MINISTRIO DA EDUCAO - SECRETARIA DE EDUCAO PROFISSIONAL E TECNOLGICA

INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAO, CINCIA E TECNOLOGIA CATARINENSE

REITORIA, CAMPUS CONCRDIA, RIO DO SUL, SOMBRIO E VIDEIRA
CONCURSO PBLICO EDITAL 001/2009

CARGO: ADMINISTRAO GESTO

PROVA OBJETIVA - 02 DE AGOSTO DE 2009.

INSTRUES PARA O CANDIDATO

1. O caderno de prova contm 40 (quarenta) questes objetivas, numeradas de 01 (um) a 40 (quarenta). Confira-o, se ele no estiver completo, chame o
fiscal.
2. Para evitar possveis enganos no preenchimento do carto-resposta oficial, anote, primeiramente no caderno de prova, as alternativas que entender
corretas, para, somente ento, proceder o preenchimento definitivo. Observe atentamente as instrues de preenchimento.
3. Somente sero consideradas para avaliao as questes respondidas no carto-resposta.
IMPORTANTE
A. O CARTO-RESPOSTA NO PODE SER SUBSTITUDO. Portanto, somente marque a resposta quando voc tiver certeza que ela correta.
B. O carto-resposta no pode ser rasurado, sob pena de anulao das respostas.
C. Voc deve marcar uma e apenas uma letra em cada questo objetiva, de todas as questes, de 01 (um) a 40 (quarenta), no carto-resposta.
D. No admitido usar qualquer outro material estranho ao caderno de prova, mesmo para rascunho.
E. Voc dispe de 4 (quatro) horas para concluir a prova.
F. Ao final da prova voc dever devolver ao fiscal, este caderno de prova e o carto-resposta devidamente assinado, sob pena de caracterizao de sua
desistncia no Concurso.
G. O IESES, responsvel pelo planejamento e execuo desse concurso pblico, deseja-lhe BOA PROVA.

1. A alternativa que preenche corretamente as lacunas : 6. Assinale a alternativa correta:

A ......do presidente no comprou o ........para o palet. a) As pessoas jurdicas de direito pblico e as de direito privado
prestadoras de servios pblicos no respondero pelos danos que
a) assessoria, acessrio
seus agentes causarem.
b) ascessoria, acessrio
c) assessoria, acesrio b) Em qualquer caso que exija o afastamento do servidor pblico para
o exerccio de mandato eletivo, seu tempo de servio ser
d) acessoria, acessrio
interrompido para todos os efeitos legais.
c) O ensino pblico garantir a valorizao dos profissionais,
2. Leia abaixo o trecho de Velho, s se for com gelo e interprete: garantidos planos de carreira para o magistrio pblico, com piso
salarial profissional e ingresso por indicao, em cargo de
No Brasil de hoje, embriagado com tantos problemas sociais, o nico confiana, e concurso pblico de provas e ttulos.
velho que tem o seu valor reconhecido o escocs de 12 anos. Os d) permitida a acumulao remunerada de cargos pblicos, quando
outros, ah, os outros. Ou jazem mortos, ou aguardam a sua vez. houver compatibilidade de horrios, de um cargo de professor com
(SOUZA, Josias de. In: Folha de So Paulo, 10 jun.1996) outro tcnico ou cientfico.

a) O autor revela que a economia brasileira est indexada ao preo

das bebidas alcolicas. 7. Assinale a alternativa correta:
b) O autor critica a situao do idoso no Brasil e no apresenta
soluo para o problema. a) A posse do servidor pblico federal dar-se- pela assinatura do
respectivo termo, no qual devero constar as atribuies, os
c) O autor faz uma apologia ao consumo de bebidas alcolicas para
deveres, as responsabilidades e os direitos inerentes ao cargo
os brasileiros solucionarem os problemas sociais.
d) O autor relata o aumento do consumo de bebidas alcolicas entre ocupado.
os idosos. b) de trinta dias o prazo para o servidor empossado em cargo
pblico entrar em exerccio, contados da data da posse.
c) No ato da posse, o servidor estar dispensado de apresentar
3. Em Tenho certeza, querida, que nosso namoro dar certo a funo declarao de bens que constituem seu patrimnio, mas declarar
desempenhada pela palavra querida : quanto ao exerccio ou no de outro cargo, emprego ou funo
pblica.
a) Sujeito composto d) O incio do exerccio de funo de confiana coincidir com a data
b) Aposto de publicao do ato de designao, inclusive quando o servidor
c) Predicado verbal estiver em licena ou afastado por qualquer outro motivo legal.
d) Vocativo

