MANUAL DE APOIO

CURSO /UNIDADE: FORMADOR/A:

Marleting 3.0 Andreia de Almeida

CÓDIGO DA UNIDADE: (SE APLICÁVEL) CARGA HORÁRIA:

FF181505 / Marketing 3.0 25 horas

LOCAL: INICIO: 10/10/2018

FIM: 29/10/2018
ABRANTES

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OBJETIVOS DO CURSO

- Criar um clima propício à aprendizagem, em particular promovendo o espírito de grupo;

- Desenvolver a noções de marketing que permitam aos formandos desenvolver uma abordagem
crítica à utilização do marketing nos seus negócios,

- Trabalhar a forma digital de marketing, nomeadamente, incentivando às ferramentas que

desenvolveram no projeto

OBJETIVO GERAL

Dotar os participantes das competências necessárias para:

- Explicar este novo paradigma de marketing, onde o produto e um consumidor têm um novo papel.

- Identificar o papel do e-consumidor como fonte de informação e de comunicação das marcas.

- Aplicar estratégias de marketing que visam a criação de comunidades virtuais.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

No final da formação os formandos deverão ser capazes de:

- Descrever, de cor, pelo menos, em 10 minutos, o novo paradigma do marketing.

- Identificar, de cor, pelo menos, em 10 minutos, o papel do e-consumidor na informação e

comunicação das marcas.

- Exemplificar, de cor, pelo menos, 1 estratégia de marketing que vise a criação de uma comunidade
virtual.

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METODOLOGIA
Os métodos a usar para cumprimento dos objetivos serão:

- Método Expositivo
- Método Demonstrativo
- Método Ativo

Os temas serão introduzidos através de uma breve explanação teórica por parte do formador, com
base nos métodos expositivo e interrogativo. Complementarmente, os assuntos serão trabalhados
pelos formandos, através da realização de exercícios práticos, discussão em grupo e simulação de
situações reais e que percorrem os temas abordados em cada sessão de formação. O
desenvolvimento de atividades de natureza mais prática, suportadas em métodos ativos, permitirão
contribuir para potenciar e reforçar a capacidade de autonomia e de auto-aprendizagem/pesquisa
dos formandos.

O sistema de acompanhamento a prosseguir durante a ação de formação tem como objectivos

verificar:

- A conformidade na execução e o cumprimento progressivo dos objetivos pedagógicos;

- As alterações provocadas no nível de conhecimento e aprendizagem dos formandos;
- O cumprimento da planificação e estrutura programática do curso;
- A adequação das metodologias pedagógicas às necessidades e expectativas dos formandos;
- A adequação dos equipamentos e recursos pedagógicos às condições de execução da formação;
- O cumprimento do cronograma estabelecido e a assiduidade dos formandos;
- A adesão, reações e nível de satisfação das expectativas iniciais dos formandos em relação à actividade
formativa.

AVALIAÇÃO

 Avaliação Diagnóstica

Tem por objetivo a avaliação do nível de conhecimentos dos formandos em relação às temáticas do
curso, de forma a permitir um melhor planeamento da formação e preparar cada plano de sessão
com o aprofundamento dos conteúdos ajustado ao nível de conhecimentos e necessidades dos
formandos. A operacionalizar pelo formador na primeira sessão de formação, através da realização
de um teste incidindo sobre os conteúdos mais estruturantes;

 Avaliação Formativa

Verificação contínua das aprendizagens progressivas demonstradas pelo formando, seja assentes
numa observação sistemática, seja evidenciada em respostas/ intervenções do formando, em
exercícios de aprendizagem ou outras tarefas realizadas durante as sessões;

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CERTIFICAÇÃO
 DGERT
 AENOR

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CONTEÚDOS PROGRAMÁTICOS

Tendências do marketing
- Marketing 1.0 - marketing centrado no produto
- Marketing 2.0 - marketing orientado para o consumidor
- Marketing 3.0 - marketing movido por valores
- Marketing 3.0 - o novo paradigma
- Marketing de missão o marketing dos valores
- Era da globalização no marketing
- Era do consumidor criativo
- Relação de valor com os colaboradores e parceiros

