundamentaldascontagens.
Emcontextosdevida(doformando)resolverproblemasqueenvolvamnmerosracionais
nointeirosealgunsnmerosirracionais(,2,etc).
Em contexto de vida (do(s) formando(s)) resolver problemas que envolvam os conceitos:
permetro,rea,volumepotnciadeexpoente2eraizquadradapotnciadeexpoente3e
raizcbica.
Emcontextodevidado(s)formando(s)resolverproblemasqueenvolvemraciocnio
proporcional:percentagensproporcionalidadearitmticausandoaestimativaeoclculo
mental como meio de controlo de resultados.
Decidirsobrearazoabilidadedeumresultado,tendoemconsideraocritriosdiversos,
nomeadamentededivisibilidade,deordemdegrandezadosnmeros.
Decidirsobreousodeclculomental,dealgoritmodepapelelpis,oudeinstrumento
tecnolgico,conformeasituaoemestudo.

vida
Carga horria
25 horas
Usarasfunesdeumacalculadorabsicaconfianteecriticamente.
Reconhecerrepresentaesequivalentesdenmerosracionais:fracionariaeemformade
dzimareconheceraequivalnciadefraes.
Efectuarclculos:mentalmente,comalgoritmosoucomcalculadora,edecidirqualdos
mtodosapropriadosituao.
Determinarexperimentalmentevaloresaproximadosdonmeroirracional,nocontextode
exploraesgeomtricasqueenvolvamcircunfernciaoucrculo.
Utilizarestratgiasdeclculomentaladequadasssituaeserelacionlascom
propriedadesdasoperaesbsicas.
Exprimirdeformasdiversasoperadoresfraccionrios(visualmente,expresso
designatria).
Interpretareutilizardiferentesrepresentaesdepercentagens.
Reconhecerqueaigualdadedefraesequivalentesumexemplodeproporo.
Usarescalasnacompreensoenaconstruodemodelosdarealidade.
Construir modelos de poliedros.
Planificarasuperfciedeumcilindroeplanificarasuperfciedepoliedros.
Utilizaravisualizaoespacialnoestabelecimento/descobertaderelaesentre
propriedadesdefigurasgeomtricasnocontextodestasconstruesidentificarfiguras
geomtricas,estabelecerpropriedadesdestasfiguras,estabelecerrelaesentreasfiguras,
utilizando as propriedades.
Comunicarosresultadosdetrabalhosdeprojetousandoaslinguagensmatemticaea
lnguaportuguesa.

dedutiva
Carga horria
25 horas
Descreverleisdeformaodesequncias,numricasougeomtricas,utlizandolinguagem
progressivamente mais formal.
Usarargumentosparajustificarafirmaesmatemticasprprias,ouno,nomeadamente
Critriosde
Evidncia
Usarmodosparticularesderaciocniomatemticonomeadamenteareduoaoabsurdo.
Comunicarejustificarraciocniosgeomtricos.
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18 / 55
Usarasdefiniescomocritriosnecessrios,emboraconvencionaisedenatureza
precria,comunicaomatemtica,organizaodasideiaseclassificaodeobjetos
matemticos.
Comunicarosresultadosdetrabalhosdeprojetousandoaslinguagensmatemticaea
lnguaportuguesa.
MV_B2_D
Critriosde
Evidncia
MV_B3_A
Critriosde
Evidncia
MV_B3_B
Critriosde
Evidncia

dedutiva
Carga horria
25 horas
Descreverleisdeformaodesequncias,numricasougeomtricas,utlizandolinguagem
progressivamente mais formal.
Usarargumentosparajustificarafirmaesmatemticasprprias,ouno,nomeadamente
Usarmodosparticularesderaciocniomatemticonomeadamenteareduoaoabsurdo.
Comunicarejustificarraciocniosgeomtricos.
Usarasdefiniescomocritriosnecessrios,emboraconvencionaisedenatureza
precria,comunicaomatemtica,organizaodasideiaseclassificaodeobjetos
matemticos.

utilizando processos e procedimentos matemticos
Carga horria
50 horas
Sequencializar as tarefas elementares de um projeto.

Usarrelaesdeconversocambialparaprocederaoperaesfinanceirashabituais.
Analisareinterpretarcriticamentegrficosrelativosasituaesdarealidade.
Compararconjuntosdedadosutilizando:frequnciasabsolutasereconhecendoas
limitaes/errosdestautilizaofrequnciasrelativas.
Analisarecomparardistribuiesestatsticasutilizandomedidasdelocalizao(moda,
mediana,mdiaaritmtica).
Analisarcriticamenteavalidadedeargumentosbaseadosemindicadoresestatsticos.
Tratarasinformaesnumricascontidasemtextosrelativos,nomeadamente,atemasde
vida,comvistaaumainterpretaomaisesclarecida.

Carga horria
50 horas
Utilizarummodeloderesoluodeproblemas,porexemploopropostoporPolya (1945):
interpretaroenunciado,explicitandoosdadoseoobjetivodoproblema.Usarcondio(es)
matemtica(s)paratraduzirosdadosquandotalforadequadoestabelecer e executar um
planoderesoluodoproblema,utilizandotabelas,esquemas,decidindosobreousode
clculomental,dealgoritmodepapelelpis,oudeinstrumentotecnolgico,conformea
situaoemanlisecriandoversesmaissimplesdoproblemadado,naprocuradeleisde
formao,etc,conformeotipodesituao.Verificarseoplanoseadequaaoproblema,
tomandoasdecisesadequadasaoresultadodaverificao,nomeadamenteinterpretando
emcontextoassoluesdeequaesedeinequaes,decidindosobrearazoabilidadede
um resultado.
Em contextos de vida (do(s) formando(s)) resolver problemas que envolvam modelos
matemticossimples:equaesdo1edo2grauinequaesdo1grauteoremade
Pitgorasrelaestrigonomtricasdotringuloretngulo.
nointeirosealgunsnmerosirracionais(,2,etc),usandoaestimativaeoclculomental
como meio de controlo de resultados.
Em contextos de vida (do(s) formando(s)) resolver problemas que envolvam os conceitos
de:permetro,rea,volumepotenciaoeradiciao.
expressosemnotaocientfica.
Emcontextosdevida(doformando)resolverproblemasqueenvolvemraciocnio
proporcional:percentagensproporcionalidadearitmticaproporcionalidadegeomtrica.
Em contextos de vida (do(s) formando(s)) resolver problemas que envolvem os conceitos
de proporcionalidade direta e de proporcionalidade inversa.
19 / 55
Carga horria
vida,comvistaaumainterpretaomaisesclarecida.
MV_B3_B
Critriosde
Evidncia
MV_B3_C
Critriosde
Evidncia
MV_B3_D

Carga horria
50 horas
Utilizarummodeloderesoluodeproblemas,porexemploopropostoporPolya (1945):
interpretaroenunciado,explicitandoosdadoseoobjetivodoproblema.Usarcondio(es)
matemtica(s)paratraduzirosdadosquandotalforadequadoestabelecer e executar um
planoderesoluodoproblema,utilizandotabelas,esquemas,decidindosobreousode
clculomental,dealgoritmodepapelelpis,oudeinstrumentotecnolgico,conformea
situaoemanlisecriandoversesmaissimplesdoproblemadado,naprocuradeleisde
formao,etc,conformeotipodesituao.Verificarseoplanoseadequaaoproblema,
tomandoasdecisesadequadasaoresultadodaverificao,nomeadamenteinterpretando
emcontextoassoluesdeequaesedeinequaes,decidindosobrearazoabilidadede
um resultado.
Em contextos de vida (do(s) formando(s)) resolver problemas que envolvam modelos
matemticossimples:equaesdo1edo2grauinequaesdo1grauteoremade
Pitgorasrelaestrigonomtricasdotringuloretngulo.
nointeirosealgunsnmerosirracionais(,2,etc),usandoaestimativaeoclculomental
como meio de controlo de resultados.
Em contextos de vida (do(s) formando(s)) resolver problemas que envolvam os conceitos
de:permetro,rea,volumepotenciaoeradiciao.
expressosemnotaocientfica.
Emcontextosdevida(doformando)resolverproblemasqueenvolvemraciocnio
proporcional:percentagensproporcionalidadearitmticaproporcionalidadegeomtrica.
Em contextos de vida (do(s) formando(s)) resolver problemas que envolvem os conceitos
de proporcionalidade direta e de proporcionalidade inversa.

vida
Carga horria
50 horas
Usarcriticamenteasfunesdeumacalculadoracientfica.
Reconhecerdiferentesmodosderepresentaodenmerosedeterminarvaloresexatos
denmerosirracionais,porconstruocommaterialdedesenhojustificando
matematicamente este procedimento.
Utilizaranotaocientficapararepresentarnmerosmuitograndesounmerosmuito
prximosdezero.
Utilizarestratgiasdeclculomentaladequadasssituaesemjogoerelacionlascom
propriedadesdasoperaes.
Interpretarnumricaegraficamenterelaesfuncionais,nomeadamentede
proporcionalidade direta e de proporcionalidade inversa.
Relacionarvriosmodelosdevariao:linearpolinomialexponencial....
Identificarligaesentrearesoluogrficaearesoluoanalticadesistemasde
equaes/inequaes.
Resolverproblemasdemedidaemdesenhosescala,escolhendoescalaspara
representarsituaes.
Estabeleceraligaoentreconceitosmatemticoseconhecimentodeprocedimentosna
realizaodeconstruesgeomtricas(quadrilteros,outrospolgonoselugares
geomtricos).
Reconheceroconceitodesemelhanadefiguraseusarasrelaesentreelementosde
figuras com a mesma forma.
Descreverfigurasgeomtricasnoplanoenoespao.
Sequencializar um projeto em tarefas elementares.
Comunicarosresultadosdetrabalhosdeprojetousandoalinguagemmatemticaealngua
portuguesa.