8. Assinale a alternativa correta:

4. Assinale a alternativa que completa a lacuna com a concordncia
correta. a) Cabe somente s instituies privadas a oferta de ensino noturno
regular, adequado s condies do educando.
.................................muitas facilidades para ele pagar o emprstimo. b) O ensino ser ministrado com base no princpio da pluralidade das
a) Houve idias e unicidade das concepes pedaggicas.
b) Houvi c) Salvo os casos de segurana nacional, investigaes policiais ou
c) Houveram interesse superior do Estado e da Administrao Pblica, a serem
d) A preservados em processo previamente declarado sigiloso, a
publicidade de qualquer ato administrativo constitui requisito de
eficcia e moralidade, ensejando sua omisso comprometimento
5. Indique qual alternativa preenche corretamente a lacuna: tico contra o bem comum, imputvel a quem a negar.
d) facultado ao servidor pblico, em funo de seu esprito de
A atriz revelou que est............cansada de interpretar protagonistas e solidariedade, ser conivente com erro ou infrao ao Cdigo de
receber ..........muito baixos. tica de sua profisso.
a) Meia, caches
b) Meio, caches
c) Meia, cachs
d) Meio, cachs

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9. Assinale a alternativa correta: 13. As organizaes devem ser consideradas sob o ponto de vista de
eficcia e de eficincia, simultaneamente, assinale a alternativa que se
a) No ser aplicada ao servidor pblico da unio a pena de cassao
refere eficcia organizacional:
de aposentadoria ou disponibilidade.
b) Ao administrado, perante a Administrao pblica, vedado direito a) Fazer certo as coisas.
de formular alegaes e apresentar documentos antes da deciso b) Definir a melhor rotina operacional.
do processo administrativo. c) Fazer a coisa certa.
c) Ao administrado, perante a Administrao pblica, vedado o d) nfase no mtodo a ser utilizado.
direito de expor os fatos conforme a verdade.
d) Nos processos administrativos sero observados, entre outros, os
critrios de indicao dos pressupostos de fato e de direito que 14. Assinale a alternativa que apresenta a verso brasileira da norma
determinarem a deciso. internacional ISO 9001 que estabelece requisitos para o Sistema de
Gesto da Qualidade (SGQ) de uma organizao:
a) BNT BR ISO 9001.
10. Assinale a alternativa correta:
b) ANBR ISO 9001.
a) Os cursos de educao profissional tecnolgica de graduao e c) ABNT NBR ISO 9001.
ps-graduao organizar-se-o, no que concerne aos objetivos, d) NBT ISO 9001.
caractersticas e durao, de acordo com as diretrizes curriculares
nacionais definidas pelos Conselhos Estaduais de Educao.
b) Os Institutos Federais so instituies de educao superior, 15. Com relao aos estilos de liderana nas tcnicas de trabalho em
bsica e profissional, pluricurriculares e multicampi, especializados grupo, correto afirmar:
na oferta de educao profissional e tecnolgica nas diferentes
I. Lder autoritrio aquele que dirige e chefia de perto os
modalidades de ensino.
subordinados para assegurar a execuo do trabalho de acordo
c) Visando assegurar a flexibilidade e a qualidade da formao com o que ele quer.
oferecida aos estudantes, as diretrizes curriculares no devem II. Lder laissez-faire decide sem a participao do grupo, fica
evitar o prolongamento desnecessrio da durao dos cursos de
evidente o envolvimento do lder no desenvolvimento dos
graduao.
processos.
d) Os Institutos Federais de Educao tm por finalidade nica ofertar III. O estilo do lder populista tem como princpio a insuflao de
educao profissional e tecnolgica, em todos os seus nveis e
massa, prometendo o que no pode cumprir, desenvolvendo a
modalidades, formando e qualificando cidados com vistas na
sua manipulao.
atuao profissional nos diversos setores da economia. IV. O estilo do lder democrtico baseia-se no acompanhamento de
perto aos subordinados, busca prioritariamente a execuo do
trabalho. No est preocupado com o envolvimento e
11. Assinale a alternativa que apresenta a correta associao entre as desenvolvimento da equipe de trabalho.
colunas, quanto ao tipo de estrutura (departamentalizao) e s
caractersticas correspondentes: A seqncia correta :
I. Processos a) Apenas as assertivas I e III esto corretas.
II. Matricial b) Apenas a assertiva IV est INCORRETA.
III. Amplitude de controle c) Apenas as assertivas II e IV esto corretas.
IV. Perodo d) Apenas as assertivas I e II esto corretas.