Novo papel do consumidor na estratégia de marketing das empresas

- Consumidor informado
- Consumidor participativo

Comunidades virtuais
- Novo veículo de comunicação
- Influências na decisão de compra

MATERIAIS E EQUIPAMENTOS A UTILIZAR

 Computador
 Fotocópias
 Videoprojector
 Internet
 Quadro

Como recursos de suporte ao desenvolvimento do curso, a sala de formação estará mobilada com
mesas e cadeiras adequadas à intervenção formativa, dispostas em U, e equipada com os seguintes
recursos audiovisuais:

– Quadro branco, marcadores e apagador;

– Computador portátil;
– Projetor de vídeo;
– Tela de projeção.

Na execução da ação de formação, será facultada aos formandos documentação de apoio com o
desenvolvimento de todos os temas abordados durante a formação de forma a permitir-lhes um
acompanhamento mais rigoroso sobre os assuntos abordados, bem assim a sua consulta posterior.

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 29/OUT . 31/0UT
Horário 10/OUT. 15/OUT . 17/OUT . 22/OUT . 24/OUT .

HORAS (19:30h- (19:30h- (19:30h- (19:30h- (19:30h- 19:30h- 19:30h-

23:30h) 23:30h) 23:30h) 23:30h) 23:30h) 23:30h) 20:30h)
4horas 1horas
 
4horas 4horas 4horas 4horas 4horas
DURAÇÃO
Formador AA AA AA AA AA AA AA

HORÁRIO

Legenda de formadores: AA – Andreia Almeida

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DESTINATÁRIOS DO CURSO

 Ativos empregados de organizações ou empresas e público em geral.

 Empregados com habilitações de nível 2

ANÁLISE DA SITUAÇÃO INICIAL

 Proprietários, Gerentes ou Colaboradores de empresas

TIPO DE FORMAÇÃO
 Presencial

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 FICHA PLANO DE SESSÃO 1
_______________________________________________________________________________________
CURSO: MARKETING 3.0 DURAÇÃO: 25 HORAS

FORMADOR: Andreia Maria Alves de Almeida

TEMA DA SESSÃO: Como é que eu sou e como é que os outros me

vêm? DURAÇÃO DA SESSÃO: 4
HORAS
DATA DA SESSÃO: 10/10/2018

PÚBLICO ALVO: Activos empregados ou público em geral com nível 2 Nº DE FORMANDOS: 6

EQUIPAMENTOS E/OU MATERIAL A VERIFICAR/REQUISITAR

QUANTIDADE DESCRIÇÃO
1 Computador

1 Vídeo projetor e sistema de som

12 Fotocópias

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OBJECTIVOS GERAIS DA SESSÃO
Apresentação dos formandos e do formador. Identificação das necessidades de cada um dos formandos.
OBJECTIVOS ESPECÍFICOS DA SESSÃO
No final da sessão, os formandos deverão ser capazes de se conhecer para poderem conhecer os seus clientes e
identificar as necessidades do seu ponto comercial e de venda.
AVALIAÇÃO
Através da análise, por observação directa, do trabalho que os formandos desenvolverem em grupo, serão avaliados
os seguintes pontos:
- Forma de aceitação do exercício
- Se conseguiram ou não completar o exercício
- Como correu o trabalho de grupo errando no máximo uma questão.

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 FICHA PLANO DE SESSÃO 2
_______________________________________________________________________________________
CURSO: MARKETING OPERACIONAL DURAÇÃO: 25 HORAS

FORMADOR: Andreia Maria Alves de Almeida

TEMA DA SESSÃO: Marketing 3.0

DURAÇÃO DA SESSÃO: 4
DATA DA SESSÃO: 15/10/2018 HORAS

PÚBLICO ALVO: Activos empregados ou público em geral com nível 2 Nº DE FORMANDOS: 6

EQUIPAMENTOS E/OU MATERIAL A VERIFICAR/REQUISITAR

QUANTIDADE DESCRIÇÃO
1 Computador

1 Vídeo projetor

6 Fotocópias

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OBJECTIVOS GERAIS DA SESSÃO
Explicar o que é e para que serve o Marketing. Mostrar que, sendo um conceito relativamente novo, o marketing já
passou por três eras: O Marketing 1.0, Marketing 2.0 e, atualmente, o Marketing 3.0.

