TRABALHO DE LOGSTICA REVERSA, COM ENFOQUE NO TELEVISOR DE

LCD DA EMPRESA PHILIPS

1. INTRODUO
Com o rpido avano tecnolgico e suas inovaes em meio ao consumismo
exacerbado na busca de conforto e comodidade, a sociedade v-se na condio de estar
sempre atualizada com as novas tendncias do mercado no que se refere a produtos mais
modernos e sofisticados, com novas funes, servios e com interatividade. Com o
aumento do poder de compra do consumidor, tornou-se comum a troca dos
equipamentos eletrnicos mesmo antes do trmino de sua vida til.
Este notvel aumento da taxa de consumo faz com que o equipamento obsoleto
torne-se um estorvo na vida das pessoas, o que eleva o descarte irregular de materiais no
meio-ambiente. Segundo Santos (2011), a democratizao dos produtos
eletroeletrnicos, sendo levada em considerao a constante evoluo tecnolgica e a
consequente reduo dos preos, aumenta o volume das vendas, fazendo com que uma
grande quantidade de produtos/equipamentos caia em desuso.
Estes equipamentos acabam sendo jogados em terrenos baldios, sendo
queimados a cu aberto ou recolhidos pela coleta de lixo fornecida pelos municpios,
mas sem que exista qualquer tipo de seleo ou tratamento desses materiais. No entanto,
o descarte adequado de televisores de extrema importncia, pois alm da poluio
ambiental gerada pelos seus componentes, algumas substncias podem ser bem danosas
sade humana (SANTOS, 2011).
Os dados explicam o crescente interesse na chamada Green Supply Chain
Management (GrSCM) por parte de pesquisadores e empresas. Segundo Shrivastava e
Hart (1995), a necessidade da indstria de se envolver na recuperao e descarte
apropriado dos equipamentos e materiais obsoletos foi motivada, principalmente, por
fatores econmicos, regulatrios e pela presso por parte do consumidor.
nesse contexto que se d a importncia do estudo da Logstica Reversa,
definida pelo Conselho Executivo de Logstica Reversa como:
O processo de planejamento, implementao e controle do fluxo
eficiente e eficaz de matrias-primas, estoque em processamento,
produtos acabados e informaes relacionadas do ponto de consumo
ao ponto de origem com o objetivo de recapturar valor ou de dar

destinao adequada (TIBBEN-LEMBKE; ROGERS, 1998 apud

MEADE; SARKIS, 2002).

A reciclagem, a remanufatura e o reuso so formas de reintroduzir o material,

partes do produto ou o produto em si no seu prprio ciclo de vida (MEADE; SARKIS,
2002) e, dessa forma, gerar no apenas valor do ponto de vista ambiental, ao minimizar
e mesmo eliminar alguns dos impactos negativos, mas tambm do ponto de vista
estratgico e econmico, tendo em vista a valorizao de prticas verdes pelo mercado,
os incentivos governamentais e mesmo a otimizao e sustentabilidade dos processos no
longo prazo. A figura a seguir mostra o ciclo de vida operacional de um produto e
localiza a logstica reversa na cadeia.

Figura 1 - Ciclo de vida operacional do produto, identificando a logstica reversa

Fonte: Adaptado de (MEADE; SARKIS, 2002)

Apesar de a figura no incluir o fluxo de descarte nos canais de logstica reversa,

esta deve ser interpretada holisticamente como abrangendo, alm da distribuio de
materiais e peas para reciclagem, reuso e remanufatura, a reduo do uso de insumos
(CARTER; ELLRAM, 1998 apud MEADE; SARKIS, 2002) e a correta disposio final
do que no poder mais entrar no ciclo, no caso em que esta seja uma atividade
assumida pelo fabricante.
Visando aprofundar o conhecimento de prticas atuais da indstria nesse ramo
da logstica, bem como de seus fatores econmicos, legais e tecnolgicos, optou-se pelo
televisor de LCD da Philips para estudos mais detalhados. Assim, ao longo do trabalho
so apresentados, primeiramente, o programa de logstica reversa da Philips em linhas
gerais e as caractersticas do televisor de LCD e de outras empresas produtoras; em
seguida, descreve-se a cadeia de suprimentos do produto, a legislao concernente sua
logstica reversa e os canais do fluxo reverso. Por fim, traa-se um panorama do cenrio
nacional de logstica reversa do televisor de LCD, caracterizando-o qualitativa e
quantitativamente, sem esquecer-se de analisar os obstculos atuais e consideraes
sobre prticas futuras ou j observadas em outros pases.

2. APRESENTAO DO PROGRAMA DE LOGSTICA REVERSA DA

PHILIPS
Em 2008, a Philips lanou o programa Ciclo Sustentvel Philips, que hoje
oferece ao consumidor em quase todo o pas a possibilidade de devolver os produtos
Philips ao final de sua vida til. A partir desse momento, a empresa promove sua
destinao adequada, em um processo totalmente controlado e homologado. Para isso,
basta que o consumidor comparea a um ponto de coleta e assine um termo de doao
(Anexo 1) dos equipamentos ou o consumidor pode adquirir o servio de coleta
domiciliar pelo centro de informaes do consumidor do programa, com custo
adicional, assim o produto pode ser coletado pelo posto autorizado. No mapa da figura a
seguir, so apresentados em verde os estados que contam com postos de coleta, que
incluem parte da regio Sul e toda a regio Sudeste e Nordeste, alm dos estados de
Mato Grosso do Sul, Goinia, Distrito Federal e Par.

Figura 2 - Estados que possuem postos de coleta de retorno de produto Philips

Fonte: (PHILIPS, 2014)

Ao entrar em contato por telefone com alguns desses pontos de coleta,

identificou-se que nem todos recolhem equipamentos eletroeletrnicos, pois alguns
recolhem apenas pilhas e baterias. Nos estabelecimento que recolhem eletroeletrnicos,
estes so, aps a coleta, encaminhados Oxil, empresa parceira da Philips responsvel
pela manufatura reversa: descaracterizao, desmonte e segregao dos diversos tipos
de materiais como placas eletrnicas, motores, cabos e fios que so reinseridos na

cadeia produtiva por meio da reciclagem (CEMPRE, 2014). Os itens no passveis de

reciclagem so encaminhados para destinos ambientalmente corretos.
Desde seu incio, o programa recolheu 330 toneladas de eletroeletrnicos e
eletroportteis em 28 cidades e 130 toneladas de equipamentos mdicos dentro do
Programa Ao Verde (PHILIPS, 2014). Em junho de 2013, a empresa foi anunciada
como parceira global da Fundao Ellen McArthur (Figura 3), organizao de renome
internacional que atua na educao e inovao e anlise de negcios para promover uma
economia circular.

