CADERNETA DO

SISTEMA DE GESTÃO INTEGRADA

QUALIDADE
MEIO AMBIENTE
SEGURANÇA E SAÚDE OCUPACIONAL

 Missão, Visão, Valores, Liderança

 Diretrizes MIC para a Excelência
 Política Integrada - SGI
 Código de Conduta
 Incidente e Condições Inseguras
 Notificações SSO / MA

Esta Caderneta SGI pertence a:

Nome Data / /

Elaborado Revisado Aprovado

Guilherme
1 16/06/09 Paulo Roberto Marcilene
Sozinho
Rev. Data

Arq.: D09 2186 14/05/09 Rev01

Proibido reproduzir ou ceder a terceiros sem autorização da MIC SUPORTE.
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SISTEMA DE GESTÃO INTEGRADA

NESTA CADERNETA VOCÊ ENCONTRA:

 Missão, Visão e Valores da MIC

Suporte

 Nosso conceito de Liderança

 Diretrizes MIC para a Excelência

o Sustentabilidade
o Qualidade e Segurança

 Política Integrada - Qualidade, Meio

Ambiente e Segurança e Saúde
Ocupacional

o Qualidade
o Consciência de meio ambiente e
segurança e saúde ocupacional
o Atendimento à legislação
o Segurança e saúde
o Mínimo impacto ambiental
o Uso racional dos recursos

 Código de Conduta

 Incidentes e Condições Inseguras

 Telefones / Ramais Úteis

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 NOTIFICAÇÃO / OCORRÊNCIA SSO

MIC SUPORTE – Visão / Missão e Valores

VISÃO:
Transformar a MIC SUPORTE em uma
empresa de grande porte no seu negócio e
segmento.

MISSÃO:
Fornecer soluções integradas em
eletroeletrônica através do
desenvolvimento, fabricação e
comercialização de produtos e serviços
focados na satisfação de nossos clientes.

VALORES:
Dinamismo, Ética e Lealdade.

LIDERANÇA: Pensar na frente e

transformar o futuro com medidas que
contribuam para a melhoria contínua,
valorizando o trabalho em equipe e a
obediência às leis e outros requisitos
normativos.

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DIRETRIZES PARA A EXCELÊNCIA

SUSTENTABILIDADE: Preservar o mundo para

as futuras gerações por meio de práticas
sustentáveis como a gestão das emissões líquidas
e sólidas, o uso racional dos recursos naturais e a
promoção do crescimento de empregados,
fornecedores e comunidades, buscando a
satisfação dos clientes.

QUALIDADE E SEGURANÇA: Assegurar aos

funcionários condições para proporcionar aos
clientes sempre o melhor. Prevenir acidentes e
doenças ocupacionais, conscientizando cada um
sobre sua responsabilidade com a segurança e
ainda priorizando a gestão das condições de
trabalho e a investigação de incidentes, com
enfoque no “ACIDENTE ZERO.”

POLÍTICA DE RESPONSABILIDADE SOCIAL

A Política Social da MIC Suporte compreende:

 Não utilização de trabalho infantil, trabalho forçado ou práticas

disciplinares abusivas;
 Assegurar um ambiente de trabalho seguro e saudável a todos os seus
funcionários;
 Respeito aos direitos de associação sindical e negociação coletiva de
seus funcionários;
 Eliminar a existência de qualquer tipo de discriminação, em todos os
níveis hierárquicos;
 Respeitar e remunerar adequadamente a jornada de trabalho;
 Melhorar continuamente a eficácia de seu Sistema de Gestão da
Responsabilidade Social.

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POLÍTICA INTEGRADA - QUALIDADE, MEIO

AMBIENTE E SEGURANÇA E SAÚDE
OCUPACIONAL

Na busca da harmonia entre suas atividades, o

homem e o meio ambiente e em sintonia com a
sua Missão, a Mic suporte se compromete:

 QUALIDADE

Trabalhar para satisfazer as necessidades de nossos clientes

com qualidade e dinamismo, comprometidos com o
atendimento dos requisitos e com a melhoria contínua da
eficácia do Sistema de Gestão Integrada.

 CONSCIÊNCIA DE MEIO AMBIENTE, DE

SEGURANÇA E SAÚDE OCUPACIONAL

Educar, capacitar e estimular nossos funcionários para o pleno

compromisso com a qualidade, o meio ambiente, a segurança
e a saúde.

Incentivar fornecedores e prestadores de

serviços a melhorar suas práticas
relacionadas com o meio ambiente, a saúde e
segurança.

Buscar a integração com a comunidade onde

atua em atividades relacionadas à meio
ambiente, saúde e. segurança.

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 ATENDIMENTO À LEGISLAÇÃO

Manter um sistema de gestão da qualidade,

meio ambiente, saúde e segurança
comprometido com o atendimento dos
requisitos legais vigentes.