( ) Sobreposio de dois ou mais tipos de departamentalizao,

geralmente funcional e por projetos. 16. Com relao s tcnicas utilizadas em programas de treinamento
( ) Alta diferenciao entre as fases do processo; necessidade de correto afirmar:
ajuda mtua na mesma fase. I. Aula expositiva: o instrutor repassa oralmente a um grupo de
( ) Seo de destilao diurna. treinandos os conhecimentos necessrios ao saber. uma
( ) Agrupamento de pessoas limitando-se a um certo nmero tcnica exigida em praticamente todas as ocasies de
mximo. treinamento, porm um instrumento limitado didaticamente e,
normalmente, vem acompanhada em conjunto com outras
a) II, I, IV e III. tcnicas.
b) III, I, II e IV. II. Brainstorming: utilizada em mdulos nos quais h nfase na
c) III, IV, I e III. anlise comportamental e na reao de terceiros a uma certa
d) I, II, III e IV. situao. O treinando assume um determinado papel
previamente estabelecido pelo instrutor, onde se busca muito
mais trabalhar ngulos emocionais do que racionais.
12. O termo 5S derivado de cinco palavras japonesas, todas iniciadas III. Workshop: tcnica que rene treinandos para explorar solues
com a letra S. Na interpretao dos ideogramas que representam grupais de problemas reais ou fictcios, do dia-a-dia. Estimula a
essas palavras, do japons para o ingls, conseguiu-se encontrar criatividade, a participao e promove o comprometimento
palavras que iniciavam com a letra S e que tinham um significado conjunto das decises tomadas.
aproximado do original em japons. Porm, o mesmo no ocorreu com IV. Dramatizao: tcnica utilizada para provocar principalmente a
a traduo para o portugus. A melhor forma encontrada para criatividade e a rapidez de raciocnio dos participantes.
expressar a abrangncia e profundidade do significado desses Estimulados pelo instrutor, que indica um certo assunto, os
ideogramas foi acrescentar o termo "Senso de" antes de cada palavra treinandos de pronto expressam seu ponto de vista a respeito do
em portugus que mais se aproximava do significado original. Assinale assunto em pauta. A informalidade o ponto alto dessa tcnica,
a alternativa que apresenta a correta associao entre a expresso onde no h nenhum pr-requisito ou formatao que limite as
original, em japons, e a correlao em portugus: idias ou movimento dos participantes.
I. Seiton ( ) Senso de Utilizao. A seqncia correta :
II. Seiri ( ) Senso de Ordenao.
III. Seiketsu ( ) Senso de Limpeza. a) Apenas a assertiva III est correta.
IV. Shitsuke ( ) Senso de Sade. b) Apenas a assertiva I est INCORRETA.
V. Seisou ( ) Senso de Autodisciplina. c) As assertivas I, II, III e IV esto corretas.
d) Apenas as assertivas I e III esto corretas.
a) III, IV, I, V e III.
b) II, I, V, III e IV.
c) III, V, I, II e IV.
d) I, II, III, V e IV.