OBJECTIVOS ESPECÍFICOS DA SESSÃO

No final da sessão, os formandos deverão ser capazes de distinguir O Marketing 1.0, Marketing 2.0 e, atualmente, o
Marketing 3.0. Os formandos deverão saber identificar:
O Marketing 1.0 é conhecido como a era do Marketing focada no produto.
O Marketing 2.0 é conhecido como a era do Marketing focada no consumidor.
O Marketing 3.0 é conhecido como a era do Marketing focada nos valores.

AVALIAÇÃO
Através da análise, por observação directa, do trabalho que os formandos desenvolverem em grupo, serão avaliados
os seguintes pontos:

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- Forma de aceitação do exercício
- Se conseguiram ou não completar o exercício
- Como correu o trabalho de grupo errando no máximo uma questão.

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 FICHA PLANO DE SESSÃO 3
_______________________________________________________________________________________
CURSO: MARKETING OPERACIONAL DURAÇÃO: 25 HORAS

FORMADOR: Andreia Maria Alves de Almeida

TEMA DA SESSÃO: Análise Swot e Plano de Aimação

DURAÇÃO DA SESSÃO: 4
DATA DA SESSÃO: 19/06/2018 HORAS

PÚBLICO ALVO: Activos empregados ou público em geral com nível 2 Nº DE FORMANDOS:

18

EQUIPAMENTOS E/OU MATERIAL A VERIFICAR/REQUISITAR

QUANTIDADE DESCRIÇÃO
1 Computador

1 Vídeo projetor

18 Fotocópias

_______________________________________________________________________________________
OBJECTIVOS GERAIS DA SESSÃO
Explicar o que é uma análise swot e porque é utilizada pelas empresas para a realização de diagnósticos.

OBJECTIVOS ESPECÍFICOS DA SESSÃO

No final da sessão, os formandos deverão ser capazes de desenvolver uma análise swot completa.
Deverão saber a diferença entre aquilo que são os pontos fracos e fortes do seu negócio, os chamados factores
internos e aquilo que poderão ser oportunidades e ameaças, neste caso os chamados factores externos. Posto isto,
deverão conseguir identificar um conjunto de actividades de animação, devidamente calendarizadas e orçamentadas
para colocar em prática nos seus negócios, ao longo do ano.

AVALIAÇÃO
Através da análise, por observação directa, do trabalho que os formandos desenvolverem em grupo, serão avaliados
os seguintes pontos:
- Forma de aceitação do exercício
- Se conseguiram ou não completar o exercício
- Como correu o trabalho de grupo errando no máximo uma questão.

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 FICHA PLANO DE SESSÃO 4
_______________________________________________________________________________________CURSO:
MARKETING OPERACIONAL DURAÇÃO: 25 HORAS

FORMADOR: Andreia Maria Alves de Almeida

TEMA DA SESSÃO: Como organizar o espaço de Venda.

DURAÇÃO DA SESSÃO: 4
DATA DA SESSÃO: 21/06/2018 HORAS

PÚBLICO ALVO: Activos empregados ou público em geral com nível 2 Nº DE FORMANDOS:

18

EQUIPAMENTOS E/OU MATERIAL A VERIFICAR/REQUISITAR

QUANTIDADE DESCRIÇÃO
1 Computador

1 Vídeo projetor

18 Fotocópias

_______________________________________________________________________________________
OBJECTIVOS GERAIS DA SESSÃO
Como organizar o espaço de venda. Como fazer a exposição, reposição e multi-reposição. A importância da
embalagem/produtos no linear.

OBJECTIVOS ESPECÍFICOS DA SESSÃO

No final da sessão, os formandos deverão ser capazes de identificar as diferentes formas de exposição em loja e
aplica-las a cada um dos seus negócios.

