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Promoo
da Doao
Voluntria
de Sangue
1 edio
1 reimpresso
Braslia DF
2015
MINISTRIO DA SADE
Secretaria de Ateno Sade
Departamento de Ateno Especializada e Temtica
Promoo
da Doao
Voluntria
de Sangue
1 edio
1 reimpresso
Braslia DF
2015
2015 Ministrio da Sade.
Esta obra disponibilizada nos termos da Licena Creative Commons Atribuio No Comercial
Compartilhamento pela mesma licena 4.0 Internacional. permitida a reproduo parcial ou total desta obra,
desde que citada a fonte.
A coleo institucional do Ministrio da Sade pode ser acessada, na ntegra, na Biblioteca Virtual em Sade do Ministrio da
Sade: <www.saude.gov.br/bvs>.
Tiragem: 1 edio 1 reimpresso 2015 1.875 exemplares
Elaborao, distribuio e informaes:
MINISTRIO DA SADE
Secretaria de Ateno Sade
Departamento de Ateno Especializada e Temtica
CoordenaoGeral de Sangue e Hemoderivados
SAF Sul, Trecho 2, Edificio Premium, torre 2, sala 202
CEP: 70070600 Brasilia/DF
Tel.: (61) 33156149
Site: www.saude.gov.br
Email: sangue@saude.gov.br
Coordenao:
Joo Paulo Baccara Arajo CGSH/DAET/SAS/MS
Brbara de Jesus Simes CGSH/DAET/SAS/MS
Elaborao de texto:
Anselmo Clemente Poltica Nacional de Humanizao/Ministrio da Sade
Claudia Vicente Hemocentro de Campinas/Unicamp
Doris Sandoval Lavorat Fundao Pr-Sangue/Hemocentro de So Paulo
Eugnia Maria Amorim Ubiali Fundao Hemocentro de Ribeiro Preto
Eva Gomes da Silva Hemocentro do Cear
Georgia da Silva Poltica Nacional de Humanizao/Ministrio da Sade
Heloisa Maria Dias de O. Gontijo Fundao Hemominas
Josinete Gomes Hemocentro de Pernambuco
Juciara Farias de Farias Hemocentro do Par
Luciana Maria de Barros Carlos Hemocentro do Cear
Marcelo Addas Hemocentro de Campinas/Unicamp
Marcio Pinto Hemocentro de Campinas/Unicamp
Marilda Marques Luciano Marvulo Hemocentro Regional de Marlia SP
Mnica de Castro Leite Silva Meirelles Hemocentro de Campinas/Unicamp
Ngela Maria Lima de Oliveira Hemocentro do Cear
Paloma Abelin Saldanha Marinho CGSH/DAET/SAS/MS
Rafael Jos da Silva Hemocentro de Marlia - SP
Rosane Rodrigues Hemocentro de Santa Catarina
Roseli Sandrin Hemocentro de Santa Catarina
Rosemary Almeida de Oliveira Teixeira Hemocentro do Rio Grande do Norte
Reviso Tcnica:
Brbara de Jesus Simes CGSH/DAET/SAS
Normalizao:
Luciana Cerqueira Brito Editora MS/CGDI
Capa, projeto grfico e diagramao:
Fabiano Bastos
Ficha Catalogrfica
Brasil. Ministrio da Sade. Secretaria de Ateno a Sade. Departamento de Ateno Especializada e Temtica.
Manual de orientaes para promoo da doao voluntria de sangue / Ministrio da Sade, Secretaria de Ateno
a Sade. Departamento de Ateno Especializada e Temtica. 1. ed., 1. reimpr. Braslia : Ministrio da Sade, 2015.
152 p. : il.
ISBN 978-85-334-2264-3
Apresentao 5
Contextualizao da captao de 7
doadores na hemoterapia brasileira
O processo hemoterpico e as 21
etapas do ciclo do sangue
Captao hospitalar 89
Acredita-se que este manual servir como suporte tcnico para o traba-
lho realizado no cotidiano dos servios de hemoterapia do pas, assim
como referncia para a reflexo sobre prtica profissional.
5
Contextualizao da captao de
doadores na hemoterapia brasileira
Rosemary Almeida de Oliveira Teixeira1
1
Assistente Social e Especialista em Servio Social, Sade Pblica, recursos Humanos e Gesto de Hemocentros. Gestora
do Departamento de Apoio Tcnico, responsvel pela execuo da poltica de captao de doadores de sangue e medula
ssea da Hemorrede Pblica do Rio Grande do Norte.
7
ministrio da sade|Promoo da Doao Voluntria de Sangue Manual de Orientaes
8
Contextualizao da captao de doadores na hemoterapia brasileira
9
ministrio da sade|Promoo da Doao Voluntria de Sangue Manual de Orientaes
No incio da dcada de 1980, a captao de doadores era vista como uma ativi-
dade que poderia ser realizada por qualquer tcnico que trabalhasse no servio
de hemoterapia, por meio de aes pontuais para resolver as necessidades
transfusionais. No havia muitas articulaes, integrao e unificao de pro-
gramas e projetos nacionais de educao em sade nessa rea. As atividades
eram mais desenvolvidas no ambiente hospitalar, com abordagem s famlias.
O prprio espao fsico (salas/setor) nos servios de hemoterapia, muitas ve-
zes, era inexistente.
10
Contextualizao da captao de doadores na hemoterapia brasileira
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ministrio da sade|Promoo da Doao Voluntria de Sangue Manual de Orientaes
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Contextualizao da captao de doadores na hemoterapia brasileira
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ministrio da sade|Promoo da Doao Voluntria de Sangue Manual de Orientaes
A partir do ano 2000 foi dada nfase capacitao de captadores para formao
de agentes multiplicadores nos diversos segmentos sociais, por meio do im-
pulso da sistemtica de coletas externas.
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Contextualizao da captao de doadores na hemoterapia brasileira
Fonte: OPAS/ Federao Internacional das Sociedades da Cruz Vermelha e do Crescente Vermelho.
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Contextualizao da captao de doadores na hemoterapia brasileira
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Contextualizao da captao de doadores na hemoterapia brasileira
Bibliografia
BEKIN, S. F. Conversando sobre Endomarketing. So Paulo: Makron Books, 1995.
______. Lei n 1.075, de 27 de maro de 1950. Dispe sobre a doao voluntria de sangue.
Dirio Oficial da Unio, Braslia, DF, 12 abr. 1950. Seo 1, p. 5425.
CONSELHO REGIONAL DE SERVIO SOCIAL (6. Regio). Cdigo de tica Profissional dos
Assistentes Sociais. 3 ed. Belo Horizonte: CRESS, 2004. Coletnea de Leis.
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O processo hemoterpico e as
etapas do ciclo do sangue
Eugnia Maria Amorim Ubiali1
Introduo
Os servios de transfuso surgiram no Brasil na dcada de 1930, mas a hemo-
terapia como especialidade mdica concretizouse na dcada de 1940, com a
criao do Banco de Sangue do Hospital Fernandes Figueira no Rio de Janeiro
(1941), do Banco de Sangue da Santa Casa de Porto Alegre e do Banco de San-
gue do Pronto Socorro de Recife, ambos em 1942. A partir da, em 1943 foi
criado o Banco de Sangue do Hospital das Clnicas de So Paulo e, em 1944,
o Banco de Sangue do Distrito Federal, no Rio de Janeiro.
1
Hematologista/Hemoterapeuta, Mestre em Cincias Mdicas pela Faculdade de Medicina de Ribeiro Preto da Univer-
sidade de So Paulo, Coordenadora Mdica do Hemocentro de Ribeiro Preto.
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ministrio da sade|Promoo da Doao Voluntria de Sangue Manual de Orientaes
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O processo hemoterpico e as etapas do ciclo do sangue
A partir de 1989, com a Portaria Federal n 721, que aprovou normas tcnicas
para disciplinar coleta, processamento e transfuso, a hemoterapia brasileira
passou a ter regulamentaes especficas para nortear suas atividades. Nesse
percurso histrico importante ressaltar a importncia da Lei 10.205/2001,
que instituiu a Poltica Nacional de Sangue, Componentes e Hemoderivados,
criando o Sistema Nacional de Sangue, Componentes e Derivados (Sinasan),
cujas aes devem estar sob a coordenao de rgo do Ministrio da Sade.
A Lei 10.205 (2001, p. 1) tem como ementa:
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ministrio da sade|Promoo da Doao Voluntria de Sangue Manual de Orientaes
Concluso
O ciclo do sangue
Compreende etapas sequenciais e intimamente relacionadas que correspon-
dem aos acontecimentos entre a captao de doadores de sangue e a transfuso
de hemocomponentes nos receptores. Tem como finalidade coletar bolsas de
sangue e, em ltima anlise, transfundir hemocomponentes adequadamente
preparados, no momento certo, na quantidade adequada e no paciente que de-
les necessitem. Pode ser variavelmente descrito pelos servios de hemoterapia,
mas, em geral, podem ser definidas as etapas do Quadro 2.
Captao de doadores
Identificao de candidatos
Informaes preliminares e orientaes doao de sangue
Triagem clnica
Coleta de bolsas de sangue
Processamento do sangue total: produo e modificao de hemocomponentes
Armazenamento temporrio at a liberao dos exames
Exames de qualificao do sangue do doador
Liberao dos hemocomponentes
Conservao dos hemocomponentes
Dispensao dos hemocomponentes
Ato transfusional: coleta de amostras e testes prtransfusionais; instalao e
monitoramento das transfuses
Fonte: Da autora.
Captao de doadores
Nessa etapa so utilizadas estratgias para sensibilizar a populao geral e as
pessoas individualmente sobre a importncia e a necessidade de doar sangue,
a fim de dar suporte transfusional a muitos pacientes, possibilitando tratamen-
tos e procedimentos teraputicos.