dedutiva
Carga horria
50 horas
Inferirleisdeformaodesequncias,numricasougeomtricas,utilizandosimbologia
20 / 55
Revelarcompetnciasdeclculo,apresentandonomeadamenteexemplosdesituaes
emqueumprodutomenorqueosfatoresedesituaesemqueoquocientemaiorqueo
dividendo.
matemtica,nomeadamenteexpressesdesignatrias.
Comunicarosresultadosdetrabalhosdeprojetousandoalinguagemmatemticaealngua
portuguesa.
MV_B3_D
Critriosde
Evidncia
TIC_B1_A
Critriosde
Evidncia
TIC_B1_B
Critriosde
Evidncia
TIC_B1_C
Critriosde
Evidncia

dedutiva
Carga horria
50 horas
Inferirleisdeformaodesequncias,numricasougeomtricas,utilizandosimbologia
matemtica,nomeadamenteexpressesdesignatrias.
Revelarcompetnciasdeclculo,apresentandonomeadamenteexemplosdesituaes
emqueumprodutomenorqueosfatoresedesituaesemqueoquocientemaiorqueo
dividendo.
Usarargumentosvlidosparajustificarafirmaesmatemticas,prpriasouno,comopor
exemplo,aparticularizaoeageneralizao.
Usarmodosparticularesderaciocniomatemtico,nomeadamenteareduoaoabsurdo.
Reconhecerasdefiniescomocritriosemboraconvencionaisedenaturezaprecria:
necessriosaumaclaracomunicaomatemticadeorganizaodasideiasede
classificaodeobjetosmatemticos.
Operar, em segurana, equipamento tecnolgico diverso,

usado no quotidiano
Carga horria
25 horas
Identificadiversoequipamentotecnolgicousadonodiaadia.
Distingue as potencialidades desse equipamento.
Operaequipamentotecnolgicodiversificado(porexemplo:mquinadelavar,aparelhode
faxtelevisocaixaMultibancotelemvel,sonda,sistemaderega,etc.).
Reconheceosfatoresderiscoeasprecauesatomarquandosetrabalhacom
determinadosequipamentostecnolgicos:ligaesseguras,postura,fadigavisual,etc..
Realizar operaes bsicas no computador
Carga horria
25 horas
Liga,desligaereiniciacorretamenteocomputadoreperifricos,designadamentea
impressora.
Usa o rato: aponta, clica, duplo-clique, seleciona e arrasta.
Reconheceosconesdebasedoambientedetrabalho.
Abre, redimensiona, restaura e fecha uma janela desse ambiente.
Reconheceasdiferentesbarrasdeumajaneladoambientedetrabalhoesuasfunes.
Cria, abre, apaga e copia pastas e ficheiros.
Usa o Menu Iniciar para abrir um programa.
UsaafunoLocalizarparaencontrarficheirosoupastascriados.
Usaalgunsdosacessriosdosistemaoperativo:calculadoraleitordeCDs,gravadorde
udio,jogos,etc.
Utilizar as funes bsicas de um programa de

processamento de texto
Carga horria
25 horas
Abre um documento de processamento de texto.

Reconheceasfunesdosdiferenteselementosdajanela:barradeferramentas,barrade
menus, barra de estado, barras de deslocamento,...
Abreumdocumentojexistente,alteraoeguardao.
Criaumnovodocumento,inseretextoeformatao,usandoasfunesdasbarrasde
ferramentas.
Prvisualizaumdocumento.
Imprimeumdocumentoutilizandoasopesbasedeimpresso.
Guardao/sdocumento/snodiscorgidooudisquete.
21 / 55
udio,jogos,etc.
TIC_B1_C
Critriosde
Evidncia
TIC_B1_D
Critriosde
Evidncia
TIC_B2_A
Critriosde
Evidncia
TIC_B2_B
Critriosde
Evidncia
Utilizar as funes bsicas de um programa de

processamento de texto
Carga horria
25 horas

Criaumnovodocumento,inseretextoeformatao,usandoasfunesdasbarrasde
ferramentas.
Prvisualizaumdocumento.
Guardao/sdocumento/snodiscorgidooudisquete.
Usar a Internet para obter informao
Carga horria
25 horas
Iniciaumprogramadenavegao(browser) na Web.
Reconheceasfunesdasdiferentesbarrasdoprogramadenavegao:barrasde
ferramentas, barra de estado, ...
IdentificaeinterpretavocabulrioespecficousadonaInternet.
Utilizaumendereoeacedeinformao.
Clicanumalink(textoouimagem)evoltapginaprincipal.
Pesquisa em diferentes motores de busca.
Utiliza uma palavra-chave numa pesquisa.
Entraemstiosapontadosnapesquisaevoltaaomotordebusca.
AdicionaumapginadaWebpastaFavoritos.
L,apagaereenviamensagensrecebidas,emcorreioeletrnico.
Operar, em segurana, equipamento tecnolgico diverso
Carga horria
25 horas
Identificadiversoequipamentotecnolgicousadonodiaadia.
Distingue as vantagens e desvantagens desse equipamento.
Operaequipamentotecnolgicodiversificado.
determinadotipodeequipamentotecnolgico:ligaesseguras,postura,fadigavisual,etc.
Introduz/alteracontactostelefnicosnaagendadeumtelemvel.
RecebeeenviamensagensemSMSatravsdeumtelemvel.
Realizar, em segurana, operaes vrias no computador
Carga horria
25 horas
Liga,desligaereiniciacorretamenteocomputadoreperifricos,designadamenteum
scanner.
Reconheceosconesdoambientedetrabalhoeassuasfunes.
Reconheceasdiferentesbarrasdeumajanelaesuasfunes.
udio,jogos,etc..
Configuraaspropriedadesdomonitorfundoeproteodoecr.
Reconheceasformasdepropagaodosvrusinformticoseseusperigos.
Identificaasmedidasdeseguranaatomar.
22 / 55
Introduz/alteracontactostelefnicosnaagendadeumtelemvel.
RecebeeenviamensagensemSMSatravsdeumtelemvel.
TIC_B2_B
Critriosde
Evidncia
TIC_B2_C
Critriosde
Evidncia
TIC_B2_D
Critriosde
Evidncia
TIC_B3_A
Realizar, em segurana, operaes vrias no computador
Carga horria
25 horas
Liga,desligaereiniciacorretamenteocomputadoreperifricos,designadamenteum
scanner.
Reconheceosconesdoambientedetrabalhoeassuasfunes.
Reconheceasdiferentesbarrasdeumajanelaesuasfunes.
udio,jogos,etc..
Configuraaspropriedadesdomonitorfundoeproteodoecr.
Identificaasmedidasdeseguranaatomar.
Utilizar um programa de processamento de texto
Carga horria
25 horas

Criaumnovodocumento,inseretexto,formataeverificaoortogrficaegramaticalmente.
Cria uma tabela e altera os seus pormenores de estilo (por exemplo: insere e elimina
colunaselinhasmudaoestiloeespessuradelinhainseresombreadooucornasclulas).
Adicionaimagenseformasautomticasaumdocumentoealteraas.
Usa o WordArt.
Usar a Internet para obter e transmitir informao
Carga horria
25 horas
Identificaoselementosnecessriosparaligarumcomputadorinternet.
Comparaasofertasdediferentesfornecedoresdeservios.
Iniciaumprogramadenavegao(browser) na Web eabreumendereodaNet.
ferramentas, barra de estado, ...
Clica num link (textoouimagem)evoltapginaprincipal.
Pesquisaemdiferentesmotoresdebusca,utilizandoounoumapalavrachave.
AdicionaumapginadaWebpastaFavoritos.
Cria uma caixa de correio pessoal.
L,apagaerespondeamensagensrecebidas,usandoolivrodeendereos.
Identificaoscuidadosater,relativamenteaosvrusinformticos,norecebimentode
ficheiros em anexo.
Operar, em segurana, equipamento tecnolgico,

designadamente o computador
Carga horria
50 horas
Operaequipamentotecnolgicodiversificado(porexemplo:cmaradevdeo,
videogravador/DVD,televisomquinadelavar,caixamultibancotelemvel,sonda,sistema
de rega, etc.).
determinadotipodeequipamentotecnolgico:ligaesseguras,postura,fadigavisual,etc..
Distinguediferentestiposdecomputadores(PC,porttil)aonveldopreo,tipode
Critriosde
utilizao,entreoutrascaractersticas.
23 / 55
Evidncia
Abre, redimensiona e fecha uma janela do ambiente de trabalho.
Configuranocomputadorhora,data,propriedadesdomonitor,fundoeproteodoecr,...
Cria um atalho para um ficheiro e muda o nome.
ficheiros em anexo.
TIC_B3_A
Critriosde
Evidncia
TIC_B3_B
Critriosde
Evidncia
TIC_B3_C
Critriosde
Evidncia
TIC_B3_D
Operar, em segurana, equipamento tecnolgico,

designadamente o computador
Carga horria
50 horas
Operaequipamentotecnolgicodiversificado(porexemplo:cmaradevdeo,
videogravador/DVD,televisomquinadelavar,caixamultibancotelemvel,sonda,sistema
de rega, etc.).
determinadotipodeequipamentotecnolgico:ligaesseguras,postura,fadigavisual,etc..
Distinguediferentestiposdecomputadores(PC,porttil)aonveldopreo,tipode
utilizao,entreoutrascaractersticas.
Abre, redimensiona e fecha uma janela do ambiente de trabalho.
Configuranocomputadorhora,data,propriedadesdomonitor,fundoeproteodoecr,...
Cria um atalho para um ficheiro e muda o nome.
Usaacessriosdosistemaoperativo:calculadorajogosPaint.
Activaumprogramaantivrusesuasopesdesegurana.
Utilizar uma aplicao de folhas de clculo
Carga horria
50 horas
Criaumanovafolhadeclculo.
Inserenmerosetextoemclulaseformataos.
Adicionalimites,coresepadres.
Utilizafrmulaslgicasearitmticasnumaclula.
Utilizadiferentesformasdenotao.
Apresentaosnmerosdeumaclulaempercentagem.
Importa para a folha uma imagem, ou texto.
Criadiferentesestilosdegrficoparaanalisarinformaoemodificaos.
Exportaumafolhadeclculoougrfico.
Utiliza uma lista como uma base de dados.
Usaasfunesdebasededadosparagerireanalisarosdadosdeumalista.
Utilizar um programa de processamento de texto e de

apresentao de informao
Carga horria
50 horas
Cria um documento, insere texto, imagens e tabelas e formata-os.

