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Supervisor de Almoxarifado.
NOÇÕES BÁSICAS DE ALMOXARIFADO

CONCEITO: Local destinado à fiel guarda e conservação de

materiais, em recinto coberto ou não, adequado a sua natureza, tendo a função de
destinar espaços onde permanecerá cada item aguardando a necessidade do seu uso,
ficando sua localização, equipamento e disposição interna condicionados à
política de estoques da empresa.

OBJETIVO DO ALMOXARIFADO: Impedir divergências e perdas de

qualquer natureza. A autoridade para a retirada do estoque deve estar definida
com clareza e somente pessoas autorizadas poderão exercer essa atribuição,
protegendo-os contra furtos e desperdícios.

EFICIÊNCIA DO ALMOXARIFADO

A eficiência de um Almoxarifado depende fundamentalmente:

a) Da redução das distâncias internas percorridas pela carga e do conseqüente

aumento das viagens de ida e volta;
b) Do aumento do tamanho médio das unidades armazenadas;
c) Da melhor utilização de sua capacidade volumétrica.

CONTROLE: Para agilização das atividades, o controle, em particular das

funções referentes ao Almoxarifado, deve fazer parte do conjunto de atribuições
de cada setor envolvido, qual seja, recebimento, armazenagem e distribuição.

RECEBIMENTO: A função de recebimento de materiais é módulo de um

sistema global integrado com a áreas de contabilidade, compras e
transporte e caracterizado como interface entre o atendimento do pedido pelo
Fornecedor e os estoque físico e contábil.

O recebimento compreende quatro fases:

a) 1ª fase: Entrada de Materiais;

b) 2ª fase: Conferência Quantitativa; c) 3ª
fase: Conferência Qualitativa; d) 4ª fase:
Regularização.

DOCUMENTOS UTILIZADOS.

a) Ficha de controle de estoque;

b) Ficha de localização;
c) Ficha de assinatura credenciada;
d) Comunicação de irregularidades;
e) Relatório técnico de inspeção;
f) Requisição de material;
g) Devolução de material.

GESTÃO DE MATERIAIS

1. INTRODUÇÃO
A proposta deste artigo é a necessidade de uma abordagem ampliada e
atualizada da moderna Gestão de Materiais, que integre as crescentes exigências e os
novos desafios do mercado com as questões práticas levantadas por
profissionais praticantes da logística, consolidando-as com as alternativas e
ferramentas oferecidas pelas modernas tecnologias da informação. A partir destas
necessidades identificadas, aliadas ao conhecimento adquirido no desenvolvimento
de soluções logísticas (cases) em conjunto com diversos de nossos parceiros,
clientes da divisão de consultoria, pretendemos articular os conceitos e respostas
efetivas que possam ser implementados em uma grande abrangência de empresas,
após – naturalmente – os devidos ajustes aos seus contextos específicos.

2. DESENVOLVIMENTO

Definições
Como primeiro passo dessa empreitada, julgamos fundamental iniciar pelo
esclarecimento daquilo que entendemos por Logística, haja em vista a grande
popularização do tema sem uma definição mais elaborada e especializada. Então
vejamos a definição que propòs o Council of Logistics Management:
“Logística é o processo de planejar, implementar e controlar o fluxo
e armazenagem, eficaz e eficiente em termos de custos, de matérias-primas,
materiais em elaboração e produtos acabados, bem como as Informações
correlatas, desde o ponto de origem até o ponto de consumo, com o propósito de atender
às exigências dos clientes.”
Simplificando isso tudo, logística significa abastecer os clientes, sejam
aqueles externos, sejam aqueles internos à nossa organização. E é neste contexto
que se faz necessário aperfeiçoamento de conceitos e técnicas que asseguram a
disponibilidade do produto certo (com qualidade), na quantidade certa, ao preço
certo, na hora certa, sem avarias e acompanhado da documentação correta.

Funções primárias dos estoques

Pulmão: Como regulador do fluxo logístico, o estoque tem a função de

amortecer (“buffer”) as influências da oferta na demanda e vice-versa,
dessincronizando as velocidades de entrada e saída dos materiais.
Exemplos: O volume armazenado na caixa d’água nas residências, para fazer
frente às variações diária de abastecimento, bem como o estoque regulador de grãos
mantido pelo governo federal, buscando minimizar as variações bruscas de preços
decorrentes da sazonalidade anual da agricultura.
Estratégico: Quando existe algum risco de caráter extraordinário, o estoque pode
assumir a função de uma resposta contingencial, reduzindo o impacto da falta de oferta.
Exemplo: Estoque estratégico de 15 dias de cobertura, mantido pela Petrobras, para
assegurar abastecimento dos serviços de emergência caso ocorra uma interrupção
repentina na importação de petróleo.