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17. O Planejamento de Recursos Humanos permite, entre outros aspectos,
que as empresas coordenem adequadamente as necessidades de
contratao e colocao de seus recursos humanos. Sobre o
Planejamento de Recursos Humanos correto afirmar:
I. O Planejamento de Recursos Humanos traduz os objetivos da
rea de Recursos Humanos em objetivos organizacionais.
II. O Planejamento de Recursos Humanos prev sistematicamente
as ofertas e demandas futuras de empregados para uma
organizao.
III. O Planejamento de Recursos Humanos restringe a pr-atividade
da rea de Recursos Humanos.
IV. O Planejamento de Recursos Humanos s necessrio em
organizaes de grande porte.
A seqncia correta :
a) Apenas as assertivas II e IV esto corretas.
b) Apenas a assertiva IV est INCORRETA.
c) Apenas a assertiva II est correta.
d) Apenas as assertivas I e III esto corretas.
18. Considerando o organograma apresentado abaixo, pose-se afirmar
sobre a estrutura da organizao:
I. A representao pode ser caracterizada como correspondente a
um organograma circular ou radial.
II. O Conselho Superior de Administrao o rgo mximo
deliberativo da instituio.
III. A Diretoria de Ps-graduao, Pesq. e Resp. Social est no
mesmo nvel hierrquico que a Pr-Reitoria Administrativa e
Financeira.
IV. A Pr-Reitoria Acadmica est vinculada diretamente Reitoria.
A seqncia correta :
a) Apenas as assertivas I e II esto corretas.
b) Apenas a assertiva IV est INCORRETA.
c) As assertivas I, II, III e IV esto corretas.
d) Apenas as assertivas I, II e IV esto corretas.
19. Assinale a alternativa INCORRETA com relao s competncias
bsicas do profissional de recursos Humanos:
a) Fornecimento das prticas de RH: capacidade de criar e
implementar adequadamente as prticas de RH, tais como
recrutamento, seleo, remunerao, treinamento, relaes com
empregados e comunicao.
b) Administrao da mudana: capacidade de fazer acontecer a
mudana e entender quais as mudanas necessrias. (inovao e
criatividade).
c) Evitar relacionamentos, gerenciar os dados voltando-se para dentro
da rea de RH, coibir a inovao e a criatividade.
d) Conhecimento do negcio: entendimento dos aspectos financeiros,
estratgicos, tecnolgicos e organizacionais.
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20. Em um processo de seleo de pessoas (profissionais) para uma
organizao, deve ser observado:
I. As caractersticas do candidato.
II. O conjunto de conhecimentos, competncias, habilidades e
atitudes que cada candidato possui para desempenhar as suas
funes.
III. As caractersticas que o cargo exige do profissional em termos de
conhecimentos, habilidades e atitudes para o bom desempenho
das funes.
IV. O que o cargo requer, e o que o candidato oferece.
A seqncia correta :
a) Apenas a assertiva II est correta.
b) As assertivas I, II, III e IV esto corretas.
c) Apenas a assertiva I est INCORRETA.
d) Apenas as assertivas II e IV esto corretas.
21. So concluses da Experincia de Hawthorne, EXCETO:
a) Comportamento social dos empregados.
b) Recompensas e sanes sociais.
c) O nvel de produo resultante da ao individual do trabalhador.
d) nfase nos aspectos emocionais.
22. No contexto da Teoria de Organizao Industrial, pode-se afirmar sobre
a Teoria de Custos de Transaes (TCT):
I. A TCT critica a caixa preta neoclssica, onde se adiciona os
insumos ao processo de produo e produto o resultado simples.
II. A TCT mostra que h racionalidade limitada, incerteza entre outros
elementos que distorcem os resultados apresentados pela corrente
tradicional.
III. A TCT incorpora em sua plenitude os conceitos neoclssicos de
Organizao Industrial, sem apresentar ressalvas corrente
tradicional.
IV. A Teoria de Custos de Transaes relativamente recente e
tambm prova que os modelos alternativos esto em pleno
desenvolvimento.
A seqncia correta :
a) Apenas a assertiva III est correta.
b) Apenas as assertivas I, II e IV esto corretas.
c) As assertivas I, II, III e IV esto corretas.
d) Apenas a assertiva IV est INCORRETA.
23. Henri Fayol identificou seis funes inerentes a uma organizao.
Assinale a alternativa que apresenta, corretamente, as seis funes:
a) Recursos humanos, tcnica, marketing, contbil, segurana e
administrativa.
b) Financeira, contbil, segurana, marketing, recursos humanos e
administrativa.
c) Tcnica, comercial, financeira, contbil, segurana e administrativa.
d) Tcnica, compras, financeira, marketing, recursos humanos e
administrativa.
24. Fazendo-se uma contextualizao da dimenso burocrtica Weberiana,
sobre as relaes impessoais, levando-se em conta a realidade atual
correto afirmar, EXCETO:
a) Deve prevalecer tanto relaes impessoais como pessoais. Se a
organizao quer humanizar seu capital humano, ela no pode
tratar todos os colaboradores com regras impessoais.
b) Devem ser relaes que se caracterizam pela individualidade, sem
qualquer interferncia ou preferncias emocionais somente as
relaes impessoais existem.
c) A impessoalidade descrita por Weber no existe na prtica em
decorrncia dos grupos informais que surgem dentro das
organizaes.
d) A obedincia cega ao cargo e a racionalidade isenta de valores
foram os dirigentes a enxergarem os colaboradores como
ingredientes de uma mquina sem sentimentos e emoes.
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25. Considerando o organograma apresentado abaixo, pose-se afirmar 30. Sobre o Sistema de Autoridade em uma organizao correto afirmar:
sobre a estrutura da organizao:
I. Quanto mais alto o nvel hierrquico, maior a amplitude de