Inserenmerosdepgina,cabealhoenotasderodap,numdocumento.
Inseretextoautomticonumdocumento.
Formata o documento em colunas.
Abreumprogramadeapresentao.
Criaumanovaapresentao.
Adicionatextoeimagemapresentao.
Utiliza as ferramentas de cortar, copiar e colar texto ou imagem.
Insereumduplicadododiapositivoealteraoseucontedo.
Adicionaefeitosdeanimaoetransioaosdiapositivos.
Realizaumaapresentao.
Usar a Internet para obter, transmitir e publicar informao
Carga horria
50 horas
IdentificaoselementosnecessriosparaligarumcomputadorInternet.
Comparaasofertasdosdiferentesfornecedoresdeservios.
| 17-09-2014
ferramentas,
barra de estado,...
Pesquisaemdiferentesmotoresdebusca,utilizandoounopalavrachave.
Criaumacaixadecorreiopessoaleorganizaumlivrodeendereos.
L,apagaeenviamensagens,comousemficheiroanexo.
24 / 55
Adicionaefeitosdeanimaoetransioaosdiapositivos.
Realizaumaapresentao.
TIC_B3_D
Critriosde
Evidncia
Usar a Internet para obter, transmitir e publicar informao
Carga horria
50 horas
IdentificaoselementosnecessriosparaligarumcomputadorInternet.
Comparaasofertasdosdiferentesfornecedoresdeservios.
ferramentas, barra de estado,...
Pesquisaemdiferentesmotoresdebusca,utilizandoounopalavrachave.
Criaumacaixadecorreiopessoaleorganizaumlivrodeendereos.
L,apagaeenviamensagens,comousemficheiroanexo.
ficheiros em anexo.
Utilizainformaorecebidaviainternet,noutrossuportes.
Identificaasregrasdeutilizaodassalasdeconversao.
Escolhe uma alcunha (nickname)eentranumasaladeconversao.
Identificaasvantagensedesvantagensdestetipodeservio.
Criaumstio(site)comumaaplicaodeapresentaes(porex.MPublisher) ou uma
aplicaodeedioegesto(porex.MFrontPage).
Modifica o design e esquema de cores (no caso do Publisher).
Insere links,texto,imagensprpriasoudeumagaleriadeimagenseprvisualizaasnum
programadenavegao.
UsaumaaplicaoFTP(File Transfer Protocol)parafazeratransfernciadaspginas
(upload)paraumservidorpblico.
3.2. Formao Tecnolgica
3803
Objetivo(s)
Servios de alojamento hoteleiro como rea de negcio

noes bsicas
Carga horria
25 horas
Reconhecerofenmenotursticonacionaleinternacional.
Contedos
Aspectosfundamentaisdofenmenoturstico
Novastendnciasdoturismo
Tipos de turismo
Novosprodutoseserviostursticos
AorganizaodosserviosdeturismoemPortugal,noplanonacional,regionalelocal
Estabelecimentosdehotelariaerestauraoeturismoelazer
A hotelaria
Definio,caractersticaseclassificao
Tipos de estabelecimentos hoteleiros tradicionais
Osalojamentostursticos
Aorganizaofuncionaldeumhotel
Recepo/portaria
Andares
Lavandaria
Economato
Cozinha/pastelaria
Restaurante
Bareanimao
Legislaoreguladoradaatividadehoteleira
3376
Objetivo(s)
Servios de alojamento hoteleiro como rea de trabalho
Identificarasprincipaiscaractersticaseprocedimentosorganizacionaisdeumaempresaerespetivalegislao
laboral.
Contedos
Carga horria
25 horas
25 / 55
programadenavegao.
UsaumaaplicaoFTP(File Transfer Protocol)parafazeratransfernciadaspginas
(upload)paraumservidorpblico.
3.2. Formao Tecnolgica
3803
Objetivo(s)
Servios de alojamento hoteleiro como rea de negcio

noes bsicas
Carga horria
25 horas
Reconhecerofenmenotursticonacionaleinternacional.
Contedos
Aspectosfundamentaisdofenmenoturstico
Novastendnciasdoturismo
Tipos de turismo
Novosprodutoseserviostursticos
AorganizaodosserviosdeturismoemPortugal,noplanonacional,regionalelocal
Estabelecimentosdehotelariaerestauraoeturismoelazer
A hotelaria
Definio,caractersticaseclassificao
Tipos de estabelecimentos hoteleiros tradicionais
Osalojamentostursticos
Aorganizaofuncionaldeumhotel
Recepo/portaria
Andares
Lavandaria
Economato
Cozinha/pastelaria
Restaurante
Bareanimao
Legislaoreguladoradaatividadehoteleira
3376
Objetivo(s)
Servios de alojamento hoteleiro como rea de trabalho
Carga horria
25 horas
Identificarasprincipaiscaractersticaseprocedimentosorganizacionaisdeumaempresaerespetivalegislao
laboral.
Contedos
Aempresaestruturaeservios
Organizaoetramitaoprocessualtipologiadedocumentos
Organigrama
Estruturahierrquicaquedefineosnveisdaorganizao
Osrgosquecompemaestrutura
Modocomoosrgosestoligadosecomunicamentresi
Relaesdeautoridadeedependnciafuncional
Acomunicaonaempresa
Tiposdecomunicao
Etapasdoprocessodecomunicao
Redes
Canaisemeiosdecomunicao
Regulamentaodotrabalho
Disposiescontratuais
Contrato individual de trabalho
Acidentesdetrabalhoebaixaspordoena
Proteconodesemprego
Actividade sindical
Indstriahoteleira
Contratocoletivoparaaindstriahoteleiraesimilar
Acesso ao direito
Prticas de segurana, higiene e sade nos servios de

andares em hotelaria
3377
Carga horria
25 horas
26 / 55
Actividade sindical
Indstriahoteleira
Contratocoletivoparaaindstriahoteleiraesimilar
Acesso ao direito
3377
Objetivo(s)
Prticas de segurana, higiene e sade nos servios de

andares em hotelaria
Carga horria
25 horas
Identificarasnormaseprocedimentosdesegurana,higieneesadenotrabalho,comespecialincidncianos
serviosdeandaresemhotelaria.
Contedos
Caracterizaodosetoredefiniodaprofisso
Aptidesrequeridas
Condiesdetrabalho
Fontesdeinformaosobreasnormasedisposiesrelativashigieneesegurananosserviosdealojamento
Legislao
Manuaisdesegurana
Planodeseguranadaunidadehoteleira
Supressodaneglignciaefaltadeateno
Meioseregrasdesegurana
Vesturiodeproteco
Supressodaneglignciaefaltadeateno
Protecodemquinas
Estabelecimentodecondiesdetrabalhofacilitadorasdesegurana(ergonomia)
Segurananaconduodeequipamentoenamovimentaodemateriaisnaunidadehoteleira
Normasdovesturio
Prevenodechoqueselctricos
Movimentaodepeaspesadas
Planodeseguranadaunidadehoteleira
Planodeprevenodeacidentes
Planodeprevenodeincndios
Planodeevacuao
Plano contra roubos
Causas de acidentes no trabalho
Acidentesdemovimentao
Choques e quedas
Acidentesprovocadosporferramentasemquinasemmovimento
Choqueselctricos
Acidentesprovocadosporqumicosegases
Queimaduras
Componentes da caixa de primeiros socorros
Desinfectantes
Pensos e garrotes
Tesouras,pinaseoutros
Tipos de feridas
Ferida aberta e ferida fechada
Queimadura
Choqueelctrico
Actuaoemsituaesdeemergncia
Perda de sentidos
Feridas
Electrocusses
Ataquecardaco
Entorsesoudistenses
Envenenamento
Queimadura
Noesgeraissobreosfogos
Causasderiscodeincndio
Sistema de aquecimento e cozedura
Chaminetubosdefumo
Materiaisinflamveis
Aparelhoselctricos
Trabalhadores e outras pessoas fumadoras
Tiposdeincndio
Incndiosprovocadosporumaexploso
Incndiodehidrocarbonetos
Incndiodematriasslidas
Incndiocausadoporcurtocircuitoelctrico
Sistemasdedeteco
Tipos de extintores
Extintoresautomticos,ditosdegua
Extintoresdepqumico
Extintores de espuma
Outros
Actuaoemcasodeincndio
Plano de ataque
Manipulaodosextintores
Accionamentodosistemaautomtico
Tcnicasdeextinodeincndiodegs
27 / 55
Incndiocausadoporcurtocircuitoelctrico
Sistemasdedeteco
Tipos de extintores
Extintoresautomticos,ditosdegua
Extintoresdepqumico
Extintores de espuma
Outros
Actuaoemcasodeincndio
Plano de ataque
Manipulaodosextintores
Accionamentodosistemaautomtico
Tcnicasdeextinodeincndiodegs
3378
Objetivo(s)
Organizao e funcionamento do servio de andares
Carga horria
25 horas
Identificar as estruturas organizativas e funcionais mais frequentes no alojamento, bem como procedimentos a
aplicarnoquotidianoeemocasiesespeciais.
Contedos
Estruturaorganizativaefuncionaldoserviodeandares
reaspblicas
Zonadehspedes
Zonasdeservio
Contactoscomoutrasseces
Direco
Recepo
Cafetaria
Lavandaria/rouparia
Portaria
Serviostcnicos
Economato
Secodepessoal
Aorganizaodoserviodeandares
Zonadehspedes
reaspblicas
Zonadeservio
Hierarquia profissional
Funes
Categorias profissionais
Normas de higiene pessoal
Regulamento interno
As chaves dos quartos
Controlo de aposentos livres
Controlodeocupao
Registo de achados, levados e danificados
Preenchimentodeimpressosdeservio
Imagem profissional do empregado/a de andares
Apresentao
Uniforme
Postura / comportamento profissional
Procedimentosespeciaisclassificaodoshspedes,seguindoinstruesdirectas
HspedesVIP
Idosos
Hspedescomcrianas
3379
Objetivo(s)
Funcionamento e conservao dos equipamentos, materiais e