Especulativo: Existem ocasiões onde empresas operam como agentes

financeiros, deliberadamente adquirindo produtos quando os preços estão em baixa
e vendendo-os quando estiverem em alta.
Exemplo: Grande lote de barras de alumínio adquiridas por preço de ocasião, a serem
comercializadas a médio prazo, assim que a cotação da commodity exceder 30%
desse valor.
Em síntese, a finalidade dos estoques é amortecer as conseqüências das
incertezas. E, de fato, existem muitas incertezas na logística. Os profissionais de
logística são unânimes em se queixar freqüentemente destas incertezas e dos
impactos que elas ocasionam no atendimento aos seus clientes. No entanto, como seria
aborrecida a vida sem os riscos, não é mesmo? Alias, são as incertezas que asseguram
a necessidade desses mesmos profissionais, pois nenhum sistema
automatizado, por mais elaborado que seja, é ou será capaz de substituir o talento, a
criatividade e o raciocínio humanos. Portanto, sempre foram e sempre serão
requeridos profissionais de logística. Neste caso, a postura mais apropriada que nos
cabe é reconhecermos que as incertezas são intrínsecas à logística (indissociáveis),
buscando entender e aprender como administrá-las. Como veremos adiante, nessa
série, a resposta reside na quantificação das incertezas e no desenvolvimento de
uma resposta adequada (dimensionamento dos estoques).

Tipos de estoques
Acima tratamos da finalidade dos estoques. Agora, procurando entender as
diversas variáveis em jogo na gestão de materiais, vejamos como podemos
categorizar a classificação dos itens, em tipos ou grupos de materiais. Como o leitor
já deve ter notado, recorremos freqüentemente ao termo “materiais” como uma
generalização das diversas categorias de itens administrados pela logística. Nas
organizações convencionais de manufatura e serviços, as categorias de materiais
mais usuais que encontramos são as seguintes:
Matérias-primas (MP);
Materiais complementares;
Componentes;
Insumos;
Material em elaboração (“work-in-process”, WIP);
Conjuntos (e sub-conjuntos);
Materialde embalagens;
Produtos acabados (PA);
Equipamentos produtivos;
Veículos (e peças para veículos);
Materiais de manutenção; e
Materiais auxiliares.

Alias, os itens estocáveis podem ser organizados em estruturas mais elaboradas,

como veremos adiante na série, quando abordarmos o Padrão Descritivo de
Materiais (PDM), mas para efeito de uma identificação preliminar, essas categorias nos
serão suficientes.

Cadeia de abastecimento
Para intervir e melhorar a Logística das empresas, primeiro é preciso descrever e
compreendê-la. Fazemos isso, freqüentemente, com o apoio de um esquema da malha
logística, que consiste em um desenho que representa o fluxo e a
armazenagem dos materiais e informações. Nesse esquema usualmente procuramos
incluir todas as informações relevantes (origens, “leadtimes”, coberturas,
“checkpoints”, etc…), valendo-se de uma simbologia universal (figura 1.1), que
será utilizada na seqüência dessa série de artigos.
 Espera Operação Inspeção Armazenamento Transporte

Figura 1.1 – Simbologia padronizada para representação de fluxos logísticos.

Julgamos que o maior benefício da malha logística é a visibilidade das

informações, base para análises, debates e modelagem de uma ou mais soluções.
Se houverem várias soluções, denominamos cada configuração como um cenário
alternativo.
Na Gestão de Materiais, a malha logística contribui na identificação das
origens e destinos de cada item que está sendo administrado, de forma que
podemos avaliar as posições estratégicas dos estoques, estabelecendo políticas de
cobertura e minimizando redundâncias, enquanto agilizamos o abastecimento e a
distribuição. Podemos, inclusive, realizar um “zoom” focalizando um depósito
qualquer dentro da cadeia de abastecimento, como representado pela figura 1.3
 ENTRADA
Saldo

Entrada Saida

Check-In

Figura 1.3 – Fluxo genérico do material em um depósito.

Visualizando o conjunto da figura 1.3 como um sistema, observamos que todo e

qualquer item armazenado em um depósito apresenta transações de entrada,
transações de saída e saldos resultantes dessas movimentações. Naturalmente, a
denominação genérica “entrada” depende do contexto, isto é, quando nos referimos a
uma matéria-prima, as entradas são as documentadas por notas fiscais - por
exemplo - enquanto para um produto acabado o registro é realizado com uma folha de
produção ou documento equivalente. Os softwares de gestão de estoques mantém
obrigatoriamente os registros de todas as movimentações através de apontamentos
nos coletores de dados, confirmações e/ou digitações, servindo como base de dados
para os levantamentos, análises e parametrizações que estaremos propondo nos
próximos artigos.