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O processo hemoterpico e as etapas do ciclo do sangue
Na busca por doadores devem ser abordadas pessoas sadias e que atendam os
requisitos bsicos para doao de sangue. Para a prtica atual de captar doado-
res de sangue recomendase a conscientizao dos potenciais candidatos sobre
a importncia da doao de sangue e o fornecimento de informaes bsicas
sobre critrios para doao de sangue, para que a informao seja a base da
deciso de doar ou no doar sangue.
O doador de sangue pode ser classificado em doador de 1 vez (doa pela pri-
meira vez no servio), de repetio (doa duas ou mais vezes em 12 meses)
e espordico (doa novamente aps intervalo superior a 12 meses). Os ser-
vios de hemoterapia procuram por doadores regulares porque se acredita
que doadores que doam a intervalos de tempo j conhecem o processo, so
testados periodicamente e podem fornecer um produto mais seguro. Entre-
tanto, doadores regulares podem ter como motivao para a doao peridica
o desejo de monitoramento dos testes para agentes infecciosos, em especial o
vrus da Sndrome da Imunodeficincia Adquirida (SIDA).
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ministrio da sade|Promoo da Doao Voluntria de Sangue Manual de Orientaes
Identificao de candidatos
Quando o candidato comparece ao servio para doar sangue, deve portar um
documento de identificao com fotografia, emitido por rgo oficial, sendo
preenchida sua ficha cadastral com dados que permitam identificlo inequi-
vocamente. Cada candidato recebe um nmero de registro que conter sua
base de dados no servio, recuperada e confrontada com novas informaes
e resultados a cada comparecimento. Desse cadastro constam as seguintes
informaes relativas ao candidato: nome completo, sexo, data de nascimento,
nmero de rgo expedidor do documento de identificao, nacionalidade e
naturalidade, filiao, ocupao habitual, endereo e telefone para contato,
nmero de registro do candidato no servio ou no programa de doao de
sangue e a data do comparecimento.
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O processo hemoterpico e as etapas do ciclo do sangue
Por fim, deve ser obtido do candidato o Termo de Consentimento Livre e Escla-
recido (TCLE) para a doao, no qual declara ter recebido todas essas informa-
es, ter resolvidas todas as suas dvidas e que concorda em doar seu sangue
para uso pelo servio, aps os testes preconizados pelas normas.
Triagem clnica
A segurana transfusional depende de diversos fatores e procedimentos, que
se iniciam na captao de doadores e passam por todo o ciclo do sangue,
complementandose nas diversas etapas do processo. Um momento muito
importante a triagem clnica dos candidatos que se propem a doar sangue.
Ela consiste em uma avaliao clnica e epidemiolgica, um exame fsico su-
mrio e a anlise das respostas do candidato a um questionrio padronizado,
cuja finalidade avaliar sua histria mdica atual e prvia, seus hbitos e
fatores de risco para doenas transmissveis pelo sangue. Esse questionrio
tem carter confidencial, deve ser realizado no dia da doao, em ambiente
privativo, por profissional de sade de nvel superior qualificado e capacitado
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O processo hemoterpico e as etapas do ciclo do sangue
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O processo hemoterpico e as etapas do ciclo do sangue
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O processo hemoterpico e as etapas do ciclo do sangue
Data da coleta
Nome e volume dos hemocomponentes
Identificao numrica/alfanumrica da unidade
Nome da soluo anticoagulante/preservante
Temperatura de conservao
Data/hora da validade
ABO/Rh da unidade
Resultado do PAI e especificidade do anticorpo, se PAI positiva
Resultados no reagentes dos testes para doenas infecciosas
Nmero do pool/nmero das unidades que compem o pool
Modificao realizada (leucorreduo/irradiao/lavagem)
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ministrio da sade|Promoo da Doao Voluntria de Sangue Manual de Orientaes
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O processo hemoterpico e as etapas do ciclo do sangue
Ato transfusional
As transfuses tm demonstrado um papel muito importante na medicina atu-
al, dando suporte a muitos tratamentos e procedimentos cirrgicos. Embora
muito seguras nos dias atuais, as transfuses ainda tm riscos. Sua indicao,
portanto, deve levar em considerao a avaliao criteriosa do paciente, suas
caractersticas particulares e suas comorbidades, sua situao clnica, o trata-
mento e os procedimentos a que est sendo ou ser submetido, bem como os
resultados de seus exames laboratoriais. Os exames laboratoriais so impor-
tantes; entretanto, isoladamente, so insuficientes para definir o uso racional
das transfuses.
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O processo hemoterpico e as etapas do ciclo do sangue
Bibliografia
AGNCIA NACIONAL DE VIGILNCIA SANITRIA (Brasil). 5 Boletim Anual de
Avaliao Sanitria em Servios de Hemoterapia. Novembro 2013. Disponvel em: <http://
portal.anvisa.gov.br/wps/wcm/connect/ecca788041fdd119b1c4b96d490f120b/5%C2%BA+Bol
etim+Anual+de+Avalia%C3%A7%C3%A3o+Sanit%C3%A1ria+em+Servi%C3%A7os+de+He
moterapia.pdf?MOD=AJPERES>. Acesso em: 31 maio. 2014.
EDER, A. F. Allogeneic and autologous blood donor selection. In: ROBACK, J. D. etal. (Ed.).
Technical Manual. 17th ed. Bethesda, MD: American Association of Blood Banks, 2011. p.
137186.
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Referenciais e marcos legais para a doao de
sangue no Brasil e diretivas internacionais
Paloma Abelin Saldanha Marinho1
Introduo
Durante muitos anos, a hemoterapia no Brasil funcionou de forma descoorde-
nada e desregulamentada. A doao de sangue tambm foi uma temtica que
esteve, por um longo perodo de tempo, desarticulada e pouco regulamentada
e a doao remunerada foi a principal modalidade de doao de sangue no
pas. Pretendese apresentar, neste captulo, um breve histrico da regulamen-
tao em hemoterapia e da doao de sangue no Brasil e as recomendaes
internacionais para a temtica, assim como os marcos legais nos quais a doa-
o de sangue no pas est baseada atualmente.
1
nalista Tcnica de Polticas Sociais da CoordenaoGeral de Sangue e Hemoderivados do Ministrio da Sade. Psicloga
A
e Mestre em Psicologia pela Universidade Federal do Rio de Janeiro.
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ministrio da sade|Promoo da Doao Voluntria de Sangue Manual de Orientaes
Em 1965, foi promulgada a Lei 4.701 (BRASIL, 1965), que disps sobre o
exerccio da atividade hemoterpica no Brasil. Mesmo com a promulgao
dessa lei, ela no foi sucedida da formulao e da execuo de polticas pbli-
cas nessa rea, e nem iniciou a construo de um sistema de hemoterapia de
forma articulada no pas.
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Referenciais e marcos legais para a doao de sangue no Brasil e diretivas internacionais
Nesse solo frtil para as reivindicaes por sade pblica de qualidade, di-
versas organizaes sociais intensificaram o engajamento para demandar a
regulamentao das atividades hemoterpicas no sentido de garantir sangue
seguro para a populao brasileira. Em paralelo, ocorriam debates e posicio-
namentos favorveis proibio da comercializao do sangue (SANTOS;
MORAES; COELHO, 1992). A criao do PrSangue (Programa Nacional do
Sangue), em 1980, e do Planashe (Plano Nacional de Sangue e Hemoderiva-
dos), em 1988, foram algumas das respostas dadas aos apelos daquele momen-
to, assim como a Lei 7.649 e o debate apresentado na Constituio Federal.
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ministrio da sade|Promoo da Doao Voluntria de Sangue Manual de Orientaes
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Referenciais e marcos legais para a doao de sangue no Brasil e diretivas internacionais
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ministrio da sade|Promoo da Doao Voluntria de Sangue Manual de Orientaes
sangue seguro como aspecto crtico para o cuidado em sade e situa o acesso
universal transfuso de sangue como essencial para o alcance de trs das
oito metas do milnio da Organizao das Naes Unidas (ONU). So elas: a
reduo da mortalidade, melhoria da sade das gestantes e combate Aids,
malria e outras doenas.
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Referenciais e marcos legais para a doao de sangue no Brasil e diretivas internacionais
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ministrio da sade|Promoo da Doao Voluntria de Sangue Manual de Orientaes
Consideraes Finais
O Brasil viveu um histrico importante de doaes remuneradas de sangue,
interesses estritamente financeiros na rea da sade e comprometimento da
segurana transfusional. A construo crescente de articulao e controle de
qualidade nos servios hemoterpicos provocada especialmente pelas orga-
nizaes sociais permitiram a elaborao da regulamentao que proibiu de-
finitivamente a comercializao do sangue, iniciada apenas na Constituio
Federal de 1988.
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Referenciais e marcos legais para a doao de sangue no Brasil e diretivas internacionais
Referncias
BRASIL. Presidncia da Repblica. Lei n 1.075, de 27 de maro de 1950. Dispe sobre
doao de sangue. Dirio Oficial da Unio, Braslia, DF, 12 abr. 1950. Seo 1, p. 5425.
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ministrio da sade|Promoo da Doao Voluntria de Sangue Manual de Orientaes
WORLD HEALTH ORGANIZATION. WHA 28.72 Utilization and supply of human blood
and blood products, 1975. Disponvel em: <http://www.who.int/bloodsafety/publications/
en/>. Acesso em: 1mar.2014.
______. WHA 58.13 Blood Safety: Proposal to Establish World Blood Donor Day, 2005.
Disponvel em: <http://www.who.int/bloodsafety/voluntary_donation/en/>. Acesso em:
1mar.2014.
______. WHA 63.12 Availability, safety and quality of blood products, 2010. Disponvel em:
<http://www.who.int/bloodsafety/publications/en/>. Acesso em: 1mar.2014.
______. Expert Consensus Statement on achieving selfsufficiency in safe blood and blood
products, based on voluntary nonremunerated blood donation, 2012. Disponvel em: <http://
www.who.int/bloodsafety/voluntary_donation/en/>. Acesso em: 1mar.2014.