Figura 3 - Philips entre as empresas parceiras globais da Fundao Ellen McArthur

Fonte: (ELLENMCARTHUR, 2013)

3. CARACTERIZAO DO TELEVISOR LCD E DAS EMPRESAS

PRODUTORAS
A. ASPECTOS DO TELEVISOR LCD
O televisor de LCD, modelo dominante no mercado, assim denominado por
utilizar a tecnologia do cristal lquido (LCD - Liquid Crystal Display). No LCD,
molculas capazes de orientar a luz so distribudas entre duas lminas (filmes)
transparentes polarizadas. Esta polarizao orientada de maneira diferente nas duas
lminas, de forma que estas formem eixos polarizadores perpendiculares. A base da
iluminao de um televisor LCD a luz fornecida por uma lmpada CCFL (fluorescente
de ctodo frio) (ELECTRNICA, 2014). Nas figura abaixo, pode ser vista a estrutura
bsica da tela de um televisor LCD.

Figura 4 Esquema do princpio de funcionamento de um televisor LCD.

Fonte: (http://www.qureshiuniversity.com/desktopcomputermonitors.html)

A tecnologia visa dar mais contraste, brilho e atualizao da imagem em relao

TV de plasma, modelo mais antigo e barato dos televisores de alta resoluo. Ainda
em comparao com a TV de plasma, a de LCD consome menos energia e no est
vulnervel ao efeito burn-in (queima de pixels), responsvel por marcas na tela.
Ambas, entretanto, possuem tela plana (Figura 5), uma mudana em relao s antigas
TVs de tubo, muito mais espaosas.

Figura 5 Televisor LCD da Philips.

Fonte: (http://www.forumazur.com/en/infos/tech/repair-philips-lcd-tv)

J a TV de LED (Light-Emitting Diode) uma evoluo da LCD, pois possui

uma tela de LCD convencional iluminada por lmpadas de LED. Alm do contraste e
do brilho serem bem melhores que os oferecidos pelo LCD, ela apresenta menor
consumo de energia. Tantas melhorias implicam em um produto com preo
significantemente mais elevado (CAMARGO, 2014).
A televiso um produto comprado para durar muitos anos. Os fabricantes de
TVs de LCD estimam uma vida til de at 100 mil horas, o que representa 34 anos se

utilizada 8 horas por dia. Por ser um bem durvel, trata-se de um produto caro, onde os
preos variam entre um e treze mil reais, dependendo do tamanho do televisor.
A composio da TV de LCD bem variada, o que dificulta o processo de
logstica reversa, pois cada tipo de material tem um tratamento diferenciado.
Basicamente ela composta por: vidro, plstico, metais variados, produtos qumicos,
cabos e componentes eletrnicos (sensores, resistores, etc). A Figura 6 mostra o televisor
aberto, o que permite verificar a variedade de materiais que o compem. Elementos
como o alumnio, cobre, ferro, plstico e vidro so passveis de reaproveitamento e
movimentam o mercado reverso. Porm, por mais que se busque a recuperao e
reciclagem dos materiais, o processamento de equipamentos eletroeletrnicos sempre
gera uma quantidade de rejeito - material cujo reaproveitamento invivel.

Figura 6 Vista traseira do televisor LCD da Philips aberto.

Fonte: (http://www.forumazur.com/en/infos/tech/repair-philips-lcd-tv)

Alguns elementos presentes nas TVs so potencialmente prejudiciais sade

humana como o Mercrio, que pode causar danos no crebro e no fgado, e o Chumbo,
que pode ser danoso ao sistema nervoso e sanguneo (SANTOS et al., 2011). Para esse
tipo de material, a opo que resta a distribuio ordenada dos rejeitos em aterros,
observando normas operacionais especficas para evitar danos ou riscos sade pblica
e minimizar impactos ambientais adversos (FERREIRA et al., 2012). No entanto, nem
mesmo os aterros sanitrios podem suportar, por exemplo, placas de circuito impresso e
monitores CRT, classificados como resduos perigosos devendo ser eliminados em reas
devidamente licenciadas para este fim (FRANCO 2008, apud [4]).
B. CARACTERSTICAS DAS EMPRESAS PRODUTORAS
Os produtores de televisor normalmente so multinacionais de grande porte que
atuam em outras reas da indstria de equipamentos eltricos como aqueles
apresentados na figura a seguir:

Figura 7 - Classificao de equipamentos eltricos.

Fonte: Adaptado de (FERREIRA et al., 2012).

Alm da Philips, tambm se destacam as como grandes produtoras de TV LCD

no Brasil as empresas: Sony, Samsung, LG, Gradiente, Panasonic, Semp Toshiba e a
brasileira CCE. Segundo Proteste (2014), a maioria delas possui local de coleta de
produtos, mas entre elas a Philips sobressai, sendo mesmo objeto de estudo sobre
prticas de logstica reversa.

4. CADEIA DE SUPRIMENTOS DE EMPRESAS PRODUTORAS DE TV

LCD FOCO NA PHILIPS
Em sua maioria, e este a caso da Philips, as empresas produtoras de TV fazem
apenas a montagem do produto em sua fbrica. Empresas a montante na cadeia de
suprimentos so responsveis pela produo das peas e sistemas que constituem o
televisor, podendo ser divididas em:
Empresas responsveis pela extrao de minrios;
Refinarias, onde feita a extrao do petrleo e refino do leo cru;
Fabricantes de subcomponentes, como fios, placas, parafusos, sensores, etc.;
Fabricantes de componentes, como sistema de recepo do sinal, tela da TV,
sistema de alimentao (energia), sistema de controle, sistema de som, etc.;
Indstria petroqumica bsica, responsvel pela fabricao de produtos
petroqumicos bsicos, como elastmero e fibras qumicas;
Indstria petroqumica final, responsvel pela fabricao de produtos
petroqumicos finais, como resinas termoplsticas;
Fabricante das peas de plstico, como suporte da TV, moldura da tela, etc.
Depois de montadas, as televises seguem para distribuidores atacadistas
(CSCMP, 2014), que repassam os produtos a varejistas selecionados pela Philips,
atravs do quais os clientes podem finalmente adquirir o produto. Na figura a seguir
podem ser vistos todos os elos a montante e a jusante da cadeia de suprimentos de uma
produtora de TV.