Envolvidos com a gestão de materiais

Enquanto tratávamos da finalidade dos estoques, talvez tenha lhe ocorrido quem,
afinal de contas, são as entidades envolvidas com os estoques. De fato, o propósito
dos estoques é beneficiar alguém, sejam pessoas ou organizações.
Recomendamos que o responsável pela gestão de materiais identifique
preliminarmente todos os envolvidos (“stakeholders”), buscando conhecer suas
necessidades e expectativas específicas, para daí procurar atendê-las
adequadamente, sem esquecer de elaborar um plano de comunicação (que
informações distribuir, para quem e quando). A seguir relacionamos as mais usuais
entidades envolvidas, independente do seu nível hierárquico (diretores, gerentes,
analistas, consultores ou pessoal operacional):

Acionistas;
Matriz;
Alta administração (presidência, diretoria, entre outros);
Clientes e usuários finais;
Áreas de marketing;
Área de vendas (vendedores internos e externos,
representantes,distribuição)
Área de logística: planejamento (PCP), materiais, aquisição (compras),
operação, distribuição, inventário, atendimento ao cliente, assistência ao cliente;
Área de produção (ou operações);
Área de manutenção (técnicos de campo inclusive);
Área de sistemas (tecnologia da informação);
Área financeira;
Área contábil;
Auditoria (interna e externa);
Consultores;
Fornecedores;
Parceiros;
Fisco;
Seguro;
Agentes financeiros (bancos, financiadores);
Filiais; e
Colaboradores.

Gestor de materiais

Entre os diversos envolvidos com a gestão de materiais, diversos dos quais

usuários dos materiais ou das informações geradas nas suas transações, nosso
destaque aqui será para o gestor de materiais, aquele que analisa e decide o que e o
que não colocar nos estoques da empresa. Usualmente, sua responsabilidade é
muito grande, pois as verbas mobilizadas são elevadas e limitadas. Daí, da mesma
forma que empresas estabelecem suas missões, julgamos fundamental que esse
profissional conheça e reflita sobre sua própria missão:
 Missão do profissional gestor de
materiais

 Assegurar um satisfatório padrão de qualidade no atendimento das necessidades

de seus clientes (externos e internos);

 Assegurar e elevar a produtividade da empresa, administrando os materiais,

recursos e as informações relacionadas.

Uma gestão de materiais de sucesso consegue balancear com sabedoria esses

dois indicadores respondendo ao dilema (“trade-off”) entre reduzir custos e
melhorar o atendimento aos clientes. Nos artigos seguintes veremos como fazer
para equilibrar essas necessidades com objetividade e metodologia. Então, até o
nosso próximo encontro.

A LOGÍSTICA COMO ESTRATÉGIA PARA A OBTENÇÃO DE VANTAGEM

COMPETITIVA

O ambiente em que as empresas operam atualmente é muito complexo e

fortemente competitivo. Portanto, elas estão buscando a diferenciação e o
estabelecimento de vantagens competitivas em relação aos seus concorrentes. Para
alcançar esses objetivos, cada uma tenta encontrar o seu próprio caminho; porém,
entre muitas delas, um ponto comum pode ser observado: a opção pela aplicação da
logística, que deve ser entendida como o gerenciamento estratégico dos fluxos de
materiais e das informações correlatas para levar, de forma eficiente e eficaz, os
produtos de uma origem a um destino.
A globalização, a mudança no comportamento dos consumidores, a
redução do ciclo de vida dos produtos e o enfraquecimento das marcas exigem que as
organizações adquiram e desenvolvam novas competências para conquistar e
manter clientes. Ampliam-se as dimensões da competitividade, a qual deixa de ser
regional para ser global. A concorrência passa a acontecer entre cadeias produtivas e
não mais entre empresas isoladas. Nesse contexto, as vantagens e diferenciais
competitivos são cada vez mais efêmeros. Rapidez e flexibilidade deixam de ser
apenas um discurso e tornam-se obrigatórias.

Ao ser corretamente entendida e aplicada, a logística permite desenvolver

estratégias para a redução de custos e o aumento do nível de serviço ofertado ao

cliente. Como essas duas condições, isoladamente ou em conjunto,

possibilitam o estabelecimento de diferenciais competitivos, justifica-se que este
seja o caminho escolhido por um número crescente de empresas para buscar
vantagens sobre a concorrência.
Essa idéia pode ser reforçada ao se constatar que alguns dos segmentos mais
competitivos do mercado, como o automobilístico e o grande varejo, adotam a
estratégia de focar-se na logística. No Paraná, o pólo automotivo de Curitiba é uma
prova inquestionável dessa tendência. As plantas aqui instaladas se utilizam dos
mais modernos conceitos de logística, o que permitiu a construção de plantas
compactas, de alta eficiência operacional e capazes de produzir automóveis de
classe mundial. Alguns desses veículos são exportados para mercados exigentes,
como o norte-americano, por exemplo.
Ao expandir esse raciocínio, pode-se perceber que as empresas e os países
competitivos no cenário mundial, como os Estados Unidos e o Japão, não só se
utilizam da logística, como também vêm pesquisando-a e desenvolvendo-a. A
competência logística foi fundamental para que eles expandissem seus mercados
para além de seus limites territoriais, e tornou-se um fator-chave para o seu
desenvolvimento econômico

Cabe destacar que não adianta o candidato fica se enchendo de teoria e não
praticar até porque o concurso em sim, vai exigir de você candidato um
conhecimento prévio para resolver as questões. Praticar é o melhor caminho.
Logo abaixo segue uma lista de exercícios para que você pratique.
Dica: faça um resumo dos exercício para que você candidato venha periodicamente
ler afim de fixar o conteúdo. Bons Estudo.

