AS 3

PERGUNTA 1
1. A respeito de competências Essenciais é correto afirmar que:
I – permitem às organizações manterem diferenciais em relação aos
concorrentes;
II - garantem condições de a organização atender às expectativas de seu
cliente;
III – relacionam-se à capacidade operacional e funcional da organização.
Sobre tais asserções é correto afirmar que:
a. Apenas as afirmações I e III estão corretas.

b. Apenas a afirmação II está correta.

c. Apenas as afirmações I e II estão corretas.

d. Apenas a afirmação III está correta.

e. Apenas a afirmação I está correta.

PERGUNTA 2
1. Qual estratégia organizacional tem como fator de sucesso a criação de soluções e serviços específicos?
a. Competência social

b. Estratégia de Aprendizagem

c. Orientação para Clientes

d. Excelência operacional

e. Liderança em Produtos

0,175 pontos
PERGUNTA 3
1. Qual estratégia organizacional tem como fator de sucesso a exclusividade do negócio e como ponto
crítico a imitação por parte dos concorrentes?
a. Excelência operacional

b. Competência social.

c. Liderança em Produtos

d. Orientação para Clientes

e. Estratégia de Aprendizagem

0,175 pontos
PERGUNTA 4
1. A estratégia organizacional Liderança em Produtos se caracteriza por:
I – investimento constante em novos produtos/serviços;
II – monopólio, ainda que temporário, do negócio; e.
 III – eliminação de desperdício.
Sobre tais asserções é correto afirmar que:
a. Apenas as afirmações II e III estão corretas.

b. Apenas as afirmações I e III estão corretas.

c. Apenas as afirmações I e II estão corretas.

d. Apenas a afirmação II está correta.

e. Apenas a afirmação I está correta.

2 tentativa
PERGUNTA 1
1. A estratégia organizacional Liderança em Produtos se caracteriza por:
I – investimento constante em novos produtos/serviços;
II – monopólio, ainda que temporário, do negócio; e.
III – eliminação de desperdício.
Sobre tais asserções é correto afirmar que:
a. Apenas a afirmação I está correta.

b. Apenas as afirmações II e III estão corretas.

c. Apenas a afirmação II está correta.

d. Apenas as afirmações I e III estão corretas.

e. Apenas as afirmações I e II estão corretas.

PERGUNTA 2
1. A respeito de competências Essenciais é correto afirmar que:
I – permitem às organizações manterem diferenciais em relação aos
concorrentes;
II - garantem condições de a organização atender às expectativas de seu
cliente;
III – relacionam-se à capacidade operacional e funcional da organização.
Sobre tais asserções é correto afirmar que:
a. Apenas a afirmação II está correta.

b. Apenas as afirmações I e II estão corretas.

c. Apenas a afirmação I está correta.

d. Apenas as afirmações I e III estão corretas.

e. Apenas a afirmação III está correta.

PERGUNTA 3
1. Qual estratégia organizacional possui uma organização que apresenta produtos e/ou serviços
padronizados, cujos processos padronizados priorizam qualidade, além de preço compatível em qual lugar
do mundo no qual atue, conquistando a confiança por parte do cliente em relação à sua marca?
a. Liderança em Produtos

b. Estratégia de Aprendizagem

c. Orientação para Clientes

d. Excelência operacional

e. Competência social
PERGUNTA 4
1. Qual estratégia organizacional tem como fator de sucesso a exclusividade do negócio e como ponto
crítico a imitação por parte dos concorrentes?
a. Liderança em Produtos

b. Estratégia de Aprendizagem

c. Excelência operacional

d. Competência social.

e. Orientação para Clientes

3 tentativa
PERGUNTA 1
1. A respeito de competências Essenciais é correto afirmar que:
I – permitem às organizações manterem diferenciais em relação aos
concorrentes;
II - garantem condições de a organização atender às expectativas de seu
cliente;
III – relacionam-se à capacidade operacional e funcional da organização.
Sobre tais asserções é correto afirmar que:
a. Apenas as afirmações I e II estão corretas.

b. Apenas a afirmação III está correta.

c. Apenas a afirmação I está correta.

d. Apenas as afirmações I e III estão corretas.

e. Apenas a afirmação II está correta.

PERGUNTA 2
1. A estratégia organizacional Liderança em Produtos se caracteriza por:
I – investimento constante em novos produtos/serviços;
 II – monopólio, ainda que temporário, do negócio; e.
III – eliminação de desperdício.
Sobre tais asserções é correto afirmar que:
a. Apenas a afirmação I está correta.

b. Apenas as afirmações I e III estão corretas.

c. Apenas as afirmações II e III estão corretas.

d. Apenas as afirmações I e II estão corretas.

e. Apenas a afirmação II está correta.