Figura 8 - Rede de suprimentos e de distribuio do televisor LCD

Fonte: Elaborado pelos autores

Os canais de distribuio da maioria de empresas produtoras de TV LCD, no que

tange sua estrutura, so canais mltiplos, segundo a classificao de Novaes (2007) em
que o consumidor pode adquirir o produto online ou na loja fsica de revendedores. No
caso da Philips, ela divulga no seu site quais so os canais que o cliente pode utilizar,
divulgando para cada produto as opes de pontos de venda, pela internet ou em lojas
de varejistas. Um exemplo pode ser visto nas figuras a seguir, para o Televisor LCD
Srie 3000 (40):

Figura 9 - Revedendoras online da TV LCD Srie 3000 40" da Philips

Fonte: Site da Philips (http://www.philips.com.br/c/televisao)

Figura 10 - Resultado para a busca de lojas fsicas de revendedores prximas ao CEP 88037000
da TV LCD Srie 3000 40" da Philips
Fonte: Site da Philips (http://www.philips.com.br/c/televisao)

Outra importante caracterstica a ser discutida dos canais de distribuio

estudados no presente trabalho a sua amplitude, ou largura, que trata do nmero de
empresas para cada segmento intermedirio (NOVAES, 2007). No caso da Philips, e de
outras empresas concorrentes, observa-se que o segmento varejista tem uma distribuio
seletiva, com amplitude mltipla, mas controlada. Como descrito anteriormente, a
Philips escolhe algumas lojas para revenderem seu televisor, com o objetivo de
aumentar o acesso ao produto e garantir um certo nvel de competio entre os
varejistas. Essa caracterstica est atrelada ao tipo de produto, que, no caso do televisor
LCD, trata-se de um artigo que envolve pesquisa antes da compra, o que justifica a
escolha de pontos acessveis aos clientes potenciais, para pesquisa e avaliao, mas sem
deixar o produto disponvel em qualquer loja, o que encareceria o processo de
distribuio e comercializao (NOVAES, 2007).
5. ORIENTAES LEGISLATIVAS SOBRE A LOGSTICA REVERSA
DO PRODUTO
A lei n 12.305 de 2 de agosto de 2010 instituiu a Poltica Nacional de Resduos
Slidos (PNRS), sendo esta a principal lei relacionada logstica reversa. Esta lei
expressa claramente as responsabilidades de cada elo da cadeia, como ilustrado na
Figura 11.

10

Figura 11 - Responsabilidades de cada elo da cadeia frente PNRS

Fonte: BRESCANSIN, 2013

O Art. 33 deixa claro que fabricantes, importadores, distribuidores e

comerciantes de produtos eletroeletrnicos, seus componentes e embalagens so
obrigados a estruturar e implementar sistemas de logstica reversa, mediante retorno dos
produtos aps o uso pelo consumidor, de forma independente do servio pblico de
limpeza urbana e de manejo dos resduos slidos (BRASIL, 2010).
O Art. 9 destaca que na gesto e gerenciamento de resduos slidos, deve ser
observada a seguinte ordem de prioridade: a no gerao, a reduo, a reutilizao, a
reciclagem, o tratamento dos resduos slidos e a disposio final ambientalmente
adequada dos rejeitos (BRASIL, 2010).
Destaca-se tambm o decreto 7.404 de 23 de dezembro de 2010 que estabelece
normas para execuo da PNRS. O Art. 3 institui o CORI Comit Interministerial com
a finalidade de apoiar a estruturao e implementao da PNRS. O Art. 15 declara que
sistemas de logstica reversa sero implantados por meio de Acordos Setoriais, Decretos
ou Termos de Compromisso (BRASIL, 2010). No Art. 17 consta que dever ser
considerado o estudo de viabilidade tcnico e econmico. O Art. 18 estabelece a
realizao da logstica reversa na proporo dos produtos colocados no mercado. J o
Art. 23 declara que metas podero ser quantitativas, qualitativas ou regionais
(BRASIL, 2010).
Quanto ao que foi exposto, Brescansin (2013) destaca os seguintes entraves a
serem superados para implantao efetiva da logstica reversa dos resduos
eletroeletrnicos (REEs) a partir de uma viso da atual indstria de eletroeletrnicos:
Poltica fiscal simplificada para movimentao dos REEEs;
Empresas de reciclagem tcnica e legalmente adequadas;
Definio da periculosidade dos REEEs;
Tratativa unificada (norma) para manuseio, transporte e armazenamento
dos REEEs;
Dificuldades de transporte em algumas regies;
Leis divergentes nos Estados e Municpios;
Complexidade de reciclagem tamanho, tecnologia dos produtos;

11

Dificuldade de dispor rejeitos de forma ambientalmente adequada em

algumas regies;
Poltica federal para definio de balano financeiro quanto proviso de
recursos para custear o processo de logstica reversa desonerao,
incentivos, benefcios, produtos rfos;
Sistema Unificado das informaes dos processos de Logstica Reversa.

12

6. IDENTIFICAO DOS CANAIS REVERSOS PS-CONSUMO DO TELEVISOR LCD

Logstica Reversa segundo Leite (2009) a rea da logstica que trata do fluxo de bens de ps-consumo e ps-venda desde o seu ponto de
consumo at o seu local de origem visando retorn-los ao ciclo produtivo por meio de canais reversos. Assim, a logstica reversa surge a partir
dessa necessidade de dar destinao correta a produtos utilizados ou consumidos, sendo que essa caracterstica est relacionada aos canais de
distribuio reversos de ps-venda e de ps-consumo (VIA LOGSTICA, 2011). Na Figura 12 podem ser observados os canais reversos da
cadeia de suprimentos da Philips.

Figura 12 - Rede de suprimentos e de distribuio do televisor LCD com canais reversos

Fonte: Elaborado pelos autores

13

Os canais de ps-venda focam no retorno de bens ou materiais que retornam ao seu

ponto de origem por causa de problemas gerados durante a emisso de pedidos,
garantia, defeitos de fabricao, mau funcionamento ou danos causados no transporte
(LEITE, 2009). J os canais de ps-consumo, que representam o foco deste trabalho,
so formados por diferentes modalidades de retorno do ciclo de produo ao final de sua
vida til (PEREIRA et al, 2011, p.17). No caso da Philips observam-se os canais de
ps-consumo subdividindo-se em reuso, reciclagem e remanufatura (a empresa no se
envolve no descarte dos produtos), sendo que a principal empresa parceira da Philips na
cadeia reversa a Oxil. Destaca-se ainda que o consumidor final que no levar seus
televisores aos pontos de coletas, normalmente o joga no lixo ou vende/doa para alguma
loja eletrnica, que pode tanto revender os televisores a outros clientes quanto
desmont-los e reintroduzir algumas de suas partes na cadeia principal. Por fim,
acrescenta-se que, em muitos casos de descarte, o processo no adequadamente
direcionado e os televisores vo para lixos comuns, o que extremamente inadequado e
contrrio ao institudo pela Poltica Nacional de Resduos Slidos.
7. DESCRIO DA LOGSTICA REVERSA DO TELEVISOR LCD
A cadeia produtiva dos eletroeletrnicos moldada pelas particularidades desse tipo
de equipamento: alto nvel de integrao entre fabricantes e fornecedores de
componentes e subcomponentes; produo e comercializao globais; penetrao
expressiva e relacionamento direto com o mercado consumidor.
Os resduos de eletroeletrnicos so compostos por materiais diversos: plsticos,
vidros, componentes eletrnicos, mais de vinte tipos de metais pesados e outros. Deste
modo, sua separao para processamento e eventual reciclagem tem uma complexidade,
um custo e um impacto muito maiores do que aqueles exemplos mais conhecidos de
recolhimento e tratamento de resduos, como o caso das latas de alumnio, garrafas de
vidro e outros.
importante reconhecer que a logstica reversa s comea quando um consumidor
de fato descarta o seu equipamento eletroeletrnico, esteja esse em condies de uso ou
no, tenha o equipamento passado pela fase de reuso ou no.
No processo de logstica reversa destaca-se o reuso dos televisores de LCD, uma vez
que sua vida til longa e normalmente devido ao rpido avano tecnolgico o
consumidor troca seu equipamento por um mais moderno, sendo que o primeiro ainda
estava com boas condies de uso. Assim, muitos consumidores tendem a vender seus
televisores para lojas eletrnicas caracterizando uma segunda vida til do produto. Alm
disso, deve-se destacar que devido obsolescncia programada e a falta de peas de
reposio, muitas vezes os televisores so deixados nas autorizadas, pois acaba sendo
mais caro e trabalhoso concertar um televisor danificado do que comprar um novo. No
programa Ciclo Sustentvel Philip, houve uma receptividade muito positiva ao
programa por parte das assistncias tcnicas (ATs.), j que ele oferece tambm a
oportunidade de destinao adequada de peas de reposio, que anteriormente
permaneciam com as ATs. A Philips realizou um treinamento para explicar o
funcionamento administrativo do programa, havendo fcil adeso.