produtos de limpeza
Carga horria
50 horas
Identificarmquinas,produtoseutenslioseasrespetivascondiesdeutilizaoeconservao.
Contedos
Tiposdeequipamentosdosalojamentosereascomuns
Finalidades
Caractersticas
Modosdeutilizao
Condiesdeconservao
Mquinas,aparelhoseutensliosutilizadosnoserviodelimpeza,suascaractersticas,finalidadeseutilizao
Aspiradores,enceradores,mquinadelavarcho/alcatifa,aparelhosdelimpezadevidros
Ocarrodeandareseasuapreparao
Baldes,vassouras,mopas,cabosextensveis,panos
Instruesdefuncionamento
Manuseamentoemanuteno
Limpezaearrumaodasmquinas
Cuidados a ter
Produtosdelimpeza,suascaractersticas,finalidadesemtodosdeaplicao
28 / 55
Procedimentosespeciaisclassificaodoshspedes,seguindoinstruesdirectas
HspedesVIP
Idosos
Hspedescomcrianas
3379
Objetivo(s)

produtos de limpeza
Carga horria
50 horas
Identificarmquinas,produtoseutenslioseasrespetivascondiesdeutilizaoeconservao.
Contedos
Tiposdeequipamentosdosalojamentosereascomuns
Finalidades
Caractersticas
Modosdeutilizao
Condiesdeconservao
Mquinas,aparelhoseutensliosutilizadosnoserviodelimpeza,suascaractersticas,finalidadeseutilizao
Aspiradores,enceradores,mquinadelavarcho/alcatifa,aparelhosdelimpezadevidros
Ocarrodeandareseasuapreparao
Baldes,vassouras,mopas,cabosextensveis,panos
Instruesdefuncionamento
Manuseamentoemanuteno
Limpezaearrumaodasmquinas
Cuidados a ter
Produtosdelimpeza,suascaractersticas,finalidadesemtodosdeaplicao
Composio,diluioeaplicao
Biodegradabilidade
Arrumao,rotulagememanuseamentodosprodutos
Precauesnasuautilizao,aplicaoeconservao
Mtodosetcnicasdeexecuodostrabalhosdelimpeza
3380
Objetivo(s)
Processos e mtodos de limpeza de quartos, casas de banho,

andares e zonas comuns
Carga horria
50 horas
Realizareficazmenteoserviodelimpezadequartos,casasdebanho,andaresezonascomuns.
Contedos
Principaisregrasdeorganizaodoserviodehigienizaoearrumaodequartoseespaoscomuns
Horrios
Prioridades
Limpezaearrumaodosaposentosocupados
Complementosdosaposentosdesada
Abertura de camas
Limpezas gerais
Arrumaoelimpezadoofcio
Processosemtodosdehigienizao
Revestimentos,mveis,tecidos,tapeteseoutros
Espaosespecficossalasdeconvvio,restaurantes,espaosdeanimaoinfantileoutros
Boasprticasdehigieneesegurananomanuseamentodeaparelhoseprodutosdelimpeza
3381
Objetivo(s)
Processos e mtodos de arrumao de quartos, casas de

banho, andares e zonas comuns
Carga horria
50 horas
Identificareaplicarmtodosdearrumaoedecoraodosquartos,casasdebanho,andaresezonascomuns.
Contedos
Mtodosdearrumao,organizaoedecoraodequartosecasasdebanho
Mobilirio,produtoseobjetosdeadornoedecorao
Normasgeraisdearrumao,organizaoedecorao
Tcnicasdefeituradecamas
Arrumaodecasasdebanho
Distribuiodeprodutosdehigienenascasasdebanho
Apetrechamento dos quartos com materiais de papelaria
Reapetrechamento de produtos de mini-bar
Normasgeraisdedecoraodeespaosenormasinternassobredecoraodeespaoscomuns
Arranjos florais simples
Tratamento de plantas
naturais e artificiais
| 17-09-2014
Organizaodamudanaderoupas
Identificaodasroupas
Roupas dos quartos
29 / 55
Processosemtodosdehigienizao
Revestimentos,mveis,tecidos,tapeteseoutros
Espaosespecficossalasdeconvvio,restaurantes,espaosdeanimaoinfantileoutros
Boasprticasdehigieneesegurananomanuseamentodeaparelhoseprodutosdelimpeza
3381
Objetivo(s)
Processos e mtodos de arrumao de quartos, casas de

banho, andares e zonas comuns
Carga horria
50 horas
Identificareaplicarmtodosdearrumaoedecoraodosquartos,casasdebanho,andaresezonascomuns.
Contedos
Mtodosdearrumao,organizaoedecoraodequartosecasasdebanho
Mobilirio,produtoseobjetosdeadornoedecorao
Normasgeraisdearrumao,organizaoedecorao
Tcnicasdefeituradecamas
Arrumaodecasasdebanho
Distribuiodeprodutosdehigienenascasasdebanho
Apetrechamento dos quartos com materiais de papelaria
Reapetrechamento de produtos de mini-bar
Arranjos florais simples
Tratamento de plantas naturais e artificiais
Organizaodamudanaderoupas
Identificaodasroupas
Roupas dos quartos
Roupas das casas de banho
Deservio
Fardas
Mudanasderoupas
Troca por troca e vales
Arrumaoderoupas
Nalavandaria,noofcioenocarro
Roupasdehspedes
Verificaodalistaeverificaodoestado
Tipodetratamentoetipodeservio
3382
Objetivo(s)
Atendimento e assistncia a clientes
Carga horria
25 horas
Asseguraroatendimentoeaassistnciaaosclientes.
Contedos
Tcnicasdeatendimentoaclienteserelacionamentointerpessoal
Tcnicasdeprotocoloeimagempessoal
Tipologiasdeclientes,suascaractersticasgeraisenecessidadesespecficas
Clientes individuais
Grupos de clientes
Idosos
Crianas
VIP
Atendimento de clientes especiais
Atendimentotelefnicopersonalizado
Procedimentosdeutilizaoefuncionamentodosequipamentosdisponibilizadosaosclientesnosquartos,casasdebanhoerea
comuns
Atendimentodereclamaes
Normasdeatuaoemsituaesdepedidosextra
Substituioderoupas
Pequenas limpezas
Tratamento de roupas pessoais
AQualidadedoserviodeandares
Assistnciacomoatitudepermanente
3383
Objetivo(s)
Lngua inglesa servio de andares
Carga horria
25 horas
Aplicarastcnicasdeatendimentorelacionadascomoserviodeandaresemlnguainglesa.
Contedos
Estruturas gramaticais e lexicais
reasvocabulares/comunicaonotrabalho
30 / 55
Pequenas limpezas
Tratamento de roupas pessoais
AQualidadedoserviodeandares
3383
Objetivo(s)
Lngua inglesa servio de andares
Carga horria
25 horas
Aplicarastcnicasdeatendimentorelacionadascomoserviodeandaresemlnguainglesa.
Contedos
Estruturaorganizativaefuncionaldasecodeandares
reaspblicaszonadehspedesedeservio,outrasseces
Tiposderoupasdosquartos,dascasasdebanho,deservio,fardas
Equipamentos,utenslioseprodutosutilizadosnaHigienizao
Vocabulriogeraleespecficoaplicadono(a)(s)
Situaesdeatendimentoaclientesindividuaisouemgrupo
Estabelecimento do contacto social com o cliente
Diagnsticodasnecessidadeseexpectativasdocliente(pedidosdosclientes)
Procedimentos gerais e especiais de atendimento
Troca de agradecimentos
Interpretaodemensagensoraiseescritasemlnguainglesa
Expressooraleescrita
Estruturaotextual
3385
Objetivo(s)
Organizao e funcionamento dos servios de

lavandaria/rouparia
Carga horria
50 horas
Identificarasestruturasorganizativasefuncionaismaisfrequentesnassecesderouparialavandariadas
unidades hoteleiras.
Contedos
Asecoderouparialavandariaestruturaorganizativaefuncional
Recepoderoupas
Tratamento de roupas
Devoluoderoupas
Equipamentos e meios de trabalho
Organizaodotrabalhonumasecoderouparialavandaria
Ciclodetrabalhosdirioseperidicos
Distribuioeplanificaodotrabalho
Controlodaexecuo
Constituiodostockdarouparia
Requisiesepreenchimentodeimpressosdeservio
Contactoscomoutrasseces
Direco
Recepo
Serviostcnicos
Economato
Secodepessoal
Uniforme e higiene pessoal
Higieneemanutenodoslocaiseequipamentos
3386
Objetivo(s)

produtos de limpeza das seces de lavandaria/rouparia
Carga horria
50 horas
Identificarmquinas,produtoseutensliosdoservioderouparialavandaria,respetivascondiesdeutilizao
enormasdeutilizao.
Contedos
Mquinadelavarroupaprocessohmidoedelimpezaaseco
Elementos
Funcionamento
Programas de lavagem
O ciclo de lavagem
Fichastcnicasdeutilizaoedemanuteno
Produtos de limpeza de roupas
Caractersticas
31 / 55
Economato
Secodepessoal
Uniforme e higiene pessoal
Higieneemanutenodoslocaiseequipamentos
3386
Objetivo(s)