Exercício
1.No texto abaixo identifique as palavras das lacunas e assinale a alternativa correta que
contém as palavras que complementam o texto.
“As empresas usam estoques para melhorar a coordenação entre oferta e ____________
e diminuir os custos _______. Segue-se que manter inventário gera a necessidade de
espaço de ______________ e da movimentação interna dos materiais.”
A) demanda – totais – armazenagem
B) variação – mensais – troca
C) procura – patrimoniais – transporte
D) compras – gerais – separação

2.Analise as informações abaixo, em relação às funções da armazenagem, onde

depósitos prestam quatro classes principais de serviços ao usuário, considerando (V)
para verdadeiro ou (F) para falso. Assinale a alternativa com a sequência correta, de
cima para baixo.
( ) Consolidação.
( ) Transferência e Transbordo.
( ) Qualidade

A) V, V, V.
B) F, V, F.
C) V, V, F.
D) V, F, V.

3.Os estoques constituem parcela considerável dos ativos das empresas, eles recebem
um tratamento contábil minucioso. São classificados, principalmente para efeitos
contábeis em cinco grandes categorias.
Assinale a alternativa correta que contêm estas categorias.

A) Estoques de perecíveis, estoques de gases, estoques de líquidos, estoques de

materiais diretos e estoques de materiais indiretos.
B) Estoques gerais, estoques de componentes, estoques de semi-acabados, estoques de
produtos inacabados e estoques em terceiros.
C) Estoques de materiais, estoques de produtos em processos, estoques de produtos
acabados, estoques em trânsito e estoques em consignação.
D) Estoques de perecíveis, estoques de materiais, estoques de semi-acabados, estoques
de materiais indiretos e estoques consignados.

4. Em 1978, Ronald H. Ballou, um dos mais respeitados gurus da logística, afirmou que,
em sistemas logísticos, os inventários são mantidos para:

I-melhorar o serviço ao cliente: dando suporte a área de marketing, que ao criar

demanda precisa de material disponível para concretizar vendas.
II-economia de escala os custos são tipicamente menores quando o produto é fabricado
continuamente e em quantidades constantes.
III-proteção contra mudanças de preços em tempo de inflação alta: um alto volume de
compras minimiza o impacto do aumento de preços pelos fornecedores.
IV-proteção contra as incertezas na demanda e no tempo de entrega: considera o
problema que advém dos sistemas logísticos quando tanto o comportamento de
demanda dos clientes quanto o tempo de entrega dos fornecedores não são
perfeitamente conhecidos, ou seja, para atender os clientes são necessários estoques de
segurança.
V-proteção contra contingências: proteger a empresa contra greves, incêndios,
inundações, instabilidades políticas e outras variáveis exógenas que podem criar
problemas. O risco diminuiria com a manutenção de estoques.

De acordo com o texto:

I- os inventários são mantidos tendo como uma das finalidades garantir a melhoria de
serviço ao cliente.
II- os inventários visam proteger contra incertezas na demanda e no tempo de entrega.
III- não existe a necessidade de proteção contra contingências tais como incêndios,
greves, inundações entre outros.

Estão corretas as afirmações:

A) I e III, apenas.
B) I, II e III.
C) II e III, apenas
D) I e II, Apenas

5. Designa-se Almoxarifado os depósitos próprios, ligados à movimentação interna de

uma empresa, destinados à guarda, proteção e controle dos diferentes insumos
consumidos durante o processo de transformação.
Analise as afirmações abaixo, e a seguir preencha os parênteses com o número
correspondente.
1- Armazenam materiais básicos, adquiridos a terceiros e necessários ao processo
de transformação. Devem estar localizados próximos aos pontos de consumo.
2- Armazenam produtos parcialmente acabados, em algum estágio intermediário
de produção, que venham a adquirir outras características até o final da
produção.
3- Armazenam itens já produzidos que ainda não foram vendidos. Devem estar
localizados próximos à Expedição.
4- Armazenam materiais prontos adquiridos de terceiros, a serem agregados no
processo industrial, ou a serem utilizados como peças de reposição em
manutenção.
( ) Almoxarifados de produtos em processo.
( ) Almoxarifados de componentes e sobressalentes.
( ) Almoxarifados de matérias-primas.
( ) Almoxarifados de produtos acabados.

Assinale a alternativa com a sequência correta, de cima para baixo.

A) 3 – 1 – 4 – 2.
B) 1 – 2 – 3 – 4.
C) 4 – 1 – 3 – 2.
D) 1 – 3 – 2 – 4.

6. No texto abaixo identifique as palavras das lacunas e assinale a alternativa correta que
contém as palavras que complementam o texto.
“Os recursos materiais, ou estoques, podem ser classificados em demanda
______________ ou independente. Os materiais, componentes, partes e peças da
demanda ______________ são os itens cuja demanda decorre, em sua maioria, dos
pedidos dos clientes externos como, por exemplo, os produtos acabados, que a empresa
vende diretamente a seus __________ externos.”
A) variável – dependente – fornecedores
B) sazonal – variável – colaboradores
C) dependente – independente – clientes
D) cíclica – dependente – consumidores

7- Podemos classificar os custos de manter estoques em três grandes categorias.