autoridade. A autoridade informal representa a que delegada pelo
superior hierrquico imediato.
II. A autoridade formal uma espcie de autoridade adquirida que
desenvolvida por meio de relaes informais entre as pessoas da
empresa, que o fazem voluntariamente e por diferencia de posio
ou status.
III. Autoridade estatutria o direito de comandar e o poder de se
fazer obedecer.
IV. Autoridade funcional corresponde autoridade estabelecida pela
funo exercida pelas unidades organizacionais.
A seqncia correta :
a) Apenas a assertiva III est correta.
b) Apenas as assertivas III e IV esto corretas.
I. A representao pode ser caracterizada como correspondente a c) Apenas a assertiva IV est correta.
um organograma clssico vertical. d) As assertivas I, II, III e IV esto corretas.
II. A departamentalizao funcional evidente em todos os nveis
hierrquicos apresentados.
III. A Diretoria Administrativa responsvel pela Div. de Controle de 31. Considerando as dimenses burocrticas de acordo com o enfoque
qualidade. Weberiano, correto afirmar:
IV. A Div. de Engenharia responsvel pela produo de I. Diviso do trabalho. So regras gerais escritas, determinando os
Eletrodomsticos. procedimentos formais, definindo como a organizao deve
A seqncia correta : funcionar. Estas atitudes tornam possvel a coordenao e
garantem a uniformidade e continuidade das atividades, no
a) Apenas as assertivas I e II esto corretas. importando se h rotatividade das pessoas nas funes
b) Apenas as assertivas I, II e IV esto corretas. burocrticas ou no. Impossibilitam tambm a tomada de decises
c) Apenas a assertiva I est correta. arbitrrias e autoritrias.
d) As assertivas I, II, III e IV esto corretas. II. Hierarquia da autoridade. um instrumento que possibilita a
sistemtica especializao de alto grau, determina o emprego de
pessoas tecnicamente qualificadas, garantindo assim a eficincia
26. So caractersticas da abordagem estruturalista, EXCETO: da organizao.
a) Abordagem Mltipla das Organizaes. III. Normas e regulamentos. Objetiva proporcionar uma estrutura
b) Recompensas Sociais e Materiais. hierrquica na organizao. As pessoas executam suas atribuies
c) Abordagem Globalizante das Organizaes. dentro de um sistema de controle escalar, indo do topo base da
d) Conceito de Homem Economicus. pirmide. Tudo regido pela obedincia autoridade superior,
donde o comando e a responsabilidade esto claramente
estruturados e dimensionados.
27. Sobre a Departamentalizao Funcional correto afirmar, EXCETO: IV. Especializao da administrao. H uma separao entre o dono
do capital e o dirigente. Quem administra a organizao um
a) Neste caso as atividades so agrupadas de acordo com as funes profissional, qualificado para o cargo. O administrador
da empresa. selecionado pela sua capacidade tcnica, recebe um salrio e pode
b) Tem como desvantagem possibilitar uma viso parcial da empresa, ser demitido. Os meios de produo no pertencem ao burocrata
pois, de maneira genrica, apenas os elementos lotados nos nveis (administrador), esto acima deste.
mais elevados da empresa tm uma viso de conjunto.
c) Orienta pessoas para uma especfica atividade, concentrando sua A seqncia correta :
competncia de maneira eficaz.
d) o critrio menos usado nas organizaes. a) Apenas as assertivas III e IV esto corretas.
b) As assertivas I, II, III e IV esto corretas.
c) Apenas as assertivas I, II e IV esto corretas.
28. Sobre os nveis de influncia da Estrutura Organizacional correto d) Apenas a assertiva IV est correta.
afirmar:
I. Nvel Estratgico Processo gerencial que possibilita ao executivo
estabelecer o rumo a ser seguido pela empresa, com vista a obter 32. No Brasil, a famlia de normas NBR ISO 9000:1994 (9001, 9002 e
um nvel de otimizao na relao da empresa com seu ambiente. 9003) foi substituda pela srie de normas ABNT NBR ISO 9000:2000,
II. Nvel Ttico Tem por finalidade otimizar determinada rea de que composta de trs normas, sobre elas correto afirmar, EXCETO:
resultado.
III. Nvel Operacional Formalizao das metodologias de a) ABNT NBR ISO 9001:2000: Especifica requisitos para um Sistema
desenvolvimento e implementao estabelecidas. Cria condies de Gesto da Qualidade, onde uma organizao precisa
para a adequada realizao dos trabalhos. demonstrar sua capacidade para fornecer produtos que atendam
A seqncia correta : aos requisitos do cliente e aos requisitos regulamentares
aplicveis, e objetiva aumentar a satisfao do cliente.
a) Apenas a assertiva II est correta.
b) ABNT NBR ISO 9004:2000: Fornece diretrizes que consideram
b) Apenas as assertivas II e III esto corretas.
tanto a eficcia como a eficincia do sistema de gesto da
c) As assertivas I, II e III esto corretas.
qualidade. O objetivo desta norma melhorar o desempenho da
d) Apenas a assertiva III est correta.
organizao e a satisfao dos clientes e das outras partes
interessadas.
c) ABNT NBR ISO 9000:2000: Descreve os fundamentos de sistemas
29. Sobre o Planejamento Operacional correto afirmar, EXCETO:
de gesto da qualidade e estabelece a terminologia para estes
a) Desdobramento do plano ttico de cada departamento em planos sistemas.
operacionais para cada tarefa. d) ABNT NBR ISO 9002:2000: Descreve as caractersticas da eficcia
b) Relacionado execuo cotidiana e racional das tarefas bsicas e da eficincia do sistema de gesto da qualidade. O objetivo desta
da organizao. norma melhorar o desempenho da organizao aplicvel aos
c) Descreve as responsabilidades do nvel operacional. sistemas de informao.
d) Anlise global da empresa definio de objetivos e estratgia
globais.