14

As etapas da logstica reversa so: descarte, coleta ou recebimento, triagem,

reciclagem e disposio final. Tipicamente, cada uma dessas fases ser desenvolvida em
diferentes organizaes, conectada pelo sistema de logstica reversa.

Figura 13 Fluxo Fsico dos Resduos Eletroeletrnicos. Adaptado de (FERREIRA et al.,

2012).

1) Transporte at o ponto de descarte/recebimento - O cliente final leva seu

televisor at uma autorizada da Philips e mediante a assinatura de um termo de doao
pode-se deixar seu equipamento. Destaca-se que a exigncia de transferncia de
titularidade importante visando garantir a legalidade do transporte dos televisores
doados que quando considerados resduos de eletroeletrnicos so perante a lei vistos
como materiais perigosos e seu transporte necessita ser controlado e regularizado.
Acrescenta-se ainda, conforme j mencionado, que o cliente final do televisor pode
pagar uma taxa para ter seu equipamento recolhido na sua residncia. A empresa que
realiza esse transporte contratada pela Philips.
2) Descarte/recebimento e devida armazenagem O recebimento dos televisores
feito por pontos fixos, sendo estes constitudos das prprias assistncia tcnicas
autorizadas da Philip. Visando. Assim. garantir a proteo da marca. So
aproximadamente 40 assistncias tcnicas autorizadas (ATs) ao redor do pas onde os
produtos podem ser doados.
3) Transporte at o ponto de triagem - Ressalta-se que buscou-se atravs de e-mail
entrar em contato com a empresa Philip para aprofundamento em detalhes da logstica
reversa, porm no houve retorno. Alm disso, conforme j mencionado, tambm
enviou-se e-mail ao responsvel da Oxil (empresa parceira da Philip na cadeia reversa),
porm este no revelou dados referentes a periodicidade que so recolhidos os
televisores das autorizadas e nem informaes quantitativas sobre o volume de
televisores transportados, uma vez que nas palavras do Sr.Tlio Barrozo Rosseti,
15

contato da Oxil, por questes de contrato no posso revelar essas informaes.

Acrescenta-se que na cadeia de resduos eletroeletrnicos h oportunidades de parcerias
com as prefeituras, cooperativas e outros parceiros para realizao do transporte. Por
fim, destaca-se que quando determinado volume de devolues so alcanados nas
assistncias tcnicas, so acionadas a rea de Services da empresa (responsvel pelo
relacionamento com as ATs) e feito um roteiro otimizado que cobre determinados
estados e ATs naquele ms, e todo o material segue para uma de suas recicladoras
homologadas, sendo a Oxil a principal (Ciclo Sustentvel PHILIP, 2014).
4, 5, 6) Triagem do resduo, transporte at o reciclador e reciclagem dos resduos
Conforme j descrito, a empresa parceira da Philip no processo de logstica reversa a
Oxil que tanto realiza a triagem do resduo como a prpria reciclagem deste. O Sr. Tlio
Barrozo Rosseti, colaborador da empresa Estre que a empresa que controla a Oxil,
informou-nos que a manufatura reversa dos televisores Philips consiste no material
entrar em uma linha de produo onde desmontado e separado cada material como
ferro, ao e plstico, cobre e etc e estes so destinados para processos que vo os utilizar
como matria-prima, fechando, assim, a cadeia de manufatura reversa. Alm disso, o
material que a Oxil no consegue reciclar, normalmente destinado para outra
tecnologia, um exemplo o coprocessamento e demais materiais no reaproveitveis
so destinados conforme a legislao ambiental aplicvel. O Sr. Tlio ainda nos
informou que a proteo da marca uma das prioridades da Oxil e a empresa destri e
descaracteriza tudo que possui o nome do cliente. Por fim, normalmente a logstica no
feita pela Oxil e quando o cliente pede, a empresa estuda se vai com seu prprio
veculo fazer o transporte ou se aciona uma transportadora.
Deve-se ressaltar que a Philips acompanha todo o processo de logstica reversa
por meio de relatrios e vistorias peridicas, visando se certificar de que os aparelhos
encaminhados sero todos reciclados.

8. CENRIO NACIONAL DA LOGSTICA REVERSA DE TELEVISORES

LCD
A. CONTEXTO ATUAL
Segundo relatrio de Brescansin, Gerente de Responsabilidade Socioambiental
da Abinee-Associao Brasileira da Indstria Eltrica e Eletrnica (2013), o setor de
eletroeletrnicos emprega mais de 180 mil trabalhadores diretos e responde por mais de
15% da produo industrial nos pas. Alm disso, o seu faturamento representa 3,3% do
PIB (BRESCANSIN, 2013).
O consumo de televisores no Brasil testemunha crescimento constante, fruto da
expanso do mercado interno, de incentivos ao crdito e de isenes pontuais de
tributao, bem como mudanas de comportamento na sociedade (ABDI, 2013). Alm
disso, a rpida evoluo tecnolgica faz com que os preos dos televisores de LCD
fiquem cada vez mais acessveis.

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Principalmente por falta da estrutura adequada de coleta e de informao a esse

respeito, o consumidor brasileiro no tem o hbito de dar a destinao adequada a seus
aparelhos. Existem frequentes casos de depsito desse tipo de material junto ao resduo
comum. Por outro lado, a persistncia de uma cultura do reuso faz com que parte dos
televisores seja guardada, doada ou vendida (Figura 4). Alm disso, uma maior
visibilidade destinao adequada de materiais como pilhas e baterias, a partir de
pontos de recebimento no varejo, bem como a maior presena na mdia de discusses
sobre resduos slidos, tem direcionado a opinio pblica no sentido de uma maior
ateno a tais assuntos (ABDI, 2013).

