PROGRAMA 5S

APRESENTAÇÕES

RECEPÇÃO E INTEGRAÇÃO DOS

PARTICIPANTES:

 Nome:
 Função:
 Experiência em qualidade:
Outras observações que queira fazer:


1
 PROGRAMA 5S
Para pleno êxito e qualidade no resultado dos nossos
trabalhos, precisamos colaborar no sentido de:

Sermos pontuais;
Sermos objetivos;
Sermos participativos, agregando
novas idéias;
Evitarmos conversas paralelas;
Sabermos ouvir;
Respeitarmos os diversos pontos de
vista;
Evitarmos o uso de celular

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 PROGRAMA 5S

PROGRAMA 5S

Uma dose de BOM SENSO em tudo o

que a gente faz.

3
 PROGRAMA 5S
PROGRAMA DO CURSO - 4 horas

 Metodologia
 Origem dos 5S
 O que é o Programa 5S
 Objetivos do 5S
1 Seiri / Utilização
2 Seiton / Ordenação
3 Seisou / Limpeza
4 Seiketzu / Saúde / Asseio
5 Shitsuke / Disciplina
 Benefícios do 5S
 Etapas para implantação dos 5S
 Manutenção do Programa 5S
 Avaliação dos resultados
 Divulgação dos resultados

4
 PROGRAMA 5S
Pode-se criar um ambiente de qualidade em torno de si, usando
as mãos para agir, a cabeça para pensar e o coração para sentir,
por meio do programa 5S. É só colocar em ação os CINCO
SENSOS que estão dentro de cada um de nós:

Seiri
Seiton
Seisou
Seiketsu
Shitsuke
5
 PROGRAMA 5S

“Deve-se ter em mente que não há nada

mais difícil de executar, nem de sucesso
mais duvidoso, nem mais perigoso de se
conduzir, do que iniciar uma nova ordem
nas coisas.”

Nicolau Maquiavel

6
 PROGRAMA 5S
Mudar é Preciso
 Devemos combater os desperdícios: No Brasil desperdiçamos
alimentos suficientes para alimentar 30 milhões de pessoas;
 Precisamos trabalhar com mais saúde e segurança: O Brasil
continua recordista mundial em acidentes de trabalho;
 Vivemos melhor num ambiente limpo e organizado: Está
provado que, num ambiente assim, produzimos mais com menor
desgaste;
 Os clientes exigem cada vez mais qualidade: Colocar a casa
em ordem é o primeiro passo para a satisfação dos clientes;
 Desperdícios geram preços altos: O que desperdiçamos na
empresa contribui para tornar nossa vida mais cara.

7
 PROGRAMA 5S
METODOLOGIA 5S
Trata-se de uma metodologia japonesa:

5 atividades seqüenciais e cíclicas;

Impulso para mobilização das pessoas;

Mudança de comportamento;

Surgimento de outro ambiente (cultura da excelência);

Aplicável em qualquer tipo de organização;

Método simples para a qualidade de vida.

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 PROGRAMA 5S
ORIGEM DO 5S
Prática desenvolvida no Japão, a partir da década de 50
(após a 2ª guerra mundial):
Os pais ensinam aos filhos princípios educacionais;

5S: atividades (nomeadas em japonês) iniciando com a

letra S;

Essência do 5S: presente em qualquer nação, família ou

pessoa que pratique bons hábitos;

Lançado no Brasil no início da década de 90.

9
 PROGRAMA 5S
ORIGEM DO 5S (continuação)

Atividade realizada para eliminação de desperdícios

nos locais de trabalho;

Desperdício: todo serviço que não agrega valor.

Por exemplo:

Tempo gasto para procurar um determinado documento ou material;

Transporte ou manuseio de materiais, para lá e para cá;

Materiais e produtos não-conformes estocados, sem serventia.

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 PROGRAMA 5S
Formas de Desperdício:
Desperdício de tempo:
 não agrega valor ao seu trabalho, gera atraso,
provocando insatisfação do cliente, quer seja
interno ou externo;
Desperdício de matéria-prima:
 usa produto além do necessário
 Isso significa mais investimento para o mesmo
resultado.
 Matéria prima insuficiente gera reparo ou perda no
produto;
Desperdício de recursos:
 Muito treinamento sem desafiar as pessoas: Isto
gera frustração.
 Pouco treinamento e muita exigência: Isto gera
“stress”.