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Estratgias educativas para a promoo
da doao voluntria de sangue
Roseli Sandrin1
Rosane Rodrigues2
Josinete Gomes3
Mnica de Castro Leite Silveira Meirelles4
1
Assistente Social da Captao de Doadores do Hemocentro de Santa Catarina.
2
Assistente Social da Captao de Doadores do Hemocentro de Santa Catarina.
3
Assistente Social da Captao de Doadores do Hemocentro de Pernambuco.
4
Assistente Social da Captao de Doadores do Hemocentro de Campinas/Unicamp.
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ministrio da sade|Promoo da Doao Voluntria de Sangue Manual de Orientaes
Paulo Freire (1980) defende que, por meio da educao, buscase desenvolver a
tomada de conscincia e a atitude crtica, possibilitando ao homem escolher e
decidir e, assim, tornarse sujeito da sua prpria histria. Conforme esse autor
(1999, p. 25), ensinar no transferir conhecimento, mas criar possibilidades
para a sua produo ou a sua construo.
50
Estratgias educativas para a promoo da doao voluntria de sangue
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ministrio da sade|Promoo da Doao Voluntria de Sangue Manual de Orientaes
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Estratgias educativas para a promoo da doao voluntria de sangue
Objetivos
Instrumentalizar e reforar as aes, estratgias e projetos desenvolvidos
pelos profissionais da Captao de Doadores;
Facilitar o entendimento da populao sobre o que envolve a doao de
sangue;
Conquistar e fidelizar o doador de sangue por meio da comunicao
visual, verbal, explcita e/ou sutil, imbuda dos princpios que regem a
Poltica Nacional da Captao de Doadores Voluntrios de Sangue, emba-
sada na Poltica Nacional de Sangue e Hemoderivados (PNSH);
Homenagear e parabenizar o doador de sangue em datas comemorativas.
Metas
As metas devem ser estabelecidas conforme a realidade de cada servio de
hemoterapia, hemocentro e/ou hemorrede e o contexto em que se inserem.
Operacionalizao
Diagnstico do ambiente a ser trabalhado;
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ministrio da sade|Promoo da Doao Voluntria de Sangue Manual de Orientaes
Rotinas
Todas as atividades/aes devem ser planejadas e executadas de acordo
com as necessidades dos servios de hemoterapia, hemocentros e/ou he-
morrede, monitoradas e avaliadas.
Recursos Necessrios
Profissional da Captao;
Avaliao
A avaliao um processo contnuo, que deve ser desenvolvida em todas as
aes, estratgias e projetos executados, com o objetivo de melhorlos e/ou
corrigir qualquer distoro.
Objetivos
Aumentar o nmero de doadores de sangue;
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Estratgias educativas para a promoo da doao voluntria de sangue
Metas
As metas devem ser estabelecidas conforme a realidade de cada instituio e
o contexto em que se inserem.
Operacionalizao
Contatos com empresas por meio de ofcios ou por telefone para apresen-
tar o projeto, buscando parcerias;
Cadastro de empresas, contendo dados de identificao, caractersticas,
contatos e registro histrico;
Definio de aes: reunies, palestras, gincanas (para realizao das
gincanas, sugerimos estabelecer critrios que no vinculem prmios ao
alcance de nmero de doaes), encaminhamento de doadores ao hemo-
centro, organizao de grupos de funcionrios como candidatos doao
de sangue;
Estabelecer cronograma de aes;
Criar, se possvel, material informativo (folderes, eflyers, cartazes, banners,
etc.), buscando identificao com o projeto;
Acompanhar as empresas na instituio, fotografando os funcionrios no
processo da doao de sangue e, se possvel, divulgar no site institucional,
redes sociais, entre outros;
Avaliao e feedback s empresas.
Rotinas
Todas as atividades devem ser agendadas previamente, a fim de facilitar a
organizao da equipe de trabalho;
Nas palestras dever ser abordada a importncia da doao de sangue vo-
luntria, altrusta, habitual e responsvel, alm das rotinas da instituio
em relao coleta, separao de hemocomponentes, exames laboratoriais
e distribuio do sangue;
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ministrio da sade|Promoo da Doao Voluntria de Sangue Manual de Orientaes
Recursos Necessrios
Profissional da Captao;
Avaliao
Convm disponibilizar um formulrio de avaliao ao contato/funcionrio
que tenha acompanhado as aes, objetivando melhorar o trabalho realizado.
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Estratgias educativas para a promoo da doao voluntria de sangue
Objetivos
Tem como objetivo geral contribuir para a formao dos futuros doadores de
sangue e/ou multiplicadores dessa ideia/ao.
Metas
As metas devem ser estabelecidas conforme a realidade em que se insere esse
projeto; porm, essa uma estratgia que deve ser desenvolvida continuamen-
te, a longo prazo, pois desencadeia resultados em curto, mdio e longo prazos.
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ministrio da sade|Promoo da Doao Voluntria de Sangue Manual de Orientaes
Fonte: Hemosc.
Operacionalizao
Contatos com as escolas por meio de ofcios, emails para apresentar o
projeto, buscando parcerias;
Cadastro da escola contendo dados de identificao, contatos e registro
histrico;
58
Estratgias educativas para a promoo da doao voluntria de sangue
Rotinas
Todas as atividades devem ser agendadas previamente. Nas palestras de-
ver ser abordada a importncia da doao de sangue voluntria, altrusta,
habitual e responsvel, alm das rotinas da instituio em relao coleta,
separao de hemocomponentes, exames laboratoriais e distribuio do
sangue;
importante a distribuio de flderes explicativos sobre a doao de san-
gue, com o objetivo de que sejam socializados nas famlias, extrapolando
as fronteiras das escolas;
importante, quando possvel, a distribuio de um brinde para os alunos
a fim de ser mais um incentivo e lembrana doao de sangue;
Registrar no sistema do hemocentro os dados referentes aos alunos par-
ticipantes do projeto, como nomes e as respectivas datas de nascimento,
a fim de constiturem um banco de dados para avaliaes e/ou possveis
pesquisas.
Recursos Necessrios
Profissional da Captao;
Material de divulgao;
Brindes para os alunos;
Computador;
Pen drive.
Avaliao
Convm disponibilizar um formulrio de avaliao ao professor que tenha
acompanhado as palestras e/ou outras atividades, objetivando melhorar o
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ministrio da sade|Promoo da Doao Voluntria de Sangue Manual de Orientaes
Figura 10 Fotografia
dosbonecos protagonistas
do Arte na Doao
Fonte: Florianpolis, SC, 2004.
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Estratgias educativas para a promoo da doao voluntria de sangue
Objetivos
Aproximar o hemocentro das escolas por meio do teatro com bonecos
sobre doao de sangue;
Diversificar as abordagens em relao ao tema da doao de sangue entre
os alunos do ensino fundamental e do ensino mdio;
Despertar, de forma ldica nas crianas e jovens, o interesse pela doao
de sangue;
Atrair a ateno das pessoas para a doao de sangue;
Toda ao, estratgia e/ou projetos e programas devem ser avaliados a fim
de melhorar e/ou corrigir distores.
Objetivos
Motivar profissionais da rea da educao a se tornarem corresponsveis
pelo processo de educao para a doao de sangue;
Motivar, cada vez mais, pessoas a tornarem a doao de sangue uma ati-
tude habitual, humanitria e de responsabilidade coletiva;
Contribuir para o aumento do nmero de doadores de sangue;
Despertar no educador formas de sensibilizar o aluno para a necessidade
da doao de sangue.
Foram dois dias de capacitao entre os professores, com discusso em grupo,
alm da socializao de contedos necessrios para a sustentao das reflexes
e debates em sala de aula com os alunos. Os professores discutiram e apre-
sentaram propostas de atividades a serem desenvolvidas no cotidiano escolar.
61
ministrio da sade|Promoo da Doao Voluntria de Sangue Manual de Orientaes
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Estratgias educativas para a promoo da doao voluntria de sangue
Objetivos
Qualificar segmentos representativos da sociedade para a formao de
multiplicadores de informaes sobre a doao de sangue;
Criar espaos de conhecimentos sobre a temtica do sangue (histria da
hemoterapia, ciclo do sangue, sangue no contexto da sade pblica, infor-
maes sobre as legislaes vigentes na sociedade e a doao de sangue);
Preparar representantes de segmentos da sociedade que possuam Cam-
panhas de Doaes de Sangue agendadas.
Operacionalizao
Contatos com diversos segmentos da sociedade por meio de emails ou
telefones, para apresentar o projeto e estabelecer parcerias;
Estabelecer cronograma de aes;
Estabelecer prazo para realizao de projeto dentro da instituio, poden-
do este ser realizado trimestralmente, semestralmente ou a depender das
possibilidades da equipe de Captao do Hemocentro;
Realizar treinamento no Hemocentro ou nas instituies parceiras;
Organizar programa que contemple a histria da hemoterapia, o ciclo do
sangue, as condies para doao do sangue (legislao vigente), a im-
portncia da doao de sangue, a doao como responsabilidade social, o
papel e contribuio do multiplicador;
Avaliao de impactos das aes do Multiplicador, nas campanhas reali
zadas;
Definir carga horria mnima para realizar a qualificao.
Metas:
As metas devem ser estabelecidas conforme a realidade de cada instituio.
Recursos Necessrios:
Profissional da Captao;
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ministrio da sade|Promoo da Doao Voluntria de Sangue Manual de Orientaes
Objetivos
Qualificar os agentes comunitrios para que se tornem multiplicadores
de informaes sobre a doao de sangue entre a comunidade em que
atuam;
Motivar, cada vez mais, pessoas a tornarem a doao de sangue uma ati-
tude habitual, humanitria e de responsabilidade;
Incentivar o indivduo para o cuidado com a sua sade e com o seu corpo,
a fim de contribuir para a sade coletiva;
Aumentar o nmero de doadores de sangue.