produtos de limpeza das seces de lavandaria/rouparia
Carga horria
50 horas
Identificarmquinas,produtoseutensliosdoservioderouparialavandaria,respetivascondiesdeutilizao
enormasdeutilizao.
Contedos
Mquinadelavarroupaprocessohmidoedelimpezaaseco
Elementos
Funcionamento
Programas de lavagem
O ciclo de lavagem
Fichastcnicasdeutilizaoedemanuteno
Produtos de limpeza de roupas
Caractersticas
Finalidades
Normasdeutilizao
Cuidadosdesegurana
3387
Objetivo(s)
Processos e mtodos de lavagem de roupa
Carga horria
50 horas
Identificareaplicarprocessosemtodosdelavagemderoupanoservioderouparia/lavandaria.
Contedos
Aspectosgeraissobreosfatoresqueintervmnalimpezatxtil
A sujidade
Asfibrastxteis
Agua
Os produtos de lavagem
Asfibrastxteis
Naturezaeclassificao
Reconhecimentodasfibrastxteismaisusuais
Mistura de fibras
Smbolosinternacionaisdeidentificaodasfibrastxteis
Etiquetasdeconservaotxtil
Os produtos de lavagem
Detergentesnaturaisesintticos
Produtos auxiliares de lavagem
Aeliminaodendoas
Mtodosdeidentificaodendoas
Regrasgeraisdeeliminaodendoas
Lavagemmanualelavagemmecnica
Oprocessodelavagememhmido
Fatoresqueintervmnoprocessodelavagememhmido
Operaesnalavagememhmido
Procedimentos a seguir para cada lote de roupa
Assepsia e cuidados especiais no tratamento de roupas
O processo de limpeza a seco
Fatoresqueintervmnoprocessodelimpezaaseco
Operaesnalimpezaaseco
Procedimentostcnicosaaplicarroupadetinturaria
Tratamentosespecficosdealgunstecidos
3388
Objetivo(s)
Processos e mtodos de secagem de roupa
Carga horria
25 horas
Identificareaplicarprocessosemtodosdepassagemaferronoservioderouparia/lavandaria.
Contedos
Equipamentos de passagem
a ferro
| 17-09-2014
Elementos
Funcionamento e programas
Fichastcnicas(deutilizao,demanuteno,)
32 / 55
Operaesnalimpezaaseco
Procedimentostcnicosaaplicarroupadetinturaria
Tratamentosespecficosdealgunstecidos
3388
Objetivo(s)
Processos e mtodos de secagem de roupa
Carga horria
25 horas
Identificareaplicarprocessosemtodosdepassagemaferronoservioderouparia/lavandaria.
Contedos
Equipamentos de passagem a ferro
Elementos
Funcionamento e programas
Fichastcnicas(deutilizao,demanuteno,)
Procedimentosinerentespassagemaferroparacadatipodepeaderoupa
Dobragem,acondicionamentoearrumaoderoupas
3389
Objetivo(s)
Funcionamento e conservao dos equipamentos de costura
Carga horria
25 horas
Identificareutilizarequipamentoseutensliosdecosturamoemquina.
Contedos
Equipamento de costura
Mquinaseutenslios
Funcionamentodasmquinas
Procedimentosdeoperaoemanuteno
3390
Objetivo(s)
Processos e tcnicas de costura
Carga horria
50 horas
Identificareaplicarprocessosdecosturamoemquina.
Contedos
Tcnicasbsicasdecostura
Costuramo
Costuramquina
Aplicaesdacosturamo
Aplicaesdacosturamquina
3391
Objetivo(s)
Informao aos clientes
Carga horria
25 horas
Prestarinformaoaosclientes.
Contedos
Atendimentoeinformaoaclientessobreofuncionamentodaunidade,respetivosservioseoutrosassuntosteis
Tratamentodereclamaesedeconflitos
Tratamentodeoutrassituaesespeciais
Aqualidadedoserviodeandares
3392
Objetivo(s)
Lngua inglesa servio de rouparia lavandaria
Aplicarastcnicasdeinformaoaclientesrelativamenteaoservioderouparialavandariaemlnguainglesa.
Contedos
Carga horria
25 horas
33 / 55
Tratamentodereclamaesedeconflitos
Tratamentodeoutrassituaesespeciais
Aqualidadedoserviodeandares
3392
Objetivo(s)
Lngua inglesa servio de rouparia lavandaria
Carga horria
25 horas
Aplicarastcnicasdeinformaoaclientesrelativamenteaoservioderouparialavandariaemlnguainglesa.
Contedos
Vocabulrioespecficoaoservioderouparialavandaria
Caracterizaofsicadapessoa
Roupadehomem/senhoraecriana
Interpretaodemensagensoraiseescritasemlnguainglesa
Procedimentosdeatendimentoeinformaoaclientes
Prestaodeinformaes
Diagnsticodasnecessidadeseexpectativasdoclientenombitodalavandariaetratamentodaroupa
Aqualidadedoservioderouparialavandaria
Troca de agradecimentos e despedidas
Tratamentodereclamaes/conflitoseoutrassituaesespeciais
3394
Objetivo(s)
Aprovisionamento, gesto de stocks e inventariao no

servio de andares
Carga horria
50 horas
Participarnagestodestocksdemateriaiseprodutos,nainventariaoderoupaseequipamentoseefetuaro
aprovisionamento.
Contedos
Sistemas de armazenamento
Roupas
Materiais de consumo
Materiais de limpeza, de lavandaria e outros
Normas de controlo e armazenamento de stocks
Regras de armazenagem de produtos
Normasdeseguranaehigienenoacondicionamentoearmazenagemdeprodutosdediferentestipos
Controlo dos aprovisionamentos
Reposiesemserviodeandares
Determinaodenecessidades
Requisiesaoeconomato
Requisiesrouparia
Procedimentosderequisio
Documentaoutilizadanocontrolodestocksenareceodemateriaiseprodutos
Controlodeexistncias/inventariao
Normasgeraisdeinventariaodebenseprodutos
Determinaodeconsumos
Documentaoutilizadanosinventrios
Controlo de qualidade nos aprovisionamentos
Tiposecaractersticasdequalidadedosequipamentosdareadealojamentos
3395
Objetivo(s)
Conservao e manuteno no servio de andares
Carga horria
50 horas
Controlarascondiesdeutilizaodosequipamentosdareadealojamentoeaconservaodemateriaise
produtos de limpeza e da rouparia.
Contedos
Tiposdeequipamentosdosalojamentosereascomuns,suasfinalidades,caractersticas,modosdeutilizaoecondiesde
conservao
Caractersticasdequalidadeefuncionalidadedasinstalaes,mveiseelementosdeadorno
Mquinas,aparelhoseutensliosutilizadosnosserviosdelimpezaelavandaria,suascaractersticas,exignciasdeconservaoe
processosdemanuteno
Caractersticasdequalidadeeexignciasdeconservaodosprodutosdehigienedascasasdebanhoedosutilizadosnaslimpezas
e lavandaria
Procedimentosdeinspeolimpezageral
34 / 55
Procedimentosdeinspeoarrumaogeral
Inspeodeequipamentos
Telefone,rdioeteleviso
Determinaodeconsumos
Documentaoutilizadanosinventrios
Controlo de qualidade nos aprovisionamentos
Tiposecaractersticasdequalidadedosequipamentosdareadealojamentos
3395
Objetivo(s)
Conservao e manuteno no servio de andares
Carga horria
50 horas
Controlarascondiesdeutilizaodosequipamentosdareadealojamentoeaconservaodemateriaise
produtos de limpeza e da rouparia.
Contedos
Tiposdeequipamentosdosalojamentosereascomuns,suasfinalidades,caractersticas,modosdeutilizaoecondiesde
conservao
Caractersticasdequalidadeefuncionalidadedasinstalaes,mveiseelementosdeadorno
Mquinas,aparelhoseutensliosutilizadosnosserviosdelimpezaelavandaria,suascaractersticas,exignciasdeconservaoe
processosdemanuteno
Caractersticasdequalidadeeexignciasdeconservaodosprodutosdehigienedascasasdebanhoedosutilizadosnaslimpezas
e lavandaria
Procedimentosdeinspeolimpezageral
Procedimentosdeinspeoarrumaogeral
Inspeodeequipamentos
Telefone,rdioeteleviso
Lmpadaseinterruptores
Estores
Aquecimento central e de ar condicionado
Botesdechamadaedealarme
Fechaduras
Torneiras e chuveiro
Constate de avarias
Requisiesdeserviostcnicos
Procedimentosdesubstituiodeelementosdanificados
Noesderestaurodemveis,revestimentoseoutros
Arranjos de restauro
Arranjosdeperfeio
3396
Objetivo(s)
Tcnicas de decorao no servio de andares
Carga horria
50 horas
Efectuaradecoraodequartos,casasdebanho,andaresezonascomuns.
Contedos
Espaodohotelesuascaractersticas
Mobilirioeobjetosdeadornoedecoraoespecficosdosdiferentestiposdealojamento
Noesbsicasdedecoraoeiluminao
Factoresinfluenciadoreseconmicosocialpsicolgicoestticoambiental
Revestimentos
Noesdeespaoeconforto
Cor
Iluminao
Tecidos
Cortinas, colchas, estofos
Tapetes
Histriadomvel
Estilos
3397
Objetivo(s)
Tcnicas de decorao floral
Carga horria
50 horas
Efectuararranjosfloraiseaplicartcnicasdetratamentodeplantasornamentaisedeinterior.
Contedos
Tcnicasbsicasdedecoraofloral
Harmonia de cores e formas
Flores e plantas naturais
Flores e plantas artificiais
Asfrutascomoelementodeornamentao
Outroselementosdedecorao
Preparaodeadornosearranjosflorais
35 / 55
Cortinas, colchas, estofos