11
 PROGRAMA 5S

É uma filosofia de trabalho que busca

promover a disciplina na organização
através da consciência e responsabilidade
de todos, de forma a tornar o ambiente de
trabalho agradável, seguro e produtivo.
Melhoria Avaliação

12
 PROGRAMA 5S

Por que Senso?

O termo “senso” significa exercitar a capacidade de

apreciar, julgar e entender.

Significa ainda a aplicação correta da razão para julgar

ou raciocinar em cada caso particular.

“Senso indica disposição para mudar e melhorar

comportamentos”.

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 PROGRAMA 5S
1º S: SENSO DE UTILIZAÇÃO (SEIRI)

 Classificar o material no ambiente de trabalho:

 Necessário ou Desnecessário

2º S: SENSO DE ORDENAÇÃO (SEITON)

 Cada coisa no seu lugar: facilidade de acesso

3º S: SENSO DE LIMPEZA (SEISOU)

 Foco na eliminação das fontes de sujeira:

 facilidade na execução das tarefas

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 PROGRAMA 5S

4º S: SENSO DE SAÚDE / ASSEIO (SEIKETSU)

 Transformar padrões individuais de segurança e asseio em

padrões coletivos.

5º S: SENSO DE DISCIPLINA (SHITSUKE)

 Cumprimento dos padrões (normas estabelecidas);

 Melhoria contínua: chave do sucesso do Programa 5S.

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 PROGRAMA 5S
Objetivos do Programa 5S:
Objetivo principal:
Melhorar a qualidade de vida das pessoas, a
partir da promoção de um ambiente saudável e
acolhedor.
Objetivos acessórios e valores
básicos:
 Respeito a cada pessoa;
 Trabalho em equipe;
 Qualidade e excelência no trabalho;
 Responsabilidade;
 Economia;
 Organização;
 Empenho;
 Defesa da vida;
 Satisfação;
 Alegria de todos.

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 PROGRAMA 5S
1º S: SENSO DE UTILIZAÇÃO - SEIRI

É ter somente o necessário no local de trabalho.

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 PROGRAMA 5S
Utilização
Arrumação
Organização
Seleção

“Guardar" É um instinto natural das pessoas. Portanto, o Senso de

Utilização pressupõe que além de identificar os excessos e/ou
desperdícios, estejamos preocupados em identificar "o porquê“, para
que medidas preventivas possam ser adotadas para evitar que voltem a
ocorrer.

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 PROGRAMA 5S
SENSO DE UTILIZAÇÃO

Destinar cada coisa para onde possa ser útil.

 Verificar o que é útil e necessário.

 Separar aquilo que não tem utilidade

para o setor.

 Descartar o que não serve e/ou

disponibilizar para outro setor.

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 PROGRAMA 5S
SENSO DE UTILIZAÇÃO

Benefícios:

 Liberação de espaço;

 Eliminar materiais, equipamentos, instrumentos,

ferramentas, armários, prateleiras etc... em excesso;

 Eliminar dados de controle ultrapassados;

 Eliminar itens fora de uso e sucata;

 Diminuir risco de acidentes.

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 PROGRAMA 5S

EMPRESA EM CASA
É identificar materiais, equipamentos, ferramentas, utensílios,
informações e dados necessários e desnecessários, descartando ou
dando a devida destinação àquilo considerado desnecessário ao
exercício das atividades .

Basta verificar aquele espaço da casa onde colocamos tudo que

não serve, os brinquedos quebrados que não usamos mais, a roupa
velha que guardamos, as revistas e jornais que jamais serão lidos
novamente, dentre outros exemplos que você já deve estar
imaginando .

Utilização é preservar consigo apenas os sentimentos valiosos como

NA VIDA
amor, amizade, sinceridade, companheirismo, compreensão,
descartando aqueles sentimentos negativos e criando atitudes
positivas para fortalecer e ampliar a convivência , apenas com
sentimentos valiosos.

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 PROGRAMA 5S

COMO PRATICAR SENSO DE UTILIZAÇÃO

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PROGRAMA 5S

23
 PROGRAMA 5S
2º S: SENSO DE ORDENAÇÃO

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 PROGRAMA 5S
SEITON
Ordenação
Sistematização
Classificação

Significa "cada coisa no seu devido lugar". É definir locais apropriados

e critérios para estocar, guardar ou dispor TUDO de modo a facilitar o
uso, manuseio, procura, localização e guarda de qualquer item.