Operacionalizao
Contato com a Secretaria Municipal de Sade (SMS);
Recursos Necessrios
Local adequado para a realizao da qualificao;
64
Estratgias educativas para a promoo da doao voluntria de sangue
65
ministrio da sade|Promoo da Doao Voluntria de Sangue Manual de Orientaes
Figura 13 Exemplo de
Campanha de Junina
e Copa do Mundo
66
Estratgias educativas para a promoo da doao voluntria de sangue
Tecendo consideraes
A Captao de Doadores um setor que tem a comunicao como instrumen-
to de trabalho, e por meio dela que demonstra a sua filosofia, seus princpios
e valores norteadores das suas aes, estratgias, projetos e programas.
Referncias
ABREU, M. M; CARDOSO, F. G. Mobilizao social e prticas educativas. [S.l.]: UFMA, 2009.
Disponvel em: <file:///C:/Users/Mari/Desktop/Disciplina_5_7_Franci_Gomes_M arina_
Maciel.pdf>. Acesso em: 18 jun. 2014.
______. Pedagogia da autonomia: saberes necessrios prtica educativa. 13. ed. So Paulo:
Paz e Terra, 1999.
67
ministrio da sade|Promoo da Doao Voluntria de Sangue Manual de Orientaes
______. O tempo das tribos: o declnio do individualismo nas sociedades de massa. Rio de
Janeiro: Forense; 1987.
68
Estratgias de marketing aplicadas
promoo da doao de sangue
Doris Sandoval Lavorat1
Dentro desse cenrio, a causa da doao de sangue pode ser percebida como
importante elo da comunidade com a sociedade. Nesse sentido, necessrio
que os servios de hemoterapia estejam, cada vez mais, prximos de seus
doadores para que em conjunto criem novas ideias e iniciativas de marketing.
Nos dias atuais as pessoas esto cada vez mais preocupadas com questes de
natureza social, e o Marketing Social tornase um diferencial para a empresa
que o pratica. Esse tema no somente proporciona grandes benefcios para
a sociedade como tambm colabora para que a imagem corporativa de uma
empresa seja bem vista por seus consumidores, colaboradores, fornecedores
e mdia, criando um diferencial perante os concorrentes.
Formada em Marketing pela Universidade Paulista/SP, psgraduada em Comunicao com o Mercado pela Escola
1
Superior de Propaganda e Marketing/SP, detendo MBA em Marketing pela Fundao Getlio Vargas/SP. Gestora da
Comunicao Corporativa da Fundao PrSangue Hemocentro de So Paulo, que a rea responsvel pela captao
de doadores e realizao das campanhas da instituio.
69
ministrio da sade|Promoo da Doao Voluntria de Sangue Manual de Orientaes
70
Estratgias de marketing aplicadas promoo da doao de sangue
71
ministrio da sade|Promoo da Doao Voluntria de Sangue Manual de Orientaes
Cumpre lembrar que a aplicao desses conceitos acaba passando por algumas
adaptaes, em funo das particularidades do ambiente hemoterpico, sobre-
tudo no que diz respeito ao quesito preo. Conforme legislao vigente, a
doao de sangue no pode ser remunerada. Entretanto, o processo de coleta,
processamento, sorologia, estoque e distribuio da bolsa implica em elevados
custos operacionais, acrescidos de outros custos indiretos que do suporte
operao, mediante repasse de valores pelo Sistema nico de Sade.
72
Estratgias de marketing aplicadas promoo da doao de sangue
Planejamento estratgico
A anlise do ambiente e o estudo dos 4Ps permitem conhecer o mercado e
definir as tarefas mais adequadas para alcanar os objetivos propostos. Cum-
pre lembrar que esses dois conceitos so fundamentais para a implementa-
o de qualquer planejamento estratgico que, dentre outros propsitos, deve
objetivar o desenvolvimento de aes de curto, mdio e longo prazo, as quais
devem estar alinhadas aos conceitos de misso, viso e valor institucionais.
73
ministrio da sade|Promoo da Doao Voluntria de Sangue Manual de Orientaes
74
Estratgias de marketing aplicadas promoo da doao de sangue
Fatores externos
1) Cultura: conjunto de valores comuns, costumes e crenas do principal
grupo social com os quais o doador/consumidor se identifica.
2) Classe social: status social especfico com o qual o doador/consumidor
se identifica ou deseja ser identificado.
3) Grupos de referncia: grupos especficos do ambiente prximo ao con-
sumidor/doador, do qual membro ou ao qual aspira pertencer.
4) Formadores de opinio: pessoas significativas dos grupos de referncia
que influenciam as opinies do consumidor/doador sobre algum as-
sunto.
5) Ambiente familiar: influncias que formam crenas e valores do consu-
midor/doador sobre escolhas de consumo.
Fatores internos
1) Motivaes: desejo de satisfazer necessidades e vontades especficas por
meio de escolhas de consumo.
2) Comportamento: posicionamento subjetivo do consumidor/doador dian-
te de escolhas de consumo especficas, podendo ser negativo ou positivo.
3) Aprendizado: o quanto de conhecimento e habilidades o consumidor
adquire a partir de suas escolhas. Quase sempre resulta em mudana
de comportamento.
4) Percepes: ateno e compreenso dos estmulos externos (por exem-
plo, propaganda).
75
ministrio da sade|Promoo da Doao Voluntria de Sangue Manual de Orientaes
Fatores situacionais
1) Ambiente fsico: seja em casa ou em outro local, o ambiente fsico in-
fluencia as escolhas do consumidor/doador, quando exposto ao contexto
ou estmulo de marketing.
2) Finalidade de escolha: o consumidor/doador tem a opo de seguir sua
prpria escolha ou a sugesto de um membro da famlia ou de outra
pessoa.
3) Limitao de tempo: o comportamento do consumidor na busca de um
servio pode ser afetado, por exemplo, pela sua disponibilidade de tempo.
Promoo
o conjunto de ferramentas de incentivo projetadas para estimular a compra
ou a aquisio de um servio mais rpido. Tambm pode ser usada para ge-
rar valor para o consumidor, causando impacto e levandoo at o servio ou
produto.
Mix promocional
composto por mtodos de comunicao de massa (propaganda, promoo de
vendas, relaes pblicas, eventos, patrocnios e websites) e pela comunicao
pessoal (marketing direto, vendas pessoais). Uma Comunicao Integrada de
Marketing s atingida quando todos os mtodos de promoo utilizados tive-
rem como foco o envio de uma mensagem clara e consistente ao pblicoalvo.
Esse conceito plenamente aplicvel aos processos de captao dos doadores.
76
Estratgias de marketing aplicadas promoo da doao de sangue
Propaganda
a forma de se comunicar mais popularmente conhecida. Tratase de uma
tcnica de comunicao de massa que inclui a veiculao de anncio ou men-
sagem, por tempo limitado, nos meios de comunicao, seja de forma paga
ou gratuita.
77
ministrio da sade|Promoo da Doao Voluntria de Sangue Manual de Orientaes
Dentre as mdias que podem ser utilizadas nas aes comunicativas, encon-
tramse:
Televiso
Apelando para o sentido da viso e da audio (mediante o uso de palavras,
imagens, msica e outros sons), a televiso consegue alcanar o maior nmero
de pessoas ao mesmo tempo.
possvel estar presente nesse tipo de mdia por meio de comerciais (espaos
pagos, em torno de 15 a 30 segundos) ou de infomerciais (inseres televisivas,
de aproximadamente 30 minutos, que misturam informao e propaganda).
Alm dos custos elevados de exibio da grade televisiva, cumpre lembrar que a
produo desses comerciais tambm exige um aporte de investimento. Contu-
do, muitos veculos vm disponibilizando cada vez mais espaos gratuitos em
sua programao, em apoio a causas sociais, a exemplo da doao de sangue.
Rdio
Podese pensar que o rdio est sendo substitudo pela televiso ou por outros
meios de comunicao. Mas, apesar de toda a inovao tecnolgica assistida no
universo miditico, continua sendo o veculo de comunicao mais abrangente.
Prova disso que h um nmero maior de emissoras de rdio do que televisivas.
Investir nesse tipo de mdia pode ser bem compensador. Os valores de veicu-
lao no rdio so bem menores comparativamente aos da televiso, isso sem
falar na facilidade que esse veculo d aos anunciantes para que alcancem seu
pblicoalvo. Por outro lado, tal como nos comerciais de televiso, os anncios
de rdios tm vida curta e no so os mais adequados para a transmisso de
informaes abstratas e complexas. Aliado a isso, estudos de comunicao
atestam que esse tipo de veculo tem um menor poder de reter a ateno do
pblico. Isso porque o rdio permite que as pessoas faam simultaneamente
outras atividades enquanto ouvem a sua programao.
Imprensa escrita
Dependendo de seu contedo e circulao, jornais e revistas podem propiciar
uma exposio tanto ampla como restrita a um pblico especfico. Uma das
grandes vantagens desse tipo de mdia que os anncios impressos podem
divulgar informaes detalhadas sobre assuntos e produtos complexos.
A cobertura para anncios em jornais pode ser muito boa, desde que se d em
um veculo de grande circulao. Contudo, isso no garante eficcia para cap-
tar a ateno do pblico. Para uma estratgia adequada de veiculao, neces-
srio o desenvolvimento de um plano de mdia (planejamento de como sero
78
Estratgias de marketing aplicadas promoo da doao de sangue
Nesse sentido, as revistas cumprem bem esse papel. Muitas delas so publica-
es segmentadas destinadas a pblicos especficos. Outra vantagem o fato
de permitir a veiculao de imagens de altssima qualidade, com reproduo
fiel das cores, o que sem dvida pode ser um bom chamariz para captar a
ateno maior do pblico. Entretanto, a divulgao de anncios nesse tipo de
mdia leva mais tempo do que em jornal dirio.
Mala direta
Com a mala direta possvel direcionar a propaganda com preciso para um
pblico especfico. Muitos servios de hemoterapia j utilizam esse canal na
convocao de doadores, com bons resultados, e essa ao temse tornado uma
ferramenta bem importante (Figura 17). Apesar disso, preciso ficar atento
ao seu custo, pois o preo do papel e as despesas postais aumentaram muito
nos ltimos anos.