Assinale a alternativa correta que contêm estas categorias.
A) Custos de matérias-primas; de material em processo e de material consignado.
B) Custos diretamente proporcionais à quantidade estocada; inversamente proporcionais
à quantidade estocada e independentes da quantidade estocada.
C) Custos relacionados à mão de obra; matérias primas e estrutura de armazenagem.
D) Custos relacionados à aquisição de materiais; de mão de obra e de material em
processo.

8-Analise as informações abaixo, em relação aos diferentes tipos de custos que incidem
sobre os estoques, considerando (V) para verdadeiro ou (F) para falso. Assinale a
alternativa com a sequência correta, de cima para baixo.
( ) Custo de demanda.
( ) Custo de armazenagem.
( ) Custo de embalagem.
A) V, V, V.
B) F, V, V.
C) V, F, V. D) F, F, V.
9. Quantidade que garante o suprimento no Lead Time, evitando a ruptura do estoque
neste período. Baseia-se no prazo de entrega e no consumo”.

Assinale a alternativa correta que contém o conceito acima descrito:

A) Ponto de Pedido.
B) Lead Time.
C) Lote econômico.
D) Estoque de Reserva ou Segurança.

10. Analise as informações abaixo, em relação as principais características das cargas,

considerando (V) para verdadeiro ou (F) para falso. Assinale a alternativa com a
sequência correta, de cima para baixo.
( ) Dimensões.
( ) Volume.
( ) Fragilidade.

A) F, V, V.
B) V, F, V.
C) V, V, V.
D) F, F, V.

O Supervisor de Almoxarifado é o profissional responsável por acompanhar a

movimentação do estoque, a fim de garantir o abastecimento das áreas. Um Supervisor
de Almoxarifado realiza inventários de estoque, conforme procedimento da empresa,
gerando relatórios específicos e encaminhando para as áreas envolvidas.
Está sob as responsabilidades de um Supervisor de Almoxarifado supervisionar as
atividades de recepção, estocagem, manipulação e expedição dos produtos
comercializados pela empresa, visando assegurar o abastecimento das lojas e
atendimento dos clientes, elaborar o planejamento estratégico do setor, analisar fluxo de
atividades, administrar os processos internos do almoxarifado, supervisionar equipe de
trabalho, supervisionar e coordenar o processo de conferência das notas fiscais e
produtos, se responsabilizar por toda rotina da área de estoque, transportadoras e afins,
organizar e realizar inventário do almoxarifado, realizar inserção de todos os dados no
sistema (entrada de nota fiscal, apontamentos de estoque e transferências), atuar com a
administração das mercadorias em estoque, produto acabado e matéria-prima, controlar
a entrada e saída, atender as requisições internas nos setores de produção da fábrica e
receber a matéria-prima, expedir o produto acabado e realizar controle para evitar
perdas, danos e extravios de produto, examinar a qualidade dos produtos adquiridos,
informando ao departamento de compras qualquer não conformidade, supervisionar o
serviço de transporte e entrega dos produtos, interagindo com a área de compras nos
processos de devolução de produtos.

11. Os registros de estoque têm como objetivo controlar o volume físico de materiais,
como também a quantidade de capital aplicada. Normalmente, o inventário físico anual
realiza a avaliação do estoque em termos de preço, proporcionando uma avaliação exata
do material estocado e informações financeiras atualizadas. Essa avaliação influi
diretamente no resultado da empresa.
Avaliando-se o estoque pelo método Primeiro a entrar, Primeiro a sair (PEPS),
analisa-se o estoque pela ordem cronológica das entradas dos materiais. Sai o material
que foi estocado em primeiro lugar, sendo substituído pela mesma ordem cronológica
em que foi recebido. Nessa avaliação, aplica-se o custo real do material.
Consequentemente, os estoques, por esse método, são mantidos com valores
aproximados dos preços atuais de mercado.
De acordo com o texto:

I- os registros de estoque tem como objetivo apenas registrar as quantidades

movimentadas.
II- o inventário físico anual visa realizar a avaliação do estoque da empresa em termos
de preço.
III- o método PEPS analisa o estoque pela ordem cronológica das entradas dos
materiais.

Estão corretos:

A) apenas o item I e III.

B) todos os itens.
C) apenas os itens II e III.
D) apenas os itens I e II.

12. A embalagem é parte importante de um sistema complexo, envolvendo marketing,

design, engenharia de produção, logística e meio ambiente. O seu objetivo é minimizar
o custo aplicado aos materiais utilizados, ao mesmo tempo em que reduz a possibilidade
de danos, às mercadorias as quais protegem. Além disso a embalagem agrega valor
oferecendo informações sobre o produto. Assinale a alternativa que contém os tipos de
embalagem mais usuais.
A) Embalagem de papelão, embalagem de madeira, embalagem de entrega e
embalagem de armazenagem.
B) Embalagem de contenção, embalagem de apresentação, embalagem de
comercialização e embalagem de movimentação (Transporte).
C) Embalagem de armazenagem, embalagem de unitização e embalagem de
recebimento.
D) Embalagem de vendas, embalagem de transporte, embalagem de recebimento e
embalagem de controle.