 SEGURANÇA E SAÚDE

Considerar, no desenvolvimento de seus

processos industriais e produtos, as ações que
promovam a melhoria das condições de saúde
e segurança.

 MÍNIMO IMPACTO AMBIENTAL

Promover a melhoria contínua em suas

atividades a fim de minimizar a geração de
efluentes líquidos, emissões atmosféricas e
resíduos sólidos, bem como prevenir e
reduzir seu impacto poluidor.

 USO RACIONAL DOS RECURSOS

Adotar tecnologias e/ou implantar sistemas

que possibilitem a redução do consumo dos
recursos energéticos. Atuar no processo,
adotando alternativas que promovam o uso
racional dos recursos naturais.

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CÓDIGO DE ÉTICA E PRINCÍPIOS DE CONDUTA

Cabe ao empregado ser leal e comprometido com os princípios

morais estabelecidos e, ainda, dedicar suas horas de trabalho e
esforços em favor dos interesses da Empresa.

É compromisso da MIC pautar pelo profissionalismo o

relacionamento com os empregados, de acordo com os
seguintes princípios:

 Não são permitidas práticas abusivas como assédio sexual,

arrogância e maus-tratos.

 Não são admitidos preconceitos e discriminações de

qualquer natureza: credo religioso, convicção filosófica ou
política, nacionalidade, sexo, idade, cor, estado civil ou
deficiência física.

 Qualquer ordem ou instrução dada aos empregados que

contrarie o Código de Conduta Ética deve ser questionada
e comunicada ao Comitê de Ética.

 É vedado ao empregado o exercício de outras atividades

que concorram com o tempo a ser dedicado à Empresa,
tais como:

 Segundo emprego, consultoria, negócio próprio,

atividades políticas, etc., exceto atividades de ensino,
desde que autorizadas pela Empresa.

 Prestar consultoria ou firmar contrato de trabalho com

qualquer cliente,fornecedor, representante, distribuidor
ou concorrente.

 O resultado de qualquer trabalho realizado pelos

empregados, inclusive os de natureza intelectual como
melhorias técnicas, inventos de dispositivos e similares, é

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de propriedade da Empresa, cabendo exclusivamente a ela

o direito de uso e patenteamento.

 As informações técnicas, comerciais e financeiras somente

podem ser divulgadas por áreas ou pessoas autorizadas.
Dados processados em computadores pessoais ou em
redes são considerados de propriedade da MIC Suporte.

 Cabe aos empregados guardar sigilo sobre ato ou fato

confidencial ao qual tenham acesso e não utilizá-lo para
obter vantagens, para si ou para outros, no mercado de
capitais, outras empresas, instituições ou mesmo pessoa
física.

 É reservado ao empregado o direito de conhecer

plenamente as atribuições relativas às suas funções.
Contudo, compete a ele buscar confiabilidade, qualidade,
produtividade e cooperação no exercício do trabalho,
incluindo a co-responsabilidade na aquisição de
conhecimentos, habilidades e atitudes necessárias ao bom
desempenho de sua função.

 Parentes de empregados podem ser admitidos na empresa

em funções que não haja subordinação direta entre eles,
desde que tenham sido avaliados e concorrido em
igualdade de condições com outros candidatos.

 As informações, os bens, equipamentos e instalações da

Empresa são de uso exclusivo para suas operações. É
responsabilidade do empregado salvaguardá-los e protegê-
los.

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É vedado ao empregado:

• Utilizar, em benefício próprio ou de terceiros, bens, serviços e

créditos da Empresa, inclusive os direitos de propriedade
industrial e intelectual, bem como informações estratégicas e
de concorrência.

• Usar o cargo para usufruir qualquer vantagem para si ou para

terceiros.

• Estabelecer vínculos societários e comerciais com parceiros

de negócios e concorrentes, pessoalmente ou por intermédio
de familiares.

• Receber e oferecer presentes ou favores no relacionamento

profissional, com exceção de brindes de pequeno valor ou sem
valor comercial – Limite de 30% do Salário Mínimo. Quaisquer
outros objetos que não se enquadrem nestas características
devem ser recusados ou devolvidos com o esclarecimento de
que o seu recebimento contraria as normas internas.

• Participar de eventos e viagens custeados por parceiros de

negócios, salvo quando autorizados pela Empresa.

Para saber mais você pode acessar o nosso Código de Ética

– MIC Suporte na Rede\Públicos\Documentação SGI.

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INCIDENTES E CONDIÇÕES INSEGURAS

OCORRENCIAS DA SSO
(Segurança e Saúde Ocupacional)

CONCEITOS_______________________________

 CONDIÇÃO INSEGURA:

É uma condição ou situação identificada no

ambiente de trabalho com potencial para
causar um acidente.