Figura 14 - Comportamento do consumidor

Fonte: Relatrio GIA Global Intelligence Alliance 2011 apud (BRESCANSIN, 2013)

No obstante essa cultura do reuso, existem casos em que o material no tem

mais serventia e deve, portanto, ser descartado. Estudos com consumidores apontam
que grande parte deles est preocupada com o descarte correto dos eletroeletrnicos,
mas que poucos sabem o que fazer com esse material, seja por falta de informao ou
pela ausncia de locais apropriados para o descarte (do Nascimento; do Val e Mota,
2010 apud ABDI, 2013). Assim, acredita-se que a adeso dos consumidores seria
considervel se tivessem
disposio pontos de recebimento e campanhas que
incentivem a separao e o encaminhamento correto de televisores.
De fato, no prprio caso estudado, observa-se que a Philips no prev campanha
de informao especfica, apenas disponibiliza seu Centro de Informao ao
Consumidor (CIC) e seu site para inform-los sobre a possibilidade da reciclagem. Em
alguns casos, o cliente toma conhecimento do programa de logstica reversa apenas no
momento em que vai assistncia tcnica e identifica-se que o ciclo de vida de seu
aparelho chegou ao fim. Os centros de coleta se limitam tambm s capitais.
Brescansin (2013) apresenta resultados do estudo de 2011 da Global Intelligence
Alliance, que identifica apenas 16 recicladoras (Figura 5) como as que mais procuram a
indstria de eletroeletrnicos para atividade de reciclagem. Alm disso, verificou-se que

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a maioria das empresas no pas apenas separa os materiais para revend-los ao exterior;
o material de menor valor agregado, como plsticos e vidro, ficam no Brasil.

Figura 15 - Localizao no pas de recicladoras de resduos eletroeletrnicos.

Fonte: GIA 2011 apud (BRESCANSIN, 2013)

O baixo nmero de recicladoras capacitadas a processar eletroeletrnicos e que

estejam presentes nas vrias regies do pas encarece a logstica reversa. Em outros
estados que os indicados na (Figura 5), as recicladoras possuem apenas escritrios de
representao ou postos de recebimento.
Outro ponto de insatisfao dos consumidores que o alto custo das iniciativas
de logstica reversa, cobrado diretamente deles. Acreditam que deveria haver
alternativas de descarte a baixo ou nenhum custo. So favorveis de que tanto as
empresas fabricantes quanto os produtos que fornecem sejam ambientalmente
responsveis, e a tendncia que isso gradualmente inuencie seu comportamento de
compra (ABDI, 2013). Aceitariam de bom grado campanhas de conscientizao e
informao a respeito da correta destinao desses equipamentos (ABDI, 2013).
B. OBSTCULOS
Para facilitar a apresentao dos entraves implantao da logstica de resduos
eletroeletrnicos (REEE) no Brasil, estes sero divididos e enunciados por categoria:
OBSTCULOS TRIBUTRIOS E LEGAIS
- Considera-se o resduo eletroeletrnico como perigosos, o que eleva os custos
da logstica em funo da necessidade de atendimento a normas ambientais que impem
o licenciamento ambiental para lidar com tal tipo de resduo;

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- Os pontos de recebimento so obrigados a ter um termo de doao no caso da

transferncia de posse do REEE, o que os obriga a ter que dispor de infraestrutura para
preenchimento e controle de formulrios, dificultando e encarecendo a implantao de
novos pontos de recebimento;
- O REEE tratado atualmente como uma mercadoria, incidindo sobre o mesmo
os impostos relativos a um objeto com valor comercial onerando sobremaneira o seu
manuseio, transporte e processamento. Desonerar ou minimizar a incidncia de
impostos na cadeia de reciclagem ser fundamental para o desenvolvimento do setor;
- Falta de poltica fiscal simplificada para movimentao dos REEEs;
-Aausncia de tratativa unificada (norma) para manuseio, transporte e
armazenamento dos REEEs
- Leis divergentes nos Estados e municpios.
OBSTCULOS TECNOLGICOS/TECNICOS
Quando se trata da reciclagem h processos pouco ecientes que geram alto
nvel de rejeitos de 20% a 30% do volume e outros muito ecientes cujo nvel de
rejeito pode chegar a menos de 1%. Os processos mais ecientes so os que geram
menor impacto ao meio ambiente e demandam maior nvel de conhecimento e
tecnologia para sua viabilizao. V-se tambm que por causa do histrico de baixo
nvel de demanda, pouco se desenvolveu de tecnologia para reciclagem no Brasil.
OBSTCULOS DE INFRAESTRUTURA
- So grandes as dificuldades de transporte e de disposio de resduos em
algumas regies;
- Ausncia de um sistema unificado de informaes dos processos de Logstica
Reversa;
- H falta de articulao e sinergia entre fabricantes, importadores, comrcio,
recicladores e poder pblico para alinhamento dos objetivos do sistema de logstica
reversa dos REEE com os planos de gesto de resduos slidos.
OBSTCULOS FINANCEIROS
- Dificuldade de definir a responsabilidade e custeio dos produtos rfos;
- Indefinies sobre rateio de despesas entre stakeholders;
- Impasses no modelo de rateio das despesas entre os fabricantes e o comrcio;
C. PREVISES
No estudo publicado pela ABDI, so apresentadas previses de evoluo do
setor com um cenrio base em 2017 que utiliza as seguintes premissas:
- Adeso: 50%;
- Nmero mnimo de coletas por ano: 24;
- Estoque mximo do ponto de recebimento: 2 toneladas (8 m);
- Termo de doao: no obrigatrio;
- Impostos: Isentos;

19

- Populao/Ponto de Recebimento: 25 mil habitantes/ponto de recebimento;

- Otimizao do Frete primrio: 65% de ecincia;
- Taxa de reciclagem do REEE: 75% grande e 65% para o pequeno;
- Ganho de escala da reciclagem: 20% para o REEE grande e 30% para o REEE
pequeno;
- Populao mnima dos municpios atendidos: 30 mil habitantes;
- Populao mnima dos municpios que tero centros de triagem: 150 mil
habitantes.
PERSPECTIVAS DE EVOLUO DA POPULAO MNIMA DOS MUNCIPIOS
ATENDIDOS E ADESO
O cenrio base foi evoludo da seguinte forma:

Figura 146 - Evoluo da cobertura e adeso

Fonte: (ABDI, 2013)

importante realar que prev-se que a partir de 2018 existiro campanhas

peridicas nos municpios com menos que 30 mil habitantes. or isso, a cobertura
atinge o patamar de 100% nos anos posteriores 201 .
Alm disso, nota-se uma grande diferena de comportamento nas curvas de
adeso para o REEE grande e o REEE pequeno. Considera-se uma adeso acima da real
para o REEE grande que vai se estabilizando prximo dos 50% considerados no cenrio
base. Isso se deve necessidade de correo de um possvel passivo existente e uma
devoluo em massa de REEE.
J no REEE grande foi adotada a premissa que no existe um passvel desse tipo
de resduo. Por isso a curva de adeso segue o padro prximo do esperado, com um
aumento progressivo at os 50% considerados no cenrio base.