13- No texto abaixo identifique as palavras das lacunas e assinale a alternativa correta
que contém as palavras que complementam o texto.
“Denomina-se _____________ a colocação de volumes de carga fracionada (cartões,
caixas, tambores, amarrados, etc.) sobre ___________ padronizados (madeira, metal,
plástico ou outro material), cujo conjunto é posteriormente percintado ou recoberto de
filme plástico a quente, integrando-os em uma única unidade, destinado a ser
movimentado por ______________ ou paleteiras.”
A) unitização – caixas – tratores
B) movimentação – tablados – carrinhos
C) conteinirização – estruturas – caminhões
D) paletização – estrados – empilhadeiras
14- Alocar o espaço disponível aos itens afeta os tempos de deslocamento interno, pois
cada produto ocupa uma área limitada. Existem métodos para designação de áreas que
vão desde o intuitivo até o científico. Os métodos intuitivos incluem rotatividade do
item, tamanho do item, volume (cubagem) por pedido e agrupamento em famílias.
Assinale a alternativa que contém a explicação do método de tamanho do item.
A) Agrupar no mesmo local itens que aparecem com frequência nos mesmos pedidos.
B) Tenta designar a área do terminal de modo que o maior volume de estoque mova-se
pela menor distância.
C) Reconhece que produtos diferentes vêm em diferentes tamanhos. Obviamente, numa
divisão podem ser armazenados mais itens pequenos do que itens maiores.
D) Reconhece que diferentes produtos têm diferentes rotatividades. O número de
deslocamentos feitos até o local de armazenagem de certo item está diretamente
relacionado com a rotação do mesmo.

15- Considere o problema de localizar um item. Quando mercadorias chegam ao

depósito, elas devem ser colocadas em algum lugar do armazém. Quando um pedido é
montado, os itens apropriados precisam ser encontrados e retirados. Como isto pode ser
executado eficientemente quando os níveis de estoque dos produtos oscilam devido a
variações na oferta e demanda e quando a própria linha de produtos muda devido à
entrada de novos itens e à saída de outros.
O sistema de endereçamento fixo designa certa localização para cada produto. Este
sistema de localização é simples e, caso não haja muitos produtos armazenados, nenhum
tipo de codificação formal será necessário. O pessoal que trabalha constantemente com
os produtos irá memorizar suas posições. Caso a linha de produtos seja grande, pode ser
feito um código formal para identificar a seção, número da divisão e prateleira.
De acordo com o texto:

I- existe a dificuldade na montagem de pedidos devido à localização dos itens a serem

encontrados e retirados.
II- o sistema de endereçamento fixo designa uma certa localização para cada produto
facilitando a montagem dos pedidos.
III- no endereçamento fixo as pessoas que trabalham constantemente com os produtos
terão dificuldade para memorizar a localização.

Estão corretos:

A) apenas o item I e III.

B) todos os itens.
C) apenas os itens I e II.
D) apenas os itens II e III.

16- Segundo Viana (2011), a armazenagem pode ser categorizada em dois grupos, a
saber: simples e complexa. A armazenagem simples envolve materiais que, por suas
características físicas ou químicas, não demandam cuidados adicionais do gestor de
almoxarifados. Em contrapartida, a armazenagem complexa é inerente a materiais que
carecem de medidas especiais em sua guarda. Os aspectos físicos dos materiais que
justificam uma armazenagem complexa são:
(A) fragilidade, tamanho, perecibilidade e volatização.
(B) volume, peso, climatização e forma.
(C) volume, peso, forma e perecibilidade.
(D) forma, peso, climatização e volatização.
(E) fragilidade, volume, peso e forma.

17- De acordo com a JobDescritor (2011), cabe ao almoxarife “recepcionar os materiais

entregues pelos fornecedores, conferindo as notas fiscais com os pedidos, verificando
quantidades, qualidades e especificações”.

Assinale a alternativa que não apresenta uma função do almoxarife.

(A) Organizar a estocagem dos materiais, de forma a preservar sua integridade física e
condições de uso, de acordo com as características de cada material, bem como para
facilitar sua localização e manuseio.
(B) Elaborar inventário mensal, visando à comparação com os dados dos registros.
(C) Controlar os horários de entrada e saída dos demais funcionários da empresa.
(D) Atender às solicitações dos usuários, fornecendo em tempo hábil os materiais e
peças solicitadas.
(E) Manter controles dos estoques, por meio de registros apropriados, anotando todas as
entradas e saídas, visando facilitar a reposição e a elaboração dos inventários.