79
ministrio da sade|Promoo da Doao Voluntria de Sangue Manual de Orientaes
Outdoor
a propaganda ao ar livre e inclui banners, placas nos edifcios, bandeiras,
propagandas em nibus, txis e estaes de metr. Um outdoor pode alcanar
muitas pessoas de forma mais recorrente, mas raramente pode visar a uma
audincia especfica, exceto pela localizao geogrfica. A mensagem deve tra-
zer poucos elementos e ser simples, objetiva, mas chamativa. O ndice de lem-
brana de outdoor alto: 72% (pesquisas da Mediacross e da J. W. Thompson).
Internet
Uma das grandes virtudes que a rede mundial de computadores oferece a
possibilidade de combinar palavras, imagens, sons e vdeos. Atualmente,
indispensvel que os servios de hemoterapia tenham uma pgina na internet
com informaes institucionais, requisitos para doao de sangue, localizao
dos postos de coleta, telefones, email para contato, entre outros. Por meio de
um site prprio, possvel ter maior controle da informao e do impacto
da propaganda, o que pode darse mediante o monitoramento do nmero de
visitantes, pginas mais acessadas, origem dos acessos, dias de maior volume
de visita, entre outras informaes. Outra vantagem trazida por tal mdia
a possibilidade de maior interao com o seu pblico, podendo constituirse
numa excelente oportunidade de aproximao e relacionamento com os doa-
dores/clientes.
80
Estratgias de marketing aplicadas promoo da doao de sangue
Mdias digitais
A comunicao eletrnica baseada em tecnologia digital vemse consolidando
como forte tendncia para os prximos anos. Aqui cabe um destaque especial
para os blogs e redes sociais.
J as redes sociais, por sua vez, vmse consolidando como uma ferramenta
eficaz de interao e aproximao das pessoas (Figura 18). Esse tipo de mdia
permite que os indivduos se comuniquem entre si por meio das mensagens
postadas e compartilhamento de contedos.
Os servios de captao devem adotar cada vez mais essas atuais plataformas
nos seus processos comunicativos, caso queiram incrementar o resultado de
captao.
Outras mdias
Alm dos consagrados meios de comunicao, h uma srie de mdias al-
ternativas que podem ser implementadas. Desde que consiga inserir uma
mensagem como a frase Doe Sangue qualquer suporte pode tornarse
numa criativa mdia. Como exemplo, podese citar os uniformes dos atletas e
times de futebol, as placas nos estdios, os carros de corrida, as catracas das
estaes do metr e at mesmo as bandeirinhas das quermesses (Figura 19).
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ministrio da sade|Promoo da Doao Voluntria de Sangue Manual de Orientaes
Figura 19 Catraca na estao do Metr SP(1); Tipo sanguneo nas camisetas dos
jogadores SP(2)
Imagem: 2TAF Solues em Tecnologia da Informao LTDA Imagem: Natan Magalhes e Rafael Barreiros.
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Estratgias de marketing aplicadas promoo da doao de sangue
Publicidade
a comunicao de informaes vista como no paga, geralmente na forma
de algum tipo de mdia. A publicidade pode se manifestar em uma diversidade
de formas, sendo que a mais usual a reportagem nos veculos de comunica-
o. Mas para obter esse espao preciso enviar um comunicado imprensa
(press release ou aviso de pauta), de modo a chamar a ateno para um evento
especfico.
Algumas dicas:
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ministrio da sade|Promoo da Doao Voluntria de Sangue Manual de Orientaes
84
Estratgias de marketing aplicadas promoo da doao de sangue
Programas de fidelizao
Para se criar uma relao de lealdade com consumidor/doador e incentivar a
repetio das doaes, os servios de hemoterapia podem utilizar algum tipo
de programa de fidelizao para valorizar o doador. Na Fundao PrSangue,
participantes que integram o Clube Irmos de Sangue (doadores com mais de
10 doaes voluntrias) (Figura 9) tm preferncia no atendimento em todos
os postos da instituio.
85
ministrio da sade|Promoo da Doao Voluntria de Sangue Manual de Orientaes
Nas convocaes por SMS necessrio ter acesso a uma plataforma web para
envio das mensagens, o que pode ser feito mediante a contratao de uma
empresa do mercado.
Uma instituio que pratica o marketing dirigido para o valor deve reconhe-
cer o papel da publicidade na formao de relaes de longo prazo com seu
pblicoalvo. Vale lembrar que tal valor deve estar presente no valor agregado
dos servios e produtos, to preconizado pelo Marketing Social. Somente dessa
maneira que ser possvel conseguir uma opinio pblica favorvel.
Consideraes Finais
Em face ao exposto, tornase patente a importncia de todas as reas envol-
vidas no atendimento aos doadores terem a percepo de que essas pessoas
tm um valor inestimvel e imensurvel para as instituies. Nesse sentido,
os servios de hemoterapia devem direcionar seus esforos para que o aten-
dimento aos seus doadores atinja elevados patamares em grau de excelncia.
Bibliografia
ADULIS, Dalberto. Marketing social: usos e abusos. Disponvel em: <http://www.ebah.com.
br/content/ABAAAAzG4AF/marketingsocialusosabusosdalbertoadulis>. Acesso em: 26
jun. 2014.
CHURCHILL JR, Gilbert A.; PETER, J. Paul. Marketing: criando valor para os clientes. 1. ed.
So Paulo: Saraiva, 2000.
86
Estratgias de marketing aplicadas promoo da doao de sangue
LUIS, Diego. Marketing social: Por que fazer?. Disponvel em: <http://plugcitarios.
com/2013/07/marketingsocialporquefazer/>. Acesso em: 26 jun. 2014.
87
Captao hospitalar
Juciara Farias de Farias1
Heloisa Maria Dias de O. Gondijo2
1
Assistente Social do Centro de Hemoterapia e Hematologia do Par (Hemopa). Gerente de Captao de doadores de
sangue. Especialista em gesto do terceiro setor.
2
Comunicadora Visual da Fundao Hemominas. Gerente de Captao e Cadastro da Fundao Hemominas. Especialista
em inovao.
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ministrio da sade|Promoo da Doao Voluntria de Sangue Manual de Orientaes
Prticas ultrapassadas
Cada paciente era atrelado e/ou vinculado a um determinado doador como
condio para receber uma transfuso.
O trabalho era realizado leito a leito com abordagem diretamente aos pacientes.
Fonte: do autor.
90
Captao hospitalar
Critrios
Avaliar o contexto em que pacientes e familiares recebem a informao de que vo
precisar de sangue; propiciar um espao adequado para repassar as informaes.
Perceber como os familiares podem doar e obter sangue para seus pacientes, de
maneira responsvel.
Identificar qual a representao do sangue nesse grupo familiar. Essa anlise pode
subsidiar um trabalho de educao em captao hospitalar, visando estabelecer
uma relao motivadora para a famlia, j que a falta de informao pode
comprometer a atitude positiva de um doador em potencial.
Prover informaes corretas a respeito da doao, com ateno ao fato de que,
muitas vezes, a representao do sangue para esse familiar ou paciente est
relacionada a um imaginrio negativo de morte e no de vida.
Fonte: do autor.
91
ministrio da sade|Promoo da Doao Voluntria de Sangue Manual de Orientaes
Estratgias
Criar espaos de discusso sobre o ciclo do sangue, levando, para os hospitais,
palestrantes que abordem temas como hemovigilncia e uso racional do sangue,
e no somente temas da doao. Essa estratgia gera um conhecimento mais
aprofundado para a equipe do hospital sobre hemoterapia e fortalece a adeso ao
projeto de captao.
Realizar oficinas sobre captao hospitalar de doadores dirigidas a mdicos,
enfermeiros, tcnicos de enfermagem, entre outros. As oficinas devem ser
informativas, com objetivo de potencializar e sensibilizar as equipes para a
formao de multiplicadores.
Continua
92
Captao hospitalar
Concluso
Estratgias
Criao de materiais promocionais especficos temtica da doao. Por exemplo,
cartazes ou folhetos com a chamada: "Doutor, oriente seus pacientes e familiares
sobre a importncia de doar sangue."
Proferir palestra nas salas de espera, levando a informao da doao como um
procedimento de sade e disponibilizar vdeos educativos sobre os temas nos
horrios de visita aos pacientes em salas de espera.
Fazer parte dos comits transfusionais e de captao. Os comits so constitudos
por diversos profissionais da rea de hemoterapia, incluindo um captador que
pode ter o papel de, no grupo, pensar em estratgias e elaborar plano de ao de
melhorias na atividade da captao dentro dos hospitais.
Estabelecer uma relao dialogada com familiares de pacientes e equipe do
hospital, deixando bem claro que o atendimento do paciente, em hiptese alguma,
est condicionado ao envio de doadores.
Socializar informaes de hemoterapia com as assessorias de comunicao dos
hospitais para dar suporte na divulgao e promoo do ato voluntrio da doao,
no apenas no ambiente hospitalar, mas em suas redes sociais e mdia em geral,
sempre levando a mensagem da prtica da doao de forma clara e objetiva.
Firmar parceria com sindicatos mdicos e de enfermeiros para potencializar a
divulgao do tema da doao como informao de sade nos impressos, e todo
tipo de publicao da rea de sade.
Promover campanhas de doao de sangue nos espaos dos hospitais com ou sem
unidade mvel.
Enviar mala direta aos mdicos, com textos solicitando a parceria na promoo
da doao, que evidenciem os critrios bsicos para doadores. As malas sero
enviadas em parceria com sindicato dos mdicos, encartadas em revistas e jornais
com tiragens semestrais e/ou entregues aos hospitais para serem disponibilizadas
aos mdicos.
Garantir, na pactuao dos contratos de fornecimento de sangue e hemoderivados,
clusulas ressaltando a responsabilidade dos hospitais na contrapartida da
disseminao da causa da doao de sangue entre o pblico usurio.