20

Figura 157 - Adeso ao programa

Fonte: (ABDI, 2013)

Figura 167 - Adeso ao programa

Fonte: (ABDI, 2013)

21

PERSPECTIVAS
DE
EVOLUO
DA
RECEBIMENTO E CENTROS DE TRIAGEM

POPULAO/PONTOS

DE

Os pontos de triagem so menos frequentes no incio do programa e apenas

municpio de grande porte geralmente capitais tm centros de triagem (Figura 178).
Todavia, espera-se que esse cenrio comece a se modificar de maneira mais
significativa a partir de 2016 e se estabilize at 2020, quando o nmero de municpios
com centros triagem ter crescido mais de 400% vezes (Figura 189). J os pontos de
triagem multiplicar-se-o por mais de seis vezes at 2020 (Figura 20).

Figura 178 - Evoluo dos pontos de recebimento e centros de triagem

Fonte: (ABDI, 2013)

Figura 189 - Evoluo do nmero de municpios com centros de triagem

Fonte: (ABDI, 2013)

22

Figura 20 - Evoluo do nmero de pontos de recebimento

Fonte: (ABDI, 2013)

PERSPECTIVAS DE EVOLUO DO CUSTO DE PROCESSAMENTO

Conforme explicita o relatrio da ABDI (2013), o custo de processamento uma
varivel com elevado grau de incerteza na avaliao da logstica reversa no pas. H
poucas referncias fornecidas pelas empresas e muitas dvidas sobre a possibilidade de
tal custo se converter em potencial receita.
Adotando a reciclagem como um servio prestado e que gera custo ao sistema,
pode-se estimar que os custos operacionais passaro de cerca de 200 milhes para cerca
de 500 milhes em 2020, quando o sistema entrar em regime. Esse valor representa em
mdia 0,5% do faturamento dos eletroeletrnicos de consumo. Entretanto, tal porcentual
depende da eficincia na implantao da logstica reversa nos prximos anos.

Figura 191 - Evoluo dos custos de processamento

Fonte: (ABDI, 2013)

23

Segundo o relatrio, as etapas do sistemas que mais concentraro os custos sero

processamento e frete primrio e, com o passar do tempo, tambm o ponto de recebimento.

Figura 202- Custos operacionais por etapa do sistema

Fonte: (ABDI, 2013)
Os maiores percentuais de custos sero divididos entre a organizao gestora e o
comrcio. O consumidor ficar com a menor parcela.

Figura 213 - Custos operacionais por ator do sistema

Fonte: (ABDI, 2013)

24

9. CONSIDERAES FINAIS
A. COMPARAO COM INICIATIVAS DE OUTROS PASES
Desde 2010, a Poltica Nacional de Resduos Slidos foi regulamentada pelo
decreto n 7404. Entre os diversos pontos tratados no decreto, alguns se destacam: o
sistema de logstica reversa de REEE deve ser estruturado e mantido pelos fabricantes,
importadores, distribuidores e comerciantes. Deve tambm estabelecer metas
progressivas, intermedirias e finais para a realizao da logstica reversa na proporo
dos produtos colocados no mercado interno (ABDI, 2013).
Com a inteno de identificar outras cadeias que possam servir de inspirao
para melhorias do processo em questo, foram levantadas consideraes sobre prticas
de outros pases.
Estudos mostram que a gerao de REEE por habitante de uma nao tem forte
correlao com seu PIB per capita. A figura 24 mostra os pases avaliados em ordem
decrescente de PIB juntamente com a quantidade de REEE gerada por habitante a qual
verifica-se seguir a mesma tendncia. (ABDI, 2013).

Figura 24 Renda per capita e gerao de REEE.

Fonte: (ABDI, 2013)

Estes mesmos pases foram avaliados quando a adeso aos programas de coleta
de REEE. Para este ndice a mesma tendncia no foi verificada. A figura 25 mostra que
a Bulgria, pas que detm o menor PIB dentre as naes em anlise, apresentou um
ndice de adeso surpreendente, 91%. Enquanto isso a Frana, pas de 5 maior PIB,
demonstrou no ter programas de coleta de REEE eficientes ao apresentar apenas 19%
de adeso.

25

Figura 25 Renda per capita e gerao de REEE.

Fonte: (ABDI, 2013)

O Canad conta com uma instituio sem fins lucrativos fundada em

2003 para desenvolver e implementar solues sustentveis, em conjunto com o
governo, para a destinao final adequada dos produtos eletrnicos. Este rgo, a
Electronics Product Stewardship Canada (EPSC), formado por mais de 20 membros
das indstrias de eletrnicos. A EPSC estabeleceu programas de logstica reversa em
alguns estados e outras trs organizaes sem fins lucrativos operam em outros estados.
Porm, alguns estados ainda esto sem polticas estabelecidas (ABDI, 2013).
Os programas tm seus fundos baseados em taxas cobradas dos participantes
responsveis (fabricantes, importadores e distribuidores). A taxa varia de acordo com o
tipo e a quantidade de equipamentos eletrnicos produzida pela empresa e deve cobrir
os custos com coleta, transporte, destinao adequada e administrao do sistema
(ABDI, 2013).
O governo nacional do Canad tem o objetivo de unificar os programas
estaduais sob as mesmas diretrizes, atravs de uma nica gestora, a EPSC. Dessa forma,
os processos administrativos ficaro mais simplificados e menos onerosos, os custos
operacionais podero ser reduzidos pela negociao coletiva com os fornecedores e a
comunicao com os administradores ficar consolidada (ABDI, 2013).
No Canad cabe ao consumidor depositar o REEE nos pontos de coleta da
gestora enquanto que as atividades de logstica, reciclagem e processamento/disposio
so de responsabilidade dos fabricantes, distribuidores e poder pblico, cada qual com
as suas funes especficas. Hoje o pas conta com mais de 800 pontos de coleta e os
recicladores so proibidos de atuar como pontos de consolidao, garantindo assim que
todo o material coletado tenha destinao adequada, sem que sejam apenas retiradas as
partes valiosas (ABDI, 2013).
Dentre as vantagens do modelo de logstica reversa implantado no Canad esto:
o uso de painis de indicadores; o alto ndice de reuso; a rastreabilidade, que permite o
controle e a identificao de falhas no sistema; a diviso do programa em fases e; a
proibio da atuao de recicladores como ponto de consolidao. Quanto s