PERGUNTA 3
1. Qual estratégia organizacional possui uma organização que apresenta produtos e/ou serviços
padronizados, cujos processos padronizados priorizam qualidade, além de preço compatível em qual lugar
do mundo no qual atue, conquistando a confiança por parte do cliente em relação à sua marca?
a. Excelência operacional

b. Estratégia de Aprendizagem

c. Liderança em Produtos

d. Competência social

e. Orientação para Clientes

PERGUNTA 4 ER
1. De acordo com Prahalad e Hamel uma organização que possui competências essenciais possui, dentre
outras, características como:
I – Se diferencia da concorrência;
II – Provê acesso a uma ampla variedade de mercados;
III – É difícil de ser imitada; e.
IV – Oferece benefícios significativos a seus clientes.
Sobre tais asserções é correto afirmar que:
a. Apenas as afirmações II, III e IV estão corretas.

b. Apenas a afirmação I está correta.

c. Apenas a afirmação II está correta.

d. Apenas as afirmações II e III estão corretas.

e. As afirmações I, II, III e IV estão corretas.

RESPOSTA ERRADA

AS IV
PERGUNTA 1
1. Capital Estrutural é “o arcabouço, o empowerment e a infraestrutura que apoiam o capital humano”
(EDVINSSON e MALONE, 1998, p. 32).
 EDVINSSON, L.; MALONE, M. S. Capital intelectual: descobrindo valor
real de sua empresa pela identificação de seus valores internos. São Paulo:
Makron Books, 1998.
Dentre os indicadores do Capital Estrutural estão:
I – Cultura organizacional;
II – Sistemas de Informação;
III – Patentes;
IV – Canais de distribuição.
Sobre tais asserções é correto afirmar que:
a. Apenas a I, II e III referem-se aos indicadores do Capital Estrutural.

b. Apenas a II e IV referem-se aos indicadores do Capital Estrutural.

c. Apenas a II e III referem-se aos indicadores do Capital Estrutural.

d. Todas se referem aos indicadores do Capital Estrutural.

e. Apenas a I e III referem-se aos indicadores do Capital Estrutural.

PERGUNTA 2

A Coluna I apresenta alguns exemplos de Capital Estrutural e a Coluna II os componentes desta parte do
Capital Intelectual. Analise cada um dos itens das colunas e associe os exemplos aos componentes que
representam. Coluna I

Coluna I
(I) Marca registrada
(II) Métodos de gestão
(III) Sistemas de Rede

Coluna II
(A) Capital Organizacional
(B) Capital de Inovação
(C) Capital de Processos
a. A- II, B-III e C–I.

b. A- I, B-III e C-II.

c. A- I, B-II e C–III.

d. A- II, B-I e C–III.

e. A- III, B-I e C–II

PERGUNTA 3
1. Por meio do Capital Estrutural é possível transformar o Capital Humano em conhecimento tácito. Dentre
os componentes do Capital Estrutural estão:
a. Capital Organizacional; Capital de Inovação; e Capital de Processos.

b. Capital Empresarial; Capital de Organizacional; e Capital de Processos.

c. Capital Organizacional; Capital de Marca; e Capital do Cliente.

d. Capital Humano; Capital Estrutural; e Capital do Cliente.

e. Capital Tácito; Capital Explícito; e Capital Humano.

 PERGUNTA 4
1. Dentre os benefícios do investimento em educação defendidos por Becker está:
I – O estudo reflete em melhoria da saúde;
II – O investimento em educação produz aumento de renda
III – A sociedade de forma geral é beneficiada pela educação
Sobre tais asserções é correto afirmar que:
a. Apenas a II está correta.

b. Apenas as asserções I e II estão corretas.

c. Apenas a III está correta.

d. Apenas a I está correta.

e. Todas se asserções estão corretas.

AS V
PERGUNTA 1
1. Ainda que a aprendizagem individual resulte em aprendizagem organizacional, pode-se afirmar que:
I - Nem todo aprendizado individual terá implicação na organização;
II - A aprendizagem organização não depende de uma ou de outra pessoa em
especial;
III - O conhecimento adquirido por uma organização permanecerá na
organização; e
IV – O indivíduo que aprende provocará modificação no ambiente em que está
inserido.
Sobre tais asserções é correto afirmar que:
a. Apenas as assertivas I e II são verdadeiras.

b. Somente a assertiva I é verdadeira.

c. Apenas as assertivas I, II e III são verdadeiras.

d. Todas as assertivas são verdadeiras.

e. Apenas as assertivas II, III e IV são verdadeiras.