Tapetes
Histriadomvel
Estilos
3397
Objetivo(s)
Tcnicas de decorao floral
Carga horria
50 horas
Efectuararranjosfloraiseaplicartcnicasdetratamentodeplantasornamentaisedeinterior.
Contedos
Tcnicasbsicasdedecoraofloral
Harmonia de cores e formas
Flores e plantas naturais
Flores e plantas artificiais
Asfrutascomoelementodeornamentao
Outroselementosdedecorao
Preparaodeadornosearranjosflorais
Tcnicasbsicasdetratamentodeplantas
Aspectosbsicosdaconstituiodasplantas
Plantas de jardim e plantas de interior
Tratamento de plantas
Regras e cuidados a ter
3384
Objetivo(s)
Lngua francesa servio de andares
Carga horria
25 horas
Aplicarastcnicasdeatendimentorelacionadascomoserviodeandaresemlnguafrancesa.
Contedos
Equipamentos,utenslioseprodutosutilizadosnahigienizao
Vocabulriogeraleespecficoaplicado
Interpretaodemensagensoraiseescritasemlnguafrancesa
Estruturaotextual
6923
Objetivo(s)
Lngua espanhola servio de andares
Carga horria
25 horas
Aplicarastcnicasdeatendimentorelacionadascomoserviodeandaresemlnguaespanhola.
Contedos
Vocabulriogeraleespecficoaplicadoaoserviodeandares
Interpretaodemensagensoraiseescritasemlnguaespanhola
Estruturaotextual
36 / 55
Estruturaotextual
6923
Objetivo(s)
Lngua espanhola servio de andares
Carga horria
25 horas
Aplicarastcnicasdeatendimentorelacionadascomoserviodeandaresemlnguaespanhola.
Contedos
Estruturaotextual
6924
Objetivo(s)
Lngua alem servio de andares
Carga horria
25 horas
Aplicarastcnicasdeatendimentorelacionadascomoserviodeandaresemlnguaalem.
Contedos
Interpretaodemensagensoraiseescritasemlnguaalem
Estruturaotextual
6925
Objetivo(s)
Lngua italiana servio de andares
Carga horria
25 horas
Aplicarastcnicasdeatendimentorelacionadascomoserviodeandaresemlnguaitaliana.
Contedos
37 / 55
Estruturaotextual
6925
Objetivo(s)
Lngua italiana servio de andares
Carga horria
25 horas
Aplicarastcnicasdeatendimentorelacionadascomoserviodeandaresemlnguaitaliana.
Contedos
Interpretaodemensagensoraiseescritasemlnguaitaliana
Estruturaotextual
3393
Objetivo(s)
Lngua francesa servio de rouparia lavandaria
Carga horria
25 horas
Aplicarastcnicasdeinformaoaclientesrelativamenteaoservioderouparialavandariaemlnguafrancesa.
Contedos
Prestaodeinformaes
AQualidadedoservioderouparialavandaria
6926
Objetivo(s)
Lngua espanhola servio de rouparia lavandaria
Carga horria
25 horas
Aplicarastcnicasdeinformaoaclientesrelativamenteaoservioderouparialavandariaemlngua
espanhola.
Contedos
Prestaodeinformaes
38 / 55
6926
Objetivo(s)
Lngua espanhola servio de rouparia lavandaria
Carga horria
25 horas
espanhola.
Contedos
Prestaodeinformaes
6927
Objetivo(s)
Lngua alem servio de rouparia lavandaria
Carga horria
25 horas
Aplicarastcnicasdeinformaoaclientesrelativamenteaoservioderouparialavandariaemlnguaalem.
Contedos
Prestaodeinformaes
6928
Objetivo(s)
Lngua italiana servio de rouparia lavandaria
Carga horria
25 horas
Aplicarastcnicasdeinformaoaclientesrelativamenteaoservioderouparialavandariaemlnguaitaliana.
Contedos
Interpretaodemensagensoraiseescritasemlnguaitaliana
Prestaodeinformaes
7405
Lngua holandesa servio de andares
39 / 55
Carga horria
25 horas
Prestaodeinformaes
7405
Objetivo(s)
Lngua holandesa servio de andares
Carga horria
25 horas
Aplicarastcnicasdeatendimentorelacionadascomoserviodeandaresemlnguaholandesa.
Contedos
Equipamentos,utenslioseprodutosutilizadosnaHigienizao
Vocabulriogeraleespecficoaplicadono(a)(s)
Interpretaodemensagensoraiseescritasemlnguaholandesa
Estruturaotextual
7852
Objetivo(s)
Perfil e potencial do empreendedor diagnstico/

desenvolvimento
Carga horria
25 horas
Explicar o conceito de empreendedorismo.

Identificar as vantagens e os riscos de ser empreendedor.
Aplicarinstrumentosdediagnsticoedeautodiagnsticodecompetnciasempreendedoras.
Analisar o perfil pessoal e o potencial como empreendedor.
Identificarasnecessidadesdedesenvolvimentotcnicoecomportamental,deformaafavoreceropotencial
empreendedor.
Contedos
Empreendedorismo
Conceito de empreendedorismo
Vantagens de ser empreendedor
Espritoempreendedorversusespritoempresarial
Autodiagnsticodecompetnciasempreendedoras
Diagnsticodaexperinciadevida
Diagnsticodeconhecimentodasrealidadesprofissionais
Determinaodoperfilprprioeautoconhecimento
Autodiagnsticodasmotivaespessoaisparasetornarempreendedor
Cartersticasecompetnciaschavedoperfilempreendedor
Pessoais
Autoconfianaeautomotivao
Capacidadededecisoedeassumirriscos
Persistnciaeresilincia
Persuaso
Concretizao
Tcnicas
readenegcioedeorientaoparaocliente
Planeamento,organizaoedomniodasTIC
Lideranaetrabalhoemequipa
Fatores que inibem o empreendedorismo
Diagnsticodenecessidadesdoempreendedor
Necessidadesdecarterpessoal
Necessidadesdecartertcnico
Empreendedorautoavaliao
Questionriodeautoavaliaoerespetivaverificaodasuaadequaoaoperfilcomportamentaldoempreendedor
7853
Ideias e oportunidades de negcio
Carga horria
50 horas
Identificar os desafios e problemas como oportunidades.

Identificarideiasdecriaodepequenosnegcios,reconhecendoasnecessidadesdopblicoalvoedo
40 / 55
7853
Objetivo(s)
Carga horria
50 horas

mercado.
Descrever,analisareavaliarumaideiadenegciocapazdesatisfazernecessidades.
Identificareaplicarasdiferentesformasderecolhadeinformaonecessriacriaoeorientaodeum
negcio.
Reconheceraviabilidadedeumapropostadenegcio,identificandoosdiferentesfatoresdesucessoe
insucesso.
Reconhecerascaractersticasdeumnegcioeasatividadesinerentessuaprossecuo.
Identificarosfinanciamentos,apoioseincentivosaodesenvolvimentodeumnegcio,emfunodasua
natureza e plano operacional.
Contedos
Criaoedesenvolvimentodeideias/oportunidadesdenegcio
Noodenegciosustentvel
Identificaoesatisfaodasnecessidades
Formasdeidentificaodenecessidadesdeprodutos/serviosparapotenciaisclientes/consumidores
Formasdesatisfaodenecessidadesdepotenciaisclientes/consumidores,tendopresenteasnormasdequalidade,ambiente
einovao
Sistematizao,anliseeavaliaodeideiasdenegcio
Conceitobsicodenegcio
Comorespostasnecessidadesdasociedade
Dasoportunidadessideiasdenegcio
Estudoeanlisedebancos/bolsasdeideias
Anlisedeumaideiadenegciopotenciaisclientesemercado(target)
Descriodeumaideiadenegcio
Noodeoportunidaderelacionadacomoservioaclientes
Recolhadeinformaosobreideiaseoportunidadesdenegcio/mercado
Formasderecolhadeinformao
Diretajuntodeclientes,daconcorrncia,deeventuaisparceirosoupromotores
Indiretaatravsdeassociaesouserviosespecializadospblicosouprivados,comrecursoaestudosde
mercado/viabilidadeeinformaodisponvelonlineounoutrossuportes
Tipodeinformaoarecolher
Onegcio,omercado(nacional,europeueinternacional)eaconcorrncia
Osprodutosouservios
Olocal,asinstalaeseosequipamentos
Alogsticatransporte,armazenamentoegestodestocks
Osmeiosdepromooeosclientes
- O financiamento, os custos, as vendas, os lucros e os impostos
Anlisedeexperinciasdecriaodenegcios
Contactocomdiferentesexperinciasdeempreendedorismo
- Por setor de atividade/mercado
Pornegcio
Modelosdenegcio
- Benchmarking
Criao/diferenciaodeproduto/servio,conceito,marcaesegmentaodeclientes
- Parceria de outsourcing
- Franchising
Estruturaoderaiz
- Outras modalidades
Definiodonegcioedotarget
Definiosumriadonegcio
Descriosumriadasatividades
Target a atingir
Financiamento,apoioseincentivoscriaodenegcios
Meioserecursosdeapoiocriaodenegcios
Servioseapoiospblicosprogramasemedidas
Banca,apoiosprivadosecapitaisprprios
Parcerias
Desenvolvimentoevalidaodaideiadenegcio
Anlisedonegcioacriaresuavalidaoprvia
Anlisecrticadomercado
- Estudos de mercado
Segmentaodemercado
Anlisecrticadonegcioe/ouproduto
- Vantagens e desvantagens
Mercadoeconcorrncia
- Potencial de desenvolvimento
Instalaodearranque
Economiademercadoeeconomiasocialempreendedorismocomercialeempreendedorismosocial
41 / 55
Tiposdenegcio
Naturezaeconstituiojurdicadonegcio
- Atividade liberal
Segmentaodemercado
Mercadoeconcorrncia
Instalaodearranque
Tiposdenegcio
- Atividade liberal
Empresrioemnomeindividual
- Sociedade por quotas
Contactocomentidadeserecolhadeinformaonoterreno
Contactoscomdiferentestipologiasdeentidades(municpios,entidadesfinanciadoras,assessoriastcnicas,parceiros,)
Documentosarecolher(faturasprformaplantasdelocalizaoedeinstalaes,catlogostcnicos,materialdepromoode
empresasoudenegcios,etc)
7406
Objetivo(s)
Lngua finlandesa servio de andares
Carga horria
25 horas
Aplicarastcnicasdeatendimentorelacionadascomoserviodeandaresemlnguafinlandesa.
Contedos
Interpretaodemensagensoraiseescritasemlnguafinlandesa
Estruturaotextual
7854
Objetivo(s)
Plano de negcio criao de micronegcios
Carga horria
25 horas
Identificarosprincipaismtodosetcnicasdegestodotempoedotrabalho.
Identificarfatoresdexitoedefalncia,pontosfortesefracosdeumnegcio.
Elaborarumplanodeaoparaaapresentaodoprojetodenegcioadesenvolver.
Elaborarumoramentoparaapoioapresentaodeumprojetocomviabilidadeeconmica/financeira.
Elaborarumplanodenegcio.
Contedos
Planeamentoeorganizaodotrabalho
Organizaopessoaldotrabalhoegestodotempo
Atitude,trabalhoeorientaoparaosresultados
Conceitodeplanodeaoedenegcio
Principaisfatoresdexitoederisconosnegcios
Anlisedeexperinciasdenegcio
Negciosdesucesso
Insucessonosnegcios
AnliseSWOTdonegcio
- Pontos fortes e fracos
Oportunidadeseameaasouriscos
Segmentaodomercado
- Abordagem e estudo do mercado
- Mercado concorrencial
Estratgiasdepenetraonomercado
- Perspetivas futuras de mercado
Planodeao
Elaboraodoplanoindividualdeao
Atividadesnecessriasoperacionalizaodoplanodenegcio
Processodeangariaodeclientesenegociaocontratual
Estratgiaempresarial
Anlise,formulaoeposicionamentoestratgico
Formulaoestratgica
42 / 55
Estruturaotextual
7854
Objetivo(s)
Carga horria
25 horas
Contedos
Negciosdesucesso
Insucessonosnegcios
AnliseSWOTdonegcio
Segmentaodomercado
Planodeao
Formulaoestratgica
Planeamento,implementaoecontrolodeestratgias
Negciosdebasetecnolgica|Startup
Polticasdegestodeparcerias|Alianasejointventures
Estratgiasdeinternacionalizao
Qualidadeeinovaonaempresa
Planodenegcio
Principaiscaractersticasdeumplanodenegcio
- Objetivos
Mercado,internoeexterno,epolticacomercial
Modelodenegcioe/ouconstituiolegaldaempresa
- Etapas e atividades
- Recursos humanos
Recursosfinanceiros(entidadesfinanciadoras,linhasdecrditoecapitaisprprios)
Formasdeanlisedoprprionegciodemdioelongoprazo
Elaboraodoplanodeao
Elaboraodoplanodemarketing
- Desvios ao plano
Avaliaodopotencialderendimentodonegcio
Elaboraodoplanodeaquisieseoramento
Definiodanecessidadedeemprstimofinanceiro
Acompanhamentodoplanodenegcio
Negociaocomosfinanciadores
7855
Objetivo(s)
Plano de negcio criao de pequenos e mdios negcios
Carga horria
50 horas
Reconheceraestratgiageralecomercialdeumaempresa.
ReconheceraestratgiadeI&Ddeumaempresa.
Reconhecer os tipos de financiamento e os produtos financeiros.
Elaborarumplanodemarketing,deacordocomaestratgiadefinida.
Contedos
43 / 55
Objetivo(s)
Contedos
Negciosdesucesso
Insucessonosnegcios
AnliseSWOTdonegcio
Segmentaodomercado
Planodeao
Formulaoestratgica
Estratgiacomercialeplaneamentodemarketing
Planeamentoestratgicodemarketing
Planeamento operacional de marketing (marketing mix)
Meiostradicionaisemeiosdebasetecnolgica(emarketing)
Marketinginternacional|Plataformasmulticulturaisdenegcio(daorganizaoaoconsumidor)
Contactocomosclientes|Hbitosdeconsumo
Projetodepromooepublicidade
Execuodemateriaisdepromooedivulgao
EstratgiadeI&D
Incubaodeempresas
Estruturadeincubao
Tipologiasdeservio
Patentes internacionais
Transfernciadetecnologia
Financiamento
Tipos de abordagem ao financiador
Tiposdefinanciamento(capitalprprio,capitalderisco,crdito,incentivosnacionaiseinternacionais)
Produtosfinanceirosmaisespecficos(leasing,renting,factoring,)
Planodenegcio
- Objetivos
- Recursos humanos
Desenvolvimentodoconceitodenegcio
Proposta de valor
Processodetomadadedeciso
Reformulaodoproduto/servio
Orientaoestratgica(planodemdioelongoprazo)
Desenvolvimentoestratgicodecomercializao
Estratgiadecontrolodenegcio
Planeamento financeiro
Estimativadosjuroseamortizaes
Acompanhamentodaconsecuodoplanodenegcio
7407
Lngua norueguesa servio de andares
44 / 55
Carga horria
25 horas
7407
Objetivo(s)
Lngua norueguesa servio de andares
Carga horria
25 horas
Aplicarastcnicasdeatendimentorelacionadascomoserviodeandaresemlnguanorueguesa.
Contedos
Interpretaodemensagensoraiseescritasemlnguanorueguesa
Estruturaotextual
7408
Objetivo(s)
Lngua sueca servio de andares
Carga horria
25 horas
Aplicarastcnicasdeatendimentorelacionadascomoserviodeandaresemlnguasueca.
Contedos
Interpretaodemensagensoraiseescritasemlnguasueca
Estruturaotextual
7409
Objetivo(s)
Lngua holandesa servio de rouparia lavandaria
Carga horria
25 horas
holandesa.
Contedos
Prestaodeinformaes
45 / 55
Estruturaotextual
7409
Objetivo(s)
Lngua holandesa servio de rouparia lavandaria
Carga horria
25 horas
holandesa.
Contedos
Prestaodeinformaes
7410
Objetivo(s)
Lngua finlandesa servio de rouparia lavandaria
Carga horria
25 horas
finlandesa
Contedos
Prestaodeinformaes
7411
Objetivo(s)
Lngua norueguesa servio de rouparia lavandaria
Carga horria
25 horas
norueguesa.
Contedos
Prestaodeinformaes
7412
Lngua sueca servio de rouparia lavandaria
46 / 55
Carga horria
25 horas
7411
Objetivo(s)
Lngua norueguesa servio de rouparia lavandaria
Carga horria
25 horas
norueguesa.
Contedos
Prestaodeinformaes
7412
Objetivo(s)
Lngua sueca servio de rouparia lavandaria
Carga horria
25 horas
Aplicarastcnicasdeinformaoaclientesrelativamenteaoservioderouparialavandariaemlnguasueca.
Contedos
Prestaodeinformaes
7852
Objetivo(s)