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 PROGRAMA 5S
SENSO DE ORDENAÇÃO
Colocar as coisas no lugar certo; realizar as atividades na
ordem certa.

 1. Analisar onde e como guardar as coisas;

 2. Definir critérios para organizá-las;

 3. Definir lugar e modo adequados de guardá-las;

 4. Padronizar os nomes dos objetos;

 5. Criar um sistema de identificação visual;

 6. Manter tudo em seus lugares após o uso.

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 PROGRAMA 5S
SENSO DE ORDENAÇÃO
O nome ordenação já diz na essência, tudo o que
temos que ter para exercer nossas atividades, seja, um
local para guardar as coisas de modo que todos
saibam onde encontrá-las, sejam os materiais.

O segredo está em localizar

rapidamente tudo aquilo que
necessitamos.

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 PROGRAMA 5S
SENSO DE ORDENAÇÃO
Benefícios:

 Rapidez e facilidade para encontrar medicamentos,

documentos, materiais, equipamentos, ferramentas e
outros objetos;

 Diminuição do cansaço físico por movimentação

desnecessária;

 Melhoria do fluxo de pessoas e materiais;

 Economia de tempo;

 Diminuição de acidentes.

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 PROGRAMA 5S

EMPRESA
Na definição dos locais apropriados, adota-se como critério a
facilidade para estocagem, identificação, manuseio, reposição,
retorno ao local de origem após uso, consumo dos itens mais velhos
primeiro.

EM CASA
Não é incomum para você as cenas de correria pela manhã à
procura da agenda, dos Crachá, dos cadernos, das chaves, do
uniforme. E na hora de declarar o imposto de renda? E as idas e
vindas ao mercado? Cada hora falta alguma coisa para comprar.

É distribuir adequadamente o seu tempo dedicado ao trabalho, ao

NA VIDA
lazer, à família, aos amigos. É ainda não misturar suas preferências
profissionais com as pessoais, ter postura coerente, serenidade nas
suas decisões, valorizar e elogiar os atos bons, incentivar as pessoas
e não somente criticá-las.

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 PROGRAMA 5S

COMO PRATICAR SENSO DE ORDENAÇÃO

Porto
Alegre
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 PROGRAMA 5S

COMO PRATICAR SENSO DE ORDENAÇÃO

É ter um lugar para cada coisa e cada coisa em seu lugar.

31
 PROGRAMA 5S
COMO PRATICAR SENSO DE ORDENAÇÃO

Ordenar é IDENTIFICAR

Ordenar é Saber USAR e

GUARDAR

Sempre que possível devemos usar

placas indicativas, cores, símbolos, de
forma bem visível para a localização
de cada material.

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 PROGRAMA 5S
3º S: SENSO DE LIMPEZA - SEISOU

Deixar o local limpo e equipamentos em perfeito

funcionamento.

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 PROGRAMA 5S

SEISOU
Limpeza
Zelo

Ter Senso de Limpeza é eliminar a sujeira e sua fonte ou objetos

estranhos para manter limpo o ambiente. O mais importante neste
conceito não é o ato de limpar mas o ato de "não sujar" . Isto significa
que além de limpar é preciso identificar a fonte de sujeira e as
respectivas causas, de modo a podermos evitar que isto

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 PROGRAMA 5S
SENSO DE LIMPEZA
 Senso de limpeza significa
também zelar pelos objetos e
materiais de trabalho.

 É o senso de preservação /
conservação.

 O importante é usar e deixar

sempre limpo e nas condições
adequadas para ser utilizado
 novamente.

“É MAIS DO QUE LIMPAR, É NÃO

SUJAR.”

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 PROGRAMA 5S
SENSO DE LIMPEZA
Benefícios:

 1. Melhoria do local de trabalho;

 2. Satisfação dos empregados por trabalharem em ambiente limpo;

 3. Maior segurança e controle sobre equipamentos,

máquinas,instrumentos e ferramentas;

 4. Eliminação de desperdício;

 5. Proteção da saúde dos clientes e fornecedores;

 6. Proteção de nossa saúde;

 7. Valoriza a imagem da Organização.

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 PROGRAMA 5S

EMPRESA
É eliminar a sujeira ou objetos estranhos para manter limpo o
ambiente (parede, armários, o teto, gaveta, estante, piso) bem
como manter dados e informações atualizados para garantir a
correta tomada de decisões.