26

desvantagens, pode-se citar: o alto custo devido a segmentao do programa em

provncias e; a difcil administrao por falta de centralizao, o que sobrecarrega os
administradores que atuam em vrios estados (ABDI, 2013).
Na Califrnia (EUA), o Electronic Waste Recycling Act de 2003 estabeleceu um
mecanismo de financiamento para melhorar e proporcionar uma gesto de logstica
reversa adequada para REEE perigosos. Neste programa, a taxa paga pelos
consumidores que adquirem produtos eletroeletrnicos classificados como perigosos.
Os varejistas retm 3% da taxa para administrao e repassam o restante para o Estado.
As taxas devem cobrir todo o gasto com a logstica reversa de 100% desse tipo de
produto (ABDI, 2013).
Os custos administrativos so divididos entre o departamento que realiza toda a
gesto das operaes de logstica reversa e o departamento que responsvel pela
normatizao, orientao e auditorias do processo. Os coletores autorizados e
recicladores de resduos perigosos recebem um valor por tonelada coletada/reciclada do
departamento que cuida das operaes de logstica reversa para compensar o custo da
recuperao adequada dos resduos, processamento e atividades de reciclagem (ABDI,
2013).
Neste programa cabe ento ao consumidor separar o REEE para coleta ou levalo ao ponto de coleta (560 unidades), compete ao fabricante notificar o varejista do tipo
de produto no qual ele est comercializando, cabe ao varejista/distribuidor cobrar a taxa
no ato da venda do produto e, cabe ao governo fazer a fiscalizao, licenciamento e
legislao (ABDI, 2013).
O programa exercido na Califrnia possui as seguintes vantagens: a diviso de
departamentos do Estado para operao e regulamentao e; o pagamento pela coleta e
reciclagem estimula o processo. Como desvantagens podem ser mencionadas: o
consumidor se isenta de sua responsabilidade no ato da compra e; o programa s visa a
reciclagem de eletroeletrnicos classificados como perigosos (ABDI, 2013).
Na Unio Europeia existem diretivas que definem as normas para produo e a
logstica reversa de produtos eletroeletrnicos no mercado Europeu. Dentre outras
exigncias, elas exigem que a responsabilidade pelo tratamento e destinao final
adequada do REEE do fabricante e que, portanto, deve arcar com os custos para a
logstica reversa do mesmo (ABDI, 2013).
No modelo exercido pela Unio Europeia, os consumidores de eletroeletrnicos
do setor domstico devem ter a possibilidade de entregar os REEE sem encargos, em
distribuidores ou instalaes adequadas, incluindo centros de coleta pblicos. Cabe aos
distribuidores, quando fornecerem um novo produto, assegurar que os resduos possam
ser recolhidos e armazenados sob sua responsabilidade, na razo de um para um, desde
que esses resduos sejam de equipamentos equivalentes ou desempenhem as mesmas
funes que os equipamentos fornecidos. Por fim, os fabricantes devem financiar a
coleta nas instalaes de recebimento, o tratamento, valorizao e eliminao dos
REEE. O poder pblico fica encarregado da fiscalizao e da legislao (ABDI, 2013).
Como a responsabilidade pelos custos do processo caem sobre os fabricantes,
HP, Sony, Electrolux e Gillette/Braun criaram em 2002, atravs de um acordo de
cooperao, a ERP (European Recycling Plataform) para aumentar a competio no
27

mercado de logstica reversa de REEE e impor maior presso sobre o preo cobrado na
Europa. A estratgia funcionou e a criao da ERP gerou um decrscimo do valor
operacional em mais de 30% e uma reduo de custos geral de 70 a 80%. A ERP
repassa seus custos totais (logstica, reciclagem, relatrios, orientao ao consumidor e
administrao) para os produtores associados na forma de preo/tonelada segundo a
poltica de maior volume, menor preo, incentivando os fabricantes a reciclarem mais.
Para executar o fluxo operacional, a ERP contrata empresas autorizadas que recebem
pela realizao das operaes (ABDI, 2013).
O programa da Unio Europeia apresenta as seguintes vantagens: altamente
replicvel e competitivo (diminui o preo e aumento a qualidade); sem taxas para o
consumidor; estrutura administrativa enxuta; campanhas eficientes e; a poltica de
maior volume, menor preo incentiva a reciclagem. Como desvantagens foram
verificadas: difcil fiscalizao; pouca informao e controle e; concentrao das
responsabilidades no fabricante (ABDI, 2013).
Na Frana, alm da ERP, h atuao de mais trs gestoras. A responsabilidade
sobre os REEE passa para as gestoras a partir do momento em que as mesmas retiram os
resduos dos pontos de coleta. As gestoras mantm uma tabela de custos para os
fabricantes de acordo com o peso, tipo de equipamento e se h ou no Ecodesign
aplicado (se reduzem o uso de recursos no-renovveis e/ ou minimizam o seu impacto
ambiental) (ABDI, 2013).
A legislao estabelece metas de recolhimento, reciclagem e valorizao para os
fabricantes e para garantir que todo o material seja processado, a fiscalizao realizada
constantemente. A rede de distribuidores oferece mais de 12 mil pontos de coleta
permitindo que mais da metade da populao francesa seja atendida. Alm disso, o
poder pblico tem a obrigao de realizar a coleta de resduos domiciliares da
populao, e pode firmar parcerias com os fabricantes para realizar a coleta seletiva de
REEE (ABDI, 2013).
Um fator que diferencia o programa francs daquele verificado no restante da
Unio Europeia que parte dos custos so repassados para os consumidores (visible
fee). E uma caracterstica positiva desse programa que o menor valor cobrado para
equipamentos com Ecodesign incentiva a aplicao de pesquisas para o setor (ABDI,
2013).
Na Espanha, a responsabilidade pelos custos de logstica reversa dos REEE
produzidos recai sobre os fabricantes, que so responsveis tambm pela garantia do
processo. H atribuies de responsabilidades ao poder pblico e aos distribuidores e
isenta o consumidor final dos custos para devoluo do REEE nos pontos de coleta ou
no distribuidor. Os custos inseridos ao produto referentes ao processo de logstica
reversa no podem ser demonstrados ao consumidor na hora da compra. No territrio
espanhol foram verificados como pontos positivos do programa a concorrncia entre
gestoras, coletoras e recicladoras e o incentivo do poder pblico e, como ponto
negativo, a falta de campanhas que incentivem a adeso ao programa (ABDI, 2013).
No Japo, em 2001, o governo instituiu a Designated Household Appliance
Recycling Law (DHARL), que regulariza o tratamento de REEE e define as obrigaes
das partes envolvidas sobre coleta, transporte e reciclagem. Com operao sob a
28