desenvolvimento
Carga horria
25 horas

empreendedor.
Contedos
Empreendedorismo
Pessoais
Persuaso
47 / 55
7852
Objetivo(s)

desenvolvimento
Carga horria
25 horas

empreendedor.
Contedos
Empreendedorismo
Pessoais
Persuaso
Concretizao
Tcnicas
readenegcioedeorientaoparaocliente
Planeamento,organizaoedomniodasTIC
Lideranaetrabalhoemequipa
Fatores que inibem o empreendedorismo
Diagnsticodenecessidadesdoempreendedor
7853
Objetivo(s)
Carga horria
50 horas

mercado.
Descrever,analisareavaliarumaideiadenegciocapazdesatisfazernecessidades.
Identificareaplicarasdiferentesformasderecolhadeinformaonecessriacriaoeorientaodeum
negcio.
Reconheceraviabilidadedeumapropostadenegcio,identificandoosdiferentesfatoresdesucessoe
insucesso.
Reconhecerascaractersticasdeumnegcioeasatividadesinerentessuaprossecuo.
Identificarosfinanciamentos,apoioseincentivosaodesenvolvimentodeumnegcio,emfunodasua
natureza e plano operacional.
Contedos
Criaoedesenvolvimentodeideias/oportunidadesdenegcio
Noodenegciosustentvel
Identificaoesatisfaodasnecessidades
einovao
48 / 55
einovao
Indiretaatravsdeassociaesouserviosespecializadospblicosouprivados,comrecursoaestudosde
mercado/viabilidadeeinformaodisponvelonlineounoutrossuportes
Tipodeinformaoarecolher
Onegcio,omercado(nacional,europeueinternacional)eaconcorrncia
Osprodutosouservios
Olocal,asinstalaeseosequipamentos
Alogsticatransporte,armazenamentoegestodestocks
Osmeiosdepromooeosclientes
- O financiamento, os custos, as vendas, os lucros e os impostos
Anlisedeexperinciasdecriaodenegcios
Contactocomdiferentesexperinciasdeempreendedorismo
- Por setor de atividade/mercado
Pornegcio
Modelosdenegcio
- Benchmarking
Criao/diferenciaodeproduto/servio,conceito,marcaesegmentaodeclientes
- Parceria de outsourcing
- Franchising
Estruturaoderaiz
- Outras modalidades
Definiodonegcioedotarget
Definiosumriadonegcio
Descriosumriadasatividades
Target a atingir
Financiamento,apoioseincentivoscriaodenegcios
Meioserecursosdeapoiocriaodenegcios
Servioseapoiospblicosprogramasemedidas
Banca,apoiosprivadosecapitaisprprios
Parcerias
Desenvolvimentoevalidaodaideiadenegcio
Segmentaodemercado
Mercadoeconcorrncia
Instalaodearranque
Tiposdenegcio
- Atividade liberal
Empresrioemnomeindividual
- Sociedade por quotas
7854
Objetivo(s)
Carga horria
25 horas
Contedos
Negciosdesucesso
Insucessonosnegcios
49 / 55
7854
Objetivo(s)
Carga horria
25 horas
Contedos
Negciosdesucesso
Insucessonosnegcios
AnliseSWOTdonegcio
Segmentaodomercado
Planodeao
Formulaoestratgica
Planodenegcio
- Objetivos
- Recursos humanos
Formasdeanlisedoprprionegciodemdioelongoprazo
Elaboraodoplanodeao
- Desvios ao plano
Acompanhamentodoplanodenegcio
Negociaocomosfinanciadores
7855
Objetivo(s)
Plano de negcio criao de pequenos e mdios negcios
Carga horria
50 horas
Contedos
50 / 55
Objetivo(s)
Contedos
Negciosdesucesso
Insucessonosnegcios
AnliseSWOTdonegcio
Segmentaodomercado
Planodeao
Formulaoestratgica
Estratgiacomercialeplaneamentodemarketing
Planeamentoestratgicodemarketing
Planeamento operacional de marketing (marketing mix)
Meiostradicionaisemeiosdebasetecnolgica(emarketing)
Marketinginternacional|Plataformasmulticulturaisdenegcio(daorganizaoaoconsumidor)
Contactocomosclientes|Hbitosdeconsumo
Projetodepromooepublicidade
Execuodemateriaisdepromooedivulgao
EstratgiadeI&D
Incubaodeempresas
Estruturadeincubao
Tipologiasdeservio
Patentes internacionais
Transfernciadetecnologia
Financiamento
Tipos de abordagem ao financiador
Tiposdefinanciamento(capitalprprio,capitalderisco,crdito,incentivosnacionaiseinternacionais)
Produtosfinanceirosmaisespecficos(leasing,renting,factoring,)
Planodenegcio
- Objetivos
- Recursos humanos
Desenvolvimentodoconceitodenegcio
Proposta de valor
Processodetomadadedeciso
Reformulaodoproduto/servio
Orientaoestratgica(planodemdioelongoprazo)
Desenvolvimentoestratgicodecomercializao
Estratgiadecontrolodenegcio
8598
Desenvolvimento pessoal e tcnicas de procura de emprego
51 / 55
Carga horria
25 horas
8598
Objetivo(s)
Desenvolvimento pessoal e tcnicas de procura de emprego
Carga horria
25 horas
Definirosconceitosdecompetncia,transferibilidadeecontextosdeaprendizagem.
Identificarcompetnciasadquiridasaolongodavida.
Explicaraimportnciadaadoodeumaatitudeempreendedoracomoestratgiadeempregabilidade.
Identificarascompetnciastransversaisvalorizadaspelosempregadores.
Reconheceraimportnciadasprincipaiscompetnciasdedesenvolvimentopessoalnaprocuraemanuteno
do emprego.
Identificaredescreverasdiversasoportunidadesdeinseronomercadoerespetivosapoios,emparticularas
Medidas Ativas de Emprego.
Aplicarasregrasdeelaboraodeumcurriculumvitae.
Identificareselecionarannciosdeemprego.
Reconheceraimportnciadascandidaturasespontneas.
Identificar e adequar os comportamentos e atitudes numa entrevista de emprego.
Contedos
Conceitosdecompetncia,transferibilidadeecontextosdeaprendizagem(formaleinformal)aplicaodestesconceitosna
compreensodasuahistriadevida,identificaoevalorizaodascompetnciasadquiridas
Atitude empreendedora/proactiva
Competnciasvalorizadaspelosempregadorestransferveisentreosdiferentescontextoslaborais
Competnciasrelacionais
Competnciascriativas
Competnciasdegestodotempo
Competnciasdegestodainformao
Competnciasdetomadadedeciso
Competnciasdeaprendizagem(aprendizagemaolongodavida)
Modalidades de trabalho
Mercadodetrabalhovisveleencoberto
Pesquisadeinformaoparaprocuradeemprego
Medidasativasdeempregoeformao
Mobilidadegeogrfica(mercadodetrabalhonacional,comunitrioeextracomunitrio)
Rede de contactos (sociais ou relacionais)
Curriculum vitae
Annciosdeemprego
Candidaturaespontnea
Entrevista de emprego
8599
Comunicao assertiva e tcnicas de procura de emprego
Carga horria
25 horas
Explicar o conceito de assertividade.