Mobilizar grupos de voluntrios como Cruz Vermelha, associaes, lideranas
comunitrias, igrejas, para trabalharem como multiplicadores dentro dos hospitais.
Participar das semanas de sade promovidas pelos hospitais na condio de
palestrante, levando conhecimento sobre a promoo da doao voluntria de
sangue e temticas afins, tais como o ciclo do sangue.
Fonte: do autor.
93
ministrio da sade|Promoo da Doao Voluntria de Sangue Manual de Orientaes
94
Captao hospitalar
Atender a uma solicitao de familiares e/ou amigos para doao pode ser o
incio de uma atitude positiva, que reforce a sada da zona de conforto de de-
terminados cidados, que nessa causa agem como expectador. Se esse doador
souber da destinao de seu sangue, muito maior ser a possibilidade de re-
flexo sobre a sua condio, somando pontos para a credibilidade e divulgao
de sua ao, at se tornar um doador de repetio sem vises preconceituosas
que podem dificultar sua doao.
95
ministrio da sade|Promoo da Doao Voluntria de Sangue Manual de Orientaes
Cuidados
A abordagem do tema da doao deve ser realizada por um profissional devidamente
treinado, com domnio do contedo da hemoterapia, facilidade de expresso, utilizar
estratgias que motivem as pessoas.
Os hospitais devem possuir um profissional responsvel pela realizao das
atividades educativas a serem realizadas no mbito dos hospitais, como pessoas
de referncia.
O captador deve estar muito atento para a qualidade do atendimento e informaes
prestadas durante a captao hospitalar.
O profissional que entra em contato com a famlia deve ter interesse pelo paciente
e seu estado de sade para, posteriormente, incluir as informaes sobre a doao.
Ouvir com ateno tudo o que o paciente, familiar ou amigo queira dizer,
esclarecendo todas as dvidas.
Sensibilizar fornecendo informaes e explicaes, inclusive por escrito. A fala deve
ser integrada famlia e aos amigos, j que no se trata apenas de um processo de
ajuda a um paciente especfico.
A abordagem ao familiar deve ser pessoal e individual, em sala ou local reservado a
entrevistas, de acordo com o que o caso requerer do paciente.
Repassar com preciso que a todo instante os hemocentros precisam de suprimento
regular de sangue seguro para repor, no apenas em situaes pontuais.
Fonte: do autor.
96
Captao hospitalar
Consideraes Finais
Hoje, a Captao Hospitalar estratgica para a prtica de educao em sade
e manifestao real do esprito cvico voluntrio. Aes que propiciem o enga-
jamento do corpo clnico e administrativo do hospital, pacientes e familiares
na causa da doao de sangue so essenciais, considerando as estratgias apre-
sentadas e os cuidados que vm ser tomados nessas estratgias.
Referncias
BAYER,Gustavo F.; LEYS, Hector R. Sade enquanto questo poltica intermediada. Revista
Servio Social, So Paulo, n. 22, ano 7, 1986.
97
Elementos de gesto da qualidade
aplicveis captao de doadores
Marcelo Addas-Carvalho1
1
Mdico hematologista-hemoterapeuta, doutor em clnica mdica pela Faculdade de Cincias Mdicas da Unicamp, diretor
da diviso de hemoterapia do Hemocentro de Campinas/Unicamp.
99
ministrio da sade|Promoo da Doao Voluntria de Sangue Manual de Orientaes
A qualidade deve ser buscada tanto nos processos produtivos, em que o produ-
to final com caracterstica adequada o objetivo, quanto no fornecimento de
servios aos clientes/usurios. Os Servios de Hemoterapia (SH) so exemplos
de organizaes que realizam os dois tipos de atividade.
Devemos considerar que os objetivos finais so distintos para essas duas situa
es. No caso de fornecimento de um produto por exemplo, hemocompo-
nentes , sua uniformidade e o atendimento dos requisitos e especificaes
tcnicas definidos por literatura cientfica e/ou legislao regulamentadora
meta a ser atingida.
100
Elementos de gesto da qualidade aplicveis captao de doadores
101
ministrio da sade|Promoo da Doao Voluntria de Sangue Manual de Orientaes
102
Elementos de gesto da qualidade aplicveis captao de doadores
Com base nos documentos descritos e nos elementos de um SGQ aplicvel aos
SH, discutiremos sua aplicao e importncia dentro do processo de captao
de doadores (Tabela 1).
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ministrio da sade|Promoo da Doao Voluntria de Sangue Manual de Orientaes
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Elementos de gesto da qualidade aplicveis captao de doadores
105
ministrio da sade|Promoo da Doao Voluntria de Sangue Manual de Orientaes
nos SH. Esse treinamento e/ou orientao deve incluir conceitos relacionados
com o SGQ e esses profissionais devem ter seu desempenho avaliado no decor-
rer desse perodo. Cabe lembrar que, pela criticidade das atividades, os profis-
sionais em treinamento devem ser constantemente, e de maneira prxima, su-
pervisionados por profissionais experientes e qualificados para essa atividade.
Cabe ressaltar aqui que os doadores de sangue podem tambm ser caracteriza-
dos como fornecedores ou provedores, pois ao realizarem a doao fornecem
matriaprima para a produo de hemocomponentes, produtos que sero dis-
tribudos pelo SH. Nesse momento, assumem responsabilidades semelhantes
de fornecedores clssicos de materiais e insumos.
A identificao dos requisitos dos clientes deve ser uma ao constante dos
SH com o objetivo de identificar estratgias de melhoria dos processos de
trabalho, procurando atender os requisitos identificados. necessrio que os
SH e a rea de captao de doadores possuam um processo estruturado de re-
cebimento, anlise, avaliao de viabilidade e proposio de aes de melhoria,
baseada nas reclamaes ou sugestes e na pesquisa de satisfao de clientes.
106
Elementos de gesto da qualidade aplicveis captao de doadores
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ministrio da sade|Promoo da Doao Voluntria de Sangue Manual de Orientaes
Gesto de equipamentos
A identificao dos equipamentos crticos tambm indispensvel na estrutu-
rao do SGQ dos SH. O processo de gesto tem como objetivo avaliar a capa-
cidade dos fornecedores de equipamentos de atender requisitos prdefinidos,
como requisitos dos equipamentos, adequados s exigncias dos processos
crticos, bem como requisitos associados com o suporte tcnicocientfico,
manuteno preventiva e/ou corretiva, treinamentos, etc. Devem ser inclu-
das nesse programa as manutenes preventivas, corretivas e as qualificaes
essenciais para a manuteno da segurana dos processos crticos.
108
Elementos de gesto da qualidade aplicveis captao de doadores
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ministrio da sade|Promoo da Doao Voluntria de Sangue Manual de Orientaes
A gesto desses desvios deve ficar a cargo da rea de qualidade, com a colabo-
rao da alta direo do SH, pois a identificao de causas associada propo-
sio de aes corretivas (AC) pode ser utilizada para a melhoria de todos os
processos do SH. O exerccio de identificao das causas e da proposio de
AC deve ser feito por equipe de colaboradores com conhecimento amplo do
processo e experincia, permitindo uma viso global e madura das possveis
causas. Profissionais da rea de captao devem ser envolvidos no processo de
anlise de desvios e NC, pois tm conhecimento detalhado dos requisitos dos
doadores, que sempre devem ser considerados.
Documentao e registros
Os documentos so a principal ferramenta de comunicao dentro de um
SH. Estes devem descrever como o trabalho deve ser realizado, quem so os
responsveis por esse trabalho, como deve ser feito o registro e os controles
e, finalmente, como deve ser feita a implantao da tarefa. A realizao de ta-
refas/trabalho em um SH deve gerar registros no momento de sua execuo
que permitam a completa rastreabilidade dos resultados obtidos, dos insumos
e materiais utilizados e dos responsveis pela execuo da tarefa/trabalho e
interpretao dos resultados.
110
Elementos de gesto da qualidade aplicveis captao de doadores
Gesto da informao
O sistema da qualidade nos SH deve garantir o sigilo e o apropriado uso das
informaes, obtidas dos candidatos doao e dos pacientes. A utilizao de
sistema informatizado de gesto com acesso restrito com utilizao de senhas
e nveis de acesso indispensvel para essa garantia. Essa garantia de confi-
dencialidade um ponto crtico no processo de captao de doadores e deve
ser um compromisso firmado com os candidatos a doadores.
111
ministrio da sade|Promoo da Doao Voluntria de Sangue Manual de Orientaes
112
Elementos de gesto da qualidade aplicveis captao de doadores
Concluso
Nvel I:
Documentos estratgicos
I
Nvel II:
II Processos de gesto
Nvel III:
III Procedimentos e
instrues de trabalho
Nvel IV:
IV Registros
Fonte: do autor.
113
Planejamento e operacionalizao das
aes de coleta de sangue de doadores
Mrcio Pinto1
Claudia Vicente2
Introduo
O atendimento aos candidatos doao e aos doadores de sangue a conti-
nuao de todo o trabalho educativo desenvolvido pelas equipes de Captao
de Doadores.
No entanto, para que o resultado dessas aes seja eficaz, as equipes de cap-
tao de doadores e de coleta de sangue devem ser parceiras desde o planeja-
mento das campanhas de coleta at a realizao das atividades planejadas.
importante que essas duas equipes conheam como as atividades de captao e
de coleta so desenvolvidas e se interrelacionam, que entendam a importncia
de cada uma e priorizem a interao contnua e harmoniosa entre ambas para
que haja continuidade no desenvolvimento de todo o trabalho.
1
Bilogo do Hemocentro de Campinas/Unicamp.
2
Enfermeira do Hemocentro de Campinas/Unicamp. Mestre em Gesto da Qualidade e Doutora em Saneamento e
Ambiente.
