GURUS DA QUALIDADE

William Edwards Deming : Buscando sempre uma melhoria significativa de

processos nos EUA, durante o período da segunda guerra mundial, e
posteriormente a ela, após 1950, Deming recebeu da JUSE (Japan Union
of Scientists and Engineers) o convite para realizar palestras e
conferências aos empresários japoneses, levando-os a realizar os
métodos propostos por Deming para controle da qualidade e princípios
da administração.
Joseph Juran : Através de diversas técnicas e medidas de gestão, Juran
desenvolveu estudos que até hoje servem de base para grandes
empresas e entusiastas da Qualidade. Para Juran, a Qualidade também se
define dessas três maneiras: Qualidade do Projeto, qualidade de
conformidade, Serviço de campo
Philip Crosby:Grande parte das contribuições de Crosby foram resultado
dos mais de 40 anos de experiência trabalhando com Qualidade. Suas
teorias exerceram grande influência e ultrapassaram as fronteiras de seu
país

Feigenbaum: Feigenbaum trouxe à tona o conceito de que a Qualidade

nada mais é a soma dos esforços de toda a organização para satisfazer o
cliente, nas suas próprias palavras, “A qualidade é o que o usuário, o
cliente, diz que é”.
Kaoru Ishikawa: Seria impossível listar em um único post todas as
contribuições dele para com a indústria e a Qualidade. Portanto, tentei
reunir aqui o que acredito serem os aspectos mais importantes da
carreira do Mestre Ishikawa.
Genichi Taguchi: Taguchi divide o processo de controle de qualidade em duas
etapas - controle de qualidade "off-line" e "on-line". A filosofia de Taguchi é relativa a
todo o ciclo de produção desde o design até à transformação em produto acabado.
Ele define a qualidade em termos das perdas geradas por esse produto para a
sociedade