18- A administração de um depósito é uma das etapas mais importantes de uma empresa
e, por isso, precisa que algumas tarefas essenciais sejam seguidas à risca para a perfeita
funcionalidade do sistema. Com relação às tarefas da administração de depósitos, é
incorreto afirmar que se deve:
(A) manter um controle dos itens, de modo que eles possam ser encontrados pronta e
corretamente.
(B) oferecer um atendimento pontual aos clientes.
(C) minimizar o esforço físico total e, consequentemente, o custo de transporte dos
produtos para dentro e fora do depósito.
(D) fornecer elos de comunicação com os clientes.
(E) elaborar, semanalmente, um memorando informando aos funcionários da empresa
que os materiais chegaram e estão disponíveis.

19- As atividades de recebimento abrangem desde a recepção do material na entrega

pelo fornecedor até a entrada nos estoque do depósito. A administração do recebimento
de mercadorias em estoque compreende quatro fases, que são:

(A) entrada de materiais, conferência quantitativa, conferência qualitativa e

regularização.
(B) entrada de materiais, entrada primária, entrada secundária e saída.
(C) conferência qualitativa, liberação de entrada, regularização e entrada de materiais.
(D) entrada primária, liberação de entrada, regularização e entrada de materiais.
(E) entrada básica, entrada de materiais, conferência final e liberação de materiais.
20- O registro de estoque é uma atividade essencial para o funcionamento e o sucesso de
qualquer empresa. Caso exista algum tipo de erro nesse registro, os pedidos podem ser
feitos sem necessidade ou, então, não serem feitos quando de fato são necessários. Uma
das causas dos erros no registro e controle de estoque é:
(A) conferir a quantidade de itens de materiais relacionados na nota fiscal.
(B) relatar perdas ou extravios de material.
(C) controlar a quantidade de material armazenado em estoque.
(D) identificar e atualizar a quantidade de material no sistema e retirar do estoque os
itens danificados.
(E) possuir mais de um controle para o mesmo material.

21- Constitui-se na execução de um conjunto de operações com o objetivo de manter o

controle sempre atualizado da existência e movimentação do material. É uma atribuição
característica de:
(A) demanda.
(B) carga e descarga.
(C) conferência.
(D) registro e controle.
(E) recebimento.

22- O controle de estoques é de suma importância para qualquer empresa. Para

organizar o almoxarifado de maneira correta, é necessária a implantação de uma Ficha
de Controle de Estoque, que pode ser física ou informatizada. Assinale a alternativa que
apresenta de maneira correta um dos objetivos da Ficha de Controle de Estoque.

(A) Comprar o material ou materiais que estão faltando em estoque, mas não conferir a
quantidade necessária, comprando, assim, sempre em grande quantidade.
(B) Relatar apenas a saída de cada material do almoxarifado, pois a entrada fica por
conta do departamento contábil da empresa.
(C) Realizar apenas inventários digitais e transmitir para o departamento financeiro
relatórios semanais sobre a situação do estoque.
(D) Controlar a movimentação individual, as entradas e as saídas dos materiais de
estoque da empresa.
(E) Controlar todos os materiais em estoque, mas nunca de maneira individual, pois a
Ficha de Controle de Estoque é usada apenas para catalogar itens por grupo para agilizar
separações futuras.

23- O controle de almoxarifado se dá pelo(a):

(...) conjunto de ações integradas que registram e garantem a eficiência da
movimentação do estoque.
(...) elaboração de planilhas contendo informação sobre a quantidade de materiais em
estoque que não serão entregues para nenhum outro setor da empresa.
(...) conjunto de decisões que serão tomadas pelo almoxarife e que lhe dão liberdade
para comprar qualquer material sem consultar quantidades em estoque.
(...) inclusão de mercadoria por qualquer funcionário da empresa em qualquer área de
espaço, agilizando assim a carga e a descarga.

Assinalando V (verdadeiro) ou F (falso), a sequência correta, de cima para baixo,

é:
(A) F – F – V – V
(B) V – V – V – V
(C) V – F – F – F
(D) F – F – F – F
(E) V – F – F – V

24- Uma das vantagens do controle físico do estoque é:

(A) incluir produtos no estoque sem haver a necessidade de dar entrada no sistema.
(B) usar o capital da empresa para fazer compras de materiais sem autorização.
(C) poder retirar produtos do estoque sem dar baixa no sistema.
(D) suprir as necessidades de vendas na medida da demanda e evitar atrasos no
fornecimento de materiais e componentes.
(E) armazenar grande quantidade de materiais.

25- Na logística, o armazenamento é constituído por um conjunto de funções de:

recepção, descargas, carregamento, arrumação e conservação de matérias-primas e
produtos acabados ou semiacabados. Um desses conjuntos de funções é de extrema
importância, devendo adequar o ambiente aos materiais, de forma que suas
características sejam preservadas até serem entregues ao consumidor final, pois, se for
realizado de maneira inadequada, pode acarretar grandes prejuízos para a empresa,
maximizando periculosidade e insalubridade (risco na saúde dos funcionários em caso
de produtos químicos). Tal descrição corresponde ao(à):
(A) conservação.
(B) carga.
(C) recepção.
(D) carregamento.
(E) arrumação.