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33. Os elementos bsicos do Planejamento Estratgico so:
I. Meio Ambiente: Oportunidades e Ameaas.
II. Organizao: Pontos Fortes e Fracos.
III. Resultados: Objetivos, estratgias e Planos de Ao.
A seqncia correta :
a) As assertivas I, II e III esto corretas.
b) Apenas as assertivas I e II esto corretas.
c) Apenas a assertiva II est correta.
d) Apenas a assertiva I est correta.
34. Assinale a alternativa que apresenta o postulado da Teoria da
Administrao Cientfica evidente na afirmao abaixo:
Os empregados para atender os nveis de produo predeterminados
devem atender certos requisitos, como a fora fsica, as habilidades
manuais, etc. Surge a necessidade de seleo com base nas
exigncias do cargo. necessrio avaliar as potencialidades dos
operrios em cada funo existente, buscando sempre maior
aproveitamento na mo de obra disponvel...
a) Princpio da exceo.
b) Seleo cientfica dos empregados.
c) Treinamento e desenvolvimento do trabalho especializado.
d) Cooperao capital trabalho.
35. O comportamentalismo ou Behaviorismo consolidou-se como teoria na
dcada de 50, reafirmando a importncia do enfoque Humanista na
empresa, sobre esta teoria correto afirmar:
I. No considera de forma igualmente ingnua a tese defendida pelos
humanistas sobre a carncia afetiva do emprego que busca na
fabrica a extenso do lar.
II. Entende que o administrador precisa conhecer as necessidades
humanas para melhor compreender o comportamento humano e a
sua influncia na organizao.
III. Entende que a organizao continuar existindo somente enquanto
as contribuies forem suficientes para proporcionar incentivos em
quantidade bastante para induzirem os participantes prestao
de contribuies.
IV. Entende que as contribuies trazidas pelos vrios grupos de
participantes constituem a fonte na qual a organizao se supre e
se alimenta dos incentivos que oferece aos participantes.
A seqncia correta :
a) As assertivas I, II, III e IV esto corretas.
b) Apenas as assertivas I e II esto corretas.
c) Apenas a assertiva I est INCORRETA.
d) Apenas as assertivas II e III esto corretas.
38. Assinale a alternativa INCORRETA com relao anlise ergonmica
dos postos de trabalho:
a) Normalmente, o posto de trabalho uma localizao situada dentro
de um sistema de produo.
b) O posto de trabalho corresponde a um papel definido, que
comporta instrues e procedimentos (o que fazer, quando fazer e
como fazer) e meios (onde fazer, com que fazer), a ser ocupado
por um determinado sujeito.
c) O desenvolvimento do melhor mtodo feito geralmente em
laboratrio de engenharia de mtodos, onde os diversos
dispositivos, materiais e ferramentas, so colocados em posies
mais convenientes, baseados em critrios empricos e em
experincias pessoais dos prprios analistas de mtodos.
d) A seqncia dos movimentos necessrios para executar a tarefa
baseada em uma srie de princpios de economia de movimentos,
sendo que o melhor mtodo escolhido pelo critrio do maior
tempo gasto.
39. Assinale a alternativa INCORRETA. Para a elaborao de Planos de
Cargos e Salrios, necessrio que as empresas adotem uma Poltica
Salarial para criar um senso de justia em relao remunerao
paga. Quanto aos critrios para garantir a eficcia de uma Poltica
Salarial, pode-se afirmar que ela deve ser:
a) Eqitativa - cada empregado deve ser pago proporcionalmente de
acordo com o seu esforo.
b) Balanceada: salrio, benefcios e outros incentivos devem
proporcionar um pacote total de recompensas que seja razovel.
c) Adequada - aproximar-se dos padres mnimos estabelecidos pelo
governo ou por acordo sindical.
d) Segura - os salrios devem ser suficientes para satisfazer as
necessidades bsicas dos empregados.
40. A respeito do treinamento correto afirmar:
a) um processo de assimilao cultural de curto prazo, que objetiva
repassar ou reciclar conhecimentos, habilidades ou atitudes
relacionados diretamente com a execuo de tarefas.
b) Refere-se a um procedimento que, por suas caractersticas
peculiares, no necessita estar afinado com os objetivos
organizacionais.
c) A aplicao do seu programa envolve somente integrantes da rea
de Recursos Humanos.
d) Trata-se de um processo focalizado nos cargos a serem ocupados
no futuro, com resultados esperados para o longo prazo.