EM CASA NA VIDA
Também é eliminar a sujeira ou objetos estranhos para manter
limpo o ambiente (parede, armários, o teto, gaveta, estante, piso),
usar roupas, lençóis, lingerie, limpos e passados, manter lixeiras,
quintal e banheiro sempre limpos.

É procurar ser honesto ao se expressar, ser transparente, cordial,

prestativo, sem segundas intenções, com os amigos, com a família,
com os subordinados, com os vizinhos, etc.

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 PROGRAMA 5S
COMO PRATICAR O SENSO DE LIMPEZA

 Fazer uma faxina geral;

 Acionar regularmente o pessoal da limpeza;
 Acionar regularmente o pessoal da manutenção;
 Desenvolver hábitos de limpeza;
 Limpar os objetos antes de guardá-los;
 Limpar, lavar, pintar... pisos, tetos, paredes, banheiros,
máquinas, equipamentos, ferramentas, etc.;
 Não deixar nenhum cantinho passar despercebido;
 Não usar máquinas/equipamento fora das especificações;
 Encaminhar uma máquina/equipamento para manutenção,
ao observarmos alguma anomalia (ruído, trinca, vibração,
queda de desempenho, etc.)

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 PROGRAMA 5S
COMO PRATICAR O SENSO DE LIMPEZA

Dizer não a todo tipo de poluição:

Sonora Visual Ambiental

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 PROGRAMA 5S
4º S: SENSO DE SAÚDE / ASSEIO - Seiketsu

É manter as condições de trabalho favoráveis à saúde

física e mental.

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 PROGRAMA 5S
SENSO DE SAÚDE / ASSEIO- SEIKETSU

• Garantir ambiente não agressivo e livre de agentes poluentes;

• Manter boas condições sanitárias nas áreas comuns;

• Zelar pela higiene pessoal;

• Cuidar para que as informações e comunicados sejam claras,

de fácil leitura e compreensão;

• Ter comportamento ético;

• Promover um ambiente saudável nas relações interpessoais;

• Cultivar um clima de respeito mútuo nas diversas relações.

41
 PROGRAMA 5S
Asseio

Higiene

Saúde

Significa criar condições favoráveis à saúde física e mental,

garantir ambiente não agressivo e livre de agentes poluentes,
manter boas condições sanitárias nas áreas comuns, zelar pela
higiene pessoal e cuidar para que as informações e
comunicados sejam claros, de fácil leitura e compreensão.

42
 PROGRAMA 5S
SENSO DE SAÚDE / ASSEIO

 Também é trabalhar em grupo.

 Criar um bom ambiente de

trabalho.

 Dizer não às fofocas, às

brincadeiras de mau gosto e às
discussões sem sentido.

43
 PROGRAMA 5S
SENSO DE SAÚDE / ASSEIO

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 PROGRAMA 5S
SENSO DE SAÚDE / ASSEIO

Benefícios:

 Equilíbrio físico e mental;

 Melhoria do ambiente de trabalho;

 Melhoria de áreas comuns (banheiros,

refeitórios, etc);

 Melhoria nas condições de segurança.

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 PROGRAMA 5S
Manter boas condições sanitárias nas áreas comuns

EMPRESA
(lavatórios, banheiros, cozinha, restaurante, etc.), zelar
pela higiene pessoal usar EPI e cuidar para que as
informações e comunicados sejam claros, de fácil leitura
e compreensão.
Cuidar do asseio de banheiro, cozinha, higienizar

EM CASA
alimentos, vacinação em dias, usar tapetes, cortinas,
capas de proteção, escovar os dentes, manter limpos,
cabelos, barba, unhas, roupas e calçados.
Ter comportamento ético, promover um ambiente

NA VIDA
saudável nas relações interpessoais, sejam sociais,
familiares ou profissionais, cultivando um clima de
respeito mútuo nas diversas relações.