AVALIAÇÃO
Através da análise, por observação directa, do trabalho que os formandos desenvolverem em grupo, serão avaliados
os seguintes pontos:
- Forma de aceitação do exercício
- Se conseguiram ou não completar o exercício
- Como correu o trabalho de grupo errando no máximo uma questão.

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 FICHA PLANO DE SESSÃO 5
_______________________________________________________________________________________
CURSO: MARKETING OPERACIONAL DURAÇÃO: 25 HORAS

FORMADOR: Andreia Maria Alves de Almeida

TEMA DA SESSÃO: Diferentes formas da organização do espaço de

venda. DURAÇÃO DA SESSÃO: 4
HORAS
DATA DA SESSÃO: 26/06/2018

PÚBLICO ALVO: Activos empregados ou público em geral com nível 2 Nº DE FORMANDOS:

18

EQUIPAMENTOS E/OU MATERIAL A VERIFICAR/REQUISITAR

QUANTIDADE DESCRIÇÃO
1 Computador

1 Vídeo projetor

18 Fotocópias

_______________________________________________________________________________________
OBJECTIVOS GERAIS DA SESSÃO
Diferentes formas de organização do espaço de venda.

OBJECTIVOS ESPECÍFICOS DA SESSÃO

No final da sessão, os formandos deverão ser capazes de identificar e aplicar nos seus negócios a organização do
espaço de venda, nomeadamente, Lineares, Gôndolas, ilhas, topos.

AVALIAÇÃO
Através da análise, por observação directa, do trabalho que os formandos desenvolverem em grupo, serão avaliados
os seguintes pontos:
- Forma de aceitação do exercício
- Se conseguiram ou não completar o exercício
- Como correu o trabalho de grupo errando no máximo uma questão.

FICHA PLANO DE SESSÃO 6

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_______________________________________________________________________________________
CURSO: MARKETING OPERACIONAL DURAÇÃO: 25 HORAS

FORMADOR: Andreia Maria Alves de Almeida

TEMA DA SESSÃO: Os meios de divulgação ao serviço da promoção

DURAÇÃO DA SESSÃO: 4
DATA DA SESSÃO: 28/06/2018 HORAS

PÚBLICO ALVO: Activos empregados ou público em geral com nível 2 Nº DE FORMANDOS:

18

EQUIPAMENTOS E/OU MATERIAL A VERIFICAR/REQUISITAR

QUANTIDADE DESCRIÇÃO
1 Computador

1 Vídeo projetor

18 Fotocópias

_______________________________________________________________________________________
OBJECTIVOS GERAIS DA SESSÃO
Conhecer os canais de comunicação ao dispor. Elaborar anúncios.
OBJECTIVOS ESPECÍFICOS DA SESSÃO
No final da sessão, os formandos deverão ser capazes de identificar que canais de comunicação existem. Deverão ser
capazes de construir um anúncio de imprensa.
AVALIAÇÃO
Através da análise, por observação directa, do trabalho que os formandos desenvolverem em grupo, serão avaliados
os seguintes pontos:
- Forma de aceitação do exercício
- Se conseguiram ou não completar o exercício
- Como correu o trabalho de grupo errando no máximo uma questão.

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CONCLUSÃO

Os formandos terminaram o curso com a capacidade de:

 Conhecer o consumidor/comprador
 Analisar o processo de desenvolvimento de um plano para optimizar o espaço comercial
 Conhecer as diferentes formas de expor os produtos no espaço comercial
 Reconhecer a importância das características das embalagens nos lineares
 Analisar o processo de desenvolvimento de planos de promoção de animação
 Identificar atividades e materiais promocionais e saber avaliar o seu impacto
 Conhecer os meio de divulgação ao dispor para comunicar o seu negócio

REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS:

 «Benjamin Franklin». UOL - Educação. Consultado em 22 de outubro de 2012.

 Lindon, Denis (2011) MERCATOR XXI, Lisboa, Portugal, Dom Quixote
 https://www.youtube.com/watch?v=9BRs5FiI-rY
 https://vimeo.com/91012806

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