PERGUNTA 2
1. Acerca do conhecimento explícito é correto afirmar que trata-se de um conhecimento:
I – difícil de formalizar e comunicar;
II – torna-se tácito por meio da internalização;
III – por meio da combinação é possível aperfeiçoar tal conhecimento.
Sobre tais asserções é correto afirmar que:
a. Todas as assertivas são verdadeiras.

b. Apenas as assertivas I e II estão corretas.

c. Apenas as assertivas I e III estão corretas.

 d. Apenas as assertivas II e III estão corretas.

e. Somente a assertiva I é verdadeira.

PERGUNTA 3
1. Acerca do conhecimento tácito é correto afirmar que trata-se de um conhecimento:
I – difícil de formalizar e comunicar;
II – torna-se explícito por meio da externalização;
III – por meio da socialização é possível aperfeiçoar tal conhecimento.
Sobre tais asserções é correto afirmar que:
a. Somente a assertiva I é verdadeira.

b. Todas as assertivas são verdadeiras.

c. Apenas as assertivas I e II estão corretas.

d. Apenas as assertivas II e III estão corretas.

e. Apenas as assertivas I e III estão corretas.

PERGUNTA 4
1. Sobre a aprendizagem organizacional pode-se dizer que:
I - Uma organização só aprende por meio da experiência dos indivíduos que a
compõe;
II – A aprendizagem organizacional se dá por meio das ações dos indivíduos
que a compõe;
III – Para compreender a aprendizagem organizacional é necessário
compreender a aprendizagem individual;
IV – Uma organização pode aprender independente de qualquer indivíduo;
Sobre tais asserções é correto afirmar que:
a. Todas as assertivas são verdadeiras.

b. Somente a assertiva I é verdadeira.

c. Apenas as assertivas II, III e IV são verdadeiras.

d. Apenas as assertivas I, II e III são verdadeiras.

e. Apenas as assertivas I e II são verdadeiras.

AS VI
PERGUNTA 1
1. Acerca da avaliação 360 graus – também conhecida como Feedback com Múltiplas Fontes – é correto
afirmar que:
I – o funcionário realiza sua própria autoavaliação;
II – o método prevê avaliação por intermédio de fatores previamente definidos
para o cargo que o funcionário ocupa;
III – é formado por avaliação qualitativa.
Sobre tais asserções é correto afirmar que:
a. Somente a assertiva I está correta.
 b. Apenas as assertivas I e II estão corretas.

c. Apenas as assertivas I e III estão corretas.

d. Todas as assertivas estão corretas.

e. Apenas as assertivas II e III estão corretas.

PERGUNTA 2
1. Entre os métodos tradicionais de avaliação de desempenho se inclui a metodologia denominada Escolha
Forçada. O instrumento Escolha Forçada permite:
a. Mapeamento das competências avaliadas.

b. Participação de todas as pessoas que interagem com o funcionário avaliado.

c. Avaliação do desempenho e do potencial de desenvolvimento.

d. Avaliação por meio de afirmações acerca do desempenho do funcionário avaliado.

e. Feedbacks simultâneos e estruturados entre avaliado e avaliadores.

PERGUNTA 3
1. Um dos métodos mais tradicionais de avaliação de desempenho é o da Escala Gráfica. Acerca de tal
método é possível afirmar que a avaliação é feita por meio de:
a. competências conceituais, técnicas e da postura do funcionário.

b. um processo contínuo que se inicia na definição da estratégia organizacional.

c. fatores definidos conforme as competências estabelecidas.

d. fatores previamente definidos com base no desempenho esperado.

e. todos os membros da equipe do funcionário avaliado.

PERGUNTA 4
1. O Balanced Scorecard (BSC) – Indicadores Balanceados de Desempenho é um instrumento gerencial de
avaliação de desempenho organizacional. Acerca de tal instrumento é correto afirmar que:
a. Ocorre a autoavaliação por parte do funcionário.

b. Têm nos indicadores a base do método.

c. Há parecer simultâneos e estruturados entre avaliado e avaliadores.

d. Oferece informações acerca do potencial futuro do funcionário.

e. Permite participação de todas as pessoas que interagem com o funcionário avaliado.