46
 PROGRAMA 5S
COMO PRATICAR O SENSO DE SAÚDE/ASSEIO
Desenvolvendo a preocupação constante com padronização e bem-
estar, tornando o local de trabalho saudável e adequado às tarefas
desenvolvidas.

 1. Praticar sempre os 3S anteriores;

 2. Melhorar as condições ambientais de
trabalho;
 3. Identificar e padronizar tudo que
possível;
 4. Seguir os procedimentos de
segurança do trabalho;
 5. Criar um ambiente de trabalho
harmonioso.

47
 PROGRAMA 5S
SENSO DE AUTODISCIPLINA - SHITSUKE

48
 PROGRAMA 5S
 Auto-disciplina
 Educação
 Compromisso
É desenvolver hábito de observar e seguir normas, regras,
procedimentos, atender especificações, sejam escritas ou
informais. Este hábito é resultado do exercício da força
mental, moral e física. Não se trata de uma obediência cega,
submissa, “Atitude de Cordeiro". É a demonstração de
respeito a si próprio e aos outros.

49
 PROGRAMA 5S
SENSO DE AUTODISCIPLINA - SHITSUKE

Ter Senso de Autodisciplina é desenvolver o hábito de observar

e seguir normas, regras, procedimentos, atender especificações,
sejam elas escritas ou informais.

É o querer de fato; O ter vontade de... O se predispor a...

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 PROGRAMA 5S
SENSO DE AUTODISCIPLINA - SHITSUKE

É fazer o que tem que ser feito e da maneira como deve ser
feito, mesmo que ninguém veja, significa que existe disciplina.

51
 PROGRAMA 5S
Outros Sensos – (9Ss)

 SHIKAKHI – Constância - firmeza de ânimo, multiplicar

o que aprendi, ajudando a quem precisa.

 SHITSUKOKU – Compromisso - Dedicação, obrigação

assumida por todos, comprometimento com o sucesso
do 5Ss.

 SEISHO – Coordenação - Liderança e coordenação do

Sistema 5Ss dentro dos setores e na empresa.

 SEIDO – Padronização - Ação simultânea,

procedimentos e normas que regimentem o Sistema
5Ss nas áreas e na empresa.

52
 PROGRAMA 5S
SENSO DE AUTODISCIPLINA - SHITSUKE
Benefícios:

 Trabalho diário agradável;

 Melhoria nas relações humanas;

 Valorização do ser humano;

 Cumprimento dos procedimentos

operacionais e administrativos;

 Melhor qualidade, produtividade e

segurança no trabalho.

53
 PROGRAMA 5S
Seguir os procedimentos, regras e normas da empresa,

EMPRESA EM CASA
bem como a cultura, buscando contribuir sempre para
melhoria do ambiente de trabalho com sugestões e
instruindo os colegas com boas práticas.

Ensinar aos familiares o que aprender na empresa,

praticar as técnicas que se encaixarem em casa e se
policiar para não voltar os velhos costumes.

Desenvolver o autocontrole (contar sempre até dez), ter

NA VIDA
paciência, ser persistente na busca de seus sonhos,
anseios e aspirações, respeitar o espaço e a vontade
alheias.

54
 PROGRAMA 5S
COMO PRATICAR O SENSO DE AUTODISCIPLINA

 É saber das suas responsabilidades e

estar comprometido com elas: não
precisa o chefe mandar.
 É se sentir responsável pela qualidade
de seu trabalho e de sua vida.
 É cumprir padrões éticos, morais e
técnicos.
 É fazer e praticar o que se aprende;
 É não permitir que o local de trabalho
volte a ser como era antes;
 É permitir que sua vida seja melhor do
que antes.

55
 PROGRAMA 5S
BENEFÍCIOS DO 5S
 Otimização de espaços;

 Redução de custos e eliminação de desperdícios;

 Minimização de excessos;

 Racionalização do tempo;

 Redução de condições inseguras (acidentes, doenças funcionais);

 Prevenção de quebras;

 Aumento da vida útil de ferramentas e equipamentos;

 Detecção de defeitos e falhas;

 Conscientização da importância do padrão e do controle;

 Prevenção da poluição.

56
 PROGRAMA 5S
BENEFÍCIOS DO 5S
 Melhoria do aspecto visual do ambiente;

 Melhoria da qualidade de vida e dos serviços;

 Melhoria das relações interpessoais e da

comunicação;

 Desenvolvimento do espírito de equipe;

 Aumento da eficiência;

 Incentivo a criatividade e autodisciplina;

 Redução de stress;

 Crescimento do ser humano.