115
ministrio da sade|Promoo da Doao Voluntria de Sangue Manual de Orientaes
Sim
Doador apto Doao de Sangue Lanche ps-doao
No
Orientaes
Recepo e Cadastro
a primeira fase do atendimento. Na recepo os candidatos doao so
acolhidos e orientados sobre os processos aos quais sero submetidos, desde
o cadastro at a doao do sangue. No cadastro so registrados, em fichas
apropriadas ou em sistema informatizado, os dados cadastrais dos candidatos
doao, sendo que todas as informaes registradas devem ser atualizadas
a cada vez que o doador comparecer ao servio, para manter o cadastro atu-
alizado. recomendvel que tenha alguma distrao nesse ambiente, como
televisores e revistas, a fim de diminuir a tenso da espera e o efeito negativo
que isso tem sobre os candidatos doao.
Prtriagem
o procedimento realizado antes da Triagem Clnica e consiste em aferir e
registrar os dados antropomtricos e sinais vitais dos doadores (peso, altura,
presso arterial, frequncia cardaca, temperatura e triagem hematolgica).
116
Planejamento e operacionalizao das aes de coleta de sangue de doadores
Triagem Clnica
A triagem clnica dos candidatos doao de sangue um procedimento ba-
seado nos critrios definidos na Portaria 2.172/2013 (BRASIL, 2013a). Tratase
de uma entrevista realizada por um profissional com formao universitria
na rea de sade, devidamente treinado.
117
ministrio da sade|Promoo da Doao Voluntria de Sangue Manual de Orientaes
Coleta do Sangue
Apenas os candidatos aprovados na triagem clnica so encaminhados para
doao.
118
Planejamento e operacionalizao das aes de coleta de sangue de doadores
O volume de sangue a ser coletado deve ser de 450 ml (+/ 50) e o tempo de
coleta no deve ultrapassar 15 minutos.
baixo peso;
sexo feminino;
doao de sangue pela primeira vez;
historia prvia de reao doao;
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ministrio da sade|Promoo da Doao Voluntria de Sangue Manual de Orientaes
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Planejamento e operacionalizao das aes de coleta de sangue de doadores
Inaba (2013) relata que mais de 5% dos doadores que responderam a um ques-
tionrio sobre reaes doao relataram algum tipo de malestar fora do local
da doao. Essas ocorrncias podem ser reduzidas por meio das orientaes
sobre a hidratao e perodo de repouso psdoao.
Voto de Autoexcluso
A legislao atual, Portaria n 2.712/2013 (BRASIL, 2013a), determina que:
121
ministrio da sade|Promoo da Doao Voluntria de Sangue Manual de Orientaes
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Planejamento e operacionalizao das aes de coleta de sangue de doadores
sintoma que indique infeco nos sete dias posteriores doao. Esse processo
reduz os riscos transfusionais, pois ao ser submetido triagem clnica o doa-
dor pode estar com a sade comprometida, sem apresentar qualquer sintoma
que possa desqualificlo para doao. Os doadores podem tambm retificar
qualquer informao equivocada que tenham fornecido ao triador.
Toda informao posterior doao, relacionada com o doador, deve ser ana-
lisada criticamente por um responsvel, a fim de definir aes adequadas.
essencial que essas informaes sejam to detalhadas quanto possvel, assim
evitase o descarte desnecessrio de hemocomponentes.
Lanche pr e psdoao
O lanche prdoao deve ser oferecido para iniciar a hidratao oral e quebrar
o jejum, s vezes prolongado, antes da doao.
rea de Recepo: a rea destinada recepo deve ser ampla o suficiente para
acomodar os candidatos doao que aguardam o atendimento. recomen-
dvel que tenha alguma distrao, como televisores e revistas, a fim de dimi-
nuir a tenso da espera e o efeito negativo que isso tem sobre os candidatos
doao.
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ministrio da sade|Promoo da Doao Voluntria de Sangue Manual de Orientaes
Sala de Cadastro: a rea para o cadastro do candidato doao deve ter balco
ou mesas para o atendimento, cadeiras, e pode estar no mesmo ambiente que
o da recepo. Nesse caso o barulho pode dificultar o atendimento e deve ser
avaliado. No entanto, esse modelo propicia um atendimento ininterrupto.
Sala de Triagem Clnica: a triagem clnica deve ser privativa, mas no requer
instrumentos e equipamentos especiais. Sendo assim, pode ter dimenses
reduzidas, definidas na legislao, contendo uma mesa e duas cadeiras.
Sala coleta: a sala de coleta o local onde ser feita a coleta de sangue dos do-
adores e deve reunir caractersticas especiais, como ambiente calmo, limpo,
organizado, iluminado, com temperatura ambiente agradvel. Deve conter
uma bancada ampla, suficiente para a rotulagem das bolsas e tubos de amos-
tras, para conter as bandejas com o conjunto rotulado espera do doador a ser
atendido, e para receber e acondicionar o material coletado at a retirada pelos
laboratrios. A sala deve contar com unidades funcionais de coleta, compostas
por duas cadeiras e uma bancada entre estas, em nmero adequado deman-
da de doadores, sendo que haver um profissional responsvel para cada uma
dessas unidades. De acordo com o guia para elaborao de projetos (BRASIL,
2013b) a rea aproximada para cada unidade funcional de 8,0 m2.
124
Planejamento e operacionalizao das aes de coleta de sangue de doadores
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ministrio da sade|Promoo da Doao Voluntria de Sangue Manual de Orientaes
Alm da metodologia proposta por Vicente (2002) para coletas externas, a Re-
soluo Cofen 293/2004 (COFEN, 2014) tambm estabelece uma metodologia
para dimensionar a equipe nos locais fixos de coleta, nos quais o nmero de
profissionais por dia no se altera.
Materiais e insumos
Os materiais e insumos devem ser dimensionados e controlados, a fim de
atender demanda diria de atendimento de candidatos e doadores de sangue.
A quantidade diria de cada item a ser utilizado, normalmente solicitada a um
almoxarifado, depende de um controle que pode ser dirio ou semanal, con-
forme o espao disponvel para armazenlos. Esse controle inclui contagem,
solicitao, armazenamento em local e temperatura adequados, avaliao do
material estocado em relao ao vencimento e condies das embalagens. Para
o clculo da quantidade a ser solicitada e mantida em estoque na rea, deve ser
considerada a mdia diria de atendimento em cada fase.
Coletas Externas
Coletas Externas so aquelas realizadas em ambiente no habitual, para onde
se desloca uma equipe de profissionais com equipamentos e instrumental
necessrio ao atendimento aos candidatos e doadores de sangue.
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Planejamento e operacionalizao das aes de coleta de sangue de doadores
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ministrio da sade|Promoo da Doao Voluntria de Sangue Manual de Orientaes
importante que:
tenha um banheiro para uso dos doadores e da equipe, e que este esteja
fora das salas de atendimento;
no tenha escadas na rea de circulao dos doadores, ou seja, toda a rea
deve estar no piso trreo, a fim de prevenir acidentes e facilitar o acesso e
a remoo dos doadores que apresentarem reaes doao; e
a rea de espera seja coberta.
A limpeza da sala de coleta deve ser feita com gua e sabo, lavandose parede
e piso, nessa ordem, removendo toda sujidade que houver no ambiente. Esse
local dever ser limpo novamente no final da coleta, da mesma forma, para
garantir a segurana dos usurios.
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Planejamento e operacionalizao das aes de coleta de sangue de doadores
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Planejamento e operacionalizao das aes de coleta de sangue de doadores
Referncias
ALMEIDANETO, C. etal. Demographic characteristics and prevalence of serologic markers
among blood donors who use condential unit exclusion (CUE) in So Paulo, Brazil:
implications for modication of CUE polices in Brazil. Transfusion, Baltimore, MD, v. 51,
p.191197, jan. 2011.
CUSTER, B. etal. The consequences of temporary deferral on future whole blood donation.
Transfusion, Baltimore, MD, v. 47, p. 15141523, ago. 2007.
FRANCE, C. R. etal. Fear of blood draws, vasovagal reactions, and retention among high
school donors. Transfusion, Baltimore, MD, v. 54, p. 918924, mar. 2014.
MASSER, B. M. etal. Beliefs underlying the intention to donate again among firsttime blood
donors Who experience a mild adverse event. Transfusion and Apheresis Science. 2013.
Disponvel em: <http://dx.doi.org/10.1016/j.transci.2013.06.008>. Acesso em: 22 jun. 2014.
131
Humanizao e doao de sangue
Anselmo Clemente1
Georgia da Silva2
Rafael Jos da Silva3
Marilda Marques Luciano Marvulo4
1
Anselmo Clemente Psiclogo Poltica Nacional de Humanizao/Ministrio da Sade.
2
Georgia da Silva Antroploga Poltica Nacional de Humanizao/Ministrio da Sade.
3
Rafael Jos da Silva Assistente Social responsvel pelo setor de captao de doadores do Hemocentro de Marlia SP.
4
Marilda Marques Luciano Marvulo Enfermeira responsvel pela assistncia de enfermagem do Hemocentro de Marlia SP.
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ministrio da sade|Promoo da Doao Voluntria de Sangue Manual de Orientaes
a) Evoluo da hemoterapia;
b) Aumento de doadores voluntrios;
c) Oferta de sangue e hemocomponentes de qualidade para 100% dos lei-
tos SUS;
d) Boa imagem dos servios de hemoterapia pblicos e da gesto federal;
e) Estmulo doao voluntria e de repetio, em todo o pas;
f) Lideranas tcnicas, com capacidade equivalente dos pases desenvol-
vidos;
g) Realizao de cursos, com destaque para o de Gesto de Hemocentros;
h) Construo e fortalecimento da Hemorrede Nacional;
i) Parceria constante entre o Ministrio da Sade e a Hemorrede, com
assessoramento tcnico e incentivo financeiro;
j) Articulao com as Sociedades de Especialidades;
k) Avanos na rea de Cooperao Tcnica Internacional; e
l) Publicao de um manual como este, voltado para os captadores de doa
o de sangue.