DHARL, foram criados dois grandes grupos de fabricantes: A e B, responsveis por

gerir a coleta, o transporte, a reciclagem e a destinao final do REEE. A meta
estipulada pela DHARL e varia de acordo com o equipamento, girando em torno de
60% (ABDI, 2013).
No modelo de logstica reversa japons, cabe ao consumidor destinar o REEE ao
distribuidor ou ao governo e pagar impostos para o transporte primrio, secundrio e
reciclagem O consumidor obrigado por lei a levar seu REEE ao rgo pblico (no
caso de produtos rfos) ou distribuidor. A responsabilidade de gerenciar os pontos de
coleta e a logstica desses pontos at as recicladoras recai sobre o fabricante, bem como
a responsabilidade de garantir o processamento e a destinao adequada. Aos
distribuidores cabe receber o REEE na troca por produto novo e fazer a logstica
primria at os pontos de coleta. Compete ao poder pblico fazer a fiscalizao de todo
o processo, estimular a PD&I e orientar o consumidor. Ao todo so cerca de 380 pontos
de coleta e 50 instalaes de reciclagem. Os pontos positivos desse sistema so: a
competio entre as duas gestoras que operam (reduz os impostos) e; o
compartilhamentos das responsabilidades (ABDI, 2013).
Na ustria, a responsabilidade do tratamento correto de resduos
eletroeletrnicos compartilhada entre fabricantes, comerciantes e prefeituras desde a
criao da referida legislao em 2005. L, existe um sistema de compensao que
exige que cada uma das quatro grandes gestoras colete o equivalente ao seu marketshare, sendo punida quando no alcana essa meta. O market-share deve ser
estabelecido mensalmente para clculo das taxas que os fabricantes e importadores so
obrigados a pagar de acordo com os produtos colocados no mercado austraco (ABDI,
2013).
No modelo austraco, o consumidor incumbido de separar e levar o REEE ao
ponto de coleta; o fabricante deve se associar a uma gestora ou criar seu prprio sistema
de logstica reversa; o distribuidor encarregado de receber o REEE no instante da
venda de um equipamento eletroeletrnico, leva-lo at um ponto de recebimento e gerir
o ponto de coleta; e ao poder pblico compete realizar a coleta seletiva livre de
impostos at o consumidor, administrar os pontos de coleta com os distribuidores e
fiscalizar todo os sistema (ABDI, 2013).
Algumas iniciativas austracas tendem a reduzir os custos de operao do
sistema: compartilhamento de pontos de coleta entre gestoras; em regies com menor
concentrao de pessoas os pontos abrem apenas duas vezes na semana e, para
pequenos municpios rurais oferecida a coleta mvel. Outra vantagem deste modelo o
estmulo de competio entre as gestoras de maneira justa, regulada pelo sistema de
compensao pelo market-share (ABDI, 2013).
Feita a avaliao de vrios modelos de logstica reversa em operao em outros
pases, ressalta-se algumas observaes que podem ser implementadas no modelo
brasileiro para que este seja mais eficiente e que haja mais adeso ao modelo:

Permitir a operao de vrias gestoras para estimular a concorrncia

O que diminui o preo e aumento a qualidade e eficincia do processo.

29

Oferecer pontos de coleta acessveis populao

A indstria brasileira de reciclagem de REEE conta com uma grande
concentrao geogrfica, normalmente em reas industrializadas ou de alta
atividade econmica, sendo que diversos representantes do setor indicam que a
capacidade instalada est atualmente subutilizada, tendo potencial para absorver
um grande aumento no volume de material processado. O compartilhamento de
pontos de coleta entre gestoras, a oferta de coleta eventual para pontos de menor
concentrao geogrfica e/ ou de coleta mvel devem aumentar a adeso ao
modelo.

Realizar campanhas de conscientizao

A orientao aos consumidores sobre a obrigao de no depositar os REEE
como resduos urbanos no triados, bem como sobre seu papel na logstica
reversa de REEE indispensvel para o sucesso do recolhimento destes
resduos.

Proibir que os recicladores atuem como pontos de coleta

Assim ser de garantido que todo o material coletado tenha destinao adequada,
sem que sejam apenas retiradas as partes valiosas.

Compartilhamento das responsabilidade

A responsabilidade dos REEE deve ser compartilhada entre todos os
personagens do processo: fabricantes, distribuidores, consumidores e poder
pblico. Assim, todos podem contribuir para um melhor tratamento desses
resduos.

Cobrar menores taxas para equipamentos com Ecodesign

Incentiva a aplicao de pesquisas para o setor a fim de reduzir o uso de recursos
no-renovveis e/ ou minimizar o impacto ambiental gerado.

B. CONCLUSO
Atravs deste estudo foi possvel se aprofundar na logstica reversa com enfoque
no televisor LCD da empresa Philips, sendo este parte do Programa Ciclo Sustentvel
da organizao. notvel que os tempos em que as empresas no se preocupavam com
a destinao final de seus produtos j acabaram e, atualmente, a preocupao das
empresas com seus produtos aps o trmino da sua vida til uma questo no s de
diferencial, mas cada vez mais de sobrevivncia, uma vez que a legislao tem
constantemente elevado cobrana, como observado com a Poltica Nacional de
Resduos Slidos (PNRS).
O Programa Ciclo Sustentvel da Philips que envolve a logstica reversa de seus
produtos tem crescido cada vez mais desde 2008 e mostra a preocupao da empresa
nesse aspecto, pois os resduos de equipamentos eletroeletrnicos (REEE) so perigosos
e causam um impacto negativo expressivo na natureza. De fato, percebe-se que no

30

futuro a logstica reversa ser um fator fundamental, j que esto surgindo novos
conceitos como o cradle to cradle, segundo o qual os materiais dos quais os produtos
so compostos deveriam circular como nutrientes em metabolismos saudveis, ou seja,
busca-se reduzir ao mximo o desperdcio de materiais.
Assim, conforme apresentado, a Philips possui uma cadeia reversa slida,
buscando fortalecimento interno com suas assistncias tcnicas autorizadas e parcerias
com empresas externas como a Oxil, visando assim alcanar a excelncia na
remanufatura de seus produtos, bem como a proteo da sua marca e imagem.
Algumas prticas realizadas em outros pases na cadeia reversa de REEE trazem
bons resultados e podem ser implementadas na cadeia de logstica reversa do televisor
de LCD da Philips. Oferecer pontos de coleta acessveis populao, realizar
campanhas de conscientizao e compartilhar a responsabilidade entre os stakeholders
do sistema so iniciativas fundamentais para o sucesso do programa.
Ainda h muitos obstculos a serem superados para a implantao efetiva da
logstica de equipamentos de eletroeletrnicos, especialmente no Brasil, mas j so
observados esforos tanto por parte das empresas privadas quanto do governo para
derrubarem essas barreiras e possibilitar maior sustentabilidade das empresas e,
consequentemente, do planeta. S h uma terra para todos ns e somente com o esforo
conjunto que se pode construir um futuro sustentvel para as geraes porvir.

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33

11. ANEXOS
ANEXO 1

34