57
PROGRAMA 5S
PRATICANDO O 5S

Porto
Alegre
58
PROGRAMA 5S

59
 PROGRAMA 5S
IMPLANTAÇÃO DO PROGRAMA 5S

PLANO DE AÇÃO - Semana 5S

 Definir área de implantação do 5S

 Preparar para a implantação:
 Definir equipe 5S
 Realizar diagnóstico (fotografando/filmando)
 Submeter aprovação da chefia
 Avaliar resultados (Fotografar/filmar os locais da
implantação).
 Apresentar os resultados para a chefia e demais áreas
da organização (antes e depois).

60
 PROGRAMA 5S

O INÍCIO DOS “5S”

DIA: ____ /____ /____

PARTICIPE!

“COM SEU OTIMISMO TEREMOS SUCESSO.”

61
 PROGRAMA 5S

IMPLANTAÇÃO DO “5S”

 Promover um mutirão organizado, buscando melhorar o

próprio ambiente de trabalho

 Desenvolver ações de descarte, limpeza e ordenação nos

locais de trabalho

 Demonstrar visualmente os resultados imediatos do 5S

62
PROGRAMA 5S

CUIDADOS AO DESENVOLVER
AÇÕES DE DESCARTE

DESCARTE

63
 PROGRAMA 5S

Para descartar documentos:

 Consulte a temporariedade dos documentos;

 Separe os documentos por assunto;

 Em caso de dúvida consulte a coordenação

administrativa;

 Solicite a chefia imediata autorização para o descarte

dos documentos.

64
 PROGRAMA 5S
MANUTENÇÃO DO PROGRAMA 5S
Com o objetivo de manter o 5S no ambiente de trabalho, faz-se
necessário desenvolver um plano de atividades, que deve incluir:

 Avaliação;
 Reconhecimento;
 Campanhas;
 Divulgação;
 Controle visual;
 Motivação visual.

65
 PROGRAMA 5S
MANUTENÇÃO DO PROGRAMA 5S

Auditorias internas:

Avaliação do Programa 5S realizada por auditores internos, ou

seja, por colaboradores da organização.

66
 PROGRAMA 5S
AVALIAÇÃO E RESULTADOS

 A pontuação será fundamentada em evidências objetivas

(fatos e dados);

 Preencher os relatórios de avaliação apresentando-os à

área de gestão da qualidade e à direção da organização;

 Divulgar os resultados, principalmente nas áreas

envolvidas;

 Definir metas e estabelecer plano de ação;

 Acompanhar a execução e atuar corretivamente nas

causas dos desvios.

67
 PROGRAMA 5S
Planilha de Auditoria – 5S Operacional
1. Seiri: Senso de Utilização

Não existem objetos em excesso ou desnecessários no posto de trabalho

1.1
(sobre máquinas, mesas, armários e estantes)?
A quantidade de armários, prateleiras, cadeiras, coletores de lixo está
1.2
adequada a necessidade?
Existem espaços reservados e desobstruídos para guardar as ferramentas
1.3
de trabalho e para a circulação?

Porto
Alegre
68
 PROGRAMA 5S
Planilha de Auditoria – 5S Operacional
2. Seiton: Senso de Organização

A área de trabalho está demarcada e identificada com placas de avisos

2.1
de segurança identificando as áreas de risco?

2.2 Existem tubulações não protegidas, fios expostos ou material fora do

local dificultando a passagem e possibilitando acidentes?

2.3
Os objetos de uso pessoal são guardados em local específico?

69
 PROGRAMA 5S
Planilha de Auditoria – 5S Operacional

3. Seisou: Senso de Limpeza

Os resíduos (lixos) são colocados em locais adequados,

3.1
obedecendo a seletividade?
As ferramentas de trabalho estão limpas, em boas condições de
3.2
uso e com a manutenção em dia?
3.3 Os banheiros são mantidos limpos?

70
 PROGRAMA 5S
Planilha de Auditoria – 5S Operacional
4. Seiketsu: Senso de Saúde / Asseio

Os equipamentos de segurança e emergência estão nos locais

4.1 demarcados e suas inspeções estão em dia?
Existe ventilação, luminosidade e proteção acústica adequada no
4.2 local de trabalho?