134
Humanizao e doao de sangue
135
ministrio da sade|Promoo da Doao Voluntria de Sangue Manual de Orientaes
5
As tecnologias leves so produzidas no trabalho vivo em ato, em relaes de interao e subjetividade, permitindo a
produo de acolhimento, vnculo e responsabilizao. Para saber mais ver: MERHY, E. E. Em busca do tempo perdido:
a micropoltica do trabalho vivo em sade. In: MERHY, E. E, ONOCKO, R. Prxis em salud um desafio para lo pblico. So
Paulo: Hucitec, 1997.
136
Humanizao e doao de sangue
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138
Humanizao e doao de sangue
Observase que existem diversas iniciativas pelo pas que relacionam esses
arranjos de gesto ao cotidiano dos Hemocentros. Um desses arranjos diz
respeito participao do hemocentro por meio de seu diretor, por exemplo
nas Cmaras Tcnicas de Humanizao (CTH).
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ministrio da sade|Promoo da Doao Voluntria de Sangue Manual de Orientaes
Esto colocadas algumas questes que esse tipo de gesto prope: a anlise
da instituio, a formulao de projetos, apontando a dimenso criativa dos
espaos de dilogo, a tomada de deciso e a transformao da gesto em um
espao pedaggico.
140
Humanizao e doao de sangue
Reflexes finais
As prticas transfusionais datam do sculo XVII, sendo que no Brasil estudos
apontam para seus primeiros experimentos, em carter cientfico, em princ-
pios do sculo XX (JUNQUEIRA etal., 2005). O sangue, como substncia que
encerra mltiplos sentidos para diferentes povos, aparece nas mais variadas
formas de significao na sociedade brasileira. Expresses como chorei l-
grimas de sangue, sangue bom, o sangue subiu cabea, sangue ruim
so exemplos das conotaes significativas sobre o sangue, que compe as
percepes sobre o corpo, sade, doena vivenciadas pelos atores sociais.
Por isso, quando trabalhamos com dimenso sociopoltica no campo das po-
lticas de sangue, componentes e hemoderivados, ressaltamos a necessidade
da ampliao da ateno ou da clnica dispensada aos potenciais doadores do
servio. Em algumas reas da sade coletiva a ampliao da ateno ocorreu
a partir de um saber dominante sobre o corpo, como na sade mental, que, a
partir da desconstruo do saber psiquitrico em detrimento de um olhar am-
pliado sobre a ideia de loucura, experienciou a reforma psiquitrica no Brasil.
Outro exemplo ocorreu na ateno bsica, que dispensou um modelo flexne-
riano, para a construo de um olhar mais holista e integral sobre a produo
social dos estados de sade dos indivduos, promovendo a reorganizao do
modelo de ateno por meio da Estratgia Sade da Famlia.
141
ministrio da sade|Promoo da Doao Voluntria de Sangue Manual de Orientaes
Referncias
BRASIL. Ministrio da Sade. Secretaria de Ateno Sade. Ncleo Tcnico da Poltica
Nacional de Humanizao. HumanizaSUS: Documento base para gestores e trabalhadores do
SUS. 4. ed. Braslia: Editora do Ministrio da Sade, 2008.
WHO. 20 anos de construo do Sistema de Sade no Brasil: uma anlise do Sistema nico
de Sade, 2013.
142
A experincia do Hemocentro do Cear
durante a copa do mundo de 2014 no Brasil
1
Assistente Social do Hemocentro do Cear.
2
Diretora Executiva do Hemocentro do Cear.
3
Assistente Social do Hemocentro do Cear.
143
ministrio da sade|Promoo da Doao Voluntria de Sangue Manual de Orientaes
Um evento pode ser algo simples, uma reunio com amigos, uma ida ao ci-
nema; pode ser um evento com milhares ou milhes de participantes. Reunir
pessoas de uma mesma cidade, de um estado ou de vrios pases. Pode anga-
riar recursos ou doaes ou objetivar o comrcio e o lucro. Pode ser religioso
ou musical, artstico ou esportivo, econmico ou poltico. Em que pese a essas
facetas, um evento passa por um planejamento, isso que garante sua reali-
zao dentro de um padro.
144
A experincia do Hemocentro do Cear durante a copa do mundo de 2014 no Brasil
Eventos no Brasil
Assim como o marco inicial da realizao de eventos no mundo difcil de ser
estabelecido, no Brasil tambm existe essa questo. Registrase a realizao
de um baile de carnaval, em 1840, como a primeira experincia em eventos
no pas.
A partir da dcada de 1920, o Brasil passou a ampliar sua oferta de locais para
eventos com o surgimento de hotis de grande porte, como, por exemplo, o
Copacabana Palace (Rio de Janeiro), Hotel Quitandinha (Rio de Janeiro), Gran-
de Hotel Arax (Minas Gerais) e Hotel Atlntico (So Paulo).
Cada vez mais ao longo do final do sculo XX e incio do sculo XXI, o Bra-
sil vem desenvolvendo e consolidando sua posio como expoente no roteiro
de grandes eventos. Segundo ranking da ICCA International Congress and
Convention Association, de 2013, o pas o nono em realizao de eventos
internacionais. Em primeiro lugar esto os Estados Unidos, seguidos por Ale-
manha, Espanha, Reino Unido, Frana, Itlia, Japo e China.
145
ministrio da sade|Promoo da Doao Voluntria de Sangue Manual de Orientaes
Fortaleza, uma das doze sedes da Copa, recebeu seis jogos e mais de 350.000
turistas ao longo da competio. Os nmeros ainda no foram fechados, mas
os indicativos iniciais apontam para a superao das expectativas quanto ao
sucesso do evento. A estrutura quanto sade, segurana, transporte e outras
necessidades que cercam eventos desse porte foi planejada de forma articula-
da para possibilitar a mitigao de problemas. Os aspectos relativos sade
foram coordenados pelo Centro Integrado de Operaes Conjuntas da Sade
(CIOCS). rgos e profissionais de sade da Secretaria da Sade do Estado
(Sesa) e a Secretaria de Sade de Fortaleza trabalharam de forma conjunta na
preveno de riscos e doenas e na prestao de servios de recuperao da
sade em ocorrncias relacionadas com os eventos da Copa.
146
A experincia do Hemocentro do Cear durante a copa do mundo de 2014 no Brasil
Vale destacar que, dentro dos preceitos da Portaria 1.139/13, ficam estabeleci-
das as responsabilidades das autoridades sanitrias e gestores nos diferentes
mbitos: federal, estadual e municipal. O objetivo focar em estratgias e
aes de preveno, mitigao de riscos e provimento de servios de sade
quando necessrios. Na esfera federal a Agncia Nacional de Vigilncia Sa-
nitria ANVISA e Agncia Nacional de Sade Suplementar ANS sero
responsveis por aes de acordo com suas competncias. Em relao s co-
ordenaes do eventos, observese o art. 8 (BRASIL, 2013):
147
ministrio da sade|Promoo da Doao Voluntria de Sangue Manual de Orientaes
Geral
Orientar aes necessrias para o atendimento regular e de situaes de urgn-
cia e emergncia de sangue no perodo da Copa das Confederaes e da Copa
do Mundo da FIFA na Regio Metropolitana de Fortaleza.
Especficos
Alinhar as aes de atendimento hemoterpico com as aes de atendi-
mento a urgncias e emergncias estruturadas pela Sesa.
Preparar o estoque de sangue para atendimento pleno s necessidades
transfusionais dos hospitais de grande complexidade de Fortaleza durante
os eventos.
Definir a logstica de distribuio de sangue para os principais servios
hospitalares designados para atendimento urgncia e emergncia da
Regio Metropolitana de Fortaleza.
Viabilizar solues para eventuais panes ou problemas que afetem o fun-
cionamento do Hemocentro Coordenador de Fortaleza e Agncias Trans-
fusionais dos hospitais responsveis pelo atendimento.
Para tanto foi estabelecido um estoque mnimo de trs vezes a demanda diria
em perodos normais de funcionamento, buscando garantir o atendimento de
demanda extra, compatvel com o porte do evento mundial. Para alcanar esse
patamar ideal no estoque de sangue, foram traadas as seguintes estratgias,
adequadas a cada objetivo.
148
A experincia do Hemocentro do Cear durante a copa do mundo de 2014 no Brasil
Objetivo:
Manter o estoque de sangue adequado no perodo da Copa do Mundo Fifa
Estratgias:
1. Controle do estoque
1.1. Definir valor para estoque mnimo, adequado e seguro de acordo com
os ltimos 180 dias de consumo;
1.2. Acompanhar diariamente estoque: por hemocentro, por tipo sanguneo;
1.3. Estabelecer aes de convocao de doadores, organizao de grupos
para doao (caravana da solidariedade), sensibilizao de parceiros e
divulgao na mdia;
1.4. Promover mobilizao de estoque dos Hemocentros Regionais para o
Coordenador, se necessrio.
5. Comunicao e mobilizao
5.1. Criao de campanha de publicidade especfica para o evento.
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ministrio da sade|Promoo da Doao Voluntria de Sangue Manual de Orientaes
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A experincia do Hemocentro do Cear durante a copa do mundo de 2014 no Brasil
Consideraes Finais
No encerramento da Copa do Mundo Fifa 2014, dentre as conquistas na reali-
zao de um megaevento mundial, acompanhado por milhes de pessoas em
todo o planeta, considerado um sucesso de organizao, percebese que, alm
de estruturas fsicas relativas a estdios de futebol, obras de mobilidade urba-
na, apreo por receber bem os turistas, valorizao do brasileiro e da cultura
nacional, o poder de organizao e o exerccio da solidariedade so tambm
legados da Copa.
Referncias
BRASIL. Ministrio da Sade. Portaria n. 1.139, de 10 de junho de 2013. Define, no mbito
do Sistema nico de Sade (SUS), as responsabilidades das esferas de gesto e estabelece
as Diretrizes Nacionais para Planejamento, Execuo e Avaliao das Aes de Vigilncia e
Assistncia Sade em Eventos de Massa. Dirio Oficial da Unio, Braslia, DF, 11 jun. 2013.
151