Exemplos da segurança

- Irregularidade no piso;
- Parte móvel da máquina sem proteção;
- Fios expostos.

 INCIDENTE / QUASE ACIDENTE:

Qualquer evento não desejado, que em outras

circunstâncias poderia causar lesão. È todo
acontecimento com potencial para se transformar em
acidente (quase acidente).

Exemplo de segurança:

- Tropeção/Queda, sem lesão;

- Choques;

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 ACIDENTE DO TRABALHO:

É um evento não desejado, relacionado com o exercício

do trabalho, que resulta em lesão pessoal.

 NÃO-CONFORMIDADE

Toda e qualquer situação na qual os requisitos de SSO,

Meio Ambiente e/ou Qualidade não são atendidos.

ORIENTAÇÕES:

Registrar nos formulários da caderneta do SGI

(Notificação de Ocorrência SSO – F102-09) as
ocorrências de incidentes e as condições inseguras
identificadas no seu ambiente de trabalho.

Entregue a via preenchida à Segurança do Trabalho ou

no DRH.

Os formulários desta caderneta são auto-explicativos,

mas, em caso de dúvida, consulte a Segurança do
Trabalho (Ramal 3520) ou a Qualidade (Ramal 3519).

Lembre-se:

Tratar os incidentes e eliminar as condições inseguras é a

forma mais eficaz para prevenir a ocorrência de acidentes e
reclamações de clientes.

Portanto, a sua participação é fundamental para alcançarmos a

nossa meta que é o zero acidente!

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TELEFONES / RAMAIS ÚTEIS

Portaria- Ramal 3500

Técnico de Segurança – Ramal 3537

Qualidade – Ramal 3519

EMERGÊNCIA

SAMU: 192.

Corpo de Bombeiros: 193.

Polícia Militar: 190.

DICAS IMPORTANTES:

Consulte o técnico de segurança, em caso de

dúvida sobre a utilização do EPI.

Ajude a preservar o meio ambiente. Devolva o EPI

usado no setor de segurança para descarte
apropriado.

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SISTEMA DE GESTÃO Número

INTEGRADA

NOTIFICAÇÃO / OCORRÊNCIA SSO / MA

Use Letra de Forma
 Ato Inseguro  Quase Acidente/Incidente
 Condição Insegura
 Não Conformidade
Local do Evento Data: / / Hora:

Descrição

Correção Sugerida

Nome Registro

F 102-09-1

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SISTEMA DE GESTÃO Número

INTEGRADA

NOTIFICAÇÃO / OCORRÊNCIA SSO / MA

Use Letra de Forma
 Ato Inseguro  Quase Acidente
 Condição Insegura
 Não Conformidade
Local do Evento Data: / / Hora:

Descrição

Correção Sugerida

Nome Registro

F 102-09-1

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SISTEMA DE GESTÃO Número

INTEGRADA

NOTIFICAÇÃO / OCORRÊNCIA SSO / MA

Use Letra de Forma
 Ato Inseguro  Quase Acidente
 Condição Insegura
 Não Conformidade
Local do Evento Data: / / Hora:

Descrição

Correção Sugerida

Nome Registro

F 102-09-1

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SISTEMA DE GESTÃO Número

INTEGRADA

NOTIFICAÇÃO / OCORRÊNCIA SSO / MA

Use Letra de Forma
 Ato Inseguro  Quase Acidente
 Condição Insegura
 Não Conformidade
Local do Evento Data: / / Hora:

Descrição

Correção Sugerida

Nome Registro

F 102-09-1

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SISTEMA DE GESTÃO Número

INTEGRADA

NOTIFICAÇÃO / OCORRÊNCIA SSO / MA

Use Letra de Forma
 Ato Inseguro  Quase Acidente
 Condição Insegura
 Não Conformidade
Local do Evento Data: / / Hora:

Descrição

Correção Sugerida

Nome Registro

F 102-09-1

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TERMO DE RECEBIMENTO
DA CADERNETA SGI

Serve o presente para registrar a política da MIC

Suporte quanto ao treinamento de seus
funcionários na Caderneta SGI.

A MIC suporte, após o treinamento introdutório de

seus funcionários, fornece gratuitamente a todos,
a Caderneta SGI MIC em sua última revisão
disponível.

O treinamento aborda todo o conteúdo da mesma.

Trabalhar em desacordo com as políticas internas

da Mic Suporte, apresentadas na Caderneta SGI é
considerado falta disciplinar, respondendo o
infrator, que direta ou indiretamente, praticar, ou
colaborar para a prática incorreta, de acordo com
as sanções aplicáveis a cada caso, na forma da
lei.

Estou ciente do assunto tratado neste Termo de

Recebimento da Caderneta SGI, bem como do
CONTEÚDO da mesma e de suas implicações.

Nome do Colaborador / RG:

Assinatura:

Vespasiano, ________ de _______________ de 20____.

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