A equipe de trabalho se apresenta uniformizada, com crachás e

4.3 EPI(s) necessários demonstrando comprometimento com o uso?

71
 PROGRAMA 5S
Planilha de Auditoria – 5S Operacional

5. Shitsuke: Senso de Autodisciplina

Há evidências de melhorias aplicadas no local de trabalho em

5.1
relação a última auditoria?
Há demonstração no local de trabalho que os princípios do 5S
5.2
são periodicamente reforçados?
Todos conhecem os princípios do 5S? Aplicar teste prático por
5.3
amostragem.

72
 PROGRAMA 5S
Respostas:
Sim = 1 ponto
Parcialmente = 0,5 ponto
Não = zero ponto

FAIXAS DE DESEMPENHO:
VERMELHA: de 0,0 até 7,0
AMARELA: de 7,5 até 11,0
VERDE: de 11,5 até 15,0

Canela 73
 PROGRAMA 5S

DIVULGAÇÃO DOS RESULTADOS

 A divulgação do processo do 5S deve ocorrer sempre,

mostrando os pontos positivos, e destacando as áreas que mais
avançaram no processo.
 Pode-se criar e divulgar um “ranking”.
 A divulgação de fotos que mostrem situações negativas das
áreas, não é aconselhável, pois pode causar um aspecto
“controlador” às avaliações, porém, fotos que demonstrem uma
evolução do ambiente, provocam uma sensação de conquista
para a equipe daquela área.

Canela 74
 PROGRAMA 5S
PROBLEMA

É O RESULTADO INDESEJÁVEL DE UMA ATIVIDADE

OU PROCESSO.

CAUSA

É A ORIGEM DO FATO

ATENÇÃO:
Quando planejamos a solução de um problema temos que
Identificar a causa do problema.

Sugestão: utilizar o método dos “5 Por quês”

75
 PROGRAMA 5S
Análise da Raiz do Problema

Sábado à noite, restaurante lotado um garçom comete um

erro ao processar um pagamento com cartão de crédito.
O cliente se aborrece e chama o gerente, que fica indignado e
Pune o garçom.

Se perguntássemos porque o garçom errou, uma possível

resposta fácil seria: porque é incompetente. Mas, observando
o problema mais de perto:

76
 PROGRAMA 5S
Análise da Raiz do Problema
Por que o garçom errou ao processar o cartão?
Porque não sabia fazer a operação.
Por que não sabia fazer a operação?
Porque é novato.
Por que o fato de ser novato gerou dificuldades para fazer a
operação?
Porque não foi treinado.
Por que não foi treinado?
Porque o gerente não selecionou um garçom mais experiente
para treiná-lo.
Por que o gerente não fez isso?
Porque não achou que fosse necessário.

O erro do garçom foi apenas um sintoma de um problema sis-

têmico mais grave: a falta de treinamento apropriado.

77
 PROGRAMA 5S
Análise da Raiz do Problema

Pergunta 1: Por que a máquina parou?

Porque o fusível queimou devido a uma sobrecarga.
Pergunta 2: Por que houve uma sobrecarga?
Porque a lubrificação do rolamento foi inadequada.
Pergunta 3: Por que a lubrificação foi inadequada?
Porque a bomba de lubrificação não estava funcionando direito.
Pergunta 4: Por que a bomba de lubrificação não estava fun-
cionando direito?
Porque o eixo da bomba estava gasto.
Pergunta 5: Por que ele estava gasto? Porque entrou sujeira.

Solução do problema:
Colocar um filtro na bomba de lubrificação, ao invés da execução
apenas da troca de fusível (contramedida).

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 PROGRAMA 5S
5W2H
What Why Who When Where How How Much
O Que Por quê Quem Prazo Local Como Recursos

79
 PROGRAMA 5S
Exercício

Tarefa: Cada grupo deverá relacionar três problemas na

multiplicação dos conceitos do Sistema 5Ss na sua empresa,
escolher um, identificar a causa fundamental e elaborar um
plano para solução do problema, utilizando a planilha 5w2h
no Flip-chart.

80
 PROGRAMA 5S

Canela 81
 PROGRAMA 5S

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Canela 82