Identificar e desenvolver tipos de comportamento assertivo.
Aplicartcnicasdeassertividadeemcontextosocioprofissional.
Reconhecerasformasdeconflitonarelaointerpessoal.
52 / 55
Curriculum vitae
Annciosdeemprego
8599
Objetivo(s)
Comunicao assertiva e tcnicas de procura de emprego
Carga horria
25 horas
Explicar o conceito de assertividade.

Identificar e desenvolver tipos de comportamento assertivo.
Aplicartcnicasdeassertividadeemcontextosocioprofissional.
Definiroconceitodeintelignciaemocional.
Aplicarasprincipaisestratgiasdeprocuradeemprego.
Contedos
Comunicaoassertiva
Assertividade no relacionamento interpessoal
Assertividade no contexto socioprofissional
Tcnicasdeassertividadeemcontextoprofissional
Origens e fontes de conflito na empresa
Impactodacomunicaonorelacionamentohumano
Comportamentosquefacilitamedificultamacomunicaoeoentendimento
Atitudetranquilanumasituaodeconflito
Intelignciaemocionalegestodecomportamentos
Rede de contactos
Curriculum vitae
Annciosdeemprego
8600
Objetivo(s)
Competncias empreendedoras e tcnicas de procura de

emprego
Carga horria
25 horas
Definir o conceito de empreendedorismo.

Identificar o perfil do empreendedor.
Reconheceraideiadenegcio.
Definir as fases de um projeto.
Contedos
Conceitodeempreendedorismomltiploscontextoseperfisdeinterveno
Perfil do empreendedor
Fatores que inibem o empreendorismo
Ideiadenegcioeprojet
Coernciadoprojetopessoal/projetoempresarial
Fasesdadefiniodoprojeto
Rede de contactos
Curriculum vitae
Annciosdeemprego
53 / 55
Curriculum vitae
Annciosdeemprego
8600
Objetivo(s)
Competncias empreendedoras e tcnicas de procura de

emprego
Carga horria
25 horas
Definir o conceito de empreendedorismo.

Identificar o perfil do empreendedor.
Reconheceraideiadenegcio.
Definir as fases de um projeto.
Contedos
Conceitodeempreendedorismomltiploscontextoseperfisdeinterveno
Perfil do empreendedor
Fatores que inibem o empreendorismo
Ideiadenegcioeprojet
Coernciadoprojetopessoal/projetoempresarial
Fasesdadefiniodoprojeto
Rede de contactos
Curriculum vitae
Annciosdeemprego
4. Sugesto de Recursos Didticos

Accueillir,hberger,communiquerBrunoLeproust,MichelHartbrot,1999
BienvenuedanslemondedelhbergementGeneviveCzapiewski,etal.
Dicionrioacadmicodeinglsportugus/portugusinglsColecoDicionriosAcadmicos,PortoEditora,2006
GramticadoportugusactualJosdeAlmeida,Lisboa,LisboaEditora,2006
HigieneesegurananotrabalhoColecoPermanente3,MinistriodaEducaoDepartamentodeEducaoBsica,
Lisboa, 1997
Hospitalidade,conceitoseaplicaesKyeSungChon,RaymondT.Sparrowe,Ed.ThompsonLearning
HotelhousekeepingJoanC.BransoneMargaretLennox,3rdedition
HotelariaemPortugalLisboa,INOFOR,1999
LhbergementfacileFranoisDelestre,MichelDourthe,1999
Lhtel,thorieetpratiqueM.T.Audoux,Ph.Mazzetti,J,Bessenay
ManualdehigieneeseguranadotrabalhoAlbertoSrgioS.R.Miguel,Porto,PortoEditora,1991
ManualdeoperaesdealojamentoemhotelariaEdiesCETOP
ManutenoeusodeequipamentoshoteleirosVictorMonteiro,Lisboa,LidelEdiesTcnicas,2000
NovagramticadeinglsJohnSeely,ColecoLingustica,Lisboa,EditorialPresena,2006
PrincpiosgeraisdeturismoJooFlixMartins,SebentadaUniversidadedoAlgarve
SebentadosprincpiosgeraisdeturismoUniversidadedoAlgarve
Seguranaesadenotrabalho,legislaoanotadaFernandoA.CabraleManuelM.Roxo,Coimbra,Almedina,2000
Tourism.Organization,conomieetactiontouristiquesPasquilinietJacquot
TurismoemPortugal(O)Lisboa,IQF,2005
54 / 55
Rede de contactos
Curriculum vitae
Annciosdeemprego
4. Sugesto de Recursos Didticos

Accueillir,hberger,communiquerBrunoLeproust,MichelHartbrot,1999
BienvenuedanslemondedelhbergementGeneviveCzapiewski,etal.
Dicionrioacadmicodeinglsportugus/portugusinglsColecoDicionriosAcadmicos,PortoEditora,2006
GramticadoportugusactualJosdeAlmeida,Lisboa,LisboaEditora,2006
HigieneesegurananotrabalhoColecoPermanente3,MinistriodaEducaoDepartamentodeEducaoBsica,
Lisboa, 1997
Hospitalidade,conceitoseaplicaesKyeSungChon,RaymondT.Sparrowe,Ed.ThompsonLearning
HotelhousekeepingJoanC.BransoneMargaretLennox,3rdedition
HotelariaemPortugalLisboa,INOFOR,1999
LhbergementfacileFranoisDelestre,MichelDourthe,1999
Lhtel,thorieetpratiqueM.T.Audoux,Ph.Mazzetti,J,Bessenay
ManualdehigieneeseguranadotrabalhoAlbertoSrgioS.R.Miguel,Porto,PortoEditora,1991
ManualdeoperaesdealojamentoemhotelariaEdiesCETOP
ManutenoeusodeequipamentoshoteleirosVictorMonteiro,Lisboa,LidelEdiesTcnicas,2000
NovagramticadeinglsJohnSeely,ColecoLingustica,Lisboa,EditorialPresena,2006
PrincpiosgeraisdeturismoJooFlixMartins,SebentadaUniversidadedoAlgarve
SebentadosprincpiosgeraisdeturismoUniversidadedoAlgarve
Seguranaesadenotrabalho,legislaoanotadaFernandoA.CabraleManuelM.Roxo,Coimbra,Almedina,2000
Tourism.Organization,conomieetactiontouristiquesPasquilinietJacquot
TurismoemPortugal(O)Lisboa,IQF,2005
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811 . Hotelaria e Restaurao

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Produzir textos com finalidades informativo-funcionais

Interpretar e produzir enunciados orais adequados a diferentes contextos

Interpretar e produzir enunciados orais adequados a diferentes contextos

Interpretar e produzir enunciados orais adequados a diferentes contextos,

Produzir textos informativos, reflexivos e persuasivos

Compreender as ideias principais de textos relativamente complexos sobre

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Raciocinar matematicamente de forma indutiva e de forma dedutiva

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Educao/formao, profisso e trabalho/emprego

Interpretar e produzir enunciados orais de carter ldico e

para a vida quotidiana

Interpretar textos simples, de interesse para a vida quotidiana

Produzir textos com finalidades informativo-funcionais

Interpretar e produzir as principais linguagens no verbais

Interpretar e produzir enunciados orais adequados a

Interpretar textos de carter informativo e reflexivo

Interpretar textos de carter informativo e reflexivo

Produzir textos de acordo com tcnicas e finalidades

Redigir textos de acordo com uma dada tipologia.

Interpretar e produzir linguagem no verbal adequada a

Compreender e usar expresses familiares e/ou quotidianas

Compreender frases isoladas e expresses frequentes

Compreender frases isoladas e expresses frequentes

Interpretar e produzir enunciados orais adequados a

Interpretar textos de carter informativoreflexivo,

Relacionar os elementos construtores de sentido num texto.

Produzir textos informativos, reflexivos e persuasivos

REFERENCIALDEFORMAO| Empregado/adeAndaresNvel2 | 17-09-2014

Produzir textos informativos, reflexivos e persuasivos

Interpretar e produzir linguagem no verbal adequada a

Compreender, quando a linguagem clara e estandardizada,

Compreender as ideias principais de textos relativamente