26- Pedro precisa fazer a retirada de determinado material no almoxarifado da empresa.

No local ele informa ao almoxarife que autoriza a retirada do material. Nenhum dos
dois assinou nenhum documento ou registrou formalmente a retirada. Tal situação,
muito comum nas empresas, está incorreta, pois a operação deveria ter sido registrada/
apontada num documento, próprio para a retirada de materiais do almoxarifado, que
recebe o nome de:
(A) ficha de localização.
(B) devolução de material.
(C) relatório técnico.
(D) requisição de material.
(E) ficha de suprimento.

27- A diretora geral de uma renomada rede de farmácias ocupa-se diariamente em

conhecer o ambiente operacional de sua organização, obtendo, desse modo, informações
precisas para a sua tomada de decisões. Qual dos elementos a seguir deve

considerar em sua análise?

A) Grupos de Pressão.
B) Mercado de Trabalho.
C) Economia.
D) Tecnologia.
E) Política.

28- A cultura organizacional apresenta seis características principais. A característica que

corresponde ao sentimento transmitido pelo local físico, como os participantes interagem, como
as pessoas tratam uma as outras, os clientes e os fornecedores, denomina-se:

A) regras.
B) filosofia.
C) normas.
D) valores dominantes.
E) clima organizacional.

29- O que é um plano estratégico de negócios?

A) É um compromisso com as áreas da empresa com os resultados da empresa nos
próximos cinco anos.
B) É uma declaração dos principais objetivos e metas que a empresa precisa atingir nos
próximos dois a dez anos ou mais.
C) É uma forma de atuação do corpo gerencial da empresa no longo prazo em um
mercado competitivo.
D) É uma forma de ação dos níveis hierárquicos de uma empresa.
E) É uma forma de ação de alguns níveis hierárquicos de uma empresa.

30- Com que frequência o Inventário Rotativo deve ser realizado?

A) anualmente.
B) mensalmente.
C) bimensalmente.
D) trimestralmente.
E) quinzenalmente.
31- A conferência de volumes na hora da entrega da mercadoria é efetuada da seguinte
maneira:
A) não há necessidade de conferência na hora da entrega da
mercadoria. Essa atividade será realizada
posteriormente e caso surja algum problema a empresa
fornecedora será contactada.
B) somente com o recebimento da nota fiscal sem
necessidade de conferência da mercadoria.
C) na forma de contagem unitária.
D) através das informações recebidas pelo entregador da
mercadoria, não sendo necessária a conferência de nota
fiscal.
E) pela confrontação dos dados constantes da nota fiscal
com a contagem física dos volumes.

32- Oraque é utilizado para acomodar:

A) sólidos a granel.
B) peças pesadas e curtas.
C) peças unitárias de pequeno tamanho.
D) materiais curtos e largos.
E) peças longas e estreitas.

33- Ao receber um material que envolve grande quantidade de pequenas peças como
parafusos, porcas ou arruelas, o

método de conferência quantitativa que deverá ser utilizado é:

A) medição.
B) pesagem.
C) por meio de cálculos.
D) por meio de balança contadora pesadora.
E) manual.

34- Meio simples e econômico de estocagem que serve para

acondicionar peças pequenas e leves.
A) raques.
B) prateleiras.
C) contêiners, depois que as peças forem agrupadas.
D) pallete.
E) linga.

35- Quais são os quatro tipos básicos de arranjo físico?

A) Posicional, Unidade, Celular e Serviço.

B) Produto, Serviço, Celular e Material.
C) Material, Processo, Serviço e Unidade.
D) Posicional, Processo, Celular e Produto.
E) Processo, Serviço, Unidade e Produto.

GABARITO
1-A
2-C
3-C
4-D
5-A
6-C
7-B
8-B
9-D
10-C
11-C
12-B
13-D
14-C
15-C
16-E
17-C
18-E
19-A
20-E
21-D
22-D
23-C
24-D
25-A
26-D
27-B
28-E
29-B
30-B
31-E
32-E
33-D
34-B
35-D

REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

HAMEL, G,; PRAHALAD, C. K.. Competindo pelo Futuro. Ed. Campus, RJ, 1995
HAMPTON, D. R. Administração: processos administrativos. Makron Books, SP, 1990
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MORGAM, G. Imagens da Organização. Atlas, SP, 1996

SENGE, M. P. A Quinta disciplina. Ed. Best Seler, SP., 1990 (ou edição mais recente)

CHIAVENATTO, I. Introdução 'a reoria geral da administração. 3ª Ed. McGraw -Hill,

São Paulo, 1983 (ou edição mais recente)

CHIAVENATO, I. Teoria geral da Administração; Abordagens e explicativas. McGraw

-Hill, vol 1 e 2, São Paulo, 1987 (ou edição mais recente)

HAMPTON, D. R. Administração: Comportamento organizacional. McGraw -Hill, São

Paulo, 1990 (ou edição mais recente)

JUCIUS, M.J. et alli. Introdução à administração. Atlas, São Paulo, 1984 (ou edição
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