36. Sobre os Sistemas de Administrao, segundo Likert, correto afirmar:

I. Sistema 1- Autocrtico Coercitivo: Sistema que procura controlar
rigidamente tudo o que ocorre dentro da organizao.
II. Sistema 2- Autoritrio Benevolente: Sistema um pouco mais
atenuado que o Autocrtico Coercitivo.
III. Sistema 3 - Consultivo: Sistema democrtico, totalmente
descentralizado. Baseado no trabalho em equipe e mtua
confiana. As decises so tomadas em comum acordo.
IV. Sistema 4 - Participativo: Sistema que pende mais para o lado
participativo. Representa um abrandamento da arbitrariedade
organizacional.
A seqncia correta :
a) As assertivas I, II, III e IV esto corretas.
b) Apenas as assertivas I e II esto corretas.
c) Apenas as assertivas II e III esto corretas.
d) Apenas a assertiva III est INCORRETA.

37. Assinale a alternativa que apresenta uma vantagem em se ter uma

estrutura centralizada na tomada de decises em uma organizao:
a) As decises so tomadas por administradores que possuem uma
viso global.
b) As pessoas que vivem os problemas so as mais indicadas para
resolv-los no local, economizando tempo e dinheiro.
c) As decises so tomadas por administradores que esto
distanciados dos fatos.
d) Permite aumentar a eficincia, evitando que os funcionrios fujam
responsabilidade.

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